某某公司人力資源規(guī)劃專題報(bào)告

1、深圳市燃燃?xì)饧瘓F(tuán)團(tuán)有限公公司人力資源源規(guī)劃專專題報(bào)告告目 錄錄TOC o 1-2 h z HYPERLINK l _Toc103485132第一章人人力資源源規(guī)劃現(xiàn)現(xiàn)狀分析析 PAGEREF _Toc103485132 h 1 HYPERLINK l _Toc103485133第二章發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略對人力力資源規(guī)規(guī)劃的要要求 PAGEREF _Toc103485133 h 111 HYPERLINK l _Toc103485134一、人力力資源規(guī)規(guī)劃對集集團(tuán)發(fā)展展戰(zhàn)略的的意義 PAGEREF _Toc103485134 h 111 HYPERLINK l _Toc103485135二、戰(zhàn)略略對人力

2、力資源發(fā)發(fā)展的要要求 PAGEREF _Toc103485135 h 111 HYPERLINK l _Toc103485136第三章建建立科學(xué)學(xué)的人力力資源規(guī)規(guī)劃 PAGEREF _Toc103485136 h 133 HYPERLINK l _Toc103485137三、職級(jí)級(jí)序列 PAGEREF _Toc103485137 h 113 HYPERLINK l _Toc103485138四、人力力資源結(jié)結(jié)構(gòu)規(guī)劃劃 PAGEREF _Toc103485138 h 22 HYPERLINK l _Toc103485139五、人力力資源發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃 PAGEREF _Toc103485139 h

3、 23 HYPERLINK l _Toc103485140六、繼任任者計(jì)劃劃 PAGEREF _Toc103485140 h 30第一章 人力力資源規(guī)規(guī)劃現(xiàn)狀狀分析經(jīng)過歷年年的發(fā)展展，深圳圳燃?xì)庖岩殉醪叫涡纬扇肆αY源計(jì)計(jì)劃體系系，制定定了有關(guān)關(guān)員工招招調(diào)、聘聘用、后后備管理理人員選選拔等較較為詳盡盡的制度度，在確確定集團(tuán)團(tuán)及二、三級(jí)機(jī)機(jī)構(gòu)人員員配置方方面發(fā)揮揮了重要要作用。但從集集團(tuán)的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略來看，當(dāng)前的人力資源規(guī)劃體系還存在著一些問題，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：人力資源結(jié)構(gòu)不盡合理；沒有形成合理的職級(jí)系列；缺乏明確清晰的人力資源發(fā)展路徑。深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)需要以戰(zhàn)略為指引，調(diào)整和完善人力資源規(guī)劃，

4、以滿足集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的要求。人力資源源結(jié)構(gòu)不不盡合理理深圳燃?xì)鈿饽壳霸圃萍舜蟠笈鷥?yōu)秀秀人才，但但人才結(jié)結(jié)構(gòu)存在在失衡現(xiàn)現(xiàn)象。（1）技技術(shù)人才才相當(dāng)充裕裕，市場場人才相相對缺乏乏。如圖11所示，技技術(shù)人才才（包括括工程技技術(shù)人才才及其它它專業(yè)技技術(shù)人才才）是深深圳燃?xì)鈿獾闹饕獌?yōu)勢之之一，其其占比高高達(dá)13.5%，但深深圳燃?xì)鈿獾氖袌鰣鋈瞬艃H僅占2.11%。市場場人才主主要集中中在集團(tuán)團(tuán)發(fā)展部部，各個(gè)個(gè)分、子子公司都都有分布布，寶安安公司和和龍崗公公司作為為集團(tuán)未未來增長長潛力最最大的兩兩大區(qū)域域，市場場人才卻卻分別只只有5人和4人。圖111 20005年深圳圳燃?xì)馊巳瞬艠?gòu)成成市場拓展展、營銷銷

5、規(guī)劃等等人才的的不足導(dǎo)導(dǎo)致深圳圳燃?xì)饧瘓F(tuán)層面面的市場場規(guī)劃職職能和對對分公司司市場開開發(fā)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)職能能相當(dāng)薄薄弱，集集團(tuán)形象象及客戶戶服務(wù)水水平也仍仍有很大大提升空空間（2）管管理人才才雖然較較為豐富富，但贛贛州、景景德鎮(zhèn)項(xiàng)項(xiàng)目等項(xiàng)項(xiàng)目拓展展經(jīng)驗(yàn)均均表明，相相對于異異地?cái)U(kuò)張張，深圳圳燃?xì)猬F(xiàn)現(xiàn)有管理理人員的的數(shù)量和和技能都都不夠。深圳燃?xì)鈿鈸碛幸灰慌挥杏腥細(xì)馄笃髽I(yè)管理理經(jīng)驗(yàn)的的高級(jí)管管理者，相相應(yīng)的管管理人才才也有一一定儲(chǔ)備備，其中中，三級(jí)級(jí)機(jī)構(gòu)管管理人員員儲(chǔ)備較較多，為為未來的的管理人人才培養(yǎng)養(yǎng)奠定了了較好的的基礎(chǔ)。但集團(tuán)團(tuán)投資異異地城市市管道燃燃?xì)饨?jīng)營營權(quán)項(xiàng)目目，每發(fā)發(fā)展一個(gè)個(gè)城市，深深

6、圳燃?xì)鈿庑枰膳沙隹偨?jīng)經(jīng)理1名、財(cái)財(cái)務(wù)總監(jiān)監(jiān)1名、市市場副總總1名、技技術(shù)副總總1名。這這對集團(tuán)團(tuán)人力資資源提出出了新的的需求，集集團(tuán)需要要培養(yǎng)和和儲(chǔ)備相相應(yīng)的戰(zhàn)戰(zhàn)略性人人才。（3）從從企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略對人人才的需需求和內(nèi)內(nèi)部人才才供給來來看，深深圳燃?xì)鈿饽壳暗牡墓芾砣巳瞬排c集集團(tuán)在深深圳的經(jīng)經(jīng)營匹配配較好，但但無法滿滿足集團(tuán)團(tuán)跨地經(jīng)經(jīng)營所必必須的人人才輸出出需求。一方面面，現(xiàn)有有的管理理人員主主要是以以工程技技術(shù)型為為主，管管理型人人才相對對缺乏；另一方方面，現(xiàn)現(xiàn)有二、三級(jí)機(jī)機(jī)構(gòu)管理理者的區(qū)區(qū)域公司司綜合管管理能力力有待提提升、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)有待待積累；此外，值值得注意意的是，愿愿意到異異地鍛煉煉和發(fā)展展

7、的管理理人員少少之又少少。因此此，深圳圳燃?xì)庑栊枰晟粕坪髠涓筛刹颗囵B(yǎng)養(yǎng)體系，充充分發(fā)揮揮人力資資源規(guī)劃劃對集團(tuán)團(tuán)戰(zhàn)略的的支撐作作用。2、與國國內(nèi)其它它燃?xì)馄笃髽I(yè)相比比，深圳圳燃?xì)馐惺袌鲱惾巳瞬疟壤财惹星行枰崽嵘?0004年四家燃?xì)鈿馄髽I(yè)的的數(shù)據(jù)來來看，深深圳燃?xì)鈿夤芾砣巳藛T的比比例較高高，技術(shù)術(shù)類人才才相當(dāng)豐豐富，但但市場人人員占比比遠(yuǎn)遠(yuǎn)低低于中華華煤氣、百江和和鄭州燃燃?xì)?，主主要原因因在于：深圳燃燃?xì)庠谏钌钲谑袌鰣鰮碛泄芄艿廊細(xì)鈿鈱I權(quán)權(quán)，市場場發(fā)展很很大程度度上依靠靠自然增增長，市市場開發(fā)發(fā)不夠積積極主動(dòng)動(dòng)，競爭意意識(shí)并不不強(qiáng)烈，集集團(tuán)營銷銷及客戶戶服務(wù)力力度不夠夠。鄭州燃燃?xì)?/p>

8、上市市后，為為實(shí)現(xiàn)股股東利益益最大化化，相當(dāng)當(dāng)重視市市場與銷銷售能力力的構(gòu)建建，該類類人才占占比高達(dá)達(dá)22。中華華煤氣在在香港的的發(fā)展已已相當(dāng)成成熟，其其以賺取取氣費(fèi)差差價(jià)為主主的盈利利模式?jīng)Q決定了公公司相當(dāng)當(dāng)注重客客戶服務(wù)務(wù)和存量量市場的的消費(fèi)需需求挖掘掘，故市市場及客客服人員員占比也也比較高高。100%=110719352000圖122 20004年3家燃?xì)鈿馄髽I(yè)的的人力資資源結(jié)構(gòu)構(gòu)對比總體來看看，深圳圳燃?xì)飧鞲黝惾藛T員之間的的比例關(guān)關(guān)系與其其他燃?xì)鈿馍鲜泄鞠啾缺?，市場場類人才才十分缺乏乏，尤其其是未來來管道氣氣在關(guān)外外的超常常規(guī)發(fā)展展很大程程度上取取決于工工商用戶戶市場的的開發(fā)能能力

9、，需需要大量量市場人人才，市市場人才才比例更更是急需需提升。3、從員員工年齡齡結(jié)構(gòu)來來看，深深圳燃?xì)鈿鈫T工隊(duì)隊(duì)伍中齡齡化程度度很高，應(yīng)應(yīng)及時(shí)補(bǔ)補(bǔ)充、培培養(yǎng)年輕輕人才，并并盡快完完善重要要崗位的的后備人人才培養(yǎng)養(yǎng)機(jī)制。如圖13所示，深深圳燃?xì)鈿鈫T工隊(duì)隊(duì)伍中齡齡化程度度較高，員工平平均年齡齡約為37.6歲，3550歲中齡齡員工占占比高達(dá)達(dá)55，50歲以上上老齡員員工占4.3。管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)總體體處于風(fēng)風(fēng)華正茂茂時(shí)，但但老齡化化趨勢值值得關(guān)注注，中齡齡管理者者占比65，老老齡管理理者占比比已高達(dá)7，需要要盡快完完善管理理人才儲(chǔ)儲(chǔ)備體系系。工程程技術(shù)人人員低齡齡員工較較多，占占比為51，老老齡員工工占比3

10、.2，但但該部分分員工多多為舉足足輕重的的核心技技術(shù)人員員，其退退休后，崗崗位及職職責(zé)的替替補(bǔ)問題題尤其需需要關(guān)注注；會(huì)計(jì)計(jì)人員中中齡化程程度也較較高。未來隨著著員工由由中齡向向老齡化化的轉(zhuǎn)變變，其學(xué)學(xué)習(xí)能力力、體能能負(fù)荷能能力等逐逐漸下降降將影響響到組織織工作效效率和組組織效能能。理想的的企業(yè)員員工年齡齡結(jié)構(gòu)呈呈三角形形金字塔塔，深圳圳燃?xì)鈶?yīng)應(yīng)逐步提提升各階階段年齡齡員工的的配比結(jié)結(jié)構(gòu)，確確保證組組織長期期效率及及效能。中齡員工老齡員工低齡員工圖133 深圳燃燃?xì)飧髂昴挲g階段段員工數(shù)數(shù)統(tǒng)計(jì)4、從專專業(yè)職稱稱構(gòu)成來來看，深深圳燃?xì)鈿庵懈呒?jí)級(jí)職稱人人才占比比相當(dāng)高高，工程程技術(shù)人人員“高級(jí)化”趨

11、勢尤尤為明顯顯；需要要建立企企業(yè)內(nèi)部部技能評(píng)評(píng)價(jià)機(jī)制制。工程師助理工程師及技術(shù)員高級(jí)工程師高級(jí)職稱中級(jí)職稱初級(jí)職稱圖144深圳燃燃?xì)飧黝愵悓I(yè)技技術(shù)人員員職稱構(gòu)構(gòu)成 如圖14所示，高高級(jí)工程程師、工工程師與與助理工工程師之之間的比比例為20：52：28，工程程技術(shù)人人員職稱稱結(jié)構(gòu)呈呈紡錘型型，結(jié)構(gòu)構(gòu)略顯失失衡，中中間比例例過大，下下端比例例過小。其它專專業(yè)技術(shù)術(shù)人員高高級(jí)、中中級(jí)與初初級(jí)職稱稱之間的的比例為為8：43：49，呈金金字塔型型，比例例適中。但員工工專業(yè)職職稱的評(píng)評(píng)定主要要采用國國家的評(píng)評(píng)級(jí)體系系，缺乏乏企業(yè)內(nèi)內(nèi)部人才才技能評(píng)評(píng)價(jià)機(jī)制制；職稱稱的高低低并不能能準(zhǔn)確反反映個(gè)人人實(shí)際技技

12、能的高高低。5、深圳圳燃?xì)飧吒邔W(xué)歷人人才相當(dāng)當(dāng)豐富，但但分布不不均；員員工專業(yè)業(yè)背景過過于單一一，缺乏乏充分發(fā)發(fā)揮各類類專業(yè)優(yōu)優(yōu)勢互補(bǔ)補(bǔ)的機(jī)制制。 圖15 深圳燃燃?xì)鈫T工工學(xué)歷結(jié)結(jié)構(gòu)大學(xué)專科科以上人人員占58以上，初初中及以以下員工工僅占3.55%，員工工隊(duì)伍文文化程度度較高；但高學(xué)學(xué)歷人才才主要分分布在集集團(tuán)本部部，龍崗崗、寶安安等分公公司作為為重要的的利潤中中心，高高學(xué)歷人人才分布布相當(dāng)少少。從員工專專業(yè)背景景及知識(shí)識(shí)構(gòu)成上上看，以以本科及及以上員員工為主主進(jìn)行分分析，發(fā)發(fā)現(xiàn)，深深圳燃?xì)鈿馊細(xì)?、工程、化工類類專業(yè)人人員占比比高達(dá)55，而而管理類類（企業(yè)業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管管理、財(cái)財(cái)會(huì)）人人才總共

13、共僅占19，且且沒有專專業(yè)的市市場營銷銷及人力力資源管管理人員員，金融融專業(yè)人人員僅4名，高高級(jí)投資資人才更更是少之之又少。造成此此類現(xiàn)象象的原因因主要在在于深圳圳燃?xì)庖灰幌蛞园舶踩珵榈诘谝灰獎(jiǎng)?wù)務(wù)，重視視工程、重安全全，但輕輕視了經(jīng)經(jīng)營和管管理，股股東盈利利最大化化的現(xiàn)代代企業(yè)經(jīng)經(jīng)營理念念還沒真真正形成成。深圳燃?xì)鈿庠趩T工工招聘時(shí)時(shí)，無論論什么崗崗位，都都過于強(qiáng)強(qiáng)調(diào)燃?xì)鈿鈱I(yè)及及技術(shù)背背景，而而忽視了了具體崗崗位的最最佳專業(yè)業(yè)需求，一一方面導(dǎo)導(dǎo)致員工工培訓(xùn)成成本過高高，另一一方面，因因過于側(cè)側(cè)重工程程技術(shù)，弱弱化了企企業(yè)經(jīng)營營的其他他職能，部部門內(nèi)部部缺乏不不同專業(yè)業(yè)之間的的優(yōu)勢互互補(bǔ)。圖16

14、6 深圳燃燃?xì)鈫T工工專業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)專業(yè)分類類說明：企業(yè)管理理類：工工商管理理、企業(yè)業(yè)管理、MBA；經(jīng)濟(jì)管理理類：經(jīng)經(jīng)濟(jì)管理理、經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)、金金融學(xué)、財(cái)政學(xué)學(xué)；財(cái)會(huì)類：會(huì)計(jì)學(xué)學(xué)；燃?xì)忸悾撼鞘腥既細(xì)?、燃燃?xì)夤こ坛?、暖通通；其它工程程技術(shù)類類：建筑筑工程與與設(shè)備、石油儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)工程程、結(jié)構(gòu)構(gòu)工程、安全工工程、電電氣技術(shù)術(shù)、土木木工程、測繪工工程、工工民建、光學(xué)儀儀器、機(jī)機(jī)械等；化工類：有機(jī)化化工、無無機(jī)化工工、化工工機(jī)械、化學(xué)工工程、化化選、化化工纖維維；計(jì)算機(jī)類類：計(jì)算算機(jī)軟件件、計(jì)算算機(jī)技術(shù)術(shù)、計(jì)算算機(jī)應(yīng)用用、計(jì)算算機(jī)科學(xué)學(xué)及技術(shù)術(shù)；其它：法法學(xué)、國國際貿(mào)易易、行政政管理、圖書館館學(xué)、英英語、中中文、紡紡

15、織品設(shè)設(shè)計(jì)；沒有形成成合理的的職級(jí)序序列20033年薪酬酬改革后后，深圳圳燃?xì)庵浦贫松钌钲谑腥既細(xì)饧瘓F(tuán)團(tuán)有限公公司崗位位大表，將將集團(tuán)所所有崗位位分成管管理、技技術(shù)、行行政、操操作四大大類，相相應(yīng)地設(shè)設(shè)置90多個(gè)工工種180多個(gè)崗崗位。將將人力資資源納入入統(tǒng)一的的體系里里進(jìn)行分分類管理理，并在在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上實(shí)行行崗位工工資制，根根據(jù)工作作年限、學(xué)歷、職稱要要求等制制定崗位位工資。打破過過去的大大鍋飯，整整個(gè)集團(tuán)團(tuán)學(xué)習(xí)氛氛圍得到到了提升升，整個(gè)個(gè)集團(tuán)的的凝聚力力也有所所提高。但深圳燃燃?xì)獾膷弽徫环诸愵惒粔蚩瓶茖W(xué)，沒沒有按照照企業(yè)的的職能或或功能進(jìn)進(jìn)行崗位位分類，存存在交叉叉等現(xiàn)象象。如圖圖17所

16、示：管理類操作類行政類技術(shù)類門市營業(yè)C09C采購C07營銷C06計(jì)算機(jī)操作C02秘書C01崗位名稱團(tuán)組織負(fù)責(zé)人A11安全主任A10財(cái)務(wù)總監(jiān)A09總會(huì)計(jì)師A08技術(shù)負(fù)責(zé)人A07主任A12工會(huì)組織負(fù)責(zé)人A06紀(jì)委負(fù)責(zé)人A05監(jiān)事A04黨組織人員A03經(jīng)理A02董事A01崗位名稱培訓(xùn)管理B20計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)B11計(jì)算機(jī)軟件B10市場拓展B06工程監(jiān)理B05生產(chǎn)組織B04B人事管理B19檔案管理B14工程技術(shù)B03安全技術(shù)B02技術(shù)管理與推廣B01崗位名稱抄表D10D管道巡查D08燃?xì)庠O(shè)施維修D(zhuǎn)05安全生產(chǎn)管理D02主管D01崗位名稱圖177 深圳燃燃?xì)饧瘓F(tuán)團(tuán)崗位大大表主要存在在以下四四個(gè)問題題：其一，分

17、分類不夠夠明確：部分管管理類崗崗位被劃劃入了技技術(shù)類和和操作類類，如檔檔案管理理、人事事管理、培訓(xùn)管管理、基基層主管管等。其二，交交叉分類類大量存存在：市市場拓展展與營銷銷的分離離；安全全技術(shù)、生產(chǎn)組組織與安安全生產(chǎn)產(chǎn)管理的的分離。其三，技技術(shù)類覆覆蓋的崗崗位類別別過多：囊括了了安全、工程、審計(jì)、財(cái)務(wù)、市場、檔案、經(jīng)濟(jì)等等眾多子子類，過過于籠統(tǒng)統(tǒng)和雜亂亂，沒有有將工程程技術(shù)、燃?xì)膺\(yùn)運(yùn)營安全全技術(shù)等等與財(cái)務(wù)務(wù)計(jì)算機(jī)機(jī)等一般般的專業(yè)業(yè)技術(shù)技技術(shù)人員員區(qū)別開開來。其四，市市場拓展展及營銷銷職能被被弱化：市場拓拓展歸為為了技術(shù)術(shù)類的子子類，過過分強(qiáng)調(diào)調(diào)技術(shù)而而輕視了了市場發(fā)發(fā)展和營營銷，且且營銷職職能

18、被分分散到了了行政類類。崗位分類類后，也也沒有形形成合理理的職級(jí)級(jí)序列，在在具體崗崗位設(shè)置置上，只只對同種種崗位進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)分級(jí)，沒沒有體現(xiàn)現(xiàn)同一類類型不同同崗位之之間的序序列關(guān)系系。如圖圖18所示：13工程設(shè)計(jì)12主任13審計(jì)人員C行政類13市場拓展13安全技術(shù)管理B技術(shù)類13技術(shù)負(fù)責(zé)人15經(jīng)理A管理類D操作類崗位級(jí)別企業(yè)崗位名稱崗位類別深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)崗位分類表1、具有大專或以上學(xué)歷2、具有一定的綜合管理與協(xié)調(diào)能力3、熟悉燃?xì)夤こ淘O(shè)計(jì)、施工等建設(shè)程序4、1年或以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)5、工作態(tài)度認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)31、具有助理級(jí)或以上專業(yè)技術(shù)任職資格2、具有一定的綜合管理與協(xié)調(diào)能力3、熟悉燃?xì)夤こ淘O(shè)計(jì)、施

19、工等建設(shè)程序4、4年或以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)5、工作態(tài)度認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)21、具有中級(jí)或以上專業(yè)技術(shù)任職資格2、具有較強(qiáng)的綜合管理與協(xié)調(diào)能力3、熟悉燃?xì)夤こ淘O(shè)計(jì)、施工等建設(shè)程序4、8年或以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)5、工作態(tài)度認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)1市場拓展上崗條件崗位級(jí)別崗位名稱崗位等級(jí)確定標(biāo)準(zhǔn)圖188 深圳燃燃?xì)鈲徫晃环诸惐肀碚粚ν愵悕徫蛔鲎霰容^，缺缺乏對不不同崗位位的價(jià)值值比較評(píng)評(píng)估，未未能體現(xiàn)現(xiàn)各類崗崗位的相相對重要要性；大大類內(nèi)子子類并非非逐級(jí)關(guān)關(guān)系；崗崗位級(jí)別別確立的的因素主主要是職職稱、工工作年限限、學(xué)歷歷等，并并以此作作為崗位位工資的的確定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，未未能從多多因素來來衡量崗崗位價(jià)值值。在人員招招聘上

20、，對對專業(yè)要要求過分分強(qiáng)調(diào)燃燃?xì)饧夹g(shù)術(shù)背景，使使得人才才知識(shí)結(jié)結(jié)構(gòu)比較較趨同而而單一，互互補(bǔ)性較較差，以以市場拓拓展人員員的要求求為例，也也過于強(qiáng)強(qiáng)調(diào)燃?xì)鈿饧夹g(shù)背背景。缺乏明確確的人力力資源發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃、人才才發(fā)展路路徑不明明確當(dāng)前， 深圳燃燃?xì)鈱θ巳瞬诺囊?guī)規(guī)劃還停停留在用用人計(jì)劃劃的層面面，招聘聘工作缺缺乏前瞻瞻性和針針對性，人人力資源源計(jì)劃自自下而上上進(jìn)行，缺缺乏戰(zhàn)略略層次的的考慮，導(dǎo)導(dǎo)致人員員發(fā)展不不可能做做到未雨雨綢繆，缺缺乏業(yè)務(wù)務(wù)變化對對員工需需求尤其其是關(guān)鍵鍵員工需需求的預(yù)預(yù)測，當(dāng)當(dāng)新業(yè)務(wù)務(wù)出現(xiàn)時(shí)時(shí)，經(jīng)常常出現(xiàn)關(guān)關(guān)鍵人員員短缺等等現(xiàn)象。贛州、景德鎮(zhèn)鎮(zhèn)項(xiàng)目便便是最有有力的證證明。尤其

21、需要要指出的的是，因因缺乏系系統(tǒng)的人人力資源源發(fā)展規(guī)規(guī)劃，深深圳燃?xì)鈿鈫T工發(fā)發(fā)展路徑徑不夠明明晰，員員工職級(jí)級(jí)層面的的劃分比比較粗，人人才進(jìn)入入企業(yè)后后，沒有有動(dòng)態(tài)的的職業(yè)生生涯規(guī)劃劃管理。不同類類、不同同級(jí)別的的員工不不能明確確自己的的發(fā)展方方向，不不易將員員工個(gè)人人的發(fā)展展與公司司發(fā)展相相結(jié)合，造造成員工工工作熱熱情不高高，主動(dòng)動(dòng)性、積積極性不不夠。集團(tuán)支持持人才發(fā)發(fā)展的配配套體系系也有待待加強(qiáng)，主主要表現(xiàn)現(xiàn)在以下下幾個(gè)方方面：其一，員員工晉升升標(biāo)準(zhǔn)不不夠科學(xué)學(xué)，過多多強(qiáng)調(diào)工工作年限限而一定定程度上上忽略了了個(gè)人實(shí)實(shí)際能力力及成長長速度其二，沒沒有建立立各級(jí)干干部能力力評(píng)價(jià)及及管理培培訓(xùn)體

22、系系，也沒沒有建立立企業(yè)內(nèi)內(nèi)部技術(shù)術(shù)人員能能力評(píng)價(jià)價(jià)體系，沒沒有建立立員工能能力評(píng)價(jià)價(jià)體系，技技術(shù)人員員評(píng)級(jí)主主要依據(jù)據(jù)國家的的職稱評(píng)評(píng)定及考考核流程程，崗位位條件過過分強(qiáng)調(diào)調(diào)技術(shù)職職稱。其三，缺缺乏崗位位評(píng)估及及建立在在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上的崗崗位任職職資格評(píng)評(píng)審機(jī)制制其四，培培訓(xùn)的系系統(tǒng)性有有待加強(qiáng)強(qiáng)。目前前的培訓(xùn)訓(xùn)只是自自下而上上的單項(xiàng)項(xiàng)的需求求匯總并并實(shí)施，由由集團(tuán)本本部各個(gè)個(gè)部門及及二、三三級(jí)公司司上報(bào)培培訓(xùn)需求求，人力力資源部部匯總后后實(shí)施培培訓(xùn)，培培訓(xùn)與員員工發(fā)展展的聯(lián)系系和系統(tǒng)統(tǒng)性不強(qiáng)強(qiáng)，且沒沒有針對對關(guān)鍵員員工制定定針對性性的能力力提升計(jì)計(jì)劃。此外，考考核結(jié)果果對員工工下一步步發(fā)展的的

23、反饋和和指導(dǎo)也也不夠。值得關(guān)注注的是，當(dāng)當(dāng)前各類類崗位職職級(jí)的寬寬度不夠夠，發(fā)展展路徑窄窄，且職職位之間間缺乏轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換的通通道，導(dǎo)導(dǎo)致員工工發(fā)展容容易出現(xiàn)現(xiàn)“天花板”。如圖19所示,現(xiàn)有職級(jí)級(jí)寬度不不夠，一一般只有有3級(jí)，且且晉升受受到工作作年限的的限制，晉晉升空間間相對較較小；不不同崗位位之間沒沒有轉(zhuǎn)換換機(jī)制，缺缺乏員工工多渠道道發(fā)展的的通道；也沒有有建立初初中高級(jí)級(jí)干部輪輪崗機(jī)制制，一般般情況下下，非專專業(yè)技術(shù)術(shù)人員不不允許流流動(dòng)，專專業(yè)技術(shù)術(shù)人員統(tǒng)統(tǒng)一調(diào)配配，內(nèi)部部人員流流動(dòng)審批批程序相相當(dāng)嚴(yán)格格，人員員發(fā)展受受限很多多。缺乏乏跨專業(yè)業(yè)輪崗機(jī)機(jī)制，過過分強(qiáng)調(diào)調(diào)專業(yè)背背景而對對員工的的實(shí)際能

24、能力和特特長考慮慮不夠。經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人市場拓展工程設(shè)計(jì)5級(jí)3級(jí)3級(jí)3級(jí)4級(jí)2級(jí)1級(jí)1級(jí)1級(jí)2級(jí)2級(jí)3級(jí)2級(jí)1級(jí)圖199 深圳燃燃?xì)鈲徫晃坏燃?jí)及及員工發(fā)發(fā)展通道道現(xiàn)狀多數(shù)員工工對當(dāng)前前的人才才發(fā)展機(jī)機(jī)制持否否定態(tài)度度，認(rèn)為為：“雖然經(jīng)經(jīng)濟(jì)方面面的激勵(lì)勵(lì)已經(jīng)很很好了，但但有些矛矛盾還是是很突出出，像我我們這塊塊的高級(jí)級(jí)技術(shù)人人員，再再過幾年年也很難難有什么么升遷，缺缺乏成就就感”“一個(gè)人人在一個(gè)個(gè)職位上上一干就就是十幾幾年，對對人的刺刺激、激激勵(lì)不夠夠，人對對工作的的激情慢慢慢會(huì)磨磨滅了變變得麻痹痹”凱捷認(rèn)為為，只有有企業(yè)的的發(fā)展目目標(biāo)與員員工個(gè)人人的發(fā)展展目標(biāo)相相一致時(shí)時(shí)，員工工才能為為此而付付

25、出努力力，企業(yè)業(yè)凝聚力力才能得得以提高高，從而而“實(shí)現(xiàn)員員工與企企業(yè)的共共同成長長”。深圳圳燃?xì)庑栊枰訌?qiáng)強(qiáng)人力資資源規(guī)劃劃、明晰晰員工職職業(yè)生涯涯發(fā)展通通道，同同時(shí)，還還應(yīng)在員員工培訓(xùn)訓(xùn)和企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)方面面著力營營造積極極向上的的工作氛氛圍以提提高員工工士氣、激發(fā)工工作熱情情。第二章 發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略對人人力資源源規(guī)劃的的要求人力資源源規(guī)劃對對集團(tuán)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略的意義義人力資源源管理作作為企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的關(guān)鍵支支撐體系系之一，對對企業(yè)長長期競爭爭優(yōu)勢的的構(gòu)建有有著非常常重要的的意義。戰(zhàn)略規(guī)劃劃確定集集團(tuán)發(fā)展展遠(yuǎn)景、使命、發(fā)展方方向、業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)標(biāo)及業(yè)績績衡量，并并提出未未來對各各職能的的要求。人力資

26、資源管理理通過積積極識(shí)別別、吸引引、保留留、發(fā)展展和激勵(lì)勵(lì)優(yōu)秀人人才來支支持和推推動(dòng)企業(yè)業(yè)發(fā)展。良好的的人力資資源管理理實(shí)踐不不僅其本本身可以以降低管管理成本本，而且且使其它它的生產(chǎn)產(chǎn)成本和和勞動(dòng)力力成本得得以降低低；只有有忠誠、滿意的的雇員才才可以創(chuàng)創(chuàng)造與眾眾不同的的產(chǎn)品和和服務(wù)。由于人人力資源源管理的的不可模模仿性，因因此它有有可能為為公司贏贏得持續(xù)續(xù)性的競競爭優(yōu)勢勢。人力資源源管理體體系中，人人力資源源規(guī)劃是是與集團(tuán)團(tuán)戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)系最緊緊密的一一環(huán)。人力資源源規(guī)劃是是對組織織的需要要進(jìn)行識(shí)識(shí)別和應(yīng)應(yīng)答，制制定新的的政策、系統(tǒng)和和方案來來使人力力資源管管理在變變化的條條件下保保持有效效的過程程

27、。通過過規(guī)劃，讓讓組織可可以預(yù)見見其未來來人力資資源管理理的需要要，并識(shí)識(shí)別可以以幫助它它們滿足足這些許許套需要要的實(shí)踐踐。歸結(jié)起來來，人力力資源規(guī)規(guī)劃在三三方面影影響組織織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的能力力：其一一，將人人力資源源管理與與公司戰(zhàn)戰(zhàn)略緊密密聯(lián)系起起倆；其其二，分分析未來來變化，在在人力資資源方面面制定應(yīng)應(yīng)對措施施；其三三，提高高人力資資源費(fèi)用用使用的的經(jīng)濟(jì)性性。人力資源源管理部部門對企企業(yè)發(fā)展展提供的的戰(zhàn)略性性支持主主要體現(xiàn)現(xiàn)在人力力資源規(guī)規(guī)劃方面面；關(guān)鍵鍵在于必必須將人人力資源源鼓勵(lì)的的目標(biāo)與與組織戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)系系起來。為實(shí)現(xiàn)集集團(tuán)“十一.五”戰(zhàn)略目目標(biāo)，深深圳燃?xì)鈿庑枰M盡快建立立與戰(zhàn)略

28、略發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略一致致的人力力資源規(guī)規(guī)劃體系系。建立立結(jié)構(gòu)匹匹配的員員工隊(duì)伍伍、塑造造員工隊(duì)隊(duì)伍必備備的技能能、確立立激勵(lì)員員工的關(guān)關(guān)鍵機(jī)制制、培養(yǎng)養(yǎng)一大批批認(rèn)同公公司企業(yè)業(yè)文化的的人才，變變成戰(zhàn)略略性的核核心競爭爭力，以以保障集集團(tuán)經(jīng)營營和發(fā)展展戰(zhàn)略的的順利實(shí)實(shí)施。戰(zhàn)略對人人力資源源發(fā)展的的要求集團(tuán)“十十一.五”規(guī)劃提提出了深深圳燃?xì)鈿狻傲⒆闵钌钲?，適適度擴(kuò)張張，優(yōu)先先發(fā)展天天然氣，兼兼顧石油油氣發(fā)展展，構(gòu)建建先進(jìn)的的城市燃燃?xì)膺\(yùn)行行模式，打打造深圳圳燃?xì)馄笃髽I(yè)品牌牌，成為為全國最最大的燃燃?xì)猱a(chǎn)業(yè)業(yè)集團(tuán)之之一”的戰(zhàn)略略目標(biāo)。在深圳市市場精耕耕細(xì)作，需需要強(qiáng)化化集團(tuán)營營銷及市市場規(guī)劃劃和開發(fā)發(fā)能力

29、，未未來很長長一段時(shí)時(shí)間內(nèi)員員工數(shù)量量及技能能也需要要提升。深圳燃燃?xì)鈶?yīng)盡盡快解決決企業(yè)內(nèi)內(nèi)部專業(yè)業(yè)技術(shù)人人員能力力評(píng)價(jià)問問題，現(xiàn)現(xiàn)有的外外部職稱稱考評(píng)方方式難以以全面反反映個(gè)人人的實(shí)際際能力，考考評(píng)結(jié)果果的認(rèn)同同度比較較低，不不利于調(diào)調(diào)動(dòng)員工工的積極極性。此外，復(fù)復(fù)合型人人才的培培養(yǎng)問題題也應(yīng)提提上日程程，盡快建建立基層層、中層層管理人人員輪崗崗及跨專專業(yè)輪崗崗問題。在異地市市場的擴(kuò)擴(kuò)張與發(fā)發(fā)展，進(jìn)進(jìn)行以經(jīng)經(jīng)營為主主的管道道氣異地地?cái)U(kuò)張，每每個(gè)投資資項(xiàng)目深深圳燃?xì)鈿庑枧沙龀隹偨?jīng)理理、財(cái)務(wù)務(wù)總監(jiān)、技術(shù)骨骨干、營營銷等至至少4名各類類管理人人員。深深圳燃?xì)鈿怆m然已已經(jīng)儲(chǔ)備備了一定定的技術(shù)術(shù)和管理

30、理人才，但但現(xiàn)有的的人才數(shù)數(shù)量和人人才結(jié)構(gòu)構(gòu)難以滿滿足集團(tuán)團(tuán)未來快快速發(fā)展展的需要要，急需需構(gòu)建新新的技能能。且外外派的激激勵(lì)機(jī)制制要盡快快完善，以以激勵(lì)中中層管理理人員到到異地市市場負(fù)責(zé)責(zé)經(jīng)營管管理；后后備干部部培養(yǎng)機(jī)機(jī)制尚需需完善，否否則存在在人才輸輸出能力力跟不上上擴(kuò)張步步伐的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。戰(zhàn)略對人人力資源源發(fā)展的的需求主主要體現(xiàn)現(xiàn)在以下下三個(gè)方方面：第一，深深圳市場場精耕細(xì)細(xì)作，要要實(shí)現(xiàn)“確保天天然氣置置換順利利實(shí)施，管管道氣用用戶發(fā)展展到110萬戶，貫貫通LPG產(chǎn)業(yè)鏈鏈上下游游，提高高市場份份額；提提高客戶戶滿意度度；安全全經(jīng)營”的階段段發(fā)展目目標(biāo)，關(guān)關(guān)鍵成功功因素在在于集團(tuán)團(tuán)的市場場規(guī)劃

31、與與營能力力、優(yōu)秀秀的安全全管理能能力、卓卓越的客客戶服務(wù)務(wù)能力、燃?xì)庠O(shè)設(shè)施投融融資能力力以及對對LPG零售終終端的控控制力和和銷售能能力。急急需市場場開發(fā)人人才，寶寶安、龍龍崗超常常規(guī)發(fā)展展，工商商用戶市市場的成成功開發(fā)發(fā)。第二，異異地經(jīng)營營與發(fā)展展，要實(shí)實(shí)現(xiàn)“天然氣氣：發(fā)展展68個(gè)城市市；LPG零售向向廣州、惠州、東莞、佛山挺挺進(jìn)，批批發(fā)向河河源、梅梅州、汕汕尾擴(kuò)張張?！?關(guān)鍵成成功因素素在于資資本運(yùn)作作能力、專營權(quán)權(quán)獲得能能力、模模式復(fù)制制能力以以及集團(tuán)團(tuán)管控能能力，則則需要復(fù)復(fù)合型高高級(jí)管理理人才、高級(jí)財(cái)財(cái)務(wù)管理理人才、市場人人才、核核心技術(shù)術(shù)人才。第三，資資本運(yùn)作作，未來來將成立立投

32、資公公司、上上市、并并購，需需要構(gòu)建建良好的的聲譽(yù)，杰杰出的資資本運(yùn)作作與經(jīng)營營，需要要投資型型人才。綜合集團(tuán)團(tuán)“十一.五”戰(zhàn)略目目標(biāo)及關(guān)關(guān)鍵成功功因素，凱凱捷認(rèn)為為，深圳圳燃?xì)庑栊枰貏e別關(guān)注復(fù)復(fù)合型高高級(jí)管理理、市場場、高級(jí)級(jí)財(cái)務(wù)管管理和投投資型幾幾類人才才的積極極培養(yǎng)和和儲(chǔ)備。深圳燃?xì)鈿馕磥砑奔毙璋l(fā)展展的關(guān)鍵鍵人才及及其主要要素質(zhì)要要求如下下：市場人才才：能夠夠不斷開開拓客戶戶市場，具具有良好好的客戶戶管理能能力，熟熟悉深圳圳燃?xì)飧鞲黝悩I(yè)務(wù)務(wù)和產(chǎn)品品，了解解當(dāng)?shù)厥惺袌霭l(fā)展展?fàn)顩r的的市場開開拓及規(guī)規(guī)劃人才才；通曉曉燃?xì)馐惺袌霭l(fā)展展特點(diǎn)，能能夠?qū)κ惺袌鲞M(jìn)行行細(xì)分并并為積極極主導(dǎo)各各類用戶戶市

33、場的的有效開開發(fā)。復(fù)合型管管理人才才：具有有區(qū)域公公司綜合合管理能能力，積積累了一一定的企企業(yè)管理理經(jīng)驗(yàn)的的復(fù)合型型管理人人才；精精通燃?xì)鈿鈽I(yè)務(wù)，通通曉燃?xì)鈿庑袠I(yè)發(fā)發(fā)展趨勢勢，能夠夠?yàn)樯钲谯谌細(xì)庠谠诋惖亟?jīng)經(jīng)營或在在新市場場的開拓拓起領(lǐng)軍軍作用。投資型人人才：在在盡職調(diào)調(diào)查、企企業(yè)并購購、重組組、燃?xì)鈿庠O(shè)施投投融資等等方面具具有豐富富經(jīng)驗(yàn)的的中高級(jí)級(jí)投資人人才。高級(jí)財(cái)務(wù)務(wù)管理人人才：能能夠進(jìn)行行有效財(cái)財(cái)務(wù)管控控、制定定和分解解分子公公司財(cái)務(wù)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算，匯匯總分析析各項(xiàng)財(cái)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)，建立立經(jīng)營相相關(guān)計(jì)量量模型，實(shí)實(shí)施監(jiān)督督并評(píng)估估分子公公司的財(cái)財(cái)務(wù)狀況況的人才才。第三章 建立科科學(xué)的人人力資源源

34、規(guī)劃建立科學(xué)學(xué)的人力力資源規(guī)規(guī)劃，需需要深圳圳燃?xì)饧瘓F(tuán)以發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略為指導(dǎo)導(dǎo)，深圳圳燃?xì)庑栊鑷@戰(zhàn)戰(zhàn)略明確確職級(jí)序序列，調(diào)調(diào)整人力力資源結(jié)結(jié)構(gòu)，提提出清晰晰的人員員發(fā)展規(guī)規(guī)劃及關(guān)關(guān)鍵崗位位的繼任任者計(jì)劃劃。職級(jí)序列列以現(xiàn)有的的崗位分分類表為為基礎(chǔ)，將公司員工分為5大類，提出5大類人員的職級(jí)序列：管理人員序列、工程技術(shù)人員序列、專業(yè)人員序列、職員序列和生產(chǎn)操作人員序列。管理人員員序列：根據(jù)管管理職位位高低分分級(jí)；管管理人員員包括集集團(tuán)總部部和各級(jí)機(jī)機(jī)構(gòu)的管管理人員員，對應(yīng)應(yīng)現(xiàn)有的的崗位名名稱為：經(jīng)理、技術(shù)負(fù)負(fù)責(zé)人、總經(jīng)濟(jì)濟(jì)師、總總會(huì)計(jì)師師、財(cái)務(wù)務(wù)總監(jiān)、安全主主任、二二級(jí)機(jī)構(gòu)構(gòu)負(fù)責(zé)人人、三級(jí)級(jí)機(jī)

35、構(gòu)負(fù)負(fù)責(zé)人、主管；工程技術(shù)術(shù)人員序序列：根根據(jù)技術(shù)術(shù)能力分分級(jí)；工工程技術(shù)術(shù)人員對對應(yīng)現(xiàn)有有的崗位位名稱為為：技術(shù)術(shù)管理與與推廣、安全技技術(shù)管理理、生產(chǎn)產(chǎn)組織與與管理、工程監(jiān)監(jiān)理、工工程預(yù)決決算、設(shè)設(shè)備管理理、工程程測量；專業(yè)人員員序列：根據(jù)技技能及資資歷分級(jí)級(jí)；專業(yè)業(yè)人員對應(yīng)應(yīng)現(xiàn)有的的崗位名名稱為：市場開開發(fā)、計(jì)計(jì)算機(jī)技技術(shù)、檔檔案管理理、 人力資資源管理理、經(jīng)濟(jì)濟(jì)管理、審計(jì)、財(cái)會(huì)；職員序列列：根據(jù)據(jù)技能及及資歷分分級(jí)；職職員包括括行政、后勤、客服、采購等等，對應(yīng)應(yīng)現(xiàn)有的的崗位名名稱為：報(bào)關(guān)、秘書、計(jì)算機(jī)機(jī)操作、事務(wù)、車隊(duì)調(diào)調(diào)度管理理、信息息話務(wù)、采購、倉庫保保管，營營業(yè)，汽汽車駕駛駛，物業(yè)

36、業(yè)管理，保保安，清清潔；生產(chǎn)操作作人員序序列：根根據(jù)崗位位及操作作熟練程程度分級(jí)級(jí)；生產(chǎn)產(chǎn)操作人人員是指指工人類類別的人人員, 對應(yīng)現(xiàn)現(xiàn)有的崗崗位名稱稱為：燃燃?xì)鈨?chǔ)運(yùn)運(yùn)，燃?xì)鈿鈭稣静俨僮?，焊焊接，燃燃?xì)庠O(shè)備備維修，燃燃?xì)夤艿赖朗┕?，燃燃?xì)夤艿赖谰S修，管管道巡查查，戶內(nèi)內(nèi)燃?xì)獍舶惭b檢修修，抄表表安檢，測測量放線線，電工工，普工工，學(xué)徒徒。說明：黨黨群工作作人員單單列類別別；實(shí)習(xí)習(xí)生類別別取消；LPG業(yè)務(wù)并并入華安安，因此此相應(yīng)的的崗位取取消。對于管理理人員、工程技術(shù)術(shù)人員、專業(yè)人員員和職員員，形成成初、中中、高3大級(jí)別別；對于于生產(chǎn)操作作人員，形形成初級(jí)級(jí)工、中中級(jí)工、高級(jí)工工、技師和高高級(jí)技師

37、師5大級(jí)別別。具體體如圖31所示。高級(jí)工程技術(shù)人員B1B2B3中級(jí)工程技術(shù)人員B4B5B6初級(jí)工程技術(shù)人員B7B8B9高級(jí)管理人員A1A2A3中級(jí)管理人員A4A5A6初級(jí)管理人員A7A8A9BA工程技術(shù)人員序列管理人員序列生產(chǎn)操作人員序列高級(jí)職員D1D2D3中級(jí)職員D4D5D6初級(jí)職員D7D8D9D職員序列高級(jí)技師E1E2E3技師E4E5E6高級(jí)工E7E8E9E中級(jí)工E10E11E12高級(jí)專業(yè)人員C1C2C3中級(jí)專業(yè)人員C4C5C6初級(jí)專業(yè)人員C7C8C9C專業(yè)人員序列初級(jí)工E13E14E15圖311 職級(jí)序序列對于黨群群工作人人員：由于黨黨群序列列和企業(yè)業(yè)經(jīng)營直直接關(guān)聯(lián)聯(lián)度非常常低，因因此需

38、要要形成其其特有的的專門的的職級(jí)序序列并且且與上述述5類職級(jí)級(jí)采取不不同的管管理辦法法。建議議黨群工工作人員員的職級(jí)級(jí)序列為為：高級(jí)級(jí)黨群工工作人員員、中級(jí)級(jí)黨群工工作人員員和初級(jí)級(jí)黨群工工作人員員3大類。（關(guān)于于黨組工工作人員員的職級(jí)級(jí)序列不不是本專專題所考考慮的內(nèi)內(nèi)容。）在形成職職級(jí)序列列后，深深圳燃?xì)鈿庑枰獙β毤?jí)序序列中涉涉及到的的崗位進(jìn)行行相應(yīng)的的歸類，形形成職級(jí)級(jí)和現(xiàn)有有崗位對對應(yīng)表，參參見表331。5大類別別崗位之之間的相相對位置置關(guān)系參參見表32。需要注注意的是是：只有有管理人人員序列列和崗位位高低相相關(guān)，而而其他類類別的則則與能力力和資歷歷相關(guān)，因因此在進(jìn)進(jìn)行具體體歸類時(shí)時(shí)，

39、除管管理人員員外，要要考慮每每個(gè)人的的具體能能力和資資歷，視視情況而而定。表311 深圳燃燃?xì)饧瘓F(tuán)團(tuán)職級(jí)序序列與現(xiàn)現(xiàn)有崗位位對應(yīng)表表管理理人員職級(jí)序列列對應(yīng)現(xiàn)有有崗位管理人員員高級(jí)管理理人員A1總經(jīng)理A2副總經(jīng)理理，總師師，安全全技術(shù)負(fù)負(fù)責(zé)人A3二級(jí)機(jī)構(gòu)構(gòu)正職負(fù)負(fù)責(zé)人中級(jí)管理理人員A4二級(jí)機(jī)構(gòu)構(gòu)副職負(fù)負(fù)責(zé)人，二二級(jí)機(jī)構(gòu)構(gòu)安全技技術(shù)負(fù)責(zé)責(zé)人A5三級(jí)機(jī)構(gòu)構(gòu)正職負(fù)負(fù)責(zé)人A6三級(jí)機(jī)構(gòu)構(gòu)副職負(fù)負(fù)責(zé)人初級(jí)管理理人員A7組別主管管A8組別副主主管A9表311 深圳燃燃?xì)饧瘓F(tuán)團(tuán)職級(jí)序序列與現(xiàn)現(xiàn)有崗位位對應(yīng)表表工程程技術(shù)人人員職級(jí)序列列對應(yīng)現(xiàn)有有崗位工程技術(shù)術(shù)人員高級(jí)工程程技術(shù)人人員B1三級(jí)機(jī)構(gòu)構(gòu)安全技技術(shù)主管

40、管B2B3中級(jí)工程程技術(shù)人人員B4技術(shù)管理理與推廣廣1，安全全技術(shù)管管理1，生產(chǎn)產(chǎn)組織與與管理1，工程程監(jiān)理1，工程程預(yù)決算算1，設(shè)備備管理1B5技術(shù)管理理與推廣廣2，安全全技術(shù)管管理2，生產(chǎn)產(chǎn)組織與與管理2，工程程監(jiān)理2，工程程預(yù)決算算2，設(shè)備備管理2B6初級(jí)工程程技術(shù)人人員B7技術(shù)管理理與推廣廣3，安全全技術(shù)管管理3，生產(chǎn)產(chǎn)組織與與管理3，工程程監(jiān)理3，工程程預(yù)決算算3，設(shè)備備管理3B8B9新入職工工程類別別人員(畢業(yè)生)表311 深圳燃燃?xì)饧瘓F(tuán)團(tuán)職級(jí)序序列與現(xiàn)現(xiàn)有崗位位對應(yīng)表表專業(yè)業(yè)人員職級(jí)序列列對應(yīng)現(xiàn)有有崗位專業(yè)人員員高級(jí)專業(yè)業(yè)人員C1三級(jí)機(jī)構(gòu)構(gòu)專業(yè)技技術(shù)主管管C2C3中級(jí)專業(yè)業(yè)人員C

41、4市場拓展展1，計(jì)算算機(jī)1，檔案案管理1，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化管理理1，人力力資源管管理1，經(jīng)濟(jì)濟(jì)計(jì)劃1，統(tǒng)計(jì)1，審計(jì)1，財(cái)務(wù)1，商務(wù)1，資本本運(yùn)營1C5市場拓展展2，計(jì)算算機(jī)2，檔案案管理2，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化管理理2，人力力資源管管理2，經(jīng)濟(jì)濟(jì)計(jì)劃2，統(tǒng)計(jì)2，審計(jì)2，財(cái)務(wù)2，商務(wù)2，資本本運(yùn)營2C6初級(jí)專業(yè)業(yè)人員C7市場拓展展3，計(jì)算算機(jī)3，檔案案管理3，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化管理理3，人力力資源管管理3，經(jīng)濟(jì)濟(jì)計(jì)劃3，統(tǒng)計(jì)3，審計(jì)3，財(cái)務(wù)3，商務(wù)3，資本本運(yùn)營3C8C9新入職專專業(yè)技術(shù)術(shù)人員(畢業(yè)生)表311 深圳燃燃?xì)饧瘓F(tuán)團(tuán)職級(jí)序序列與現(xiàn)現(xiàn)有崗位位對應(yīng)表表職員員職級(jí)序列列對應(yīng)現(xiàn)有有崗位職員高級(jí)職員員D1秘書1，車車隊(duì)調(diào)度

42、度1D2秘書2，車車隊(duì)調(diào)度度2D3秘書3，車車隊(duì)調(diào)度度3，報(bào)關(guān)1，計(jì)算算機(jī)操作作1，采購1，倉庫1中級(jí)職員員D4報(bào)關(guān)2，事事務(wù)1，汽車車駕駛1，炊事1，物業(yè)業(yè)管理1D5報(bào)關(guān)3，計(jì)計(jì)算機(jī)操操作2，采購2，倉庫2，汽車車駕駛2D6事務(wù)2，信信息話務(wù)務(wù)1，營業(yè)1，汽車車駕駛3，物業(yè)業(yè)管理2，保安1，前臺(tái)臺(tái)接待1初級(jí)職員員D7計(jì)算機(jī)操操作3，信息息話務(wù)2，采購3，倉庫3，營業(yè)2，炊事2D8事務(wù)3，信信息話務(wù)務(wù)3，營業(yè)3，物業(yè)業(yè)管理3，保安2，前臺(tái)臺(tái)接待2D9炊事3，清清潔表311 深圳燃燃?xì)饧瘓F(tuán)團(tuán)職級(jí)序序列與現(xiàn)現(xiàn)有崗位位對應(yīng)表表生產(chǎn)產(chǎn)操作人人員職級(jí)序列列對應(yīng)現(xiàn)有有崗位生產(chǎn)操作作人員高級(jí)技師師E1設(shè)備維

43、修修高級(jí)技技師，焊焊接高級(jí)級(jí)技師，電電工高級(jí)級(jí)技師，測測量高級(jí)級(jí)技師技師E2設(shè)備維修修技師，焊焊接技師師，電工工技師，測測量技師師，燃?xì)鈿馐┕す芄芄ぜ紟煄?，燃?xì)鈿夤艿谰S維修巡查查技師，燃燃?xì)鈨?chǔ)運(yùn)運(yùn)技師E3高級(jí)工E4設(shè)備維修修高級(jí)工工，焊接接高級(jí)工工，電工工高級(jí)工工，測量量高級(jí)工工，燃?xì)鈿馐┕す芄芄じ呒?jí)級(jí)工，燃燃?xì)夤艿赖谰S修巡巡查高級(jí)級(jí)工，燃燃?xì)鈨?chǔ)運(yùn)運(yùn)高級(jí)工工E5E6中級(jí)工E7設(shè)備維修修中級(jí)工工，焊接接中級(jí)工工，電工工中級(jí)工工，測量量中級(jí)工工，燃?xì)鈿馐┕す芄芄ぶ屑?jí)級(jí)工，燃燃?xì)夤艿赖谰S修巡巡查中級(jí)級(jí)工，燃燃?xì)鈨?chǔ)運(yùn)運(yùn)中級(jí)工工，抄表表安全中中級(jí)工E8E9初級(jí)工E10設(shè)備維修修初級(jí)工工，焊接接初級(jí)工工，

44、電工工初級(jí)工工，測量量初級(jí)工工，燃?xì)鈿馐┕す芄芄こ跫?jí)級(jí)工，燃燃?xì)夤艿赖谰S修巡巡查初級(jí)級(jí)工，燃燃?xì)鈨?chǔ)運(yùn)運(yùn)初級(jí)工工，抄表表安全初初級(jí)工E11E12普工，學(xué)學(xué)徒表322 深圳燃燃?xì)饧瘓F(tuán)團(tuán)職級(jí)序序列相對對位置對對應(yīng)關(guān)系系管理人員員級(jí)別工程技術(shù)術(shù)人員級(jí)別專業(yè)人員員級(jí)別職員級(jí)別生產(chǎn)操作作人員級(jí)別高級(jí)經(jīng)理理A1A2A3中級(jí)經(jīng)理理A4A5A6高級(jí)工程程技術(shù)人人員B1高級(jí)專業(yè)業(yè)人員C1高級(jí)技師師E1初級(jí)經(jīng)理理A7B2C2E2A8B3C3E3A9中級(jí)工程程技術(shù)人人員B4中級(jí)專業(yè)業(yè)人員C4高級(jí)職員員D1技師E4B5C5E5B6C6D2E6初級(jí)工程程技術(shù)人人員B7初級(jí)專業(yè)業(yè)人員C7高級(jí)工E7B8C8D3E8B9C9中

45、級(jí)職員員D4E9D5中級(jí)工E10D6E11初級(jí)職員員D7E12D8初級(jí)工E13D9E14E15人力資源源結(jié)構(gòu)規(guī)規(guī)劃深圳燃?xì)鈿庑枰谠诎l(fā)展過過程中不不斷調(diào)整整人力資資源結(jié)構(gòu)構(gòu)以滿足足戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展的要要求。從從深圳燃燃?xì)饧瘓F(tuán)團(tuán)的發(fā)展展戰(zhàn)略來來看，企企業(yè)的發(fā)發(fā)展將經(jīng)經(jīng)歷“運(yùn)營的的深圳燃燃?xì)狻薄ⅰ罢系牡纳钲谌既細(xì)狻焙汀巴顿Y的的深圳燃燃?xì)狻?大階段段，各個(gè)個(gè)階段對對技能和和人才的的要求重重點(diǎn)有所所不同。從本戰(zhàn)戰(zhàn)略周期期內(nèi)來看看，人力力資源結(jié)結(jié)構(gòu)調(diào)整整重點(diǎn)是是逐步加加大市場場人員的的比重，提提升管理理人員和和專業(yè)人人員技能能；同時(shí)時(shí)為異地地拓展培培養(yǎng)相應(yīng)應(yīng)的人才才。對于未來來深圳燃燃?xì)獾膯T員工數(shù)量量規(guī)模有

46、有以下假假設(shè)：按照生產(chǎn)產(chǎn)率（員員工人均均服務(wù)民民用戶數(shù)數(shù)量）測測算未來來員工大大致數(shù)量量；以中華煤煤氣為標(biāo)標(biāo)竿，中中華煤氣氣20004年生產(chǎn)產(chǎn)率為800，生產(chǎn)率率年均發(fā)發(fā)展速度度為5；深圳圳燃?xì)?0004年生產(chǎn)產(chǎn)率為292，考慮到到深圳市市場作為為天然氣氣項(xiàng)目方方興未艾艾，結(jié)合合深圳燃燃?xì)獾?0110年的民民用戶數(shù)數(shù)量增長長戰(zhàn)略，預(yù)預(yù)測到220100年，深圳圳燃?xì)獾牡纳a(chǎn)率率增長為500，年均均復(fù)合增增長率達(dá)達(dá)到9.5%；按照以上上假設(shè)，深深圳燃?xì)鈿獾?0110年員工工數(shù)量大大致達(dá)到到22000人左右右的水平平，如表33所示。表333 深圳燃燃?xì)馕磥韥韱T工數(shù)數(shù)量預(yù)測測年份20044200552

47、006620077200882009920100服務(wù)客戶戶數(shù)量(萬戶)5766758493102111生產(chǎn)率292330370410450480500員工數(shù)量量19533200002027720488206772125522200對于深圳圳本地市市場而言言，人力力資源結(jié)結(jié)構(gòu)調(diào)整整的目標(biāo)標(biāo)是適當(dāng)當(dāng)提高管管理人員員比例，適適當(dāng)降低低技術(shù)人人員比例例，大力力提高市市場人員員比例，提提升管理理人員、工程技技術(shù)人員員、專業(yè)業(yè)人員和和市場人人員的技技能。到到20110年，深深圳本地地生產(chǎn)人人員結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整的的目標(biāo)如如圖32所示。人力資源結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀（2004年底）人力資源結(jié)構(gòu)目標(biāo)（2010年底）（1001953

48、人）（1002200人）注：管理理人員比比例提高高是考慮慮到未來來異地拓拓展的10個(gè)項(xiàng)目目需要培培養(yǎng)增加加相應(yīng)的的管理人人員。圖322 20010年深圳圳燃?xì)馊藛T員結(jié)構(gòu)調(diào)調(diào)整目標(biāo)標(biāo)人力資源源結(jié)構(gòu)的的調(diào)整可可以從存存量和增增量著手手，采取取內(nèi)外結(jié)結(jié)合的方方法，以以“發(fā)展”的、動(dòng)動(dòng)態(tài)的觀觀點(diǎn)來逐逐步調(diào)整整現(xiàn)有的的人力資資源結(jié)構(gòu)構(gòu)，而不不應(yīng)采取取簡單的的人員裁裁減或增增加的方方式。存量結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整：采取人人才轉(zhuǎn)化化的方法法。將工工程技術(shù)術(shù)人員向向管理崗崗位和市市場崗位位升遷或或平調(diào)，實(shí)實(shí)現(xiàn)工程程技術(shù)人人員向管管理人員員和市場場人員轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化，從從而調(diào)整整人才結(jié)結(jié)構(gòu)。增量招聘聘導(dǎo)向：采取有有導(dǎo)向的的人才招招

49、聘策略略。加大大市場人人員和管管理人員員招聘的的比例，相相應(yīng)降低低專業(yè)技技術(shù)人員員招聘比比例，從從而調(diào)整整人才結(jié)結(jié)構(gòu)。在在招聘人人員時(shí)，適適度調(diào)整整對應(yīng)聘聘人員專專業(yè)要求求，適當(dāng)當(dāng)增加非非燃?xì)鈱I(yè)的招招聘比例例。對于異地地拓展市市場而言言，深圳圳燃?xì)庑栊枰⒘⒁恢Ц吒咝У耐锻度谫Y團(tuán)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)責(zé)異地市市場的兼兼并收購購以及由由深圳本本地市場場輸出相相應(yīng)的運(yùn)運(yùn)營人才才。負(fù)責(zé)責(zé)兼并收收購的投投融資團(tuán)團(tuán)隊(duì)一般般需要以以下核心心人員：項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理，投投資專家家，融資資專家，法法律專家家，燃?xì)鈿庑袠I(yè)專專家等。根據(jù)集集團(tuán)贛州州、景德德鎮(zhèn)等項(xiàng)項(xiàng)目拓展展經(jīng)驗(yàn)，異異地市場場運(yùn)營一一般需要要派出5名管理理人員：異地

50、市市場運(yùn)營營總經(jīng)理理、財(cái)務(wù)務(wù)總監(jiān)、技術(shù)負(fù)負(fù)責(zé)人、市場負(fù)負(fù)責(zé)人等等。按照照集團(tuán)到到20110年拓展68個(gè)異地地市場測測算，需需要深圳圳本地培培養(yǎng)3040名管理理人員。因此深深圳燃?xì)鈿饧瘓F(tuán)需需要以深深圳市場場為基地地，向異異地市場場運(yùn)營輸輸出人才才。人力資源源發(fā)展規(guī)規(guī)劃人力資源源發(fā)展規(guī)規(guī)劃包括括管理人人員發(fā)展展規(guī)劃，工程技術(shù)人員發(fā)展規(guī)劃、專業(yè)人員發(fā)展規(guī)劃、職員發(fā)展規(guī)劃和生產(chǎn)操作人員發(fā)展規(guī)劃。（一）管管理人員員發(fā)展規(guī)規(guī)劃一般而言言，管理理人員沿沿著初級(jí)級(jí)管理人人員、中中級(jí)管理理人員和和高級(jí)管管理人員員的職級(jí)級(jí)階梯發(fā)發(fā)展。發(fā)展路徑管理人員按照管理人員的職級(jí)序列向上發(fā)展，但具體發(fā)展模式可采用S型的路徑初

51、級(jí)管理者中級(jí)管理者高級(jí)管理者A9A8A7A6A5A4A3A2A1圖333 管理人人員發(fā)展展路徑凱捷建議議深圳燃燃?xì)饧瘓F(tuán)團(tuán)對管理理人員采采取折線線型的職職業(yè)發(fā)展展模式。這種發(fā)發(fā)展模式式能夠培培養(yǎng)管理理者具有有多個(gè)功功能和多多個(gè)地域域的工作作經(jīng)驗(yàn)，使使其成為為復(fù)合型型的人才才。這種模模式要求求：初級(jí)級(jí)管理者者具有多多個(gè)功能能領(lǐng)域和和地域的的工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)后才才能夠晉晉升為中中級(jí)管理理者；中中級(jí)管理理者具有有多個(gè)功功能領(lǐng)域域和地域域的工作作經(jīng)驗(yàn)后后才能夠夠晉升為為高級(jí)管管理者。建議：初級(jí)管管理者應(yīng)應(yīng)該至少少具有市市場、技技術(shù)、客客服等兩兩個(gè)以上上功能領(lǐng)領(lǐng)域和/或兩個(gè)個(gè)不同機(jī)機(jī)構(gòu)的工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)方可以以晉升

52、為為中級(jí)管管理者；中級(jí)管管理者至至少具有有市場、技術(shù)、客服等等三個(gè)以以上功能能領(lǐng)域和和/或三個(gè)個(gè)不同機(jī)機(jī)構(gòu)的工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)才能夠夠晉升。（二）工工程技術(shù)術(shù)人員發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃一般而言言，專業(yè)業(yè)技術(shù)人人員采取取多重職職業(yè)發(fā)展展路徑：工程技技術(shù)人員員主要按按照工程程技術(shù)人人員的晉晉升階梯梯向上發(fā)發(fā)展；滿滿足條件件的工程程技術(shù)人人員可以以轉(zhuǎn)化為為專業(yè)人人員如市市場人員員等或者者向管理理崗位晉晉升。工工程技術(shù)術(shù)人員也也可以在在各個(gè)區(qū)區(qū)域之間間調(diào)配調(diào)調(diào)動(dòng)。工工程技術(shù)術(shù)人員在在初級(jí)階階段可以以根據(jù)企企業(yè)的需需要和個(gè)個(gè)人的興興趣選擇擇相應(yīng)的的功能領(lǐng)領(lǐng)域發(fā)展展，但由由于專業(yè)業(yè)技術(shù)領(lǐng)領(lǐng)域?qū)I(yè)技能能的要求求，一般般

53、來說，工程技術(shù)人員的層級(jí)越高，向其他崗位轉(zhuǎn)移的可能性越低。高級(jí)管理人員中級(jí)管理人員初級(jí)管理人員高級(jí)初級(jí)中級(jí)高級(jí)初級(jí)中級(jí)管理人員晉升階梯工程技術(shù)人員晉升階梯專業(yè)人員晉升階梯圖344 工程技技術(shù)人員員職業(yè)發(fā)發(fā)展路徑徑（三）專專業(yè)人員員發(fā)展規(guī)規(guī)劃一般而言言，專業(yè)業(yè)人員也也采取多多重職業(yè)業(yè)發(fā)展路路徑：專業(yè)人人員主要要按照專專業(yè)人員員的晉升升階梯向向上發(fā)展展；滿足條條件的專專業(yè)人員員可以向向管理崗崗位晉升升。專業(yè)人人員也可可以在各各個(gè)區(qū)域域之間調(diào)調(diào)配調(diào)動(dòng)動(dòng)。在初級(jí)級(jí)階段可可以根據(jù)據(jù)企業(yè)的的需要和和個(gè)人的的興趣選選擇相應(yīng)應(yīng)的功能能領(lǐng)域發(fā)發(fā)展。一一般來說說，專業(yè)業(yè)人員在在專業(yè)人員員晉升階階梯中的的發(fā)展需需要

54、其有有多個(gè)下下屬機(jī)構(gòu)構(gòu)的工作作經(jīng)驗(yàn)。高級(jí)管理人員中級(jí)管理人員初級(jí)管理人員初級(jí)中級(jí)高級(jí)管理人員晉升階梯專業(yè)人員晉升階梯圖355 專業(yè)人人員職業(yè)業(yè)發(fā)展路路徑（四）職職員發(fā)展展規(guī)劃一般而言言，職員員也采取取多重職職業(yè)發(fā)展展路徑：職員主主要按照照職員的的晉升階階梯向上上發(fā)展；滿足條條件的職職員可以以向管理理崗位晉晉升。職員可可以在多多個(gè)崗位位之間輪輪崗。中級(jí)管理人員初級(jí)管理人員初級(jí)中級(jí)高級(jí)職員晉升階梯管理人員晉升階梯圖366 職員職職業(yè)發(fā)展展路徑（五）生生產(chǎn)操作作人員發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃一般而言言，生產(chǎn)產(chǎn)操作人人員主要要在生產(chǎn)產(chǎn)操作人人員晉升升階梯中中發(fā)展；符合條條件的生生產(chǎn)操作作人員也也有向初初級(jí)管理理人員

55、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變的機(jī)機(jī)會(huì)。高級(jí)工技師高級(jí)技師初級(jí)工中級(jí)工中級(jí)管理人員初級(jí)管理人員圖377 生產(chǎn)操操作人員員職業(yè)發(fā)發(fā)展路徑徑異地拓展展是管理理人才、專業(yè)技技術(shù)人才才和市場場人才職職業(yè)發(fā)展展的一個(gè)個(gè)重要途途徑之一一。異地地拓展為為管理人人才、專專業(yè)技術(shù)術(shù)人才和和市場人人才提供供了一個(gè)個(gè)晉升和和輪換的的機(jī)會(huì)，也也為專業(yè)業(yè)技術(shù)人人員和市市場人才才向管理理人才轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變提供供了一個(gè)個(gè)渠道。建立了各各類人員員的職業(yè)業(yè)發(fā)展路路徑后，深深圳燃?xì)鈿饧瘓F(tuán)需需要建立立嚴(yán)格、透明的的人員發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃支持體體系：人人員晉升升的條件件和比例例；內(nèi)部部能力評(píng)評(píng)價(jià)和聘聘任機(jī)制制；初中中高3級(jí)人才才結(jié)構(gòu)；崗位任任職資格格等。人員晉升升的條件

56、件和比例例凱捷建議議從業(yè)績績表現(xiàn)和和能力與與潛力兩兩個(gè)維度度將員工工分為9大類，如如圖38所示。凱捷建議議深圳燃燃?xì)饨⒘?yán)格的的績效等等級(jí)，以以使每個(gè)個(gè)分類都都達(dá)到一一定的百百分比。具體如如下：超級(jí)明星星 10-15%中堅(jiān)力量量25-30%表現(xiàn)尚可可者25-40%業(yè)績不佳佳者15-25%失敗者5-110%深圳燃?xì)鈿鈶?yīng)該優(yōu)優(yōu)先考慮慮晉升超超級(jí)明星星，考慮慮晉升中中堅(jiān)力量量。對于于失敗者者，可以以考慮其其他調(diào)任任其它職職位。業(yè)績表現(xiàn)能力潛力 低 中 高高 中 低業(yè)績不佳者中堅(jiān)力量失敗者超級(jí)明星表現(xiàn)尚可中堅(jiān)力量表現(xiàn)尚可，圖388 員工業(yè)業(yè)績表現(xiàn)現(xiàn)和能力力/潛力分分類圖內(nèi)部能力力評(píng)價(jià)機(jī)機(jī)制和聘聘任機(jī)制制凱捷建議議深圳燃燃?xì)饨⒘?nèi)部能能力評(píng)價(jià)價(jià)機(jī)制和和聘任機(jī)機(jī)制來確確定專業(yè)業(yè)技術(shù)人人才的級(jí)級(jí)別，參參考而不不是依照照國家專專業(yè)職稱稱評(píng)定體體系。對對于高級(jí)級(jí)工程技技術(shù)人員員、高級(jí)級(jí)專業(yè)人人員、技技師和高高級(jí)技師師資格的的認(rèn)定由由集團(tuán)公公司專業(yè)業(yè)技術(shù)評(píng)評(píng)定委員員會(huì)參照照國家專專業(yè)職稱稱評(píng)定體體系，根根據(jù)深圳圳燃?xì)饧瘓F(tuán)的實(shí)實(shí)際情況況作出評(píng)評(píng)定，由由集團(tuán)公公司發(fā)出出聘任書書；對于于初中級(jí)級(jí)工程技技術(shù)人員員和專業(yè)業(yè)人員，可可根據(jù)深深圳市燃燃?xì)饧瘓F(tuán)團(tuán)有限公公司專業(yè)業(yè)技術(shù)職職務(wù)聘任任辦法和和參照國國家