人力資源手冊

1、x3722x東莞臺商信息網(wǎng)，大量的管理資料下載目錄前言11.目 的 52.適用用范圍 53. 名名詞解釋釋 554. 作作業(yè)流程程 665. 作作業(yè)內(nèi)容容 776. 附附 件 95前 言言 本手冊冊主要從從企業(yè)人人力資源源管理的的視角，介介紹了人人力資源源管理的的基本理理論和可可操作方方法，內(nèi)內(nèi)容涉及及企業(yè)組組織機構(gòu)構(gòu)職能及及各崗位位職責(zé)、人員招招聘、人人力資源源信息管管理、薪薪酬管理理、福利利管理、考核管管理、相相關(guān)制度度及人力力資源相相關(guān)測評評。本手冊介介紹了業(yè)業(yè)之峰公公司的人人力資源源部的運運作實務(wù)務(wù)。為使使加盟商商對人力力資源部部運作方方面的工工作具有有更直接接的了解解，特提提供部分分

2、市場部部相關(guān)的的管理表表格，以以供實際際應(yīng)用。本手冊盡盡可能為為特許經(jīng)經(jīng)營總部部以及加加盟商提提供較為為全面的的參考以以及理論論上的依依據(jù)。本手冊僅僅供參考考，不包包含可能能被忽視視的差異異與不足足，在今今后實際際運作過過程中須須不斷進(jìn)進(jìn)行修改改，以完完善其中中的內(nèi)容容。本手冊屬屬于業(yè)之之峰特許許經(jīng)營總總部為加加盟商提提供的“特許經(jīng)經(jīng)營配套套”的其中中一項，“特許經(jīng)營配套”的詳細(xì)內(nèi)容已在特許經(jīng)營合同的“附件三”中有詳細(xì)規(guī)定。未經(jīng)特許許經(jīng)營總總部授權(quán)權(quán)不得已已任何方方式改編編、傳遞遞、轉(zhuǎn)錄錄本手冊冊。1.手冊冊的說明明 特許經(jīng)經(jīng)營是特特許人與與加盟商商之間的的“業(yè)務(wù)結(jié)結(jié)合體”。這是是一種長長期互

3、動動互惠關(guān)關(guān)系，需需要雙方方的承諾諾和付出出，才能能取得成成功。因因此，加加盟商和和特許人人首先應(yīng)應(yīng)確立一一個共同同目標(biāo)，在在發(fā)展業(yè)業(yè)務(wù)過程程中雙方方應(yīng)精誠誠合作，取取長補短短，齊心心協(xié)力地地為此目目標(biāo)作出出貢獻(xiàn)。只有這這樣，“業(yè)之峰峰”特許經(jīng)經(jīng)營體系系才能增增強實力力,提高高盈利,從而取取得長遠(yuǎn)遠(yuǎn)成功。 為了取取得更高高的成效效，在經(jīng)經(jīng)營業(yè)務(wù)務(wù)的過程程中，特特許經(jīng)營營體系內(nèi)內(nèi)的每一一位成員員都必須須遵守“業(yè)之峰峰”所規(guī)定定的營業(yè)業(yè)程序、經(jīng)營手手法及市市場策略略；徹底底了解特特許人的的遠(yuǎn)景與與目標(biāo)，同同心協(xié)力力，朝共共同的利利益努力力。 作為“業(yè)之峰峰”特許經(jīng)經(jīng)營體系系中的一一員并不不容易，在

4、在運營的的過程中中，此“手冊”與加盟盟商手冊冊是非常常珍貴的的指導(dǎo)手手冊。它它包含許許多有關(guān)關(guān)業(yè)之峰峰總部的的總體思思想與管管理方法法，以及及如何切切實有效效的進(jìn)行行相互間間的配合合的重要要資料。如果正正確運用用，將有有助于展展開全面面管理工工作，使使日常業(yè)業(yè)務(wù)能夠夠順利、暢快的的進(jìn)行，確確保業(yè)務(wù)務(wù)運作有有效，職職業(yè)道德德及專業(yè)業(yè)水準(zhǔn)得得以保持持。2.手冊冊的使用用： 此手冊冊為業(yè)之之峰公司司無形資資產(chǎn)的一一種，受受知識產(chǎn)產(chǎn)權(quán)法保保護(hù)，特特許經(jīng)營營體系各各成員有有責(zé)任和和義務(wù)小小心保管管這份重重要文件件。 業(yè)之峰峰特許經(jīng)經(jīng)營總部部為了達(dá)達(dá)致“業(yè)之峰峰”特許經(jīng)經(jīng)營體系系正常運運作的要要求，可可將

5、此手手冊當(dāng)作作“業(yè)務(wù)運運作備忘忘錄”。經(jīng)常常查閱及及了解所所應(yīng)遵守守的規(guī)定定，將有有助提高高管理成成效。在在日常管管理中碰碰到難題題，本手手冊也將將提供珍珍貴意見見供參考考。 特許經(jīng)經(jīng)營總部部成員在在任何情情況之下下，都不不應(yīng)向“業(yè)之峰峰”特許經(jīng)經(jīng)營體系系以外的的人透露露本手冊冊的內(nèi)容容詳情。 每一份份總部手手冊都有有列號，這這可以讓讓“業(yè)之峰峰特許經(jīng)經(jīng)營總部部”認(rèn)明歸歸還手冊冊的原借借戶。 我們也也謹(jǐn)此提提醒特許許經(jīng)營總總部成員員，在監(jiān)監(jiān)督加盟盟商履行行特許經(jīng)經(jīng)營合同同時，若若要了解解合同中中個別條條款所涉涉及的責(zé)責(zé)任與義義務(wù)，應(yīng)應(yīng)參閱合合同的有有關(guān)規(guī)定定。3.手冊冊的管理理 本手冊冊的內(nèi)容

6、容受版權(quán)權(quán)法和業(yè)業(yè)之峰總總部與所所有加盟盟商簽署署的合同同限制。 只有有以下人人士有權(quán)權(quán)使用本本手冊：特許經(jīng)營營權(quán)特許許人-也就是是業(yè)之峰峰公司。業(yè)之峰特特許經(jīng)營營總部成成員。其他經(jīng)業(yè)業(yè)之峰特特許人認(rèn)認(rèn)可的使使用者。除非經(jīng)由由特許人人書面授授權(quán)，其其他人都都不許翻翻閱本手手冊。3.1知知識產(chǎn)權(quán)權(quán)保護(hù) 該手冊冊是“業(yè)之峰峰”的獨有有資產(chǎn)，受受版權(quán)法法令的保保護(hù)。本本手冊版版權(quán)與知知識產(chǎn)權(quán)權(quán)歸“業(yè)之峰峰”所有。根據(jù)版版權(quán)法規(guī)規(guī)定，任任何人都都不許抄抄襲或復(fù)復(fù)印本手手冊內(nèi)容容，也不不許以口口頭傳達(dá)達(dá)、錄音音或其他他方式將將內(nèi)容轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)告他人人。只有有在特定定情況下下，經(jīng)“業(yè)之峰峰”的書面面認(rèn)可，才才可向

7、他他人透露露有關(guān)資資料。 本手冊冊必須在在公司妥妥善保存存。在任任何情況況下，本本手冊都都不許拿拿離“業(yè)之峰峰”特許經(jīng)經(jīng)營總部部。若本本手冊失失落、遭遭盜竊或或破壞，應(yīng)應(yīng)該立即即向業(yè)之之峰報告告。 上述所所有的資資料屬機機密，并并對其他他類似生生意的競競爭者來來說，具具有商業(yè)業(yè)價值。因此，其其知識產(chǎn)產(chǎn)權(quán)應(yīng)隨隨時受到到該特許許經(jīng)營網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)成員員的保護(hù)護(hù)。 在特許許經(jīng)營的的管理條條例下，特特許經(jīng)營營總部成成員在面面對第三三者時，必必須保護(hù)護(hù)其知識識產(chǎn)業(yè)使使用權(quán)或或未來知知識產(chǎn)權(quán)權(quán)。若成成為副特特許人，在在與第三三者簽署署特許經(jīng)經(jīng)營合同同的時候候，特許許經(jīng)營總總部成員員必須確確保對方方能保護(hù)護(hù)特許人人

8、的知識識產(chǎn)權(quán)。3.2補補充及修修改程序序 為了面面對市場場的劇烈烈競爭，“業(yè)之峰”將不斷進(jìn)行市場調(diào)查，改進(jìn)企業(yè)策略，開發(fā)新產(chǎn)品，提高生產(chǎn)效率，所以要不斷修訂運作系統(tǒng)。此手冊也將因此根據(jù)需要不斷修訂。為使“業(yè)之峰”特許經(jīng)營總部成員了解特許人最新政策，特許人將履行其義務(wù)，在必要時修訂本手冊?！皹I(yè)之峰峰”也將定定期檢查查手冊，以以確保整整個特許許經(jīng)營體體系所使使用的手手冊內(nèi)容容保持一一致。1.目 的：力力求人事事的密切切協(xié)調(diào)、和諧與與配合，以以充分發(fā)發(fā)揮個人人的積極極性、主主動性和和創(chuàng)造性性，提高高員工素素質(zhì)，增增強員工工動力和和士氣，有有效實現(xiàn)現(xiàn)公司的的經(jīng)營管管理目標(biāo)標(biāo)。2.適用用范圍：業(yè)之峰峰連

9、鎖總總部人力力資源管管理部及及所屬各各加盟商商人力資資源管理理部3.名詞詞解釋：無4.作業(yè)業(yè)流程：員工管理功能與作用建立信息管理系統(tǒng)的原則以及內(nèi)容招聘流程圖招聘渠道及費用控制招聘的初試復(fù)試工作人員招聘人力資源信息管理行政人員工資待遇標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)部人員工作流程、工資待遇發(fā)放方式與發(fā)放時間薪金代扣總則薪資構(gòu)成計算方式薪酬管理機構(gòu)職能各崗位職能組織機構(gòu)職能及各崗位職責(zé)人力資源手冊人力資源手冊管理能力測評心理測試溝通能力測評獎懲制度考勤制度考核制度考核結(jié)果公布人力資源相關(guān)測評相關(guān)制度考核管理福利目標(biāo)內(nèi)容總則目的適用范圍員工勞保及福利待遇管理體制承前表：5.作作業(yè)內(nèi)容容： 5.11組織機機構(gòu)職能能及各崗崗位

10、職責(zé)責(zé)5.1.1組織織機構(gòu)圖圖分公司總經(jīng)理總經(jīng)辦人力資源部營業(yè)部市場部工程部企劃部行政部精品設(shè)計部財務(wù)部5.1.2機構(gòu)構(gòu)職能 根據(jù)公公司的組組織機構(gòu)構(gòu)設(shè)置，現(xiàn)現(xiàn)將各主主要職能能機構(gòu)的的職責(zé)分分工予以以明確化化，力求求責(zé)權(quán)分分明，高高效協(xié)調(diào)調(diào)，以適適應(yīng)現(xiàn)階階段經(jīng)營營和發(fā)展展的客觀觀需要。(1)分分公司總總經(jīng)辦（監(jiān)監(jiān)察部）負(fù)責(zé)安排排分公司司總經(jīng)理理日程。負(fù)責(zé)E-maiil、傳傳真、電電話、特特快專遞遞的接收收和發(fā)送送。負(fù)責(zé)各部部門間協(xié)協(xié)調(diào)工作作，反饋饋信息。負(fù)責(zé)骨干干中層會會議安排排及記錄錄。協(xié)助總經(jīng)經(jīng)理其他他事務(wù)安安排。對市場分分析、預(yù)預(yù)測、宣宣傳營銷銷方案策策劃等，提提出議案案。關(guān)注同行行業(yè)及

11、時時提供重重要信息息。(2)人人力資源源部人員招聘聘檔案管理理員工福利利考核人事管理理制度培訓(xùn)薪金核定定(3)行行政部各部門辦辦公費用用計劃收收集、審審核、報報批，費費用支出出情況的的審查。辦公用品品采購、入庫、入帳及及物品領(lǐng)領(lǐng)用登記記。重要物品品包括介介紹信，相相關(guān)合同同，相關(guān)關(guān)證明，保保修單、說明書書、電腦腦驅(qū)動盤盤、車輛輛及辦公公文柜備備用鑰匙匙的保管管。對外關(guān)系系（政府府、裝協(xié)協(xié)、工商商）的協(xié)協(xié)調(diào)。辦公設(shè)備備的維護(hù)護(hù)、保養(yǎng)養(yǎng)。車輛管理理辦公資料料的打印印、復(fù)印印、登記記、統(tǒng)計計。車、船、飛機票票的訂購購。公司內(nèi)部部各部門門間的工工作協(xié)調(diào)調(diào)。報刊、雜雜志等資資料和征征訂，整整理，收收存。

12、員工考勤勤匯總登登記及監(jiān)監(jiān)督。(4)財財務(wù)部核算：對對各類數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行行歸類、統(tǒng)計，并并按統(tǒng)一一格式進(jìn)進(jìn)行會計計核算。制作會會計報表表，包括括：資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債表表、損益益表、管管理費用用明細(xì)表表、其他他應(yīng)付款款明細(xì)表表、各店店面簽約約明細(xì)表表。并針針對企業(yè)業(yè)財務(wù)狀狀況做進(jìn)進(jìn)一步財財務(wù)分析析，提出出合理化化建議。監(jiān)督：遵遵照會計計法規(guī)及及財務(wù)會會計制度度，對企企業(yè)各項項經(jīng)營活活動的真真實性，合合法性進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督督。具體體到原始始憑證的的完整性性和真實實性，財財務(wù)處理理的合法法性等。對企業(yè)業(yè)良性發(fā)發(fā)展起促促進(jìn)作用用。財務(wù)管理理：具體體到企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的管理，針針對企業(yè)業(yè)具體狀狀況，制制定出合合理發(fā)展展戰(zhàn)略，

13、建建立一整整套控制制制度，即即投融資資體系，對對企業(yè)發(fā)發(fā)展壯大大從戰(zhàn)略略上進(jìn)行行量化的的處理，避避免盲目目性。(5)企企劃部根據(jù)公司司發(fā)展方方向和目目標(biāo)，起起草、整整理公司司戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃。根據(jù)公司司整體規(guī)規(guī)劃，以以市場和和客戶為為中心，制制定短、中、長長期宣傳傳策略，編編制廣告告預(yù)算。通過各種種形式，廣廣開思路路，力所所能及，對對內(nèi)對外外宣傳、推廣公公司的形形象和內(nèi)內(nèi)涵。對公司內(nèi)內(nèi)外形象象進(jìn)行設(shè)設(shè)計、創(chuàng)創(chuàng)作、監(jiān)監(jiān)督使用用。調(diào)查、了了解、掌掌握媒體體狀況，作作出分析析報告，為為公司相相關(guān)決策策提供依依據(jù)和參參考。負(fù)責(zé)廣告告宣傳及及活動內(nèi)內(nèi)容的創(chuàng)創(chuàng)意、制制作，并并監(jiān)督執(zhí)執(zhí)行。合理使用用宣傳經(jīng)經(jīng)

14、費，嚴(yán)嚴(yán)格控制制，追求求綜合效效益最大大化。組織安排排公司的的各項慶慶?；顒觿?，展會會布置和和其他事事宜。(6)營營業(yè)部客戶咨詢詢接待，談?wù)勁?，針針對客戶戶要求出出設(shè)計方方案，最最后簽訂訂合同。相關(guān)信息息的收集集、反饋饋。對整個公公司運作作所需的的技術(shù)支支持。培養(yǎng)提高高整個團(tuán)團(tuán)隊的業(yè)業(yè)務(wù)水平平。(7)市市場部前期的市市場調(diào)研研，準(zhǔn)確確了解市市場特點點，制定定相應(yīng)的的營銷策策略。從宏觀把把握整個個市場動動態(tài)，為為企業(yè)制制定市場場發(fā)展目目標(biāo)和戰(zhàn)戰(zhàn)略提供供準(zhǔn)確信信息以及及有價值值的建議議。訂立市場場近期、中期、長期發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)，組織織實施市市場發(fā)展展計劃。建立一個個團(tuán)結(jié)、善戰(zhàn)的的銷售團(tuán)團(tuán)隊。(8)工

15、工程部對所有工工程的統(tǒng)統(tǒng)一管理理，如安安排工隊隊，確定定工期等等。建立客戶戶檔案，處處理客戶戶投訴，提提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)。施工合同同存檔、管理。協(xié)調(diào)工長長、客戶戶、設(shè)計計師之間間的關(guān)系系，處理理施工中中的突發(fā)發(fā)事件。建立施工工人員檔檔案，掌掌握施工工隊人員員增減情情況及各各工種水水平。監(jiān)督施工工質(zhì)量，保保證工程程按時按按質(zhì)完工工。監(jiān)督設(shè)計計師的服服務(wù)質(zhì)量量并統(tǒng)計計反饋到到相關(guān)部部門。(9)精精品設(shè)計計研究所所大宗業(yè)務(wù)務(wù)的談判判，設(shè)計計工作。對各店面面設(shè)計師師的培訓(xùn)訓(xùn)和技術(shù)術(shù)支持。收集了解解裝飾行行業(yè)最新新知識、信息，包包括裝飾飾風(fēng)格，裝裝飾材料料等，并并定期發(fā)發(fā)布。與各分公公司及其其它裝飾飾公司建

16、建立裝飾飾信息共共享的關(guān)關(guān)系。5.1.3各崗崗位職責(zé)責(zé)(1)總總經(jīng)理崗崗位職責(zé)責(zé)向上關(guān)系系：直接接對董事事長負(fù)責(zé)責(zé)，接受受董事長長考核平行關(guān)系系：與各各分公司司總經(jīng)理理同級向下關(guān)系系：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)分公司司全體員員工工作職責(zé)責(zé)：主持分公公司全面面經(jīng)營管管理工作作，組織織實施總總公司決決議。組織實施施分公司司年度計計劃和方方案，完完成公司司下達(dá)的的業(yè)績指指標(biāo)。制定分公公司內(nèi)部部管理機機構(gòu)設(shè)置置方案、人員編編制和工工資計劃劃總額，提提交總公公司批準(zhǔn)準(zhǔn)。擬定分公公司基本本制度。對重大事事件或問問題做出出決策、處理，并并承擔(dān)責(zé)責(zé)任。定期向總總公司提提交經(jīng)營營狀況和和財務(wù)報報告，并并接受咨咨詢和監(jiān)監(jiān)督。對分公司

17、司安全負(fù)負(fù)責(zé)。保證分公公司提供供的服務(wù)務(wù)符合標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。在分公司司內(nèi)，簽簽署合法法的、職職責(zé)權(quán)限限內(nèi)的各各種命令令、指示示。在職責(zé)范范圍內(nèi)，代代表分公公司簽署署各種對對外協(xié)議議，開展展公關(guān)活活動。完成總公公司賦予予的其他他責(zé)任。工作權(quán)限限：分公司總總經(jīng)理有有權(quán)對部部門經(jīng)理理（財務(wù)務(wù)經(jīng)理除除外）及及以下人人員進(jìn)行行招聘、培訓(xùn)、任免、調(diào)動、辭退。部門經(jīng)經(jīng)理的任任免、辭辭退，須須報總公公司備案案。在總公司司規(guī)定的的薪酬等等級范圍圍內(nèi)，分分公司總總經(jīng)理有有權(quán)決定定部門經(jīng)經(jīng)理及以以下人員員的工資資標(biāo)準(zhǔn)，并并報總公公司備案案。有權(quán)提出出營業(yè)額額提成的的對象、比例、并報總總公司批批準(zhǔn)后執(zhí)執(zhí)行。根據(jù)考核核情況，有

18、有權(quán)決定定部門經(jīng)經(jīng)理及以以下人員員的獎懲懲。(2)總總經(jīng)理助助理崗位位職責(zé)向上關(guān)系系：直接接對總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)，接受受公司的的統(tǒng)一考考核。平級關(guān)系系：與總總經(jīng)辦其其他成員員同級。職務(wù)要求求：大學(xué)本科科以上學(xué)學(xué)歷，市市場營銷銷或經(jīng)濟(jì)濟(jì)管理類類專業(yè)。從事市場場營銷管管理或企企業(yè)管理理工作兩兩年以上上。有較強的的市場預(yù)預(yù)測，分分析能力力和營銷銷策劃、運作能能力。綜合素質(zhì)質(zhì)高，思思維敏捷捷，頭腦腦靈活，有有創(chuàng)新意意識及創(chuàng)創(chuàng)新能力力。有較強的的管理能能力和處處理問題題的能力力。職責(zé)范圍圍：協(xié)助總經(jīng)經(jīng)理準(zhǔn)確確了解整整個市場場狀況，作作出分析析，為總總經(jīng)理制制訂總的的市場運運作計劃劃提供有有價值的的建議。掌握

19、市場場部及企企劃部運運作狀況況，協(xié)助助總經(jīng)理理制訂并并督導(dǎo)實實施營銷銷工作計計劃。掌握其他他家裝公公司每月月市場狀狀況及競競爭手段段，協(xié)助助制訂相相應(yīng)的市市場策略略。向市場部部經(jīng)理提提供合理理建議，幫幫助合理理分配業(yè)業(yè)務(wù)資源源。協(xié)助總經(jīng)經(jīng)理掌握握市場部部業(yè)務(wù)進(jìn)進(jìn)度情況況，及時時發(fā)現(xiàn)問問題，解解決問題題，使市市場部的的運作沿沿正常軌軌道進(jìn)行行。協(xié)助總經(jīng)經(jīng)理處理理其他日日常事務(wù)務(wù)。(3)總總經(jīng)理秘秘書崗位位職責(zé)向上關(guān)系系：直接接對總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)，接受受公司考考核。平行關(guān)系系：與總總經(jīng)辦其其他成員員同級。職務(wù)要求求：大專以上上教育背背景，中中文或文文秘類專專業(yè)，330歲左左右的女女性。形象氣質(zhì)質(zhì)好，

20、從從事過相相關(guān)工作作三年以以上。良好的對對外交際際和對內(nèi)內(nèi)協(xié)調(diào)能能力。工作細(xì)心心負(fù)責(zé)，條條理性好好，踏實實勤奮。職責(zé)范圍圍：總經(jīng)理日日程安排排、時間間提醒?？偨?jīng)理相相關(guān)人員員的通訊訊記錄。負(fù)責(zé)總經(jīng)經(jīng)辦傳真真文件的的收發(fā)和和保管。總經(jīng)理召召開會議議的通知知、記錄錄，會議議紀(jì)要的的打印，下下發(fā)，保保管。負(fù)責(zé)總經(jīng)經(jīng)理文稿稿的起草草及公司司文件下下發(fā)、保保管?？偨?jīng)理外外客來訪訪接待，來來電的記記錄，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)述。協(xié)助總經(jīng)經(jīng)理的外外事活動動?？偨?jīng)理和和部門經(jīng)經(jīng)理間信信息的上上傳下達(dá)達(dá)?？偨?jīng)理辦辦公室衛(wèi)衛(wèi)生，物物品保管管。與公司總總部和各各分公司司的聯(lián)絡(luò)絡(luò)。(4)人人力資源源部經(jīng)理理崗位職職責(zé)向上關(guān)系系：直接接

21、對總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)，接受受公司的的統(tǒng)一考考核。平級關(guān)系系：與其其他職能能部門經(jīng)經(jīng)理同級級。向下關(guān)系系：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)本部門門人事主主管和培培訓(xùn)主管管。職務(wù)要求求：經(jīng)濟(jì)管理理類本科科以上教教育背景景。豐富的現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)人力資資源管理理經(jīng)驗。有極強的的部門協(xié)協(xié)調(diào)能力力，善于于發(fā)現(xiàn)問問題并解解決問題題。具有領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)才能，表表達(dá)能力力強，有有親和力力及協(xié)作作精神。公平民主主的處事事原則熟練使用用現(xiàn)代辦辦公設(shè)備備。職責(zé)范圍圍：制定人力力資源計計劃。根根據(jù)公司司發(fā)展規(guī)規(guī)劃編寫寫人力資資源計劃劃，制定定未來人人力資源源的需求求和供給給狀況的的分析及及估計，對對職務(wù)編編制、人人員配置置、教育育培訓(xùn)、人力資資源管理理政策、

22、招聘和和選拔等等內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行計劃劃。員工招聘聘選拔。全面了了解當(dāng)?shù)氐厝肆Y資源市場場狀況，與與各人才才交流中中心建立立良好關(guān)關(guān)系，及及時為企企業(yè)輸送送各類合合格人才才。建立績效效考評體體系，實實施績效效考評。薪酬管理理。建立立人力資資源工資資制度，進(jìn)進(jìn)行崗位位評估，建建立各項項保險制制度和福福利制度度。制訂員工工激勵制制度和培培訓(xùn)制度度。建立員工工檔案管管理制度度，制定定中層干干部培養(yǎng)養(yǎng)和選拔拔制度。(5)人人事主管管崗位職職責(zé)向上關(guān)系系：直接接對人力力資源部部經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)，接接受公司司統(tǒng)一考考核。平行行關(guān)系：與培訓(xùn)訓(xùn)主管平平級。職務(wù)要求求：大專以上上教育背背景，勞勞動經(jīng)濟(jì)濟(jì)或行政政管理類類專業(yè)。

23、有一定的的現(xiàn)代企企業(yè)人力力資源管管理經(jīng)驗驗，熟悉悉相關(guān)法法規(guī)及薪薪酬管理理，輔助助人員招招聘，社社會保險險，人事事檔案，人人員調(diào)配配等程序序。做事認(rèn)真真負(fù)責(zé)、計劃性性，條理理性強，為為人公平平正直，原原則性強強。能熟練使使用計算算機，有有較強的的溝通協(xié)協(xié)調(diào)能力力。職責(zé)范圍圍：根據(jù)公司司發(fā)展及及人力資資源部經(jīng)經(jīng)理的指指示及時時進(jìn)行工工資調(diào)整整。建立、完完善、執(zhí)執(zhí)行公司司勞動工工資的管管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。每月匯總總各部門門的考勤勤記錄。每月末統(tǒng)統(tǒng)計工資資報表，并并提前一一天將工工資表交交財務(wù)部部提款、發(fā)薪。建立、健健全公司司各種工工資臺帳帳，進(jìn)行行數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計分析析。進(jìn)行人才才檔案的的管理，建建立、健健全人

24、才才儲備庫庫。定期向人人力資源源部經(jīng)理理提交人人力資源源合理配配置報告告。制訂，執(zhí)執(zhí)行公司司勞動保保險、福福利待遇遇規(guī)定。(6)培培訓(xùn)主管管崗位職職責(zé)向上關(guān)系系：直接接對人力力資源部部經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)，接接受公司司統(tǒng)一考考核。平行關(guān)系系：與人人事主管管平級。職務(wù)要求求：教育類，管管理類大大專以上上教育背背景。有大型企企業(yè)人力力資源管管理工作作經(jīng)歷和和教育培培訓(xùn)經(jīng)歷歷，有培培訓(xùn)課程程開發(fā)經(jīng)經(jīng)驗。有較強的的組織能能力，出出眾的口口才和一一定的個個人魅力力。綜合素質(zhì)質(zhì)好，知知識面廣廣，閱歷歷豐富。能熟練使使用offficce軟件件。職責(zé)范圍圍：制定公司司總體培培訓(xùn)制度度。了解各級級員工培培訓(xùn)需求求并根據(jù)據(jù)

25、不同的的需求制制訂相應(yīng)應(yīng)的培訓(xùn)訓(xùn)計劃。組織培訓(xùn)訓(xùn)工作的的實施。監(jiān)督各部部門培訓(xùn)訓(xùn)工作的的實施情情況。外請講師師作大型型的全員員培訓(xùn)，并并收集反反饋信息息。控制并監(jiān)監(jiān)督培訓(xùn)訓(xùn)費用的的使用。改善培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)創(chuàng)新培訓(xùn)訓(xùn)方法。(7)辦辦公室主主任崗位位職責(zé)向上關(guān)系系：直接接對總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)，接受受公司統(tǒng)統(tǒng)一考核核。平行關(guān)系系：與其其他部門門經(jīng)理同同級。向下關(guān)系系：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)辦公室室所有成成員。職務(wù)要求求：大專以上上學(xué)歷，知知識面廣廣，有相相關(guān)工作作經(jīng)驗。具有較強強的辦事事能力，能能在一定定工作壓壓力下高高效率完完成工作作，妥善善處理日日常行政政事務(wù)。嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心心，處事事靈活，責(zé)責(zé)任心強強，有較較強的組組織

26、，協(xié)協(xié)調(diào)及溝溝通能力力。能熟練使使用offficce軟件件，對常常用辦公公設(shè)施的的使用和和養(yǎng)護(hù)有有一定的的了解。職責(zé)范圍圍：公司內(nèi)部部部門間間的工作作協(xié)調(diào)。每月各部部門辦公公費用計計劃和辦辦公用品品需求計計劃的審審核，并并于每月月30日日前傳至至集團(tuán)總總公司財財務(wù)總監(jiān)監(jiān)處。辦公用品品的采購購，各部部門領(lǐng)用用情況的的審查。公司重要要物品及及資料，包包括介紹紹信、相相關(guān)合同同、相關(guān)關(guān)證明、保修單單、說明明書、電電腦驅(qū)動動盤、車車輛備用用鑰匙等等的保管管。車輛管理理及使用用安排。公司對外外（政府府、裝協(xié)協(xié)、工商商）關(guān)系系的協(xié)調(diào)調(diào)。監(jiān)督、指指導(dǎo)辦公公用品的的正確擺擺放。負(fù)責(zé)電腦腦、傳真真機、復(fù)復(fù)印機、

27、飲水機機等辦公公設(shè)備的的維護(hù)、保養(yǎng)。負(fù)責(zé)公司司車、船船、飛機機票的訂訂購審核核。制定辦公公室相關(guān)關(guān)的制度度、規(guī)定定，辦法法。負(fù)責(zé)辦公公室人員員的工作作考評。相關(guān)證照照（包括括資質(zhì)等等級）的的申請辦辦理，變變更等事事宜及印印章的刻刻制，管管理。公司對外外形象的的維護(hù)，外外部糾紛紛的解決決。辦公區(qū)域域衛(wèi)生。 各店面行行政助理理工作的的檢查。(8)辦辦公室文文員兼前前臺崗位位職責(zé)向上關(guān)系系：直接接對辦公公室主任任負(fù)責(zé)，接接受公司司統(tǒng)一考考核。平行關(guān)系系：與司司機同級級。職務(wù)要求求：能熟練使使用offficce軟件件。五官端正正，形象象好，有有親和力力，語言言表達(dá)和和文字表表達(dá)能力力強。辦事主動動，細(xì)

28、心心，能高高效率地地完成指指定工作作任務(wù)。職責(zé)范圍圍：來訪人員員的領(lǐng)引引、接待待、登記記。電話轉(zhuǎn)接接、傳真真接收并并及時交交相關(guān)人人員。車、船、飛機票票訂購。協(xié)助各部部門資料料的打印印、復(fù)印印、登記記、統(tǒng)計計及復(fù)印印機保養(yǎng)養(yǎng)。協(xié)助精品品設(shè)計中中心呈交交客戶資資料的打打印。辦公用品品的保管管、分發(fā)發(fā)，入庫庫統(tǒng)計，建建立分類類臺帳。飲用水的的訂購。員工考勤勤監(jiān)督。報刊、雜雜志等資資料的征征訂，整整理，分分發(fā)，收收存。公司人員員通訊錄錄的調(diào)整整和提供供。辦公區(qū)域域衛(wèi)生監(jiān)監(jiān)督、檢檢查、盆盆景的澆澆灌。往來郵件件的收發(fā)發(fā)。(9)司司機崗位位職責(zé)向上關(guān)系系：直接接對辦公公室主任任負(fù)責(zé)。平行關(guān)系系：與文文員

29、同級級。職務(wù)要求求：持B照，三三年以上上駕齡。為人穩(wěn)重重，成熟熟，踏實實，能及及時完成成公司指指定的任任務(wù)。本市戶口口職責(zé)范圍圍：出車前提提前100分鐘備備車，確確定登車車位置。根據(jù)辦公公室主任任簽發(fā)的的派車單單和指定定內(nèi)容出出車。遵守交通通規(guī)則，保保證車輛輛良好的的運行狀狀態(tài)和出出入停放放安全。車輛的清清洗和車車內(nèi)環(huán)境境維護(hù)。車輛的保保養(yǎng)，維維護(hù)。(10)企劃部部經(jīng)理崗崗位職責(zé)責(zé)向上上關(guān)系：直接對對總經(jīng)理理負(fù)責(zé)，接接受公司司統(tǒng)一考考核。平行關(guān)系系；與其其他部門門經(jīng)理同同級。向下關(guān)系系：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)本部門門所有成成員。職務(wù)要求求：營銷或傳傳播類本本科以上上學(xué)歷。有三年以以上相關(guān)關(guān)工作經(jīng)經(jīng)驗，有有大型

30、活活動策劃劃，組織織的成功功案例，有有房地產(chǎn)產(chǎn)及建筑筑裝飾行行業(yè)從業(yè)業(yè)經(jīng)驗。與各大媒媒體有良良好關(guān)系系，熟悉悉CISS導(dǎo)入，熟熟悉各種種媒體的的傳播效效果。責(zé)任心強強，思維維活躍，有有創(chuàng)意，有有親和力力。職責(zé)范圍圍：協(xié)助總經(jīng)經(jīng)理制定定有條理理，有明明確步驟驟，可實實施，符符合企業(yè)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略的宣宣傳計劃劃。企業(yè)形象象塑造的的總策劃劃工作、CI設(shè)設(shè)計及廣廣告宣傳傳的統(tǒng)籌籌安排。組織安排排公司的的各項慶慶?；顒觿樱箷贾煤秃推渌率乱耍ㄈ缛缑襟w和和相關(guān)單單位的聯(lián)聯(lián)絡(luò)等）審閱每月月企劃部部成員的的工作總總結(jié)及下下月工作作計劃。制定公司司季度，年年度企劃劃運營報報告及費費用報告告。對市場競競爭、走

31、走勢的總總體關(guān)注注，把握握、分析析具體情情況，制制定總的的媒體計計劃。(11)企劃部部文案崗崗位職責(zé)責(zé)向上上關(guān)系：直接對對企劃部部經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)。平行關(guān)系系：與企企劃部平平面設(shè)計計同級。職務(wù)要求求：營銷或中中文專業(yè)業(yè)大專以以上學(xué)歷歷。從事過房房地產(chǎn)業(yè)業(yè)或建筑筑裝飾業(yè)業(yè)，有成成功的文文案策劃劃作品。熟悉offficce軟件件，語言言組織能能力和表表達(dá)能力力強，文文字功底底深厚。思維活躍躍，創(chuàng)新新能力，理理解能力力強。職責(zé)范圍圍：負(fù)責(zé)與各各媒體的的聯(lián)絡(luò)與與新媒體體的開發(fā)發(fā)，并完完成媒體體追蹤，尤尤其注意意新開發(fā)發(fā)市場的的媒體選選擇與聯(lián)聯(lián)絡(luò)。組織各部部門提供供企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站所需需的各種種內(nèi)容并并及時提提供給

32、各各媒體。創(chuàng)作各種種對外宣宣傳資料料，準(zhǔn)確確介紹公公司情況況。及時記錄錄媒體反反饋信息息，并上上報部門門經(jīng)理。宣傳企業(yè)業(yè)，媒體體文字供供給。(12)平面設(shè)設(shè)計崗位位職責(zé)向上關(guān)系系：直接接對企劃劃部經(jīng)理理負(fù)責(zé)，接接受公司司統(tǒng)一考考核。平行行關(guān)系：與文案案同級。職務(wù)要求求：美術(shù)專業(yè)業(yè)大專以以上學(xué)歷歷，有良良好的繪繪畫基礎(chǔ)礎(chǔ)。從事相關(guān)關(guān)工作兩兩年以上上，有廣廣告公司司實踐經(jīng)經(jīng)驗更佳佳。熟練使用用Correlddraww、Phhotooshoop、33DMAAX等設(shè)設(shè)計軟件件，并具具基本硬硬件維護(hù)護(hù)知識及及技能。思維活躍躍，有創(chuàng)創(chuàng)意。職責(zé)范圍圍：設(shè)計制作作公司日日常宣傳傳用品：如招貼貼畫、展展覽會展展

33、板、宣宣傳用的的小禮品品等。負(fù)責(zé)公司司整體CCI系統(tǒng)統(tǒng)中視覺覺系統(tǒng)（VVI）的的設(shè)計與與實施，包包括宣傳傳頁，報報價單，圖圖冊，各各店面的的總體統(tǒng)統(tǒng)一布置置，LOOGO，信信封，名名片，便便箋，網(wǎng)網(wǎng)頁等。設(shè)計辦公公區(qū)域環(huán)環(huán)境布置置，美化化工作環(huán)環(huán)境。宣傳企業(yè)業(yè)，媒體體廣告設(shè)設(shè)計。(一三)財務(wù)部部經(jīng)理兼兼會計崗崗位職責(zé)責(zé) 向上上關(guān)系：直接對對總經(jīng)理理負(fù)責(zé)，接接受總公公司的監(jiān)監(jiān)督和分分公司的的考核。職務(wù)要求求：財會專業(yè)業(yè)本科以以上學(xué)歷歷。具中級會會計師以以上職稱稱，五年年以上財財務(wù)工作作經(jīng)驗?zāi)苤朴嗀斬攧?wù)制度度，對規(guī)規(guī)范財務(wù)務(wù)管理能能提出良良好的建建議。誠實可靠靠，認(rèn)真真負(fù)責(zé)，能能熟練使使用各種種財

34、務(wù)軟軟件。本市戶口口。職責(zé)范圍圍：負(fù)責(zé)登記記各科目目的總賬賬及明細(xì)細(xì)賬。憑證科目目匯總并并裝訂成成冊。編制轉(zhuǎn)帳帳憑證。月末匯總總各本賬賬簿并與與材料庫庫核對，做做到賬物物相符。月末結(jié)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)收入、費用及及利潤。編制會計計報表（根根據(jù)公司司的具體體情況，編編制如下下報表：資產(chǎn)負(fù)負(fù)債表，損損益表，管管理費用用明細(xì)表表，其他他應(yīng)付款款明細(xì)表表，各店店面簽約約明細(xì)表表。）月初填報報稅務(wù)報報表及繳繳款書（月月報、季季報、年年報）(14)出納崗崗位職責(zé)責(zé)向上關(guān)系系：接受受總公司司監(jiān)督和和公司的的統(tǒng)一考考核。職務(wù)要求求：財會專業(yè)業(yè)大專以以上學(xué)歷歷，女性性。具助理會會計師以以上職稱稱，兩年年以上相相關(guān)工作作經(jīng)驗。

35、誠實可靠靠，認(rèn)真真負(fù)責(zé)，細(xì)細(xì)心踏實實，能熟熟練使用用各種財財務(wù)軟件件。遵守財務(wù)務(wù)制度，工工作效率率高。本市戶口口。職責(zé)范圍圍：負(fù)責(zé)公司司經(jīng)營往往來業(yè)務(wù)務(wù)中現(xiàn)金金、銀行行收支業(yè)業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)公司司經(jīng)營往往來業(yè)務(wù)務(wù)中現(xiàn)金金日記賬賬、銀行行存款日日記賬、合同臺臺帳、設(shè)設(shè)計師臺臺帳的登登記工作作。負(fù)責(zé)公司司內(nèi)部現(xiàn)現(xiàn)金、銀銀行支付付的款項項的報銷銷工作。(一五)店面行行政助理理崗位職職責(zé)向上關(guān)系系：直接接對店長長負(fù)責(zé)，接接受營業(yè)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的和公公司的考考核。平行關(guān)系系：與其其它連鎖鎖店助理理同級。職務(wù)要求求：大專以上上教育背背景，330歲左左右的女女性，從從事過管管理、財財務(wù)類工工作。良好的服服從性及及合作

36、精精神，工工作積極極性高，主主動自發(fā)發(fā)。工作細(xì)心心、踏實實、原則則性強，有有一定的的協(xié)調(diào)、溝通能能力。本市戶口口。職責(zé)范圍圍：收取客戶戶交納的的各項款款項（定定金、首首期款、中期款款、結(jié)算算款）及及時交公公司財務(wù)務(wù)部，每每月向財財務(wù)部匯匯報情況況。店面合同同管理。店面文件件打印，公公司下發(fā)發(fā)文件管管理及監(jiān)監(jiān)督執(zhí)行行，了解解員工心心理動態(tài)態(tài)，收集集此類信信息并及及時反饋饋到上級級。記錄、監(jiān)監(jiān)督店面面人員考考勤。辦公用品品的領(lǐng)用用及保管管。店面辦公公設(shè)備的的維護(hù)和和保養(yǎng)。店面日常常衛(wèi)生的的維護(hù)。與所在市市場協(xié)調(diào)調(diào)，與總總部及其其他連鎖鎖店協(xié)調(diào)調(diào)。輔助店長長其他日日常事務(wù)務(wù)。每月266日，匯匯總店面

37、面人員考考勤記錄錄及設(shè)計計師業(yè)績績并上報報人辦資資源部。(16)設(shè)計師師崗位職職責(zé)向上聯(lián)系系：直接接接受其其組長管管轄，接接受營業(yè)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和公司司統(tǒng)一考考核。平行關(guān)系系：與其其他設(shè)計計師同級級。職務(wù)要求求：大專以上上學(xué)歷背背景，建建筑裝飾飾、環(huán)境境藝術(shù)、工藝美美術(shù)、室室內(nèi)設(shè)計計等專業(yè)業(yè)畢業(yè)，從從事過室室內(nèi)裝飾飾設(shè)計工工作，熟熟悉材料料及公司司報價體體系，工工藝流程程。有良好的的繪畫基基礎(chǔ)，手手繪能力力強，并并熟練運運用auutoCCAD及及3DMMAX等等設(shè)計軟軟件。富于學(xué)習(xí)習(xí)精神，能能不斷充充實提高高專業(yè)知知識技能能及藝術(shù)術(shù)修養(yǎng)。較高的綜綜合素質(zhì)質(zhì)，有創(chuàng)創(chuàng)新能力力。良好的語語言表達(dá)達(dá)能力、

38、談判能能力及團(tuán)團(tuán)隊精神神，主動動性、協(xié)協(xié)作性、服從性性好。真誠、熱熱情，服服務(wù)意識識及態(tài)度度好，受受人信賴賴。職責(zé)范圍圍：向客戶準(zhǔn)準(zhǔn)確傳達(dá)達(dá)公司信信息，取取得客戶戶對公司司及自己己的認(rèn)同同。根據(jù)客戶戶要求和和設(shè)計規(guī)規(guī)則，為為客戶提提供室內(nèi)內(nèi)裝修技技術(shù)服務(wù)務(wù)（量房房、畫施施工圖、列預(yù)算算書、簽簽訂裝修修合同），完完成或超超額完成成規(guī)定業(yè)業(yè)績。與工程監(jiān)監(jiān)理，工工隊隊長長和客戶戶三方協(xié)協(xié)調(diào)，保保證工程程順利進(jìn)進(jìn)行，隨隨時解決決客戶有有關(guān)設(shè)計計的問題題，提供供讓客戶戶滿意的的服務(wù)。(17)設(shè)計組組組長崗崗位職責(zé)責(zé)向上關(guān)系系：直接接對店長長負(fù)責(zé)，接接受營業(yè)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和公司司統(tǒng)一考考核。平行關(guān)系系：與其其

39、他設(shè)計計組組長長同級。向下關(guān)系系：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)本小組組所有成成員。職務(wù)要求求：大專以上上學(xué)歷背背景，建建筑裝飾飾、環(huán)境境藝術(shù)、工藝美美術(shù)、室室內(nèi)設(shè)計計等專業(yè)業(yè)畢業(yè)，從從事過室室內(nèi)裝飾飾設(shè)計工工作，熟熟悉材料料及公司司報價體體系，工工藝流程程。有良好的的繪畫基基礎(chǔ)，手手繪能力力強，并并熟練運運用auutoCCAD及及3DMMA等設(shè)設(shè)計軟件件。富學(xué)習(xí)精精神，能能不斷充充實提高高專業(yè)知知識技能能及藝術(shù)術(shù)修養(yǎng)。較高的綜綜合素質(zhì)質(zhì)，有創(chuàng)創(chuàng)新能力力，良好好的語言言表達(dá)能能力及談?wù)勁心芰α?。?zé)任心強強，善于于團(tuán)結(jié)下下屬，有有管理能能力，有有指導(dǎo)訓(xùn)訓(xùn)練和教教育能力力。職責(zé)范圍圍：向客戶準(zhǔn)準(zhǔn)確表達(dá)達(dá)公司信信息，取取得

40、客戶戶對公司司的認(rèn)同同。據(jù)客戶要要求和設(shè)設(shè)計規(guī)則則，為客客戶提供供室內(nèi)裝裝修技術(shù)術(shù)服務(wù)（量量房、畫畫施工圖圖、列預(yù)預(yù)算書、簽訂裝裝修合同同），完完成或超超額完成成個人業(yè)業(yè)績及小小組業(yè)績績。與工程監(jiān)監(jiān)理，工工隊隊長長和客戶戶三方協(xié)協(xié)調(diào)，保保證工程程順利進(jìn)進(jìn)行，隨隨時解決決客戶有有關(guān)設(shè)計計的問題題，提供供讓客戶戶滿意的的服務(wù)。對組內(nèi)設(shè)設(shè)計師定定期或不不定期進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)，幫助助其改進(jìn)進(jìn)工作，對對新設(shè)計計師指導(dǎo)導(dǎo)教育并并幫助其其完成首首單的簽簽訂。負(fù)責(zé)本組組內(nèi)所有有簽訂合合同的審審核。完成對組組內(nèi)設(shè)計計師工作作能力及及工作效效果的考考核評價價。建設(shè)一個個凝聚力力強，戰(zhàn)戰(zhàn)斗力強強的團(tuán)隊隊，并對對公司的的

41、經(jīng)營管管理積極極提供合合理化建建議。(一八)首席設(shè)設(shè)計師（兼兼店長）崗崗位職責(zé)責(zé)向上關(guān)系系：直接接對營業(yè)業(yè)部經(jīng)理理負(fù)責(zé)，接接受公司司統(tǒng)一考考核。向下關(guān)系系：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)本店面面所有成成員。平行關(guān)系系；與其其他店長長同級。職務(wù)要求求：大專以上上學(xué)歷背背景，建建筑裝飾飾、環(huán)境境藝術(shù)、工藝美美術(shù)、室室內(nèi)設(shè)計計等專業(yè)業(yè)畢業(yè)，有有豐富的的室內(nèi)外外設(shè)計經(jīng)經(jīng)驗，對對裝飾材材料及公公司報價價，工藝藝流程非非常熟悉悉。 有深厚的的美術(shù)功功底和良良好的藝藝術(shù)修養(yǎng)養(yǎng)，熟練練運用aautooCADD及3DDMAXX等設(shè)計計軟件。綜合素質(zhì)質(zhì)高，有有創(chuàng)新能能力，熟熟悉最前前沿的裝裝飾時尚尚，并能能準(zhǔn)確將將其傳達(dá)達(dá)出來。 責(zé)任心

42、強強，有親親和力，管管理及指指導(dǎo)教育育能力強強。職責(zé)范圍圍：完成或超超額完成成個人基基本業(yè)績績，并領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)本店店成員完完成或超超額完成成店面業(yè)業(yè)績。對市場推推廣，展展會、宣宣傳工作作、行業(yè)業(yè)技術(shù)競競賽工作作提供技技術(shù)支持持。組織店面面人員進(jìn)進(jìn)行專業(yè)業(yè)技術(shù)培培訓(xùn)，落落實并督督促新人人傳、幫幫、帶工工作。建立一個個凝聚力力強，戰(zhàn)戰(zhàn)斗力強強的高效效團(tuán)隊，并并對公司司經(jīng)營管管理積極極提出合合理化建建議。審查設(shè)計計師所簽簽合同，并并對設(shè)計計師進(jìn)行行綜合考考評。關(guān)注、分分析、監(jiān)監(jiān)控行業(yè)業(yè)走勢，收收集整理理相關(guān)信信息，提提供研發(fā)發(fā)報告。負(fù)責(zé)對報報價，工工藝進(jìn)行行改進(jìn)和和修正，負(fù)負(fù)責(zé)制圖圖標(biāo)準(zhǔn)化化程序的的制定。

43、(19)營業(yè)部部助理崗崗位職責(zé)責(zé)向上關(guān)系系：直接接對營業(yè)業(yè)部經(jīng)理理負(fù)責(zé)，接接受公司司統(tǒng)一考考核。向下關(guān)系系：各連連鎖店行行政助理理。職務(wù)要求求：大專以上上學(xué)歷，豐豐富的管管理和財財務(wù)工作作經(jīng)驗。良好的服服從性及及協(xié)作精精神，工工作積極極主動，責(zé)責(zé)任心強強。工作細(xì)心心、踏實實、有原原則，溝溝通協(xié)調(diào)調(diào)能力強強。有管理能能力及較較高的管管理技巧巧。本市長住住戶口。職責(zé)范圍圍：協(xié)助營業(yè)業(yè)部經(jīng)理理作好各各連鎖店店的管理理工作，包包括總部部文件的的下發(fā)及及監(jiān)督執(zhí)執(zhí)行。收集各連連鎖店對對公司經(jīng)經(jīng)營管理理方法、制度的的意見及及建議，及及時反饋饋給營業(yè)業(yè)部經(jīng)理理或總部部，以便便公司準(zhǔn)準(zhǔn)確把握握員工心心態(tài)，及及時

44、調(diào)整整管理策策略。監(jiān)督并檢檢查各店店面助理理的工作作狀況，教教育指導(dǎo)導(dǎo)其改進(jìn)進(jìn)工作。監(jiān)督各店店面的財財務(wù)制度度執(zhí)行狀狀況。對營業(yè)部部各項工工作提出出合理化化建議，并并協(xié)調(diào)營營業(yè)部與與其他部部門，與與總部的的關(guān)系。(20)營業(yè)部部經(jīng)理崗崗位職責(zé)責(zé)向上關(guān)系系：直接接對總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)，接受受公司統(tǒng)統(tǒng)一考核核。向下關(guān)系系：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)營業(yè)部部所有成成員。平行關(guān)系系：與其其他部門門經(jīng)理同同級。職務(wù)要求求：大專以上上學(xué)歷，建建筑裝飾飾、環(huán)境境藝術(shù)、工藝美美術(shù)、室室內(nèi)設(shè)計計等專業(yè)業(yè)畢業(yè)，有有豐富的的室內(nèi)外外裝飾工工作經(jīng)驗驗，熟悉悉公司報報價體系系及工藝藝流程。有豐富的的團(tuán)隊建建設(shè)經(jīng)驗驗及高超超的管理理技巧。有很高

45、的的綜合素素質(zhì)，很很強的親親和力，責(zé)責(zé)任心、原則性性強。有很強的的指導(dǎo)、訓(xùn)練、教育能能力和溝溝通能力力。職責(zé)范圍圍：領(lǐng)導(dǎo)營業(yè)業(yè)部成員員完成或或超額完完成每月月公司下下達(dá)的業(yè)業(yè)績指標(biāo)標(biāo)。 合理分配配各店面面的業(yè)務(wù)務(wù)資源。調(diào)整各店店面的人人員結(jié)構(gòu)構(gòu)，使之之搭配合合理，效效果最佳佳。組織營業(yè)業(yè)部的大大型綜合合培訓(xùn)，監(jiān)監(jiān)督各店店面培訓(xùn)訓(xùn)工作開開展，對對培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容及方方法作有有效的指指導(dǎo)和建建議，提提高培訓(xùn)訓(xùn)工作質(zhì)質(zhì)量。各店面經(jīng)經(jīng)理及小小組長團(tuán)團(tuán)隊建設(shè)設(shè)工作的的指導(dǎo)與與幫助。了解員工工個性，用用人所長長，準(zhǔn)確確把握員員工心理理需求，調(diào)調(diào)整管理理策略 盡量滿足足各人所所需。安排營業(yè)業(yè)部成員員積極參參加市場

46、場部推廣廣活動及及公司其其他活動動。公正地對對每一個個員工德德、能、勤進(jìn)行行綜合考考評。(21)業(yè)務(wù)代代表崗位位職責(zé)向上關(guān)系系：直接接對其主主管負(fù)責(zé)責(zé)，接受受市場部部領(lǐng)導(dǎo)及及公司統(tǒng)統(tǒng)一考核核。平行關(guān)系系：與其其他業(yè)務(wù)務(wù)代表同同級。職務(wù)要求求：大專以上上學(xué)歷，年年輕、有有朝氣、思維活活躍、市市場感覺覺敏銳，有有開拓精精神。吃苦耐勞勞，能承承受業(yè)績績壓力，自自信，有有勇氣。責(zé)任心強強，有良良好的服服務(wù)意識識及踏實實肯干的的工作作作風(fēng)。有合作精精神，團(tuán)團(tuán)隊意識識好，又又有獨立立開展工工作的能能力。表達(dá)能力力、溝通通能力強強，誠實實可靠，受受人信賴賴。職責(zé)范圍圍：收集詳細(xì)細(xì)，準(zhǔn)確確的小區(qū)區(qū)樓盤信信息，

47、做做好前期期接觸，溝溝通工作作。及時準(zhǔn)確確將公司司信息傳傳達(dá)給客客戶，取取得客戶戶信任和和認(rèn)同。選擇并確確定小區(qū)區(qū)樓盤炒炒作方案案，制訂訂計劃，與與本組或或市場部部共同完完成樓盤盤炒作。配合設(shè)計計師完成成客戶咨咨詢，溝溝通，談?wù)勁羞^程程，簽定定裝修合合同，完完成或超超額完成成個人業(yè)業(yè)績。主動收集集市場信信息和競競爭對手手市場動動態(tài)，反反饋給市市場部經(jīng)經(jīng)理以及及時調(diào)整整市場策策略。(22)業(yè)務(wù)主主管崗位位職責(zé)向上關(guān)系系：直接接對市場場部經(jīng)理理負(fù)責(zé)，接接受公司司統(tǒng)一考考核。平行關(guān)系系：與其其他業(yè)務(wù)務(wù)主管同同級。向下關(guān)系系：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)本業(yè)務(wù)務(wù)小組所所有成員員。職務(wù)要求求：大專以上上學(xué)歷，年年輕、有有朝氣

48、、思維活活躍、市市場感覺覺敏銳，有有開拓精精神。吃苦耐勞勞，能承承受業(yè)績績壓力，自自信，有有勇氣。責(zé)任心強強，有良良好的服服務(wù)意識識及踏實實肯干的的工作作作風(fēng)。有合作精精神，團(tuán)團(tuán)隊意識識好，又又有獨立立開展工工作的能能力。表達(dá)能力力、溝通通能力強強，誠實實可靠，受受人信賴賴。具備較強強業(yè)務(wù)能能力及指指導(dǎo)訓(xùn)練練下屬的的能力。職責(zé)范圍圍：完成或超超額完成成個人業(yè)業(yè)績，并并領(lǐng)導(dǎo)本本小組完完成或超超額完成成小組業(yè)業(yè)績。幫助小組組成員制制訂樓盤盤炒作方方案并組組織實施施。對小組成成員進(jìn)行行業(yè)務(wù)知知識和業(yè)業(yè)務(wù)技巧巧方面的的指導(dǎo)及及培訓(xùn)，幫幫助他們們建立自自信心，改改善其工工作，激激勵其士士氣。協(xié)助小組組成

49、員進(jìn)進(jìn)行大宗宗客戶的的談判工工作。及時反饋饋小組成成員心理理狀態(tài)，協(xié)協(xié)調(diào)部門門經(jīng)理妥妥善解決決此類問問題，增增強小組組凝聚力力。及時反饋饋市場資資訊，協(xié)協(xié)助部門門經(jīng)理做做市場決決策并提提出合理理化建議議。小組成員員德、能能、勤的的考核工工作。(23)市場部部經(jīng)理崗崗位職責(zé)責(zé)向上關(guān)系系：直接接對總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)，接受受公司統(tǒng)統(tǒng)一考核核。平行關(guān)系系：與其其他部門門經(jīng)理同同級。向下關(guān)系系：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)市場部部所有成成員。職務(wù)要求求：大專以上上學(xué)歷，市市場營銷銷或管理理專業(yè)，綜綜合素質(zhì)質(zhì)好。有豐富的的市場開開發(fā)經(jīng)驗驗及銷售售團(tuán)隊管管理經(jīng)驗驗，善于于激發(fā)士士氣，對對提高業(yè)業(yè)績有行行之有效效的辦法法。頭腦靈活活，

50、做事事干脆，有有魄力，心心理素質(zhì)質(zhì)良好。有親和力力，有極極強的開開拓進(jìn)取取精神和和永不言言輸?shù)男孕愿?。職?zé)范圍圍：領(lǐng)導(dǎo)市場場部完成成或超額額完成公公司下達(dá)達(dá)業(yè)績指指標(biāo)。建立、健健全市場場部運作作機制。了解市場場競爭狀狀況，協(xié)協(xié)助總經(jīng)經(jīng)理制訂訂市場部部發(fā)展目目標(biāo)和戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃。訂立市場場短期、中期、長期發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)，組織織實施市市場發(fā)展展計劃。加強對業(yè)業(yè)務(wù)人員員的管理理，規(guī)范范市場行行為，定定期組織織對員工工的培訓(xùn)訓(xùn)，不斷斷提高業(yè)業(yè)務(wù)人員員的整體體素質(zhì)。協(xié)同營業(yè)業(yè)部、企企劃部等等相關(guān)部部門，作作好對客客戶售前前、售中中、售后后服務(wù)的的安排。掌握市場場發(fā)展動動向，不不斷加強強市場調(diào)調(diào)研，根根據(jù)市場

51、場情況，能能夠?qū)すぷ骷右砸赃m時的的調(diào)整和和完善。協(xié)調(diào)市場場部與其其他部門門的關(guān)系系，取得得各方支支持，建建立良好好的外部部環(huán)境。公正地對對市場部部人員進(jìn)進(jìn)行德、能、勤勤、績的的考核。(24)工長崗崗位職責(zé)責(zé)向上關(guān)系系：直接接對工程程部經(jīng)理理負(fù)責(zé)。平行關(guān)系系：與其其他工長長同級。向下關(guān)系系：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)本工隊隊所有成成員。職務(wù)要求求：熟練的專專業(yè)知識識，良好好的職業(yè)業(yè)道德及及敬業(yè)精精神。良好的服服務(wù)意識識及溝通通能力。責(zé)任心強強，有原原則、不不徇私。職責(zé)范圍圍：貫徹落實實公司對對工隊的的各項管管理制度度，嚴(yán)格格保證施施工質(zhì)量量。及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，處理理、反饋饋每一施施工工地地有關(guān)施施工質(zhì)量量方面的的問題。

52、落實工程程監(jiān)理提提出的施施工整改改意見。協(xié)調(diào)工隊隊、設(shè)計計師、工工程監(jiān)理理、客戶戶各方面面的關(guān)系系，為客客戶提供供最優(yōu)質(zhì)質(zhì)的服務(wù)務(wù)。落實施工工過程中中增減項項需設(shè)計計師和客客戶簽字字確認(rèn)的的工作要要求。對工隊成成員進(jìn)行行相關(guān)培培訓(xùn)和教教育，使使之提高高施工水水平及服服務(wù)質(zhì)量量。反饋客戶戶意見及及其他信信息，提提出合理理化建議議，幫助助工程部部完善各各項工作作。(25)工程監(jiān)監(jiān)理崗位位職責(zé)向上關(guān)系系：直接接對工程程部經(jīng)理理負(fù)責(zé)。平行關(guān)系系：與其其他工程程監(jiān)理同同級。職務(wù)要求求：建筑類大大專以上上學(xué)歷。兩年以上上裝飾施施工現(xiàn)場場管理經(jīng)經(jīng)驗，熟熟悉裝飾飾施工各各個環(huán)節(jié)節(jié)。做事認(rèn)真真、踏實實、有原原則

53、。較強的協(xié)協(xié)調(diào)溝通通能力，解解決問題題靈活、果斷。有良好的的合作精精神及服服務(wù)意識識。職責(zé)范圍圍：嚴(yán)格執(zhí)行行客戶與與公司簽簽訂的施施工合同同及合同同附件，維維護(hù)合同同的法律律權(quán)威性性。在施工過過程中，按按照國家家有關(guān)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及公公司的質(zhì)質(zhì)量規(guī)定定，對工工藝流程程工程質(zhì)質(zhì)量進(jìn)行行嚴(yán)格把把關(guān)，對對隱蔽工工程進(jìn)行行嚴(yán)格的的驗收，并并填寫驗驗收記錄錄。監(jiān)督落實實公司各各項規(guī)章章制度的的執(zhí)行情情況，督督促施工工隊遵守守施工工現(xiàn)場管管理規(guī)范范要求，并并及時將將有關(guān)情情況向工工程部經(jīng)經(jīng)理反映映。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)客戶、設(shè)計師師、工長長之間的的關(guān)系，及及時處理理施工過過程中出出現(xiàn)的各各種問題題。監(jiān)督施工工進(jìn)度，檢檢查項

54、目目進(jìn)展情情況，保保證工程程的按期期竣工。施工隊進(jìn)進(jìn)場施工工前，協(xié)協(xié)調(diào)并參參與客戶戶、設(shè)計計師與工工長施工工技術(shù)交交底，安安排施工工隊進(jìn)場場，并填填寫技術(shù)術(shù)交底記記錄。裝修材料料進(jìn)場時時，聯(lián)系系客戶到到現(xiàn)場進(jìn)進(jìn)行材料料驗收。在工程施施工過程程中，對對客戶提提出的實實際變更更及增減減工程項項目，工工程監(jiān)理理應(yīng)及時時與設(shè)計計師、工工長、客客戶聯(lián)系系，共同同辦理工工程變更更手續(xù)，并并由客戶戶簽字確確認(rèn)。如遇特殊殊情況，工工程項目目需延長長工期，通通知客戶戶并細(xì)心心解釋，經(jīng)經(jīng)協(xié)商后后，共同同辦理工工期延長長手續(xù)。工程工期期過半（木木工收口口），聯(lián)聯(lián)系客戶戶、工長長及設(shè)計計師進(jìn)行行工程驗驗收，并并按合同

55、同規(guī)定進(jìn)進(jìn)行中期期款結(jié)算算，同時時對增減減項款進(jìn)進(jìn)行結(jié)算算。整體工程程竣工后后，聯(lián)系系客戶、工長對對工程進(jìn)進(jìn)行驗收收；驗收收合格后后，請客客戶填寫寫，工工程驗收收單，進(jìn)進(jìn)行工程程尾款結(jié)結(jié)算；尾尾款到位位后，辦辦理工工程保修修單，并并請客戶戶填寫項項目評價價及反饋饋單。(26)客戶服服務(wù)部主主管崗位位職責(zé)向上關(guān)系系：直接接對工程程部經(jīng)理理負(fù)責(zé)。職務(wù)要求求：統(tǒng)計類專專業(yè)大專專以上學(xué)學(xué)歷，綜綜合素質(zhì)質(zhì)好。有現(xiàn)代企企業(yè)客戶戶管理理理念及兩兩年以上上經(jīng)驗。溝通協(xié)調(diào)調(diào)能力強強，處理理問題分分寸感好好。思維活躍躍，有創(chuàng)創(chuàng)新意識識及能力力，表達(dá)達(dá)能力強強。職責(zé)范圍圍：解決客戶戶投訴，記記錄處理理結(jié)果，與與客戶

56、建建立良好好關(guān)系。根據(jù)合同同掌握工工程進(jìn)展展情況，詳詳細(xì)、準(zhǔn)準(zhǔn)確記錄錄每項工工程派工工、開工工、交底底日期及及工藝做做法。建立健全全客戶檔檔案。及時對客客戶群體體，客戶戶來源，客客戶數(shù)量量，消費費動向等等內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行匯總總分析，制統(tǒng)計圖圖公布并并上報。通過客戶戶回訪，現(xiàn)現(xiàn)場考察察及其他他渠道監(jiān)監(jiān)督設(shè)計計師圖紙紙到位，服服務(wù)態(tài)度度及與工工隊監(jiān)理理配合等等情況。填寫相相應(yīng)考核核表并上上報。從簽約開開始，對對工程的的全過程程進(jìn)行跟跟蹤服務(wù)務(wù)，監(jiān)督督工隊、監(jiān)理的的工作質(zhì)質(zhì)量并及及時上報報。收集各種種反饋信信息并及及時分析析處理。妥善保管管各種文文件(27)工程統(tǒng)統(tǒng)計員崗崗位職責(zé)責(zé)向上關(guān)系系：直接接對工程

57、程部經(jīng)理理負(fù)責(zé)。職責(zé)要求求：大專以上上學(xué)歷，計計算機操操作熟練練。有相關(guān)工工作經(jīng)歷歷，工作作積極主主動。有較好的的溝通協(xié)協(xié)調(diào)能力力。做事細(xì)心心，認(rèn)真真踏實，原原則性強強。職責(zé)范圍圍：公司工程程項目施施工合同同的存檔檔、管理理。與各連鎖鎖店之間間的協(xié)調(diào)調(diào)及信息息傳遞。工程部的的會議記記錄并協(xié)協(xié)助文件件的起草草和打印印。監(jiān)督工程程款項的的回收情情況，及及時報告告部門經(jīng)經(jīng)理。工程部派派工情況況的統(tǒng)計計，將相相關(guān)資料料詳細(xì)登登記、整整理、并并轉(zhuǎn)交客客戶服務(wù)務(wù)主管。與保潔公公司聯(lián)系系，為客客戶進(jìn)行行保潔服服務(wù)。對完工的的工程進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)計計并及時時通知材材料部及及財務(wù)部部，并對對可參觀觀工地進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)計計。工

58、程部所所需各種種表格及及文件資資料的打打印復(fù)印印，按類類整理、發(fā)放及及留存。將工隊所所簽的勞勞務(wù)合同同及相關(guān)關(guān)的資料料留檔備備查。工地巡檢檢、聯(lián)檢檢情況的的統(tǒng)計及及公布。工程監(jiān)理理提成的的統(tǒng)計、存檔。工長結(jié)算算工程的的統(tǒng)計及及支付工工長各期期工程款款的管理理。工程部人人員的考考勤統(tǒng)計計。工程部電電話的接接聽、記記錄、總總部文件件的傳達(dá)達(dá)、落實實。5.2人人員招聘聘5.2.1招聘聘流程圖圖（程序序）部門經(jīng)理或主管需填寫員工招聘表，報人力資源部經(jīng)理 （附附職位需需求申請請表）人力資源部選擇適當(dāng)?shù)恼衅盖阑蛟诠緝?nèi)部尋找合適的員工經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人力資源部經(jīng)理組織招聘（選擇招招聘渠道道報告至至總經(jīng)

59、理理 處處備份）求職者填寫招聘員工登記表，附相關(guān)個人資料 初試：由人力資源部經(jīng)理和助理主持復(fù)試：由人力資源部及相關(guān)部門經(jīng)理主持錄用通知，確認(rèn)入司時間職前教育5.2.2招聘聘渠道及及費用控控制 針對不不同的職職位，選選擇適當(dāng)當(dāng)?shù)恼衅钙盖?，從從而把握握招聘工工作的成成功率，控控制費用用支出是是招聘工工作的關(guān)關(guān)鍵。以以下將詳詳細(xì)分析析各招聘聘渠道的的特點。(1)大大型招聘聘洽談會會： 在大型型招聘洽洽談會上上主要招招聘高級級、中級級人才，優(yōu)優(yōu)點是大大型招聘聘會中應(yīng)應(yīng)聘者集集中，公公司選擇擇余地較較大。在在招聘洽洽談會上上，用人人單位和和應(yīng)聘者者可以直直接進(jìn)行行接洽和和交流，節(jié)節(jié)省了雙雙方的時時間，

60、費費用適中中。同時時公司還還可以在在這種洽洽談會上上了解目目前人力力資源素素質(zhì)和發(fā)發(fā)展方向向，了解解同行業(yè)業(yè)其他企企業(yè)的人人事政策策和人力力需求情情況。(2)小小型招聘聘會： 小型招招聘會招招聘一般般工作人人員或公公司儲備備人才，優(yōu)優(yōu)點是用用較小的的開支解解決問題題。小型型招聘會會具有經(jīng)經(jīng)常性，是是較靈活活的面對對面現(xiàn)場場招聘。缺點：應(yīng)聘人人員素質(zhì)質(zhì)較底。(3)現(xiàn)現(xiàn)有員工工推薦： 員工推推薦對招招聘專業(yè)業(yè)人才比比較有效效，員工工推薦的的優(yōu)點是是招聘成成本小，應(yīng)應(yīng)聘人員員素質(zhì)高高，可靠靠性高，離離職率底底，缺點點：易形形成非正正式群體體，易造造成任人人唯親的的現(xiàn)象。(4)網(wǎng)網(wǎng)上招聘聘： 隨著互互