2022年金融教研室工作總結范本

1、第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2022年金融教研室工作總結范本康復醫(yī)學教研室上半年工作總結_年上半年度在學院的領導下，康復醫(yī)學教研室緊緊圍繞專業(yè)建設、課程建設、教師隊伍建設、產(chǎn)學研、教學工作、教研活動等方面開展工作，堅持“教學科研化，科研課堂化”教育科研工作思想，積極推動新課標的實施，積極探索教師學習和研究方式的變革、數(shù)字化課堂模式的形成等，繼續(xù)深化教育教學科研課題研究，提高教師的科研能力，促進全體教師的和諧發(fā)展，取得了一點點成績，總結如下：一、教學常規(guī)工作1、教研室工作有計劃、有步驟，并按要求進行。教研室在人員不足，尚有_人外出進修的情況下承擔著專業(yè)課程的教學和科研工作，沒有出現(xiàn)任何的

2、教學事故，一方面由于各位老師的盡職盡責，同時也得益于對完善的教學計劃有條不絮執(zhí)行的結果；2、學期初制訂教研室教研活動計劃，并堅持教研活動規(guī)范化。在實施教研活動過程中堅持做到有記錄，內(nèi)容具體、全面，材料充實、實用。上半年共_教研活動_次，其中包括(1)學期初始的教學計劃的制定和教學時間的分配、教學方法和手段的討論和研究以及教學大綱的把握等，特別對于剛剛走上教學崗位的年青教師有著很大的幫助作用；(2)學期中期開展的期中教學檢查及教學進度審核，有利于各位教師把握教學中的重難點及教學的方向；3、教師治學嚴謹，備課認真，講稿齊全、規(guī)范，效果良好，無重大教學事故。重視教學方法、內(nèi)容改革，能充分利用現(xiàn)代教育

3、技術，課程制作了多媒體教學課件。教研室重視畢業(yè)生的畢業(yè)設計與就業(yè)工作，本學年教研室所有教師均承擔了_屆畢業(yè)班畢業(yè)設計指導工作。二、專業(yè)建設教學計劃的修訂。教研室教師根據(jù)學科建設需要，根據(jù)科學性和可操作性的原則，_修訂了17級康復治療本專業(yè)的培養(yǎng)方案在，使之與學院的教學條件相適應，更具有可操作性，對學生的技能要求更明確；使學生的專業(yè)知識更全面，并通過專題研討。三、教師隊伍建設教研室注重師資隊伍建設，加強團隊合作精神，普遍具有良好教師風范，無嚴重違規(guī)違紀事件。本學年教研室從高校引進研究生_名，并對新教師指定專人作為幫帶教師。對青年教師的幫帶有計劃、有措施、執(zhí)行嚴格，有實施總結，效果顯著。四、科研工

4、作張潔老師審請到一項校級教學研究課題-標準化病人在臨床康復學教學中的應用研究。五、存在的問題由于教師的教學工作量大等原因，教研室對高職教育規(guī)律的研究不夠，在今后的教研室工作中要進一步加大高職教育規(guī)律的學習和研討，提高為學生服務的本領。2022年金融教研室工作總結范本（二）從_年_月_日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。在試用期階段自己主要負責完成以下工作：1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階

5、段自己進入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在_年_月_日和_月_日組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于_年_月_日完成功能完善建議提交金正工作人員;2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設;3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務中心話務進行抽查質檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關工作人員，并對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服

6、務中心質檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;4、從_年_月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識;5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業(yè)務知識和新業(yè)務知識，同時學習公司近期工作任務與重點;6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業(yè)部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;7、在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過

7、程中出現(xiàn)的問題;8、根據(jù)公司領導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務部各位領導和各營業(yè)部客服主管。通過以上工作任務的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進：1、加強業(yè)務知識的學習，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平;2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務中心發(fā)展目標，積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通;3、對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和