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1、員工職業(yè)素養(yǎng)培訓行政人事部二OO八年九月1什么是職業(yè)素養(yǎng)？職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范。個體行為的總合構成了自身的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)是內涵，個體行為是外在表象。所以，職業(yè)素養(yǎng)是一個人職業(yè)生涯成敗的關鍵因素。職業(yè)素養(yǎng)量化而成“職商?！庇⑽腸areer quotient 簡稱CQ。 職業(yè)素養(yǎng)概括的說包含以下四個方面：（一） 職業(yè)道德 （二） 職業(yè)思想（意識） （三） 職業(yè)行為習慣 （四） 職業(yè)技能 2職業(yè)性和專業(yè)性在這里需要強調兩點：職業(yè)性和專業(yè)性。不同的崗位需要不同的專業(yè)技能，要勝任我們的崗位，需要我們不斷提升自己的專業(yè)性。但是，不管你在什么崗位上，只要你身在職場，職業(yè)性卻是相通

2、的。3在人力資源管理上有這么一個關于職業(yè)素養(yǎng)的理論-冰山理論。我們把一個員工的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他所擁有的資質、知識、行為和技能，這些就是員工的顯性素養(yǎng)。而潛在水面之下的東西，包括職業(yè)道德、職業(yè)意識和職業(yè)態(tài)度，我們稱之為隱性素養(yǎng)。我們每一個人的職業(yè)行為都是表象的，但是冰山下的職業(yè)素養(yǎng)在極大程度上決定了我們的職業(yè)行為，也主導了我們的職業(yè)成就。 4職業(yè)素養(yǎng)的六大修煉修煉1：敬業(yè)是職業(yè)人的基本素養(yǎng)工作是人類的天職我們在為誰工作為誰忙？員工到底要什么？馬斯洛關于人類的需求不做為薪水工作的人測評你的敬業(yè)程度職業(yè)態(tài)度決定敬業(yè)態(tài)度5修煉2、有能力才有實力你可以沒有文憑，但不能沒有水平學習是終身的承諾管理者的三大能力不同時代員工心理分析及管理對策下屬也是你的老師創(chuàng)新來自一線員工6修煉3、 責任：一種強烈的使命感最根本的人生義務主動承擔責任是自信的表現責任讓人更加出色最受員工歡迎的管理者幫助員工塑造責任為什么你不能出人頭地沒有任何借口7修煉4、協作是職業(yè)的核心忠誠是第一要素個體因團隊而強大學會欣賞你的員工贊美是人性的渴望個人追求融入團隊目標8修煉5、有目標才有未來有目標的人生是最有價值有目標才有效率目標設定要領公司大目標個人小目標9修煉6、規(guī)范是職業(yè)的信條有規(guī)矩才成方圓一

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