公務(wù)禮儀知識考試題及答案

1、,l352一、填空題每空 130社會交往中對個(gè)人素養(yǎng)修養(yǎng)的根本要求是講究衛(wèi)生、。男士的職業(yè)發(fā)型通常要求前不遮眉、后不及衣領(lǐng)。在工作場合，依據(jù)點(diǎn)著裝，是工作人員職業(yè)素養(yǎng)修養(yǎng)的外在表現(xiàn)之一。男士穿西裝之前，要把上衣左袖口的拆掉。工作場合的女式套裝的顏色不要超過 種。業(yè)套裙時(shí)，裙子的長度不要短于膝蓋上緣以上三厘米，也不要長于膝蓋下緣以下。進(jìn)入無人操控電梯，伴隨人員應(yīng)當(dāng)。在語言方面，交談的總體要求是文明、禮貌、。打 時(shí)一般通話時(shí)間不宜過長大約以超過五分鐘為佳。在工作場合介紹人員排序中，首先以序，然后再考慮其他原則。一般打招呼的時(shí)候，鞠躬幅度在 度左右，眼睛可以始終看著對方，同時(shí)微笑。對待上級應(yīng)聽從命令

2、，維護(hù)威信、以禮相待、。匯報(bào)工作時(shí)，應(yīng)遵守商定，態(tài)度認(rèn)真，通情達(dá)理。聽取匯報(bào)時(shí)，應(yīng)、以禮相待。咖啡的品嘗一般包括、味道、口感三方面。在西餐宴會當(dāng)中，遵循優(yōu)先的原則。在參與各種社交宴請來賓中，要留意從座椅的 側(cè)入座，動作應(yīng)輕而緩，輕松自然。一般性的訪問多以為最正確交往時(shí)間。一般而言，大型舞會安排在節(jié)假日，小型舞會安排在時(shí)長以兩三小時(shí)為宜。一般狀況下，招待外賓的專場演出，先入座。正確握手的時(shí)長一般為秒。在我國由專職司機(jī)駕駛的專車其貴賓專座是：25.遞知名片時(shí)，要使文字的面朝向?qū)Ψ?，便利對方閱讀。26.安排慶典活動時(shí)間不宜過長，一般以不超過為宜。 27.在國旗升起的過程中，參與者應(yīng)面對國旗致敬，行注

3、目禮。二、單項(xiàng)選擇題每題 1251 為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或標(biāo)準(zhǔn)的總和。A同等關(guān)系B和諧關(guān)系C公平關(guān)系2.在公共場所，女士著裝時(shí)應(yīng)留意 不能外露。A襪子B短裙C內(nèi)衣D 手套3男士著裝，整體不應(yīng)超過 種顏色。A兩B三C四D 五4行握手禮時(shí)，錯(cuò)誤的選項(xiàng)是 A男士不能帶著手套B 不能跨著門檻握手D BD ABCD ABC應(yīng)請客人先行D其改坐，否則不禮貌 A右，后排左，后排中BC上而不應(yīng)與夫人同坐后排D9ABCD ABCD和姓名。ABCD ABD)ABCD14.言談禮儀中不正確的選項(xiàng)是：( )ABCD15.西餐禮儀中不正確的做法是：( )ABCD以下哪一項(xiàng)運(yùn)動，觀眾不能在競賽的過程中

4、加油助威 A體操B足球C籃球D拳擊D18A公文包B上衣口袋C手掌中19.在劇場，不禮貌行為是 AC20A外D 正式的西餐宴會，一般上六道左右的菜21ABDA 文件，應(yīng)事先確認(rèn)此文件用 發(fā)送是否妥當(dāng)CD A12.5B1.53C0.51.5D1.52.524.合十禮通常用于 。A歐洲B東南亞C中國25.以下機(jī)構(gòu)不懸掛國徽的是 A區(qū)政府B區(qū)法院C區(qū)檢察院D區(qū)公安局三、多項(xiàng)選擇題每題 115公務(wù)員禮儀主要適用于公務(wù)員所參與的()。A公務(wù)活動B社會活動C社交活動D公益活動公務(wù)員在自己辦公室接待來訪者，要以禮待客，做到A有問必答B(yǎng)熱誠待客C一視同仁D不厭其煩網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀應(yīng)留意ABCD 不要盜用他人的ID與

5、密碼4個(gè)人行為的禁忌為 A當(dāng)眾嚼口香糖和吃零食BCD用餐禮儀中在正式的中餐宴會上上菜的先后挨次是( A先上冷菜B后上熱菜C再上甜食D最終上水果同事之間相處應(yīng)留意A做到相互包涵和體諒，防止心照不宣B破的狀況下不應(yīng)主動說明CD不在背后談?wù)撏虏徽f不利于團(tuán)結(jié)的話不損害他人的名譽(yù)7.小型會議排列的禮儀要求有哪些？ABCD一般狀況下，國家行政機(jī)關(guān)用于迎賓的常規(guī)地點(diǎn)為A交通工具?？空綛D揮手致意的正確做法是 A身體端立，面帶微笑B 目視對方，伸出左臂公共場所吸煙應(yīng)留意哪些細(xì)節(jié)？A 在正式的西式宴會上，上咖啡后不宜吸煙B在正式會談時(shí)應(yīng)主動給他人敬煙CD與人交談時(shí)不能口含香煙或持煙指物11.搭乘飛機(jī)應(yīng)留意哪些

6、禮節(jié)？A靠背BCD公務(wù)訪問應(yīng)留意哪些禮節(jié)？A事先未預(yù)約就突然訪問對方BCD簽字儀式的座次安排原則是 A雙方簽字者面門而坐，賓左，主右B于左側(cè)CD、多邊簽字儀式時(shí)簽字桌面門橫放，人多可設(shè)多張員不允許選擇以下物品作為禮品正式贈予交往對象AC的物品15.送行時(shí)主要的禮節(jié)要求包括A要與來賓親切交談B 要與來賓握手作別C要始終賓揮手致意D 要留意自己的退場四、簡答題每題 515辦公室環(huán)境禮儀的主要內(nèi)容是什么？會議前應(yīng)做好哪些預(yù)備工作？涉外伴隨禮儀應(yīng)留意哪些事項(xiàng)？五、論述題共 15試述公務(wù)員如何塑造良好的公務(wù)形象？試題答案 一、填空：123、行業(yè)；4、商標(biāo)；5、兩；6、5厘米；7、陷入后出，為尊者操縱電梯

7、；8910、職位級別凹凸； 11、15；12、照實(shí)匯報(bào)工作和請示工作；13、簡明扼要；14亂插嘴；15、氣味；16、右；17、女士；18、左；19、正常工作時(shí)間；20、周末；21、觀眾；22、右；23、2-3；24、 后排右；25、正面；26、1小時(shí)；27、肅立二、單項(xiàng)選擇題：1B；9、A；10、C；11、C；12、A；13、B；14、C；15、B；16、A；17、C；18、A；19、C；20、A；21、A；22、B；23、B；24、B；25、D。三、多項(xiàng)選擇題：6、AB；7、ABC；8、ABCD；9、ACD；10、ACD；11、ABCD；12、CD；13、BC；14、BCD；15 ABCD。

8、四、簡答題：11保持辦公室干凈衛(wèi)生辦公用品擺放合理墻面上的張貼物、掛件整齊12幫工桌上物品擺放要便利、合理、干凈衛(wèi)生辦公場所及用品應(yīng)簡樸 機(jī)的擺放以便于接聽為原則合理安排在辦公室用餐的時(shí)間及空間，以不影響工作和其他人為前提21確定議題2成立會務(wù)組 3確定會議步驟預(yù)備會議文件5安排你好會場6安排好座次3、 1講究規(guī)格，禮貌待客留神慎重，留意分寸請示匯報(bào)，聽從大局周密打算，安全保密把握距離，有禮有節(jié)五、論述：作為政府公職人員 ,在社會生活中代表著所在組織的形象、政府的形象乃至國家的形象。公務(wù)員的形象在社會生活 中是社會精神文明的一面鏡子。塑造公務(wù)員良好形象直接關(guān) 系到政府在公眾中的權(quán)威及信譽(yù)的樹立

9、 ,同時(shí)對公眾還起到肯定的示范效應(yīng)。作為公務(wù)員的個(gè)體應(yīng)當(dāng)充分意識到自己形 象的社會性,把自己良好的形象呈現(xiàn)給社會公眾和世人。一、重視公務(wù)形象,把握禮儀細(xì)節(jié)(一)有助于提高公務(wù)員的自身修養(yǎng)13在日常交往中,公務(wù)員不僅要遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè) ,而且,往往表達(dá)于日常 工作與生活的種種細(xì)節(jié)之中。公務(wù)員重視禮儀、學(xué)習(xí)禮儀、 講究禮儀, 素養(yǎng),才有助于訂正“門難進(jìn),臉難看”的不良風(fēng)氣,端正文明行政,讓人民滿足。(二)有助于維護(hù)政府的形象公務(wù)員良好的儀表儀容 ,在肯定程度上也反映著政府機(jī)關(guān)的治理水平,不僅是每一個(gè)公務(wù)員素養(yǎng)凹凸的問題 ,而且事關(guān),加強(qiáng) 個(gè)人的禮儀修養(yǎng),把握禮儀標(biāo)準(zhǔn),提倡文明行政也是貫徹“以德治國”,樹立社會主義榮辱觀的具體表達(dá)。(三)有助于提倡文明行政,把握禮儀標(biāo)準(zhǔn)是每一個(gè)社, 止野蠻,那么就不行能被人瞧得起 ,更談不上得到別人的敬重, 必需約束自己的言行,養(yǎng)成講究禮儀的好習(xí)慣。二、提升禮儀修養(yǎng),把握禮儀標(biāo)準(zhǔn), 是通過有意識的學(xué)習(xí)、仿效、積存而逐步形成的。培育公務(wù) 員良好的禮儀修養(yǎng)可以通過以下途徑:14(一),在日常工作和學(xué)習(xí)中時(shí)刻留意禮儀 ,充分做好每一個(gè)細(xì)節(jié),這是促進(jìn)公務(wù)員內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)、外樹形象的保證。(二)循序漸進(jìn)。首先從實(shí)際工作中運(yùn)用最多的接待禮, 營造和維持處處講禮儀標(biāo)準(zhǔn),時(shí)時(shí)留意禮儀細(xì)節(jié)的氣氛,堅(jiān)持不懈、逐步推動。(三),樂觀參與各種禮儀、禮節(jié)、禮貌學(xué)習(xí)活動。增加