TWI教員培訓(xùn)的教材

1、PAGE 1PAGE 62TWIJI工作教教導(dǎo)學(xué)習(xí)重點(diǎn)點(diǎn)（工作教教導(dǎo)研修修普通班班學(xué)員用用）目次1.研修修會的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作.112.第一一次研修修會.223.第二二次研修修會34.第三三次研修修會45.第四四次研修修會56.第六六次研修修會.66有關(guān)表格格通州生產(chǎn)產(chǎn)力促進(jìn)進(jìn)中心研修會的的準(zhǔn)備工工作請依照下下列各點(diǎn)點(diǎn)，進(jìn)行行準(zhǔn)備工工作。準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作越充分分，收到到的研修修效果也也就越大大。.保證五五分鐘前前到會場場，不遲遲到不早早退，不不使用手手提電話話。.盡可能能背誦卡卡片內(nèi)容容，以隨隨時(shí)應(yīng)用用。.切記卡卡片中每每一細(xì)目目都無法法省略，也也不能隨隨意改變變位置。.參照第第一次研研修會的的內(nèi)容，

2、每每一位學(xué)學(xué)員都應(yīng)應(yīng)選定可可教會的的一種工工作，并并按“實(shí)習(xí)指指導(dǎo)者”身份練練習(xí)互教教互學(xué)。.所選定定的工作作最好是是各位在在工作現(xiàn)現(xiàn)場中實(shí)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)過的，注注意全部部教導(dǎo)時(shí)時(shí)間應(yīng)控控制在110115分鐘鐘之內(nèi)（從從第1階階段至第第4階段段），而而實(shí)際操操作僅需需1分鐘鐘左右。.所選定定的工作作盡可能能簡明易易懂，并并且能讓讓大家容容易做到到。.做示范范時(shí)請將將要使用用的工具具和材料料類備齊齊。第一次研研修會（研修時(shí)時(shí)間兩兩小時(shí)，研研修重點(diǎn)點(diǎn)工作作教導(dǎo)方方法4階階段）現(xiàn)場管理理者的含含義本研修中中使用的的“現(xiàn)場管管理者”（也稱稱第一線線管理人人員）一一詞，乃乃指“管理現(xiàn)現(xiàn)場工作作人員的的人”，

3、或是是指“在現(xiàn)場場指揮別別人工作作的人”而言。在生產(chǎn)和和工作現(xiàn)現(xiàn)場經(jīng)常常發(fā)生的的問題；不能自覺覺遵守正正確的操操作方法法。達(dá)不到規(guī)規(guī)定的工工作質(zhì)量量與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。工作進(jìn)程程常被推推遲。做壞、重重做的工工作較多多。工具或設(shè)設(shè)備被損損壞。掌握一件件工作所所花時(shí)間間太長。出現(xiàn)工作作事故。不能正確確使用安安全裝置置。工作現(xiàn)場場的整理理整頓未未做好。職工對工工作沒有有興趣。職工不注注意機(jī)械械等的使使用方法法。不能很好好使用輔輔助工具具及計(jì)量量儀器。經(jīng)常出現(xiàn)現(xiàn)隨便缺缺勤現(xiàn)象象。使用消耗耗品和資資材時(shí)有有浪費(fèi)現(xiàn)現(xiàn)象。等等等。現(xiàn)場管理理者必備備的五個(gè)個(gè)條件：工作的知知識職責(zé)的知知識改善的技技巧領(lǐng)導(dǎo)的技技巧教導(dǎo)的技

4、技巧四、“工工作教導(dǎo)導(dǎo)”研修的的中心課課題著重訓(xùn)練練現(xiàn)場管管理者的的工作教教導(dǎo)技能能，這種種技能不不是天生生的，需需要我們們在實(shí)際際工作中中磨煉。科學(xué)地地掌握這這一技能能，將能能確實(shí)減減少工作作中的浪浪費(fèi)和失失敗，并并能減少少事故、工具具破損和和顧客的的不滿。不管現(xiàn)場場管理者者本人具具有多高高的知識識和技能能，但若若無教導(dǎo)導(dǎo)技巧，將將無法很很好向部部屬傳授授。五，三種種教導(dǎo)方方法的比比較講給別人人聽的方方法做給別人人看的方方法正確的教教導(dǎo)方法法第二次研研修會（研修時(shí)時(shí)間兩兩小時(shí)，研研修重點(diǎn)點(diǎn)工作作分解、步驟和和關(guān)鍵作作業(yè)）對志愿者者的工作作教導(dǎo)實(shí)實(shí)習(xí)與討討論。進(jìn)行工作作分解的的必要性性能有順序

5、序地、簡簡明易懂懂地說明明要點(diǎn)。去除浪費(fèi)費(fèi)及多余余之動作作。能不猶豫豫地充滿滿自信去去說明。能清楚無無誤地強(qiáng)強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵鍵動作或或部位。能準(zhǔn)確確確認(rèn)被教教者是否否已經(jīng)掌掌握。能反省現(xiàn)現(xiàn)在的工工作做法法進(jìn)行改改善。工作分解解的做法法考慮主要要步驟（即即進(jìn)行作作業(yè)中必必經(jīng)的主主要操作作順序）。主要步驟驟不是憑憑空而來來，必須須在實(shí)際際中邊干干邊決定定，若只只憑空想想象則不不能進(jìn)行行完全的的分解。主要步驟驟通常指指“做什么么，”原則上上在作業(yè)業(yè)分解表表上填寫寫動詞名名詞（目目的），如如：確認(rèn)認(rèn)對方姓姓名，告告訴本公公司名。主要步驟驟的區(qū)分分根據(jù)學(xué)學(xué)員的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和能能力而定定，通常常能力強(qiáng)強(qiáng)者區(qū)分分范圍較較

6、大。如何決定定關(guān)鍵作作業(yè)所謂關(guān)鍵鍵作業(yè)，是是指準(zhǔn)確確完成一一個(gè)主要要步驟時(shí)時(shí)的關(guān)鍵鍵動作或或部位。決定關(guān)鍵鍵作業(yè)的的要點(diǎn)（1）有有沒有左左右工作作成敗的的事項(xiàng)成敗?。?）有有沒有威威脅工作作人員人人身安全全的事項(xiàng)項(xiàng)安安全（3）有有沒有使使工作變變得易做做的事項(xiàng)項(xiàng)（如感感覺、訣訣竅、呼呼吸、特特別知識識等）易做做（4）記記入關(guān)鍵鍵作業(yè)的的詞匯，不不宜使用用抽象詞詞語（如如確實(shí)、正確、十分）和和不定式式表現(xiàn)（不不要、不不能、不不可以等等）準(zhǔn)備好一一切所需需材料不要用代代用品，材材料和消消耗品也也要準(zhǔn)備備充分，不不要在教教導(dǎo)中發(fā)發(fā)生不足足。整頓工作作場所工作場所所的整理理整頓是是安全作作業(yè)的第第一步

7、，要要教導(dǎo)之之前必須須徹底整整頓好，力力求樹立立好的榜榜樣。第三次研研修會（研修時(shí)時(shí)間兩兩小時(shí)研修要點(diǎn)點(diǎn)訓(xùn)練練預(yù)定表表、教導(dǎo)導(dǎo)方法學(xué)學(xué)習(xí)、工工作分解解練習(xí)）訓(xùn)練預(yù)定定表的作作法教導(dǎo)誰工工作教導(dǎo)哪些些內(nèi)容教導(dǎo)到何何時(shí)教導(dǎo)方法法學(xué)習(xí)的的要點(diǎn)準(zhǔn)確進(jìn)入入實(shí)習(xí)位位置取出準(zhǔn)備備好的工工具材料料等。將寫好的的工作分分解交給給指導(dǎo)人人員。要一起參參加的學(xué)學(xué)員中選選出一位位被教者者。開始按44階段法法開始實(shí)實(shí)施教導(dǎo)導(dǎo)。集體討論論教導(dǎo)上上的問題題點(diǎn)和重重復(fù)訓(xùn)練練第四次研研修會（研修時(shí)時(shí)間兩兩小時(shí)研研修重點(diǎn)點(diǎn)同前前次教導(dǎo)導(dǎo)方法實(shí)實(shí)習(xí)、工工作分解解、特殊殊教導(dǎo)方方法）特殊教導(dǎo)導(dǎo)方法冗長工作作的教導(dǎo)導(dǎo)方法實(shí)際工作作場所

8、的的工作常常常需要要數(shù)小時(shí)時(shí)至數(shù)天天的時(shí)間間，因要要做的內(nèi)內(nèi)容很難難在一次次教導(dǎo)中中教完。對于這種種冗長工工作，在在教導(dǎo)時(shí)時(shí)應(yīng)將其其分為幾幾段，每每一段內(nèi)內(nèi)容的多多少視被被教者的的理解能能力而定定，然后后分段實(shí)實(shí)施。噪音大的的工作場場所的教教導(dǎo)方法法在噪音大大的工作作場所，這這是經(jīng)常常發(fā)生的的問題，因因?yàn)榻虒?dǎo)導(dǎo)方法應(yīng)應(yīng)盡可能能在現(xiàn)場場學(xué)到，如如果聽不不清楚，只只能將“講給他他聽”和“做給他他看”分別進(jìn)進(jìn)行，在在強(qiáng)調(diào)講講的部分分應(yīng)盡可可能在安安靜處進(jìn)進(jìn)行。當(dāng)當(dāng)然應(yīng)照照4階段段法的原原則去做做。三、“感感覺”和“訣竅”的教導(dǎo)導(dǎo)方法學(xué)到感覺覺和訣竅竅的確不不是一件件易事。但是如如果一開開始就指指出“

9、感覺”在哪個(gè)個(gè)部位，將將比完全全不教容容易得到到效果。有必要要使被教教者合理理地記住住正確感感覺的方方法及可可以感覺覺到的程程度。第五次研研修會工作教導(dǎo)導(dǎo)方法之之總結(jié)：用正確的的工作教教導(dǎo)方法法訓(xùn)練部部署，可可以大大大減少所所練時(shí)間間，減少少浪費(fèi)，減減少廢品品，減少少工具材材料的損損壞，進(jìn)進(jìn)而改善善品質(zhì)，降降低成本本，增大大生產(chǎn)量量。工作現(xiàn)場場有各種種各樣的的問題，但但是現(xiàn)場場管理者者具備了了五個(gè)條條件、工工作知識識、職責(zé)責(zé)知識、改變技技巧、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)技巧巧、教導(dǎo)導(dǎo)技巧，就就能完全全防止或或減少這這些問題題的發(fā)生生。掌握并在在工作中中堅(jiān)持運(yùn)運(yùn)用教導(dǎo)導(dǎo)技巧，就就是我們們這次研研修的主主要目的的。工作

10、教導(dǎo)導(dǎo)的程序序如下：制定訓(xùn)練練預(yù)定表表工作分解解（一次次教導(dǎo)的的量，主主要步驟驟，關(guān)鍵鍵作業(yè)）教導(dǎo)時(shí)的的準(zhǔn)備工工作做充充分按教導(dǎo)方方法4階階段實(shí)施施五、切記記：對方方未能掌掌握，是是因?yàn)樽宰约簺]有有教好!指導(dǎo)方方法觀觀察表（指導(dǎo)員員用表）19999年月日日作業(yè)開始結(jié)結(jié)束姓名方案構(gòu)想想零部件指導(dǎo)員工具、材材料學(xué)員準(zhǔn)備工作作作業(yè)分解解工工具材料料場場所的整整理I心情是否否愉快？什么作作業(yè)？了了解的程程度？想想學(xué)習(xí)的的愿望？定位？IIIII主要步驟驟關(guān)鍵處理由作業(yè)動作作步驟關(guān)鍵處理由第2.33階段的的做法基本形式式不不必要的的語言找出出關(guān)鍵處處確認(rèn)認(rèn)IV埋頭工作作、問詢詢?nèi)藛T、時(shí)常地地了解情情況、提

11、提出質(zhì)疑疑、減少少指導(dǎo)次次數(shù)訓(xùn)練預(yù)定定表作業(yè)分解解編號生產(chǎn)變化化人事變動動作業(yè)狀狀況NO 作業(yè)分分解表作業(yè)零部部件件工具.材材料主要步驟驟能促進(jìn)工工作順利利完成的的主要作作業(yè)程序序關(guān)鍵作業(yè)業(yè)各步驟的的有關(guān)內(nèi)內(nèi)容;左右工作作能否完完成的作作業(yè)內(nèi)容容一一即即能否完完成？危及作業(yè)業(yè)人員人人身安全全的作業(yè)業(yè)內(nèi)容一一一即安安全性？具備能使使工作順順利完成成的技術(shù)術(shù)一一即即經(jīng)驗(yàn).訣竅？TWIJI（企業(yè)內(nèi)內(nèi)部培養(yǎng)養(yǎng)優(yōu)秀現(xiàn)現(xiàn)場管理理者適用用）工作指指導(dǎo)訓(xùn)訓(xùn)練指導(dǎo)導(dǎo)員手冊冊Traiininng WWithhin InddusttryJob Insstruuctiion Couursee致每一位位即將成成為JII

12、訓(xùn)練指指導(dǎo)員的的學(xué)員：在學(xué)習(xí)完完本教程程后，你你將作為為TWIIJII（工作作指導(dǎo)）訓(xùn)訓(xùn)練指導(dǎo)導(dǎo)員去開開展活動動，這是是一件既既有意義義又責(zé)任任重大的的工作。你的任務(wù)務(wù)在于訓(xùn)訓(xùn)練公司司的第一一線管理理人員（如如組班長長）或在在相同職職務(wù)上的的管理人人員，使使他們把把自己原原有的工工作指導(dǎo)導(dǎo)技能通通過科學(xué)學(xué)的方法法加以磨磨練，在在實(shí)際工工作中相相機(jī)發(fā)揮揮成效。其結(jié)果果不僅提提高了現(xiàn)現(xiàn)場管理理者的工工作效率率而且也也和公司司、企業(yè)業(yè)能否順順利發(fā)展展緊密相相關(guān)，為為我國社社會主義義市場經(jīng)經(jīng)濟(jì)盡快快與世界界經(jīng)濟(jì)接接軌也將將做出積積極的貢貢獻(xiàn)。在你用最最佳方法法熱心，誠誠懇地去去指導(dǎo)研研習(xí)會活活動，努努

13、力提高高第一線線管理人人員工作作指導(dǎo)技技能水平平的同時(shí)時(shí)，也要要不斷提提高自己己的訓(xùn)練練能力。作為一個(gè)個(gè)訓(xùn)練指指導(dǎo)員，為為做得更更好，你你應(yīng)該不不折不扣扣地按照照本手冊冊的指示示去做。僅按個(gè)個(gè)人的想想法或主主觀決定定的不確確定的表表現(xiàn)方法法去做，將將無法取取得預(yù)期期效果。等到你你熟悉了了這本手手冊，幾幾次或幾幾十次地地反復(fù)指指導(dǎo)活動動后。你你會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)只有依依照本手手冊的指指示，才才能最有有效最容容易地進(jìn)進(jìn)行和完完成訓(xùn)練練活動。請牢記，千千萬不要要只靠模模糊的記記憶，帶帶來不負(fù)負(fù)責(zé)任的的后果。對受訓(xùn)者者來說，你你必須成成為值得得效仿的的榜樣。認(rèn)真研研究這本本手冊，不不折不扣扣地按它它的指示示去做

14、，將將使你能能經(jīng)常發(fā)發(fā)揮榜樣樣的作用用。工作指導(dǎo)導(dǎo)研習(xí)會會（共55講100個(gè)小時(shí)時(shí)）各講講的目的的及要點(diǎn)點(diǎn)-研習(xí)會目的要點(diǎn)第1講確認(rèn)“用用合理的的成本生生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品是是現(xiàn)場管管理者的的責(zé)任”這一事事實(shí)。提提示說明明四階段段法，它它將使員員工正確確、安全全、主動動發(fā)自內(nèi)內(nèi)心地很很快學(xué)會會工作并并自覺去去做。現(xiàn)場管理理者必須須很好訓(xùn)訓(xùn)練自己己工作崗崗位上的的員工。僅說給給他聽或或者僅做做給他看看都不是是好的指指導(dǎo)方法法。在需需要訓(xùn)練練時(shí)有合合適的，正正確可行行的方法法。第2講讓一個(gè)參參與者（學(xué)學(xué)員）實(shí)實(shí)際操作作，并讓讓其他人人觀察，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)作為為好的指指導(dǎo)方法法，作業(yè)業(yè)分解是是必不可可少的手手段。

15、說說明作業(yè)業(yè)分解的的方法，讓讓參與者者練習(xí)。為了把作作業(yè)分解解成清晰晰的步驟驟，強(qiáng)調(diào)調(diào)關(guān)鍵訣訣竅和要要點(diǎn)部分分，作業(yè)業(yè)分解法法是十分分有效的的?，F(xiàn)場場管理者者為進(jìn)行行工作指指導(dǎo)，必必須事先先準(zhǔn)備好好工具和和材料，并并整頓好好工作現(xiàn)現(xiàn)場。第3講說明訓(xùn)練練預(yù)定表表的擬訂訂方法。由兩位位參與者者（學(xué)員員）演練練工作指指導(dǎo)方法法，然后后將其與與卡片比比較，使使參與者者練習(xí)四四階段法法和準(zhǔn)備備的方法法?？偨Y(jié)結(jié)為實(shí)施施工作指指導(dǎo)前的的準(zhǔn)備工工作。好的工作作指導(dǎo)方方法之基基礎(chǔ)是訓(xùn)訓(xùn)練預(yù)定定表和作作業(yè)分解解。確認(rèn)認(rèn)見習(xí)者者是否已已正確理理解和掌掌握上述述內(nèi)容。第4講使參與者者（學(xué)員員）討論論各自工工作崗位位上

16、的訓(xùn)訓(xùn)練預(yù)定定表。強(qiáng)強(qiáng)調(diào)特別別需要下下工夫的的指導(dǎo)方方法，即即在繁瑣瑣的工作作，有噪噪音的工工作現(xiàn)場場內(nèi)傳達(dá)達(dá)訣竅的的方法。做四次次工作指指導(dǎo)的實(shí)實(shí)習(xí)，使使參與者者（學(xué)員員）四階階段法和和準(zhǔn)備方方法的運(yùn)運(yùn)用。根據(jù)訓(xùn)練練預(yù)定表表，可以以有組織織地?cái)M訂訂訓(xùn)練計(jì)計(jì)劃，在在工作內(nèi)內(nèi)容要求求嚴(yán)格或或工作環(huán)環(huán)境較差差的情況況下，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)好的的工作指指導(dǎo)方法法特別重重要。第5講進(jìn)行工作作指導(dǎo)的的實(shí)習(xí)，使使參與者者（學(xué)員員）練習(xí)習(xí)四階段段法和準(zhǔn)準(zhǔn)備方法法的運(yùn)用用。強(qiáng)調(diào)調(diào)好的生生產(chǎn)是好好的工作作指導(dǎo)方方法的結(jié)結(jié)晶。工作指導(dǎo)導(dǎo)技能是是現(xiàn)場管管理者必必須掌握握的重要要手段。同時(shí)，現(xiàn)現(xiàn)場管理理者還必必須致力力于使工工作

17、現(xiàn)場場經(jīng)常保保持良好好狀況，使使職工能能輕松工工作。這這樣的技技能，對對現(xiàn)場管管理者預(yù)預(yù)防生產(chǎn)產(chǎn)上可能能發(fā)生的的問題或或解決這這些問題題是十分分有效的的。工作指導(dǎo)導(dǎo)方法110小時(shí)時(shí)研習(xí)會會應(yīng)備資資料表（學(xué)員110人，訓(xùn)訓(xùn)練指導(dǎo)導(dǎo)員1人人）會次JI資料料1工作指導(dǎo)導(dǎo)方法卡卡片JI資料料2工作指導(dǎo)導(dǎo)方法評評價(jià)表（單單面）JI資料料3工作分解解表（雙雙面）JI資料料4工作分解解示例JI資料料5訓(xùn)練預(yù)定定表（兩兩面）第一次學(xué)員用110張訓(xùn)練指導(dǎo)導(dǎo)員用11張第二次1張學(xué)員用330張訓(xùn)練指導(dǎo)導(dǎo)員用11張學(xué)員用110張訓(xùn)練指導(dǎo)導(dǎo)員用11張第三次2張20張學(xué)員用110張訓(xùn)練指導(dǎo)導(dǎo)員用11張第四次4張30張第五

18、次3張20張合計(jì)11張10張101張張11張11張其他：研研習(xí)會報(bào)報(bào)告表.233張電電線.10根根銘銘牌紙板板.11枚枚深深色簽字字筆.11支支工工作分解解的示范范工作.1種黑黑板、黑黑板擦、粉筆（紅紅、白）手冊使用用說明1.這本本手冊對對訓(xùn)練指指導(dǎo)員在在研習(xí)會會中所講講，所寫寫，所做做以及所所須引起起的注意意事項(xiàng)均均有詳細(xì)細(xì)的說明明。除特別指指示外，請請訓(xùn)練指指導(dǎo)員務(wù)務(wù)必依照照這本手手冊內(nèi)容容進(jìn)行指指導(dǎo)，對對其中所所指示的的事項(xiàng)請請勿省略略或簡化化，也不不必另加加多余的的說明。2.手冊冊中引用用符號的的說明大號字.標(biāo)題題（通常常不必宣宣讀）粗體字.重要要字句（有有強(qiáng)調(diào)的的必要，應(yīng)應(yīng)考慮強(qiáng)強(qiáng)調(diào)

19、方法法）.按照照所寫的的字句講講述普通文字字.在不不脫離愿愿意范圍圍內(nèi)可以以適當(dāng)進(jìn)進(jìn)行口頭頭表達(dá)中間文字字.將上上下雙線線所夾的的文字寫寫到黑板板上。（括弧內(nèi)內(nèi)字句）.是對訓(xùn)練指導(dǎo)員的指示包括下列四種指示：應(yīng)加以適適當(dāng)?shù)恼f說明應(yīng)采取某某種動作作。應(yīng)注意之之事項(xiàng)。研習(xí)進(jìn)行行的順序序？只以問問句方式式表達(dá)，不不另提問問或附加加其他語語句。？可可以提問問或另加加其他語語句.必須背背誦的詞詞句參考事項(xiàng)項(xiàng).對各各頁中印印有的文文字記號號處（請請參考AA、B、C.項(xiàng)），（請請參考PP651122頁）表表示在該該處有對對相關(guān)事事項(xiàng)進(jìn)行行講述的的部分。參考資資料可幫幫助訓(xùn)練練指導(dǎo)員員對本文文所述事事項(xiàng)有更更充

20、分的的了解，能能對學(xué)員員加作詳詳細(xì)清楚楚的說明明。資料料中所述述事項(xiàng)可可配合實(shí)實(shí)際情形形或依自自己的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)實(shí)例加以以說明，但但千萬不不要省略略本文所所述任何何事項(xiàng)或或著改變變愿意，否否則可能能降低研研習(xí)效果果。時(shí)間.各頁頁左側(cè)所所記時(shí)間間是供控控制研習(xí)習(xí)時(shí)間之之用。請請注意控控制進(jìn)度度，以期期順利進(jìn)進(jìn)行研習(xí)習(xí)。工作指導(dǎo)導(dǎo)方法110小時(shí)時(shí)研習(xí)會會目錄經(jīng)營主管管（或其其代表）致致辭頁次第一次2小時(shí)時(shí)生產(chǎn)與問問題.2現(xiàn)場管理理者必備備的五個(gè)個(gè)條件.55訓(xùn)練的必必要性7不完善的的指導(dǎo)方方法示范范（口授授做給給他看）.10示范正確確的指導(dǎo)導(dǎo)方法.16四階段法法的確立立（分發(fā)發(fā)指導(dǎo)方方法卡片片）.17

21、第2次2小時(shí)時(shí)志愿者的的實(shí)習(xí)必備的的準(zhǔn)備工作分分解.224打燈頭結(jié)結(jié)的工作作分解.28志愿者實(shí)實(shí)習(xí)的工工作分解解.35工作分解解的示范范337兩個(gè)準(zhǔn)備備事項(xiàng).41第3次2小時(shí)時(shí)訓(xùn)練預(yù)定定表方方法實(shí)例例示范學(xué)員練練習(xí).444指導(dǎo)方法法實(shí)習(xí)與與評判（22題）.51實(shí)習(xí)工作作之分解解練習(xí).52第4次2小時(shí)時(shí)學(xué)員所擬擬訓(xùn)練預(yù)預(yù)定表的的說明.555指導(dǎo)方法法實(shí)習(xí)與與評判（44題）555實(shí)習(xí)工作作之分解解練習(xí)556特殊指導(dǎo)導(dǎo)方法556第5次2小時(shí)時(shí)指導(dǎo)方法法實(shí)習(xí)與與評判（33題）.58實(shí)習(xí)工作作之分解解練習(xí)559摘要與結(jié)結(jié)論559第一次研研習(xí)會開會前提前155分鐘到到會場，應(yīng)準(zhǔn)備的的事項(xiàng)：銘牌牌紙板。（約

22、112CMM*200CM）應(yīng)充分準(zhǔn)備。深色色簽字筆筆。應(yīng)準(zhǔn)備備充分。電線線。（雙雙股，約約60CCM長，約約10根根）工作作指導(dǎo)方方法卡片片。（JJI資料料I）應(yīng)準(zhǔn)準(zhǔn)備充分分。會場布置置：盡可能將將座位排排成V形形。不要給人人以教室室上課的的感覺。黑板。（以以1M*2M者者最佳）黑板擦。（紅.白）訓(xùn)練指導(dǎo)導(dǎo)員的責(zé)責(zé)任：應(yīng)將所需需用品，器器材、工工具、設(shè)設(shè)備準(zhǔn)備備好，（電電線一股股放于褲褲袋中，其其余電線線，卡片片等置于于桌下）檢查會場場是否已已布置好好。單位負(fù)責(zé)責(zé)人致辭辭（其時(shí)時(shí)間及內(nèi)內(nèi)容要點(diǎn)點(diǎn)請參閱閱參考資資料）15分鐘鐘生產(chǎn)與與問題應(yīng)注注意隨行行業(yè)類別別和學(xué)員員情況的不同，而而改變文文句內(nèi)

23、容容既然然我們都都是現(xiàn)場場管理者者，那么么在生產(chǎn)產(chǎn)過程中中，也就就是在工工作的整整個(gè)過程程中，我我們都應(yīng)應(yīng)該擔(dān)負(fù)負(fù)起責(zé)任任，這種種責(zé)任是是什么？一言以以蔽之，就就是順利利完成自自己所轄轄部門的的生產(chǎn)任任務(wù)。由此此可知，把把產(chǎn)品生生產(chǎn)出來來就是我我們份內(nèi)內(nèi)的工作作。（一面講講述以上上內(nèi)容，一一面板書書）生產(chǎn)這里里所指的的生產(chǎn)不不但指在在公司、工廠、工作現(xiàn)現(xiàn)場直接接制造出出產(chǎn)品，同同時(shí)也包包括各種種間接性性，一一一般事務(wù)務(wù)性或其其服務(wù)性性等的工工作。現(xiàn)在讓我我們進(jìn)一一步來考考慮以下下內(nèi)容，我我們對生生產(chǎn)究竟竟應(yīng)該有有怎樣的的要求呢呢？換言之，要要在什么么條件下下從事生生產(chǎn)呢？討論論經(jīng)學(xué)學(xué)員相互互討

24、論得得出質(zhì)量量“質(zhì)量優(yōu)優(yōu)良”的答案案，并寫寫在黑板板上。生生產(chǎn)是的，要要生產(chǎn)就就必須質(zhì)質(zhì)量優(yōu)良良，當(dāng)我我們每個(gè)個(gè)部門生生產(chǎn)零件件，對公公司而言言就能裝裝配質(zhì)量量優(yōu)良的的產(chǎn)品，這這種產(chǎn)品品就能隨隨時(shí)準(zhǔn)備備顧客前前來購買買。但是這里里產(chǎn)生了了一個(gè)問問題，那那就是要要顧客肯肯花錢來來購買我我們的產(chǎn)產(chǎn)品，除除了質(zhì)量量優(yōu)良之之外，對對生產(chǎn)還還要考慮慮哪些其其他重要要因素呢呢？質(zhì)量量討論經(jīng)學(xué)員員討論得得出“成本低低廉”生產(chǎn)的答案案，并將將它們板板書于“生產(chǎn)”二字的的下面。成本本（討論經(jīng)在座座各位認(rèn)認(rèn)同，這這些事情情都是現(xiàn)現(xiàn)場管理理者的工工作）但是是在工作作場所中中有許多多棘手的的問題，會會對質(zhì)量量、生產(chǎn)產(chǎn)

25、、成本本構(gòu)成不不良影響響，請?jiān)谠谧魑晃幌胂肟纯?，這些些棘手的的問題是是不是每每天都在在發(fā)生呢呢？經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)告訴我我們，如如果我們們能將這這些棘手手問題逐逐漸減少少，那么么我們現(xiàn)現(xiàn)場管理理者的工工作就會會輕松的的多了。10分開會營造無拘拘無束的的氣氛，使使在座各各位各位位感覺輕輕松天氣。點(diǎn)名名。等等等。相互介紹紹讓讓學(xué)員自自己制作作銘牌，并并將其放放在大家家容易看看到的位位置。訓(xùn)訓(xùn)練指導(dǎo)導(dǎo)員自我我介紹。姓姓名。所屬單單位。經(jīng)歷等等。學(xué)學(xué)員自我我介紹。姓姓名。工作崗崗位。_現(xiàn)場管管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的年數(shù)數(shù)。管管理職工工人數(shù)。必要要時(shí)，可可用下列列問話引引導(dǎo)學(xué)員員講話：你你在單位位負(fù)責(zé)產(chǎn)產(chǎn)品的哪哪一部分分？你

26、你管理的的職工有有多少人人？他他們都是是技術(shù)熟熟練的工工人嗎？他他們工作作表現(xiàn)都都合格嗎嗎？訓(xùn)訓(xùn)練指導(dǎo)導(dǎo)員的立立場。尊重在座座各位的的經(jīng)驗(yàn)。共同同研究等等等。（現(xiàn)場管管理者）（以下下內(nèi)容，可可視學(xué)員員情況不不同可改改變語句句表達(dá)）今后后在各次次研習(xí)會會中，常常常提到到“現(xiàn)場管管理者”這樣的的稱呼，那那么“現(xiàn)場管管理者”到底是是什么含含義呢？在這里里我們可可以簡單單地說明明一下，“現(xiàn)場管理者”所指的就是“管理職工的人”，或是“指揮他人工作的人”。在座各位位，有的的擔(dān)任“現(xiàn)場管管理者”工作，有有的雖然然沒有明明確職務(wù)務(wù)，但實(shí)實(shí)際上擔(dān)擔(dān)任“工作指指導(dǎo)”的職務(wù)務(wù)，因?yàn)闉椤肮ぷ髦钢笇?dǎo)”是現(xiàn)場場管理者者的

27、一項(xiàng)項(xiàng)職責(zé)，所所以也是是現(xiàn)場管管理者的的一員。到此100分鐘因此此，我們們必須設(shè)設(shè)法克服服這些每每天都可可能發(fā)生生的降低低質(zhì)量，影影響生產(chǎn)產(chǎn)，浪費(fèi)費(fèi)成本的的問題。在這這里，我我們統(tǒng)稱稱這些為為“問題”（一面講講述，一一面板書書）質(zhì)量生產(chǎn)問題題成本現(xiàn)在在讓我們們來討論論一下，在在你們的的工作現(xiàn)現(xiàn)場里曾曾經(jīng)有哪哪些影響響質(zhì)量、生產(chǎn)、成本的的問題發(fā)發(fā)生過？討論將將學(xué)員所所提出的的問題依依次寫在在黑板上上。必要時(shí)時(shí)可以向向?qū)W員提提問：有有無與右右側(cè)類似似的問題題發(fā)生過過？盡盡量把右右列問題題的答案案引導(dǎo)出出來。寫寫出810個(gè)個(gè)問題。問題與規(guī)范不不符。未達(dá)到檢檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。廢品需要要再加工工的成品品太多。

28、用具與設(shè)設(shè)備損壞壞過多。未能正確確勞保用用具。職工對工工作沒有有興趣。職工工作作疏忽。要長時(shí)間間才能達(dá)達(dá)到生產(chǎn)產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。此外外，還有有很多其其他影響響質(zhì)量、生產(chǎn)、成本的的問題，我我們以一一條線（在在黑板上上列出的的問題下下加劃一一條線）代代表所有有的問題題。這些都是是我們工工作場所所現(xiàn)存的的問題。我們需要要用些什什么方法法來解決決這些問問題呢？在解答這這些問題題之前，我我們不妨妨先研究究一下“現(xiàn)場管管理者”究竟應(yīng)應(yīng)該具備備怎樣的的知識，也也許從這這一研究究中能找找出答案案。到此255分（10分分）現(xiàn)場管理理者必備備的五個(gè)個(gè)條件-經(jīng)驗(yàn)告告訴我們們對現(xiàn)場場管理者者而言一一般有55個(gè)必備備條件。一面講

29、述述，一面面在黑板板“成本”二字現(xiàn)場場管理者者必備的的五個(gè)條條件的下方，寫寫下右側(cè)側(cè)各字當(dāng)訓(xùn)訓(xùn)練指導(dǎo)導(dǎo)員具備備了這些些條件之之后，他他們會發(fā)發(fā)現(xiàn)，要要將質(zhì)量量、生產(chǎn)產(chǎn)、成本本保持合合理的，是是件很容容易的事事。讓我我們來研研究這五五個(gè)條件件的大概概含義吧吧！這五五個(gè)條件件是；工作的知知識、職職責(zé)的知知識、改改善的技技巧、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的技技巧、指指導(dǎo)的技技巧。將以下下各條件件逐一寫寫出，并并加以說說明。視學(xué)員員情況的的不同，可可改變語語句表達(dá)達(dá)。1.工作作的知識識（一面面講述，一一面板書書）1.工工作的知知識這是是一種我我們每一一個(gè)人在在特定崗崗位上必必須具備備的知識識。例如如有關(guān)材材料、機(jī)機(jī)器、工工

30、具、工工序、操操作方法法、技術(shù)術(shù)各類等等知識。雖然我們們每天所所做的工工作都有有一定的的規(guī)范，但但是當(dāng)需需要制造造新產(chǎn)品品或改進(jìn)進(jìn)的工作作場所時(shí)時(shí)就需要要不同的的新知識識。因此此我們必必須隨時(shí)時(shí)努力補(bǔ)補(bǔ)充自己己的工作作知識。這種工作作知識雖雖然是現(xiàn)現(xiàn)場管理理者必備備的五個(gè)個(gè)條件之之一，但但在本研研習(xí)會中中將不予予討論。2.職責(zé)責(zé)的知識識（一面面講述，一一面板書書）22.職責(zé)責(zé)的知識識這是一種種現(xiàn)場管管理者必必須熟知知的有關(guān)關(guān)責(zé)任與與權(quán)限方方面的知知識，例例如有關(guān)關(guān)公司或或者廠內(nèi)內(nèi)的方針針、協(xié)議議合同、規(guī)范、安全規(guī)規(guī)則、以以及內(nèi)部部各部門門之間的的關(guān)系協(xié)協(xié)調(diào)等等等，都是是從事工工作所必必需的知知

31、識。因?yàn)楝F(xiàn)場場管理者者的職責(zé)責(zé)因公司司或者單單位的不不同而異異，所以以有關(guān)職職責(zé)的知知識也隨隨之而異異。每一位現(xiàn)現(xiàn)場管理理者只要要是在公公司可廠廠里工作作，就必必須遵照照規(guī)定來來執(zhí)行并并完成所所擔(dān)負(fù)的的職責(zé)。因此，他他們就必必須徹底底明確他他們自己己應(yīng)負(fù)的的責(zé)任及及權(quán)限。這些職責(zé)責(zé)的知識識雖然也也是現(xiàn)場場管理者者必備的的條件之之一，但但在本研研習(xí)會中中仍不予予討論。3.改善善的技巧巧（一面面講述，一一面板書書）3.改改善的技技巧這是一種種對工作作的細(xì)節(jié)節(jié)內(nèi)容加加以研究究、分析析、簡化化、決定定其有利利的順序序，并給給予以重重新組合合的技巧巧。有了這種種技巧，就就可以使使現(xiàn)場管管理者更更有效地地

32、利用材材料、機(jī)機(jī)械及人人力，指指導(dǎo)所屬屬建立更更好的工工作方法法。這種技巧巧將在中中日經(jīng)營營合理化化推進(jìn)中中心“改善工工作方法法”版研習(xí)習(xí)會中特特別討論論。4.領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的技巧巧（一一面講述述，一面面板書）4.領(lǐng)導(dǎo)的的技巧這是一種種改善上上下級、同事間間的人際際關(guān)系，使使職工樂樂于同心心協(xié)力的的技巧。我們都都知道，現(xiàn)現(xiàn)場管理理者須通通過職工工來完成成其工作作，如果果平時(shí)能能適當(dāng)運(yùn)運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)技巧，就就可以避避免工作作場所發(fā)發(fā)生許多多問題，并并對已經(jīng)經(jīng)發(fā)生的的問題也也能予以以適當(dāng)?shù)牡奶幚?。這種技巧巧將在中中日經(jīng)營營合理化化推進(jìn)中中心“用人實(shí)實(shí)務(wù)”版研習(xí)習(xí)會中研研習(xí)。5.指導(dǎo)導(dǎo)的技巧巧（一一面講述述，一

33、面面板書）55.指導(dǎo)導(dǎo)的技巧巧這是一種種能使職職工經(jīng)訓(xùn)訓(xùn)練獲得得熟練工工作能力力的技巧巧，也是是本教程程主要的的研習(xí)的的內(nèi)容。具有這種種技巧，將將使職工工減少浪浪費(fèi)，修修補(bǔ)成品品以及防防止次品品現(xiàn)象產(chǎn)產(chǎn)生減少意意外傷害害減少工工具及設(shè)設(shè)備的損損壞即使我們們具有熟熟練的相相關(guān)工作作知識和和技巧，但但是如果果沒有良良好的指指導(dǎo)技巧巧，那么么也無法法將自己己的知識識和技能能有效地地傳授給給他人。在工作指指導(dǎo)方法法研習(xí)中中，我們們將共同同研討并并且增進(jìn)進(jìn)在座各各位的工工作指導(dǎo)導(dǎo)技巧。（請強(qiáng)強(qiáng)調(diào)下述述各點(diǎn)：技巧須須靠練習(xí)習(xí)才能學(xué)學(xué)會）以上上所說的的技巧，并并不是天天生的，而而須靠我我們從實(shí)實(shí)際學(xué)習(xí)習(xí)中不

34、斷斷磨練得得來。這這和從書書本中知知道了游游泳的要要領(lǐng)，卻卻沒有實(shí)實(shí)際練習(xí)習(xí)游泳，就就永遠(yuǎn)學(xué)學(xué)不會游游泳的道道理完全全不一樣樣。我們們將在今今后每次次二小時(shí)時(shí)共五次次的研習(xí)習(xí)中來磨磨練各位位的工作作指導(dǎo)技技巧。當(dāng)我我們在研研習(xí)會中中熟練掌掌握工作作指導(dǎo)的的技巧之之后。相相信一定定能夠在在奠定指指導(dǎo)方法法的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，學(xué)學(xué)到有助助于完成成我們現(xiàn)現(xiàn)場管理理職務(wù)的的一種重重要技巧巧。到此355分（10分分）訓(xùn)練的必必要性請?jiān)谠谧魑晃蛔⒁?，在在研?xí)會會中，我我們對各各位的工工作場所所實(shí)際采采用的作作法不予予討論。在研研習(xí)會中中，我們們共同研研討的課課題是“工作指指導(dǎo)方法法”。此次次本人以以負(fù)責(zé)指指導(dǎo)講

35、解解這個(gè)課課題，實(shí)實(shí)感責(zé)任任重大，愿愿全力以以赴并希希望與在在座各位位共享成成功后的的喜悅。在深入研研討指導(dǎo)導(dǎo)方法之之前，我我們不妨妨來談?wù)務(wù)勈裁慈巳诵枰蛹右杂?xùn)練練，一般般說來，需需要加以以訓(xùn)練的的人大致致可分為為兩大類類。第一類是是在職的的職工，在在職的職職工因?yàn)闉椋禾嵘冏儎勇殑?wù)變更更方方法變更更標(biāo)準(zhǔn)變更更新新的工作作等原因，隨隨時(shí)都有有學(xué)習(xí)新新技巧的的需要，其其他還有有因?yàn)椋航?jīng)驗(yàn)不足足工作遲緩緩等原因更更需要加加強(qiáng)技能能訓(xùn)練。第二類職職工。這這些人一一般都是是初次就就業(yè)，當(dāng)當(dāng)然需要要訓(xùn)練。在各各位的工工作場所所中，肯肯定有以以上列舉舉的人，是是不是？如果果對這些些職工，加加強(qiáng)訓(xùn)練練，這

36、些些問題是是不是可可以解決決或者可可以減少少呢？是的的，這些些職工經(jīng)經(jīng)過很好好的訓(xùn)練練之后，這這些問題題大部分分都可以以解決或或者可以以減少。但是是這種訓(xùn)訓(xùn)練該由由誰來執(zhí)執(zhí)行呢？不用說說，是現(xiàn)現(xiàn)場管理理者，事事實(shí)告訴訴我們，訓(xùn)訓(xùn)練職工工是現(xiàn)場場管理者者重要的的職責(zé)，而而且日益益重要。因此此，從這這一角度度來看，我我們可以以說，通通?，F(xiàn)場場管理者者就應(yīng)該該同時(shí)是是一位出出色的訓(xùn)訓(xùn)練指導(dǎo)導(dǎo)員，他他應(yīng)該具具有出色色的指導(dǎo)導(dǎo)技巧。這次次研習(xí)會會的目的的，就是是請?jiān)谧魑粊韥韺W(xué)習(xí)這這種技巧巧。將以上所所說的加加以歸納納，強(qiáng)調(diào)調(diào)訓(xùn)練的的必要性性。無論論對有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的人人或沒有有經(jīng)驗(yàn)的的人來說說，訓(xùn)練練都是

37、必必要的。未經(jīng)經(jīng)訓(xùn)練或或訓(xùn)練不不夠，將將會產(chǎn)生生黑板的的各種問問題。如果果進(jìn)行良良好的訓(xùn)訓(xùn)練，將將可以減減少或防防止這些些問題的的發(fā)生工作作場所中中，經(jīng)常常有需要要加以訓(xùn)訓(xùn)練的職職工。因此此，對執(zhí)執(zhí)行訓(xùn)練練工作的的現(xiàn)場管管理者必必須提高高其訓(xùn)練練能力。訓(xùn)練練能力是是現(xiàn)場管管理者最最重要的的素質(zhì)條條件之一一。經(jīng)過這些些研習(xí)，相相鄰各位位就可以以獲得出出色的訓(xùn)訓(xùn)練能力力。這里里，請?jiān)谠谧魑晃辉傧胍灰幌?，這這次研習(xí)習(xí)會的目目的到底底是什么么？答案案就是訓(xùn)訓(xùn)練，訓(xùn)訓(xùn)練各位位工作的的指導(dǎo)技技巧。訓(xùn)練的種種類，方方法很多多，我們們在這次次研習(xí)會會中所采采用的訓(xùn)訓(xùn)練方法法是其中中的一種種，稱為為“工作指指

38、導(dǎo)方法法”，簡言言之，它它是一種種正確、安全、有效、能迅速速領(lǐng)悟工工作的方方法。（一面講講述，一一面板書書）工作指導(dǎo)導(dǎo)方法正確地安全地有效地迅速領(lǐng)悟悟工作的的方法運(yùn)用這種種工件，一一定能將將每一個(gè)個(gè)參加受受訓(xùn)的職職工訓(xùn)練練成為有有能力做做好每一一項(xiàng)工作作的多面面手，如如果這種種方法進(jìn)進(jìn)而能夠夠推廣至至工作現(xiàn)現(xiàn)場人全全體職工工的話，那那么黑板板上擬定定的問題題大部分分都可以以迎刃而而解了。到此455分不完善的的指導(dǎo)方方法示范范現(xiàn)在在讓我們們先來看看看，其其他人進(jìn)進(jìn)行工作作指導(dǎo)時(shí)時(shí)，到底底是臬做做的？他們們有的是是用口授授講給給他聽的的方法。這種種口授的的方法如如果運(yùn)用用得當(dāng)，也也不失為為一種好好

39、方法。但是是這種方方法的效效果是有有限的，因因?yàn)閮H靠靠這種方方法去指指導(dǎo)他人人做工作作，可能能會徒勞勞無功。我們們不妨做做一個(gè)簡簡單的實(shí)實(shí)例，讓讓在座各各位徹底底搞清楚楚口授方方法在效效果上是是有限的的這一事事實(shí)。這這個(gè)實(shí)例例是有關(guān)關(guān)電氣行行業(yè)的工工作，叫叫做“打燈頭頭結(jié)”。在這這里，我我想再次次提醒各各位，我我們只是是將各種種不同的的指導(dǎo)方方法用用來嘗試試，請?jiān)谠谧魑晃蛔鞒隹涂陀^的比比較。（選一位位坐在近近旁的學(xué)學(xué)員加以以提問，讓他坐坐著回答答）先先生你知知道怎樣樣打燈頭頭結(jié)嗎？如果這位位學(xué)員回回答說會會時(shí)，就就另外再再選一位位不會做做的學(xué)員員，站到他前前面，就就以下內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行行說明?，F(xiàn)在

40、在讓我來來告訴你你打燈頭頭結(jié)的方方法，請請仔細(xì)聽聽。（緩慢、正確、詳細(xì)地地口授打打燈頭結(jié)結(jié)的方法法，但但是不要要做手勢勢。）口授完完畢后，將將裝在褲褲兜內(nèi)的的電線交交給他，告告訴他：“請你照照著我說說的話做做一下打打燈頭結(jié)結(jié)的工作作”請這位位學(xué)員做做做看，一旦發(fā)發(fā)現(xiàn)他感感到棘手手或做錯(cuò)時(shí)時(shí)，稍加加一下指指點(diǎn)順勢勢就將電電線接過過來。先先生不會會做并不不是他錯(cuò)錯(cuò)。一面講講述以下下內(nèi)容，一一面板書書。先寫寫字，然后后在其上上打X記記號，并并且說：僅僅用口授授由于于剛才的的示范來來看，可可見僅用用口授并并不是好好的指導(dǎo)導(dǎo)方法。將電線恢恢復(fù)原狀狀，放到到桌上。不要拿在在手上或或說多余余的說。大部部分的

41、人人只聽口口授（聽聽他人說說），并并不能學(xué)學(xué)會如何何去做。很多多事情，當(dāng)當(dāng)其他人人僅用口口頭說明明來指導(dǎo)導(dǎo)你的時(shí)時(shí)候，總總覺得內(nèi)內(nèi)容復(fù)雜雜難懂。更何何況，能能夠運(yùn)用用適當(dāng)?shù)牡恼Z言來來說明一一種工作作的人也也委實(shí)不不多。此外外，也很很難想象象，被指指導(dǎo)的一一方對自自己事究究竟真正正理解多多少。如果果再仔細(xì)細(xì)想一想想，僅僅僅口授可可能還存存在許多多其他的的缺陷。但是是現(xiàn)在，就就在我們們討論僅僅用口授授指導(dǎo)工工作有缺缺陷的時(shí)時(shí)候，在在許多工工廠或者者辦公室室，還在在用口授授的方法法進(jìn)行指指導(dǎo)。其其中究竟竟有多少少人能真真正地領(lǐng)領(lǐng)會呢？事實(shí)實(shí)上，這這種指導(dǎo)導(dǎo)方法將將成為我我們在黑黑板上所所寫問題題發(fā)生

42、的的原因。（一面講講述，一一面指著著黑板上上所寫的的問題說說：）這些問題題的發(fā)生生，顯然然是職工工沒有學(xué)學(xué)會所要要做的工工作，而而他之所所以沒有有學(xué)會，原原因是我我們沒有有教好，所所以我們們要牢牢牢記?。海ㄒ幻嬷v講述以上上內(nèi)容，一一面板書書）到此555分對方方?jīng)]有學(xué)學(xué)會，是是因?yàn)槲椅覜]有教教好10分鐘鐘上面面我們所所講的是是“講給他他人聽”的一種種指導(dǎo)方方法，另另外有一一種跟它它相反的的指導(dǎo)方方法在工工作場所所中也經(jīng)經(jīng)常被采采用，那那就是“做給他他人看”的指導(dǎo)導(dǎo)方法。這種種方法如如果運(yùn)用用得當(dāng)，也也不失為為一種好好方法，但但它的效效果也有有一定的的限度，如如果運(yùn)用用不當(dāng)，也也會造成成許多問問題

43、。讓我們?nèi)匀匀谎赜糜脛偛诺牡墓ぷ髯鲎隼?，而而用這種種方法進(jìn)進(jìn)行指導(dǎo)導(dǎo)，請?jiān)谠谧魑晃涣粜挠^觀察它的的效果。當(dāng)然然這也不不過是一一種簡單單的例子子而已，請請?jiān)谧鞲魑幌胂胂肟?，你你們在工工作場所所?shí)施指指導(dǎo)時(shí)，是是否也有有過這種種情形。在這這里，我我特別提提醒各位位，我們們只是將將各種不不同的指指導(dǎo)方法法用來嘗嘗試，請請?jiān)谧鞲魑蛔鞒龀隹陀^的的比較。（選一一位坐在在近處的的學(xué)員提提問讓他他坐著回回答）先先生你會會做剛才才打燈頭頭結(jié)的工工作嗎？如如果這位位學(xué)員回回答說會會時(shí)，就就另外再再選一位位不會做做的學(xué)員員，站站到他的的面前，就就以下內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行行說明。先先生，我我做一遍遍給你看看。將燈頭結(jié)結(jié)

44、的工作作做一次次給他看看。面面對著學(xué)學(xué)員做給他看看。絕絕對要保保持沉默默?；仡^將相相同電線線交給他他，對他他說：“請你照照我做的的來試一下下打燈頭頭結(jié)的工工作。如果他湊湊巧能正正確地打打結(jié)，就就夸獎(jiǎng)他他一番，然然后再找找另一位學(xué)員員做做看看一旦旦發(fā)現(xiàn)他他打得不不對或感感到棘手手時(shí)，指點(diǎn)后順順勢將電電線接過過來。（一面面走向黑黑板，一一面說：）先先生不會會做，并并不是他他的錯(cuò)。一一面講述述以下內(nèi)內(nèi)容，一一面板書書。 僅做做給他看看先先寫字，然然后在其其上打XX記號，并并說：（到此此指定的的板書結(jié)結(jié)束。）由由剛才的的示范來來看，得得出僅做做給他人人看也并并不是好好的指導(dǎo)導(dǎo)方法。將將電線恢恢復(fù)原狀狀

45、，放到到桌上，不不要拿在在手上或或說多多余的話話。剛才才先生生是在我我的對面面看著我我怎樣打打燈頭結(jié)結(jié)的，當(dāng)當(dāng)然學(xué)不不會;即即使能正正確完成成的話，相相鄰大多多數(shù)人仍仍不能學(xué)學(xué)會如何何去做這這項(xiàng)工作作。有時(shí)時(shí)，表面面上看起起來像是是學(xué)會了了，但不不過是照照葫蘆畫畫瓢的動動作，不不能說已已經(jīng)真正正地掌握握了。更何何況，大大部分動動作僅靠靠模仿也也是很難難學(xué)會的的。有些些靈巧性性的動作作，即使使想要模模仿，也也不容易易經(jīng)常看看到。如果果他想進(jìn)進(jìn)一步了了解下一一步動作作該怎樣樣做，那那就更不不可能了了。因此此，僅做做給他人人看也不不能達(dá)到到讓對方方完全真真正領(lǐng)會會的目的的。當(dāng)我我們在這這里討論論的時(shí)

46、候候，一定定還有很很多人正正在以“僅做給給他人看看“的方法法進(jìn)行工工作指導(dǎo)導(dǎo)，但是是其中到到底有多多少人能能真正地地領(lǐng)會呢呢？事實(shí)上，這這種方法法同樣地地將成為為我們黑黑板上所所寫的問問題發(fā)生生原因。（一一面講述述，一面面指著黑黑板上所所寫的問問題）所以我要要再次強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，對對方?jīng)]有有學(xué)會，是是因?yàn)槲椅覀儧]有有教好。（一一面講述述，一面面指著黑黑板）當(dāng)然然也許多多次重復(fù)復(fù)“口授”或“做給他他看”，最后后他可能能學(xué)會這這項(xiàng)工作作，但這這不是一一種準(zhǔn)確確可靠的的指導(dǎo)方方法?，F(xiàn)在在我要向向在座各各位提供供一種在在任何場場所，只只要采用用就一定定產(chǎn)生良良好效果果的既準(zhǔn)準(zhǔn)確又可可靠的方方法。這種種方法是是

47、美國在在多家公公司、工工廠累積積了255年以上上現(xiàn)場實(shí)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)發(fā)展而而來的。我們稱稱之為TTWI方方法。也也就是指指廠內(nèi)訓(xùn)訓(xùn)練的方方法，后后來日本本也將它它學(xué)到手手，并且且青出于于藍(lán)勝于于藍(lán)，成成為促使使日本工工業(yè)戰(zhàn)后后快速發(fā)發(fā)展的經(jīng)經(jīng)典法定定之一。這種種方法的的設(shè)計(jì)者者是和各各位一樣樣長期從從事現(xiàn)場場實(shí)際工工作的人人。到此1小小時(shí)5分鐘鐘示范正確確的指導(dǎo)導(dǎo)方法現(xiàn)在在讓我來來示范正正確的指指導(dǎo)方法法吧，請請?jiān)谧鞲魑蛔屑?xì)細(xì)觀察、示范之之后我會會向在座座各位提提問所看看到的結(jié)結(jié)果。請請注意，這這只不過過是一個(gè)個(gè)例子而而已，以以后，我我們不要要將它推推而廣之之。一一面選定定一位學(xué)學(xué)員充當(dāng)當(dāng)見習(xí)者

48、者，一面面整理并并準(zhǔn)備工工作場場所，這這位學(xué)員員應(yīng)該還還是前面面已經(jīng)實(shí)實(shí)習(xí)過的的學(xué)員。（說明明假定情情況）假如我是是第2電電機(jī)裝配配廠的組組長。先生生是進(jìn)入入老同志志未滿一一個(gè)月的的職工?，F(xiàn)在他能能做的只只是零件件組裝的的工作。今天，因因?yàn)樯a(chǎn)產(chǎn)上的需需要，必必須指導(dǎo)導(dǎo)先生生做打燈燈頭結(jié)的的工作。（請請見習(xí)者者到前面面來。）開始前提提請?jiān)谧魑蛔⒆⒁?，在在示范的的過程中中不必專專注打燈燈頭結(jié)本本身，而而應(yīng)該特特別注意意觀察我我的指導(dǎo)導(dǎo)方法?，F(xiàn)在請請?jiān)谧鞲魑婚_始始注意觀觀察我將將如何指指導(dǎo)，換換句話說說，請注注意我要要講些什什么、做做些什么么，其順順序如何何等（示示范正確確教導(dǎo)方方法）（對擔(dān)

49、任任見習(xí)者者的學(xué)員員表示謝謝意后，請請他回座座位。）在座座各位已已經(jīng)看到到先生生學(xué)會了了這個(gè)工工作，也也就是說說我的指指導(dǎo)方法法成功了了，正如如在座各各位所看看到的，這這種指導(dǎo)導(dǎo)方法看看似很簡簡單，其其實(shí)是遵遵循一定定的法則則來進(jìn)行行的。究竟這種種指導(dǎo)方方法有什什么巧妙妙之處呢呢？讓我我們一起起來研究究看看。（擦擦黑板）到此1時(shí)時(shí)20分分四階段法法的確立立討論將將指導(dǎo)者者(上面面示范活活動的指指導(dǎo)者乃乃是訓(xùn)練練指導(dǎo)員員本人)在各階階段所做做的事項(xiàng)項(xiàng)，按順順序逐一一進(jìn)行簡簡單的討討論，并并將其結(jié)結(jié)果寫在在黑板上上使其其與工作作指導(dǎo)方方法卡片片所寫的的內(nèi)容盡盡量相近近，只要要學(xué)員所所用的名名稱不脫

50、脫離主題題，內(nèi)容容稍有差差異也沒沒有關(guān)系系。不要叫學(xué)學(xué)員作筆筆記，如果果學(xué)員忙忙著記筆筆記而不不參加討討論時(shí)，最最好勸阻阻他。書寫黑板板的順序序：先問學(xué)員員剛才指指導(dǎo)者最最初講了了些什么么？學(xué)員回答答必必要時(shí)適適當(dāng)進(jìn)行行重述。將答案寫寫在黑板板上。應(yīng)注注意安排排書寫的的位置。按照1.2.33.的順順序?qū)⒌诘?階段段的各個(gè)個(gè)項(xiàng)目寫寫出來。將第1階階段的名名稱寫在在上面。按照1.2.33.的順順序?qū)⒌诘?階段段的各個(gè)個(gè)項(xiàng)目寫寫出來。將第2階階段的名名稱寫在在上面。同樣方法法將第33階段與與第4階階段的各各個(gè)項(xiàng)目目寫出來來。到此1時(shí)400分（15分分）（發(fā)發(fā)給工作作指導(dǎo)方方法卡片片逐逐一發(fā)給給每位學(xué)

51、學(xué)員可以以加強(qiáng)印印象）就卡片內(nèi)內(nèi)容與黑黑板所記記內(nèi)容相相互對照照。對每一個(gè)個(gè)項(xiàng)目討討論一遍遍。說明明。每一一個(gè)項(xiàng)目目都無法法省略。_某某一階段段中的項(xiàng)項(xiàng)目不可可以移到到另一階階段中去去。這是一種種確定可可行的指指導(dǎo)方法法。如果果沒有好好的指導(dǎo)導(dǎo)方法，那那么別人人學(xué)不會會也許是是不得已已的事，但但是既然然已經(jīng)知知道有這這樣確實(shí)實(shí)可行的的指導(dǎo)方方法，今今后如果果置之不不用，而而使對方方（職工工）沒有有學(xué)會，那那就是我我們沒有有好好地地指導(dǎo)的的緣故。因此，我我在這里里，要再再強(qiáng)調(diào)一一次：對對方?jīng)]有有學(xué)會，是是因?yàn)槲椅覀儧]有有教好。到此1時(shí)555分參考第一階段段學(xué)習(xí)習(xí)準(zhǔn)備使他平心心靜氣。告訴他對對這項(xiàng)

52、工工作的認(rèn)認(rèn)識態(tài)度度。造成讓他他樂于學(xué)學(xué)習(xí)的氣氣氛。使他進(jìn)入入正確的的位置。第二階段段傳授授工作將主要步步驟，一一步一步步地講給給他聽，做做給他看看，寫給給他看。強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)點(diǎn)。清楚、完完整、耐耐心地指指導(dǎo)。不要超出出他的理理解能力力。第三階段段試做做讓他試做做，改正錯(cuò)錯(cuò)誤。請他一邊邊試做，一一邊說出出主要步步驟。讓他再做做一遍，同同時(shí)說出出要點(diǎn)。教到確實(shí)實(shí)理解為為止。第四階段段檢驗(yàn)驗(yàn)成效請他開始始工作。指定協(xié)助助他的人人。時(shí)常檢查查。鼓勵(lì)提問問。逐漸減少少指導(dǎo)。參考第一階段段學(xué)習(xí)習(xí)準(zhǔn)備使他平心心靜氣。告訴他對對這項(xiàng)工工作的認(rèn)認(rèn)識態(tài)度度。造成讓他他樂于學(xué)學(xué)習(xí)的氣氣氛。使他進(jìn)入入正確的的位置。第二階

53、段段傳授授工作將主要步步驟，一一步一步步地講給給他聽，做做給他看看，寫給給他看。強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)點(diǎn)。清楚、完完整、耐耐心地指指導(dǎo)。不要超出出他的理理解能力力。第三階段段試做做讓他試做做，改正錯(cuò)錯(cuò)誤。請他一邊邊試做，一一邊說出出主要步步驟。讓他再做做一遍，同同時(shí)說出出要點(diǎn)。教到確實(shí)實(shí)理解為為止。第四階段段檢驗(yàn)驗(yàn)成效請他開始始工作。指定協(xié)助助他的人人。時(shí)常檢查查。鼓勵(lì)提問問。逐漸減少少指導(dǎo)。結(jié)束今天的研研習(xí)到此此結(jié)束，下下次起將將由各位位參與實(shí)實(shí)習(xí)指導(dǎo)導(dǎo)方法，因因?yàn)椤皬膶?shí)習(xí)習(xí)中演習(xí)習(xí)“乃是本本研習(xí)會會的真諦諦。今后，每每人都至至少有機(jī)機(jī)會擔(dān)任任一次實(shí)實(shí)習(xí)指導(dǎo)導(dǎo)，所以以請各位位事先選選定一個(gè)個(gè)想要指指導(dǎo)的工

54、工作。這項(xiàng)工作作最好選選自各位位實(shí)際工工作的現(xiàn)現(xiàn)場，不不要選定定象魔術(shù)術(shù)或益智智游戲之之類與實(shí)實(shí)際工作作無關(guān)的的領(lǐng)域。因?yàn)檠辛?xí)習(xí)的時(shí)間間有限，為為了節(jié)省省時(shí)間，特特規(guī)定自自第一階階段到第第四階段段正確完完成的時(shí)時(shí)間以110115分鐘鐘為限；因此請請選擇在在實(shí)際工工作現(xiàn)場場里只需需操作一一分鐘或或一分鐘鐘以下就就可以完完成的工工作為宜宜。此外，最最好選用用也就是是簡單的的工作，讓讓在座各各位都能能看懂。當(dāng)然，在在實(shí)習(xí)這這種方法法時(shí)，所所需的工工具開也也要一起起準(zhǔn)備好好。（指導(dǎo)方方法卡片片或今后后在研習(xí)習(xí)會中發(fā)發(fā)給在座座各位的的其他資資料請每每次都帶帶來。） 征征求下次次實(shí)習(xí)的的志愿者者2人。 請

55、請這兩位位志愿者者，在散散會后，留留下來協(xié)協(xié)商。 (在在預(yù)定的的時(shí)間里里，發(fā)表表適當(dāng)?shù)牡拈]會詞詞，以結(jié)結(jié)束這次次研習(xí)。)到此2小時(shí)結(jié)束后與與志愿者者的確認(rèn)認(rèn)事項(xiàng) 告訴訴學(xué)員44使用階階段法_不需需要特別別的準(zhǔn)備備。 告訴訴他們盡盡量4使使用階段段法。試試試看，很很自然一一如平常常在工作作一樣進(jìn)進(jìn)行指導(dǎo)導(dǎo)就行了了，不需需要其他他特別的的準(zhǔn)備。 (詳見卡卡片背后后的訓(xùn)練練預(yù)定表表與工作作分解。)告訴學(xué)員員實(shí)習(xí)目目的： 他們們的實(shí)習(xí)習(xí)是幫助助各位找找出具有有共性的的錯(cuò)誤，這這樣可以以使在座座各位清清楚地認(rèn)認(rèn)識是事事前妥善善準(zhǔn)備的的必要性性。告訴學(xué)員員將有來來自在座座各位的的評判： 實(shí)習(xí)習(xí)后，在在座各

56、位位對于志志愿者的的指導(dǎo)方方法可能能提出很很多批評評，但這這些都是是本研習(xí)習(xí)會課程程的一部部分，絕絕不是對對志愿者者個(gè)人的的批評。給予學(xué)員員有關(guān)實(shí)實(shí)習(xí)工作作的指導(dǎo)導(dǎo)及注意意事項(xiàng)：應(yīng)該選擇擇一個(gè)能能在100_115分鐘鐘內(nèi)完成成第1階階段到44階段的的簡單工工作，并并且準(zhǔn)備備所需的的用具與與材料。詢問志愿愿者準(zhǔn)備備指導(dǎo)哪哪一種工工作。重復(fù)說明明實(shí)習(xí)內(nèi)內(nèi)容，請請他理解解：志愿者的的實(shí)習(xí)是是研習(xí)會會計(jì)劃中中的一部部分，其其目的在在于加深深理解一一些研討討要點(diǎn)。通過下次次研習(xí)會會應(yīng)提前前到會。感謝他們們協(xié)助，使使你能按按計(jì)劃完完成研習(xí)習(xí)會。 選定定兩位志志愿者的的用意是是為了下下次研習(xí)習(xí)會，如如果其中

57、中一人缺缺席，或或者帶來來的實(shí)習(xí)習(xí)工作不不夠理想想時(shí)，不不 至至于對整整體產(chǎn)生生什么影影響，實(shí)實(shí)際上用用一個(gè)志志愿者來來實(shí)習(xí)就就夠了。_這這一點(diǎn)要要對志愿愿者保密密。第二次研研習(xí)會提前155分鐘到到會場。應(yīng)準(zhǔn)備的的事項(xiàng)：_工作分分解表(JI資資料3)。_每人人3張。工作作指導(dǎo)評評價(jià)表（JJI資料料2）。11張。工作作分解實(shí)實(shí)例（JJI資料料4）應(yīng)準(zhǔn)準(zhǔn)備充分分。工作作分解示示范工作作。1種。電線線。2根。采用能說說明要點(diǎn)點(diǎn)的實(shí)例例。工作指導(dǎo)導(dǎo)4方法法階段法法（包括括項(xiàng)目）將將圖表事事先掛在在黑板上上。準(zhǔn)備會場場。檢查2位位志愿實(shí)實(shí)習(xí)學(xué)員員的準(zhǔn)備備情況，決決定其中中一位實(shí)實(shí)習(xí)。（5分）開會感謝在座

58、座各位在在百忙之之中參加加本次研研習(xí)會。工作指導(dǎo)導(dǎo)方法是是我們必必須認(rèn)真真學(xué)習(xí)的的課題，在在本次研研習(xí)中希希望在座座各位互互相認(rèn)真真研究，以以學(xué)習(xí)正正確的指指導(dǎo)方法法，從而而獲得指指導(dǎo)技巧巧上的進(jìn)進(jìn)步。致以適當(dāng)當(dāng)?shù)拈_會會詞，營營造在座座各位感感到輕松松的氣氛氛。簡單復(fù)習(xí)習(xí)第一次次研習(xí)會會的綱要要：以合合理的成成本制造造質(zhì)量優(yōu)優(yōu)良的產(chǎn)產(chǎn)品是我我們訓(xùn)練練指導(dǎo)員員的責(zé)任任。工工作現(xiàn)場場有許多多問題會會影響產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量與成成本。減少少或解決決這些問問題最好好的方法法就是訓(xùn)訓(xùn)練。我我們的任任務(wù)是訓(xùn)訓(xùn)練職工工我們們需要充充分理解解工作指指導(dǎo)方法法。工作作指導(dǎo)方方法必須須是確實(shí)實(shí)可行的的方法，。僅用口授授

59、。僅做給給別人看看。并不不是好的的指導(dǎo)方方法。確實(shí)實(shí)可行的的指導(dǎo)方方法。確實(shí)實(shí)可行的的指導(dǎo)方方法是44階段法法。學(xué)習(xí)習(xí)準(zhǔn)備。傳傳授工作作。試做。檢檢驗(yàn)成效效。標(biāo)語語。對方?jīng)]沒有學(xué)會會，是因因?yàn)槲覜]沒有教好好。到此5分分鐘志愿者的的實(shí)習(xí)今天首先先請上次次研習(xí)會會選定的的先生生使用指指導(dǎo)方法法的4階階段法來來做實(shí)習(xí)習(xí)，也就就是說要要請先生充充當(dāng)指導(dǎo)導(dǎo)者，去去指導(dǎo)別別人做工工作。我們們希望盡盡量從先生生的實(shí)習(xí)習(xí)中，引引導(dǎo)出今今天研習(xí)習(xí)會預(yù)定定討論的的話題，所所以，即即使他做做得不完完善也沒沒有關(guān)系系。在先生生實(shí)習(xí)時(shí)時(shí)，請?jiān)谠谧魑晃蛔⒁庥^觀察他的的工作指指導(dǎo)方法法，并將將其與工工作指導(dǎo)導(dǎo)方法卡卡片的

60、內(nèi)內(nèi)容作一一比較，看看他是否否按照卡卡片上所所寫的方方法與順順序來進(jìn)進(jìn)行實(shí)習(xí)習(xí)。（請請志愿實(shí)實(shí)習(xí)指導(dǎo)導(dǎo)者帶著著工具與與材料到到前面來來。）問他將指指導(dǎo)做何何種工作作。征求實(shí)習(xí)習(xí)見習(xí)者者。最好是是不會做做這項(xiàng)工工作的人人。（訓(xùn)練練指導(dǎo)員員坐在附附近的位位子里。）（請志志愿實(shí)習(xí)習(xí)指導(dǎo)者者實(shí)習(xí)。）到預(yù)定時(shí)時(shí)間，如如果實(shí)習(xí)習(xí)尚未完完成時(shí)，客客氣的向向他說明明因?yàn)檠辛?xí)會的的時(shí)間關(guān)關(guān)系，不不得不請請他終止止實(shí)習(xí)對實(shí)習(xí)指指導(dǎo)者和和實(shí)習(xí)見見習(xí)者表表示感謝謝，請他他們回到到自己座座位上。用具具與材料料先留下下來。到此255分鐘10分鐘鐘對志愿實(shí)實(shí)習(xí)的評評判請?jiān)谧鞲魑粚Ρ颈緦?shí)習(xí)提提出評判判。訓(xùn)練指導(dǎo)導(dǎo)員坐在在前