行動學(xué)習(xí)-組織能力提升新境界-培訓(xùn)課件

1、行動學(xué)習(xí)Action Learning組織能力提升新境界New Horizon of Organization CapabilityEnhancement 團(tuán)隊支持獲得技能解決問題質(zhì)疑反思 “如果拿生命做賭注，賭我們研究的哪一家公司會在未來50-100年繼續(xù)成功和適應(yīng)，我們會把賭注下在3M上。” -基業(yè)長青，柯林斯和泊勒斯問：“您有沒有極為崇拜、而且認(rèn)為是模范的公司”答：“3M公司，這點(diǎn)毫無疑問。你永遠(yuǎn)不知道他們下一 步會推出什么!” -惠普公司的共同創(chuàng)始人（威廉休利特）有這樣一家公司自我介紹基于戰(zhàn)略的人力資源開發(fā)系統(tǒng)設(shè)計 結(jié)構(gòu)化領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)體系的建立和運(yùn)作行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計和實(shí)施業(yè)務(wù)專長中國科學(xué)

2、院理學(xué)碩士、中國人民大學(xué)管理學(xué)碩士WIAL（國際行動學(xué)習(xí)協(xié)會,美國）認(rèn)證行動學(xué)習(xí)團(tuán)隊教練、PDI（美國）認(rèn)證高管領(lǐng)導(dǎo)力360度反饋教練、培訓(xùn)雜志專家委員會成員、哈佛商業(yè)評論（中文版）行動學(xué)習(xí)顧問專著行動學(xué)習(xí)組織能力提升新境界；編著員工培訓(xùn)和開發(fā)實(shí)務(wù)；專訪“培訓(xùn)就是執(zhí)行公司的戰(zhàn)略”； 發(fā)表文章“讓培訓(xùn)之光普照蕓蕓眾生”、 “行動學(xué)習(xí)在領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)中的應(yīng)用模式”、“前進(jìn)中的行動學(xué)習(xí)”、“行動學(xué)習(xí)中的關(guān)鍵工具解析”、 “3M中國：加速領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計劃培育領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊”、 “基于R-W-W和行動學(xué)習(xí)的創(chuàng)新實(shí)踐”專業(yè)背景22年職場歷練，涉及教育、科研、市場、銷售和人力資源等工作歷任美國 3M 公司中國人力資源發(fā)

3、展部經(jīng)理，3M公司大中華區(qū)人力資源發(fā)展部經(jīng)理，3M公司亞太區(qū)領(lǐng)導(dǎo)力及組織發(fā)展經(jīng)理，3M全球高管教練組核心成員最近兩年提供咨詢/服務(wù)的知名企業(yè)：中國移動通信集團(tuán)、中國聯(lián)合通信集團(tuán)、中國通用技術(shù)集團(tuán)、微軟（中國）有限公司工作及咨詢資歷創(chuàng)新項(xiàng)目的篩選和孵化領(lǐng)導(dǎo)層高階輔導(dǎo)組織戰(zhàn)略規(guī)劃他,原名:陶知行后更名為:陶行知第一部分：時代呼喚行動學(xué)習(xí)第二部分：行動？還是學(xué)習(xí)？ - 經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)和系統(tǒng)論視角下的行動學(xué)習(xí)第三部分: 工欲善其事 必先利其器 - 行動學(xué)習(xí)操作工具解析第四部分: 行動學(xué)習(xí)在行動 - 行動學(xué)習(xí)在領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略規(guī)劃和創(chuàng)新管理中的應(yīng)用案例第五部分: 體驗(yàn)行動學(xué)習(xí) - 行動學(xué)習(xí)深度匯談技術(shù)演示課

4、程內(nèi)容第一部分：時代呼喚行動學(xué)習(xí)第二部分：行動？還是學(xué)習(xí)？ - 經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)和系統(tǒng)論視角下的行動學(xué)習(xí)第三部分: 工欲善其事 必先利其器 - 行動學(xué)習(xí)操作工具解析第四部分: 行動學(xué)習(xí)在行動 - 行動學(xué)習(xí)在領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略規(guī)劃和創(chuàng)新管理中的應(yīng)用案例課程內(nèi)容 2010行動學(xué)習(xí)熱浪涌動中國。在為行動學(xué)習(xí)這股熱浪鼓與呼的同時，我們真的可以忘記前兩年關(guān)于行動學(xué)習(xí)的感嘆“時尚過客還是基因植入”了嗎？作為舶來品的行動學(xué)習(xí)，怎樣才能在中國的土壤上開花結(jié)果，為了使之不陷入“無理論則盲”的盲動困境，又不會重蹈“無實(shí)踐則空”的空談覆轍。我們能做些什么呢？理性思考現(xiàn)實(shí)困惑行動學(xué)習(xí)是.新的培訓(xùn)技術(shù)？績效提升手段？領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)

5、方法？ 行動學(xué)習(xí)是組織用來解決現(xiàn)實(shí)問題，同時開發(fā)組織成員技能的一種管理方法論。 團(tuán)隊支持獲得技能解決問題質(zhì)疑反思問題選擇成立行動學(xué)習(xí)小組行動學(xué)習(xí)啟動會行動和學(xué)習(xí)過程，澄清問題并制定方案執(zhí)行行動學(xué)習(xí)方案總結(jié)與評估固化與分享行動學(xué)習(xí)的七個關(guān)鍵步驟1234567行動學(xué)習(xí)的一般過程17Reg Revans 英國“行動學(xué)習(xí)之祖父”(“Grandfather” of Action Learning)Marquardt-美國“行動學(xué)習(xí)之父”(“Father” of Action Learning)歷史淵源 發(fā)揚(yáng)廣大“GE向全世界宣布：行動學(xué)習(xí)是GE改變成全球思想、快速轉(zhuǎn)變組織的主要策略。”2001年，杰夫伊

6、梅爾特接過了韋爾奇的帥印，成為第九任CEO。上任伊始，正值全球范圍的多事之秋“911”恐怖襲擊“安然”丑聞“世通”丑聞經(jīng)濟(jì)遭受重創(chuàng)，公司的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生劇變。杰夫伊梅爾特的挑戰(zhàn)小組GE內(nèi)部案例公司戰(zhàn)略與組織能力更新三年戰(zhàn)略評估團(tuán)隊增長特質(zhì)評估組織創(chuàng)新環(huán)境戰(zhàn)略創(chuàng)新伊梅爾特執(zhí)行行動計劃個人質(zhì)疑反思小組質(zhì)疑反思增長愿景組織變革行動計劃能力變革行動計劃文化變革行動計劃成果專題匯報承諾書LIG領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目框架LIG領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目成果 GE保持高速增長（扣除并購，年增長率達(dá) 到全球GDP的3倍）創(chuàng)新成為了GE經(jīng)理人的核心能力、成為 GE組織的強(qiáng)大競爭力。中國實(shí)踐“再造華潤”中國實(shí)踐華潤集團(tuán)

7、為什么要大力推動行動學(xué)習(xí)？“再造華潤”要求集團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)更要高質(zhì)量發(fā)展，又快又好必須迅速提高各級領(lǐng)導(dǎo)的管理水平和才干實(shí)踐證明，“行動學(xué)習(xí)”是解決這一矛盾非常有效的方法，也是破難題的有力工具寧高寧如是說 傳統(tǒng)理論無法解釋和指導(dǎo)二十一世紀(jì)的復(fù)雜性和不確定性，唯有先行后知中國革命和建設(shè)實(shí)踐的實(shí)證毛主席：“在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭，在游泳中學(xué)習(xí)游泳” 小平同志：摸著石頭過河”作為團(tuán)隊學(xué)習(xí)的方法論，打通個體學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)行動學(xué)習(xí)興起的必然性 要使培訓(xùn)（團(tuán)隊學(xué)習(xí)）成為集團(tuán)日常的工作方法，使中糧成為一所大學(xué)。與學(xué)校不同的是，我們希望把培訓(xùn)與團(tuán)隊建設(shè)、工作方法、決策形式逐步結(jié)合起來，要應(yīng)代表一種科學(xué)、系統(tǒng)、參與、投入、

8、透明、團(tuán)隊共同提高的工作態(tài)度和方法，從根本上改善組織的工作氣氛和習(xí)慣。 現(xiàn)在的企業(yè)培訓(xùn)（團(tuán)隊學(xué)習(xí)），無論在理念還是方法方面，已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義的培訓(xùn)，不是老師或領(lǐng)導(dǎo)在臺上講，員工在臺下聽，培訓(xùn)其實(shí)是一種工作方法，是團(tuán)隊決策的方法，是團(tuán)隊建設(shè)的方法，是推動人才發(fā)展和企業(yè)進(jìn)步的方法。 寧高寧 中糧集團(tuán)董事長社會學(xué)研究的的一般路徑描述解釋規(guī)范改造基于“怎樣做”和“為什么”的角度揭示行動學(xué)習(xí)的一般規(guī)律構(gòu)建行動學(xué)習(xí)連續(xù)體范式模型行動學(xué)習(xí)應(yīng)用理論和方法論的研究從“案例描述”到“案例解釋”的突破在培訓(xùn)雜志發(fā)表系列文章前進(jìn)中的行動學(xué)習(xí)（2009-5）行動學(xué)習(xí)在領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)中的應(yīng)用模式（2010-8）行動學(xué)習(xí)中的關(guān)

9、鍵工具（2011-2）出版專著行動學(xué)習(xí)：組織能力提升新境界（2010-12）后續(xù)計劃：完成行動學(xué)習(xí)系列叢書行動學(xué)習(xí)的方法和設(shè)計（2011，三季度）行動學(xué)習(xí)的實(shí)踐與應(yīng)用（2011，四季度）行動學(xué)習(xí)研究成果和展望第一部分：時代呼喚行動學(xué)習(xí)第二部分：行動？還是學(xué)習(xí)？ - 經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)和系統(tǒng)論視角下的行動學(xué)習(xí)第三部分: 工欲善其事 必先利其器 - 行動學(xué)習(xí)操作工具解析第四部分: 行動學(xué)習(xí)在行動 - 行動學(xué)習(xí)在領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略規(guī)劃和創(chuàng)新管理中的應(yīng)用案例課程內(nèi)容理性思考 談起行動學(xué)習(xí)，人們馬上聯(lián)想到的是“干中學(xué)”，但往往說起來簡單做起來難，毫無章法可循；上升到理性的“知行合一”，卻又停留在哲學(xué)的高度，缺少方

10、法論對實(shí)際操作的指導(dǎo)。借助人力資源開發(fā)理論，從心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和系統(tǒng)論的角度解讀行動學(xué)習(xí)，自有一番新境界。人力資源開發(fā)的兩極觀學(xué)習(xí)范式績效范式個人學(xué)習(xí)以個人績效為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)整個系統(tǒng)的學(xué)習(xí)個人績效的提高整個系統(tǒng)績效的提高目的提高個人的學(xué)習(xí)提高個人績效通過學(xué)習(xí)提高多層次的績效提高個人績效提高組織的績效方法個人的學(xué)習(xí)個人的學(xué)習(xí)有組織的系統(tǒng)來支持個人的學(xué)習(xí)個人，團(tuán)隊和組織的學(xué)習(xí)有組織的系統(tǒng)來支持多層次 的學(xué)習(xí)非學(xué)習(xí)化的個人績效系統(tǒng)方法針對性學(xué)習(xí)非學(xué)習(xí)化的多層次績效系統(tǒng)方法針對性地多層次學(xué)習(xí)績效學(xué)習(xí)中庸之道？績效學(xué)習(xí)人力資源開發(fā)的三大理論支柱不是“非此即彼”，而是“既是也是”組織變量（結(jié)構(gòu)變量和情景變量）

11、主導(dǎo)范式學(xué)習(xí)范式：- 個人學(xué)習(xí)- 以績效為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)- 整個系統(tǒng)的學(xué)習(xí)績效范式：- 個人績效的提高- 整個系統(tǒng)績效的提高在對立的兩極之間存在過渡性連續(xù)體行動學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)和績效雙提升的統(tǒng)一體組織變量（結(jié)構(gòu)變量和情景變量） 行 動 學(xué) 習(xí)主導(dǎo)范式學(xué)習(xí)范式：- 個人學(xué)習(xí)- 以績效為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)- 整個系統(tǒng)的學(xué)習(xí)績效范式：- 個人績效的提高- 整個系統(tǒng)績效的提高行動學(xué)習(xí)連續(xù)體范式模型繼承和發(fā)展了人力資源開發(fā)范式的研究成果提出行動學(xué)習(xí)“主導(dǎo)范式”的概念 引入“組織變量”作為“主導(dǎo)范式”的“自變量” 突出行動學(xué)習(xí)在在組織人力資源開發(fā)方法論中的重要地位 行動學(xué)習(xí)連續(xù)體范式模型的意義組織戰(zhàn)略層次主導(dǎo)范式學(xué)習(xí)范式：

12、- 個人學(xué)習(xí)- 以績效為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)- 整個系統(tǒng)的學(xué)習(xí)績效范式：- 個人績效的提高- 整個系統(tǒng)績效的提高全球管理總部全球業(yè)務(wù)總部地區(qū)樞紐總部子公司（分公司）子公司職能部門 行 動 學(xué) 習(xí)基于組織戰(zhàn)略層次的行動學(xué)習(xí)應(yīng)用模式行動學(xué)習(xí)連續(xù)體范式模型的應(yīng)用舉例第一部分：時代呼喚行動學(xué)習(xí)第二部分：行動？還是學(xué)習(xí)？ - 經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)和系統(tǒng)論視角下的行動學(xué)習(xí)第三部分: 工欲善其事 必先利其器 - 行動學(xué)習(xí)操作工具解析第四部分: 行動學(xué)習(xí)在行動 - 行動學(xué)習(xí)在領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略規(guī)劃和創(chuàng)新管理中的應(yīng)用案例課程內(nèi)容感性認(rèn)知 不在現(xiàn)場流汗什么都學(xué)不到。稻盛和夫，活法，第頁理性思考 行動學(xué)習(xí)，作為組織用來解決現(xiàn)實(shí)管理難題、

13、開發(fā)組織成員技能的一種管理方法論，在形成其規(guī)范化技術(shù)時，采取了對多種管理“硬工具”和“軟工具”的兼容并蓄，體現(xiàn)了高度的開放性和靈活性。案例：廣東移動江門分公司創(chuàng)新導(dǎo)向的行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目項(xiàng)目背景一、江門移動對創(chuàng)新非常重視 江門移動提出了形成創(chuàng)新型發(fā)展模式，打造創(chuàng)新型企業(yè)的目標(biāo)，從2005年開始，陸續(xù)開展了多期創(chuàng)新活動，張毅總經(jīng)理在2010年下半年工作報告中關(guān)于“要推進(jìn)全新100工程，圍繞半年工作會議提出的20個課題，進(jìn)行創(chuàng)新攻關(guān)”的重要指示。二、但經(jīng)過多年的發(fā)展，江門移動創(chuàng)新項(xiàng)目仍然存在著如下幾方面的挑戰(zhàn)：1、缺乏一個完整的有效的創(chuàng)新評估機(jī)制；2、缺乏創(chuàng)新項(xiàng)目的轉(zhuǎn)化實(shí)施工具；3、缺乏創(chuàng)新人才隊伍的培

14、養(yǎng)項(xiàng)目設(shè)計案例：廣東移動江門分公司創(chuàng)新導(dǎo)向的行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目2010年“全新培育園”項(xiàng)目 全新培育園創(chuàng)新機(jī)制組織方式人員隊伍1236745高層支持確定選題組建小組動員授權(quán)研討催化執(zhí)行實(shí)施總結(jié)鞏固引入RWW篩選法導(dǎo)入創(chuàng)新五步法開展“五個1協(xié)同攻關(guān)”立項(xiàng)評審隊伍催化師隊伍成果評審隊伍創(chuàng)新立項(xiàng)機(jī)制轉(zhuǎn)化實(shí)施機(jī)制成果評審機(jī)制創(chuàng)意評審機(jī)制行動學(xué)習(xí)的導(dǎo)入的前提條件行動學(xué)習(xí)關(guān)鍵成功因素GONOGO1.高層管理者支持行動學(xué)習(xí)嗎？2.行動學(xué)習(xí)所需解決的管理問題在最高管理層的 日程表上嗎？3.行動學(xué)習(xí)團(tuán)隊成員需要發(fā)展的具體能力能夠界 定出來嗎？4.對行動的承諾是切實(shí)可行的嗎？5.組織內(nèi)外具有合格的行動學(xué)習(xí)團(tuán)隊教練人才嗎

15、？48高層支持49行動的承諾行動學(xué)習(xí)載體的管理問題的界定_行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目界定表說明項(xiàng)目名稱和描述項(xiàng)目發(fā)起人和聯(lián)絡(luò)人項(xiàng)目所要解決的業(yè)務(wù)問題解決該問題的好處（目的及期望的結(jié)果）項(xiàng)目可能的限制因素選擇該業(yè)務(wù)問題的原因?yàn)槭裁磳υ搯栴}感興趣 競爭者的現(xiàn)狀和未來 對該問題企業(yè)現(xiàn)在所采取的行動項(xiàng)目的邊界項(xiàng)目范圍以內(nèi)需要解決的內(nèi)容項(xiàng)目范圍以外無關(guān)的內(nèi)容_在“確定選題”環(huán)節(jié)引入RWW篩選法 在“確定選題”環(huán)節(jié)引入RWW篩選法R-W-W篩選法是一個典型的以客戶為導(dǎo)向的創(chuàng)新篩選工具。Worth 值得去做嗎？ 面對客戶市場，是否有商業(yè)價值？Win 我們能勝出嗎？ 客戶憑什么選擇我們？Real 創(chuàng)新項(xiàng)目現(xiàn)實(shí)嗎? 客戶真的

16、想要這個嗎？ 篩選第一關(guān)在“確定選題”環(huán)節(jié)引入RWW篩選法R-W-W篩選工具雖然簡單但十分強(qiáng)大，它不僅為創(chuàng)新項(xiàng)目的篩選提供細(xì)化和量化的標(biāo)準(zhǔn)，有利于提高創(chuàng)新項(xiàng)目評價的準(zhǔn)確性和客觀性；更重要的是，它具有客戶導(dǎo)向性。 Text第三關(guān)24個問題第二關(guān)6個問題第一關(guān)3個問題在“確定選題”環(huán)節(jié)引入RWW篩選法RWW篩選表本地化應(yīng)用針對企業(yè)內(nèi)部“綜合管理、市場業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”三個線條的創(chuàng)新項(xiàng)目，在三道關(guān)的問題設(shè)計方面進(jìn)行了區(qū)別，并出臺了相應(yīng)的打分規(guī)則，確保內(nèi)部員工“看得懂、好操作、能信服” 案例：“手機(jī)團(tuán)購網(wǎng)”項(xiàng)目 行動學(xué)習(xí)模式的界定組織變量（結(jié)構(gòu)變量和情景變量） 行 動 學(xué) 習(xí)主導(dǎo)范式學(xué)習(xí)范式：- 個人學(xué)

17、習(xí)- 以績效為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)- 整個系統(tǒng)的學(xué)習(xí)績效范式：- 個人績效的提高- 整個系統(tǒng)績效的提高成果產(chǎn)出創(chuàng)新實(shí)踐創(chuàng)新模式創(chuàng)新人才培養(yǎng)創(chuàng)新資源建設(shè)創(chuàng)新機(jī)制創(chuàng)新方法論創(chuàng)新型組織聚焦解決問題類“硬”工具解決問題的類型一般半定量技術(shù)精確定量技術(shù)現(xiàn)在的難題群策群力（問題分析解決六步法）六西格瑪之DMAIC未來的規(guī)劃愿景規(guī)劃法六西格瑪之DFSS在“研討催化”環(huán)節(jié)導(dǎo)入創(chuàng)新五步法 在“研討催化”環(huán)節(jié)導(dǎo)入創(chuàng)新五步法 開展集中培訓(xùn)，導(dǎo)入創(chuàng)新項(xiàng)目催化五步法 開展分組研討，按創(chuàng)新催化五步法的指引對項(xiàng)目不斷提出質(zhì)疑，分析問題，提出解決方案。案例：建立僑鄉(xiāng)文化信息化創(chuàng)新基地項(xiàng)目 創(chuàng)新催化五步法聚焦提升學(xué)習(xí)類“軟”工具 能力測

18、評之360度反饋學(xué)習(xí)干預(yù)之SIDSituation的相關(guān)問題：請團(tuán)隊回顧一下剛剛發(fā)生 了什么事情？Impact的相關(guān)問題：上述情形會帶來什么樣 影響？Do的相關(guān)問題：我們團(tuán)隊怎樣才能改變這 一狀況？通用基礎(chǔ)類工具：GRPI在“執(zhí)行實(shí)施”開展“五個1協(xié)同攻關(guān)” 在“執(zhí)行實(shí)施”開展“五個1協(xié)同攻關(guān)”項(xiàng)目小組要求在實(shí)際工作中依據(jù)自己所制定的行動計劃實(shí)施方案，并收集項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的問題 為了幫助項(xiàng)目小組解決這些問題，更好的協(xié)助創(chuàng)新項(xiàng)目的順利轉(zhuǎn)化，我們特別實(shí)施“五個1”協(xié)同攻關(guān)計劃 案例:建立大綜援中心項(xiàng)目 五個1協(xié)同攻關(guān) 業(yè)務(wù)導(dǎo)師外部專家協(xié)調(diào)員項(xiàng)目組長催化師通用基礎(chǔ)類工具：團(tuán)隊共創(chuàng)通用基礎(chǔ)類工具：

19、ORID行動學(xué)習(xí)成果評估工具時段績效評估（問題解決）學(xué)習(xí)評估（能力提升）短期（1年以內(nèi)）解決問題的某一指標(biāo)的達(dá)成情況個人能力360度反饋 （前后測對比）中期（23年）解決問題的整體指標(biāo)的達(dá)成情況組織能力調(diào)查 （如領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)查、員工敬業(yè)度調(diào)查）長期（3年以上）對企業(yè)長期戰(zhàn)略的間接貢獻(xiàn)企業(yè)繼任者計劃的實(shí)施 （如內(nèi)部提升的比率）學(xué)習(xí)成果 行動學(xué)習(xí)創(chuàng)新管理一個模式：客戶導(dǎo)向的創(chuàng)新模式二個工具：R-W-W 和創(chuàng)新催化五步法三支隊伍：提案評審隊伍、立項(xiàng)評審隊伍、項(xiàng)目實(shí)施隊伍、成果評估隊伍四大機(jī)制：提案評審機(jī)制、立項(xiàng)評審機(jī)制、項(xiàng)目實(shí)施機(jī)制、成果評估機(jī)制績效成果經(jīng)濟(jì)效益20個創(chuàng)新項(xiàng)目取得的財務(wù)收益折算可達(dá)XX元

20、。其中僑鄉(xiāng)文化信息化項(xiàng)目開發(fā)的“鈴聽江門”彩鈴盒產(chǎn)品，下載用戶就超過10萬，收入超過250萬 5個項(xiàng)目入圍廣東省創(chuàng)新終審。 R-W-W 篩出了好項(xiàng)目！行動學(xué)習(xí)的導(dǎo)入的前提條件行動學(xué)習(xí)關(guān)鍵成功因素GONOGO1.高層管理者支持行動學(xué)習(xí)嗎？2.行動學(xué)習(xí)所需解決的管理問題在最高管理層的 日程表上嗎？3.行動學(xué)習(xí)團(tuán)隊成員需要發(fā)展的具體能力能夠界 定出來嗎？4.對行動的承諾是切實(shí)可行的嗎？5.組織內(nèi)外具有合格的行動學(xué)習(xí)團(tuán)隊教練人才嗎？行動學(xué)習(xí)模式的界定組織變量（結(jié)構(gòu)變量和情景變量） 行 動 學(xué) 習(xí)主導(dǎo)范式學(xué)習(xí)范式：- 個人學(xué)習(xí)- 以績效為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)- 整個系統(tǒng)的學(xué)習(xí)績效范式：- 個人績效的提高- 整個系統(tǒng)績效的提高行動學(xué)習(xí)載體的管理問題的界定_行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目界定表說明項(xiàng)目名稱和描述項(xiàng)目發(fā)起人和聯(lián)絡(luò)人項(xiàng)目所要解決的業(yè)務(wù)問題解決該問題的好處（目的及期望的結(jié)果）項(xiàng)目可能的限制因素選擇該業(yè)務(wù)問題的原因?yàn)槭裁磳υ搯栴}感興趣 競爭者的現(xiàn)狀和未來 對該問題企業(yè)現(xiàn)在所采取的行動項(xiàng)目的邊界項(xiàng)目范圍以內(nèi)需要解決的內(nèi)容項(xiàng)目范圍以外無關(guān)的內(nèi)容_聚焦解決問題類“硬”工具解決問題的類型一般半定量技術(shù)精確定量技術(shù)現(xiàn)在的難題群策群力（問題分析解決六步法）六西格瑪之DMAIC未來的規(guī)劃愿景規(guī)劃法六西格瑪之DFSS群策群力六步法首先，選擇部門和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，確定議題；