公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試技巧及應(yīng)答實例

1、廣東公務(wù)務(wù)員結(jié)構(gòu)構(gòu)化面試試技巧及及應(yīng)答對對策面試是我我國公務(wù)務(wù)員考試試錄用中中的一個個重要環(huán)環(huán)節(jié),是是現(xiàn)代人人才測評評中最重重要和最最有效的的方法之之一,面面試有著著其它測測評形式式不可替替代的特特點。面試是對對特定的的被試對對象，在在經(jīng)過精精心設(shè)計計的特定定場景下下，以測測試者和和被測試試者面對對面的交交談與觀觀察，評評價被試試者有關(guān)關(guān)素質(zhì)的的一種方方式。廣廣東省公公務(wù)員錄錄用面試試常用的的考查是是結(jié)構(gòu)化化面試。結(jié)構(gòu)化面面試。又又稱結(jié)構(gòu)構(gòu)化面談?wù)?，它是是指面試試前就面面談所涉涉及的一一系列問問題進行行了系統(tǒng)統(tǒng)的結(jié)構(gòu)構(gòu)化設(shè)計計的面試試方法。結(jié)結(jié)構(gòu)化面面試突出出了系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)構(gòu)的的特點，以以確保這這

2、種面試試方法更更為科學學、有效效，操作作起來更更為規(guī)范范、可行行。目前前公務(wù)員員面試主主要的測測評要素素：1. 語言言表達能能力：清清晰性、準確性性、流暢暢性與邏邏輯條理理性。特特殊職位位還需要要有特殊殊的要求求。2. 應(yīng)變變能力：敏捷性性、靈活活性、方方法的有有效性。但但假設(shè)情情景難以以達成非非解決不不可的緊緊張狀態(tài)態(tài)，難以以達到“出出其不意意”的效效果。33. 綜綜合分析析思維能能力：敏敏捷性、條理性性、辯證證性以及及深度及及廣度等等等。44. 實實際業(yè)務(wù)務(wù)知識與與操作技技能。55舉止止及情緒緒穩(wěn)定性性。6人際交交往協(xié)調(diào)調(diào)能力。7計劃組織能力。提出一項活動，令考生對該活動所涉及到的各個方面

3、的因素進行組織協(xié)調(diào)，事前、事中、事后各個環(huán)節(jié)是否能做出周密的計劃和安排。8決策能力。創(chuàng)設(shè)一個情景或提供一個案例，令考生做出決策。9政策理論水平。( HYPERLINK / /)面試一般般流程11抽簽簽入場：考生根根據(jù)所抽抽取的號號碼按順順序進場場面試。每每人的作作答時間間在155-300分鐘之之間；22面試試答題：一般每每個考生生按照順順序作答答題本規(guī)規(guī)定的33-4 個試題題，考生生在回答答試題時時可以稍稍作思考考，有時時還可以以用筆簡簡單羅列列提綱；3隨隨機提問問：考生生答完規(guī)規(guī)定試題題后，有有時主考考官自己己或請別別的評委委進行臨臨時提問問；4考生退退場：作作答完畢畢后，主主考官宣宣布請考

4、考生退場場，在專專門工作作人員帶帶領(lǐng)下退退場；55計分分審核：主考官官從評委委手中收收回評分分表，交交記分員員計分。去去掉一個個最高分分和一個個最低分分，然后后計算平平均分；6通通知下一一名考生生入場：前面考考生退場場，同時時就有專專門工作作人員通通知下一一名考生生入場。答辯技巧巧(322 字)1實實事求是是：不夸夸大，不不縮小，如如實回答答。2隨機應(yīng)應(yīng)變：準準確掌握握時機，靈靈活應(yīng)變變。3邏輯嚴嚴密：注注意層次次分明，邏邏輯要嚴嚴謹。44推陳陳出新：創(chuàng)新、挖掘新新觀念，凸凸顯新亮亮點。55加深深理論：理論深深度加強強說服力力，顯示示知識素素養(yǎng)。66辯證證分析：堅持辯辯證多維維觀點，一一分為二

5、二分析問問題。77避免免詭辯：答辯的的目標不不是取得得勝利，詭詭辯無益益。8態(tài)度溫溫和：“有有理不在在高言”，保保持心態(tài)態(tài)的平和和。面試?？伎妓念愵}題型的一一般解題題思路為了幫助助廣大公公考學子子走出面面試疑團團的重圍圍，廣東東公務(wù)員員考試網(wǎng)網(wǎng)總結(jié)了了四類常?？碱}型型的原則則與一般般步驟供供廣大公公務(wù)員錄錄用考試試面試考考生學習習參考。應(yīng)對人際際交往的的原則11工作作第一，無無論出現(xiàn)現(xiàn)什么情情況，不不能影響響工作的的有效開開展；22認可可反思，要要首先認認可尊重重同事（朋朋友），然然后從自自身尋找找原因；3積積極溝通通，要采采用恰當當?shù)姆绞绞街鲃优c與同事溝溝通，爭爭取取得得同事的的理解；4.

6、善意假假設(shè)，要要相信同同事（朋朋友）是是有思想想覺悟的的、易于于溝通的的、善解解人意的的，這樣樣可以降降低試題題的難度度。應(yīng)對與領(lǐng)領(lǐng)導相處處的應(yīng)把把握的原原則1尊重領(lǐng)領(lǐng)導 HYPERLINK / 每一一個成功功的領(lǐng)導導人都有有其成功功的理由由；2理解領(lǐng)領(lǐng)導 HYPERLINK / 看問問題每個個人的角角度都不不一樣，“橫橫看成嶺嶺側(cè)成峰峰”，自自己的想想法是正正確的，但但領(lǐng)導的的就未必必是錯的的；3幫助領(lǐng)領(lǐng)導 HYPERLINK / 此為為亮點，幫幫助領(lǐng)導導出謀劃劃策，沒沒有采用用也是正正常，如如果領(lǐng)導導違法違違背原則則，堅持持自己的的意見，其其實這也也是幫助助領(lǐng)導避避免犯錯錯；4適應(yīng)領(lǐng)領(lǐng)導

7、HYPERLINK / 適應(yīng)應(yīng)其領(lǐng)導導方式，并并用自己己的影響響力慢慢慢改正其其缺點；組織活動動會議一一般步驟驟可以先先講一句句“凡事事預則立立，不預預則廢”，合合理的規(guī)規(guī)劃將幫幫助自己己順利完完成：11制定定工作方方案：活活動的主主題、方方式、時時間、地地點、對對象、人人員配備備、費用用預算、程序安安排等等等；2對方案案的論證證，征求求各方意意見，向向領(lǐng)導匯匯報，由由領(lǐng)導定定奪；33按計計劃實施施，人員員分組分分工，任任務(wù)的分分配等； HYPERLINK / 4注注意計劃劃執(zhí)行過過程中各各方關(guān)系系的協(xié)調(diào)調(diào)，三個個及時：及時溝溝通各方方情況進進行協(xié)調(diào)調(diào)，及時時向領(lǐng)導導匯報，發(fā)發(fā)現(xiàn)原方方案的內(nèi)內(nèi)

8、容或方方法不妥妥要及時時糾正；5計計劃后的的總結(jié)（對對整個活活動進行行回顧、總結(jié)經(jīng)經(jīng)驗）。處理政府府突發(fā)事事件或是是異常情情況的一一般步驟驟1保保持鎮(zhèn)靜靜； ( HYPERLINK / htttp:/wwww.ggdgwwy.nnet/)2.想想盡一切切辦法使使他情緒緒穩(wěn)定；3.耐耐心宣傳傳國家相相關(guān)法律律法規(guī)；4.實實在不能能穩(wěn)定情情勢，向向領(lǐng)導匯匯報，請請求支援援。實在在不能穩(wěn)穩(wěn)定情勢勢，向領(lǐng)領(lǐng)導匯報報，請求求支援。廣東省公公務(wù)員考考試面試試真題解解析示例例1食品品安全部部門6 月1 日出臺臺政策，如如果明星星代言的的產(chǎn)品有有查出有有品質(zhì)問問題，將將給予明明星一定定的處罰罰，你怎怎么看？【

9、分析析】該題題考查考考生對社社會現(xiàn)象象的綜合合分析能能力，要要求考生生能夠辯辯證、全全面地分分析問題題，條理理清晰地地闡述并并論證自自己觀點點。只有有對此政政策出臺臺的背景景和初衷衷有深刻刻理解，并并能據(jù)此此給予相相關(guān)啟示示，才能能將此題題答得圓圓滿。【參參考答案案】食品品安全問問題一直直備受社社會關(guān)注注，而近近幾年明明星代言言食品廣廣告被發(fā)發(fā)現(xiàn)存在在安全問問題的事事件不斷斷被曝光光，此政政策的出出臺體現(xiàn)現(xiàn)了國家家對此問問題的重重視，是是安民心心之策。明明星代言言產(chǎn)品的的現(xiàn)象廣廣泛存在在，但是是有些產(chǎn)產(chǎn)品出現(xiàn)現(xiàn)了質(zhì)量量問題，產(chǎn)產(chǎn)生這個個問題的的原因主主要有以以下：一，生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)唯唯利是圖圖，只

10、追追求利潤潤，不顧顧消費者者的利益益，違反反了法律律法規(guī)；二，某些些明星在在代言時時只注重重收入，沒沒有關(guān)注注所代言言產(chǎn)品的的質(zhì)量； HYPERLINK / 三，有關(guān)關(guān)部門沒沒有對產(chǎn)產(chǎn)品進行行嚴格檢檢查，沒沒有對廣廣告進行行監(jiān)督，導導致劣質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品在在市面上上流通和和不合格格廣告的的播出。明星代言的產(chǎn)品被查出有品質(zhì)問題，損害了人民群眾的利益，給社會帶來了不良的影響。政府應(yīng)該大力打擊明星代言偽劣產(chǎn)品的現(xiàn)象，給予一定的處罰。新食品安全法規(guī)定明星代言虛假廣告，要與食品生產(chǎn)經(jīng)營者承擔連帶責任。這個政策的出臺，有力地規(guī)范了食品的廣告市場，對明星代言偽劣產(chǎn)品有很大的威懾力。同時，我們也要看到，通過處罰代言有

11、問題產(chǎn)品的明星并不是解決食品安全的根本措施。在這一方法只是懲治虛假廣告的有效措施之一，如果要切實保證食品安全，打擊虛假廣告，就要采取一切切實可行的措施，如加強宣傳教育，提升明星、企業(yè)和廣告商的道德素質(zhì)，提高廣告質(zhì)量；通過預防與懲罰兩個關(guān)口，嚴把食品安全關(guān)?？傊?，這條政策的出臺，體現(xiàn)了我國政府以人為本的執(zhí)政理念，但我們也要看到僅靠這條政策并不能完全解決食品安全問題，還要各相關(guān)部門共同合作，完善法律法規(guī)，保障人民利益。2亞運運會即將將來臨，政政府號召召的士車車司機學學英語，你你會如何何組織？這項工工作的重重點在哪哪里？【分分析】這這是一道道考查考考生計劃劃組織能能力的考考題。回回答這類類題目要要抓

12、住活活動的特特點和重重點，體體現(xiàn)出活活動的獨獨特性和和意義。【參考答案】的士司機是城市的一張名片，代表了城市的形象。召開亞運會期間，會有大量外國友人到來。組織的士司機學英語，是司機能夠更有效地為外國友人提供服務(wù)，有助于樹立良好的城市形象。首先，組織學習活動前，先與領(lǐng)導進行溝通，明確此次活動的主題和規(guī)模；對本市的士車司機的英語水平、學習意愿、想學的內(nèi)容以及司機可能用到的英語等相關(guān)內(nèi)容進行調(diào)研；其次，制定詳細工作方案：根據(jù)調(diào)研情況有針對性地確定合適的培訓內(nèi)容和培訓方式，如廣播媒體、分發(fā)學習材料、聯(lián)系培訓機構(gòu)進行集中培訓等方式；制定相應(yīng)的宣傳計劃，通過各種媒體向司機宣傳此次培訓的重要性，提高司機的學

13、習積極性；以及活動的時間、地點、人員安排、相關(guān)設(shè)備以及經(jīng)費，上報領(lǐng)導審批； HYPERLINK / 第三，方案通過后，組織人員形成工作小組，分工合作，按照方案逐步開展工作。如聯(lián)系組負責與相關(guān)機構(gòu)的溝通聯(lián)系；文案組負責整個活動中文案的撰寫等；第四，培訓結(jié)束后，對司機的學習情況進行考核，對學習成效明顯的司機給予獎勵；對此次活動進行總結(jié)，匯報領(lǐng)導。形成長效機制，以維持效果。這項工作的重點主要在以下幾個方面：1、前期工作的重點是宣傳，考慮到大多數(shù)的士車司機的文化素質(zhì)水平，可能學習積極性不高，所以必須加強宣傳；2、培訓期間的工作重點是采取司機最能夠接受的方式進行培訓，避免出現(xiàn)聽不懂的情況；3、培訓結(jié)束后

14、，工作重點為維持活動效果，形成長效機制，使司機的英語水平能夠切實提高，更好地為外國友人服務(wù)。3某小小區(qū)比較較亂，東東西亂擺擺放，你你是居委委會的工工作人員員怎么處處理？【分分析】該該題考查查考生在在工作中中處理事事情的能能力。答答題時要要結(jié)合自自身定位位，給出出可行性性的處理理措施，不不僅要將將事情處處理完滿滿，還要要體現(xiàn)出出對群眾眾的服務(wù)務(wù)意識，避避免發(fā)生生沖突。最最后針對對此類事事情的處處理形成成規(guī)章制制度，以以維持效效果?！緟⒖即鸢赴浮康谝灰唬鳛闉榫游瘯墓ぷ髯魅藛T，有有責任維維護小區(qū)區(qū)的公共共環(huán)境，為為居民服服務(wù)。第第二，深深入調(diào)查查，認真真傾聽居居民亂擺擺放東西西的原因因，理清

15、清該問題題產(chǎn)生的的來龍去去脈；第第三，針針對不同同情況，采采取相應(yīng)應(yīng)的處理理措施：1、對對于小區(qū)區(qū)內(nèi)所有有亂擺放放的物品品實行公公示催告告措施，要要求在規(guī)規(guī)定時間間內(nèi)申報報，若無無人申報報，則將將按無主主物處理理，將處處理所得得用做社社區(qū)建設(shè)設(shè)經(jīng)費；2、宣宣傳：張張貼宣傳傳海報，呼呼吁大家家愛護共共同的家家園，共共建良好好社區(qū)環(huán)環(huán)境氛圍圍；3、如果發(fā)發(fā)現(xiàn)還存存在此類類情況，則則對于家家中有空空間擺放放的，“動動之以情情、曉之之以理、明之以以法”規(guī)規(guī)勸其放放回家中中；對于于家中確確無空間間擺放的的，考慮慮在小區(qū)區(qū)適當位位置規(guī)劃劃小范圍圍的公共共擺放空空間供大大家使用用；第四四，建立立相關(guān)規(guī)規(guī)章制

16、度度，形成成長效機機制，防防止此問問題死灰灰復燃。4有報報道將有有臺風來來襲，為為了保護護農(nóng)作物物和人民民安全，你你作為政政府工作作人員如如何做？【分析析】該題題考查考考生的應(yīng)應(yīng)急處理理能力。答答題時一一方面要要妥善安安排，預預防災(zāi)難難發(fā)生，盡盡可能減減少危害害；另一一方面也也要避免免造成恐恐慌。做做答時，考考生需將將自己設(shè)設(shè)身處地地地置于于該情境境下來全全局考慮慮，同時時提醒廣廣大考生生留意生生活中的的各類事事件，儲儲備相關(guān)關(guān)常識?！緟⒖即鸢浮康谝唬杆傧蝾I(lǐng)導反應(yīng)情況，聽取領(lǐng)導對這次防災(zāi)行動的具體要求，征得領(lǐng)導授權(quán)后迅速開展工作。第二，啟動應(yīng)急預案，迅速召集公安、衛(wèi)生等相關(guān)部門組成指揮部，隨時待命，明確任務(wù)，落實責任。下設(shè)幾個小組：1、信息發(fā)布組，與當?shù)貧庀笈_緊密聯(lián)系，密切關(guān)注臺風的動向，及時發(fā)布臺風過境警報；2、專