房務(wù)部各崗位職責(zé)說明書

1、 更多資料料請訪問問.(.) 佰金翰翰集團(tuán)公公司房務(wù)部崗崗位職責(zé)責(zé)說明客房部：職位：行行政管家家編號：0011部門房務(wù)部職級3級分部客房部直屬上司司房務(wù)總監(jiān)監(jiān)組別直屬下屬屬 助理管管家、公公共區(qū)域域經(jīng)理工作概述述：負(fù)責(zé)責(zé)客房部部的全面面工作，對對下級部部門員工工下達(dá)任任務(wù)，并并布置工工作，進(jìn)進(jìn)行指導(dǎo)導(dǎo)和監(jiān)督督，保證證酒店客客房及公公共區(qū)域域的正常常運(yùn)作。 & 主要職責(zé)責(zé)：每日主持持客房部部早會和和每周例例會?？己恕⒃u評估員工工的工作作情況及及接受客客人投訴訴處理。對各項工工作的進(jìn)進(jìn)展和執(zhí)執(zhí)行計劃劃的結(jié)果果與計劃劃目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行對比比，糾正正偏差，進(jìn)進(jìn)一步落落實(shí)。建立建全全本部門門各級人人員的崗崗位

2、責(zé)任任制度。制定部部門規(guī)章章制度并并貫徹執(zhí)執(zhí)行。制定本部部門服務(wù)務(wù)工作的的規(guī)格和和標(biāo)準(zhǔn)及及工作程程序，并并負(fù)責(zé)做做好部門門年度預(yù)預(yù)算。負(fù)責(zé)培訓(xùn)訓(xùn)及監(jiān)督督酒店客客房部的的所有職職員的工工作情況況。監(jiān)督督部門的的考勤制制度執(zhí)行行情況。審核本部部門物品品的采購購計劃，監(jiān)監(jiān)督本部部門的領(lǐng)領(lǐng)貨制度度，控制制成本，負(fù)負(fù)責(zé)本部部門的各各項盤點(diǎn)點(diǎn)工作，選選擇適用用于本酒酒店的各各種客人人供應(yīng)品品及清潔潔用品。根據(jù)預(yù)測測的房間間出租率率、本部部門各種種費(fèi)用支支出及物物品耗用用量的歷歷史資料料，科學(xué)學(xué)地制定定客房部部預(yù)算。經(jīng)常巡視視酒店整整個范圍圍，檢查查公共區(qū)區(qū)域及客客房的清清潔質(zhì)量量，服務(wù)務(wù)水準(zhǔn)及及設(shè)備、設(shè)施

3、情情況。10.檢檢查貴賓賓房及做做好接待待準(zhǔn)備工工作。11.根根據(jù)酒店店具體情情況，合合理安排排工作和和員工休休假。知 識 ：學(xué) 歷 ：大專以以上學(xué)歷歷。工作經(jīng)驗驗：有八八年或以以上酒店店經(jīng)驗，最最少有三三年星級級酒店副副行政管管家經(jīng)歷歷,有較較高的管管理能力力。專業(yè)資格格：有行行政管理理經(jīng)驗。其 它：28-40歲歲，性別別不拘。首要的任任務(wù)：保保證客房房部的正正常運(yùn)作作。工作匯報報：以口口頭或書書面形式式向房務(wù)務(wù)總監(jiān)匯匯報。審核人審批人采用日期期 佰金翰翰集團(tuán)公公司房務(wù)部崗崗位職責(zé)責(zé)說明客房部：職位：行行政管家家編號：0011部門房務(wù)部職級3級分部客房部直屬上司司房務(wù)總監(jiān)監(jiān)組別直屬下屬屬 助

4、理管管家、公公共區(qū)域域經(jīng)理工作概述述：負(fù)責(zé)責(zé)客房部部的全面面工作，對對下級部部門員工工下達(dá)任任務(wù)，并并布置工工作，進(jìn)進(jìn)行指導(dǎo)導(dǎo)和監(jiān)督督，保證證酒店客客房及公公共區(qū)域域的正常常運(yùn)作。 & 主要職責(zé)責(zé)：12.與與各部門門密切配配合,經(jīng)常與與其他部部門的負(fù)負(fù)責(zé)人聯(lián)聯(lián)絡(luò)、溝溝通、協(xié)協(xié)調(diào)，建建立良好好工作關(guān)關(guān)系。一三.處處理顧客客與員工工所發(fā)生生的各種種糾紛。14.完完成執(zhí)行行上級下下達(dá)的各各項任務(wù)務(wù)。一五.指指導(dǎo)文員員安排辦辦公室的的日常工工作。知 識 ：學(xué) 歷 ：大專以以上學(xué)歷歷。工作經(jīng)驗驗：有八八年或以以上酒店店經(jīng)驗，最最少有三三年星級級酒店副副行政管管家經(jīng)歷歷,有較較高的管管理能力力。專業(yè)資格格

5、：有行行政管理理經(jīng)驗。其 它：28-40歲歲，性別別不拘。首要的任任務(wù)：保保證客房房部的正正常運(yùn)作作。工作匯報報：以口口頭或書書面形式式向房務(wù)務(wù)總監(jiān)匯匯報。審核人審批人采用日期期 佰金翰翰集團(tuán)公公司 房務(wù)部崗崗位職責(zé)責(zé)說明客房部：職位：助助理管家家編 號：0022部門房務(wù)部職級3級分部 客房部部直屬上司司行政管家家組別直屬下屬屬樓層主管管 & 主要職責(zé)責(zé)：1.在行行政管家家休假期期間，全全面負(fù)責(zé)責(zé)日常工工作和管管理。2.參與與每日早早會和每每周例會會的工作作事宜。3.協(xié)助助參與員員工的考考核及評評估。4.對部部門制定定的計劃劃進(jìn)行檢檢查和跟跟催。5.檢查查各崗位位員工的的衛(wèi)生工工作質(zhì)量量和服務(wù)

6、務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。6.檢查查部門員員工的出出勤情況況和員工工違紀(jì)處處理。7.檢查查服務(wù)員員的客用用品和清清潔劑消消耗情況況，審核核領(lǐng)貨制制度，控控制成本本。8.參與與協(xié)助客客房部的的費(fèi)用預(yù)預(yù)算。9.督導(dǎo)導(dǎo)下屬管管理人員員及員工工的工作作表現(xiàn)。10.協(xié)協(xié)助、制制定及跟跟催客房房大清潔潔計劃和和定期維維修計劃劃。11.檢檢查和安安排接待待貴賓房房事宜和和處理客客人投訴訴。12.檢檢查每日日失物招招領(lǐng)報告告和存放放情況。知 識 ：學(xué) 歷 ：大專專以上學(xué)學(xué)歷。工作經(jīng)驗驗 ：星星級酒店店客房部部三年以以上實(shí)務(wù)務(wù)及管理理經(jīng)驗。專業(yè)資格格 ：有有管理經(jīng)經(jīng)驗。其 它它：288-355歲，性性別不拘拘，刻苦苦耐勞，精精通

7、組織織管理、訓(xùn)練與與發(fā)展。首要的任任務(wù)：協(xié)協(xié)助行政政管家的的工作，負(fù)負(fù)責(zé)各分分部的工工作安排排，并進(jìn)進(jìn)行指導(dǎo)導(dǎo)與監(jiān)督督。工作匯報報：行政政管家以以口頭或或書面形形式匯報報工作。審核人審批人采用日期期 佰金翰翰集團(tuán)公公司房務(wù)部崗崗位職責(zé)責(zé)說明客房部：職位：助助理管家家編號：0022部門房務(wù)部職級3級分部 客房部部直屬上司司行政管家家組別直屬下屬屬樓層主管管工作概述述： 協(xié)協(xié)助行政政管家的的工作，負(fù)負(fù)責(zé)各分分部工作作的安排排，并進(jìn)進(jìn)行指導(dǎo)導(dǎo)與監(jiān)督督。 & 主要職責(zé)責(zé)：一三.處處理員工工日常假假期和工工作的合合理安排排。14.與與其他部部門的負(fù)負(fù)責(zé)人聯(lián)聯(lián)系、溝溝通、協(xié)協(xié)調(diào)工作作。一五.參參與部門門的

8、培訓(xùn)訓(xùn)工作。16.完完成執(zhí)行行行政管管家下達(dá)達(dá)的各項項任務(wù)。知 識 ：學(xué) 歷 ：大專專以上學(xué)學(xué)歷。工作經(jīng)驗驗 ：星星級酒店店客房部部三年以以上實(shí)務(wù)務(wù)及管理理經(jīng)驗。專業(yè)資格格 ：有有管理經(jīng)經(jīng)驗。其 它 ：288-355歲，性性別不拘拘，刻苦苦耐勞，精精通組織織管理、訓(xùn)練與與發(fā)展。首要的任任務(wù): 協(xié)助行行政管家家的工作作，負(fù)責(zé)責(zé)各分部部的工作作安排，并并進(jìn)行指指導(dǎo)與監(jiān)監(jiān)督。工作匯報報：行政政管家以以口頭或或書面匯匯報工作作。審核人審批人采用日期期 佰金翰翰集團(tuán)公公司房務(wù)部崗崗位職責(zé)責(zé)說明客房部：職位：樓樓層主管管編 號：0033部門房務(wù)部職級4級分部客房部直屬上司司助理管家家組別樓層直屬下屬屬樓層

9、服務(wù)務(wù)員工作概述述：督導(dǎo)導(dǎo)樓層服服務(wù)員工工作，完完成上司司安排的的工作任任務(wù)，并并檢查樓樓層服務(wù)務(wù)員的儀儀容儀表表，以及及檢查所所有樓層層房間清清潔衛(wèi)生生，并發(fā)發(fā)放酒水水。 & 主要職責(zé)責(zé)：1.負(fù)責(zé)責(zé)樓層的的客房檢檢查工作作，對助助理管家家請示及及報告工工作。2.負(fù)責(zé)責(zé)培訓(xùn)新新員工,參與評評估員工工表現(xiàn)及及提升、獎勵等等計劃。3.同其其他部門門保持合合作。4.提供供準(zhǔn)確的的客房狀狀況資料料。5.根據(jù)據(jù)酒店的的標(biāo)準(zhǔn)檢檢查客房房、走道道、樓梯梯、電梯梯及服務(wù)務(wù)場所，保保證它們們處于干干凈、良良好的狀狀態(tài)。6.培訓(xùn)訓(xùn)新員工工并監(jiān)督督他們的的工作表表現(xiàn)，指指導(dǎo)樓層層服務(wù)員員的工作作，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和幫助助安排

10、工工作給所所有樓層層服務(wù)員員。7.督導(dǎo)導(dǎo)所負(fù)責(zé)責(zé)樓層的的各類物物品存儲儲量（包包括客房房物品、布件和和房內(nèi)小小型飲食食品內(nèi)物物品）8.正確確了解房房間情況況并做出出正確報報告。準(zhǔn)準(zhǔn)備房間間差異情情況表格格。9.根據(jù)據(jù)客房部部服務(wù)或或設(shè)備情情況查看看是否滿滿足了客客人的要要求，做做出正確確的維修修申請。知 識：學(xué) 歷：高中以以上學(xué)歷歷。工作經(jīng)驗驗：有三三年以上上客房實(shí)實(shí)務(wù)及管管理經(jīng)驗驗，有一一定的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和培培訓(xùn)能力力。專業(yè)資格格：不需需要。其 它：25-35歲歲，性別別不拘，刻刻苦耐勞勞。首要的任任務(wù)：負(fù)負(fù)責(zé)樓層層的客房房檢查工工作，保保證樓層層工作的的正常運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)。工作匯報報：在每每日客房房部例

11、會會上向助助理管家家匯報有有關(guān)日常常工作情情況，及及樓層工工作中存存在的問問題，以以口頭或或書面形形式向助助理管家家匯報，以以完善樓樓層的管管理工作作。審核人審批人采用日期期 佰金翰翰集團(tuán)公公司房務(wù)部崗崗位職責(zé)責(zé)說明客房部：職位：樓樓層主管管編號：0033部門房務(wù)部職級4級分部客房部直屬上司司助理管家家組別樓層直屬下屬屬樓層服務(wù)務(wù)員工作概述述：督導(dǎo)導(dǎo)樓層服服務(wù)員工工作，完完成上司司安排的的工作任任務(wù)，并并檢查樓樓層服務(wù)務(wù)員的儀儀容儀表表，以及及檢查所所有樓層層房間清清潔衛(wèi)生生，并發(fā)發(fā)放酒水水。 & 主要職責(zé)責(zé)：10.把把當(dāng)班期期間客人人投訴及及其他不不符合要要求的問問題報告告給上司司，在事事情

12、緊急急情況下下，應(yīng)匯匯報大堂堂副理，以以求得幫幫助。在在上司不不在時，有有客人投投訴時，要要與大堂堂副理一一起解決決。11.保保證所有有房間已已打掃干干凈，布布草放置置合適，環(huán)環(huán)境等符符合酒店店標(biāo)準(zhǔn)。12.檢檢查所有有緊急出出口和樓樓梯不存存在火警警危險。留意住住客的特特殊行為為，處理理所負(fù)責(zé)責(zé)樓層的的住客投投訴。一三.填填寫主管管報告和和本區(qū)域域客房報報表，并并檢查客客房的維維修保養(yǎng)養(yǎng)事宜。14.報報告入住住客人物物品的遺遺失和損損壞。按按照規(guī)章章制度記記錄失物物情況，并并交客房房部辦公公室。一五.安安排所負(fù)負(fù)責(zé)樓層層的客房房衛(wèi)生計計劃，確確保清潔潔劑的正正確使用用。16.完完成行政政管家及

13、及助理管管家安排排的其他他任務(wù)。知識識：學(xué)歷歷：高中中以上學(xué)學(xué)歷。工作經(jīng)驗驗：有三三年以上上客房實(shí)實(shí)務(wù)及管管理經(jīng)驗驗，有一一定的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和培培訓(xùn)能力力。專業(yè)資格格：不需需要。其它它：255-355歲，性性別不拘拘，刻苦苦耐勞。首要的任任務(wù)：負(fù)負(fù)責(zé)樓層層的客房房檢查工工作，保保證樓層層工作的的正常運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)。工作匯報報：在每每日客房房部例會會上向助助理管家家匯報有有關(guān)日常常工作情情況，及及樓層工工作中存存在的問問題，以以口頭或或書面形形式向助助理管家家匯報，以以完善樓樓層的管管理工作作。審核人審批人采用日期期 佰金翰翰集團(tuán)公公司房務(wù)部崗崗位職責(zé)責(zé)說明客房部：職位：公公共區(qū)域域經(jīng)理編編號：0044部門房

14、務(wù)部職級3級分部客房部直屬上司司行政管家家組別公共區(qū)域域直屬下屬屬公共區(qū)域域主管工作概述述：全面面負(fù)責(zé)全全酒店公公共場所所的清潔潔衛(wèi)生，安安排日常常公衛(wèi)工工作，負(fù)負(fù)責(zé)酒店店的綠化化及“除四害害”工作，與與其他部部門密切切合作。負(fù)責(zé)酒酒店內(nèi)外外環(huán)境和和綠化管管理，保保證公共共場所的的環(huán)境優(yōu)優(yōu)美清潔潔。 & 主要職責(zé)責(zé)：1.制定定培訓(xùn)計計劃并培培訓(xùn)員工工。2.合理理調(diào)配所所屬員工工。3.檢查查酒店所所有公共共區(qū)域和和后臺，保保證這些些區(qū)域的的清潔衛(wèi)衛(wèi)生。4.保證證辦公室室、餐廳廳、多功功能廳和和公共衛(wèi)衛(wèi)生間內(nèi)內(nèi)的清潔潔衛(wèi)生。5.保證證所有樓樓梯、地地毯按時時清潔。6.協(xié)助助清潔餐餐廳或其其他特殊殊

15、物品。7.定期期做好計計劃衛(wèi)生生，參加加部門例例會。8.督導(dǎo)導(dǎo)所屬員員工正確確使用清清潔用品品。9.檢查查員工的的禮貌、儀表、勞動態(tài)態(tài)度及工工作效率率。知 識：學(xué) 歷: 高中中以上學(xué)學(xué)歷。工作經(jīng)驗驗：具有有三年以以上星級級酒店公公區(qū)清潔潔管理經(jīng)經(jīng)驗。專業(yè)資格格：不需需要。其 它：25-40歲歲，性別別不拘，溝溝通協(xié)調(diào)調(diào)能力佳佳，有領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)才能能。首要的任任務(wù)：保保證酒店店內(nèi)外環(huán)環(huán)境的清清潔和綠綠化管理理，保證證公共區(qū)區(qū)域分組組工作的的正常進(jìn)進(jìn)行。工作匯報報：以書書面或口口頭形式式向行政政管家做做工作報報告，并并每周做做出工作作總結(jié)報報告。審核人審批人采用日期期 佰金翰翰集團(tuán)公公司房務(wù)部崗崗位職責(zé)

16、責(zé)說明客房部：職位：公公共區(qū)域域經(jīng)理編編 號：0044部門房務(wù)部職級3級分部客房部直屬上司司行政管家家組別公共區(qū)域域直屬下屬屬公共區(qū)域域主管工作概述述：全面面負(fù)責(zé)全全酒店公公共場所所的清潔潔衛(wèi)生，安安排日常常公衛(wèi)工工作，負(fù)負(fù)責(zé)酒店店的綠化化及“除四害害”工作，與與其他部部門密切切合作。負(fù)責(zé)酒酒店內(nèi)外外環(huán)境和和綠化管管理，保保證公共共場所的的環(huán)境優(yōu)優(yōu)美清潔潔。 & 主要職責(zé)責(zé)：10.傳傳達(dá)落實(shí)實(shí)酒店例例會和客客房部例例會的各各種決議議、決定定和通知知，編寫寫工作日日志和交交接班報報告。11.對對所屬員員工做出出正確的的評估。12.對對清潔情情況有所所記錄并并制定新新的清潔潔計劃。一三.執(zhí)執(zhí)行行政

17、政管家分分配的其其他任務(wù)務(wù)。知 識：學(xué) 歷：高中以以上學(xué)歷歷。工作經(jīng)驗驗：具有有三年以以上星級級酒店公公區(qū)清潔潔管理經(jīng)經(jīng)驗。專業(yè)資格格：不需需要。其 它：25-40歲歲，性別別不拘，溝溝通協(xié)調(diào)調(diào)能力佳佳，有領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)才能能。首要的任任務(wù)：保保證酒店店內(nèi)外環(huán)環(huán)境的清清潔和綠綠化管理理，保證證公共區(qū)區(qū)域分組組工作的的正常進(jìn)進(jìn)行。工作匯報報：以書書面或口口頭形式式向行政政管家做做工作報報告，并并每周做做出工作作總結(jié)報報告。審核人審批人采用日期期 佰金翰翰集團(tuán)公公司房務(wù)部崗崗位職責(zé)責(zé)說明客房部:職位：公公共區(qū)域域主管 編 號：0055部門房務(wù)部職級4級分部客房部直屬上司司公共區(qū)域域經(jīng)理組別公共區(qū)域域直屬下

18、屬屬公共區(qū)域域服務(wù)員員工作概述述：協(xié)助助公共區(qū)區(qū)域經(jīng)理理工作，負(fù)負(fù)責(zé)酒店店清潔衛(wèi)衛(wèi)生，并并落實(shí)及及執(zhí)行經(jīng)經(jīng)理下達(dá)達(dá)的工作作任務(wù)。負(fù)責(zé)安安排日常常工作及及酒店公公共區(qū)域域衛(wèi)生清清潔。 & 主要職責(zé)責(zé)：1.協(xié)助助公共區(qū)區(qū)域經(jīng)理理的日常常工作。2.對清清潔情況況有所記記錄并制制定新的的清潔計計劃。3.確保保所有公公共區(qū)域域、樓梯梯、走道道、辦公公室和公公共場所所的清潔潔。4.確保保清潔劑劑的正確確使用。5.檢查查是否所所有指派派清潔工工都到位位。6.培訓(xùn)訓(xùn)新員工工并起領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和帶帶頭作用用，編制制員工排排班表，記記錄本組組員工考考勤。7.檢查查員工儀儀表、禮禮貌、勞勞動態(tài)度度和工作作效率，在在經(jīng)理評評

19、估員工工時提供供意見。8.指導(dǎo)導(dǎo)員工正正確使用用化學(xué)藥藥劑，清清潔機(jī)械械、工具具，協(xié)助助經(jīng)理制制定大清清潔計劃劃。9.填寫寫維修單單給工程程部。10.每每日召開開班前會會，傳達(dá)達(dá)上級指指示，布布置本組組工作。11.寫寫工作日日志。12.執(zhí)執(zhí)行行政政管家分分配的其其他任務(wù)務(wù)。知 識：學(xué) 歷: 高中中以上學(xué)學(xué)歷。工作經(jīng)驗驗: 具具有三年年以上公公區(qū)清潔潔管理經(jīng)經(jīng)驗。專業(yè)資格格: 不不需要。其 它: 255-355歲，性性別不拘拘。首要的任任務(wù): 保證酒酒店內(nèi)外外環(huán)境的的清潔和和管理，巡巡查與監(jiān)監(jiān)督員工工的工作作。工作匯報報: 以以書面或或口頭形形式向公公共區(qū)域域經(jīng)理做做工作報報告，并并每周做做出工

20、作作總結(jié)報報告。審核人審批人采用日期期 佰金翰翰集團(tuán)公公司房務(wù)部崗崗位職責(zé)責(zé)說明客房部:職位：文文員 編 號：0066部門房務(wù)部職級6級分部客房部直屬上司司行政管家家組別辦公室直屬下屬屬工作概述述： 負(fù)負(fù)責(zé)本部部日常辦辦公室管管理和處處理部門門文件的的立卷、歸檔和和檔案工工作，以以保證辦辦公室正正常運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。 & 主要職責(zé)責(zé)：1.閱讀讀所有記記事本，經(jīng)經(jīng)常跟催催查看未未完成之之工作。2.查看看所有維維修表格格是否已已及早列列出、下下單。3.保存存失物招招領(lǐng)登記記本，收收到貴重重物品應(yīng)應(yīng)放保險險箱以保保安全。 4.全部部員工記記錄，例例如假期期、病假假、請假假等應(yīng)有有正確之之存檔程程序。5.保存存

21、所有系系統(tǒng)性之之歸檔程程序。6.處理理財物遺遺失之訊訊問事宜宜。7.與所所有主管管人員及及布草房房人員保保持密切切之聯(lián)系系。8.將訊訊息及訊訊問事項項互相傳傳達(dá)與各各部門員員工可能能范圍內(nèi)內(nèi)，應(yīng)盡盡量方便便查核工工作。9.負(fù)責(zé)責(zé)辦公室室業(yè)務(wù)。包括美美化辦公公室，正正確使用用電話。10.對對一切辦辦公室的的文件及及一些有有關(guān)本部部的合同同等重要要文件進(jìn)進(jìn)行立卷卷、歸檔檔、存檔檔。知 識：學(xué) 歷: 大專專以上學(xué)學(xué)歷。工作經(jīng)驗驗: 有有文秘工工作經(jīng)驗驗，懂電電腦操作作，熟悉悉公文寫寫作。專業(yè)資格格: 不不需要。其 它: 一八八-255歲，女女性，字字體端正正優(yōu)美，有有一定行行文寫作作能力。首要的任任

22、務(wù): 對直屬屬上司傳傳達(dá)分配配的任務(wù)務(wù)，須高高效快捷捷地完成成并對員員工提出出的、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)達(dá)的信信息及時時地記錄錄下來，對對客人來來電提出出的問題題要耐心心、不厭厭其煩地地給予滿滿意地答答復(fù)。工作匯報報: 對對當(dāng)日的的工作情情況以口口頭或書書面形式式向行政政管家匯匯報。審核人審批人采用日期期 佰金翰翰集團(tuán)公公司房務(wù)部崗崗位職責(zé)責(zé)說明客房部:職位：樓樓層服務(wù)務(wù)員 編編 號：0077部門房務(wù)部職級7級分部客房部直屬上司司樓層主管管組別樓層直屬下屬屬工作概述述：每天天清掃所所屬樓層層的房間間和樓層層區(qū)域，配配齊各種種物品及及撤換布布草、茶茶具。隨隨時為客客人作好好服務(wù)工工作。 & 主要職責(zé)責(zé)：1.負(fù)責(zé)責(zé)

23、整理客客房，配配齊各種種物品及及撤換布布草和茶茶具，為為客人提提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)。2.備妥妥客房部部所需的的工作表表格及責(zé)責(zé)任表格格。3.客房房清潔及及浴室清清潔服務(wù)務(wù)按制定定程序及及指標(biāo)進(jìn)進(jìn)行。填填寫客房房清掃報報表、報報告及補(bǔ)補(bǔ)充客房房內(nèi)的消消耗量。4.報告告一切有有關(guān)住客客的特殊殊情況及及報告有有關(guān)住客客物品遺遺失和客客房物品品損壞事事宜。負(fù)負(fù)責(zé)將客客人在其其本身地地方范圍圍內(nèi)所作作之不正正常態(tài)度度向樓層層主管報報告。5.保管管樓層的的布件及及其它物物品，將將破損布布草送返返布草房房。6.清潔潔客房及及走廊地地毯污點(diǎn)點(diǎn)。知 識: 初中中以上學(xué)學(xué)歷。工作經(jīng)驗驗: 經(jīng)經(jīng)驗不拘拘。專業(yè)資格格: 不

24、不需要。其 它: 一八八-355歲，性性別不拘拘，具有有酒店概概念，有有上進(jìn)心心。首要的任任務(wù): 完成樓樓層主管管分配的的工作。保證樓樓層房間間的完整整、清潔潔，隨時時為客人人服務(wù)和和做好“迎、送送”客人工工作。工作匯報報: 每每天向樓樓層主管管匯報所所屬樓層層客房的的清掃情情況及其其它。(如：客客房物品品遺失和和損壞，客客人的物品或客客人的投投訴等)。審核人審批人采用日期期 佰金翰翰集團(tuán)公公司房務(wù)部崗崗位職責(zé)責(zé)說明客房部:職位：樓樓層服務(wù)務(wù)員 編編 號：0077部門房務(wù)部職級7級分部客房部直屬上司司樓層主管管組別樓層直屬下屬屬工作概述述：每天天清掃所所屬樓層層的房間間和樓層層區(qū)域，配配齊各種

25、種物品及及撤換布布草、茶茶具。隨隨時為客客人作好好服務(wù)工工作。 & 主要職責(zé)責(zé)：7.房內(nèi)內(nèi)清潔及及清潔窗窗門等。8.紹酒酒店的設(shè)設(shè)施。9.主管管報告有有關(guān)樓層層情況和和客房的的保安事事項。10.根根據(jù)酒店店每日客客流量，及及時清掃掃房間。知 識: 初中中以上學(xué)學(xué)歷。工作經(jīng)驗驗: 經(jīng)經(jīng)驗不拘拘。專業(yè)資格格: 不不需要。其 它: 一八八-355歲，性性別不拘拘，具有有酒店概概念，有有上進(jìn)心心。首要的任任務(wù): 完成樓樓層主管管分配的的工作。保證樓樓層房間間的完整整、清潔潔，隨時時為客人人服務(wù)和和做好“迎、送送”客人工工作。工作匯報報: 每每天向樓樓層主管管匯報所所屬樓層層客房的的清掃情情況及其其它。

26、(如：客客房物品品遺失和和損壞，客客人的物品或客客人的投投訴等)。審核人審批人采用日期期 佰金翰翰集團(tuán)公公司房務(wù)部崗崗位職責(zé)責(zé)說明客房部:職位：公公共區(qū)域域員工 編編 號：0088部門房務(wù)部職級7級、88級分部客房部直屬上司司公共區(qū)域域主管組別公共區(qū)域域直屬下屬屬工作概述述：負(fù)責(zé)責(zé)做好主主管所安安排公共共區(qū)域范范圍內(nèi)的的清潔衛(wèi)衛(wèi)生及保保養(yǎng)工作作。 & 主要職責(zé)責(zé)：1.清潔潔布置衛(wèi)衛(wèi)生間/更衣室室。2.傾倒倒垃圾。3.更換換客人衛(wèi)衛(wèi)生間的的用品。4.拖掃掃地板，清清潔大廳廳走廊和和樓梯。5.在日日常工作作中協(xié)助助總清潔潔工。6.報告告物品損損壞情況況以便維維修。7.做好好本工作作范圍的的工作并并

27、向主管管報告。8.負(fù)責(zé)責(zé)搬運(yùn)物物品。9.鏡子子及銅器器、大理理石、家家俱等。10.保保證酒店店前廳的的清潔環(huán)環(huán)境。11.為為電梯吸吸塵，大大堂拋光光。12.打打掃辦公公室、餐餐廳等。一三.報報告在公公共區(qū)域域所拾到到的任何何遺失物物品。知 識：學(xué) 歷: 初中中以上學(xué)學(xué)歷。工作經(jīng)驗驗: 經(jīng)經(jīng)驗不拘拘。專業(yè)資格格: 不不需要。其 它: 400歲以下下，性別別不拘，熱熱愛本職職工作，有有奮斗責(zé)責(zé)任心，體體健。首要的任任務(wù): 保證自自己區(qū)域域的清潔潔衛(wèi)生，完完成主管管下達(dá)的的工作，同同其他同同事保持持良好的的合作關(guān)關(guān)系。工作匯報報: 以以書面或或口頭形形式向公公共區(qū)域域主管報報告，并并以工作作交接班班日志的的形式做做每日工工作報告告。審核人審批人采用日期期 佰金翰翰集團(tuán)公公司房務(wù)部崗崗位職責(zé)責(zé)說明客房部:職位：布布草房員員工 編 號：0099部門房務(wù)部職級7級分部客房部直屬上司司助理管家家組別布草制服服房直屬下屬屬工作概述述：布草草房員工工負(fù)責(zé)酒酒店制服服和棉織織品的收收發(fā)送洗洗、儲存存工作。并保證證布巾及及制服發(fā)發(fā)出的質(zhì)質(zhì)量。檢查接收收臟制服服和布草草，對棉棉織品按按部門分分類保管管。 & 主要職責(zé)責(zé)：1.送來來的臟布布草和制制服分開開，點(diǎn)數(shù)數(shù)并記錄錄數(shù)量，然然后裝上上運(yùn)輸車車送到洗洗衣房。2.負(fù)責(zé)責(zé)酒店制制服和棉棉織品的的收發(fā)，送送洗及發(fā)發(fā)放工作作