推薦-OPL和OJT培訓(xùn)教材

1、阜陽(yáng)卷煙廠人力資源科 OPL/OJT在實(shí)戰(zhàn)中的應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容一、OJT的詮釋二、OJT的訓(xùn)練三、OPL的詮釋四、OPL的訓(xùn)練五、如何正確實(shí)施OJT和OPL訓(xùn)練六、實(shí)施OJT和OPL的溝通技巧七、模擬實(shí)戰(zhàn)：OPL的制作與實(shí)施？通曉成事之規(guī)律，方持不滅改善心一、OJT的詮釋什么是OJTOJTOn the Job Training（職場(chǎng)教育）是現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)上司和技能熟練的老員工對(duì)下屬、普通員 工和新員工們通過日常工作，對(duì)必要的知識(shí)、技能 操作要領(lǐng)、工作方法等進(jìn)行教育的一種培訓(xùn)方法OJT的特點(diǎn)： 示范講解、操作實(shí)踐、互動(dòng)學(xué)習(xí)、共同改善 職場(chǎng)訓(xùn)練是造就人才的途徑OJT的目的讓員工能熟練而出色地做好自己的本職工作

2、迅速提高本部門的整體工作實(shí)力和改善力人才育成促進(jìn)員工的個(gè)人成長(zhǎng)能力培訓(xùn)者（教練）的能力提升實(shí)戰(zhàn)案例分享豐田的OJT訓(xùn)練 經(jīng)歷了戰(zhàn)后勞資危機(jī)的豐田，迎來(lái)了社長(zhǎng)石田退三的經(jīng)營(yíng) 時(shí)代。面對(duì)嚴(yán)峻、復(fù)雜的形勢(shì)，石田認(rèn)為“造就人才”是 最重要的一條。因此，提出了“造人運(yùn)動(dòng)”。對(duì)石田來(lái) 說，培育人才就是用豐田精神教育員工。因此他首先把豐田精神進(jìn)行了總結(jié)和提升，形成了石田精神，然后建立教育制度。教育制度包括三大塊：職場(chǎng)教育（OJT）、導(dǎo)入教育（OFFJT)）和自我啟發(fā)教育并發(fā)明了“個(gè)性對(duì)口鑒定制度”和“自己申報(bào)制度”開始“造人運(yùn)動(dòng)”。 “造人運(yùn)動(dòng)”有個(gè)特點(diǎn)：就是要充分發(fā)揮員工的自主性和盡量淡化上下級(jí)的等級(jí)意識(shí)

3、，這在當(dāng)時(shí)的日本是個(gè)創(chuàng)舉。 “造人運(yùn)動(dòng)”給豐田帶來(lái)了勃勃生機(jī)。既獲得了36億日元的巨額訂單，又建立了眾多工廠。隨著戰(zhàn)后第一輛“皇冠”車的誕生以及“WTO”的加入，豐田終于走出低谷，開始了進(jìn)軍美國(guó)、揚(yáng)帆遠(yuǎn)航的偉大事業(yè)- 石田退三也被豐田人尊稱“復(fù)興之祖”全員導(dǎo)入教育（OFF-JT）工作職場(chǎng)教育(OJT)本部門教育- 知識(shí)、技能教育- 資格教育- 自我教育、語(yǔ)言教育- 指導(dǎo)者進(jìn)修- 擔(dān)當(dāng)事級(jí)職進(jìn)修- 新人教育- 職級(jí)訓(xùn)練- 專門技能訓(xùn)練- 現(xiàn)場(chǎng)課題實(shí)習(xí)與發(fā)表- 即改善技術(shù)- OJT研修- 本部門的專業(yè)教育- 專有人才培養(yǎng)教育 技能職、事務(wù)職專業(yè)教 育OJT的職場(chǎng)訓(xùn)練教程圖全 員 導(dǎo) 入 教 育TM

4、教育基礎(chǔ)教育強(qiáng)化教育發(fā)展教育TL教育新任基礎(chǔ)教育提高教育GL教育新任基礎(chǔ)教育提高教育業(yè)務(wù)職研修專門職1級(jí)研修專門職2級(jí)研修專門職3級(jí)研修上級(jí)專門職研修On the Job Training現(xiàn) 場(chǎng) 實(shí) 習(xí)計(jì) 算 機(jī) 操 作海 外 研 修語(yǔ) 學(xué) 教 育特 殊 工 種 培 訓(xùn)安 全 教 育OJT的職場(chǎng)訓(xùn)練體系圖PDCA問題發(fā)現(xiàn)現(xiàn)狀把握目標(biāo)設(shè)定要因解析對(duì)策立案實(shí)施效果確認(rèn)今后展開再發(fā)防止匯報(bào) 聯(lián)絡(luò) 商量 溝通交流OJT理想基準(zhǔn)目標(biāo)現(xiàn)狀差異問題挑戰(zhàn)面向未來(lái)改善時(shí)刻前進(jìn)現(xiàn)地現(xiàn)物改善本質(zhì)尊重人性管理團(tuán)隊(duì)合作人才培養(yǎng)豐田OJT的職場(chǎng)訓(xùn)練步驟核心二、OJT的訓(xùn)練OJT的訓(xùn)練步驟把握現(xiàn)況熟悉、了解受訓(xùn)對(duì)象制定目標(biāo)

5、通過培訓(xùn)達(dá)成的層次標(biāo)準(zhǔn)和狀態(tài)差異指出目前受訓(xùn)者的問題和目標(biāo)所差的距離訓(xùn)練內(nèi)容為縮短差距所要學(xué)習(xí)的工作內(nèi)容訓(xùn)練計(jì)劃詳細(xì)內(nèi)容、計(jì)劃、日程、方法把握現(xiàn)狀（一）張三李四王五趙六姓名工程名制絲卷接包裝檢驗(yàn)?zāi)苁炀?、圓滿掌握技能，并可教會(huì)他人掌握基本技能技能一般、通過幫助可達(dá)成目標(biāo)初學(xué)階段。制定目標(biāo)（二）制絲 卷接 包裝設(shè)備操作異常處置姓名作業(yè)內(nèi)容例證：訓(xùn)練達(dá)成率各班組的100%學(xué)會(huì)目標(biāo)人數(shù)人訓(xùn)練完訓(xùn)練中本年度決定訓(xùn)練來(lái)年度進(jìn)度狀況目標(biāo)：全體人員100%完成項(xiàng)作業(yè)的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀本年來(lái)年工位目標(biāo) 檢驗(yàn)差異指出（三）例卷接工序技能分析評(píng)價(jià)卷接工序一張三沒有經(jīng)驗(yàn)必須技能標(biāo)準(zhǔn)技能準(zhǔn)高技能高技能姓 名技能一只一只的去做技

6、能評(píng)價(jià)只以上去做（種產(chǎn)品）個(gè)以上去做（2種產(chǎn)品）用左右手可以做（2種產(chǎn)品）用左右手可以做個(gè)李四王五趙六劉七工序二工序三工序四（2種產(chǎn)品）技能差技能一般上線標(biāo)準(zhǔn)技師技能專家技能訓(xùn)練內(nèi)容（四） 基本遵守適用 (作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 品質(zhì)保證 行為規(guī)范)訓(xùn)練計(jì)劃（五） 趙六 王五 李四 張三 組裝外觀特性確認(rèn)記號(hào)擰緊插入 備注產(chǎn)品： 工程： 作成： 日字：范 例： 80%-100% 60%-80% 60%以下 作業(yè)名姓 名作業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃表2月1W2月2W2月3W2月4W不同能力員工OJT要點(diǎn)沒能力、沒意愿 “告知輔導(dǎo)式” 有意愿、沒能力 “推銷強(qiáng)化式” 沒意愿、有能力 “主動(dòng)參與式” 有信心、有能力 “授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)式

7、”O(jiān)JT訓(xùn)練的要點(diǎn)充分的講解和溝通經(jīng)驗(yàn)的分享注重實(shí)戰(zhàn)練習(xí)隨時(shí)指出發(fā)表意見相互間的尊重三、OPL的詮釋什么是OPLOPLone point lesson(單一課程)是針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)在任何時(shí)間、對(duì)任何問題、由任何人、 采用任何方式、在任何地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)的一種即刻 訓(xùn)練的方法OPL的特點(diǎn)： 全員參與、員工為主、短小精悍、即改善性強(qiáng) OPL訓(xùn)練步驟員工發(fā)動(dòng)動(dòng)員號(hào)召、智慧貢獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)挖掘課題員工課題、管理者課題OPL教案的編寫認(rèn)真研究、關(guān)注環(huán)節(jié)、5W2HOPL教案的審核實(shí)際與合理結(jié)合OPL培訓(xùn)自己編寫、自己培訓(xùn)OPL評(píng)價(jià)效率與改善OPL激勵(lì)激勵(lì)提出者、全員共勉四、OPL的訓(xùn)練OPL訓(xùn)練紙CODE-NO-起案審議決定

8、部 署決制作日期 / /裁制作者/分類(CODE) B遵守基本 P生產(chǎn)性向上 Q品質(zhì)向上 S環(huán)境安全 K基礎(chǔ)知識(shí)題 目適用范圍工程 部署 事業(yè)部 全社講師實(shí)施日姓名SIGN姓名SIGN受教育者制作目的：教育內(nèi)容：ONE POINT LESSONNO1起案審議決裁工程名TP工程馮濱高軍分 類 基礎(chǔ)知識(shí) 品質(zhì)方面 生產(chǎn)性方面 設(shè)備方面 安全事例題 目（驅(qū)動(dòng)傳達(dá)系統(tǒng)）皮帶/帶槽作成日期:04.11.08NO的情況時(shí)應(yīng)做事項(xiàng)為什么？ .有破損及時(shí)更換產(chǎn)生NO時(shí) .張力不均及時(shí)調(diào)整-打滑，空轉(zhuǎn)-發(fā)生強(qiáng)制劣化ONE POINT LESSON遵守點(diǎn)檢事項(xiàng)實(shí)物寫真&標(biāo)注皮帶帶槽有無(wú)皮帶的均熱、膨脹、磨損、粘油

9、?有無(wú)皮帶的伸長(zhǎng)、松軟、打擰?幾條皮帶的張力是否一樣?有無(wú)別種型號(hào)的皮帶的混用?皮帶的外部是否高出帶槽?帶槽底是否很光滑?(皮帶或帶槽的磨損)?皮帶和帶槽的中心是否對(duì)齊?案例鏈接：車床的皮帶及帶槽OPL教案CODE-NO-起案審議決定部 署FBT決制作日期02 / 09 /20裁于立杜俊起制作者于立/9/24分類(CODE) B遵守基本 P生產(chǎn)性向上 Q品質(zhì)向上 S環(huán)境安全 K基礎(chǔ)知識(shí)題 目適用范圍工程 部署 事業(yè)部 全社講師實(shí)施日火險(xiǎn)發(fā)生時(shí)利用 最近的滅火器滅火器只能撲救 初起火災(zāi)滅火器種類及其 使用范圍見食堂 門口的宣傳掛圖扶住壓把拔下保險(xiǎn)膠管未對(duì)準(zhǔn)著火點(diǎn) 時(shí)不要摁壓壓把拔下保險(xiǎn)后將膠管

10、對(duì)準(zhǔn)著火點(diǎn)用力摁 壓把注意保持姿勢(shì)正確要從多角度 滅火注意不要把 身體過于前傾案例鏈接：滅火器使用方法的OPL教案滅火器的使用方法制作目的：新人社員教育ONE POINT LESSONCODE-NO-起案審議決定部 署FBT決制作日期02 / 09 /20裁于立杜俊起制作者于立/9/24分類(CODE) B遵守基本 P生產(chǎn)性向上 Q品質(zhì)向上 S環(huán)境安全 K基礎(chǔ)知識(shí)題 目適用范圍工程 部署 事業(yè)部 全社講師實(shí)施日案例鏈接：鏜床潤(rùn)滑基準(zhǔn)的OPL教案T68鏜床的潤(rùn)滑基準(zhǔn)制作目的：新人社員教育ONE POINT LESSONNO使用油種管理周期單位注油量注油工具油管長(zhǎng)度 檢驗(yàn)工具廢油處理方法注油擔(dān)當(dāng)1

11、40號(hào)機(jī)油每班一次10-20克油槍50mm目視棉紗擦掉作業(yè)者2同上同上同上同上同上同上同上同上床身全部加油孔（共5處）工作臺(tái)全部加油孔（共4處）制作一份安全作業(yè)的OPL教案學(xué)員模擬練習(xí)OPL的制作方法NO事 項(xiàng)NO事 項(xiàng)1 選定工程或設(shè)備5 潛在故障、問題、缺陷及影響 列舉2 技能或系統(tǒng)區(qū)分6 故障、問題、缺陷的原因3 作成者設(shè)立（核心人員確定）7 如何做可避免發(fā)生，即遵守事 項(xiàng)4 工程功能排列或系統(tǒng)圖制作 或者操作圖解8 進(jìn)行教育并點(diǎn)檢發(fā)現(xiàn)NO時(shí)的對(duì) 策以及受訓(xùn)者的確認(rèn)五、如何正確實(shí)施OJT 和OPL訓(xùn)練員工為什么要進(jìn)行教育和訓(xùn)練員工他們不知道他們應(yīng)該做的事他們不知道怎么去做他們不知道為什么

12、得這么做他們認(rèn)為你的做法行不通他們認(rèn)為他們的方法更好做與不做都不會(huì)有結(jié)果，都不重要他們會(huì)因?yàn)椴蛔龆泻锰幩麄冋J(rèn)為他們正在做他們?cè)?jīng)因?yàn)檫@樣做而吃過虧個(gè)人技巧阻礙了他們這樣做存在他們不可控制的障礙沒有人可以做其他等等員工何時(shí)需要培訓(xùn)和指導(dǎo)職務(wù)變更作業(yè)方法的更改現(xiàn)有員工的定期教育徹底要求安全作業(yè)崗位變換時(shí)新產(chǎn)品投產(chǎn)前新制度推進(jìn)時(shí) 新員工(當(dāng)然) 作好學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備 操作示范及說明 讓學(xué)習(xí)者實(shí)際操作 指導(dǎo)之后認(rèn)真觀察只有不會(huì)教的現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)員沒有不會(huì)做的員工正確教育員工的流程 創(chuàng)造舒適的氣氛 說明作業(yè)內(nèi)容 確定對(duì)該作業(yè)的理解程度 調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性 使學(xué)習(xí)者處于正確的位置做好學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備1 主要階段逐步說明、示范

13、 強(qiáng)調(diào)完成主要階段的要點(diǎn) 認(rèn)真、耐心指導(dǎo) 不要超越學(xué)習(xí)者的理解力操作示范及說明2 操作有誤及時(shí)糾正 讓學(xué)習(xí)者一邊操作一邊說明 再次操作,并強(qiáng)調(diào)要點(diǎn) 直到能正確操作讓學(xué)習(xí)者實(shí)際操作3 在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作 指定不懂時(shí)可詢問的人 經(jīng)常確認(rèn) 營(yíng)造樂于提問的氛圍 逐漸減少指導(dǎo)的次數(shù)指導(dǎo)之后認(rèn)真觀察4“打繩結(jié)”并總結(jié)步驟和要領(lǐng)學(xué)員模擬練習(xí)六、實(shí)施OJT/OPL中的 溝通技巧良好的溝通是OJT和OPL成功的關(guān)鍵 溝通意味著信息的傳遞，如果信息或想法未傳送到，則溝通沒有發(fā)生。有效溝通不容忽視，這是因?yàn)椋好考露及瑴贤ā]有信息就不可能理解并行動(dòng)。最好的想法、建議，最優(yōu)秀的計(jì)劃沒有 溝通將無(wú)法實(shí)施。 溝通的藝術(shù)學(xué)員互動(dòng)游戲：“兩說兩畫”一個(gè)完整、有效的溝通，必須具備如下三個(gè)環(huán)節(jié)：表達(dá)傾聽反饋有效溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)確立自己的目標(biāo)、策略和訊息確定你的目標(biāo)對(duì)象克服障礙選擇最佳的溝通方式和風(fēng)格傳達(dá)訊息獲得回饋這是成功溝通的最佳準(zhǔn)則！有效溝通的6個(gè)步驟 - 語(yǔ)言障礙 - 聽覺障礙 - 感知障礙 - 溝通方法影響溝通的障礙