管理學(xué)原理-試卷A及答案上課講義

1、學(xué)習(xí)-好資料溫州大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院2015學(xué)年第一學(xué)期管理學(xué)原理試卷（A卷）考試時(shí)間：120分鐘 閉卷任課老師:成績(jī)：1成績(jī)：1分，共10分）D.梅奧D.控制）班級(jí)：學(xué)號(hào)：姓名：、單項(xiàng)選擇題（在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案。每小題1組織理論之父是（）。法約爾B.韋伯C.泰羅2管理工作中居于主導(dǎo)地位的是（）組織B.計(jì)劃C領(lǐng)導(dǎo)3越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（戰(zhàn)略的、常規(guī)的、肯定的C.戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、風(fēng)險(xiǎn)的4沒(méi)有實(shí)行管理分工的組織結(jié)構(gòu)是（直線型B.矩陣型（）不是人員配備工作原理責(zé)權(quán)一致B.用人之長(zhǎng)6考評(píng)主管人員的最好方法是（）A.個(gè)人品質(zhì)考評(píng)方法C.對(duì)主管人員的績(jī)效考評(píng)方法

2、戰(zhàn)術(shù)的、非常規(guī)的、風(fēng)險(xiǎn)的D.戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、肯定的）職能型D.事業(yè)部制C.公開競(jìng)爭(zhēng)D.不斷培養(yǎng)按主管人員的標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)方法群眾考評(píng)9指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作中的溝通主要是指的是（9指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作中的溝通主要是指的是（D.安全C.前饋控制D.現(xiàn)場(chǎng)控制）7麥克萊的激勵(lì)需求理論認(rèn)為，對(duì)主管人員來(lái)說(shuō)最重要的是（）A.權(quán)力B.社交C.成就8控制結(jié)果的控制是（）A.直接控制B.間接控制A.機(jī)與機(jī)的溝通人與物的溝通10需求層次理論是由（人與人的溝通人與機(jī)的溝通）提出的A.梅奧B.赫茨伯格C.馬斯洛D.泰羅二、多項(xiàng)選擇題（在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二至五個(gè)的答案。未選全或選錯(cuò)的，該 小題無(wú)分。每小題 1分，共10分）

3、（）不是系統(tǒng)的特征。A.整體性B.復(fù)雜性C.模糊性D.控制性E.目的性2管理者在管理過(guò)程中承擔(dān)的職能是（）。A.計(jì)劃B.組織C.人員配備D.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)E.控制D.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)E.控制計(jì)劃工作的特點(diǎn)是（ ）。A. 目的是B. 主導(dǎo)性D.綜合性E.普通性完整的溝通過(guò)程應(yīng)包括發(fā)送者、編碼、（A. 傳遞渠道B. 接收者作出反應(yīng)E.噪聲組織內(nèi)部要素包括（）A.目標(biāo)B.信息C.機(jī)構(gòu)6.未來(lái)管理組織發(fā)展趨勢(shì)是（）A. 面臨的變化小，組織結(jié)構(gòu)長(zhǎng)期穩(wěn)定各部門的專業(yè)化程度將較高各類成員的比例將會(huì)發(fā)生較大變化內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)有（）A. 候選人能較快勝任工作C可給組織帶來(lái)新的思路和方法E.避免近親繁殖”馬基雅維利提出的管

4、理原則是（）A.分級(jí)管理B.領(lǐng)導(dǎo)方法內(nèi)聚力E.生存意志（ ）是定量的預(yù)測(cè)方法。A.德爾菲法B.回歸分析法D.頭腦風(fēng)暴法E.外推法目標(biāo)管理的過(guò)程可劃分為（A. 計(jì)劃B. 組織）幾個(gè)階段C.執(zhí)行經(jīng)濟(jì)性）和反饋環(huán)節(jié)。C.譯碼人E.物部門劃分將會(huì)更細(xì)D. 組織的層次將有所減少激勵(lì)組織內(nèi)部成員的進(jìn)取心D .可使訓(xùn)練投資得到回報(bào)群眾認(rèn)可移動(dòng)平均法指揮 E.檢查三、判斷題（每小題 1 分，共 10分）管理的藝術(shù)性指的是管理的實(shí)踐性。A. 正確B. 不正確改變航道原理是指在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)要留有余地。A. 正確B. 不正確管理寬度和上下級(jí)關(guān)系數(shù)是同比例增加的。A. 正確B. 不正確積極強(qiáng)化使積極行為得到加強(qiáng)，消極強(qiáng)

5、化使消極行為得到加強(qiáng)。A. 正確B. 不正確適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以增加管理寬度。A. 正確B. 不正確人與人之間的溝通障礙是由于信息通道失真或錯(cuò)誤造成。A. 正確B. 不正確計(jì)劃工作的前提條件是不可控的。A. 正確B. 不正確主管人員的素質(zhì)越高就越不需要直接控制。A. 正確B. 不正確委員會(huì)制的優(yōu)點(diǎn)之一是有利于主管人員的成長(zhǎng)。A. 正確B. 不正確控制工作的實(shí)質(zhì)是糾正偏差。A. 正確B. 不正確四、填空題（每空 1 分，共 10 分）管理的二重性指的是管理的 和管理的 。管理運(yùn)動(dòng)中所提倡的四個(gè)觀點(diǎn)是保存、 、合作、 。雙因素理論認(rèn)為：激勵(lì)因素通常與 有關(guān)、保健因素通常與 有關(guān)。按決策變量之間的關(guān)系分類

6、有肯定型決策， 決策和 決策。主管人員的選聘方式有 和 兩種。五、名詞解釋（每小題 3 分，共 15 分）管理運(yùn)動(dòng)決策系統(tǒng)激勵(lì)管理寬度六、簡(jiǎn)答題（每小題 6 分，共 30分）授權(quán)應(yīng)遵循哪些原則？影響管理寬度的因素有哪些？簡(jiǎn)述德爾菲法。一般控制和管理控制有哪些異同點(diǎn)？主管人員培訓(xùn)時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？七、論述題（ 15 分）結(jié)合實(shí)際說(shuō)明如何做好組織工作管理學(xué)原理試卷 A 參考答案四、填空題自然屬性、社會(huì)屬性； 2.調(diào)研、漸進(jìn)； 3.工作內(nèi)容和工作本身、工作條件和工作環(huán)境；非肯定型、風(fēng)險(xiǎn)型； 5.內(nèi)部提升、外部招聘。五、名詞解釋1.管理運(yùn)動(dòng)： 人們對(duì)管理重要性的認(rèn)識(shí)以及由此而產(chǎn)生的對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大影響

7、過(guò)程，被稱為 “管理運(yùn)動(dòng)。 ”“管理運(yùn)動(dòng) ”發(fā)生在美國(guó)，始于 19 世紀(jì)末到 20 世紀(jì) 30 年代，大體上有四、 五十年的時(shí)間， 它為提高勞動(dòng)生率提供了一種解決問(wèn)題的框架， 科學(xué)管理是其主要組成部分。決策： 所謂決策，就是從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。換 言之，就是決策者經(jīng)過(guò)各種考慮和比較之后，對(duì)應(yīng)當(dāng)做什么和應(yīng)當(dāng)怎樣做所作出的決定。系統(tǒng)： 系統(tǒng)是指由相互作用和相互依存的若干組成部分結(jié)合而成的、具有特定功能的有機(jī)整體，系統(tǒng)本身又是它所從屬的一個(gè)更大系統(tǒng)的組成部分。激勵(lì)：管理學(xué)中， 激勵(lì)是指主管人員通過(guò)有意識(shí)地設(shè)置需要、促進(jìn)、誘導(dǎo)下級(jí)形成動(dòng)機(jī)，并引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程

8、。管理寬度：是指主管人員有效地監(jiān)督管理其直接下屬的人數(shù)。六、簡(jiǎn)答題：1.授權(quán)應(yīng)遵循的原則有五點(diǎn)： （1）要 “因事設(shè)人、視能授權(quán) ”；（ 2）明確所授事項(xiàng)； （ 3） 不可越級(jí)授權(quán)；（ 4）授權(quán)要適度；（ 5）授權(quán)后要適當(dāng)控制。影響管理寬度的因素有六點(diǎn)： 主管人員及其下屬雙方的能力；面對(duì)問(wèn)題的種類； 組織溝 通的類型和方法；授權(quán)；計(jì)劃；組織的穩(wěn)定性。德爾菲法在我國(guó)稱專家預(yù)測(cè)法。 德爾菲法的要點(diǎn)如下： （1）不記名投寄征詢意見； （ 2） 收集、統(tǒng)計(jì)歸納各位專家的意見；（3）將統(tǒng)計(jì)歸納的結(jié)果再反饋給專家，專家根據(jù)其結(jié)果，慎重地考慮后再次提出自己的意見；（4）把收回的第二輪征詢意見，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)歸納

9、，反饋給專家。如此多次反復(fù)，一般經(jīng)過(guò)三至四輪，就可以取得比較集中一致的意見。一般控制和管理的相同點(diǎn)是：（ 1）同是一個(gè)信息反饋過(guò)程；（ 2）都有兩個(gè)前提條件； （ 3）都包括三個(gè)步驟。不同點(diǎn)：（ 1）一般控制是一個(gè)簡(jiǎn)單的信息反饋過(guò)程，它的糾正措施 往往是即刻就可以付諸實(shí)施；而管理控制的信息非常復(fù)雜，因此它的糾正措施往往有一定的 時(shí)間滯后；（ 2）一般控制的目的是設(shè)法使系統(tǒng)運(yùn)行產(chǎn)生的偏差不超出允許的范圍而維持系統(tǒng) 在一個(gè)平衡點(diǎn)上；而管理控制的目的不僅要維持現(xiàn)狀，而且要突破現(xiàn)狀，即管理突破。主管人員培訓(xùn)應(yīng)注意的問(wèn)題有：（ 1）培訓(xùn)工作必須與組織目標(biāo)相結(jié)合；（ 2）上級(jí)主管 人員必須支持并參與培訓(xùn)工作；（ 3）任何有助于組織成員培訓(xùn)的人都可以作為教員；（ 4）學(xué)習(xí)-好資料7）理學(xué)習(xí)是自愿的；（5）培訓(xùn)的內(nèi)容必須滿足受訓(xùn)者的需要；（67）理論與實(shí)踐必須相結(jié)合。七、論述題（要點(diǎn)）（1）組織是否能夠有效運(yùn)動(dòng)，很大程度上取決于組織結(jié)構(gòu)是否合理，組織工作是指設(shè)計(jì) 和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu)。（2）在