2022年高速年度考核個(gè)人總結(jié)

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年高速年度考核個(gè)人總結(jié)_年，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：1、工作業(yè)務(wù)方面。從我來到_站的近_個(gè)月里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作，彼此建立了真摯的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高。當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!一年來，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實(shí)_，緊緊圍繞文明收費(fèi)，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間

2、內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了工作。我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。2、工作態(tài)度與服務(wù)態(tài)度方面。我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)成南高速_收費(fèi)站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，由于我站流通性大與今日來的真假

3、救災(zāi)車處理問題，不可避免會(huì)有延長(zhǎng)正常收費(fèi)時(shí)間或者堵道的情況發(fā)生，對(duì)此有的司機(jī)是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都盡量忍住，禮貌地向他解釋整件事的原因。以及積極配合班長(zhǎng)與站級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，快速、正確地處理好事件，并有效地恢復(fù)好交通，使收費(fèi)站的工作能夠順利進(jìn)行。4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益方面。_年，我站以“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念和“不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度”的質(zhì)量方針為指引，積極參加組織的各種活動(dòng)和“廳級(jí)青年文明號(hào)”的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，按照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面開展工作。在管理處和_站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我們?cè)陂_展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各

4、項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。5、新一年的個(gè)人工作計(jì)劃方面。_收費(fèi)站是成南高速與_市的窗口，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到成南高速與_市的形象，這就要求我們加強(qiáng)職業(yè)道德教育，增強(qiáng)“窗口”意識(shí)，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)；在具體工作中，就是要以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來，想車主所想，幫車主所需，按章收費(fèi)，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，熱情服務(wù)，以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來感化車主，爭(zhēng)創(chuàng)文明窗口。收費(fèi)工作是簡(jiǎn)單、機(jī)械、枯燥的，

5、如何成為一名出色的收費(fèi)員，更好的服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)？我覺得以下幾點(diǎn)非常重要：一、要有過硬的收費(fèi)技能。我們要熟練掌握各種車型的交費(fèi)性質(zhì)，在收費(fèi)過程中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢、給票動(dòng)作迅速快捷。二、要有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是機(jī)械枯燥的工作，有時(shí)還會(huì)面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時(shí)，我們要把好個(gè)人關(guān)，不準(zhǔn)只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。在面臨人情困擾時(shí)要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，按章收費(fèi)，不放過一輛人情車。三、要有高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費(fèi)員都要面臨的問題。高度的工作熱情是化

6、解征繳矛盾最有效的方法。當(dāng)我們?cè)谑召M(fèi)過程中與車主接觸時(shí)，必須使用文明禮貌用語，實(shí)行微笑服務(wù)，要有耐心、誠(chéng)心、對(duì)每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時(shí)你做好這些的時(shí)候還是會(huì)面對(duì)一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時(shí)我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話語感化車主。要做一名出色的收費(fèi)員，不但要有過硬的收費(fèi)技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念，優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻(xiàn)精神，要通過自己的實(shí)際行動(dòng)更好的服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)。是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，我決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約約束自己，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作，讓我們_收費(fèi)站這個(gè)窗口形象更加明亮起來?？偨Y(jié)一

7、年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，做出更大更多的貢獻(xiàn)!2022年高速年度考核個(gè)人總結(jié)（二）高速公路途經(jīng)我鄉(xiāng)老林、嶺峰、獅球、林子、上林、龍橋、咸宜、文橋_個(gè)村_個(gè)組，我鄉(xiāng)協(xié)調(diào)組在縣協(xié)調(diào)辦的指導(dǎo)下和鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持_，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，周密部署，細(xì)化政策，扎實(shí)工作，在短短的_天內(nèi)完成了征地拆遷工作任務(wù)，境內(nèi)完成拆遷房屋_戶，完成征地面積_畝，遷墳_座，全部安置落實(shí)了拆遷戶的宅基地

8、，并基本清除了紅線內(nèi)地面附著物，確保了衡岳高速公路在境內(nèi)按期動(dòng)工，在工程動(dòng)工后及時(shí)搞好協(xié)調(diào)處理糾紛，化解矛盾，積極為施工隊(duì)伍創(chuàng)造了良好的施工環(huán)境，現(xiàn)將衡岳高速公路征地拆遷工作情況總結(jié)如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)衡岳高速?gòu)目辈煸O(shè)計(jì)到最后確立下來歷時(shí)_年，幾經(jīng)易主，最后由省高管局為業(yè)主來修建，該公路爭(zhēng)取不容易，是對(duì)我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有很大的推動(dòng)作用，我鄉(xiāng)對(duì)該公路建設(shè)高度重視，鄉(xiāng)黨委政府將此項(xiàng)荼作為我鄉(xiāng)的頭等大事來抓，并于_年_月成立了以鄉(xiāng)長(zhǎng)符文忠為組長(zhǎng)，主管湯正林，黨委委員夏懿為副組長(zhǎng)，國(guó)土所吳波和各村支部書記為成員的協(xié)調(diào)組，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)，明確了組長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，副組長(zhǎng)具體抓落實(shí)的責(zé)任制

9、，從而使衡岳高速公路的征地拆遷工作在領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)構(gòu)上有了_保障。二、深入發(fā)動(dòng)，夯實(shí)基礎(chǔ)，形成共識(shí)衡岳高速公路的征地拆遷工作涉及到沿途廣大人民群眾的切身利益，為使群眾理解支持征拆工作，鄉(xiāng)協(xié)調(diào)組把宣傳發(fā)動(dòng)工作放在整個(gè)工作的首位，利用標(biāo)語、通告、出動(dòng)宣傳車等多種宣傳形式在沿途的村組開展聲勢(shì)浩大的宣傳活動(dòng)。并召開了一次由每個(gè)組_名組民代表參加的動(dòng)員大會(huì)，_鄉(xiāng)村干部耐心細(xì)致地做好征拆戶的思想工作，幫助解決實(shí)際困難，將法律政策深入到千家萬戶，為衡岳高速公路的征拆工作打下了良好的群眾基礎(chǔ)。三、周密部署，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，突出重點(diǎn)協(xié)調(diào)組人員全程配合放線和邊線開挖工作，認(rèn)真做好實(shí)物調(diào)查工作，了解掌握征拆的第一手資料。十個(gè)工

10、作日內(nèi)完成了紅線內(nèi)所有的征地工作，之后又在_個(gè)工作日內(nèi)與紅線內(nèi)所有拆遷戶_戶簽訂了房屋拆遷協(xié)議。為了如期完成拆遷這天下第一難事，鄉(xiāng)黨委政府高度重視，加強(qiáng)了調(diào)度，由書記、鄉(xiāng)長(zhǎng)攻難關(guān)，特別是在拆遷協(xié)議簽訂過程中，_所有班子成員實(shí)行包村負(fù)責(zé)落實(shí)拆遷戶的宅基地，起到了較好的效果。從_月_號(hào)開始，拆除拆遷戶的房屋與上級(jí)的要求有一定的差距，安排所有班子成員包村，所有機(jī)關(guān)干部包戶的方式，把鄉(xiāng)政府的所有力量全部擺到了衡岳高速公路的房屋拆遷工作上來。做好拆遷戶的思想工作，幫助他們解決實(shí)際困難，通過多次召開調(diào)度會(huì)，到組召開戶主大會(huì)，單個(gè)做工作，在民工緊缺的情況下機(jī)關(guān)干部當(dāng)民工為拆遷戶幫忙，請(qǐng)施工單位機(jī)械幫忙等辦法于_月_日如期完成了紅線內(nèi)所有拆遷戶的拆遷安置工作，離全線簽完拆遷合同僅_多天。在拆遷房屋過程中表現(xiàn)突出的有曾清華、陳燕春、夏懿、黃明軍、廖玉香等同志。房屋拆除后，鄉(xiāng)黨委政府購(gòu)買慰問品，籌措資金，迅速_人員到拆遷戶家進(jìn)行慰問，體現(xiàn)鄉(xiāng)黨委政府的對(duì)拆遷戶的關(guān)心。四、統(tǒng)一政策，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一規(guī)范操作為確保在征拆工作中既不損害群眾利益，又不損害國(guó)家利益，