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文檔簡(jiǎn)介
1、新員工年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短范文篇新員工年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇一今年四月份,我調(diào)動(dòng)了工作。到了新的工作崗位,后作為一名新員工,我迅速調(diào)整自己的狀態(tài),在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下,積極融入新的工作環(huán)境,為今后干好工作打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將一年以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)作以匯報(bào):一、轉(zhuǎn)變角色,盡快適應(yīng)工作環(huán)境。到新的企業(yè)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次難得的機(jī)會(huì),盡快完成角色轉(zhuǎn)變,是做好本職工作的前提。工作中,我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請(qǐng)教,多向其他人學(xué)習(xí),用心觀察、用心揣摩。想問(wèn)題、辦事情時(shí)刻從一名工程技術(shù)人員的角度出發(fā),努力盡快適應(yīng)工程項(xiàng)目的快節(jié)奏、高效率的工作,通過(guò)學(xué)習(xí),自己的知識(shí)積累、技術(shù)水平、協(xié)調(diào)能力等方面都有了一定程度的提高。二
2、、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。到_后,我積極地參加各種技術(shù)交流活動(dòng),仔細(xì)聽(tīng)、認(rèn)真記、用心琢磨,努力了解各種新技術(shù)、新設(shè)備。其中,通過(guò)去生產(chǎn)廠家現(xiàn)場(chǎng)考察,擴(kuò)大了知識(shí)面,對(duì)先進(jìn)設(shè)備有了一個(gè)全方位的概念,為日后工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三、踏實(shí)肯干,端正態(tài)度。始終保持謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度,切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感、危機(jī)感和協(xié)調(diào)能力,使自身能力全面提高。工作中時(shí)刻提醒自己:我的工作關(guān)系到總廠日后的發(fā)展,不能有絲毫馬虎。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排在工作過(guò)程中,遵守紀(jì)律,服從安排,順利完成了_任務(wù)。四、協(xié)同工作。作為_(kāi)的一員,我始終努力配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作,在配合好_工作的基礎(chǔ)上,一直以來(lái),辦公室的電腦有問(wèn)題,只要我空閑,從來(lái)
3、沒(méi)有拒絕過(guò)維修;大家遇到電腦技術(shù)方面的問(wèn)題,只要是我知道的,均給于了耐心答復(fù)和解決。回首過(guò)去,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了一點(diǎn)進(jìn)步,但也還有不足之處,理論知識(shí)水平還有所欠缺,成長(zhǎng)的還比較慢,離領(lǐng)導(dǎo)的期望還有差距,自身綜合素質(zhì)還需要更進(jìn)一步提高。在今后的工作中,要努力做到:一、夯實(shí)基本功。積極參加繼續(xù)教育和技能培訓(xùn)以及各類(lèi)廠家技術(shù)交流,努力提高自己的技術(shù)水平。二、努力做一個(gè)復(fù)合型的技術(shù)人才。工業(yè)自動(dòng)化涉及的專(zhuān)業(yè)很多,在工作中要積極熟悉其他專(zhuān)業(yè)特點(diǎn),使自己在最短時(shí)間內(nèi)成長(zhǎng)為一名合格的技術(shù)人才。新員工年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二屈指算來(lái),到公司已近半年的時(shí)間,經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整
4、,現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu),工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解。同時(shí)也有一些心得體會(huì)與想法,借此機(jī)會(huì)談?wù)?,鑒于此,現(xiàn)將這期間工作總結(jié)如下:首先,談?wù)勛约哼@段時(shí)間心態(tài)的轉(zhuǎn)變。坦白講,如果說(shuō)從到公司來(lái)就一直以火一般的熱忱投入到工作中,那是虛偽的空話??梢哉f(shuō),這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),那么不論所做的工作怎樣,都不會(huì)覺(jué)得工作上的勞苦,但捫心自問(wèn),原來(lái)學(xué)的知識(shí)何以致用,你的特長(zhǎng)在哪里,剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒(méi)有一絲的心理準(zhǔn)備,公司安排我做信息收集整理工作,乍看起來(lái)信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)似乎枯燥乏味、平淡
5、無(wú)奇,要把工作完成是很容易的,但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以,調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作,也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)須竭盡全力,這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作,那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài),就會(huì)擁有一生的成功。其次,對(duì)我半年來(lái)的工作狀況做一個(gè)小
6、結(jié)。(一)學(xué)習(xí)無(wú)止境,職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中,并進(jìn)一步提高、升華。我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作,通過(guò)對(duì)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用,將公司開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)全過(guò)程中產(chǎn)生的大量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應(yīng)等市場(chǎng)主要數(shù)據(jù)和各級(jí)政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的采集、處理,為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。這使我能在第一時(shí)間接觸到各類(lèi)行業(yè)政策和投資信息,極大地?cái)U(kuò)充了我的知識(shí)量。在對(duì)信息進(jìn)行整理的過(guò)程中,又提高了我對(duì)office等辦公軟件的熟練程度,同時(shí)也增進(jìn)了對(duì)檔案管理知識(shí)的認(rèn)識(shí)。除此之外,我還嘗試著進(jìn)行了_項(xiàng)目的成本估算,使我有機(jī)會(huì)能接觸到估算實(shí)踐工作,對(duì)成
7、本估算知識(shí)有了一個(gè)從理論到實(shí)踐的升華過(guò)程。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí),我覺(jué)得需要進(jìn)一步摸索和思考,活學(xué)活用,來(lái)解決實(shí)際的問(wèn)題。(二)即使是最基礎(chǔ)的工作,也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn),以提高工作效率。我工作的很大一部分內(nèi)容,與信息檔案的收集、整理有關(guān),本來(lái)以為這是一種比較枯燥的工作,其實(shí),如果有心多思考一下,檔案管理也會(huì)更賦于人性化。接觸工作至今,我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類(lèi)目繁多、信息量大。于是,我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時(shí)對(duì)一些資料從地區(qū)、級(jí)別等方面進(jìn)行橫向比較,當(dāng)然,隨著工作的深入,還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí),去思索。當(dāng)然,我在工作中還存在著一些不足之處,如過(guò)于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接
8、下來(lái)的工作中,我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心,把工作做好做精??傊覍⒁怨镜慕?jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),做好個(gè)人工作計(jì)劃,將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù),為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。新員工年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇三光陰似箭,時(shí)間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁萬(wàn)千。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考公司新員工個(gè)人工作總結(jié)驗(yàn)和磨練。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身素質(zhì)與才能,回首過(guò)往,公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)
9、,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰罟镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,在工作上,圍繞公司的中心工作,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡(jiǎn)樸的生活,嚴(yán)格要建材公司新員工培訓(xùn)總結(jié)求自己,在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向:隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行,可以預(yù)料我們的工作將更加
10、繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)也更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。即將過(guò)去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作,在緊張的工作之余,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者,要充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象。我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),除了熟悉業(yè)務(wù)外,還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的
11、情況下,大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。經(jīng)過(guò)一年多工作的錘煉,我已經(jīng)完成了從學(xué)校到社會(huì)的完全轉(zhuǎn)變,已拋棄了那些不切實(shí)際的想法,全身心地投入到工作中。隨著工作越來(lái)越公司新員工工作總結(jié)得心應(yīng)手,我開(kāi)始考慮如何在工作中取得新的成績(jī),以實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我從來(lái)都是積極的,從來(lái)都是不甘落后的,我不斷告誡自己:一定要做好每一件事情,一定要全力以赴。通過(guò)這一年的摸打滾爬,我深刻認(rèn)識(shí)到:細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)是所應(yīng)具備的素質(zhì),而融會(huì)貫通、觸類(lèi)旁通和不斷創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。由于我們的見(jiàn)習(xí)工作結(jié)束后,就是正式參與齒輪箱的裝配了。也就是要獨(dú)立的去工作了,師傅只是起指導(dǎo)的作用,關(guān)鍵在于自己。由于我在實(shí)習(xí)期間的好學(xué)和認(rèn)真的工作態(tài)度,
12、練就了很好的基本工,所以工作起來(lái)就很順利,識(shí)圖能力也很不錯(cuò),很快就適應(yīng)了獨(dú)立裝配的這份工作,而且也多次受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。由于我在實(shí)習(xí)期見(jiàn),就直接參與齒輪箱裝配,所以,獨(dú)立工作后,也就是師兄師弟們一起繼續(xù)裝配齒輪箱。由于齒輪箱是一個(gè)比較復(fù)雜的設(shè)備,裝配精度要求很高。齒輪箱在裝配過(guò)程中有經(jīng)常有熱裝和冷裝,這些裝配對(duì)裝配人員的要求是非常嚴(yán)格的,尤其要準(zhǔn)確測(cè)量其加熱或冷卻后的尺寸,因?yàn)閯倧膶W(xué)校出來(lái)沒(méi)有測(cè)量的經(jīng)驗(yàn),后來(lái)在師傅的耐心的講解和指導(dǎo)下,慢慢的掌握了測(cè)量的竅門(mén),加上平時(shí)多練習(xí)測(cè)量,這些問(wèn)題也就慢慢的隨之解決,現(xiàn)在覺(jué)的它也沒(méi)有什么難的,只是,沒(méi)有掌握竅門(mén)而已。平時(shí)在裝配過(guò)程中會(huì)遇到很多問(wèn)題,遇到問(wèn)題
13、后大家共同分析討論以得到解決方案,在這過(guò)程中我也學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西,在這一年的裝配工作中也總結(jié)了不少經(jīng)驗(yàn),為我以后的齒輪箱設(shè)計(jì)工作打下了良好的基礎(chǔ),使我受益匪淺。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ樱塾诖缶?,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。新員工年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇四時(shí)光流逝,轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又渡過(guò)一年?;厥讈?lái)到公司這走過(guò)的半
14、年,很榮幸能在我們公司與各位同事共同進(jìn)步,我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來(lái)我心中的感受便是要做一名合格的總經(jīng)辦員工不難,但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)辦員工并不容易。我認(rèn)為:一名優(yōu)秀的總經(jīng)辦員工不僅要為人謙和正直,對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要鉆研。我作為一名年輕的總經(jīng)辦員工需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。一、思想修養(yǎng)要想完成工作的責(zé)任,首先必須具備各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì),樹(shù)立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真向身邊的同志學(xué)習(xí),更高的要求來(lái)要求自己。二、素質(zhì)提升在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽(tīng)取經(jīng)驗(yàn),并在工作之余的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲,有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中,我認(rèn)真投
15、入,認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng),我能學(xué),要學(xué)的東西還很多。如:剛來(lái)公司半年,對(duì)公司管理上各個(gè)方面的情況一無(wú)所知,就不能更好的建言獻(xiàn)策,當(dāng)好參謀助手,我能不懂就問(wèn),向周邊的同事虛心學(xué)習(xí)請(qǐng)教,思考,大膽的與同事之間探討。在空余時(shí)間,我會(huì)閱讀一些行政管理方面的書(shū)籍,網(wǎng)上查詢(xún)有關(guān)相關(guān)資料,我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大。三、工作內(nèi)容不斷了解公司各部結(jié)構(gòu),進(jìn)一步提高后勤支持。幾個(gè)月來(lái),我始終把熟悉公司放在重要位置,努力在日常工作中了解各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的需求狀況,盡可能的配合綜合處同事為領(lǐng)導(dǎo)提供完善的后勤支持。以最快的速度融入到公司氛圍和工作當(dāng)中去,找準(zhǔn)自己的工作立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn),找到工作的
16、感覺(jué),與各個(gè)部門(mén)同事員工之間搞好服務(wù)工作,管理不拒細(xì),參謀不決斷,工作到位,該請(qǐng)示匯報(bào)的做到及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào),不傳播任何影響員工同事之間團(tuán)結(jié)和進(jìn)步的話,給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙,影響公司的日常工作。在去蓬萊擔(dān)任20_中國(guó)交通建設(shè)股份有限公司黨建思想政治工作研究會(huì)會(huì)務(wù)組成員期間,努力做好接機(jī)送站的車(chē)輛安排,會(huì)議期間保證參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車(chē)的支持。從接手車(chē)輛派遣安排工作以來(lái),按參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)用車(chē)需求狀況和需求時(shí)間,在保證公務(wù)車(chē)輛正常使用的情況下合理分配車(chē)輛,為參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車(chē)提供后勤支持。在日常工作中解決領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)分配的工作,對(duì)不能立即完成的工作重點(diǎn)跟蹤。四、自身不足通過(guò)日
17、常工作接觸,發(fā)揮自身溝通長(zhǎng)處,先建立良好的合作關(guān)系,并取得各部門(mén)的初步信任,了解各部需求狀況,再配合綜合處同事工作,為其它部門(mén)提供有效的后勤支持。雖然在近半年的工作中日漸熟悉,但還存在一定的問(wèn)題和不足:一是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示的多,為領(lǐng)導(dǎo)出主意想辦法的少。二是有些情況了解得不夠細(xì),不夠?qū)崳粔蚨?,掌握材料不夠充分,使工作被?dòng)。三是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,原因如下:溝通方法還不夠科學(xué),跟蹤問(wèn)題的力度不夠;我在對(duì)突發(fā)事件方面的應(yīng)急能力不足等。五、工作展望在今后的工作中,首先,要繼續(xù)努力,嚴(yán)格要求自己。堅(jiān)持學(xué)習(xí),要做到“多學(xué)、多看、多聽(tīng)”,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷工作、不斷與人交流來(lái)提高自
18、己的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)每件事情都要力爭(zhēng)做到精益求精,不留瑕疵,一次完成。我堅(jiān)信只有通過(guò)不斷刻苦的努力學(xué)習(xí)才能不斷的提升自己各方面能力。其次,進(jìn)一步學(xué)習(xí)有關(guān)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng),不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),堅(jiān)持用科學(xué)的方法和先進(jìn)的理念,去總結(jié)、去思考、去提高。再次,要進(jìn)一步加強(qiáng)主動(dòng)的工作意識(shí)。工作中積極的完成各項(xiàng)工作,在完成好領(lǐng)導(dǎo)交待工作的同時(shí)還要完成好領(lǐng)導(dǎo)尚未想到的事情。把事情提前做好、做細(xì),當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀與幫手。最后,要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè),努力提高自身素質(zhì),更好地適應(yīng)工作需要。我們應(yīng)當(dāng)在新的一年里鼓足干勁、拼搏進(jìn)取,以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)、新
19、的征程,爭(zhēng)取在以后的工作中取得更大的進(jìn)步。新員工年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇五轉(zhuǎn)眼之間,我來(lái)公司已經(jīng)月了,我完成了從一名到一名開(kāi)戶員的轉(zhuǎn)變。剛工作的時(shí)候,什么都不懂,不知道該做什么,該怎么做。后來(lái)在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和身邊同事的幫助指導(dǎo)下,我逐漸適應(yīng)了自己的崗位,明白了自己的職責(zé)所在,逐漸適應(yīng)了工作環(huán)境。年終歲尾之際,回顧一年來(lái)的工作生活,收獲頗豐。一、完成的主要工作。(一)努力學(xué)習(xí),虛心求教,不斷提高自身能力素質(zhì)。因?yàn)橹皬膩?lái)沒(méi)有接觸過(guò)期貨相關(guān)行業(yè),對(duì)期貨開(kāi)戶的流程、期貨交易經(jīng)常存在的問(wèn)題及各類(lèi)衡量指標(biāo)不了解,工作初始階段,主要是學(xué)習(xí)了解公司、熟悉公司產(chǎn)品、公司業(yè)務(wù)和公司相關(guān)的其他相關(guān)知識(shí)。我一邊向周?chē)?/p>
20、老同事學(xué)習(xí),遇到不懂的問(wèn)題虛心求教,一邊及時(shí)向總部專(zhuān)員請(qǐng)教,了解掌握具體規(guī)定,一邊在網(wǎng)上收集整理相關(guān)資料,詳細(xì)了解期貨的具體內(nèi)容,熟悉公司的組織結(jié)構(gòu),學(xué)習(xí)開(kāi)戶的流程和必經(jīng)的手續(xù),了解客戶交易的常用方法和簡(jiǎn)單問(wèn)題的處理辦法。通過(guò)幾方面的努力,我的業(yè)務(wù)知識(shí)得到了拓展,能力得到了提升,經(jīng)驗(yàn)逐漸豐富起來(lái),在工作時(shí)遇到問(wèn)題時(shí)已不會(huì)再感覺(jué)到茫然和無(wú)從下手。(二)嚴(yán)格要求,細(xì)致認(rèn)真,扎實(shí)做好本職工作。我認(rèn)為,作為一名開(kāi)戶員,工作最重要的就是細(xì)致認(rèn)真,不能出現(xiàn)差錯(cuò),在過(guò)的一年中,我始終以高度的責(zé)任感和事業(yè)心,始終以對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度,自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,努力做好各項(xiàng)工作,較好地完成
21、了各項(xiàng)任務(wù)。去年一年,我先后為人客戶準(zhǔn)備開(kāi)戶資料,簽訂期貨交易合同份,回答客戶各類(lèi)問(wèn)題次,工作中沒(méi)有出現(xiàn)一絲差錯(cuò),得到了客戶的認(rèn)可,為公司贏得了信譽(yù)。在工作中,由于需要與客戶進(jìn)行溝通,才能促成合同簽訂,有時(shí)需要加班到很晚才能休息,但我始終沒(méi)有任何怨言,把工作當(dāng)事業(yè)干,把事業(yè)當(dāng)追求看。為了使客戶得到滿意開(kāi)戶體驗(yàn),我始終堅(jiān)持微笑服務(wù),盡可能幫助客戶解決期貨交易中的疑難問(wèn)題。(三)服從安排,團(tuán)結(jié)協(xié)作,積極參與各項(xiàng)活動(dòng)。從某種意義上講,開(kāi)戶員不僅僅要面向客戶,服務(wù)客戶,做客戶交易的指導(dǎo)者,而且還要積極與其他部門(mén)溝通,盡可能了解掌握更多情況,同時(shí)請(qǐng)他們提出意見(jiàn)建議,幫助指導(dǎo)自己開(kāi)展好各項(xiàng)工作,只要是與同
22、事團(tuán)結(jié)合作的事情,我都盡量熱情完成。同時(shí),我還十分注重服從領(lǐng)導(dǎo)安排,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作、定下的任務(wù)盡自己的努力完成,切實(shí)以自己良好的心態(tài)、強(qiáng)烈的責(zé)任心、高標(biāo)準(zhǔn)的工作讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓公司受益。雖然在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助指導(dǎo)下,我的工作取得了較好的進(jìn)展,但是對(duì)照一名優(yōu)秀的期貨開(kāi)戶員標(biāo)準(zhǔn),還有很多需要改進(jìn)之處,需要認(rèn)真總結(jié),查找問(wèn)題,虛心向同事們學(xué)習(xí)并加以改正,不斷提高自己的個(gè)人素質(zhì),爭(zhēng)取為公司帶來(lái)更多的效益,二、明年工作的打算一是努力提高自身素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí),向身邊的同事學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),爭(zhēng)取成為開(kāi)戶員的行家里手,為客戶解決更多問(wèn)題,為公司樹(shù)立形象,創(chuàng)造更多效益。二是盡責(zé)完成各項(xiàng)任務(wù)。20
23、_年,即是我個(gè)人事業(yè)的發(fā)展期,也是工作拓展的關(guān)鍵時(shí)期,我將以強(qiáng)烈的責(zé)任心、高的工作標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)致耐心的服務(wù),做好本職工作?;厥滓荒甑墓ぷ?,我深感欣慰,工作成績(jī)的取得、工作任務(wù)的完成、自身素質(zhì)的提高得益于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切指導(dǎo),得益于身邊同事的關(guān)心幫助,得益于自己在工作中虛心求進(jìn)、微笑服務(wù)、真誠(chéng)奉獻(xiàn),在明年工作中,我將不斷思索和尋求,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。新員工年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇六回顧這三個(gè)月來(lái)的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)試用期的學(xué)習(xí)與工作,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:一、主要做的工作:1、學(xué)習(xí)法務(wù)部門(mén)
24、主要功能、職責(zé),熟悉本部門(mén)業(yè)務(wù)。2、從事法務(wù)常務(wù)性的合同審核、匯總,輔助部門(mén)主管和同事處理日常性法務(wù)業(yè)務(wù)。3、整理、修訂規(guī)范的法律范本,供待集團(tuán)參考、使用。二、工作以來(lái)得到的提升:1、辦公能力、合同審查能力、文檔整理能力不斷提升。2、通過(guò)對(duì)企業(yè)往年法律文檔的學(xué)習(xí),對(duì)公司各方面情況有了進(jìn)一步了解;對(duì)集團(tuán)辦公室業(yè)務(wù)處理流程有了進(jìn)一步熟悉。3、通過(guò)這段時(shí)間的工作歷練,培養(yǎng)了主動(dòng)工作意識(shí),提高了工作積極性,鍛煉了工作能力,提升了工作熱情。三、工作中存在的問(wèn)題:三個(gè)月來(lái),本人能敬業(yè)愛(ài)崗,取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:1、法務(wù)專(zhuān)員對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,缺乏實(shí)踐中的工作知識(shí),在開(kāi)展具
25、體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。2、對(duì)集團(tuán)各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關(guān)法律文本的制作。有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。3、自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求,還應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)理論文化的學(xué)習(xí)。辦事效率不夠快,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位。四、對(duì)未來(lái)的計(jì)劃:在以后的工作時(shí)間里,我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)與集團(tuán)相關(guān)的法律專(zhuān)業(yè)知識(shí)。加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、
26、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對(duì)集團(tuán)的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。2、本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。3、注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門(mén)工作氛圍。4、不斷改進(jìn)法務(wù)部門(mén)對(duì)集團(tuán)其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。五、小結(jié):就總體的工作感受來(lái)說(shuō),我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力。其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。再次就是集團(tuán)營(yíng)造的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。六
27、、下階段主要工作計(jì)劃:1、盡快整理出規(guī)范、完整的法律合同范本。2、對(duì)公司往年的訴訟、合同資料進(jìn)行精細(xì)化學(xué)習(xí),借助于此,加快對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的熟悉進(jìn)程。3、進(jìn)一步鍛煉相關(guān)法律能力,使之得到快速提升,適當(dāng)分擔(dān)部門(mén)主管的業(yè)務(wù)壓力。新員工年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇七進(jìn)入公司之后,我度過(guò)了一段學(xué)習(xí)的時(shí)光,緊接著度過(guò)了一段提升自我的時(shí)光,接著就是一段突破現(xiàn)有格局的時(shí)光。在這幾個(gè)月的試用期里,我進(jìn)步飛速,讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我刮目相看了,也讓自己獲得了殊榮。所以在我這次試用期結(jié)束、即將轉(zhuǎn)正之時(shí),我想對(duì)自己過(guò)去這段時(shí)間進(jìn)行一次總結(jié),期待今后更好的未來(lái)。還記得我剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候,是一個(gè)什么也不懂的小白,剛剛進(jìn)入社會(huì)、進(jìn)入崗位,這對(duì)
28、于我來(lái)說(shuō)挑戰(zhàn)實(shí)在是太大了,加上我個(gè)人的性格是比較膽怯的,所以進(jìn)入這個(gè)新的集體之時(shí),自己一直處于一種很被動(dòng)的狀態(tài),也很少主動(dòng)的去學(xué)習(xí)。但是后來(lái),是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)醒了我。她跟我說(shuō)如果我現(xiàn)在還不積極一點(diǎn),那么以后遇到更多問(wèn)題的還是我自己。有時(shí)候只有先把一些苦吃完了,后面才會(huì)更加順利和簡(jiǎn)單一點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)的一席話讓我突然清醒了過(guò)來(lái),或許我應(yīng)該正視自己現(xiàn)在的狀態(tài)和格局了。我懂得不多,如果還不去學(xué)習(xí)的話,又該怎么去提升自己呢?所以從那以后我就開(kāi)始改變自己,奮力學(xué)習(xí)了。剛進(jìn)入一家企業(yè),首先要做的就是要學(xué)習(xí)。其實(shí)我們部門(mén)的同事們都還是蠻好的,平時(shí)主要我主動(dòng)去問(wèn),去請(qǐng)教,大家都是非常開(kāi)心的幫助我、為我解答問(wèn)題的。以前我不主動(dòng)
29、,所以覺(jué)得別人對(duì)我冷漠,在這個(gè)社會(huì)上,如果我不主動(dòng)去做一些事情,又有誰(shuí)會(huì)關(guān)注到你呢?不要總把自己想的很重要,其實(shí)大家都是一個(gè)普普通通的人,不要總想著讓別人來(lái)找自己,你現(xiàn)在平淡無(wú)奇,不足以去吸引那么多人的目光。所以這一次,我也是受教了,改變了以往清高的那個(gè)自己,開(kāi)始放下所有的清高去向大家學(xué)習(xí)了。后來(lái)打好了基礎(chǔ)之后,我就開(kāi)始去提升自己了,其實(shí)當(dāng)自己改變了之后,發(fā)現(xiàn)這個(gè)世界都好像變了個(gè)樣,自己的朋友越來(lái)越多,自己的選擇也越來(lái)越多,生活供我去走的路變多了,而我自己也逐漸走向了自己想要去的那一個(gè)方向。這三個(gè)月的試用期,真的是我進(jìn)入社會(huì)之后最為深刻的一段時(shí)光。很感謝這段日子里,大家對(duì)我的包容,有時(shí)候我有些
30、事情做的還是不太對(duì),但是大家依舊包容我、諒解我,給我的鼓勵(lì)。真的很謝謝每一個(gè)關(guān)心我的同事和領(lǐng)導(dǎo),以后我會(huì)繼續(xù)努力、繼續(xù)追逐的。我于20_年_月21號(hào)入職公司,成為我們公司的一名試用員工。到今日20_年_月_日三個(gè)月試用期已滿,在試用期屆滿之際,根據(jù)公司的規(guī)章制度,現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。在這三個(gè)月的工作時(shí)間里,我在工作方面有了很大的提高。在入職初期公司給我們新員工安排了一個(gè)為期一周的培訓(xùn),使我在較短的時(shí)間內(nèi)了解公司的背景和日常的工作業(yè)務(wù),也熟悉了公司項(xiàng)目的操作流程。然后在工作中我也有很多的不足,比如做事還不夠熟,處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,要不斷繼續(xù)工作學(xué)習(xí)以提高自我業(yè)務(wù)分析本事。所以我在不斷
31、要求自我,以提醒自我處理各種問(wèn)題時(shí)要更加全面,更加嚴(yán)格,并及時(shí)鑒定經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),盡量彌補(bǔ)工作出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足。在那里我十分感激領(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)我工作的包容和支持,給予了我很大的信心和勇氣應(yīng)對(duì)工作中各類(lèi)考驗(yàn)。在領(lǐng)導(dǎo)同事的支持和自身的努力下,現(xiàn)以已能夠適應(yīng)公司的工作模式,也敢于大膽的理解工作的挑戰(zhàn)。而公司也給予我有足夠空間來(lái)激發(fā)自身的潛力。在工作中也能與公司同事發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作,相處和睦,一齊努力工作。今基于以上幾條原因,申請(qǐng)轉(zhuǎn)正,望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),讓我為公司爭(zhēng)取的利益。懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自我、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一齊展望完美的未來(lái)!保險(xiǎn)公司客服工作總
32、結(jié)一20 xx年的工作已接近尾聲,一年來(lái),在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各部門(mén)同仁齊心協(xié)力,共同努力,客服工作取得了一定的成績(jī)。今年以來(lái),公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重,實(shí)現(xiàn)兩手抓,齊抓共管的管理模式,帶領(lǐng)客服全體員工,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),客服管理工作取得了一定的成績(jī),客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基??蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新,體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。一、在制度建設(shè)方面,繼續(xù)加強(qiáng)客
33、戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作,進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度1、主要從內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象著手,通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì),進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍,今年以來(lái),我部著重從完善制度著手,通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度,以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題,我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性,并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練,加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度,現(xiàn)場(chǎng)檢查,現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),并予以相應(yīng)處罰。通過(guò)一系列的措施,使柜面人員加大了操作的規(guī)范性,服務(wù)
34、禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升,也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。獻(xiàn)祝福網(wǎng)20 xx年6月,總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試,我部全體人員13人參加,合格9人,持證率達(dá)70%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試,加強(qiáng)了客服人員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí),樹(shù)立執(zhí)行理念,確保制度執(zhí)行力全面有效開(kāi)展為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障,客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度,進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集,并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí),按照學(xué)習(xí),定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、
35、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí),要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測(cè)試及檢查情況,要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報(bào)告。從自身出發(fā),樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi)展,切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷(xiāo)售,把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合我司按照上級(jí)公司文件精神,面向所有客戶推出國(guó)壽1+N服務(wù)計(jì)劃。旨在通過(guò)舉辦客戶服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶的關(guān)系,進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度,按照活動(dòng)組織、宣傳逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品
36、質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度,進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平,充分維護(hù)了客戶權(quán)益,樹(shù)立了公司良好社會(huì)形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù),為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ),也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。四、從服務(wù)的本身出發(fā),一切為了客戶著想,不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容2、公司理賠部把上門(mén)送賠款工作做細(xì)做新,積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊,繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度,真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。繁忙的工作,有成績(jī)也有不足,在做好總結(jié)的同時(shí),要不斷改進(jìn),現(xiàn)就不足與差距結(jié)合2
37、0 xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:(一)抓緊分公司下發(fā)的各類(lèi)業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作,繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來(lái)人員調(diào)整的客觀原因,客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏,20 xx年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對(duì)性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí),真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng),將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過(guò)培訓(xùn),推行公司綜合柜員制,更好的為客戶服務(wù)。(
38、二)配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展,更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。(三)以服務(wù)為本,促進(jìn)銷(xiāo)售,把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合,全面詮釋國(guó)壽1+N服務(wù)內(nèi)涵1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案,保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。2、保證兩鴻滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行,同時(shí)為了提高銷(xiāo)售人員活動(dòng)量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開(kāi)發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保,為20 xx年開(kāi)門(mén)紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公
39、司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度。3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作,營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合,建立體系化的培訓(xùn)教程,鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)??傊蛻舴?wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本,以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn),以人員管理辦法為后盾,以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ),積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制,提高客戶滿意度,提升柜面運(yùn)營(yíng)能力,防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),樹(shù)立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象,使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任。保險(xiǎn)公司客服工作總結(jié)二進(jìn)入中國(guó)人壽已經(jīng)有4個(gè)年頭了,真快啊!四年的時(shí)間可以發(fā)生很多很多的事
40、情,但我依然堅(jiān)守在客服這個(gè)崗位上。4年前,我還有個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的職場(chǎng)菜鳥(niǎo),現(xiàn)如今已經(jīng)是一位孩子的媽媽了,周?chē)娜撕褪露荚诎l(fā)生著變化,只有我這顆愛(ài)國(guó)壽的心始終未曾動(dòng)搖。所以當(dāng)我還在休產(chǎn)假時(shí),領(lǐng)導(dǎo)告知柜面人手已經(jīng)嚴(yán)重不足時(shí),我義不容辭地放棄自己年幼的孩子,交給媽媽代為撫養(yǎng),自己就立馬回到工作崗位上。今年年中全市的崗位競(jìng)選使得公司人員崗位大變動(dòng),我也有幸被提升為了*縣支公司客戶服務(wù)中心的主辦。這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的肯定,我也會(huì)再接再厲。當(dāng)然,這就要求我對(duì)工作也要更加的有責(zé)任心,正所謂“在其位,謀其職,盡其責(zé)”,一個(gè)員工最起碼的職業(yè)道德就是對(duì)工作有責(zé)任心,我也一直以此為律己。當(dāng)然,完無(wú)完人,回顧這4年來(lái)的
41、工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好的完成了自己的本職工作?,F(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下:1:日常工作回顧來(lái)公司工作已經(jīng)4年多,一直在客戶服務(wù)中心任職,日常的工作也都是按部就班,工作模式?jīng)]有多大的變化。但是公司的制度年年變,月月變,這就使得柜面的服務(wù)要做到更加到位,加上今年*評(píng)選省級(jí)文明城市,于是縣里也有在進(jìn)行縣級(jí)文明柜面的活動(dòng)。在信息科技發(fā)達(dá),人們視覺(jué)感官?gòu)?qiáng)烈的21世紀(jì),人們最在意的就是服務(wù),很多商家都是用服務(wù)打開(kāi)市場(chǎng)。同樣作為銷(xiāo)售為主的人壽公司,身為人壽公司的柜面服務(wù)人員更是深知其重要性。今年9月份的時(shí)候,省公司要求全省完成集團(tuán)老業(yè)務(wù)的月轉(zhuǎn)年的工作,
42、我們*公司有325單。一接到這個(gè)同事,我們就在陳燕經(jīng)理的帶領(lǐng)下開(kāi)始工作,但是325單中有將近200多單是沒(méi)有留存電話號(hào)碼和身份鎮(zhèn)號(hào)碼的,這就使我們的工作陷入了瓶頸。最后,在市公司領(lǐng)導(dǎo)的建議下,走訪了坐在客戶的居委會(huì)。然后,我們就在晚上下班后一個(gè)一個(gè)打電話確認(rèn),由于老業(yè)務(wù)的被保險(xiǎn)人都是年過(guò)半百的人,幾乎全部都人不清楚月轉(zhuǎn)年到底是個(gè)什么保全作業(yè),于是乎,每打一個(gè)電話之前,我們都要把每個(gè)保單的領(lǐng)取金額,領(lǐng)取時(shí)間,打入的是哪張卡,還有幾期未領(lǐng)取等等,幾通電話下來(lái),我們的喉嚨也都是口干舌燥,第二天客戶來(lái)辦理時(shí)候,還要解釋一番。這種種的辛苦真的只有身處其中才能體會(huì)的到,但是,我們依舊沒(méi)有放棄,用我們真誠(chéng)的
43、態(tài)度和微笑,得到了很多伯伯阿姨的支持。在12月7日晚上,已經(jīng)超額完成了省公司布置的任務(wù)。2:工作中存在的優(yōu)點(diǎn)和不足我工作中的優(yōu)點(diǎn)是:有較強(qiáng)的適應(yīng)環(huán)境的能力,和同事關(guān)系融洽,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),效率高,不恥下問(wèn),不遲到,不早退。在辦理業(yè)務(wù)時(shí),有耐心,態(tài)度和善,微笑服務(wù)。當(dāng)然,在工作中我也存在著不足,有時(shí)做事為求速率,導(dǎo)致質(zhì)量不高,還有點(diǎn)馬虎,但是,我會(huì)在今后的工作中發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處,改正自己的不足。我很喜歡,我很珍惜我現(xiàn)在的工作機(jī)會(huì),在接下去的工作中,我會(huì)繼續(xù)保持我工作的熱情,做到盡善盡美,不讓領(lǐng)導(dǎo)失望,我會(huì)用我的真誠(chéng)和服務(wù)贏得感動(dòng)!保險(xiǎn)公司客服工作總結(jié)三20 xx年的工作已接近尾聲,一年來(lái),在公司經(jīng)理
44、室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各部門(mén)同仁齊心協(xié)力,共同努力,客服工作取得了一定的成績(jī)。今年以來(lái),公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重,實(shí)現(xiàn)兩手抓,齊抓共管的管理模式,帶領(lǐng)客服全體員工,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),客服管理工作取得了一定的成績(jī),客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基矗客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新,體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。一、在制度建設(shè)方面,繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作,進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度1、主要從
45、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象著手,通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì),進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍,今年以來(lái),我部著重從完善制度著手,通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度,以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題,我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性,并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練,加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度,現(xiàn)場(chǎng)檢查,現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),并予以相應(yīng)處罰。通過(guò)一系列的措施,使柜面人員加大了操作的規(guī)范性,服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升,也為我司不斷提高服
46、務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。20 xx年6月,總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試,我部全體人員13人參加,合格9人,持證率達(dá)70%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試,加強(qiáng)了客服人員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí),樹(shù)立執(zhí)行理念,確保制度執(zhí)行力全面有效開(kāi)展為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障,客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度,進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集,并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃,按照學(xué)習(xí)計(jì)劃,定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí),要求所有參加人員認(rèn)真
47、做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測(cè)試及檢查情況,要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報(bào)告。從自身出發(fā),樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi)展,切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷(xiāo)售,把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合我司按照上級(jí)公司文件精神,面向所有客戶推出國(guó)壽1+N服務(wù)計(jì)劃。旨在通過(guò)舉辦客戶服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶的關(guān)系,進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度,按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度,進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平,充
48、分維護(hù)了客戶權(quán)益,樹(shù)立了公司良好社會(huì)形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù),為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ),也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。四、從服務(wù)的本身出發(fā),一切為了客戶著想,不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容2、公司理賠部把上門(mén)送賠款工作做細(xì)做新,積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊,繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度,真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。繁忙的工作,有成績(jī)也有不足,在做好總結(jié)的同時(shí),要不斷改進(jìn),現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20 xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:(一)抓
49、緊分公司下發(fā)的各類(lèi)業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作,繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來(lái)人員調(diào)整的客觀原因,客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏,20 xx年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對(duì)性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí),真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng),將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過(guò)培訓(xùn),推行公司綜合柜員制,更好的為客戶服務(wù)。(二)配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)
50、競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展,更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。(三)以服務(wù)為本,促進(jìn)銷(xiāo)售,把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合,全面詮釋國(guó)壽1+N服務(wù)內(nèi)涵1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案,保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。2、保證兩鴻滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行,同時(shí)為了提高銷(xiāo)售人員活動(dòng)量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開(kāi)發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保,為20 xx年開(kāi)門(mén)紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度。3、進(jìn)一步加
51、強(qiáng)柜面管理工作,營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合,建立體系化的培訓(xùn)教程,鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)??傊?,客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本,以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn),以人員管理辦法為后盾,以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ),積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制,提高客戶滿意度,提升柜面運(yùn)營(yíng)能力,防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),樹(shù)立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象,使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任??蛻舴?wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,如何在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地,真正把對(duì)客戶的服務(wù)做好、做永久、做到深入人心,并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成
52、的,而是公司每一個(gè)部門(mén)整體的工作,人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開(kāi)展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來(lái),全員服務(wù),營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍,國(guó)壽1+N服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋?zhuān)己玫目蛻絷P(guān)系需要我們每一個(gè)國(guó)壽員工去共同增進(jìn),客戶的滿意度與國(guó)壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國(guó)壽人的責(zé)任與驕傲!記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專(zhuān)家曾說(shuō)過(guò),簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,你就是專(zhuān)家;重復(fù)的事情快樂(lè)做,你就是羸家。客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作,我部將要求所轄人員在平凡的工作中,不斷提高服務(wù)意識(shí),營(yíng)造全員為客戶服務(wù)的氛圍,將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事,達(dá)到客戶
53、、公司、自我的三嬴。20_年_月_日通過(guò)面試,來(lái)到_公司工作,我努力了解公司的文化、制度、相關(guān)本崗工作的各種信息,以便盡快的融入到公司大家庭。對(duì)我一個(gè)月來(lái)的工作總結(jié)如下:一、對(duì)公司的認(rèn)識(shí)在工作初期,我從各渠道了解公司的發(fā)展情況;對(duì)公司的業(yè)務(wù)模式、組織架構(gòu)、地域分布有了初步的了解;閱讀了一些公司管理制度。對(duì)公司的發(fā)展前景充滿信心,愿意更加堅(jiān)實(shí)與公司共同成長(zhǎng)。二、工作了解1.信息化工作無(wú)中期的戰(zhàn)略目標(biāo)。2.IT基礎(chǔ)建設(shè)與運(yùn)維方面建設(shè)薄弱。設(shè)備相應(yīng)的資產(chǎn)信息、應(yīng)用權(quán)限、輔助安全、擴(kuò)展應(yīng)用.管理松散,缺乏整套切實(shí)可行的運(yùn)維機(jī)制(當(dāng)然這和公司之前無(wú)本崗位人才有關(guān))。3.網(wǎng)絡(luò)方面網(wǎng)絡(luò)不足以支撐目前的公司應(yīng)
54、用規(guī)模,表現(xiàn)在:網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)無(wú)規(guī)劃、帶寬不足、網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備性能太低,這些因素導(dǎo)致公司網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定,無(wú)法支撐發(fā)布IT應(yīng)用服務(wù)。4.OA系統(tǒng)推進(jìn)方面對(duì)于目前OA系統(tǒng)在測(cè)試準(zhǔn)備階段深切體會(huì)到一些問(wèn)題:(1).從整體看這套OA不符合目前公司的管理結(jié)構(gòu)。即:我公司所選這款蝶OA系統(tǒng)金適合中小企業(yè)或者但組織架構(gòu)企業(yè),不適合我們目前的集團(tuán)管理架構(gòu)。在日后我們OA應(yīng)用逐漸成熟和層次逐漸深化時(shí)就會(huì)暴漏出很多問(wèn)題。(2).OA的模塊選擇不合理。對(duì)一般OA非常有用的模塊沒(méi)有購(gòu)買(mǎi),如:日程提醒、數(shù)字簽名、移動(dòng)應(yīng)用。對(duì)我們目前現(xiàn)狀沒(méi)必要的模塊又買(mǎi)了,如:郵件模塊、辦公用品管理。(3).金蝶OA系統(tǒng)功能弱。開(kāi)放自助修改地方的相
55、對(duì)市場(chǎng)上主流OA較少;協(xié)同審批流程設(shè)定麻煩;新聞中心版面僵硬,不可修改;知識(shí)中心版面缺乏人性化;通訊錄功能非常薄弱。(4).系統(tǒng)實(shí)施規(guī)劃不夠全面。系統(tǒng)實(shí)施零散,缺乏整體規(guī)劃。如:系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)備架設(shè)不安全;數(shù)據(jù)備份不合理;系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有些缺少統(tǒng)一規(guī)則制定;乙方顧問(wèn)更換平凡、對(duì)接人多。三、工作推進(jìn)1.將兩個(gè)無(wú)線路由安裝使用起來(lái)。2.OA上線準(zhǔn)備工作完成。截止20_年1月17日OA上線前的準(zhǔn)備基本完成,包括上線前全員培訓(xùn)。接下來(lái)就是公司開(kāi)始試用行,上線運(yùn)行后再出現(xiàn)的問(wèn)題繼續(xù)協(xié)調(diào)處理。3.機(jī)房整理,將小UPS裝給財(cái)務(wù)利用;不用之物清理出機(jī)房。四、工作展開(kāi)計(jì)劃通過(guò)對(duì)公司的了解,利用現(xiàn)有資源,以現(xiàn)在已明了的
56、任務(wù)為首要(OA系統(tǒng)推行到全公司),結(jié)合公司信息化長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,逐步從架構(gòu)開(kāi)始完善信息化工作,計(jì)劃工作如下:1.首先將OA系統(tǒng)在集團(tuán)總部推行起來(lái)。2.下一步整改機(jī)房,使機(jī)房相對(duì)安全,整潔。3.深入了解整個(gè)集團(tuán)各公司的網(wǎng)絡(luò)使用狀況,對(duì)網(wǎng)絡(luò)全面的規(guī)劃改造,為日后公司更多的IT應(yīng)用做準(zhǔn)備。4.建立升級(jí)和建立基礎(chǔ)的信息共享溝通,即:升級(jí)郵箱、建立整個(gè)集團(tuán)可應(yīng)用的即時(shí)通訊系統(tǒng)、簡(jiǎn)單文件共享。5.擬建初步的信息化管理辦法。6.OA系統(tǒng)在各個(gè)公司逐步推行使用起來(lái)。彈指一揮間,我來(lái)_已經(jīng)兩個(gè)多月了。兩個(gè)多月的工作實(shí)踐,在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下,我慢慢適應(yīng)了工作環(huán)境,完全進(jìn)入了工作角色。這段時(shí)間,我通過(guò)不懈的
57、努力,各方面均取得一定得進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:一、心存感激,努力工作。來(lái)_之前,我的心是忐忑不安的,害怕自己適應(yīng)不了陌生的工作環(huán)境,更怕自己勝任不了需要做的工作。報(bào)到第一天,主任向我詳細(xì)說(shuō)明了我的工作內(nèi)容,并請(qǐng)相關(guān)同事帶我,這讓我心里有了些底,可等我將工作內(nèi)容分類(lèi)理順后,發(fā)現(xiàn)工作內(nèi)容多而雜,我再次懷疑自己的工作能力。帶著一份忐忑,一份懷疑,加上自己的努力,我渡過(guò)了忙碌而繁亂的過(guò)渡期,從一開(kāi)始不知如何轉(zhuǎn)接電話到現(xiàn)在可以背出各個(gè)電話的分機(jī)號(hào);從復(fù)印文件搞不清楚正反到現(xiàn)在可以順利解決復(fù)印機(jī)、打印機(jī)出現(xiàn)的小故障;從不知檔案如何分類(lèi)到可以將各類(lèi)檔案分清建立電子檔;從一開(kāi)始的工作雜亂無(wú)章,搞
58、不清楚工作的輕重緩急到現(xiàn)在的“一切心中有數(shù),按計(jì)劃完成”等,我在不斷的進(jìn)步,不斷的成長(zhǎng)。這個(gè)過(guò)程中,我得到各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持,得到各位同事的幫助與鼓勵(lì),心里真的很溫暖,很感激,我唯有將這份感激之情投入到更努力的工作中,才能不辜負(fù)大家對(duì)我的期望,才能更好的回報(bào)公司。二、心里轉(zhuǎn)變,做_人。工作兩個(gè)多月了,我感覺(jué)自己的進(jìn)步就是個(gè)人心里發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變,我的人生掀開(kāi)了一個(gè)新的篇章。如果將人生分為幾個(gè)重要的階段,那我覺(jué)得應(yīng)該是成長(zhǎng)、上學(xué)、工作、退休。因此在我的人生字典里,工作自然是一個(gè)新的篇章,第一份工作對(duì)我來(lái)說(shuō)也是非常重要的。之前雖然有個(gè)一份八個(gè)月工作經(jīng)驗(yàn)的工作,但因?yàn)闆](méi)有簽勞動(dòng)合同,沒(méi)有社保等,即
59、使自己是天天在上班,我自我感覺(jué)也是沒(méi)有歸屬感,不覺(jué)得自己有一份工作。因此和那份工作相比,來(lái)到_,我有了一種員工歸屬感,這里會(huì)和我簽正式的勞動(dòng)合同,會(huì)幫我交社保,會(huì)安排我去體檢,會(huì)安排我工作餐等,盡管這在一個(gè)正規(guī)公司來(lái)說(shuō)應(yīng)該都是最基本的,可我因?yàn)橛邢惹暗慕?jīng)歷,所以這一切對(duì)我都成了極大的恩惠。因此我會(huì)將_的這份工作當(dāng)做我人生的第一份工作,當(dāng)然我不會(huì)抹去先前那份工作中我所獲得的工作經(jīng)驗(yàn)。有著這樣的一種轉(zhuǎn)變,我?guī)е活w感恩之心來(lái)上班,來(lái)融入_這個(gè)大家庭,感受_的文化,準(zhǔn)備做一個(gè)名副其實(shí)的_人。三、學(xué)無(wú)止境,自我完善。作為一個(gè)社會(huì)的新人,公司的新人,我還有許多的缺點(diǎn)和不足,還有許多不懂不會(huì)的東西,我應(yīng)該
60、繼續(xù)虛心的向領(lǐng)導(dǎo)求教,向同事學(xué)習(xí),努力做好自己的本職工作,認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)、同事的工作。還應(yīng)該努力提高工作效率,爭(zhēng)取更多的工作時(shí)間。在工作中,還應(yīng)該有所創(chuàng)新,不該墨守成規(guī),只有這樣才能找出工作中的樂(lè)趣,熱愛(ài)自己的工作,從而更積極更努力的去做好它。畢業(yè)一年多了,發(fā)現(xiàn)自己在校的所學(xué)所用并不能很好的為工作服務(wù),我應(yīng)該針對(duì)自己的工作,想辦法為自己的充充電,多學(xué)點(diǎn)技能性的東西。我相信只有儲(chǔ)藏好方方面面的知識(shí)與技能,把握好機(jī)遇,掌握好人生的方向盤(pán),從基礎(chǔ)做起,從最根本做起,刻苦學(xué)習(xí),正確豎立人生目標(biāo),做好人生的規(guī)劃,一步一個(gè)腳印的踏踏實(shí)實(shí)邁好人生步伐,才能在社會(huì)中有立足之地。_是一個(gè)有凝聚力的企業(yè),是一支優(yōu)秀
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