質(zhì)量管理(QC)小組活動(dòng)管理辦法

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)質(zhì)量管理（QC）小組活動(dòng)管理辦法編制人： 陳 林 審核人： 朱 剛 審批人： 何澤洪 編制單位：花園建設(shè)工程有限公司 編制日期： 二零一九年一月十日質(zhì)量管理（QC）小組活動(dòng)管理辦法第一章 總 則第一條 為全面推動(dòng)質(zhì)量管理工作，鼓勵(lì)職工積極開展質(zhì)量管理（QC）小組活動(dòng)，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)群眾性的QC小組活動(dòng)自覺、健康、有效地開展，以達(dá)到提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，改進(jìn)工作質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本辦法。第二條 本辦法適用于公司質(zhì)量管理（QC

2、）小組的組建、活動(dòng)的開展、考核、成果的申報(bào)、評(píng)審、活動(dòng)考核。第二章 職責(zé)與職能第三條 工程部為公司主管QC小組活動(dòng)的主管部門，全面負(fù)責(zé)公司QC小組活動(dòng)的工作開展。如：QC小組及活動(dòng)課題的注冊(cè)； QC小組活動(dòng)指標(biāo)下達(dá)，指導(dǎo)QC小組開展活動(dòng)，對(duì)活動(dòng)成果進(jìn)行管理；組織本單位每年度QC小組活動(dòng)成果的發(fā)表和評(píng)審、進(jìn)行QC課題的成果推廣、上報(bào)工作、考核工作。第四條 各項(xiàng)目部經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目QC小組活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)工作，按照本辦法，結(jié)合其實(shí)際質(zhì)量目標(biāo)、工程進(jìn)度、四新技術(shù)的引進(jìn)、日常工作組建QC小組。其小組應(yīng)遵循“自愿參加、上下結(jié)合、實(shí)事求是、靈活多樣”的原則組建，并按照QC小組活動(dòng)的要求、規(guī)則、程序開展工

3、作。第三章 組建與注冊(cè)第五條 從實(shí)際情況出發(fā)，各項(xiàng)目部組建適宜類型的QC小組。QC小組類型根據(jù)課題的特點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容，可將小組活動(dòng)分為兩大類，即問題解決型課題和創(chuàng)新型課題。問題解決型課題有四種課題，包括“現(xiàn)場(chǎng)型”、“攻關(guān)型”、“管理型”、“服務(wù)型”。問題解決型QC小組的活動(dòng)程序分為自選目標(biāo)活動(dòng)程序和指令性目標(biāo)活動(dòng)程序。第六條 為便于開展小組活動(dòng)，小組成員的人數(shù)一般以3-10人為宜，以活動(dòng)方便、易出成果為原則，可在班組、部門內(nèi)建立，也可跨班組、跨部門建立，提倡作業(yè)人員、技術(shù)人員和管理干部三結(jié)合的小組。QC小組組長(zhǎng)應(yīng)由熱心質(zhì)量管理工作懂得QC知識(shí)并能帶動(dòng)全組成員積極開展活動(dòng)的人擔(dān)任，QC小組成員必須

4、接受過48小時(shí)以上的TQC（全面質(zhì)量管理）教育，掌握TQC基本知識(shí)，并熱衷于QC活動(dòng)，基本掌握TQC工具。第七條 小組組建和活動(dòng)課題確定后，應(yīng)向工程部申請(qǐng)注冊(cè)登記，填寫QC小組注冊(cè)登記表QC小組課題注冊(cè)登記表。 QC小組在開展活動(dòng)之前進(jìn)行課題注冊(cè)登記，經(jīng)QC小組負(fù)責(zé)人和工程部審批同意后，編制注冊(cè)號(hào)，予以注冊(cè)備案，登記表一式二份。第八條 小組的注冊(cè)號(hào)由四個(gè)字母和二組二個(gè)數(shù)字組成，前二個(gè)為CZ，后二個(gè)字母為QC，前一組數(shù)字為當(dāng)年年號(hào)，如：14則表示2014年，最后二位位數(shù)字為注冊(cè)順序號(hào)，并按注冊(cè)時(shí)間先后，分別從01、02的順序向下排列。例如：CZQC-14-01 。第九條 QC小組注冊(cè)每年進(jìn)行一次

5、，對(duì)停止活動(dòng)持續(xù)半年的質(zhì)量管理小組應(yīng)予以注銷。第四章 小組活動(dòng)與成果撰寫 第十條 QC小組開展活動(dòng)應(yīng)集思廣益、分工負(fù)責(zé)、形式多樣、講究實(shí)效。QC小組活動(dòng)課題應(yīng)圍繞本項(xiàng)目工作中薄弱環(huán)節(jié)和急待解決的問題進(jìn)行，其內(nèi)容為其成員所熟知與共同關(guān)心的關(guān)鍵問題，選題要有針對(duì)性，先易后難，力求“小、實(shí)、活、新”，以“實(shí)”為主。 第十一條 QC小組課題活動(dòng)要有計(jì)劃地安排，嚴(yán)格按P（計(jì)劃）、D（執(zhí)行）、C（檢查）、A（總結(jié)）四個(gè)階段、十個(gè)步驟認(rèn)真開展活動(dòng)。第十二條 每月底（28-30日），QC小組應(yīng)制定下月QC小組活動(dòng)計(jì)劃，并報(bào)工程部審核。小組集體活動(dòng)每月應(yīng)不少于一次，活動(dòng)過程應(yīng)有記錄。第十三條 QC小組活動(dòng)應(yīng)根據(jù)

6、實(shí)際課題類型恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)和其它科學(xué)方法。多用數(shù)據(jù)，表格描述。質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)計(jì)工具包括：七種老工具：排列圖、因果圖、調(diào)查表、分層法、直方圖、控制圖和散布圖；七種新工具：關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖（樹圖）、親和圖、PDPC法、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法和矢線圖；簡(jiǎn)易圖表：餅分圖、折線圖、柱形圖、水平對(duì)比、推移圖、流程圖和雷達(dá)圖等；專用工具：正交實(shí)驗(yàn)法、抽樣檢驗(yàn)、方差分析、假設(shè)檢驗(yàn)、價(jià)值工程等。QC小組活動(dòng)具體程序如圖所示： 第十四條 QC小組要切實(shí)做好記錄，記錄要準(zhǔn)確、工整、活動(dòng)要真實(shí)有效。第五章 QC成果的發(fā)表 第十五條 QC成果的發(fā)表程序如下：推薦申報(bào)省級(jí)成果發(fā)表公司QC成果發(fā)表公司QC評(píng)審組評(píng)審上

7、報(bào)投資集團(tuán)工程部編制整理成果報(bào)告第十六條 QC評(píng)審組接到上報(bào)的QC成果材料后，應(yīng)按QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審表對(duì)其進(jìn)行評(píng)審，以確定成果的有效性和推薦的可能性。 第十七條 公司每年組織一次QC成果發(fā)布會(huì)，對(duì)本年度優(yōu)秀QC成果進(jìn)行評(píng)審。 第六章 QC成果的評(píng)審第十八條 QC小組活動(dòng)成果要及時(shí)總結(jié)，成果資料文稿必須于當(dāng)年10月底前上報(bào)，公司每年將在每年11-12月間，召開一次QC發(fā)布會(huì)，選出優(yōu)秀的成果并推薦參加公司發(fā)表會(huì)。并擇優(yōu)向主管部門推薦。第十九條 QC評(píng)審組由工程部技術(shù)主管、質(zhì)量主管等組成，生產(chǎn)副總擔(dān)任組長(zhǎng)，全面主持評(píng)審工作，評(píng)審組一般不少于五人，應(yīng)至少有一名省級(jí)QC小組活動(dòng)診斷師參加，評(píng)審組嚴(yán)

8、格按照QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審表的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審計(jì)分。 如有特別需要也可以外聘質(zhì)量管理協(xié)會(huì)的專家參與評(píng)審。第二十條 各小組成果發(fā)表的最后得分由材料分、演講分組成，其中，材料分占80%，演講分占20%。 第二十一條 成果必須以活動(dòng)記錄為基礎(chǔ)進(jìn)行整理，邏輯要合理，以數(shù)據(jù)說話，做到圖文并茂；并要充分體現(xiàn)對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)和工具的正確利用；發(fā)表的成果必須制作成PPT演示資料，演示資料應(yīng)圖文清晰，便于觀看，須以圖表為主，文字為輔，避免通篇文字。第二十二條 被評(píng)為二等獎(jiǎng)以上的QC成果的小組，經(jīng)批準(zhǔn)后，即為公司優(yōu)秀質(zhì)量管理小組，并向上級(jí)單位推薦上報(bào)。 第二十三條 QC成果的評(píng)審原則包括以下幾方面：（一）從大處著眼，找

9、主要問題（1）活動(dòng)全過程是否符合PDCA的活動(dòng)程序；（2）各階段是否以客觀事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話，數(shù)據(jù)是否完整、正確、有效；（3）工具（統(tǒng)計(jì)方法）的運(yùn)用是否正確、恰當(dāng)（適宜）。（二）要客觀并有依據(jù) 所謂客觀，就是要依照事物的本來面目去觀察（考察）不帶個(gè)人偏見。 （三）避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖 同一性中的差異性，不要糾纏不休，去鉆牛角尖，應(yīng)主要對(duì)管理技術(shù)方面進(jìn)行評(píng)審。（四）不要單純以經(jīng)濟(jì)效益為依據(jù)評(píng)選優(yōu)秀QC小組 不僅要看經(jīng)濟(jì)效益，也要看社會(huì)效益。不僅要重視有形成果，也要重視無形成果，特別是小組成員素質(zhì)的提高。 （五）活動(dòng)評(píng)價(jià)和成果評(píng)價(jià)相結(jié)合，以活動(dòng)評(píng)價(jià)為主。 （六）提倡分類評(píng)價(jià)，以增加小組與小

10、組之間的可比性。第二十四條 QC成果評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審：評(píng)審重點(diǎn)是項(xiàng)目及成果的真實(shí)性和有效性?，F(xiàn)場(chǎng)評(píng)審嚴(yán)格按照QC小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審表的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審?，F(xiàn)場(chǎng)評(píng)審應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，如項(xiàng)目部、工地、班組等。現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審除按照要求查看相關(guān)記錄、數(shù)據(jù)、施工方案、質(zhì)量評(píng)定、財(cái)務(wù)證明、鞏固措施文件外，還可以采用座談的方式，了解小組成員掌握QC小組活動(dòng)的有關(guān)知識(shí)、統(tǒng)計(jì)方法情況，聽取小組成員的意見和建議，解答他們提出的一些問題，幫助和指導(dǎo)小組成員開展活動(dòng)，將QC小組活動(dòng)與施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際相結(jié)合，及時(shí)指出存在的問題和改進(jìn)的建議，促進(jìn)小組有效開展活動(dòng)。 發(fā)表評(píng)審：總體評(píng)價(jià)項(xiàng)目成果的主要特點(diǎn)，在程序、方法、數(shù)據(jù)等方面總的情況；

11、具體指出每一個(gè)不足點(diǎn)及其根據(jù)。發(fā)表評(píng)審應(yīng)在公司舉辦的QC小組成果發(fā)表會(huì)上進(jìn)行。評(píng)審組嚴(yán)格按問題解決型QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審表、創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審表的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審。第二十五條 QC成果評(píng)審程序：評(píng)審一般應(yīng)按以下程序進(jìn)行：首先由評(píng)審小組將參加發(fā)表的小組成果材料收齊后，提前交每一位評(píng)委進(jìn)行審閱。評(píng)委審閱后，對(duì)每一個(gè)成果材料按評(píng)審原則和評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)提出初步的評(píng)審意見。評(píng)審意見包括兩部分內(nèi)容：（一）對(duì)成果的總體評(píng)價(jià)。指從成果的總體去看什么類型，成果有什么主要特點(diǎn)，在PDCA程序運(yùn)用方面、在以事實(shí)為依據(jù)用數(shù)據(jù)“說話”方面，在統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用方面有哪些成功之處，在哪些方面有交流、推廣價(jià)值。（二）指出

12、成果內(nèi)容中的不足之處，要具體指出哪一條問題或不足之所在，并說明不符合QC小組活動(dòng)程序或評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的哪些條款，必須客觀、具體，有據(jù)可對(duì)照，并提出改進(jìn)的建議。第七章 小組活動(dòng)的檢查與考核 第二十九條 工程部對(duì)有指標(biāo)的項(xiàng)目部進(jìn)行考核，考核內(nèi)容為：工程部每月監(jiān)督項(xiàng)目部QC活動(dòng)開展情況，對(duì)項(xiàng)目部QC活動(dòng)進(jìn)行客觀檢查、指導(dǎo)。每季度對(duì)項(xiàng)目部QC活動(dòng)進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行通報(bào)。對(duì)于工作態(tài)度消極的項(xiàng)目進(jìn)行處罰：（一）未編制上報(bào)QC年度工作目標(biāo)計(jì)劃的，每項(xiàng)扣10分。（二）未編制上報(bào)QC月工作計(jì)劃的，每項(xiàng)扣8分；有工作計(jì)劃但未嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施且實(shí)施效果不好的，每項(xiàng)扣5分。（三）未完成QC年度工作目標(biāo)的，每項(xiàng)扣20分。（四）以上

13、工作，經(jīng)工程部簽發(fā)工作整改后復(fù)查仍達(dá)不到要求的，則按雙倍分值進(jìn)行考核扣除。第三十條 工程部應(yīng)對(duì)各QC小組課題的進(jìn)展情況給予及時(shí)的了解、抽查和總結(jié)，對(duì)于因各種原因不能正常開展活動(dòng)的QC小組，要關(guān)心、幫助，組織會(huì)診，排憂解難，必要時(shí)應(yīng)對(duì)小組成員作出適當(dāng)調(diào)整。第三十一條本辦法自發(fā)文之日實(shí)施，如有與本辦法有相悖，以本辦法為準(zhǔn)。QC小組課題注冊(cè)登記表小組名稱所在部門登記日期課題名稱課題編號(hào)計(jì)劃完成時(shí)間選題理由（現(xiàn)狀）：活動(dòng)目標(biāo)（計(jì)劃）：部門意見： （簽字） 年 月 日工程部意見： （蓋章） 年 月 日QC小組組長(zhǎng)填表人：QC小組注冊(cè)登記表小組名稱所在部門成立日期登記日期登記注冊(cè)號(hào)組長(zhǎng)姓名性別年齡文化程度

14、職務(wù)成員情況成員姓名性別年齡職務(wù)或職稱組員分工情況QC小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審表小組名稱：現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審課題名稱：分?jǐn)?shù)得分備注序號(hào)評(píng)審項(xiàng)目評(píng)審內(nèi)容1001QC小組的組織（15分）1.按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行小組注冊(cè)和課題登記；52.組織活動(dòng)及小組成員的出勤情況；53.小組成員參與分擔(dān)組內(nèi)工作的情況。52活動(dòng)情況與活動(dòng)記錄（35分）1.活動(dòng)按QC小組活動(dòng)程序進(jìn)行；52.取得數(shù)據(jù)的各項(xiàng)原始記錄妥善保存；103.活動(dòng)記錄完整、真實(shí)，并能反映活動(dòng)的全過程；104.每一階段的活動(dòng)按計(jì)劃完成；55.活動(dòng)記錄內(nèi)容與發(fā)表資料一致53活動(dòng)成果及成果的維持、鞏固（40分）1.對(duì)成果內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)和確認(rèn)，并已達(dá)到制定的目標(biāo)；102.取得

15、的經(jīng)濟(jì)效益已得到財(cái)務(wù)部門的認(rèn)可；103.改進(jìn)的有效措施已納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；104.有措施鞏固活動(dòng)成果，保持活動(dòng)的持續(xù)性104QC小組教育（10分）1.QC小組成員教育和繼續(xù)教育情況；52.小組成員對(duì)方法、工具的了解運(yùn)用情況。5總體評(píng)價(jià)總得分評(píng)審員：（診斷師）負(fù)責(zé)人：年 月 日（公章）注：1、小組、課題名稱一定要寫全稱，準(zhǔn)確無誤。2、本表屬組織評(píng)審單位填報(bào)（一式三份）。問題解決型QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審表小組名稱： 序號(hào)評(píng)審項(xiàng)目評(píng)分內(nèi)容分?jǐn)?shù)得分1選題(15分)所選課題與上級(jí)方針目標(biāo)相結(jié)合，或是本小組現(xiàn)場(chǎng)急需解決的問題3課題名稱要簡(jiǎn)潔明確地直接針對(duì)所存在的問題3現(xiàn)狀已清楚掌握，數(shù)據(jù)充分，并通過分析已明

16、確問題的癥結(jié)所在3現(xiàn)狀已為制定目標(biāo)提供了依據(jù)3目標(biāo)設(shè)定不要太多，并有量化的目標(biāo)值和有一定依據(jù)2工具運(yùn)用正確、適宜12原因分析(20分)應(yīng)針對(duì)問題的癥結(jié)來分析原因，因果關(guān)系要明確、清楚5原因要分析透徹，一直分析到可直接采取對(duì)策的程度5主要原因從末端因素中選取3思路清晰、內(nèi)容充分，調(diào)查內(nèi)容圍繞主題3應(yīng)對(duì)所有末端因素進(jìn)行了要因確認(rèn)，并且是用數(shù)據(jù)、事實(shí)客觀地證明確是主要原因3工具運(yùn)用正確、適宜13對(duì)策與實(shí)施(20分)應(yīng)對(duì)所確定的主要原因，逐條制定對(duì)策6對(duì)策應(yīng)按5W1H的原則制定，每條對(duì)策在實(shí)施后都能檢查是否已完成（達(dá)到目標(biāo)）及有無效果。6要按對(duì)策表逐條實(shí)施，且實(shí)施后的結(jié)果都要有所交待4大部分的對(duì)策是由

17、本組員來實(shí)施的，遇到困難能努力克服3工具運(yùn)用正確、適宜14效果檢查(15分)取得效果后與原狀比較，確認(rèn)其改進(jìn)的有效性，與所制定的目標(biāo)比較，看其是否達(dá)到3取得經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算實(shí)事求是、無夸大3已注意了對(duì)無形效果的評(píng)價(jià)3改進(jìn)后的有效方法和措施已納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并按新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施3改進(jìn)后的效果能維持、鞏固在良好的水準(zhǔn)，并用圖表表示出鞏固期的數(shù)據(jù)2工具運(yùn)用正確、適宜15鞏固措施(3分)有3個(gè)月鞏固期的數(shù)據(jù)及效果圖2有鞏固措施16總結(jié)及下一步打算(2分)總結(jié)回顧1下一步打算17發(fā)表(20分)發(fā)表資料要系統(tǒng)分明，前后連貫邏輯性好4發(fā)表資料要通俗易懂，應(yīng)以圖、表、數(shù)據(jù)為主，避免通篇文字、照本宣科4發(fā)表資料要通俗易懂，不用專業(yè)性特強(qiáng)的詞句和內(nèi)容，在不可避免時(shí)作了深入淺出的解釋4發(fā)表時(shí)要從容大方，不做作，口齒清楚而有禮貌地講成果4回答提問時(shí)誠(chéng)懇、簡(jiǎn)要、不強(qiáng)辯48特點(diǎn)(5分)統(tǒng)計(jì)方法運(yùn)用突出，有特色，具有啟發(fā)性5總體評(píng)價(jià)總得分創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審表小組名稱： 序號(hào)評(píng)審項(xiàng)目評(píng)審內(nèi)容分?jǐn)?shù)得分1選題 (15分)題目選定是否有創(chuàng)新的含義5選題的理由、必要性要具體充分5目標(biāo)要具挑戰(zhàn)性，并要有量化的目標(biāo)和分析52提出方案確定最佳方案（25分）應(yīng)充分、廣泛地提出方案10確定最佳方案要分析透徹，事先評(píng)價(jià)，科學(xué)決策，必要時(shí)要作模擬試驗(yàn)12工具運(yùn)用正確、適宜33對(duì)策與實(shí)施(20分)按5W1H的原則制定對(duì)策表10