培訓(xùn)員指引-輔導(dǎo)技巧

1、培訓(xùn)員指指引輔導(dǎo)技巧巧(11002)人事模塊塊輔導(dǎo)技巧巧 (111022)所需的培培訓(xùn)資源源投影儀、屏幕、白板和和筆、白白板紙學(xué)員作業(yè)業(yè)、觀察察員反饋饋指引咭咭張 時間(分鐘)膠片學(xué)員作業(yè)業(yè)大綱培訓(xùn)指引引15P.1白板紙歡迎后勤安排排歡迎學(xué)員員來參加加培訓(xùn)課課程。說明培訓(xùn)訓(xùn)要求。白板紙破冰游戲戲?qū)W員輪著著做 : 1/自我我介紹, 說出出名字、所屬裝裝瓶廠和和職責2/ 扮扮演教練練, 教教大家一一個運動動動作3/ 分分享個人人對課程程之期望望4/ 全全體學(xué)員員重復(fù)所所教的運運動動作作把破冰游游戲?qū)懺谠诎装寮埣圥.2課程目標標25P.4什么是輔輔導(dǎo)提問: 什么是是輔導(dǎo)探討輔導(dǎo)導(dǎo)的意義義P.2小組討

2、論論 (10 分鐘鐘)輔導(dǎo)會有有哪些好好處?提問輔導(dǎo), 有需要要嗎? 為什么么？請每組把把討論結(jié)結(jié)寫在白白板紙, 派代代表出來來分享結(jié)結(jié)果。P.5-8“輔導(dǎo)”的重要要性和益益處對接受輔輔導(dǎo)的員員工對輔導(dǎo)員員對公司品質(zhì)圈 (舉例例: 日日本人的的例子)讓學(xué)員了了解輔導(dǎo)導(dǎo)對已對人對公司司的好處處質(zhì)從人起起, 輔導(dǎo)導(dǎo)是提高高質(zhì)素的的基本方方法使學(xué)員相相信輔導(dǎo)導(dǎo)是值得得去做30P.9P.3辯論 (20分分鐘)輔導(dǎo)員是是否一定定要對輔輔導(dǎo)內(nèi)容容/范圍有有專業(yè)認認識,才可進進行輔導(dǎo)導(dǎo) ?把學(xué)員分分成正反反兩方,由學(xué)員員自行選選擇入組組選出發(fā)言言代表三三人無絕對是是或否的的答案舉例:滑滑雪教練練教網(wǎng)球球P.

3、100-122一個優(yōu)秀秀輔導(dǎo)員員需具備備的特質(zhì)質(zhì)能力方面面思想方面面 上上司跟輔輔導(dǎo)員的的特征比比較提問:一個優(yōu)秀秀輔導(dǎo)員員需具備備什么能能力?思想方面面要怎樣樣調(diào)整和和配合?20P.1334.說明明有效“輔導(dǎo)”的程序序P.1444.1 制定輔輔導(dǎo)員工工的目標標解釋SMMARTT 原則則P.155-177P.44.2 識別“輔導(dǎo)”時機小組討論論: (10 分鈡)那些情況況是輔導(dǎo)導(dǎo)的好時時機?提問:請說出那那些情況況是輔導(dǎo)導(dǎo)的好時時機?P.188-1994.3 跟員工工協(xié)訂發(fā)發(fā)展目標標與計劃劃舉例: 長期 / 短短期目標標?P.2004.4 進行輔輔導(dǎo)P.2114.5 評估效效益提問:用什么方方

4、法來評評估？說明評估估要重復(fù)復(fù)地做15P.222-2335. 輔輔導(dǎo)技巧巧5.1輔輔導(dǎo)技巧巧 - 聆聽舉例具體說明明聆聽要要留意的的地方P.244-2555.2輔輔導(dǎo)技巧巧 - 有效的的提問說明6WW1H 在有效效的運用用10P.266-300P.55.3輔輔導(dǎo)技巧巧 提供反反饋正面反饋饋糾正反饋饋三明治式式反饋試想你曽曽遇到的的好上司司，他是是怎樣做做反饋?作為上司司兼輔導(dǎo)導(dǎo)員的你你應(yīng)怎樣樣做?Feeddbacck iis tthe “brreakkfasst oof CChammpioons” by Kenn Bllanccharrd & Sppenccer Johhnsoon作者的意意思

5、是問巻:評評估你的的反饋大部分員員工都希希望和需需要定時時對他們們的工作作表現(xiàn)給給予反饋饋有80%工作表表現(xiàn)問題題能用洽洽當?shù)姆捶答伻ジ母纳铺釂?有幾多人人收到上上司給予予應(yīng)有的的反饋?如你的下下屬在這這裡，被被問及同同樣的問問題, 你猜會會有幾多多人舉手手?我們常埋埋怨沒有有收到上上司的反反饋,但自自己作為為上司時時，又何何曾給予予應(yīng)有的的反饋?有效的輔輔導(dǎo)員能能在適當當時間給給予員工工洽當?shù)牡姆答伔答伿浅沙晒χ际?0P.311-300P.65.4 輔導(dǎo)技技巧 量度度/評估效效益提問: 怎樣去去觀察觀察員工工表現(xiàn)問問巻工作表現(xiàn)現(xiàn)系統(tǒng)介紹量度度/評估表現(xiàn)現(xiàn)的方法法說明問卷卷問題是是觀察要要點舉例: KPII, 銷銷售及市市場情況況報表40P.76. 角角色扮演演 (220 分分鐘)每組選一一個境況況來即場場演出每次請名學(xué)員員當觀察察員, 每人派派發(fā)一張張觀察指指引咭,按指引引向演出出學(xué)員給給予反饋饋7P.3447. 成成功輔導(dǎo)導(dǎo)的關(guān)鍵鍵說明輔導(dǎo)導(dǎo)要做得得好，關(guān)關(guān)鍵在那那。P.3558. 員員工成長長階段探討員工工成長階階段P.355-37P. 999. 領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格與員工需需要的配配合輔導(dǎo)員的的風(fēng)格要要與員工工需要的的配合3P.38810.優(yōu)優(yōu)質(zhì)的輔輔導(dǎo)輔導(dǎo)不是是一件事事情/是是一個項項目像結(jié)婚一一樣大家一起起走過的的日子任何一方方不愿