管理學(xué)第一章.管理思想史課件

1、管理學(xué)原理第一章管理與管理學(xué)第一節(jié)、管理的概述一、管理活動(dòng)二、管理的定義一、管理活動(dòng)管理活動(dòng)來(lái)自人類(lèi)有組織的活動(dòng)，管理思想是管理活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，管理理論是對(duì)管理思想的提煉與概括。 管理的定義早期的管理學(xué)者瑪麗.帕克.福萊特給管理的經(jīng)典定義：通過(guò)其他人來(lái)完成工作的藝術(shù)。強(qiáng)調(diào)了人的因素在管理中的重要性。斯蒂芬.P.羅賓斯和瑪麗.庫(kù)爾塔的定義：管理這一術(shù)語(yǔ)指的是和其他人一起并且通過(guò)其他人來(lái)切實(shí)有效完成活動(dòng)的過(guò)程。 即強(qiáng)調(diào)了人的因素，又強(qiáng)調(diào)了完成活動(dòng)要講求效率，以最低的投入換取既定的產(chǎn)出。帕梅拉.S.路易斯等人的定義是:管理被定義為切實(shí)有效支配和協(xié)調(diào)資源,并努力達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程。這一定義強(qiáng)調(diào)了組織資

2、源，原材料、人員、資本、土地、設(shè)備和信息都屬于組織資源。綜上，我們給出我們的定義（周三多）： 管理是指組織中的如下活動(dòng)或過(guò)程：通過(guò)信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來(lái)分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi) 的一切可以調(diào)用的資源，以實(shí)現(xiàn)單獨(dú)的個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。定義的進(jìn)一步解釋3.協(xié)調(diào)的中心是人1. 管理的載體是組織2. 本質(zhì)是分配協(xié)調(diào)活動(dòng)或過(guò)程4.目的是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)5.對(duì)象是一切可以調(diào)用的資源 1、計(jì)劃：制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必須的行動(dòng)。目標(biāo)要符合組織的戰(zhàn)略目標(biāo) 2、組織：確定所要完成的任務(wù)、由誰(shuí)來(lái)完成任務(wù)以及如何管理和協(xié)調(diào)這些任務(wù)的過(guò)程。包括設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、配備合適的人

3、員、整合組織力量。 3、領(lǐng)導(dǎo)：激勵(lì)和引導(dǎo)組織成員以使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)做貢獻(xiàn)。溝通、指導(dǎo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí) 4、控制：管理者對(duì)組織的運(yùn)行狀況以及戰(zhàn)略計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，使之符合預(yù)定計(jì)劃。識(shí)別偏差，采取有效糾正措施。5、創(chuàng)新：即改變現(xiàn)狀。不因循守舊、墨守陳規(guī)管理者的角色與技能管理者的角色人際角色管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)所扮演的角色，包括代表人角色（參加社交活動(dòng)）、領(lǐng)導(dǎo)者角色（協(xié)調(diào)成員完成組織目標(biāo)）、聯(lián)絡(luò)者角色（在組織內(nèi)外建立良好關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)）。第二章管理思想的發(fā)展第一節(jié)、中國(guó)古代早期管理思想易經(jīng)伏羲，中國(guó)古代最早的蘊(yùn)含管理思想的書(shū)，奠定了儒家思想的基礎(chǔ)。孔子在近50歲時(shí)

4、研讀易經(jīng)，撰寫(xiě)了幾百萬(wàn)字的讀書(shū)心得。孔子主張仁者愛(ài)人，構(gòu)建和諧孟子一腔正氣，仁政，“民為貴，社稷次之，君為輕。”戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的孫子兵法，在軍事上和管理上都有參考價(jià)值。這些領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理思想至今都被中外很多企業(yè)應(yīng)用于實(shí)踐中。第二節(jié)、外國(guó)早期管理思想古巴比倫的漢莫拉比以法律的形式來(lái)治理國(guó)家古埃及建立金字塔式的管理機(jī)構(gòu)古希臘的蘇格拉底、亞里士多德提出管理的普遍性以及開(kāi)始對(duì)國(guó)家制度進(jìn)行研究。古羅馬在國(guó)家的管理體制上，已體現(xiàn)了行政、立法和司法的分離。 進(jìn)入工業(yè)時(shí)代以后，隨著資本主義制度的建立和發(fā)展，各種具有重大影響的管理實(shí)踐和思想開(kāi)始應(yīng)運(yùn)而生。亞當(dāng)斯密的國(guó)富論，提出勞動(dòng)是國(guó)民財(cái)富的源泉，他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是

5、提出了：分工是增進(jìn)生產(chǎn)力的重要因素；經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)。歐文提出人事管理的思想，在管理中重視人的因素，被稱(chēng)為人事管理之父。巴貝奇對(duì)管理的貢獻(xiàn)：對(duì)工作方法的研究、報(bào)酬制度的研究。7、報(bào)酬公平8、集權(quán)與分權(quán)：成都適當(dāng)9、等級(jí)鏈與跳板：逐級(jí)請(qǐng)示，同級(jí)橫向溝通10、秩序：人和物各盡其能11、公平：管理者12、人員穩(wěn)定13、首創(chuàng)精神：主動(dòng)性14、集體精神：團(tuán)結(jié)、協(xié)作厄威克的貢獻(xiàn)見(jiàn)書(shū)64頁(yè)，回去自己看行為管理理論創(chuàng)始于20世紀(jì)20年代，行為科學(xué)認(rèn)為，人不止是泰羅所說(shuō)的“機(jī)器人”，“經(jīng)濟(jì)人”，還是社會(huì)人，也就是影響工作效率的因素除了物質(zhì)條件外還有工作的情緒等心理因素。1、早期理論人群關(guān)系論，代表人物埃爾頓.梅奧 他

6、領(lǐng)導(dǎo)了在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠(chǎng)進(jìn)行的試驗(yàn)，即其引起管理學(xué)界重視的“霍桑試驗(yàn)”。實(shí)驗(yàn)的目的是找出工作條件對(duì)生產(chǎn)效率的影響，以尋求提高生產(chǎn)率的途徑。實(shí)驗(yàn)分為四個(gè)階段：通過(guò)改變工作場(chǎng)所照明條件，改變工作條件（增加休息），大規(guī)模訪(fǎng)談，最后得出一下結(jié)論：工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人。除了物質(zhì)條件外，還有社會(huì)、心理方面的需求。企業(yè)中存在著非正式組織。企業(yè)職工在共同工作、共同生產(chǎn)中，必然產(chǎn)生相互之間的人群關(guān)系，產(chǎn)生共同感情，自然形成一種準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，這就構(gòu)成了“非正式組織”。非正式組織對(duì)工人生產(chǎn)效率影響很大。滿(mǎn)足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。企業(yè)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法。行為

7、管理理論的主要理論需求層次理論雙因素理論XY理論1、馬斯洛需求層次論：基本觀點(diǎn)：一、人是有需要的動(dòng)物，需要取決于他已經(jīng)得到了什么，尚缺什么，只有尚未滿(mǎn)足的需要能夠影響行為，起到激勵(lì)作用；二是人的需要是有輕重層次的，只有較低層次需求滿(mǎn)足之后，較高層次需求才會(huì)出現(xiàn)并起到激勵(lì)作用。見(jiàn)書(shū)72頁(yè)的需求層次圖。自我實(shí)現(xiàn)的需要盡力發(fā)揮自己的才能，做出力所能及的最大成就受人尊重的需要地位、自尊、受人尊敬、威望感情和歸屬地需要友情、愛(ài)情、親情、歸屬感安全的需要工作、財(cái)產(chǎn)、安全生理的需要衣、食、住、行等生存條件2、赫茨伯格的雙因素理論：保健因素和激勵(lì)因素。保健因素：類(lèi)似于衛(wèi)生保健對(duì)人們身體的影響，保健因素低于一定

8、水平時(shí)，會(huì)引起職工不滿(mǎn)，但改善時(shí)，也起不到激勵(lì)作用。包括：與上級(jí)和同事的關(guān)系，工資，工作安全和條件，企業(yè)的政策與管理激勵(lì)因素：可以起到明顯的激勵(lì)作用，不具備時(shí)也不會(huì)造成不滿(mǎn)。包括：工作上的成就感、受重視、提升、個(gè)人發(fā)展的可能性等。麥格雷戈的XY理論：X理論的主要觀點(diǎn)是：人的本性是壞的，一般人都有好逸惡勞，盡可能逃避工作的特性。由于這種特性，獎(jiǎng)勵(lì)并不足以使其戰(zhàn)勝厭惡工作的傾向，必須進(jìn)行強(qiáng)制、監(jiān)督、指揮、懲罰等進(jìn)行威脅，才能使其努力完成給定的工作。Y理論的主要觀點(diǎn)：與X理論相反，認(rèn)為人并不是懶惰，他們對(duì)工作的喜歡與憎惡決定于這工作對(duì)他是一種滿(mǎn)足還是一種懲罰；在正常情況下，人愿意承擔(dān)責(zé)任；人們都熱衷于發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性。按照這一特性，管理者要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)能多方面滿(mǎn)足工人需要的環(huán)境，使人們的智慧、能力得以充分的發(fā)揮，更好的實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的目標(biāo)。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理思想變革時(shí)代特征：信息化：信息技術(shù)廣泛應(yīng)用，改變世界面貌，包括管理的面貌。網(wǎng)絡(luò)化：知識(shí)化：知識(shí)成為發(fā)展的重要資源全球化