木地板知識(shí)培訓(xùn)

1、木地板知識(shí)培訓(xùn)共同協(xié)手打造我們的明天售前細(xì)致做 售后麻煩少科學(xué)指導(dǎo) 理性消費(fèi)培訓(xùn)講師：饒海清了解木材的一般性能了解我們所處的環(huán)境木材在各種環(huán)境如何變化控制環(huán)境對(duì)地板的影響確定正確的鋪裝方法減少質(zhì)量糾紛分清投訴問題的責(zé)任木地板知識(shí)培訓(xùn)的目的木地板知識(shí)培訓(xùn)第一章、木材的基礎(chǔ)知識(shí)第二章、環(huán)境與木地板的關(guān)系第三章、木地板的加工過程第四章、木地板的鋪設(shè)工藝與保養(yǎng)第五章、售后投訴處理的責(zé)任劃分木材的基礎(chǔ)知識(shí)第 一 章早材:春天生長的木材; 晚材:夏季及秋季生長的木材; 邊材:木材外部活著部分(顏色比較淺); 心材:木材芯部(顏色比較深); 年輪:一年生長形成的園環(huán); 環(huán)孔材:在年輪上形成孔形園環(huán); 散孔材

2、:在一個(gè)年輪中早晚材的界線不明顯1. 散孔材 2. 環(huán)孔材 木材的一般分類木材識(shí)別 材色 紋理 纖維 光澤 氣味 密度徑切面:沿著半徑方向的切面; 弦切面:垂直半徑方向的切面; 木射線: 沿著半徑方向排列的橫向細(xì)胞; 橫切面: 垂直木材生長方向的切面. 木材的構(gòu)造及三切面髓心 韌皮層形成層木質(zhì)部徑切材構(gòu)造 上圖為木材端面 左圖為木材板面弦切材構(gòu)造 上圖為橫斷面左圖為板面木材中的水份及傳導(dǎo)過程 木材的實(shí)積比重。 木材是多孔的物質(zhì),一般木材的空隙度為80%左右,無論那種木材,只要將木材壓實(shí),密度大約1.5kg/cm3.密度越大, 空隙度越小,密度越小空隙度越大. 木材的纖維飽和點(diǎn)。 纖維飽和點(diǎn):

3、木材細(xì)胞腔的水(自由水)為零,細(xì)胞壁的水(結(jié)合水)達(dá)到飽和時(shí)木材的含水率,通常平均為30%.在纖維飽和點(diǎn)以內(nèi),木材隨著含水率的減少而收縮, 木材隨著含水率的增加而膨脹. 木材的纖維飽和點(diǎn)及實(shí)積比重木材的各部位收縮特性 木材各部位干燥過程變形情況1.髓心材 2;4.徑切材3.半弦切材7. 弦切材 木材的三個(gè)切面及性能木材的微觀構(gòu)造木材的實(shí)積比重(1.5kg/cm3)木材的水分(自由水和結(jié)合水)木材的纖維飽含點(diǎn)(30%)木材各部位的變形情況第一章要點(diǎn)第二章環(huán)境與木地板的關(guān)系全國最佳含水率分布圖新樓未加防潮處理的最高含水率2023%正常環(huán)境最高含水率1618% (春夏)正常環(huán)境含水率1215%正常環(huán)

4、境最低含水率911%正確鋪裝后含水率正常變化范圍:36%本地區(qū)的最佳含水率1215%本地區(qū)的環(huán)境特點(diǎn)木地板吸濕、解濕變形情況單條地板的變形情況 干燥環(huán)境我國北方氣候干燥，尤其是冬季取暖期，室內(nèi)的相對(duì)濕度30%左右，地板的含水率67%，地板產(chǎn)生較大的縫隙。環(huán)境溫度與地板含 水率的關(guān)系室內(nèi)濕度室內(nèi)溫度20度25度30度20%5.415.114.8225%5.975.665.3530%6.576.255.9392mm甘巴豆最大縫隙2.5mm125mm甘巴豆最大縫隙3.5mm環(huán)境過干地板干縮實(shí)木地板失水產(chǎn)生縮縫實(shí)木地板失水產(chǎn)生縮縫環(huán)境過干實(shí)木地板端部開裂室內(nèi)濕度室內(nèi)溫度20度25度30度20%5.41

5、5.114.8225%5.975.665.3530%6.576.255.93地板含水率11%以上開裂地板含水率10%以下不開裂多層實(shí)木復(fù)合地板室內(nèi)濕度室內(nèi)溫度20度25度30度20%5.415.114.8225%5.975.665.3530%6.576.255.93地板含水率11%以上開裂地板含水率10%以下不開裂環(huán)境過干復(fù)合地板板面開裂多層實(shí)木復(fù)合地板室內(nèi)濕度室內(nèi)溫度20度25度30度20%5.415.114.8225%5.975.665.3530%6.576.255.93地?zé)岘h(huán)境預(yù)應(yīng)力地板不裂紋正常狀態(tài)表板采用預(yù)壓應(yīng)力抵消地?zé)岙a(chǎn)生的拉應(yīng)力,保證地板表面在地?zé)岘h(huán)境表板不開裂.正常狀態(tài)表板承受

6、預(yù)壓應(yīng)力地?zé)釥顟B(tài)表板承受拉應(yīng)力應(yīng)力相互抵消預(yù)應(yīng)力多層復(fù)合地板表板不開裂原因我國南方氣候潮濕，尤其是霉雨季節(jié)，空氣的相對(duì)濕度8090%左右，地板的含水率16%以上，地板易產(chǎn)生鼓包和擠裂。潮濕氣候環(huán)境溫度與地板含 水率的關(guān)系環(huán)境濕度環(huán)境溫度20度25度30度70%15.114.213.880%18.217.417.092mm甘巴豆最大膨量3mm環(huán)境過濕地板濕漲鋪裝不當(dāng)鋪裝不當(dāng).處理及時(shí).沒有擠裂現(xiàn)象實(shí)木地板板面被擠裂沿紋理方向被擠裂實(shí)木地板端部沿紋理方向被擠裂沿紋理方向被擠裂實(shí)木地板榫槽處被擠裂沿地板榫槽擠裂斜紋理實(shí)木地板榫槽處被擠裂(先擠后縮)逢隙擠裂環(huán)境濕度環(huán)境溫度20度25度30度50%9.

7、769.388.9955%11.310.410.060%12.311.511.1控制環(huán)境對(duì)地板含水率的影響南北方地板含水率變化情況各種地板變形量比較多層實(shí)木復(fù)合地板的變形量僅為實(shí)木地板變形的1/20左右，單條地板的最大變形量在0.2mm以內(nèi)，不僅可以適合北方，也可以適合南方，不僅可以適合地?zé)?，更適合普通環(huán)境鋪裝。多層實(shí)木復(fù)合地板的變形情況第三章木地板的加工過程中國木地板市場概況加工基地的變化 80年代 東北 （樺木、柞木、水曲柳） 90年代初 云南、四川（西南樺、水青岡）（宏基、升達(dá)） 94年 廣東（南洋材。居安得 聯(lián)豐、宜華、富林） 96年 上海（南洋材、南美材）（300家 10%） 200

8、0年 南?。ǚ恰?、美）（OEM）投資方的變化 國退民進(jìn) 中退外進(jìn) 臺(tái)：大福楊美琪、林清枝 美麗島鄭志文 港：金剛鸚鵡江榮、江大川 澳：大自然佘學(xué)彬木地板分類實(shí)木地板實(shí)木復(fù)合地板（三層、多層、MDF復(fù)合）強(qiáng)化木地板（浸漬紙層壓木質(zhì)地板）竹地板軟木地板（栓皮櫟）實(shí)木地板分類根據(jù)加工外形分類 平口、企口（榫接）根據(jù)材種分類 國產(chǎn)材 進(jìn)口材根據(jù)漆面分類 素板 漆板（PU UV 超耐磨）根據(jù)規(guī)格尺寸分類根據(jù)結(jié)構(gòu)分類 實(shí)木 指接 集成原木開始的通用加工工藝流程原木鋸剖成板、方規(guī)格材氣干窯干橫截成胚料平、壓刨刨出基準(zhǔn)面實(shí)木地板加工工藝流程原材料品質(zhì)檢驗(yàn)原材料分色挑選 坯料板面砂光四面刨六面開榫 六面封漆工

9、藝 板面砂光滾底漆紫外光干燥固化 再次滾底漆紫外光固化滾面漆紫外光固化滾面漆紫外光固化板面淋漆紫外光固化分色檢驗(yàn) 包裝第四章木地板的鋪設(shè)工藝施工前對(duì)施工場地的驗(yàn)收 施工前對(duì)場地的要求1、木地板安裝是裝修的最后工序，要求其它工序已全面完成2、鋪設(shè)木地板的地面應(yīng)是優(yōu)質(zhì)水泥地面，不允許有松散層狀3、鋪設(shè)木地板的優(yōu)質(zhì)水泥地面要求干燥，干燥度含水率16度4、鋪設(shè)木地板的優(yōu)質(zhì)水泥地面要求整體水平，平整度要求35、鋪設(shè)木地板的地面要求清掃干凈。 6、要求水管周邊及與木地板相隔處，如洗手間、廚房、陽臺(tái)等， 必須地面要求清掃干凈，做好防水處理。 檢測工具與辦法1、雙方檢查其它工序是否全面完成。2、用電錘打孔4-

10、6CM深看是否有松動(dòng)及松散。3、用含水率測試儀測量水泥地含水是否超標(biāo)。4、用2米靠尺測量整體平整度是否超標(biāo)。 5、雙方檢查地面是否清掃干凈。 施工服務(wù)準(zhǔn)則 木地板工程鋪設(shè)細(xì)則 1、對(duì)施工環(huán)境按要求進(jìn)行驗(yàn)收合格后，方能進(jìn)行地板的鋪 設(shè)施工。2、鋪設(shè)前先計(jì)算好地板用量。3、施工時(shí)在水泥地面上須先做防潮、防蟲處理，先撒防蟲 粉，再鋪防潮膜，防潮膜要互疊20，墻腳處上疊10 ， 但不能露出地腳線外。4、然后用9環(huán)保夾板平鋪，每一張夾板鋸成若干塊同等 大小，夾板之間應(yīng)相隔5-10，夾板應(yīng)用螺絲釘固定 在地面上。5、夾板上再鋪一層防潮膜，同樣要互疊20。6、最后在防潮墊上直接鋪地板，地板與地板之間應(yīng)留0.

11、2- -0.5 的伸縮縫，地板與墻應(yīng)留8-10伸縮縫。 7、鋸地板時(shí)可在陽臺(tái)處，不得在室內(nèi)。8、在地板榫上用6KG以上壓力；用25-30（mm）的氣釘45度角 固定在夾板上。 9、安裝完畢應(yīng)給予清掃干凈，并告知客戶地板的保養(yǎng)知識(shí)。 保養(yǎng)條例 1、安裝完畢的場所如暫時(shí)不住，要保持室內(nèi)空氣的流通， 不 能用塑料紙或報(bào)紙蓋上，以免時(shí)間長表面漆膜發(fā)粘、失去光 澤。2、為確保地板安裝后的質(zhì)量穩(wěn)定性，在安裝12小時(shí)后，人員方 可走動(dòng)；24小時(shí)后，家具才可搬動(dòng)。3、避免陽光的長期直曬，以免使地板局部干燥收縮產(chǎn)生開裂、 變形或漆面提前老化、變色等現(xiàn)象。4、定期清掃地板、吸塵，防止沙子或摩擦性灰塵堆積而刮擦地

12、板表面?？稍陂T外放置擦鞋墊，以免將沙子或摩擦性灰塵帶 入室內(nèi)。 5、平時(shí)清潔地板時(shí)可用擰干的棉拖把擦拭。不能用濕拖把或 有腐蝕性的液體（如肥皂水、汽油）擦拭地板。 6、保持地板的干燥，避免與大量的水接觸。如有明水滯留應(yīng) 及時(shí)用干布擦凈，不能讓太陽曝曬曬干或用烘干器烘干， 以免干燥過快使地板開裂。 7、如果室外濕度大于室內(nèi)溫度，可以緊閉門窗，保持室內(nèi)較 低的濕度，如果室外濕度小于室內(nèi)濕度，可以打開門窗以 降低室內(nèi)的濕度。遇到潮濕悶熱的天氣，可以開著空調(diào)或 電風(fēng)扇， 8、秋、冬季節(jié)為增加室內(nèi)空氣濕度，可使用增濕機(jī)使室內(nèi)的 空氣濕度保持在40-50%。 9、移動(dòng)家具時(shí)不應(yīng)直接在地板上推拉，應(yīng)抬起挪動(dòng)

13、并輕放。經(jīng) 常移動(dòng)的家具可在其底部粘一層橡皮。家具腳或其它與地面 接觸的重物，建議使用專用軟墊；移動(dòng)家具或其它與地面接 觸的重物時(shí)，用一塊干凈的軟墊墊上，側(cè)倒后輕輕拖拉； 10、在人行走較多或磨損嚴(yán)重的地方鋪上長條地毯，這樣既保護(hù) 了地板又產(chǎn)生了搭配效果； 11、注意避免尖銳物、硬物劃傷漆面。 12、定期打蠟，保護(hù)地板的漆膜。方法是先除塵，然后用干凈的 抹布將地板蠟均勻地涂抹在地板的表面，待地板蠟半干時(shí)用 干棉布在地板上來回擦拭，直至平滑光亮。 檢驗(yàn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 1、木地板質(zhì)量的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為 GB/T 15036.115036.22001 GB/T 1813032000 GB/T 1810220002、木地板鋪設(shè)面層的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為 WB/T 101620023、木地板保修期內(nèi)面層的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為 WB/T 10172002第五章售后投訴處理的責(zé)任劃分售后處理流程圖實(shí)木地板鋪裝后常見問題及分析 據(jù)木地板行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)查顯示，木地板投訴糾紛的原因，55以上是鋪設(shè)施工水平所致；15是選用劣質(zhì)輔料，如地面潮濕木龍骨水份太高，或選用腐朽、劣質(zhì)的人造板、乳膠、劣質(zhì)油漆等；15是由于現(xiàn)場維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)；15是木地板本身的質(zhì)量問題。 地板投訴責(zé)任劃分 地板投訴責(zé)任劃分 綜合建材超市的市場占有狀況六月分十大市場調(diào)研數(shù)據(jù)中 消費(fèi)者最愿意在下面地方購買地板的數(shù)據(jù)比例為： 綜合建材超市占26.53% 單一品牌專賣店60