QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)

1、1QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)Maria_cheng來自資料搜索網(wǎng)(3722) 海量資料下載品質(zhì)基礎(chǔ)教育2術(shù)語質(zhì)量 質(zhì)量策劃質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量控制 質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn) 被稱為朱蘭博士的“質(zhì)量三部曲”。 一組固有特性滿足要求的程度。質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。質(zhì)量管理的一部分，致力與增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。 質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。.品質(zhì)基礎(chǔ)教育3朱蘭三部曲示意圖質(zhì)量控制的重點(diǎn)防止差錯(cuò)或問題的發(fā)生。質(zhì)量改進(jìn)的重點(diǎn)提高質(zhì)量保證能力。質(zhì)量策劃質(zhì)量控制（操作中）劣質(zhì)成本質(zhì)量控制原區(qū)質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量控制新區(qū)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)間.品質(zhì)基礎(chǔ)教育4質(zhì)量改進(jìn)活

2、動(dòng)的步驟質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的基本過程PDCA循環(huán)策劃（Plan):制定方針、目標(biāo)、計(jì)劃書等。P實(shí)施（Do）：按計(jì)劃實(shí)施去做，落實(shí)具體對(duì)策。D檢查（Check）：把握對(duì)策的效果。CA處置（Act）:總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，以后就按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。.品質(zhì)基礎(chǔ)教育5PDCA循環(huán)的特點(diǎn)PDCA處置檢查實(shí)施策劃PDCADCAPDCAPDCAPPDCA循環(huán)大環(huán)套小環(huán)改進(jìn)上升.品質(zhì)基礎(chǔ)教育6質(zhì)量改進(jìn)的工具與技術(shù)因果圖排列圖直方圖頭腦風(fēng)暴法樹圖過程決策程序圖（PDPC）網(wǎng)絡(luò)圖矩陣圖親和圖流程圖水平對(duì)比法.品質(zhì)基礎(chǔ)教育7常用工具（QC手法）.品質(zhì)基礎(chǔ)教育8常用工具（QC手法）.品質(zhì)基礎(chǔ)教育9質(zhì)量改進(jìn)的組織管理層實(shí)施層（

3、質(zhì)量委員會(huì)）（質(zhì)量改進(jìn)小組或QC小組）推動(dòng)、協(xié)調(diào)質(zhì)量改進(jìn)工作并使其制度化。.品質(zhì)基礎(chǔ)教育10QC是什么？ QC小組 “在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。 QC Quality Control 質(zhì)量管理.品質(zhì)基礎(chǔ)教育11明顯的自主性QC小組的特點(diǎn)廣泛的群眾性嚴(yán)密的科學(xué)性高度的民主性.品質(zhì)基礎(chǔ)教育12QC小組活動(dòng)的宗旨提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。建立文明的，心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)。.品質(zhì)基礎(chǔ)教育1

4、3QC小組的作用有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)。有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量。有利于實(shí)現(xiàn)全員參與管理。有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。有助于提高職工的科學(xué)思維能力，組織協(xié)調(diào)能力，分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才。有利于提高顧客的滿意程度。有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平。.品質(zhì)基礎(chǔ)教育14QC小組的組建原則QC小組組建程序QC小組的人數(shù)志愿參加，上下結(jié)合。實(shí)事求是，靈活多樣。自下而上的組建程序自上而下的組建程序上下結(jié)合的組建程序小組人數(shù)一般以5-8人為宜，宜少不宜多。.品質(zhì)基礎(chǔ)教育15QC小組的登記 每年進(jìn)行一次重新登記，以便確認(rèn)該小組是否還存在

5、。 而QC小組活動(dòng)課題的注冊(cè)登記，則是每選定一個(gè)活動(dòng)課題，在開展活動(dòng)之前都要進(jìn)行一次課題的注冊(cè)登記。兩者不可混淆。.品質(zhì)基礎(chǔ)教育16QC小組類型（QC小組課題類型）類型問題解決型創(chuàng)新型自定目標(biāo)值的課題指令性目標(biāo)值的課題現(xiàn)場(chǎng)型服務(wù)型管理型攻關(guān)型.品質(zhì)基礎(chǔ)教育17QC小組活動(dòng)程序（問題解決型自定目標(biāo)課題）2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因5、確定主要原因6、制訂對(duì)策8、檢查效果7、按對(duì)策實(shí)施1、選擇課題9、制訂鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算PDCA是否達(dá)到目標(biāo).品質(zhì)基礎(chǔ)教育18選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因確定要因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果鞏固措施總結(jié)如何選擇課題一、課題的來源指令性課題指導(dǎo)性課

6、題自選課題.品質(zhì)基礎(chǔ)教育19選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因確定要因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果鞏固措施總結(jié)二、小組如何自選課題1、選題的要點(diǎn)：選題宜小不宜大；要盡可能選擇能以特性值表達(dá)的課題；選擇能用特性值表達(dá)的課題，其特性值要有可比性。2、如何尋找具體問題：從班組完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)、考核指標(biāo)的難點(diǎn)來尋找課題；從加強(qiáng)班組管理方面來尋找課題；長(zhǎng)期困擾班組的問題；從現(xiàn)場(chǎng)文明性方面尋找問題；從用戶反饋、抱怨的意見中找課題。.品質(zhì)基礎(chǔ)教育20選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因確定要因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果鞏固措施總結(jié)三、課題的選定用表決法選定用評(píng)議、評(píng)價(jià)的方法來選定例：某小組收集了可供選擇的三個(gè)課題，通

7、過小組全體成員評(píng)價(jià)，最后選定“縮短成型周期”作為小組活動(dòng)的課題。評(píng)價(jià)項(xiàng)目可選課題迫切性重要性預(yù)期效果可實(shí)施性經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)選擇1、縮短成型周期66767322、減少開機(jī)消耗44543203、減少底托失圓5565425.品質(zhì)基礎(chǔ)教育21課題名稱選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因確定要因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果鞏固措施總結(jié)QC小組活動(dòng)應(yīng)“小、實(shí)、活、新”課題名稱應(yīng)簡(jiǎn)潔、明確，直接針對(duì)所要解決的問題，不可抽象。 要解決什么問題指質(zhì)量、效率、成本、消耗等方面的特性。 要解決的對(duì)象指產(chǎn)品、工序、過程、作業(yè)的名稱。 怎樣指提高還是降低，增大還是縮小，改善還是消除。例如：降低 復(fù)印紙 消耗 .品質(zhì)基礎(chǔ)教育22不正

8、確的課題名稱一般有兩類選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因確定要因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果鞏固措施總結(jié)第一種：課題名稱是“口號(hào)式”第二種：課題名稱是“手段+目的”適應(yīng)市場(chǎng)、增儲(chǔ)創(chuàng)收顧客在我心中，質(zhì)量在我手中適應(yīng)市場(chǎng)需求，提高銷售業(yè)績(jī)加強(qiáng)技術(shù)管理，降低裝置消耗優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高成交率加強(qiáng)設(shè)備管理，減少停機(jī)故障.品質(zhì)基礎(chǔ)教育23選題理由及選題實(shí)例選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因確定要因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果鞏固措施總結(jié)一、選題理由的陳訴 簡(jiǎn)明、扼要地把上級(jí)的要求（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）是多少，本部門的問題是什么，實(shí)際只達(dá)到多少，用數(shù)據(jù)表達(dá)。避免空話和套話。二、常用工具 折線圖、柱狀圖、餅分圖、排列圖、直方圖、過

9、程能力指數(shù)、控制圖.品質(zhì)基礎(chǔ)教育24例：折線圖在選題理由中應(yīng)用實(shí)例選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因確定要因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果鞏固措施總結(jié)車間質(zhì)量指標(biāo)XX產(chǎn)品機(jī)加不合格品率1%本部門問題點(diǎn)小組選題降低XX產(chǎn)品機(jī)加不合格品率.品質(zhì)基礎(chǔ)教育25為什么要把握問題的現(xiàn)狀選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因確定要因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果鞏固措施總結(jié) 如果在選題時(shí)已經(jīng)掌握了問題總的情況，也要按每月（或每批）將生產(chǎn)時(shí)所發(fā)生的具體情況弄清楚，以便從問題的具體情況中發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律性的東西，從而找到解決問題的線索。 在選定課題之后，必須弄清楚問題嚴(yán)重到什么程度，為此要對(duì)問題的現(xiàn)狀進(jìn)行全面、徹底地調(diào)查。只有將問題的

10、現(xiàn)狀徹底把握，才能制定小組的活動(dòng)目標(biāo)，以及明確從何處著手來解決問題。.品質(zhì)基礎(chǔ)教育26如何進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因確定要因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果鞏固措施總結(jié)從企業(yè)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表中調(diào)查 如產(chǎn)量的統(tǒng)計(jì)表、不合格品的統(tǒng)計(jì)表、物資消耗統(tǒng)計(jì)表、單位成本統(tǒng)計(jì)表等到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查 現(xiàn)場(chǎng)抽取樣本、實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)，必要時(shí)，要計(jì)算CPK值，才能徹底了解過程問題嚴(yán)重到什么程度。.品質(zhì)基礎(chǔ)教育27找出問題癥結(jié)選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因確定要因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果鞏固措施總結(jié)為什么要找出問題的癥結(jié)所在找出問題癥結(jié)所在的方法分層法操作人員：可按班組、個(gè)人、熟練程度、性別、年齡等。機(jī)器設(shè)備：可按

11、型號(hào)、機(jī)（臺(tái)）號(hào)、結(jié)構(gòu)、新舊程度、工夾模具等。作業(yè)方法：可按工藝、操作參數(shù)、操作方法、生產(chǎn)速度等。原材料、零部件：可按規(guī)格、成分、產(chǎn)地、供應(yīng)商、批次等。時(shí)間：可按班次、日期等。測(cè)量、檢查：可按計(jì)量器具、檢查方法等。環(huán)境：可按溫度、濕度、清潔度、照明度、地區(qū)、使用條件等。缺陷：可按缺陷內(nèi)容、缺陷部位等。.品質(zhì)基礎(chǔ)教育28例：XX產(chǎn)品機(jī)加不合格品分層排列圖現(xiàn)狀調(diào)查實(shí)例選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因確定要因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果鞏固措施總結(jié).品質(zhì)基礎(chǔ)教育29為什么要設(shè)定目標(biāo)選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因確定要因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果鞏固措施總結(jié)明確通過小組活動(dòng)，將問題解決到什么程度；怎樣設(shè)定

12、目標(biāo)為效果檢查提供依據(jù)。目標(biāo)應(yīng)與課題名稱一致目標(biāo)要定量化定性目標(biāo)：提高產(chǎn)品質(zhì)量定量目標(biāo)：不合格品率從平均3.4%降低到0.5%以下.品質(zhì)基礎(chǔ)教育30目標(biāo)設(shè)定不宜多選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因確定要因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果鞏固措施總結(jié)目標(biāo)值設(shè)定的原則目標(biāo)要有一定挑戰(zhàn)性。目標(biāo)應(yīng)是通過小組的努力可以達(dá)到的。當(dāng)所要解決的課題、其現(xiàn)狀與上級(jí)的考核指標(biāo)或與產(chǎn)品工藝的規(guī)格要求有較大差距時(shí)，可以把上級(jí)的考核指標(biāo)或產(chǎn)品、工藝規(guī)格要求作為小組活動(dòng)的目標(biāo)值原則上一個(gè)目標(biāo)就可以了。.品質(zhì)基礎(chǔ)教育31選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)原因分析確定要因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果鞏固措施總結(jié)目標(biāo)值設(shè)定的依據(jù)上級(jí)下達(dá)的考核指標(biāo)（或

13、標(biāo)準(zhǔn)的要求）必須達(dá)到；顧客提出的需求，必須予以滿足； 通過水平對(duì)比，在設(shè)備條件、人員條件、環(huán)境條件等方面都差不多的情況下，與同行業(yè)已達(dá)到先進(jìn)水平的企業(yè)進(jìn)行比較，從而定出也能達(dá)到該水平的目標(biāo)；歷史上曾經(jīng)達(dá)到過的最好水平； 通過現(xiàn)狀調(diào)查，找出癥結(jié)所在，預(yù)計(jì)解決程度，測(cè)算出能達(dá)到的水平。.品質(zhì)基礎(chǔ)教育32針對(duì)什么分析原因選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)原因分析確定要因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果鞏固措施總結(jié) 對(duì)于綜合性的問題，針對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查中找出的癥結(jié)來分析原因。原因分析應(yīng)用的工具因果圖、樹圖（系統(tǒng)圖）、關(guān)聯(lián)圖.品質(zhì)基礎(chǔ)教育33因果圖選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)原因分析確定要因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果鞏固措施總結(jié)結(jié)果

14、原因類別第一層原因第二層原因第三層原因原因類別原因類別原因類別5M1E人（Man)設(shè)備（Machine）材料（Material）方法（Mathod）測(cè)量（Measure）環(huán)境（Environment） 表示質(zhì)量特性波動(dòng)與其潛在（隱含）原因的關(guān)系，即表達(dá)和分析因果關(guān)系的一種圖表。也稱石川圖或魚骨刺圖。.品質(zhì)基礎(chǔ)教育34樹圖（系統(tǒng)圖）選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)原因分析確定要因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果鞏固措施總結(jié)主題組成要素主要類別子要素 表示某個(gè)主題與其組成要素之間關(guān)系的一種樹枝狀的圖。.品質(zhì)基礎(chǔ)教育35關(guān)聯(lián)圖選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)原因分析確定要因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果鞏固措施總結(jié)問題原因1原因

15、23456789101112表示問題表示原因箭頭指向：原因結(jié)果 表達(dá)關(guān)系復(fù)雜的，原因之間相互關(guān)聯(lián)的單一問題或多個(gè)問題的圖形。是根據(jù)邏輯關(guān)系理清關(guān)系復(fù)雜的語言文字資料的一種方法。.品質(zhì)基礎(chǔ)教育36原因分析中應(yīng)注意的問題選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)原因分析確定要因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果鞏固措施總結(jié)一、根據(jù)具體情況正確、恰當(dāng)?shù)剡x用工具工具名稱適用場(chǎng)合原因之間的關(guān)系展開層次因果圖對(duì)單一問題進(jìn)行原因分析原因之間沒有交叉影響一般不超過四層樹圖對(duì)單一問題進(jìn)行原因分析原因之間沒有交叉影響沒有限制關(guān)聯(lián)圖對(duì)單一問題進(jìn)行原因分析原因之間互相纏繞（有交叉影響）沒有限制對(duì)兩個(gè)以上問題一起進(jìn)行原因分析部分原因把兩個(gè)以上的問

16、題糾纏在一起.品質(zhì)基礎(chǔ)教育37二、分析的具體做法有兩種：選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)原因分析確定要因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果鞏固措施總結(jié)1、展開分析法結(jié)果原因結(jié)果原因結(jié)果原因2、“頭腦風(fēng)暴法”，即召開原因分析會(huì)，運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴法”廣泛收集可能影響問題的原因，然后整理到所選用的因果圖、樹圖或關(guān)聯(lián)圖中。.品質(zhì)基礎(chǔ)教育38三、分析原因要展示原因的全貌，要客觀地分析，只要對(duì)問題有可能造成影響的原因，都要分析出來，并納入相應(yīng)的工具中，盡量避免遺漏。選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)原因分析確定要因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果鞏固措施總結(jié)四、原因?qū)訉诱归_，一直分析到末端原因，也就是要分析到可直接采取對(duì)策的程度為止。.品質(zhì)基

17、礎(chǔ)教育39如何確定主要原因選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)原因分析確定要因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果鞏固措施總結(jié)一、要從末端原因中逐條進(jìn)行識(shí)別、確認(rèn)二、要因確認(rèn)的幾種方法現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查.品質(zhì)基礎(chǔ)教育40三、確認(rèn)主要原因的確認(rèn)程序選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)原因分析確定要因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果鞏固措施總結(jié)末端原因明確確認(rèn)內(nèi)容明確確認(rèn)方法明確判別標(biāo)準(zhǔn)取得數(shù)據(jù)（客觀事實(shí)）與標(biāo)準(zhǔn)比較不是要因是要因符合標(biāo)準(zhǔn)不符合標(biāo)準(zhǔn) 四、在末端原因較多的情況下，為使確認(rèn)做得嚴(yán)密有序，常需要制訂確認(rèn)計(jì)劃，然后按計(jì)劃分工實(shí)施，逐條確認(rèn)。.品質(zhì)基礎(chǔ)教育41例：要因確認(rèn)計(jì)劃表選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)原因分析確定要因制定對(duì)

18、策實(shí)施對(duì)策檢查效果鞏固措施總結(jié)序號(hào)末端原因確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人完成時(shí)間12345膠漿存放室溫度高存放室溫度不同時(shí)時(shí)段實(shí)測(cè)存放室溫度20-25C蔡XX2000年9月20日前6確認(rèn)五：膠漿存放室溫度高。 確認(rèn)方法：9月18日0：00、6：00、10：00、14：00、18：00五次到膠漿存放室實(shí)測(cè)室溫，最高24C，最底21.5C，平均23C，符合20-25C的標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)論：膠漿存放室溫度高，不是主要原因。.品質(zhì)基礎(chǔ)教育42選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)原因分析確定要因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果鞏固措施總結(jié)確定主要原因不正確的方法少數(shù)服從多數(shù)0、1打分法分析論證是否容易解決.品質(zhì)基礎(chǔ)教育43對(duì)策的提

19、出選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)原因分析確定要因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果鞏固措施總結(jié) 針對(duì)每一條主要原因，提出盡可能多的對(duì)策，以供選擇確定。常用的方法是“頭腦風(fēng)暴法”，讓小組全體成員根據(jù)其相應(yīng)知識(shí)、有關(guān)經(jīng)驗(yàn)及各種信息，互相啟發(fā)、補(bǔ)充，提出各種各樣的對(duì)策方案。對(duì)策的選擇和評(píng)價(jià) 對(duì)每一對(duì)策（方案）進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，可從有效性、可實(shí)施性、經(jīng)濟(jì)性、可靠性、時(shí)間性等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，可參照以下對(duì)策評(píng)價(jià)選擇表：序號(hào)要因?qū)Σ咴u(píng)價(jià)綜合得分選定方案有效性可實(shí)施性經(jīng)濟(jì)性可靠性1要因11：122：163：102要因2注：5分 3分 1分.品質(zhì)基礎(chǔ)教育44制定對(duì)策計(jì)劃選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)原因分析確定要因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果

20、鞏固措施總結(jié) 對(duì)策表（按5W1H原則來制定）序號(hào)主要原因?qū)Σ遅hat目標(biāo)Why措施How負(fù)責(zé)人Who地點(diǎn)Where完成日期When1234制定對(duì)策表常見的問題 “對(duì)策”和“措施”混在一起“目標(biāo)”欄中沒有定量的目標(biāo)值在對(duì)策表中使用抽象的詞語，如“加強(qiáng)”、“提高”、“減少”不是針對(duì)每一條要因逐條制定對(duì)策.品質(zhì)基礎(chǔ)教育45選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)原因分析確定要因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果鞏固措施總結(jié)怎樣實(shí)施對(duì)策按“對(duì)策表”的要求逐一實(shí)施每條對(duì)策的實(shí)施，要按照對(duì)策表中的“措施”欄目逐條實(shí)施每條對(duì)策在實(shí)施完成后要立即確認(rèn)其結(jié)果如果確認(rèn)沒有達(dá)到對(duì)策表中所定的目標(biāo)時(shí)，要評(píng)價(jià)措施的有效性，必要時(shí) 要修正所采取的

21、措施.品質(zhì)基礎(chǔ)教育46對(duì)策與實(shí)施過程常用的方法選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)原因分析確定要因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果鞏固措施總結(jié)過程決策程序圖法（PDPC法）箭條法正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法 QC小組活動(dòng)進(jìn)入對(duì)策與實(shí)施階段，就是對(duì)所存在的問題進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)階段。這個(gè)階段很大程度是發(fā)揮專業(yè)技術(shù)的特長(zhǎng)，按對(duì)策計(jì)劃去實(shí)施改進(jìn)。.品質(zhì)基礎(chǔ)教育47 PDPC法選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)原因分析確定要因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果鞏固措施總結(jié)WZ-168型設(shè)備停機(jī)急修機(jī)電人員檢查、故障確認(rèn)領(lǐng)取庫(kù)存?zhèn)浼鼡Q備件調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)恢復(fù)精度七日內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)備件庫(kù)無此備件備件市場(chǎng)購(gòu)買備件備件市場(chǎng)無貨恢復(fù)舊件應(yīng)急使用A0A1A2A3A4ZB1B2C

22、1C2 是從運(yùn)籌學(xué)中移植過來的一種方法，它是為了完成某個(gè)任務(wù)活達(dá)成某個(gè)目標(biāo)，在制定行動(dòng)計(jì)劃或進(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí)，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并相應(yīng)地提出多種應(yīng)變計(jì)劃的一種方法。這樣在計(jì)劃執(zhí)行過程中遇到不利情況時(shí)，仍能按第二、第三或其他計(jì)劃方案進(jìn)行，以便達(dá)到預(yù)定的計(jì)劃目標(biāo)。.品質(zhì)基礎(chǔ)教育48如何進(jìn)行效果檢查選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)原因分析確定要因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果鞏固措施總結(jié) 與小組設(shè)定的課題目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比目標(biāo)達(dá)到！對(duì)策前對(duì)策后小組目標(biāo)98%對(duì)策前水平81.5%.品質(zhì)基礎(chǔ)教育49與對(duì)策實(shí)施前的現(xiàn)狀對(duì)比選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)原因分析確定要因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果鞏固措施總結(jié)檢查時(shí)所用工具應(yīng)該和現(xiàn)

23、狀調(diào)查時(shí)所用工具一致問題癥結(jié)對(duì)策前后對(duì)比排列圖.品質(zhì)基礎(chǔ)教育50效益的計(jì)算選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)原因分析確定要因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果鞏固措施總結(jié)經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算 計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的期限，一般計(jì)算活動(dòng)期（包括鞏固期）內(nèi)所產(chǎn)生的效益。 實(shí)際效益=產(chǎn)生的效益投入的費(fèi)用關(guān)于社會(huì)效益有的QC小組可以創(chuàng)造很大的經(jīng)濟(jì)效益，有的小組卻創(chuàng)造不出多大的經(jīng)濟(jì)效益，有的QC小組創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益甚至為負(fù)數(shù)。這些投入大于產(chǎn)出的經(jīng)濟(jì)效益。有時(shí)往往會(huì)產(chǎn)生出巨大的社會(huì)效益。 如：托兒所、敬老院、學(xué)校、一些綠化、環(huán)保項(xiàng)目。投入的是金錢，提供的是服務(wù)，得到的是誠(chéng)信和造福人類、造福社會(huì)。.品質(zhì)基礎(chǔ)教育51怎樣制定鞏固措施選擇課題現(xiàn)狀調(diào)

24、查設(shè)定目標(biāo)原因分析確定要因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果鞏固措施總結(jié)把已被實(shí)踐證明了的有效措施納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)的修訂效果的鞏固經(jīng)修訂并被批準(zhǔn)的新標(biāo)準(zhǔn)必須正確執(zhí)行鞏固期內(nèi)要及時(shí)收集數(shù)據(jù)，以確認(rèn)效果是否能維持在良好的水平上。.品質(zhì)基礎(chǔ)教育52總結(jié)和下一步打算選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)原因分析確定要因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果鞏固措施總結(jié)專業(yè)技術(shù)方面管理技術(shù)方面小組的綜合素質(zhì)方面下一步打算原來的次要問題；曾放棄的課題；選取新問題。自我評(píng)價(jià)雷達(dá)圖.品質(zhì)基礎(chǔ)教育53QC小組活動(dòng)成果報(bào)告的整理為什么要整理成果報(bào)告匯報(bào)、發(fā)表與交流小組活動(dòng)成果提高小組成員科學(xué)總結(jié)活動(dòng)成果的能力.品質(zhì)基礎(chǔ)教育54整理成果報(bào)告的一般步

25、驟QC小組活動(dòng)成果報(bào)告的整理由QC小組組長(zhǎng)召開小組全體成員開會(huì)，認(rèn)真回顧活動(dòng)全過程，總結(jié)分析活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。按照小組成員分工，收集和整理小組活動(dòng)的原始記錄和資料。由成果報(bào)告人執(zhí)筆在掌握上述資料和總結(jié)會(huì)上大家談的基礎(chǔ)上，按照QC活動(dòng)的基本程序整理成果報(bào)告。將執(zhí)筆人整理出的成果報(bào)告（初稿）提交小組成員全體會(huì)議，討論、修改、補(bǔ)充、完善。.品質(zhì)基礎(chǔ)教育55成果整理常出現(xiàn)的問題QC小組活動(dòng)成果報(bào)告的整理把成果整理理解為“編寫”，找秀才動(dòng)筆搞文字游戲；穿靴戴冒，美化整容把成果搞的面目皆非；文字太多，用不必要的內(nèi)容和數(shù)據(jù)充篇幅；專業(yè)性的語言太多，交流困難；邏輯性不強(qiáng)，前后不呼應(yīng)，缺少重點(diǎn)的精髓；數(shù)據(jù)少，實(shí)的

26、東西少，證據(jù)不充分；輕活動(dòng)記錄，重后期制作，照貓畫虎；統(tǒng)計(jì)方法使用不恰當(dāng)，圖形繪制錯(cuò)誤。.品質(zhì)基礎(chǔ)教育56應(yīng)該是QC小組活動(dòng)成果報(bào)告的整理用通俗的語言，寫小組自己的故事；只要能把事情講清楚，越簡(jiǎn)單越好；圖文并茂，數(shù)據(jù)充分，讓別人能看懂，這就是好成果。.品質(zhì)基礎(chǔ)教育57為什么要組織成果發(fā)表QC小組成果的發(fā)表交流經(jīng)驗(yàn)、相互啟發(fā)、共同提高鼓舞士氣，滿足QC小組成員“自我實(shí)現(xiàn)”的需要現(xiàn)身說法，吸引更多員工參加QC小組活動(dòng)提高QC小組成員科學(xué)總結(jié)成果的能力使評(píng)選優(yōu)秀QC小組和優(yōu)秀成果具有廣泛的群眾基礎(chǔ).品質(zhì)基礎(chǔ)教育58QC小組成果的發(fā)表QC小組如何發(fā)表成果做好發(fā)表前的準(zhǔn)備處理好發(fā)表時(shí)的細(xì)節(jié)簡(jiǎn)要、恰當(dāng)?shù)鼗卮鹛釂柊l(fā)表用“道具”應(yīng)簡(jiǎn)單、實(shí)用.品質(zhì)基礎(chǔ)教育59QC小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審表序號(hào)評(píng)審項(xiàng)目評(píng) 審 內(nèi) 容配分得分1QC小組的組織要按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行小組登記和課題登記；小組活動(dòng)時(shí)，小組成員的出勤情況；小組成員參與分擔(dān)組內(nèi)工作的情況。715分2活動(dòng)情況與活動(dòng)記錄活動(dòng)過程需按QC小組活動(dòng)程序進(jìn)行；取得數(shù)據(jù)的各項(xiàng)原始記錄要妥