法制價值觀手冊-初稿(需要進一步討論定稿)

1、 貫華集團法制價值觀手冊版本1.02015年4月本手冊適用于貫華集團下的所有公司包括寧波若水供應鏈管理有限公司、上海瀚義國際物流有限公司、寧波若水國際物流有限公司、寧波貫華進出口有限公司、貫華科技公司等。致貫華同仁：貫華在大家共同的努力下走過了一個不平凡的春秋，它從成立至今在大家的努力下穩(wěn)步起航，不斷發(fā)展，感謝貫華每位同事的辛勤付出；與此同時也感受到大家在工作中通過學習、培訓、考核，不斷的進步、成長。過去，我們遇到過各種挫折，也犯過各種錯誤，但這都是財富的積累，事實證明我們總體是向前的，這點毋庸置疑。貫華集團將繼續(xù)對物流、倉儲、貿(mào)易、科技進行整合并向供應鏈發(fā)展，我們可能面臨更多的挑戰(zhàn)、更嚴峻困

2、難，但相信在大家的不懈堅持與奮斗中，貫華的明天會更美好?！皩W習、信任、協(xié)同、創(chuàng)造”永遠是我們貫華不變的信念，也是每個貫華人應牢記的價值觀，這絕不僅僅是四個詞語或一句口號，每位貫華人必須深刻理解并認同它的涵義，我們才能齊心協(xié)力。首先是學習，只有通過有目的、有系統(tǒng)、有組織的學習，知識才會變成力量。通過深度的學習，掌握后將汲取的精華、經(jīng)驗、更多的動力和毅力分享并傳遞給信任的每一個伙伴，協(xié)同整合創(chuàng)造出新價值，對用戶形成有價值的供應鏈服務，互相幫助同事不斷學習進步，這是貫華的理想狀態(tài)。公司的每個員工都是公司寶貴的財富，希望每一個員工都能夠通過努力為客戶和團隊實現(xiàn)更多的夢。目錄第一部分 公司文化 4 第二

3、部分 營造理想的公司文化5第三部分 公司責任5第四部分 公司愿景5第五部分 公司員工-5第六部分 公司員工關(guān)系6第七部分 尋找并培訓優(yōu)秀人才6第八部分 公司使命7第九部分 公司經(jīng)營理念7第十部分 有效處理問題7公司文化貫華的第一大法制不斷學習是最重要的工作。貫華的基本價值觀學習、信任、協(xié)同、創(chuàng)造。學習。不斷學習是最重要的工作，要深度的學習，切勿本本主義，最終要運用到實際中去。信任。彼此間的信任，包括部門間的信任，上下級的信任，同事間的信任；做到信守承諾，有責任感。協(xié)同。承諾協(xié)同完成目標，共同為結(jié)果負責，渴望互相學習。創(chuàng)造。歡迎新事物，鼓勵主動創(chuàng)新。通過挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，為自己和整個行業(yè)全力創(chuàng)造新的價值

4、。我們的理念與價值觀加入貫華后，您將成為供應鏈服務團隊的一員，為公司的卓越發(fā)展做出貢獻?；谖覀児餐膬r值觀，不斷學習、相互信任、協(xié)同共進、整合創(chuàng)造，我們希望新員工在未來擁有更多的發(fā)展機會。這些價值觀激勵和引導著我們所有的行動，是我們的行為準則，我們也將這些價值觀融入到我們的日常生活中。在貫華，價值觀決定去留，能力決定上下。路標是公司及其員工的信仰與靈魂，貫華的路標就是以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值。而產(chǎn)品發(fā)展的路標是客戶需求的導向，這點是我們一切工作的出發(fā)點與歸宿，這是貫華的魂，即靈魂源于客服。公司管理的目標是流程化組織建設(shè)，這樣使得管理簡單，成本低，績效就是利潤率，如果沒有績效來支持，公司很

5、容易滑落到岌岌可危的狀態(tài)之中。營造理想的公司文化營造開放的透明的文化。每個人都必須有開放的態(tài)度和寬闊的胸懷，愿意接受別人的正面批評。但決不允許欺詐和私下的說長道短。營造從錯誤中學習的文化氛圍，鼓勵犯錯誤。不要為犯了錯誤而感到羞愧，任何人都有犯錯誤的時刻。學會從錯誤中總結(jié)，從錯誤中得到自我反饋。注重實現(xiàn)目標的結(jié)果，而不是注重過程的準確無誤。營造信息同步的文化氛圍。一致同步意味著需要明晰什么是正確的事情，如何正確處理事情。爭論對于解決信息不同步至關(guān)重要，爭論不意味著全盤接受，每個員工都要知道什么時候停止爭論從而為如何解決問題達成一致。公司責任公司責任的四大基石包括：業(yè)務操守致力于以高度的責任感和道

6、德標準在世界范圍開展業(yè)務待人原則尊重和善待每一位員工環(huán)境保護保護好公司以及社會環(huán)境社區(qū)受益為我們生活和工作的社區(qū)4.公司愿景成為中國一流的供應鏈服務公司:成長愿景行業(yè)一流員工愿景人才樂園客戶愿景最大價值社會愿景優(yōu)秀公民5.公司員工公司員工都要求做到以下幾點：1、為自己工作而不是為別人而工作；2、能獨立提出最優(yōu)的解決方案來達到自己的目標；3、找最有經(jīng)驗最有能力的人去挑戰(zhàn)自己的想法和方案以發(fā)現(xiàn)不足；4、保持謙虛，善于“無知”；5、用現(xiàn)實檢驗自己決策的結(jié)果，并努力思考如何得到提高。6.公司員工關(guān)系員工關(guān)系是企業(yè)內(nèi)部勞動力提供者（員工）與勞動力使用者（企業(yè)）的個別關(guān)系和集體關(guān)系的總稱。包括員工之間的關(guān)

7、系，員工與企業(yè)的關(guān)系，企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系。和諧的員工關(guān)系不僅有利于員工自身的發(fā)展，更能贏得并留住人才，提升公司的管理和業(yè)務效率，降低企業(yè)運營成本，有利于公司的長遠發(fā)展。處理好員工關(guān)系，首先，要求員工相互信任，在彼此信任的基礎(chǔ)上，才能發(fā)展好和諧的員工內(nèi)部關(guān)系；其次，公司要有嚴謹?shù)墓芾眢w制，獎懲分明、公平的晉升制度，平等和諧的上下級領(lǐng)導關(guān)系；最后，公司要樹立自己的品牌，建立公司企業(yè)文化，擁有獨特的行業(yè)競爭優(yōu)勢，處理好公司與同行以及行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的關(guān)系。7. 尋找并培養(yǎng)優(yōu)秀的人才（1） 匹配不同的員工到不同的責任方，責任關(guān)聯(lián)的員工之間需要擁有相似的價值觀。員工需要清楚誰是為自己的目標、產(chǎn)出以及整個工作

8、流程負責的。（2） 承認員工之間的差異，因才施用。公司需要仔細考慮員工的不同價值觀、能力以及專業(yè)技術(shù)，把公司的期望以及職位的需求與員工的能力相匹配。不要忽視這些個體差異，要最大化利用這些差異為公司服務。（3） 招聘合適的員工，否則代價會非常大。在招聘前，公司得明確需要怎樣的人，個人的價值觀以及綜合能力要比專業(yè)技術(shù)更加重要。公司需要尋找善于問問題的員工，尋找可以可以長期共同工作的員工，以及那些有閃光點異于別人的員工。（4） 懂得如何做好管理。這要求管理者不斷地比較實際產(chǎn)出和目標的差距，找出問題所在的根源，并學會用宏觀的角度去看問題。不要通過給予命令來控制員工，當需要做出改變或者決策時，去聆聽員工

9、的反饋。當員工無法完成任務時，不要告訴員工具體怎樣做，而是要幫助他們識別問題的原因，以及問題所帶來的與預設(shè)目標的偏移。（5） 正確地評價別人，而不是善意地評價。公司必須認識到當大部分員工都喜歡恭維而不是批評時，沒有什么比正面的批評更有價值了。公司應該給員工提供持續(xù)、清晰和客觀的反饋評價，并鼓勵員工對這些評價進行討論。但需要注意的是，對別人評價時，不要對自己的評價過于自信，也不要對其他人的評價不屑一顧。（6） 以經(jīng)驗培訓和測試員工。在員工培訓的過程中，公司要持續(xù)提供反饋，幫助員工以正確的方法、以明確的目標學習。培訓的目的不是授之以魚，而是授之以漁。（7） 當發(fā)現(xiàn)員工不適合此份工作，把他從原來的崗

10、位調(diào)離，或者直接辭退。要知道，員工處于不適合自己的位置要比被解雇更加糟糕。8.公司使命以客戶需求為導向，借力寧波梅山保稅區(qū)優(yōu)勢，為大宗商品提供立體化服務平臺，垂直服務，從采購開始，直到最后一公里的跨境電商綜合服務平臺的供應鏈服務公司。9.公司經(jīng)營理念學習，信任，協(xié)同，創(chuàng)造既是公司的核心價值觀也是公司的經(jīng)營理念，不僅適用于公司員工的價值觀培養(yǎng)和發(fā)展，也適用于公司自身的發(fā)展。學習，公司也要不斷學習，學習先進的管理體系和經(jīng)營體制，不斷學習，不斷發(fā)展壯大；信任，公司要提高自身信譽，在行業(yè)中成為信用度高的企業(yè)，讓其他企業(yè)信服，才能為公司的發(fā)展贏得優(yōu)勢；協(xié)同，不僅要協(xié)公司員工之力，還要協(xié)行業(yè)以及社會之力，共同謀求企業(yè)的長遠發(fā)展；創(chuàng)造，公司要提高自身的創(chuàng)造力，成為領(lǐng)先行業(yè)的風向標，領(lǐng)跑行業(yè)的發(fā)展。10. 有效處理問題（1） 需要懂得如何有效地發(fā)現(xiàn)問題。善于發(fā)現(xiàn)問題是有效管理的第一步，也是持續(xù)改進的源動力。不要忍受任何的不完善，主動去做出改變，并且任何時候都要具體化所發(fā)現(xiàn)的問題。（2） 識別問題的癥結(jié)所在。通常需要經(jīng)過對人和產(chǎn)品設(shè)計方面識別，找出問題的根源所在。識別問題對于過程管理以及質(zhì)量管理都非常重要。識別問題需要問以下幾點：問題帶來了什么不良影響？誰要對這次的問題負責任？理想狀態(tài)下工作的產(chǎn)出是怎樣的？實際發(fā)生的與理想預期的差