（本科）管理信息系統(tǒng)第二章教案教學(xué)課件

1、PAGE 17PAGE 7第 頁教學(xué)目標(biāo)了解信息、系統(tǒng)、管理和管理信息系統(tǒng)學(xué)科的關(guān)系；掌握信息的定義、屬性及其度量；理解信息資源及信息資源管理的定義；了解信息化和企業(yè)信息化的概念和意義；掌握系統(tǒng)的定義、特性及其分類；掌握信息系統(tǒng)的定義、功能、類型及發(fā)展階段；掌握管理的基礎(chǔ)知識(shí)；理解管理信息系統(tǒng)對(duì)管理的意義和作用。教學(xué)重點(diǎn)信息的定義、屬性及其度量；信息資源及信息資源管理的定義；信息化和企業(yè)信息化的概念和意義；系統(tǒng)的定義、特性及其分類；信息系統(tǒng)的定義、功能、類型及發(fā)展階段；管理的基礎(chǔ)知識(shí)。教學(xué)難點(diǎn)信息的定義、屬性及其度量；系統(tǒng)的定義、特性及其分類；信息系統(tǒng)的定義、功能、類型及發(fā)展階段。教學(xué)手段案例

2、講解小組討論教學(xué)學(xué)時(shí)教 學(xué) 內(nèi) 容 與 教 學(xué) 過 程 設(shè) 計(jì)注 釋第二章 管理信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)管理信息系統(tǒng)是一門涉及多個(gè)學(xué)科的交叉性、綜合性學(xué)科，其三大理論基礎(chǔ)分別是管理理論、信息理論和系統(tǒng)理論。管理信息系統(tǒng)學(xué)科不是管理、信息、系統(tǒng)三種理論的簡(jiǎn)單相加，而是三門學(xué)科的有機(jī)融合，其結(jié)果是產(chǎn)生了“1+1+13”的效果第一節(jié) 信息、信息資源及信息化信息基礎(chǔ)知識(shí)信息的定義 當(dāng)今社會(huì)是信息社會(huì)，當(dāng)前時(shí)代是信息時(shí)代，信息已成為人所共知的流行詞，但在學(xué)術(shù)界，信息一詞目前還沒有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。目前，已有的對(duì)信息的定義往往都帶有所在研究領(lǐng)域的特定意義。對(duì)于信息，較為典型的定義有：（1）信息論的創(chuàng)始人、美國數(shù)學(xué)家香

3、農(nóng)（CEShannon）在其通信理論的研究中，將信息定義為：用于減少或消除人們對(duì)事物認(rèn)識(shí)的隨機(jī)的不確定性的東西。（2）控制論的創(chuàng)始人、美國數(shù)學(xué)家維納（Norbert Wiener）對(duì)信息的定義是：我們?cè)谶m應(yīng)外部世界、控制外部世界過程中同外部世界交換的內(nèi)容和名稱。維納還指出：信息就是信息，它既不是物質(zhì)也不是能量。（3）管理信息系統(tǒng)學(xué)科認(rèn)為：信息是經(jīng)過加工有一定含義的數(shù)據(jù)，它可以減少或消除人們對(duì)事物認(rèn)識(shí)的不確定性、并對(duì)接受者的決策有現(xiàn)實(shí)或潛在的價(jià)值。上述定義說明：信息是客觀事物在人腦中的反映，是構(gòu)成事物聯(lián)系的基礎(chǔ)，能夠減少或消除人們對(duì)事物認(rèn)識(shí)的不確定性，輔助人們決策?？梢酝ㄟ^信息與數(shù)據(jù)、知識(shí)和智慧

4、這些名詞的聯(lián)系與區(qū)別進(jìn)一步明確信息的含義。數(shù)據(jù)是對(duì)客觀事實(shí)記錄下來的可以鑒別的符號(hào)。這個(gè)符號(hào)可以是數(shù)字，也可以是文字、圖畫、模型和語言。信息是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)，它會(huì)對(duì)接收者的行為和決策產(chǎn)生影響，減少?zèng)Q策的盲目性。知識(shí)也是一個(gè)和信息有著密切關(guān)系的概念。知識(shí)來自信息，是人們對(duì)信息進(jìn)行更深層次的加工而形成的對(duì)客觀世界的認(rèn)識(shí)或經(jīng)驗(yàn)，它對(duì)于人的行為具有更一般的指導(dǎo)意義。知識(shí)源于信息，又高于信息，是經(jīng)過人腦加工的、系統(tǒng)化的信息集合。與信息相比，知識(shí)更具智能性、通用性，對(duì)人的行為影響更大，對(duì)人的決策更有價(jià)值。如專家、學(xué)者由于擁有豐富的行業(yè)知識(shí)更有可能做出準(zhǔn)確判斷和科學(xué)決策。智慧是一種更加個(gè)性化、比知識(shí)更難理

5、解和更加模糊的概念。它是人類經(jīng)過長期的學(xué)習(xí)和實(shí)踐所形成的一種認(rèn)識(shí)世界、改造世界的最高層次的能力。智慧是從大量不同事件處理中體現(xiàn)出來的高度綜合態(tài)度、價(jià)值觀和處理能力。如我國古代的孫子兵法就是一部充滿智慧的兵書。信息的屬性信息存在以下一些屬性：事實(shí)性時(shí)效性等級(jí)性不完全性變換性價(jià)值性表2-1 不同層級(jí)信息的特性比較信 息 特 性執(zhí)行級(jí)戰(zhàn)術(shù)級(jí)戰(zhàn)略級(jí)來源系統(tǒng)內(nèi)部內(nèi)部外部范圍確定有一定確定性很寬 概括性詳細(xì)較概括概括 時(shí)間性歷史綜合未來 流通性經(jīng)常變化定期變化相對(duì)穩(wěn)定 精確性要求高較高低使用頻率高較高低信息的度量信息的度量可以采用不同的方式。1用數(shù)據(jù)量的大小表示信息量數(shù)據(jù)是信息的載體，因此可以用數(shù)據(jù)量的多

6、少來量化信息量的大小。當(dāng)計(jì)算機(jī)作為信息處理器誕生之后，數(shù)據(jù)量的大小是用其所占計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)空間的容量來衡量的。計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)單位一般用bit、B、KB、MB、GB、TB等來表示，其中，位 bit存放一位 HYPERLINK /view/18536.htm t _blank 二進(jìn)制數(shù)，即 0 或 1，是最小的存儲(chǔ)單位。信息論的創(chuàng)始人香農(nóng)認(rèn)為：“信息是用以消除不確定性的東西?！备鶕?jù)香農(nóng)信息論的理論，信息量的大小取決于信息內(nèi)容消除人們認(rèn)識(shí)的不確定程度。消除的不確定程度越大，得到的信息量越大，反之就越小。以上是對(duì)信息量大小的定性判斷，還可以利用概率對(duì)信息進(jìn)行定量計(jì)算。 信息量的單位是比特（BIT，是二進(jìn)位制數(shù)

7、字Binary digit的縮寫）。 一比特的信息量是指含有兩個(gè)獨(dú)立均等概率狀態(tài)的事件所具有的不確定性能被全部消除所需要的信息。 信息量的定義公式可寫成： H (x)P(Xi) log2 P(Xi) i 1， 2， 3 ， n 這里： Xi代表第i個(gè)狀態(tài)（總共有n個(gè)狀態(tài)），P(Xi)代表出現(xiàn)第i個(gè)狀態(tài)的概率， H(x)就是用以消除這個(gè)系統(tǒng)不確定性所需的信息量。例如，硬幣下落可能有正反兩種狀態(tài)，出現(xiàn)這兩種狀態(tài)的概率都是1/2，即： P(Xi)05 這時(shí)：H(x) P(X1) log2 P(X1)P(X2) log2 P(X2) (0505)1比特。 同理可得，投擲均勻正六面體骰子H(x)26比特

8、。信息資源1信息是資源近年來，信息繼物質(zhì)、能量之后日益被人們所重視，并通過開發(fā)和利用而成為重要的資源。作為資源，物質(zhì)為人們提供著各式各樣的材料，能源提供各式各樣的動(dòng)力；信息則向人類提供無窮無盡的知識(shí)。如果說物質(zhì)、能量是一種硬資源，那么可以說信息則是一種軟資源。從根本上說，物質(zhì)、信息和能源是人類社會(huì)資源的三大支柱。物質(zhì)、能源和信息構(gòu)成“三位一體”，相輔相成，缺一不可。美國哈佛大學(xué)的研究小組給出了著名的資源三角形他們認(rèn)為：沒有材料，什么也不存在；沒有能源，什么也不會(huì)發(fā)生；沒有信息，任何事物都沒有意義。信息、物質(zhì)、能量三大資源在不同的社會(huì)所發(fā)揮的作用是不同的。與其他資源相比，信息資源具有特別重要的意

9、義。這種意義在于：信息資源是人們借以對(duì)其他資源進(jìn)行有效管理的工具，不論是物質(zhì)資源還是能源資源，其開發(fā)和利用都依賴于信息的支持。當(dāng)今世界已被視為信息世界，人類社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入信息社會(huì)。今天，信息不僅成為現(xiàn)代管理的基本要素和重要手段，而且作為生產(chǎn)力的關(guān)鍵因素和社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略資源正發(fā)揮著日益重要的作用。2信息資源的概念信息資源與自然資源不同，它是人工生成的資源。沒有信息的生產(chǎn)者就沒有信息。信息的開發(fā)與利用還要借助于信息技術(shù)。因此，信息資源的三要素包括信息本身、信息生產(chǎn)者和信息技術(shù)三個(gè)組成部分。根據(jù)對(duì)信息資源三要素重要性劃分的不同，信息資源的定義有狹義和廣義之分。狹義的信息資源是指人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中經(jīng)過經(jīng)

10、過加工處理有序化并經(jīng)大量積累后的有用信息集合。狹義的信息資源定義強(qiáng)調(diào)了信息資源的核心和本質(zhì)。廣義的信息資源定義指出信息價(jià)值的實(shí)現(xiàn)離不開信息生產(chǎn)者、信息技術(shù)和信息設(shè)備、設(shè)施等其他相關(guān)資源的配合。只有從系統(tǒng)的角度出發(fā)，將各種信息活動(dòng)要素按照一定的規(guī)則加以配置并組成一個(gè)有機(jī)的信息系統(tǒng)，才能實(shí)現(xiàn)信息要素的價(jià)值，才能使信息資源得到更好的開發(fā)與利用。3信息資源管理信息資源管理（Information Resources Management ，IRM）是指對(duì)人類社會(huì)信息活動(dòng)的各種信管因素教學(xué)科學(xué)地計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)信息資源的合理開發(fā)與有效利用。信息資源管理的核心在于整合，即在兼顧信息資源配置與

11、管理的條件下，對(duì)分散的、異構(gòu)的信息資源實(shí)現(xiàn)無縫整合，并在新的信息交換與共享平臺(tái)上開發(fā)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)信息資源的最大增值。通常認(rèn)為信息資源管理有信息源、信息服務(wù)和信息系統(tǒng)三個(gè)部分組成。三、信息化（一）信息化的定義和意義信息化是由工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)演化的動(dòng)態(tài)過程，它反映了從有形的物質(zhì)產(chǎn)品起主導(dǎo)作用的社會(huì)到無形的信息產(chǎn)品起主導(dǎo)作用的社會(huì)的轉(zhuǎn)型。信息化對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)主要表現(xiàn)在管理、科學(xué)技術(shù)計(jì)算和生產(chǎn)控制等方面大力應(yīng)用信息技術(shù)，其中又以管理領(lǐng)域應(yīng)用信息技術(shù)最為突出，現(xiàn)階段大概占到70%以上。管理領(lǐng)域應(yīng)用信息技術(shù)已發(fā)展成為專門的“管理信息系統(tǒng)”信息化對(duì)人類社會(huì)有重要的影響，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：1對(duì)世界經(jīng)濟(jì)

12、發(fā)展的影響對(duì)人類社會(huì)運(yùn)行模式的影響 （二）企業(yè)信息化企業(yè)信息化是指挖掘先進(jìn)的管理理念，應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計(jì)、制造、管理，及時(shí)地為企業(yè)的“三層決策”系統(tǒng)（戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層與決策層）提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對(duì)需求作出迅速反應(yīng)。其本質(zhì)是加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。第二節(jié) 系統(tǒng)與信息系統(tǒng)一、系統(tǒng)概述系統(tǒng)的概念是管理信息系統(tǒng)三大基礎(chǔ)概念之一，來源于人類長期的社會(huì)實(shí)踐，是人類認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)世界的過程，是一個(gè)不斷深化的過程。（一）系統(tǒng)的定義通常系統(tǒng)被認(rèn)為是一個(gè)有特定功能的有機(jī)整體，它有若干個(gè)具有獨(dú)立功能的元素（Element）組成，這些元素之間相互聯(lián)系，相互制約，共同完成系統(tǒng)的總

13、目標(biāo)。比如政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、工廠、商店、家庭等都可以作為不同的系統(tǒng)來研究。系統(tǒng)是普遍存在的。大至渺茫的宇宙，小至微觀的原子，一粒種子、一群蜜蜂、一臺(tái)機(jī)器、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)學(xué)會(huì)團(tuán)體都是系統(tǒng)，整個(gè)世界就是系統(tǒng)的集合。 綜上所述，可以認(rèn)為：系統(tǒng)是由相互聯(lián)系和相互制約的若干部分結(jié)合而成的、具有特定功能的有機(jī)整體。系統(tǒng)的定義可以從三個(gè)方面理解：1系統(tǒng)是由若干要素（部分）組成的系統(tǒng)的組成要素一定大于一。系統(tǒng)是部分之和，是同類事物的集合。2系統(tǒng)有一定的結(jié)構(gòu)一個(gè)系統(tǒng)是其構(gòu)成要素的集合，這些要素相互聯(lián)系、相互制約。系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間相對(duì)穩(wěn)定的聯(lián)系方式、組織秩序及時(shí)空關(guān)系的內(nèi)在表現(xiàn)形式，就是系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。3系統(tǒng)有一定的

14、功能系統(tǒng)的功能是部分合作的結(jié)果，單個(gè)部分共同作用可以完成單個(gè)部分無法完成的任務(wù)。就象只有CPU、存貯器、輸入輸出設(shè)備各司其職，計(jì)算機(jī)才能進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，只有發(fā)動(dòng)機(jī)、車輪、方向盤、剎車等協(xié)調(diào)工作，汽車才能正常駕馭一樣。（二）系統(tǒng)的特性系統(tǒng)的特性主要有：整體性、目的性、相關(guān)性和環(huán)境適應(yīng)性。1整體性系統(tǒng)的整體性是指系統(tǒng)的組成要素不唯一。一個(gè)系統(tǒng)至少要由兩個(gè)或更多的可以相互區(qū)別的要素或子系統(tǒng)組成。作為集合的整體系統(tǒng)的功能要比所有子系統(tǒng)的功能的總和還大。即所謂1+12 。 2目的性系統(tǒng)的目的性表現(xiàn)為系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)一定的功能。3相關(guān)性系統(tǒng)的相關(guān)性體現(xiàn)在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)各組成要素必然是相互聯(lián)系、相互作用并相互影響的，在

15、發(fā)揮系統(tǒng)功能的過程中各司其職。4環(huán)境適應(yīng)性所有的系統(tǒng)都是在環(huán)境中運(yùn)轉(zhuǎn)的。環(huán)境是一種更高層次的系統(tǒng)。系統(tǒng)與其環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量或信息的交換。系統(tǒng)應(yīng)與環(huán)境相適應(yīng)，要隨著外部環(huán)境的變化而不斷調(diào)整，也即進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化與升級(jí)，這樣的系統(tǒng)才有生命力。（三）系統(tǒng)的分類系統(tǒng)是多種多樣的，可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分。系統(tǒng)按科學(xué)領(lǐng)域可分成自然系統(tǒng)、社會(huì)系統(tǒng)和思維系統(tǒng)；按范圍劃分則有宏觀系統(tǒng)、圍觀系統(tǒng)；按與環(huán)境的關(guān)系劃分為開放系統(tǒng)、封閉系統(tǒng)；按狀態(tài)劃分為平衡系統(tǒng)、非平衡系統(tǒng)等。此外還可分為簡(jiǎn)單系統(tǒng)與復(fù)雜系統(tǒng)、實(shí)體系統(tǒng)與抽象（概念）系統(tǒng)、靜態(tài)系統(tǒng)和動(dòng)態(tài)系統(tǒng)、開放系統(tǒng)和封閉系統(tǒng)、永久系統(tǒng)和臨時(shí)系統(tǒng)、適應(yīng)系統(tǒng)與非適應(yīng)系統(tǒng)等

16、。比較常見的一種分類是系統(tǒng)按其組成分為以下三大類：1自然系統(tǒng)自然系統(tǒng)是自然形成的系統(tǒng)。如人體的呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、血液循環(huán)系統(tǒng)，天體系統(tǒng)和生態(tài)系統(tǒng)等。2人造系統(tǒng)人造系統(tǒng)是人類為達(dá)到某種目的而對(duì)一系列要素作出有規(guī)律的安排，使之成為一個(gè)相關(guān)聯(lián)的整體。例如房子、汽車、計(jì)算機(jī)和各類家電等。3復(fù)合系統(tǒng)復(fù)合系統(tǒng)是自然系統(tǒng)與人造系統(tǒng)相結(jié)合的系統(tǒng)。大多數(shù)系統(tǒng)都屬于復(fù)合系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)就是一個(gè)典型的復(fù)合系統(tǒng)。判斷一個(gè)系統(tǒng)，特別是人造系統(tǒng)的好壞主要根據(jù)以下4點(diǎn)。目標(biāo)明確。即系統(tǒng)運(yùn)行是否能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的功能。結(jié)構(gòu)合理。結(jié)構(gòu)合理才能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)和相互配合。接口清楚。子系統(tǒng)之間有接口，系統(tǒng)和外部的連

17、接也的接口，好的接口應(yīng)具有十分清楚的定義。這一點(diǎn)對(duì)于復(fù)雜的系統(tǒng)尤為重要。能觀能控。外界通過輸入信息，控制系統(tǒng)的行為；對(duì)過輸出觀測(cè)系統(tǒng)的行為。系統(tǒng)只有能觀能控，對(duì)使用者才有意義，才能實(shí)現(xiàn)一定的功能。二、信息系統(tǒng)（一）信息系統(tǒng)的定義信息系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和信息資源組成，目的是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，對(duì)組織中各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行管理、調(diào)節(jié)和控制。信息系統(tǒng)一般包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩個(gè)子系統(tǒng)，如圖2-8所示。信息處理系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，使它獲得新的結(jié)構(gòu)與形態(tài)或者產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)；信息傳輸系統(tǒng)的作用是把信息從一處轉(zhuǎn)移到另一處。 （二）信息系統(tǒng)的功能信息系統(tǒng)應(yīng)該具有信

18、息的收集、傳輸、存儲(chǔ)、加工和輸出的功能。1信息收集。把分散在各地的數(shù)據(jù)收集并記錄下來，整理成信息系統(tǒng)要求的格式或形式。2數(shù)據(jù)傳輸。主要有兩種方式：一種是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)形式，另一種是盤片傳輸。3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。管理中的大量信息被保存在磁盤、磁帶等存儲(chǔ)設(shè)備上。4信息加工處理。對(duì)信息進(jìn)行核對(duì)、變換、分類、合并、更新、檢索、抽出、分配、生成和計(jì)算等處理。5數(shù)據(jù)輸出。根據(jù)不同需要，將加工處理后的數(shù)據(jù)以不同的方式輸出。（三）信息系統(tǒng)的類型按照處理的對(duì)象，信息系統(tǒng)分為作業(yè)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)。（一）作業(yè)信息系統(tǒng)作業(yè)信息系統(tǒng)的任務(wù)是處理組織業(yè)務(wù)，控制生產(chǎn)過程、支持辦公和更新有關(guān)的數(shù)據(jù)庫。作業(yè)信息系統(tǒng)又包括業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)

19、、過程控制系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。（二）管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)是對(duì)一個(gè)組織進(jìn)行全面管理的人和計(jì)算機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)。它不僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，還是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)。（四）信息系統(tǒng)的發(fā)展階段我國學(xué)者李惠文和邱瑞華提出了以術(shù)語的變化作為劃分計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)發(fā)展過程的標(biāo)志，他們劃分了4個(gè)階段。一是20世紀(jì)50年代，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)部門被稱為“計(jì)算中心”，主要強(qiáng)調(diào)的是計(jì)算機(jī)，重點(diǎn)放在設(shè)備上。二是20世紀(jì)60年代，流行的是“數(shù)據(jù)處理”或“電子數(shù)據(jù)處理”，強(qiáng)調(diào)的是功能，同時(shí)引入了“系統(tǒng)”一詞。系統(tǒng)是由人員、設(shè)備、軟件等要素構(gòu)成。三是20世紀(jì)70年代，出現(xiàn)了“信息系統(tǒng)”一詞，后來又加上了“管理”一詞形成了“管理信息系統(tǒng)”，

20、它有著更為確切的含義。四是20世紀(jì)80年代，出現(xiàn)了“辦公自動(dòng)化”，說明計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)處理的信息范圍與形式更為廣泛。最引人注目的是出現(xiàn)了“信息資源管理”術(shù)語，它使管理信息系統(tǒng)達(dá)到了這樣一個(gè)階段，即在競(jìng)爭(zhēng)上，信息成了有用、有價(jià)值的資源。第三節(jié) 管理與管理信息系統(tǒng)一、管理基礎(chǔ)知識(shí)一般認(rèn)為：管理是為了某種目標(biāo)，應(yīng)用一切思想， 理論和方法去合理地計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制他人，調(diào)度各種資源，如人、財(cái)、物、設(shè)備、技術(shù)和信息等， 以求以最小的投入去獲得最好或最大的目標(biāo)產(chǎn)出。管理的定義強(qiáng)調(diào)了管理的目的是用最小的投入獲得最大的產(chǎn)出，有最優(yōu)化的含義。管理的職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。其中：計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期

21、目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。計(jì)劃工作給組織提供了通向未來目標(biāo)的明確道路，給組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列管理工作提供了基礎(chǔ)。組織是指合理地使用人、財(cái)、物、信息等資源，協(xié)調(diào)各工作環(huán)節(jié)，以保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程。領(lǐng)導(dǎo)的作用主要有指揮作用、協(xié)調(diào)作用和激勵(lì)作用?？刂剖侵附M織的實(shí)際進(jìn)展情況與原定計(jì)劃發(fā)生偏差時(shí)進(jìn)行及時(shí)糾正，以保證組織計(jì)劃和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？刂剖潜ＷC企業(yè)計(jì)劃與實(shí)際作業(yè)動(dòng)態(tài)相適應(yīng)的管理職能，是管理工作最重要的職能之一。現(xiàn)代管理科學(xué)的發(fā)展階段在約經(jīng)歷了6個(gè)階段，見表2-3所示。表23 管理科學(xué)的發(fā)展階段年代代表人物發(fā)展階段1911泰勒科學(xué)管理1933邁約行為科學(xué)1940康托諾維奇數(shù)學(xué)管理學(xué)派1950維諾計(jì)算機(jī)管理1970卡斯特系統(tǒng)管理1980西蒙信息管理管理與管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)是面向