上海華冶鋼鐵集團有限公司人力資源總體建設思路

1、上海華冶冶鋼鐵集集團有限限公司人力資源源總體建建設思路路本建設思思路包括括如下幾幾部分：問題的提提出；設立怎樣樣的組織織才能體體現(xiàn)華冶冶鋼鐵集集團有限限公司核核心競爭爭力；建設華冶冶鋼鐵集集團有限限公司大大人力資資源管理理體系；華冶鋼鐵鐵集團有有限公司司人力資資源管理理建設規(guī)規(guī)劃；華冶鋼鐵鐵集團有有限公司司人力資資源管理理制度建建設；華冶鋼鐵鐵集團有有限公司司人力資資源管理理業(yè)務流流程建設設。一、問題題的提出出1、公司司戰(zhàn)略發(fā)發(fā)生重大大調整和和規(guī)模擴擴張時，業(yè)業(yè)務管理理體系對對組織管管理、權權責劃分分體系、人力資資源操作作平臺提提出了挑挑戰(zhàn)?；谌A冶冶鋼鐵集集團過往往組織管管理、權權責劃分分

2、體系、人力資資源管理理的相對對空白，組組織管理理、權責責劃分體體系、人人力資源源管理嚴嚴重滯后后于公司司整體戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展展，已經(jīng)經(jīng)成為制制約華冶冶鋼鐵集集團發(fā)展展的瓶頸頸。設計計怎樣的的組織架架構、管管理權責責才能體體現(xiàn)集團團核心競競爭力，才才能從根根本上解解決集團團化發(fā)展展過程中中產(chǎn)生的的總部和和分子公公司的管管理矛盾盾；如何何建設華華冶鋼鐵鐵集團有有限公司司人力資資源管理理體系，并并形成合合理的建建設規(guī)劃劃、制度度規(guī)劃、業(yè)務流流程規(guī)劃劃，才能能在幾個個月乃至至半年的的時間內內使公司司人力資資源管理理快速走走上正軌軌，建成成合理、規(guī)范、高效的的人力資資源平臺臺。這是是我們急急需解決決的兩個個問

3、題。2、現(xiàn)代代企業(yè)組組織架構構的設計計力求使使核心團團隊接近近顧客、簡化流流程、通通過權責責劃分合合理提高高管理者者地位的的分權，建建立以顧顧客驅動動型為主主的管理理體系。公司組織織管理架架構尚處處于摸索索探討階階段，目目前的管管理架構構事實上上只是我我們戰(zhàn)略略發(fā)展行行業(yè)板塊塊的演示示，并不不是組織織管理架架構（當當然，這這是我個個人見解解）。真真正的組組織管理理架構必必須體現(xiàn)現(xiàn)著管理理關系，從從而明確確集團公公司和分分子公司司的管理理和監(jiān)控控模式。集團化化公司的的組織管管理架構構通常要要有集團團整體的的管理架架構、集集團總公公司管理理架構、集團分分子公司司組織管管理架構構規(guī)范標標準三個個部分

4、。組織管管理架構構是企業(yè)業(yè)管理的的基礎，企企業(yè)要贏贏得競爭爭優(yōu)勢就就必須在在其組織織設計、經(jīng)營活活動模式式等方面面有全面面的考慮慮。組織織管理架架構的設設計可以以采用自自上而下下，也可可以采用用自下而而上的方方法。實實際操作作中，一一般采用用先自上上而下，然然后自下下而上，側側重于后后者的原原則。設設計集團團化公司司組織管管理架構構時必須須考慮經(jīng)經(jīng)營、管管理的相相對分離離、集團團管理中中心和集集團利潤潤中心、成本中中心的相相對分離離，同時時隨著公公司規(guī)模模的不斷斷擴大和和新行業(yè)業(yè)的不斷斷涉足，公公司管理理架構的的設計必必須考慮慮將來向向分行業(yè)業(yè)投資管管理模式式的過度度。組織織管理架架構設計計的

5、基礎礎是工作作說明書書和組織織管理流流程、核核心業(yè)務務流程，三三者缺一一不可。3、公司司目前人人力資源源管理正正處于重重建的重重要時期期，公司司層面和和管理層層面的人人力資源源矛盾相相對較突突出，但但公司層層面和管管理層面面的人力力資源矛矛盾性質質是不同同的，高高層管理理團隊和和人力資資源工作作人員要要努力在在矛盾和和規(guī)范中中尋求最最佳平衡衡點，我我們必須須用辨證證的觀點點（從“虛”“實”兩方面面）和“輕”“重”“緩”“急”的觀點點分析問問題和解解決問題題。高層層管理團團隊應該該意識到到我們在在切實作作好搭建建人力資資源平臺臺的實際際業(yè)務操操作流程程的同時時，應該該從理論論和實踐踐結合上上探討

6、建建立怎樣樣的人力力資源管管理體系系和人力力資源管管理規(guī)劃劃，并且且要把這這種觀點點融于到到公司每每一個管管理者的的管理思思想和管管理行為為中。人人力資源源管理部部門應當當把人員員的補充充、招聘聘和規(guī)范范基礎人人力資源源管理流流程當成成目前工工作之“急”；把人人力資源源建設規(guī)規(guī)劃、制制度規(guī)劃劃、業(yè)務務流程建建設當成成目前工工作之“重”。4、集團團化公司司人力資資源管理理對集團團公司和和分子公公司的管管理人員員，尤其其是人力力資源管管理人員員，提出出了不同同的素質質能力，對對集團公公司的管管理人員員來說，必必須強調調宏觀調調控能力力；對分分子公司司管理人人員來說說必須注注重實際際操作和和具體管管

7、理能力力。事實實上是“抬頭看看路”和“低頭拉拉車”的區(qū)別別。二、建設設體現(xiàn)核核心競爭爭力的華華冶鋼鐵鐵集團組組織管理理架構目前組織織架構的的缺點1、僅僅僅從局部部考慮問問題，沒沒有從集集團公司司宏觀角角度考慮慮問題；沒有考考慮公司司規(guī)?；l(fā)展后后集團公公司與各各分子公公司的管管理流程程和核心心業(yè)務流流程。2、機構構設置繁繁雜，權權責劃分分不明確確，多頭頭領導情情況嚴重重，工作作量沒有有按照正正常運營營角度考考慮。2、集團團公司和和分子公公司經(jīng)營營和管理理的結合合過于緊緊密，不不利于集集團公司司宏觀調調控作用用的發(fā)揮揮和分子子公司具具體業(yè)務務操作。當然，我我們公司司是以貿貿易為核核心業(yè)務務流程

8、逐逐步發(fā)展展起來的的，集團團公司和和分子公公司經(jīng)營營和管理理的分離離是需要要一個長長期改善善的過程程，但管管理和經(jīng)經(jīng)營的分分離是集集團化發(fā)發(fā)展的必必然趨勢勢。管理理工作實實行專業(yè)業(yè)分工是是十分必必要的，但但不按管管理程序序人為分分工、分分工過細細等都會會造成辦辦事程序序和手續(xù)續(xù)的復雜雜化，增增加各部部門，各各管理人人員的協(xié)協(xié)調的工工作量，助助長專業(yè)業(yè)管理人人員的片片面觀念念和本位位主義，造造成部分分管理人人員負荷荷過重引引起不滿滿，同時時過量的的協(xié)調工工作必然然導致工工作效率率的低下下。3、部門門管理上上沒有考考慮集權權和分權權相結合合的原則則，管理理流程上上沒有考考慮核心心管理團團隊與“顧客

9、”的距離離和核心心團隊對對管理過過程的控控制，這這樣會導導致核心心團隊遠遠離“顧客”，無法法“快速反反應”；核心心團隊不不控制過過程，一一旦和預預期結果果相左甚甚至相背背，挽救救也已經(jīng)經(jīng)無濟于于事了。華冶鋼鐵鐵集團有有限公司司組織管管理架構構（設計方方案稿）釋 名名上海華冶冶鋼鐵集集團有限限公司：簡稱“集團”或“華冶集集團”包括上上海華冶冶鋼鐵集集團有限限公司之之總部以以及公司司直接和和間接管管理的各各分子公公司、辦辦事處、項目部部等；集團公司司：專指集團團總部；分（子）公公司：指指集團直直接和間間接管理理的各分分子公司司辦事處：指集團團直接管管理的各各地方辦辦事處；項目部：指集團團為建設設、

10、開發(fā)發(fā)新業(yè)務務或公司司而設立立的籌備備組織；職能管理理部門：指集團團公司直直轄總裁裁辦、人人力資源源、財務務預算、信息管管理、物物流儲運運、貿易易營銷、加工事事業(yè)、地地產(chǎn)管理理等職能能部門。第一章 設計計集團組組織管理理架構的的思路一、集團團組織管管理架構構建立的的思路1、確保保有效控控制下的的合理分分權，即即：在強強化集團團公司職職能管理理與制度度控制基基礎上的的分子公公司業(yè)務務經(jīng)營權權力及部部分人權權、財務務權的下下放，并并通過計計劃預算算制度、人力資資源制度度、薪酬酬激勵制制度、績績效考核核制度等等保障措措施，充充分調動動各業(yè)務務單元管管理層的的工作熱熱情與創(chuàng)創(chuàng)新能力力，發(fā)揮揮蘊藏在在公

11、司內內部的巨巨大能量量。2、形成成合理的的分權架架構是集集團成長長為一個個跨地域域的大型型、多元元化公司司必須具具備的條條件。盡盡管分權權的范圍圍、幅度度和實現(xiàn)現(xiàn)分權的的速度取取決于集集團管理理控制能能力、權權責劃分分體系完完善程度度、各業(yè)業(yè)務單元元負責人人經(jīng)營管管理能力力以及相相關業(yè)務務流程的的完善程程度，但但是形成成合理的的分權管管理機制制勢在必必行。3、發(fā)揮揮集團公公司的管管理效益益，充分分體現(xiàn)授授權的原原則，減減少管理理層次，提提高組織織效率，培培養(yǎng)、建建設行業(yè)業(yè)管理團團隊，確確保集團團現(xiàn)階段段戰(zhàn)略目目標的實實現(xiàn)，為為下一步步實行分分行業(yè)投投資管理理模式提提供組織織保證。二、集團團組織

12、管管理架構構設置應應遵循的的原則1、有效效控制和和充分放放權相結結合集團管理理架構設設立的核核心是在在確保有有效控制制的前提提下合理理的分權權。 2、提高高效率扁扁平管理理集團管理理架構設設立的目目標是減減少管理理層次、精簡業(yè)業(yè)務流程程，加強強信息溝溝通，提提高組織織效率，實實現(xiàn)最大大程度的的扁平化化管理，即即：集團團總裁領領導集團團公司職職能管理理部門對對集團各各分子公公司、辦辦事處、項目部部實施網(wǎng)網(wǎng)絡雙向向的交互互式管理理，保證集集團公司司與各分分子公司司、辦事事處、項項目部的的對等溝溝通，使使公司的的信息雙雙向流動動，從而而，集團團上層決決策和下下層管理理充分融融合、整整體互動動，促進進

13、公司產(chǎn)產(chǎn)生巨大大持久的的創(chuàng)造力力。3、精簡簡機構節(jié)節(jié)約成本本集團管理理架構設設立的基基礎是精精簡機構構、節(jié)約約成本，即即：以職職能管理理作為部部門設置置的基礎礎，科學學分解、適當合合并，機機構設置置精干、高效，人人員配備備合理、多能。公司的的機構應應精干、高效，具具有一定定的靈活活性，適適應未來來組織機機構的調調整；集集團公司司管理流流程清晰晰簡潔，管管理幅度度適當；對分子子公司核核心業(yè)務務流程掌掌控自如如。4、培養(yǎng)養(yǎng)行業(yè)管管理人才才集團管理理架構設設立的根根本是培培養(yǎng)、建建設一大大批既懂懂運營又又懂管理理,即有有縱向部部門運營營經(jīng)驗,又有橫橫向全局局觀念和和協(xié)調能能力的能能夠適應應未來公公司

14、高速速發(fā)展的的行業(yè)管管理干部部。第二章 集團團管理架架構一 集集團機構構設置與與權限1、集團團公司機機構設置置與管理理權限集團公司司作為戰(zhàn)戰(zhàn)略導向向型和服服務導向向型復合合組織，根根據(jù)職能能劃分設設置總裁裁辦、人人力資源源、財務務預算、信息管管理、物物流儲運運、貿易易營銷、加工事事業(yè)、地地產(chǎn)管理理等職能能管理部部門。其其主要職職責是：實施集集團的戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃、有效效配置資資源、制制定政策策與督導導考核；強化人人才培養(yǎng)養(yǎng)、文化化培育和和服務功功能；強強化對集集團各分分子公司司、辦事事處和項項目部的的職能和和控制管管理，形形成集團團管理核核心，實實現(xiàn)對集集團整體體發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略的宏宏觀調控控，為整整個

15、公司司可持續(xù)續(xù)發(fā)展創(chuàng)創(chuàng)造條件件。（1）集集團總裁裁辦負責責集團行行政事務務、后勤勤保障、法律訴訴訟、企企業(yè)文化化建設、企業(yè)形形象建立立、企劃劃宣傳、內部審審計、督督辦監(jiān)察察、信息息管理、網(wǎng)站規(guī)規(guī)劃、軟軟硬件維維護等管管理工作作，通過過行政管管理制度度、法律律訴訟支支持、合合同管理理制度、企業(yè)文文化建設設整體規(guī)規(guī)劃、內內部策略略定位、企業(yè)形形象推廣廣、營銷銷統(tǒng)籌、廣告資資源整合合、內部部審計制制度、督督察制度度、信息息管理制制度并按按管理權權限對集集團各分分子公司司、辦事事處和項項目部實實行控制制管理。（2）集集團人力力資源部部負責集集團人力力資源開開發(fā)、薪薪酬福利利、培訓訓考核等等管理工工作，

16、通通過人事事管理制制度、培培訓制度度、薪酬酬福利制制度、績績效考核核制度并并按管理理權限對對集團各各分子公公司、辦辦事處和和項目部部實行控控制管理理。（3）集集團財務務預算部部負責集集團財務務、預算算、資金金、投資資等管理理工作，通通過財務務管理制制度、預預算管理理制度、資金管管理制度度并按管管理權限限對集團團各分子子公司、辦事處處和項目目部實行行職能管管理。（4）集集團物流流儲運部部負責集集團倉儲儲、運輸輸、物流流配送、質檢等等管理工工作，通通過倉儲儲管理制制度，運運輸、物物流配送送管理體體系并按按管理權權限對集集團各分分子公司司、辦事事處實行行業(yè)務支支持與控控制管理理。（5）集集團貿易易營

17、銷部部負責集集團鋼材材國際、國內貿貿易、營營銷等管管理工作作，通過過貿易營營銷管理理制度對對集團各各分子公公司、辦辦事處實實行業(yè)務務支持和和控制管管理。并并具體組組織實施施貿易營營銷業(yè)務務拓展，對對集團鋼鋼材貿易易行業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略負責。（6）集集團加工工事業(yè)部部負責集集團設備備、生產(chǎn)產(chǎn)、加工工產(chǎn)品內內部物流流等管理理工作，通通過設備備管理制制度、生生產(chǎn)經(jīng)營營管理制制度、物物料收發(fā)發(fā)管理制制度并按按管理權權限對集集團各分分子公司司加工中中心實行行業(yè)務支支持與控控制管理理。并具具體組織織實施加加工業(yè)務務拓展，對對集團加加工行業(yè)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略負責責。（7）集集團地產(chǎn)產(chǎn)管理部部負責地地產(chǎn)投資資開發(fā)、工程

18、管管理、材材設招標標等管理理工作，通通過技術術質量制制度、計計劃進度度管理制制度、材材料設備備招標管管理制度度并按管管理權限限對集團團各項目目部實行行控制（職職能）管管理，并并具體組組織實施施地產(chǎn)項項目開發(fā)發(fā)，對集集團地產(chǎn)產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略負責責。2、集團團各分子子公司、辦事處處和項目目部的機機構與權權限（1）根根據(jù)合理理授權的的原則，集集團各分分子公司司、辦事事處、項項目部作作為集團團經(jīng)營、利潤中中心或成成本中心心，負責責管理集集團公司司管理范范圍之外外的其它它行政、人事、財務和和日常經(jīng)經(jīng)營管理理工作，按按照權限限劃分對對集團公公司實施施對口報報告，重重要決策策直接向向總裁匯匯報。（2）集集團各分

19、分子公司司、辦事事處和項項目部根根據(jù)核心心業(yè)務流流程設置置管理機機構，合合理定崗崗定編。具體機機構設置置參見集集團公司司設立的的分子公公司、辦辦事處、項目部部機構設設置原則則規(guī)定?？?裁 辦 公 會3、報告告關系集團公司職能部門 ：報報告重要決策日常管理 ：溝溝通集團各分子公司、辦事處和項目部副總裁總裁二 集集團經(jīng)營營管理架架構網(wǎng)絡絡圖參謀本部總裁辦公會地產(chǎn)管理部加工事業(yè)部貿易營銷部物流儲運部財務預算部人力資源部總裁辦寶山分公司天津華冶偉業(yè)濟南北冶青島北冶南京分公司無錫華冶杭州南冶寧波華冶常熟華冶薄板杭州蕭山南方常熟華冶鋼材加工廣州華燁上海華冶鋼材加工天津華冶鋼材加工浙江南冶剪切配送寧波華冶鋼

20、材加工N個華冶貿易流通貿易流通業(yè)生產(chǎn)制造業(yè)加工服務業(yè)地產(chǎn)開發(fā)業(yè)N個華冶生產(chǎn)制造N個華冶鋼材加工N個華冶建設項目控制管理職能管理重慶華冶常熟華冶鋼鐵廣州華冶鋼材加工上海鴻仕德房地產(chǎn)第三章 集團團公司管管理架構構一 集集團公司司管理架架構集團公司司實行總總裁領導導下的總總監(jiān)負責責制。集團根據(jù)據(jù)管理職職能的劃劃分設置置行政總總監(jiān)、人人力資源源總監(jiān)、財務總總監(jiān)、物物流儲運運總監(jiān)、貿易營營銷總監(jiān)監(jiān)、加工工事業(yè)總總監(jiān)、地地產(chǎn)管理理總監(jiān)。總裁（辦公會）二 集集團公司司管理架架構圖地產(chǎn)管理總監(jiān)行政總監(jiān)人力資源總監(jiān)財務總監(jiān)物流儲運總監(jiān)貿易營銷總監(jiān)加工事業(yè)總監(jiān)工程維修經(jīng)理設備保障經(jīng)理地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)理工程管理經(jīng)理材設招

21、標經(jīng)理生產(chǎn)控制經(jīng)理營銷管理經(jīng)理貿易管理經(jīng)理倉儲質檢經(jīng)理物流配送經(jīng)理投資預算經(jīng)理資金業(yè)務經(jīng)理財務管理經(jīng)理培訓開發(fā)經(jīng)理薪酬考核經(jīng)理人才調配經(jīng)理企劃傳播經(jīng)理信息管理經(jīng)理審計督察經(jīng)理行政管理經(jīng)理法律協(xié)調經(jīng)理各專業(yè)經(jīng)經(jīng)理可以以設置為為主管。三 集集團公司司部門職職能（以以總裁辦辦、人力力資源部部、財務務預算部部舉例）總裁辦1、行政政管理政府協(xié)調調、外事事接待、黨委工工會、工工商年檢檢、行政政事務、秘書工工作、檔檔案管理理、員工工生活、后勤保保障、車車輛管理理、形象象建設。2、法律律協(xié)調法律訴訟訟、法律律支持、法律協(xié)協(xié)調、產(chǎn)產(chǎn)權保護護、合同同管理、危機處處理、保保密事務務。3、審計計督察內控體系系、財務務

22、審計、業(yè)績審審計、項項目審計計、離任任審計、督辦監(jiān)監(jiān)察、投投訴處理理、專項項審查。信息管理理信息化管管理平臺臺建設、網(wǎng)絡規(guī)規(guī)劃、數(shù)數(shù)據(jù)中心心、業(yè)務務平臺、網(wǎng)頁設設計、系系統(tǒng)維護護、銷售售分析、業(yè)務支支持。5、企劃劃傳播文化建設設、形象象維護、員工活活動、內內部傳播播、刊物物編輯、媒介推推廣、公公益建設設、媒體體協(xié)調、廣告發(fā)發(fā)展、業(yè)業(yè)務整合合。2 人人力資源源部1、人才才調配管理體系系、人力力規(guī)劃、聘用任任免、人人力調配配、資格格審查、勞動關關系、機機構設置置、定崗崗定編。2、薪酬酬考核薪酬激勵勵、核定定薪金、福利計計劃、績績效考核核、獎懲懲管理、任免建建議、干干部考評評。3、培訓訓開發(fā)培訓體系

23、系、培訓訓開發(fā)、職業(yè)訓訓練、生生涯發(fā)展展、員工工成長3 財財務預算算部1、財務務管理財務管理理、會計計核算、資產(chǎn)管管理、稅企關關系。2、投資資預算預算管理理、計劃劃匯總、投資控控制。3、資金金業(yè)務籌資融資資、現(xiàn)金金流管理理、抵押押擔保、銀行按按貸、資資金回籠籠。三、建設設華冶集集團“大人力力資源管管理體系系”企業(yè)人力力資源發(fā)發(fā)展的重重要基礎礎在于建建設人力力資源管管理體系系、設計計人力資資源管理理規(guī)劃。隨著企企業(yè)現(xiàn)代代化、規(guī)規(guī)?；?、國際化化的發(fā)展展，人力力資源管管理遇到到前所未未有的挑挑戰(zhàn)，如如何建設設人力資資源管理理體系，如如何設計計人力資資源管理理規(guī)劃，已已經(jīng)成為為每一個個企業(yè)管管理者面面

24、臨的嚴嚴峻問題題。人力資源源管理的的核心是是“人”，“人”在企業(yè)業(yè)里無處處不在，人人力資源源管理的的觸角遍遍布企業(yè)業(yè)的每一一個角落落，因此此，只有有建立起起統(tǒng)領全全局的“大人力力資源管管理體系系”才能高高屋建瓴瓴地管理理每一個個“人”，所以以，我們們必須倡倡導“大人力力資源觀觀”，努力力建設華華冶集團團“大人力力資源管管理體系系”?！按笕肆αY源觀觀”強調以以系統(tǒng)、全局的的觀點來來看人力力資源問問題，即即跳出人人力資源源的圈子子看人力力資源。不把人人力資源源局限于于相關的的部門，不不把人力力資源管管理封閉閉于狹小小的領域域，而是是把人力力資源管管理作為為支持華華冶集團團長遠發(fā)發(fā)展的戰(zhàn)戰(zhàn)略性力力

25、量，在在公司遠遠景、公公司使命命、經(jīng)營營戰(zhàn)略、核心價價值觀的的指導下下使它與與公司組組織結構構、企業(yè)業(yè)文化緊緊密結合合，以達達到短期期促進公公司業(yè)績績提升，長長期推動動公司戰(zhàn)戰(zhàn)略實現(xiàn)現(xiàn)的目標標。根據(jù)據(jù)這一理理念，建建設華冶冶集團的的“大人力力資源管管理體系系”。這種種“大人力力資源管管理體系系”要求公公司人力力資源管管理必須須和公司司企業(yè)文文化結合合起來，要要求公司司人力資資源管理理系統(tǒng)必必須和其其它管理理系統(tǒng)結結合起來來。一、從大大人力資資源觀來來看，我我們公司司是一個個大系統(tǒng)統(tǒng)，企業(yè)業(yè)文化、人力資資源平臺臺、業(yè)務務操作系系統(tǒng)是這這個大系系統(tǒng)內相相互滲透透、相互互影響的的子系統(tǒng)統(tǒng)。系統(tǒng)統(tǒng)的觀

26、點點強調牽牽一發(fā)而而動全身身，所以以任何一一個子系系統(tǒng)的變變化必然然影響其其他子系系統(tǒng)。因因此硬的的人力資資源平臺臺、業(yè)務務操作系系統(tǒng)的設設計，不不能不考考慮軟的的企業(yè)文文化。同同時，公公司企業(yè)業(yè)文化的的影響滲滲透到人人力資源源平臺和和業(yè)務操操作系統(tǒng)統(tǒng)。公司司企業(yè)文文化與人人力資源源平臺、業(yè)務操操作系統(tǒng)統(tǒng)的融合合不能是是機械的的，必須須遵循一一定的模模式：處處理好三三者關系系的核心心在于建建立人力力資源平平臺和業(yè)業(yè)務操作作系統(tǒng)時時要有意意識地以以公司企企業(yè)文化化為主要要決定因因素之一一，要考考慮兩者者之間是是否是協(xié)協(xié)調一致致的，如如果存在在矛盾，那那必須站站在公司司企業(yè)文文化的角角度重新新審視

27、人人力資源源平臺與與業(yè)務操操作系統(tǒng)統(tǒng)。從大人力力資源觀觀的觀點點出發(fā)，公公司人力力資源系系統(tǒng)與其其他業(yè)務務管理系系統(tǒng)是相相互作用用和相互互影響的的，每一一個系統(tǒng)統(tǒng)中都有有人力資資源管理理問題。職能系系統(tǒng)包括括可操作作的各項項人力資資源政策策、制度度、程序序、方法法。公司司人力資資源部通通過制定定作為“技術資資源”的職能能系統(tǒng)，以以及為公公司所有有管理者者提供“技術”應用培培訓和咨咨詢輔助助，促進進公司各各級管理理者有效效運用功功能系統(tǒng)統(tǒng)。兩類類系統(tǒng)的的有機結結合，旨旨在形成成人才“引得進進，用得得好，留留得住”的集團團用人機機制。事事實上功功能系統(tǒng)統(tǒng)融于公公司的每每一個系系統(tǒng)之中中，因為為員工

28、吸吸引、人人力資源源考核、員工激激勵、員員工保留留也是各各業(yè)務系系統(tǒng)的重重要任務務，所以以在功能能系統(tǒng)這這個層次次上，公公司人力力資源系系統(tǒng)必須須和其他他系統(tǒng)有有機結合合在一起起。通過功能能系統(tǒng)使使人力資資源系統(tǒng)統(tǒng)與其他他系統(tǒng)相相結合，就就要求我我們在進進行人力力資源管管理體系系建設時時與其他他系統(tǒng)協(xié)協(xié)調一致致，互相相結合。最最重重要的是是人力資資源部必必須要把把這種“系統(tǒng)”的觀點點培訓、灌輸給給公司所所有管理理層。二、從大大人力資資源觀上上看，公公司人力力資源管管理不僅僅僅是人人力資源源部的事事。事實實上公司司各部門門都存在在人力資資源管理理，但公公司人力力資源部部與部門門人力資資源管理理在

29、職能能上有很很大差別別。公司司人力資資源部必必須意識識到自己己在公司司人力資資源管理理中的地地位和作作用：1公司司人力資資源部主主要是通通過建設設人力資資源平臺臺（結合合職位、工作、人三者者關系），來來建立業(yè)業(yè)務操作作系統(tǒng)，如如招聘錄錄用、績績效管理理、報酬酬獎勵、培訓發(fā)發(fā)展等，因因此公司司人力資資源部的的主要任任務之一一是建立立制度，提提供作為為“技術資資源”的職能能系統(tǒng)。2公司司人力資資源部的的主要職職責是輔輔助、監(jiān)監(jiān)督其他他部門按按統(tǒng)一制制度實施施人力資資源管理理，確保保集團每每一位員員工都得得到公正正的對待待。3公司司人力資資源部要要擔當起起一個培培養(yǎng)、培培訓的專專家角色色，為其其他管

30、理理部門的的人力資資源管理理提供支支持性服服務，而而其他部部門的人人力資源源管理只只是在公公司人力力資源部部的指導導下，遵遵循人力力資源部部制定的的制度，將將之用于于本部門門經(jīng)營活活動，也也就是說說公司人人力資源源部與部部門人力力資源管管理是指指導與被被指導的的關系，是是宏觀與與微觀的的關系，部部門人力力資源管管理是公公司人力力資源部部的功能能系統(tǒng)，通通過它，公公司才能能形成“引得進進，用得得好，留留得住”的用人人機制。人力資源源管理工工作應該該是每個個部門經(jīng)經(jīng)理工作作的組成成部分，需需要所有有管理人人員對人人力資源源工作的的重要性性和緊迫迫性有真真正的認認識，并并充分理理解人力力資源管管理的

31、決決策性、全局性性和長期期性。并并把人力力資源管管理工作作做為總總經(jīng)理、部門經(jīng)經(jīng)理業(yè)績績考核的的重要內內容之一一，特別別是其培培養(yǎng)下屬屬員工和和評估下下屬員工工業(yè)績的的能力?？偨?jīng)理理、部門門經(jīng)理應應該主動動與人力力資源部部門溝通通，共同同實現(xiàn)管管理的目目標，而而不僅僅僅在需要要招聘或或辭退員員工時，才才想到公公司人力力資源部部。三、建立立集團大大人力資資源管理理體系要要求人力力資源管管理從后后臺走向向前臺以往，人人事管理理把精力力放在員員工的考考勤、檔檔案、合合同管理理等事務務性的工工作上，被被定位為為后勤服服務部門門。隨著著人力資資源管理理模式的的深刻變變革，在在管理中中，人作作為一項項資源

32、，而而且是重重要的戰(zhàn)戰(zhàn)略資源源的思想想在社會會得到了了越來越越多的認認同。在在這一管管理思想想的指導導下，以以績效評評估和薪薪資激勵勵制度為為核心的的人力資資源管理理模式逐逐步開始始得以確確立。大大人力資資源管理理體系對對公司人人力資源源管理提提出更高高的要求求，它必必須是動動態(tài)的，而而且是前前瞻性的的，是指指導實踐踐工作的的。只有有對集團團人力資資源管理理進行全全新的定定位，從從后臺走走到前臺臺，由服服務為主主轉變?yōu)闉闆Q策與與服務并并重，才才能真正正使公司司人力資資源管理理成為集集團整個個企業(yè)管管理的軸軸心之一一。作為軸心心的人力力資源管管理是提提升整個個公司管管理水平平的關鍵鍵。人力力資源

33、部部不僅要要擔任“導師”的角色色，人力力資源部部門的員員工要做做人力資資源專家家、培訓訓導師，應應該有意意識地通通過崗位位調換和和培訓，幫幫助公司司其它部部門的員員工了解解客戶、市場的的走向；更重要要的是公公司人力力資源部部作為人人力資源源規(guī)劃、招聘政政策、培培訓計劃劃、薪金金制度、績效考考核的制制訂者和和執(zhí)行者者，只有有對公司司、市場場和行業(yè)業(yè)發(fā)展的的全局性性的把握握，才能能真正實實現(xiàn)公司司人力資資源管理理上的各各項功能能。四、建設設集團大大人力資資源管理理體系要要求從層層次上把把人力資資源管理理分為三三個方面面： 1、策策略規(guī)劃劃； 22、制度度規(guī)劃； 33、作業(yè)業(yè)執(zhí)行。從理論上上講，策策

34、略規(guī)劃劃階段的的人力資資源管理理的職能能與以前前的人事事管理相相比有了了“質”的飛躍躍，人力力資源管管理開始始進入公公司決策策層，人人力資源源管理的的規(guī)劃和和策略與與公司的的經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略相契契合。“人”作為一一種資源源，甚至至作為核核心資源源，被納納入公司司管理決決策當中中，這不不僅使人人力資源源管理的的優(yōu)勢得得以充分分的發(fā)揮揮，更給給公司的的整個管管理注入入生機和和活力，“以人為本”的管理思想才能得以體現(xiàn)。實際上，策略規(guī)劃階段的人力資源管理的職能已經(jīng)包含了前兩個階段的管理職能，即形成了策略規(guī)劃、制度規(guī)劃和作業(yè)執(zhí)行三個層次的完整的統(tǒng)一的人力資源管理體系。四、華冶冶集團人人力資源源管理建建設規(guī)劃劃

35、集團人人力資源源整體規(guī)規(guī)劃圖人力資源源管理規(guī)規(guī)劃核心心內容是是人力資資源管理理的業(yè)務務操作。根據(jù)大大人力資資源管理理體系，人人力資源源管理規(guī)規(guī)劃是公公司核心心管理流流程之一一，他要要求人力力資源規(guī)規(guī)劃不能能僅局限限于普通通的業(yè)務務操作，更更要形成成以公司司組織設設計為起起點，公公司企業(yè)業(yè)文化發(fā)發(fā)展為接接續(xù)點的的，一個個與組織織結構設設計、企企業(yè)文化化緊密結結合的閉閉環(huán)管理理體系，最最重要的的是，明明確提出出了個個子系統(tǒng)統(tǒng)，這樣樣非常易易于理解解，能夠夠獲得員員工的認認可，并并會持續(xù)續(xù)不斷地地得到提提升。權責劃分體系人事風險職位權責設計晉升體系計劃招聘異動調配獎勵體系薪資福利績效考核培訓體系員工

36、培訓開發(fā)學習型組織工作體系組織設計工作分析評價員工影響企業(yè)文化華冶集團團人力資資源管理理建設規(guī)規(guī)劃綱要要（部分分）第一部分分：目標標、理念念與戰(zhàn)略略人力資源源部的規(guī)規(guī)劃與建建設首先先要明確確公司人人力資源源管理的的根本使使命是什什么，在在實現(xiàn)這這一使命命過程中中，需要要以什么么樣的理理念和原原則或價價值觀作作為指導導框架，我我們實施施什么樣樣的力資資源戰(zhàn)略略以實現(xiàn)現(xiàn)公司人人力資源源管理的的根本目目標，進進而為實實現(xiàn)整體體組織目目標奠定定基礎。1、華冶冶集團人人力資源源管理的的使命：成為廣廣受社會會與員工工尊敬的的雇主。華冶集團團人力資資源管理理的使命命是要成成為廣受受社會與與員工尊尊敬的雇雇主

37、。其其具體目目標可表表述為：為公司司建設和和不斷完完善一個個充滿凝凝聚力、競爭動動力的平平臺，吸吸引一流流人才并并為之提提供激勵勵、培訓訓和發(fā)展展的機會會，使員員工能夠夠最大限限度的發(fā)發(fā)揮其潛潛力，在在為公司司創(chuàng)造價價值的同同時，實實現(xiàn)職業(yè)業(yè)和個人人發(fā)展目目標。（1）建建設和不不斷完善善一個充充滿凝聚聚力、競競爭動力力的平臺臺，是指指建設和和完善公公司的系系統(tǒng)與環(huán)環(huán)境給員員工提供供發(fā)揮其其潛能的的廣闊舞舞臺，使使才為所所用。（2）吸吸納一流流人才并并為之提提供激勵勵、培訓訓和發(fā)展展的機會會?！拔{一一流人才才”是指招招聘和遴遴選與公公司需要要最匹配配、能夠夠最大限限度的促促進公司司發(fā)展的的人才

38、，在在此基礎礎上，通通過職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃和引引導，有有針對性性的為員員工提供供各種培培訓，提提高其能能力水平平和業(yè)績績表現(xiàn)，為為可能的的發(fā)展機機會奠定定基礎。激勵則則包括工工資、福福利等物物質和非非物質手手段，這這是選才才之后如如何留才才的重要要基礎。（3）為為公司創(chuàng)創(chuàng)造價值值與實現(xiàn)現(xiàn)員工職職業(yè)和個個人發(fā)展展目標。這是公公司與員員工的雙雙贏目標標，即當當公司發(fā)發(fā)展的同同時，員員工也獲獲得充分分的回報報，從而而激發(fā)員員工更大大的積極極性和繼繼續(xù)努力力工作的的動力，形形成良性性循環(huán)。2華冶冶集團人人力資源源管理的的理念與與指導原原則（1）人人力資源源管理理理念核心系統(tǒng)統(tǒng)與決策策支持/服務系系統(tǒng)從在

39、公司司的目標標與業(yè)務務性質層層面上，我我公司部部門可分分為兩大大系統(tǒng)：核心系系統(tǒng)和決決策支持持/服務務性系統(tǒng)統(tǒng)：物流流儲運、貿易營營銷、加加工事業(yè)業(yè)、地產(chǎn)產(chǎn)管理等等屬于核核心系統(tǒng)統(tǒng)，而財財務預算算、人力力資源、總裁辦辦等則屬屬于決策策支持/服務系系統(tǒng)。如如何定位位我公司司人力資資源管理理理念，從從根本上上說，取取決于部部門本身身在此系系統(tǒng)中的的所扮演演的角色色。我們理念念：用專專業(yè)的人人員和專專業(yè)的精精神，提提供一流流、滿意意的人力力資源決決策、支支持與服服務。（2）人人力資源源管理的的指導原原則提供人力力資源服服務必須須專業(yè)、高效事關人力力資源的的政策、規(guī)定，要要以科學學嚴謹、高度負負責的精

40、精神認真真處理在面對機機遇與挑挑戰(zhàn)時，要要以積極極進取, 當仁仁不讓的的態(tài)度，從從容應對對讓團隊意意識成為為部門員員工工作作關系的的基礎把誠信作作為處理理公司內內外部關關系的準準則在采取紀紀律行動動時，迅迅速、果果斷和公公正在應用人人力資源源管理策策略、技技術、方方法上，要要勇于創(chuàng)創(chuàng)新、與與時俱進進人力資源源管理要要在法律律的框架架內運作作（3）華華冶集團團人力資資源基本本戰(zhàn)略與與人才觀觀 人人力資源源基本戰(zhàn)戰(zhàn)略：以高度度負責的的精神和和人力資資本經(jīng)營營意識，引引才、育育才、用用才和留留才華冶集團團應高度度重視員員工隊伍伍的建設設與發(fā)展展，把人人才作為為公司最最寶貴的的財富。在華冶冶集團，不不

41、僅土地地、房產(chǎn)產(chǎn)、設備備與設施施和資金金是公司司的資本本，我們們把人力力資源也也作為資資本來看看待，即即變人力力資源為為人力資資本。因因此，人人力資源源的管理理，也具具備了資資本管理理的特點點，即如如何經(jīng)營營?；谝陨仙纤伎迹椅覀儼讶A華冶集團團的人力力資源基基本戰(zhàn)略略描述為為：以高高度負責責的精神神和人力力資本經(jīng)經(jīng)營意識識，引才才、育才才、用才才和留才才。 華冶集團團人才觀觀態(tài)度端正正、心態(tài)態(tài)健康；情商與與智商并并重；專專業(yè)態(tài)度端正正、心態(tài)態(tài)健康是是前提誠信、敬敬業(yè)、專專業(yè)；適適應、適適用、適適職（4）華華冶集團團人力資資源管理理團隊成成功的66個要素素目標明確確流程清晰晰溝通順暢暢鼓勵參與

42、與100%承諾真誠互信信3. 部部門互動動：支持持與合作作（1） 華冶集集團人力力資源部部：人力力資源管管理的發(fā)發(fā)起者、推動者者和服務務者秉承當仁仁不讓的的精神，華華冶集團團人力資資源部必必須仔細細運籌，在在人力資資源規(guī)劃劃，招聘聘與人才才調配，人人力資源源開發(fā)，薪薪酬福利利，員工工關系等等方面，采采取積極極主動的的行動，為為公司各各部門提提供專業(yè)業(yè)服務、咨詢和和協(xié)調服服務，在在涉及到到各個部部門要承承擔的人人力資源源管理的的有關職職責時，在在服務先先行的條條件下，要要起到積積極的決決策推動動作用。（2）各各功能部部門經(jīng)理理在人力力資源管管理中的的角色在實現(xiàn)公公司人力力資源管管理使命命與具體體

43、目標的的過程中中，除人人力資源源部的努努力外，各各功能部部門經(jīng)理理在人才才的選、用、育育、留的的每個環(huán)環(huán)節(jié)，都都和人力力資源部部有著密密切的互互動關系系，必須須擔當起起積極的的角色。人力資資源管理理不僅僅僅是人力力資源部部的職能能，也是是所有各各功能部部門經(jīng)理理的責任任。因此此，在強強調人力力資源部部的服務務理念時時，還要要明確指指出，人人力資源源管理行行為，一一定要滲滲透到每每個功能能部門經(jīng)經(jīng)理的日日常工作作中去。（參見見人力資資源管理理體系）使命、理理念、指指導原則則和達成成目標的的方法關關系圖表表使命或目目標如何實現(xiàn)現(xiàn)理念層層面如何實現(xiàn)現(xiàn)運作層層面如何衡量量成為廣受受社會與與員工尊尊敬的

44、顧顧主理念與工工作指導導原則、基本戰(zhàn)戰(zhàn)略具體工作作規(guī)劃、制度、程序/流程、方法設定的績績效目標標與工作表表現(xiàn)標準準第二部分分：人力力資源管管理基本本功能的的框架建建設人力資源源計劃人力資源源計劃必必須以公公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略計劃劃為基礎礎。我們們進行人人力資源源計劃的的具體目目標目是是通過有有效預測測和計劃劃性，確確保滿足足公司各各階段對對人力資資源的需需求。1、組織織結構（1）組組織機構構公司的組組織機構構正處于于完善中中，對人人力資源源規(guī)劃來來說，有有巨大的的影響。設計體體現(xiàn)核心心競爭力力的組織織架構是是當務之之急（2）公公司職位位等級系系統(tǒng)和崗崗位設置置a、崗位位設置總部崗位位分子公司司、辦事事

45、處、項項目部崗崗位b. 職職位等級級系統(tǒng)（GGraddingg）職位等級級系統(tǒng)的的設計旨旨在提高高組織效效率，減減少信息息傳遞阻阻滯和節(jié)節(jié)約時間間、人力力資源成成本。（3）完完善與修修訂各部部門工作作說明書書從工作分分析開始始，撰寫寫工作說說明書是是人力資資源部工工作的重重要起點點。定義義準確、崗位責責任描述述清楚、任職要要求具體體的工作作說明書書對招聘聘、考核核、員工工日常工工作具有有重要的的指導意意義。部門根據(jù)據(jù)工作分分析調查查表所列列項目提提供工作作職責信信息，人人力資源源部據(jù)此此準備統(tǒng)統(tǒng)一格式式的工作作說明書書，并根根據(jù)需要要進行修修訂。工作說明明書要在在人力資資源部和和用人部部門各存

46、存一份，每每個到職職員工人人手一份份。要求新入入職員工工在部門門入職培培訓時簽簽署工作作說明書書并將工工作說明明書保留留在員工工檔案。（4）人人力資源源部完善善工資和和福利方方案確保工資資福利水水平與結結構和公公司的組組織結構構和職位位級別總總體上具具有正相相關關系系。（特特殊系列列除外） 2人人員編制制（Maanniing Guiide）對任何一一家公司司來說，編編制都是是人員總總量控制制的基礎礎和工具具，在業(yè)業(yè)務模式式和規(guī)模模既定的的情況下下，一般般來說編編制也是是基本穩(wěn)穩(wěn)定的。 二、招聘聘與遴選選招聘策略略 目的：以以最佳招招聘與遴遴選系統(tǒng)統(tǒng)為公司司引進最最能促進進公司發(fā)發(fā)展的人人才1招

47、聘聘程序/流程規(guī)規(guī)劃（1）人人力資源源部制定定“招聘規(guī)規(guī)定”，包括括招聘條條件和流流程，并并傳達到到所有參參與招聘聘的人員員。（2）人人力資源源部確保保使用的的媒體與與渠道、廣告?zhèn)鱾鬟f的招招聘信息息（公司司簡介、部門主主要功能能介紹、具體職職位的工工作說明明和任職職條件等等）廣告告的設計計是有效效的，能能夠及時時滿足用用人需要要。（3） 人力資資源部要要通過制制定政策策確保當當有空缺缺職位時時，首先先考慮內內部調轉轉或提升升。政策策與規(guī)定定：“內部調調轉與提提升程序序”2遴選選程序/流程規(guī)規(guī)劃（1）人人力資源源部要確確保所有有參與面面試者具具有經(jīng)驗驗和接受受過面試試技術培培訓。 在這方方面，人

48、人力資源源部需要要開發(fā)“面試指指導書”。（2）培培訓與發(fā)發(fā)展經(jīng)理理要安排排培訓計計劃，分分階段對對參與面面試的管管理人員員進行培培訓。（3）具具體遴選選過程如如下：人人力資源源部電話話初試 公司司初試 部門復復試（4）背背景核查查系統(tǒng)：公司在在實際招招聘過程程中根據(jù)據(jù)崗位特特性應對對部分崗崗位應聘聘人員的的背景進進行調查查核實。（5）人人力資源源部計劃劃開發(fā)一一個數(shù)據(jù)據(jù)庫，錄錄入由于于某種原原因，我我們目前前未能錄錄用、但但對我公公司某個個職位確確有價值值，未來來可能會會有合適適的機會會的人才才，以便便追蹤。其資料料可以一一年更新新一次。3、入職職程序/流程 人力資源源部制定定“入職規(guī)規(guī)定與流

49、流程”，規(guī)范范入職程程序。三、薪酬酬福利1、薪酬酬福利經(jīng)經(jīng)理起草草與送審審華冶集集團公司司薪酬戰(zhàn)戰(zhàn)略，指指導公司司薪酬方方案的制制定與修修訂。2、在現(xiàn)現(xiàn)有薪酬酬、福利利框架下下，完善善薪酬管管理與員員工社保保、福利利制度。3、員工工健康與與安全：建立健健康與安安全基本本制度，配配備專職職人員，建建立“員工診診所”，幫助助員工加加強自身身的健康康與安全全意識，設設計實用用保健項項目、提提供健康康咨詢，并并為員工工提供基基本醫(yī)療療服務。四、留才才與用才才戰(zhàn)略目的：確確保設計計和完善善最佳留留才戰(zhàn)略略，并得得到貫徹徹執(zhí)行離職原因因分析（1）離離職談話話要由有有面談經(jīng)經(jīng)驗、受受過訓練練的人力力資源專專業(yè)人員員進行。分析離離職談話話結果，找找出非健健康離職職的真正正原因。（2）培培訓與發(fā)發(fā)展處為為所有參參與離職職面談的的人安排排面談技技巧課程程。（3）將將正常與與非正常常離職原原因歸檔檔，并準準備月度度總結報報告，報報總裁辦辦公會。2留才才與用才才戰(zhàn)略人力資源源部對非非健康/非正常常離職要要進行干干預，并并提出減減少