城管為民服務(wù)心得體會(huì)

1、城管為民服務(wù)心得體會(huì)近日，我參加了局黨支部組織的關(guān)于“四知”黨性主題教育活動(dòng)之“知責(zé)為民”黨課的學(xué)習(xí)，收獲頗多。通過學(xué)習(xí)充分認(rèn)識到為民服務(wù)是黨90年來發(fā)展壯大的根本，黨的全部事業(yè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿就是讓人民群眾生活得更加美好。而我局的宗旨“城市管理用心、百姓生活舒心”如初一輒。作為城市管理工作者，我們更應(yīng)牢牢抓住城市管理就是為人民群眾服務(wù)的根本性，不斷提高城市管理精細(xì)化水平，提升為民服務(wù)的能力。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固樹立宗旨意識黨的根本宗旨是全心全意為人民服務(wù)。在新形勢下，要踐行黨的根本宗旨，關(guān)鍵要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)宗旨意識。作為一名80后的年輕黨員要加強(qiáng)黨史學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)黨的科學(xué)理論，繼承黨的優(yōu)良作風(fēng)，掌握

2、黨的執(zhí)政方法，把黨的好思想、好作風(fēng)傳承下來，全面提高自身素質(zhì)。同時(shí)作為一名一線工作的執(zhí)法隊(duì)員，面對城市管理過程中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，我們要有知難而上的勇氣，深入調(diào)查研究，加強(qiáng)和創(chuàng)新城市管理，以學(xué)習(xí)的實(shí)際成效推動(dòng)工作落實(shí)。二、勤練內(nèi)功，提高為民服務(wù)的本領(lǐng)我們在任何時(shí)候、任何問題上，都不能把人民賦予的權(quán)力私有化、家長化和商品化，應(yīng)時(shí)時(shí)、處處、事事把群眾的冷暖安危掛在心上。要牢記為民宗旨，在職責(zé)范圍內(nèi)能給老百姓辦的事情，不推諉扯皮，做到“權(quán)為民所用”。一要提高溝通能力。一線工作的執(zhí)法隊(duì)員天天與群眾打交道，要帶著“為了誰、依靠誰、我是誰”的情感去和群眾交流，從群眾的思維角度去想問題，注重情感交流。只有這

3、樣，說出來的話群眾才聽得懂、聽得進(jìn)。執(zhí)法過程中，老隊(duì)員往往比新隊(duì)員更懂得與當(dāng)事人溝通和交流。這是我們年輕的隊(duì)員需要學(xué)習(xí)和借鑒的。二要提高深入群眾的能力。深入群眾是做好群眾工作的前提，既要做到“身入”，又要“心入”，與群眾面對面，要做到“進(jìn)得了門，談得上話，交得上心”。在我縣“三百一千”走訪活動(dòng)中，執(zhí)法隊(duì)員們結(jié)合工作實(shí)際，深入轄區(qū)各村、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)和農(nóng)戶田間地頭，切實(shí)收集并解決各類問題，更好地服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)。三要提高為民謀利的能力。群眾利益無小事。任何時(shí)候都必須把人民利益放在第一位，要從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手，為群眾多辦好事、多辦實(shí)事。如隊(duì)員在日常巡查過程

4、中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在道路上零星占道設(shè)攤招工的現(xiàn)象較多，對此一改以往簡單的教育勸導(dǎo)方式，會(huì)同新居所等相關(guān)部門共同走訪有招工需求的企業(yè)，在新居民集聚地策劃主辦了多場服務(wù)企業(yè)的現(xiàn)場招聘會(huì)。這樣既解決了市容管理問題，又幫企業(yè)找到了員工，取得了雙贏。工作中要?jiǎng)?chuàng)新工作方式，將管理和為民謀利有機(jī)結(jié)合，才能讓群眾滿意。四要提高化解矛盾的能力。城市管理是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作，管理者與被管理者的矛盾常常伴隨著管理活動(dòng)而發(fā)生。就要求我們增強(qiáng)以人為本意識，正確處理好文明執(zhí)法與嚴(yán)管重罰的關(guān)系，克服簡單執(zhí)法、粗暴執(zhí)法和以罰代管的意識，在執(zhí)法過程中時(shí)刻注意人性化執(zhí)法，做耐心細(xì)致的說服教育工作，盡量緩解和化解執(zhí)法過程中產(chǎn)生的矛盾，

5、逐步改變?nèi)罕妼Τ枪軋?zhí)法隊(duì)伍的成見，樹立起城管執(zhí)法隊(duì)伍的良好形象。如遇到當(dāng)事人態(tài)度蠻橫、百般阻擾執(zhí)法，且圍觀群眾較多、很容易激發(fā)矛盾時(shí)，我們應(yīng)采取迂回的處理方式，先對違章者進(jìn)行說服教育，并現(xiàn)場拍照取證，由違章者寫保證書，建立違章檔案，初犯以教育為主，再犯堅(jiān)決查處；然后再做圍觀群眾的思想工作，勸其離開執(zhí)法現(xiàn)場。三、嚴(yán)于律已，廉潔自律，打造滿意城管我們要常想貪欲之害，常除非分之念，常懷律己之心。自覺做到自重、自警、自勵(lì)、自省，以黨員的先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)為要求，以黨紀(jì)國法為約束，切實(shí)增強(qiáng)法律觀念、紀(jì)律觀念與組織觀念，遵紀(jì)守法、接受監(jiān)督，構(gòu)筑思想道德上拒腐防變的防線，做到工作高標(biāo)準(zhǔn)，生活低要求，任何時(shí)候、任何情況下，能夠穩(wěn)得住心神，耐得住寂寞，扛得住誘惑，管得住小節(jié)，守得住清貧，經(jīng)得起考驗(yàn)，干干凈凈干事，清清白白做人，堅(jiān)守廉潔自律的精神家園。如在執(zhí)法過程中，會(huì)遇到當(dāng)事人贈(zèng)送消費(fèi)卡、請客吃飯娛樂等行為，