2022年公共關(guān)系學(xué)試題及答案解釋

1、4月公共關(guān)系學(xué)試卷(課程代碼00182)一、單選題：本大題共20小題，每題1分。1側(cè)重從公共關(guān)系的傳播屬性來(lái)理解公共關(guān)系的學(xué)者是A.雷克斯哈羅B弗蘭克杰夫金斯C詹姆斯格魯尼格D蔡爾滋2公關(guān)意識(shí)的核心是A形象意識(shí)B溝通意識(shí)C互惠意識(shí)D創(chuàng)新意識(shí)3中國(guó)公關(guān)職業(yè)獲得國(guó)家有關(guān)部門承認(rèn)的標(biāo)志是A.國(guó)家職業(yè)資格工作委員會(huì)公關(guān)專業(yè)委員會(huì)的成立B全國(guó)公關(guān)職業(yè)審定委員會(huì)的成立C公關(guān)職業(yè)道德準(zhǔn)則的出臺(tái)D公關(guān)協(xié)會(huì)的成立4“把關(guān)人”概念出自A原則宣言B公共輿論的形成C第五項(xiàng)修煉D群體生活的渠道5提出“兩級(jí)傳播論”的學(xué)者是A弗魯姆B阿基里斯C拉扎斯菲爾德，D林德布魯姆6通才式的公關(guān)人才可視為A征詢型人才B領(lǐng)導(dǎo)型人才C智囊

2、型人才D輔助型人才7影響受傳者選擇性理解的心理因素涉及A知識(shí)、地位、動(dòng)機(jī)B動(dòng)機(jī)、認(rèn)知、愛好C情感、性格、氣質(zhì)D需要、態(tài)度、情緒8將展覽會(huì)分為單一商品展覽會(huì)和混合商品展覽會(huì)的原則是A.展會(huì)性質(zhì)B展覽場(chǎng)地C展品種類D展出規(guī)模9聾啞人的手語(yǔ)屬于A標(biāo)記語(yǔ)言B行動(dòng)語(yǔ)言C物體語(yǔ)言D口頭語(yǔ)言10從全局的高度，用有限的經(jīng)費(fèi)對(duì)媒體資源進(jìn)行合理配備和運(yùn)用，以獲得最佳信息傳播效果的過(guò)程稱為A媒體選擇B媒體合伙C媒體組合D媒體規(guī)劃11把有限的廣告費(fèi)用集中投入到某一特定媒體的措施為A異質(zhì)化媒體組合B差別化媒體組合C分散型媒體組合D.集中型媒體組合12承載、復(fù)制并傳遞信息的物理形式是A公眾B動(dòng)機(jī)C需要D媒介13傳播媒介發(fā)

3、展的第二個(gè)階段是A手抄媒介B口語(yǔ)媒介C印刷媒介D電子媒介14班尼特的形象修復(fù)理論A僅合用于個(gè)人B僅合用于組織C既合用于組織也合用于個(gè)人D既不合用于組織也不合用于個(gè)人15櫥窗陳列展覽屬于A.大型展覽會(huì)B中型展覽會(huì)C.小型展覽會(huì)D袖珍展覽16廣告代理公司為公司提供一套營(yíng)銷傳播服務(wù)系統(tǒng)的整合營(yíng)銷傳播的措施是A同一外觀法B主題線措施C供應(yīng)面的籌劃措施D特設(shè)會(huì)議的措施17財(cái)力、精力耗費(fèi)至少，使用最以便的傳播媒介是A廣播B報(bào)紙C.電視D網(wǎng)絡(luò)18把組織形象劃分為內(nèi)部形象和外部形象的原則是A主客觀屬性B接受者范疇C社會(huì)公眾評(píng)價(jià)態(tài)度D獲取信息媒介渠道19.危機(jī)管理階段劃分“4R”說(shuō)的提出者是A斯蒂文芬克B羅伯特

4、希斯C米特羅夫一D佩爾森20公司為部隊(duì)?wèi)?zhàn)士提供文體娛樂設(shè)施的活動(dòng)屬于A.展覽活動(dòng)B慶典活動(dòng)C贊助活動(dòng)D對(duì)外開放活動(dòng)二、多選題：本大題共l0小題。每題2分，21公關(guān)一般人員涉及A領(lǐng)導(dǎo)人員B籌劃人員C傳播人員D文秘人員E專門技術(shù)人員22公關(guān)人員在工作中應(yīng)遵守的道德規(guī)范有A公正B正派C對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)D真實(shí)E保密23下列公眾屬于周期公眾的有A節(jié)假日期間浮現(xiàn)的旅客高峰B招生時(shí)節(jié)的考生及家長(zhǎng)C“廣交會(huì)”的來(lái)賓D社區(qū)居民E老主顧24根據(jù)公眾發(fā)展過(guò)程的不同階段，可將公眾劃分為A非公眾B順意公眾C知曉公眾D行動(dòng)公眾E邊沿公眾25公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員的特殊工作涉及A.擬定工作目的與制定工作籌劃B領(lǐng)導(dǎo)全體公關(guān)人員開展工作C出席

5、組織最高領(lǐng)導(dǎo)層的工作會(huì)議D充當(dāng)組織的發(fā)言人E充當(dāng)組織的外交代表26公關(guān)基本實(shí)務(wù)知識(shí)涉及A公關(guān)調(diào)研知識(shí)B公關(guān)籌劃知識(shí)C.公眾分析知識(shí)D社交禮儀知識(shí)E公關(guān)評(píng)估知識(shí)27受眾選擇“3S”論涉及A選擇性注意B選擇性遺忘C選擇性理解D選擇性告知E選擇性記憶28公共關(guān)系基本費(fèi)用涉及A人工報(bào)酬B辦公費(fèi)用C專項(xiàng)資料費(fèi)用D專項(xiàng)器材費(fèi)用E廣告宣傳費(fèi)用29廣告主題的構(gòu)成要素涉及A廣告媒介B.廣告目的C信息個(gè)性D消費(fèi)心理E廣告主30贊助活動(dòng)涉及A贊助體育活動(dòng)B贊助新聞出版和文化藝術(shù)事業(yè)C贊助教育和科研事業(yè)D贊助福利事業(yè)和受災(zāi)地區(qū)E.贊助壯舉三、簡(jiǎn)答題：本大題共6小題，每題5分。共30分o31簡(jiǎn)述慶典活動(dòng)的類型。32簡(jiǎn)述

6、媒體組合的具體方略。33簡(jiǎn)述口語(yǔ)媒介的弱點(diǎn)。34簡(jiǎn)述廣告的商業(yè)功能。35簡(jiǎn)述贊助的作用。36簡(jiǎn)述公關(guān)公司服務(wù)的特點(diǎn)。四、論述題：本大題共2小題，每題l0分，共20分。37試述傳播媒介選擇的原則。38舉辦展覽會(huì)應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?五、案例分析題：l0分。39“我們不生產(chǎn)水，我們只是大自然的搬運(yùn)工”。這則農(nóng)夫山泉宣傳廣告語(yǔ)的播出立時(shí)引起公眾的廣泛關(guān)注和熱議，為公司產(chǎn)品熱銷提供了良好宣傳效果。請(qǐng)結(jié)合公關(guān)傳播模式中的議題設(shè)立論分析該公司的做法。10月公共關(guān)系學(xué)試卷(課程代碼00182)單選題：本大題共20小題，每題1分，共20分.1影響和制約組織政策及行為的經(jīng)營(yíng)觀念、管理哲學(xué)被稱為A公共關(guān)系觀念B公共

7、關(guān)系狀態(tài)C公共關(guān)系活動(dòng)D公共關(guān)系實(shí)務(wù)2最早問世的公共關(guān)系學(xué)理論書籍是A修辭學(xué)B論語(yǔ)C大學(xué)D抱負(fù)國(guó)3公關(guān)意識(shí)的核心是A創(chuàng)新意識(shí)B長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)C形象意識(shí)D互惠意識(shí)4中國(guó)公關(guān)協(xié)會(huì)成立的時(shí)間是A1965年B1975年C1985年D1987年5“人可以謀人，可以謀事，亦可以謀天，亦可以謀地。謀則變，不謀則不得變，謀則成，不謀則不得成?！标U明公關(guān)人員應(yīng)具有A文字和口頭體現(xiàn)能力B良好的組織能力C思維和籌劃能力D觀測(cè)能力6公司支持但愿工程的活動(dòng)屬于A贊助文化事業(yè)B贊助教育事業(yè)C贊助福利事業(yè)D贊助藝術(shù)事業(yè)7在公關(guān)傳播模式中，“5w”模式的提出者是A拉斯韋爾B伯尼斯C馬斯洛D布林8某公司為祝賀其被上級(jí)政府部門授予某某

8、稱號(hào)而舉辦的慶典活動(dòng)屬于A周年慶典B.喬遷慶典C重大成果慶典D受到特殊嘉獎(jiǎng)慶典9希臘史詩(shī)伊利亞特、奧德賽得以傳承保存下來(lái)的媒介形式為A.口語(yǔ)媒介B手抄媒介C.印利媒介D電子媒介10以客觀事實(shí)報(bào)道和評(píng)論為重要內(nèi)容，運(yùn)用印刷文字，以較短的時(shí)間間隔定期發(fā)行的一種媒體為A電視B網(wǎng)絡(luò)C雜志D報(bào)紙11公關(guān)的行為主體是A有關(guān)公眾B組織機(jī)構(gòu)C傳播溝通媒介D個(gè)人12贊助活動(dòng)深受社會(huì)大眾喜歡的因素是其具有A“利她性”特色B“利己性”特色C“娛樂性”特色D“教育性”特色13決定廣告籌劃成敗的核心是A廣告效果測(cè)定B市場(chǎng)調(diào)查C廣告媒介安排D廣告創(chuàng)意14廣告主題的構(gòu)成要素涉及廣告目的、信息個(gè)性與A廣告定位B廣告內(nèi)容C消費(fèi)

9、心理D傳播媒介15以偏概全、以點(diǎn)概面的片面知覺是A首因效應(yīng)B近因效應(yīng)C暈輪效應(yīng)D刻板效應(yīng)16將展覽會(huì)分為宣傳展覽會(huì)和貿(mào)易展覽會(huì)的原則是A展覽會(huì)性質(zhì)B舉辦場(chǎng)地C商品種類D舉辦規(guī)模17馬斯洛的需要層次論中最高層次需要是A安全的需要B社交的需要C尊重的需要D自我實(shí)現(xiàn)的需要18將公關(guān)公司劃分為專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司、專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司、綜合服務(wù)征詢公司所根據(jù)的原則是A經(jīng)營(yíng)方式B內(nèi)部業(yè)務(wù)C外部業(yè)務(wù)D從屬關(guān)系19斯蒂文芬克提出的危機(jī)傳播理論是A戰(zhàn)略分析理論B階段分析理論C焦點(diǎn)事件理論D卓越理論20組織辨認(rèn)系統(tǒng)(CIS)中的“MIS”是A理念辨認(rèn)系統(tǒng)B行為辨認(rèn)系統(tǒng)C.視覺辨認(rèn)系統(tǒng)D價(jià)值辨認(rèn)系統(tǒng)二、多選題：本大題共1

10、0小題，每題2分，共20分。在每題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。21公關(guān)協(xié)會(huì)的重要活動(dòng)內(nèi)容有A聯(lián)系會(huì)員B規(guī)范公關(guān)道德C專業(yè)培訓(xùn)D普及知識(shí)E編輯出版刊物22.根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，可以將公眾劃分為A首要公眾B次要公眾C順意公眾D逆意公眾E邊沿公眾23下列公眾屬于組織內(nèi)部公眾的有A管理人員B技術(shù)人員C生產(chǎn)人員D銷售人員E.社區(qū)居民24展覽會(huì)的特點(diǎn)有A傳播媒介的多樣性B傳播媒介的一元性C傳播方式的直觀性D雙向溝通的直接性E傳播過(guò)程的高效性25報(bào)紙傳播的弱點(diǎn)有A時(shí)效性差B讀者的受局限性C現(xiàn)場(chǎng)感差D形象感差E費(fèi)用較高26根據(jù)公關(guān)活動(dòng)的行為方式，可將公關(guān)活動(dòng)

11、劃分為A建設(shè)型公關(guān)B維系型公關(guān)C攻打型公關(guān)D防御型公關(guān)E矯正型公關(guān)27擬定廣告主題應(yīng)注意的事項(xiàng)涉及A引人注目B淺顯易懂C整體統(tǒng)一D獨(dú)特個(gè)性E高深莫測(cè)28公關(guān)危機(jī)預(yù)警機(jī)制涉及A建立信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)B組建危機(jī)管理小組C充足的資源保障D制定對(duì)外傳播時(shí)間表E仿真“演習(xí)”29根據(jù)公眾對(duì)組織形象因素的關(guān)注限度，可將組織形象劃分為A主導(dǎo)形象B輔助形象C直接形象D間接形象E負(fù)面形象30公關(guān)卓越理論建構(gòu)所依賴的模型涉及A新聞代理模型B公共信息模型C雙向非對(duì)稱模型D雙向?qū)ΨQ模型E單向非對(duì)稱模型三、簡(jiǎn)答題：本大題共6小題，每題5分，共30分。31簡(jiǎn)述公關(guān)的基本要素。32簡(jiǎn)述公關(guān)的基本功能。33簡(jiǎn)述口語(yǔ)傳播的長(zhǎng)處。34組

12、織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門的基本模式有哪些?35簡(jiǎn)述媒體組合的長(zhǎng)處。36簡(jiǎn)述廣告與公共關(guān)系的聯(lián)系。四、論述題：本大題共2小題，每題10分，共20分。37試述公共關(guān)系籌劃書的基本格式。38試述文字傳播媒介的長(zhǎng)處和缺陷。五、案例分析題：10分。39在北京申辦第24屆冬季奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)前夕，XX礦泉水公司打出廣告：“從目前起，你每買一瓶XXX礦泉水，你就為申奧奉獻(xiàn)一分錢”，這就是該公司的“全民申奧一分錢”活動(dòng)。通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)，該公司年度銷售量比上一年度增長(zhǎng)90，在國(guó)內(nèi)瓶裝飲用水市場(chǎng)占有率也躍居到第一位。運(yùn)用所學(xué)公關(guān)知識(shí)分析該公司活動(dòng)的性質(zhì)并闡明該類活動(dòng)的作用。4月公共關(guān)系學(xué)試卷(課程代碼00182)一、單選題(本

13、大題共20小題，每題l分，共20分1公共關(guān)系作為一門學(xué)科最早產(chǎn)生于A美國(guó)B英國(guó)C葡萄牙D荷蘭2公共關(guān)系對(duì)公獎(jiǎng)人員能力的最基本規(guī)定是A良好的組織能力B健全的思維和籌劃能力C敏銳的觀測(cè)能力D文字和口頭體現(xiàn)能力3對(duì)公關(guān)人員職業(yè)心理最基本的規(guī)定是A熱情B開放C創(chuàng)新D自信4廣交會(huì)的來(lái)賓屬于A臨時(shí)公眾B周期公眾C內(nèi)部公眾D首要公眾5目的公眾中最具有權(quán)威性的是A社區(qū)公眾B顧客公眾C媒介公眾D政府公眾6國(guó)際博覽會(huì)屬于A大型綜合展覽會(huì)B中型展覽會(huì)C小型展覽會(huì)D袖珍展覽會(huì)7大腦對(duì)目前直接作用于感覺器官的客觀事務(wù)的整體反映被稱為A知覺B映射C思維D反饋8所有流行項(xiàng)目的最顯著特性是A兩極性B周期性C時(shí)效性D新穎性9被

14、譽(yù)為公共關(guān)系之父的是A雷克斯哈羅B艾維李C愛德華伯尼斯D詹姆斯格魯尼格10兼具功能上和傳播上雙重意義的語(yǔ)言，如揮手、跺腳等屬于A物體語(yǔ)言B行動(dòng)語(yǔ)言C標(biāo)記語(yǔ)言D模擬語(yǔ)言11“人的一切行為，都是為了利益的獲取?！边@句話出自A馬克思B恩格斯C列寧D毛澤東12運(yùn)用最多最廣泛的公關(guān)鼯動(dòng)是A宣傳型公關(guān)B交際型公關(guān)C服務(wù)型公關(guān)D征詢型公關(guān)13廣告籌劃的基本是A市場(chǎng)調(diào)查B廣告定位C廣告創(chuàng)意D廣告媒分選擇14在營(yíng)銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及辨認(rèn)符號(hào)的措施是A同一外觀法B主題線法C供應(yīng)面籌劃法D特設(shè)會(huì)議法15在VIS中，應(yīng)用最廣泛，浮現(xiàn)頻率最多的要素是A原則字B原則色C組織造型D標(biāo)志16美國(guó)著名社會(huì)學(xué)

15、家拉扎斯菲爾德提出的理論是A5W理論B把關(guān)人理論C兩極傳播論D.3S論17組織辨認(rèn)系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的要素是A理念辨認(rèn)系統(tǒng)B行為辨認(rèn)系統(tǒng)C視覺辨認(rèn)系統(tǒng)D聽覺辨認(rèn)系統(tǒng)18屬于最佳組織形象管理狀態(tài)的組織形象地位是A高出名度高美譽(yù)度B高出名度低美譽(yù)度C低出名度高美譽(yù)度D低出名度低美譽(yù)度19組織危機(jī)管理的核心階段是A事前管理B事中管理C事后管理D宣教20提出“危機(jī)常常成為組織的個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)”的是A庫(kù)姆斯B邁克爾里杰斯特c格魯尼格D斯蒂文芬克二、多選題(本大題共l0小題。每題2分，共20分)21公共關(guān)系的觀念涉及A形象觀念B公眾觀念C傳播觀念D服務(wù)觀念E協(xié)調(diào)觀念22公關(guān)公司服務(wù)的特點(diǎn)涉及A較為客觀公正

16、B技術(shù)全面，專業(yè)性C較靈活，適應(yīng)性強(qiáng)D關(guān)系較疏遠(yuǎn)E運(yùn)作成本較低23根據(jù)組織的價(jià)值取向，可將公眾劃分為A受歡迎的公眾B不受歡迎的公眾C被追求的公眾D順意公眾E逆意公眾24下列各項(xiàng)屬于公眾共同性的有A共同的利益B共同的需求C共同的疆的D共同的意向E共同的愛好25影響知覺選擇性的主觀因素涉及A動(dòng)機(jī)B愛好C性格D氣質(zhì)E經(jīng)驗(yàn)知識(shí)26態(tài)度的特性涉及A社會(huì)性B針對(duì)性C協(xié)調(diào)性D穩(wěn)定性E一元性27影響受傳者選擇性理解的心理因素涉及A需要B態(tài)度C情緒D對(duì)比E強(qiáng)度28集團(tuán)頭腦風(fēng)暴的形式涉及A直接B間接頭腦風(fēng)暴法C質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法D確信頭腦風(fēng)暴法E交互頭腦風(fēng)暴法29新聞發(fā)布會(huì)盼工作環(huán)節(jié)涉及A擬定主題B擬定邀請(qǐng)對(duì)象C會(huì)前

17、準(zhǔn)備D主持會(huì)議E收集反饋信息30構(gòu)建卓越理論重要依賴的公關(guān)模型有A新聞代理模型B公共信息模型C雙向非對(duì)稱模型D雙向?qū)ΨQ模型E焦點(diǎn)事件模型三、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題，每題5分，共30分)31簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)傳播的缺陷。32簡(jiǎn)述贊助活動(dòng)的實(shí)行環(huán)節(jié)。33筒述弗蘭克杰夫金斯提出的公共關(guān)系籌劃工作法的具體內(nèi)容。34簡(jiǎn)述產(chǎn)品定位的客觀根據(jù)。35簡(jiǎn)述公關(guān)協(xié)會(huì)的重要活動(dòng)內(nèi)容。36簡(jiǎn)述危機(jī)預(yù)警機(jī)制的內(nèi)容。四、論述題(本大題共2小題，每題l0分，共20分)37試述口語(yǔ)傳播的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)。38試述組織形象調(diào)查的過(guò)程。五、案例分析題(10分)39哈爾濱，一種名副其實(shí)的“啤酒之城”。啤酒賦予這座都市靈性與豪氣，彰顯這座都市的魅力

18、與個(gè)性。一百近年的都市歷史隨著著百年的啤酒文化氛圍，打遣出都市的節(jié)日中國(guó)哈爾濱國(guó)際啤酒節(jié)。該啤酒節(jié)每年七月份在哈爾濱舉辦。萊啤酒公司持續(xù)幾年都派出有關(guān)人員及戶品參與該啤酒節(jié)，但并未獲得抱負(fù)的效果。如果你是該公司的公關(guān)人員，應(yīng)當(dāng)如何做才干在該啤酒節(jié)展覽會(huì)上獲得抱負(fù)的效果?10月自學(xué)考試00182公共關(guān)系學(xué)試題答案一、單選題（本大題共20小題，每題1分，共20分。）1【題干】公共關(guān)系作為一門學(xué)科，最早產(chǎn)生于（B）。A英國(guó)B美國(guó)C德國(guó)D法國(guó)2【題干】被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史的“第一種里程碑”的專著是（C）。A公共關(guān)系學(xué)B有效的公共關(guān)系C公眾輿論的形成D原則宣言3【題干】在美國(guó)，被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)

19、”的著作是（D）。A公共關(guān)系學(xué)B原則宣言C公眾輿論的形成D有效的公共關(guān)系4【題干】公共關(guān)系意識(shí)的核心是（A）。A形象意識(shí)B互惠意識(shí)C溝通意識(shí)D服務(wù)意識(shí)5【題干】下列屬于穩(wěn)定公眾的是（C）。A招生時(shí)節(jié)的家長(zhǎng)B足球場(chǎng)鬧事的球迷C社區(qū)居民D“廣交會(huì)”的來(lái)賓6【題干】社會(huì)組織目的公眾中最具有權(quán)威性的是（D）。A媒介公眾B社區(qū)公眾C顧客公眾D政府公眾7【題干】固定的僵化印象對(duì)人的知覺的影響稱為（C）。A首因效應(yīng)B近因效應(yīng)C定型作用D暈輪效應(yīng)8【題干】馬斯洛覺得人的最高層次的需要是（B）。A生理的需要B自我實(shí)現(xiàn)的需要C尊重的需要D社交的需要9【題干】拉扎斯菲爾德提出的傳播理論是（A）。A兩級(jí)傳播論B“5W

20、”模式C受眾選擇“3S”論D議題設(shè)立論10【題干】從費(fèi)力限度看，財(cái)力、精力耗費(fèi)至少，使用最以便的傳媒是（C）。A報(bào)紙B因特網(wǎng)C廣播D雜志11【題干】“把關(guān)人”概念的提出者是、（D）。A杰夫金斯B拉斯韋爾C麥庫(kù)姆斯D盧因12【題干】展銷會(huì)屬于（C）。A征詢型公共關(guān)系B社會(huì)活動(dòng)型公共關(guān)系C宣傳型公共關(guān)系D交際型公共關(guān)系13【題干】新聞稿構(gòu)造中最常用的是（A）。A倒金字塔構(gòu)造B金字塔構(gòu)造C并列構(gòu)造D順時(shí)構(gòu)造14【題干】整合營(yíng)銷的最高階段是（D）。A基于消費(fèi)者的整合B協(xié)調(diào)的整合C形象的整合D關(guān)系管理的整合15【題干】從海外廣告的發(fā)展歷史來(lái)看，廣告已進(jìn)入一種全新的階段，即（B）。A廣告分離期B整合傳播期

21、C傳播分離期D全面服務(wù)期16【題干】廣告籌劃的基本是（A）。A市場(chǎng)調(diào)查B廣告定位C廣告創(chuàng)意D廣告媒介安排17使用非廣告的傳播形式提示消費(fèi)者進(jìn)行廣告回憶，以提高消費(fèi)者對(duì)廣告信息的記憶質(zhì)量，這一整合營(yíng)銷傳播的措施是（B）。A同一外觀法B主題線措施C供應(yīng)面的籌劃措施D特設(shè)會(huì)議的措施18【題干】下列選項(xiàng)，屬于組織外在形象的是（C）。A組織目的B組織風(fēng)氣C典禮典禮D組織精神【解析】組織的內(nèi)在形象重要指組織目的、組織哲學(xué)、組織精神、組織風(fēng)氣等看不見、摸不著的部分，是組織形象的核心部分。組織的外在形象則是指組織的名稱、商標(biāo)、廣告、廠房、廠歌、產(chǎn)品的外觀和包裝、典禮典禮、公開活動(dòng)等看得見、聽得到的部分，是內(nèi)在

22、形象的外在體現(xiàn)。19【題干】組織辨認(rèn)系統(tǒng)的核心與原動(dòng)力是（D）。A制度辨認(rèn)系統(tǒng)B行為辨認(rèn)系統(tǒng)C視覺辨認(rèn)系統(tǒng)D理念辨認(rèn)系統(tǒng)【解析】組織辨認(rèn)系統(tǒng)（CIS）的基本構(gòu)成涉及三個(gè)子系統(tǒng)：理念辨認(rèn)系統(tǒng)（MIS）、行為辨認(rèn)系統(tǒng)（BIS）和視覺辨認(rèn)系統(tǒng)（VIS）。其中，理念辨認(rèn)系統(tǒng)（MIS）是組織辨認(rèn)系統(tǒng)的核心與原動(dòng)力，屬于思想文化的意識(shí)層面，是組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、生產(chǎn)、市場(chǎng)等環(huán)節(jié)的總的原則、方針、制度、規(guī)劃、法規(guī)的統(tǒng)一規(guī)范。20【題干】焦點(diǎn)事件理論的提出者是（A）。A伯克蘭B格魯尼格C班尼特D芬克二、多選題（本大題共10小題，每題2分，共20分。）21【題干】按經(jīng)營(yíng)方式，公共關(guān)系公司可劃分為（）。A合伙型公司B獨(dú)

23、立型公司C專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司D專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司E綜合服務(wù)征詢公司【答案】AB公共關(guān)系公司的類型重要有：（1）按內(nèi)部業(yè)務(wù)劃分，有專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司、專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司和綜合服務(wù)征詢公司三種；（2）按經(jīng)營(yíng)方式劃分，有合伙型公司和獨(dú)立型公司兩種。22【題干】根據(jù)關(guān)系的穩(wěn)定限度，公眾可劃分為（）。A首要公眾B臨時(shí)公眾C周期公眾D穩(wěn)定公眾E次要公眾【答案】BCD根據(jù)關(guān)系的穩(wěn)定限度分類，公眾可劃分為臨時(shí)公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾三類。A、E兩項(xiàng)屬于根據(jù)關(guān)系的重要限度分類。23【題干】影響和變化態(tài)度的因素有（）。A社會(huì)因素B團(tuán)隊(duì)因素C宣傳因素D個(gè)性因素E態(tài)度系統(tǒng)特性因素【答案】ABCDE24【題干】流言內(nèi)容的變化階

24、段涉及（）。A一般化B淡化C強(qiáng)調(diào)D同化E差別化【答案】ACD流言是提不出任何信得過(guò)的確切根據(jù)，而在人們中互相傳播的一種特定的虛假信息。流言的類型大體分為愿望流言、恐怖流言和襲擊流言三類。流言內(nèi)容的變化通過(guò)一般化、強(qiáng)調(diào)和同化三個(gè)階段。25【題干】廣告活動(dòng)的構(gòu)成要素有（）。A廣告主B廣告代理商C廣告信息D廣告媒介E廣告受眾【答案】ABCDE26【題干】展覽會(huì)的特點(diǎn)有（）。A傳播媒介的多樣性B傳播媒介的單一性C傳播方式的直觀性D雙向溝通的直接性E傳播過(guò)程的高效性【答案】ACDE27【題干】根據(jù)公眾獲取組織信息的媒介渠道，組織形象可劃分為（）。A組織直接形象B組織間接形象C組織實(shí)態(tài)形象D組織虛態(tài)形象E

25、組織內(nèi)在形象【答案】AB組織直接形象和間接形象是根據(jù)公眾獲取組織信息的媒介渠道來(lái)劃分的。公眾通過(guò)直接接觸某組織的產(chǎn)品和服務(wù)，由親身體驗(yàn)形成的組織形象是直接形象，而通過(guò)大眾傳播媒介或借助她人的親身體驗(yàn)得到的組織形象是間接形象。C、D兩項(xiàng)是按照主客觀屬性來(lái)劃分的。E項(xiàng)是以組織的內(nèi)外在體現(xiàn)來(lái)劃分的。28【題干】以展出商品的種類為原則，可將展覽會(huì)劃分為（）。A大型展覽會(huì)B中型展覽會(huì)C小型展覽會(huì)D單一商品展覽會(huì)E混合商品展覽會(huì)【答案】DE29【題干】VIS的構(gòu)成要素涉及（）。A標(biāo)志B原則字C原則色D象征圖案E組織造型【答案】ABCDE視覺辨認(rèn)系統(tǒng)（VIS）是運(yùn)用系統(tǒng)的、統(tǒng)一的視覺符號(hào)系統(tǒng)，對(duì)外傳達(dá)組織的

26、經(jīng)營(yíng)理念與情報(bào)信息，是組織辨認(rèn)系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的要素。VIS中涉及標(biāo)志、原則字、原則色、象征圖案、組織造型、版面編排模式等基本要素。30【題干】公共關(guān)系危機(jī)的特性有（）。A突發(fā)性B不擬定性C輿論關(guān)注性D“連鎖”破壞性E“溢出效應(yīng)”性【答案】ABCDE三、簡(jiǎn)答題（本大題共6小題，每題5分，共30分。）31簡(jiǎn)述公共關(guān)系的功能。（1）收集信息。（2）輔助決策。（3）傳播推廣。（4）協(xié)調(diào)溝通。（5）提供服務(wù)。32簡(jiǎn)述公共關(guān)系公司服務(wù)的特點(diǎn)。較為客觀公正；技術(shù)全面，專業(yè)性強(qiáng)；較靈活，適應(yīng)性強(qiáng)；關(guān)系較疏遠(yuǎn)；運(yùn)作成本高。33簡(jiǎn)述口語(yǔ)傳播的長(zhǎng)處。（1）不需要輔助手段，運(yùn)用簡(jiǎn)便，易于控制。（2）雙向交流

27、，可做到“有的放矢”。（3）能釋放人的情緒能量，起某種心理平衡作用。34簡(jiǎn)述公共關(guān)系籌劃的特性。目的性；思想性；發(fā)明性；程序性；靈活性；時(shí)機(jī)性。35簡(jiǎn)述擬定廣告主題應(yīng)注意的事項(xiàng)。引人注目；淺顯易懂；整體統(tǒng)一；獨(dú)特個(gè)性。36【題干】簡(jiǎn)述組織形象籌劃的基本特性?！敬鸢浮浚?）主觀性和客觀性的統(tǒng)一。（2）統(tǒng)一性和差別性的結(jié)合。（3）恒定性和變通性的統(tǒng)一。四、論述題（本大題共2小題，每題10分，共20分。）37【題干】試述公共關(guān)系籌劃的原則。（1）利益性原則。高明的公共關(guān)系籌劃總是在利于公眾的同步也有助于自己。（2）客觀性原則。在公共關(guān)系籌劃運(yùn)作中，籌劃者必須以客觀事實(shí)為基本，只有這樣，才干真誠(chéng)地與外

28、界往來(lái)，腳踏實(shí)地地開展公共關(guān)系工作。（3）系統(tǒng)性原則。公共關(guān)系籌劃必須從整體出發(fā)，考慮問題全面、周到、細(xì)致，雖然一種小環(huán)節(jié)、小問題，也要將它放到籌劃的整體方案之中來(lái)考慮。（4）可行性原則?；I劃者要以科學(xué)理論為指引，以籌劃目的為前提，調(diào)查研究分析籌劃對(duì)象的現(xiàn)狀和規(guī)定，制定出切實(shí)可行的公共關(guān)系籌劃方案并對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。（5）靈活性原則。公共關(guān)系籌劃者要全面、及時(shí)、精確地掌握多種環(huán)境因素和信息的變化規(guī)律，審時(shí)度勢(shì)，洞察秋毫，使制定的籌劃方案具有相應(yīng)的彈性，以應(yīng)付復(fù)雜多變的環(huán)境。38【題干】試述因特網(wǎng)的優(yōu)缺陷。（1）長(zhǎng)處：兼容性；互動(dòng)性；全球性；存儲(chǔ)與檢索；即時(shí)性；針對(duì)性強(qiáng)。（2）缺陷：缺少嚴(yán)謹(jǐn)性；缺少

29、深度與原創(chuàng)性；缺少權(quán)威性；缺少規(guī)矩。五、案例分析題（10分）39，在某地發(fā)生了全國(guó)首例手機(jī)電池爆炸致死事件。問題手機(jī)的制造商未能第一時(shí)間采用積極的應(yīng)對(duì)措施。事發(fā)10天后，才作出回應(yīng)，覺得爆炸的重要因素是顧客在高溫條件下長(zhǎng)時(shí)間錯(cuò)誤用機(jī)，手機(jī)電池僅是次要因素，并在沒有權(quán)威證據(jù)的狀況下，宣稱該顧客手機(jī)的電池并非廠家原裝電池，輿論嘩然。媒體與廣大公眾普遍覺得這是制造商在推卸事件責(zé)任，引起了人們更大的質(zhì)疑。問題：（1）【題干】運(yùn)用公共關(guān)系相應(yīng)理論分析該制造商的應(yīng)對(duì)行為存在哪些問題?！敬鸢浮靠创碴P(guān)系危機(jī)應(yīng)持一種積極對(duì)的的態(tài)度。該公司在應(yīng)對(duì)過(guò)程中浮現(xiàn)了一系列的錯(cuò)誤：第一，沒能迅速、及時(shí)地作出回應(yīng)，緩慢的

30、回應(yīng)加重了該公司不負(fù)責(zé)任的形象；第二，缺少積極的回應(yīng)，被動(dòng)地做“鴕鳥”，讓人們覺得該公司缺少承當(dāng)責(zé)任的勇氣與決心；第三，傳播的信息缺少權(quán)威性，加劇了民眾的猜疑與不滿，惡化了危機(jī)；第四，對(duì)公眾的利益關(guān)注不夠，公眾的權(quán)益高于一切，而該公司急于掙脫干系，對(duì)逝者及其她顧客的權(quán)益卻只字不提。（2）【題干】公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)遵循哪些原則？【答案】公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)遵循的原則有：及時(shí)性原則；積極性原則；真實(shí)性原則；公開性原則；戰(zhàn)略性原則；公眾至上原則。全國(guó)4月自學(xué)考試00182公共關(guān)系學(xué)試題答案一、單選題（本大題共20小題，每題1分，共20分。在每題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一種是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫

31、在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。）1最早問世的公共關(guān)系學(xué)理論著作是（C）。A大學(xué)B論語(yǔ)C修辭學(xué)D抱負(fù)國(guó)2公共關(guān)系意識(shí)的核心是（D）。A服務(wù)意識(shí)B互惠意識(shí)C溝通意識(shí)D形象意識(shí)3公共關(guān)系對(duì)公關(guān)人員能力的最基本規(guī)定是（D）。A良好的組織能力B健全的思維和籌劃能力C敏銳的觀測(cè)能力D能寫會(huì)說(shuō)4組織與公眾形成關(guān)系的核心是公眾的（A）。A有關(guān)性B變化性C群體性D共同性5組織最重要的基本目的公眾是（A）。A內(nèi)部公眾B社區(qū)公眾C顧客公眾D媒介公眾6希臘史詩(shī)伊利亞特奧德賽得以傳承保存下來(lái)的媒介形式是（C）。A印刷媒介B手抄媒介C口語(yǔ)媒介D電子媒介7大腦對(duì)目前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映被稱為（A

32、）。A知覺B映射C思維D反饋8“一種對(duì)某問題享有盛譽(yù)的人總比無(wú)名譽(yù)的人更能引起更多人態(tài)度的變化”，證明了人的態(tài)度變化取決于（B）。A信息自身的作用B說(shuō)服者的條件C問題排列技巧的作用D知識(shí)儲(chǔ)藏的作用9庫(kù)爾特盧因提出“把關(guān)人”概念的著作是（D）。A原則宣言B公共輿論的形成C第五項(xiàng)修煉D群體生活的渠道10在公關(guān)傳播領(lǐng)域，“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”屬于（D）。A實(shí)體傳播B虛擬傳播C電波傳播D非語(yǔ)言傳播11公司經(jīng)營(yíng)管理決策的根據(jù)是（C）。A公共關(guān)系危機(jī)管理B公共關(guān)系傳播C公共關(guān)系籌劃D公共關(guān)系專項(xiàng)活動(dòng)12“人的一切行為，都是為了利益的獲取。”這句話出自（A）。A馬克思B恩格斯C列寧D毛澤東13將與公司進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)

33、銷有關(guān)的一切傳播活動(dòng)一元化的過(guò)程是（A）。A整合營(yíng)銷傳播B主題創(chuàng)意傳播C共享傳播D泛化傳播14在營(yíng)銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及辨認(rèn)符號(hào)的措施是（C）。A供應(yīng)面籌劃法B主題線法C同一外觀法D特設(shè)會(huì)議法15某銀行為慶祝存款突破100億大關(guān)而舉辦的慶典活動(dòng)屬于（C）。A開業(yè)慶典B周年慶典C重大成果慶典D受到特殊嘉獎(jiǎng)慶典16公司支持但愿工程的活動(dòng)屬于（B）。A贊助文化事業(yè)B贊助教育事業(yè)C贊助福利事業(yè)D贊助受災(zāi)地區(qū)17對(duì)公關(guān)人員職業(yè)心理的最基本規(guī)定是（B）。A開放B自信C熱情D創(chuàng)新18組織辨認(rèn)系統(tǒng)中最具傳播力與傳染力的要素是（C）。A理念辨認(rèn)系統(tǒng)B行為辨認(rèn)系統(tǒng)C視覺辨認(rèn)系統(tǒng)D聽覺辨認(rèn)系統(tǒng)19

34、“危機(jī)常常成為組織的一種轉(zhuǎn)折點(diǎn)”，這句話出自（B）。A威廉班尼特B邁克爾里杰斯特C托馬斯伯克蘭D斯蒂文芬克20通過(guò)圖形來(lái)體現(xiàn)對(duì)危機(jī)管理理解的學(xué)者是（A）。A羅伯特希斯B米特羅夫C佩爾森D泰萊諾爾二、多選題（本大題共10小題，每題2分，共20分。21公關(guān)觀念涉及（ABCDE）。A形象觀念B公眾觀念C傳播觀念D服務(wù)觀念E協(xié)調(diào)觀念【答案】ABCDE22公關(guān)公司服務(wù)的特點(diǎn)涉及（）。A較為客觀公正B技術(shù)全面，專業(yè)性強(qiáng)C較靈活，適應(yīng)性強(qiáng)D關(guān)系較疏遠(yuǎn)E運(yùn)作成本較高【答案】ABCDE23根據(jù)公眾發(fā)展過(guò)程的不同階段，可將公眾劃分為（）。A非公眾B潛在公眾C知曉公眾D行動(dòng)公眾E被追求的公眾【答案】ABCD24下列

35、公眾屬于周期公眾的有（）。A節(jié)假日浮現(xiàn)的旅客高峰B招生時(shí)節(jié)的考生及家長(zhǎng)C“廣交會(huì)”的來(lái)賓D社區(qū)居民E老主顧【答案】ABC25霍夫蘭覺得人的態(tài)度的變化重要取決于（）。A情感的需要B交往的需要C說(shuō)服者的條件D信息自身的說(shuō)服力E問題的排列技巧【答案】CDE26影響知覺選擇性的主觀因素涉及（）。A需要和動(dòng)機(jī)B愛好C性格D氣質(zhì)E經(jīng)驗(yàn)知識(shí)【答案】ABCDE27報(bào)紙傳播的弱點(diǎn)有（）。A時(shí)效性差B讀者的受局限性C現(xiàn)場(chǎng)感差D形象感差E不利于檢索【答案】ABCD28根據(jù)專家人數(shù)，專家籌劃法一般分為（）。A個(gè)人判斷籌劃法B集團(tuán)頭腦風(fēng)暴法C集體判斷籌劃法D創(chuàng)意判斷法E創(chuàng)意籌劃法【答案】AB29新聞發(fā)布會(huì)的工作環(huán)節(jié)涉及（）。A擬定主題