國際酒店員工手冊

1、鍵入文字鍵入文字鍵入文字PAGE PAGE 50臻榮/品質(zhì) 關/懷/備至南長城國國際大酒店員工手冊目 錄第一章序序 言3頁第二章總總經(jīng)理致致詞5頁第三章酒酒店介7頁第四章員員工守則則10頁第五章勞勞動條例例一三頁第六章員員工福利利17頁第七章考考勤制度度21頁第八章獎獎懲制度度22頁第九章員員工投訴訴與上訴訴程序28頁第十章公公事處理理程序29頁第十一章章授權(quán)29頁第十二章章安全守守則30頁第十三章章 環(huán)境保保護331頁第十四章章附則322頁第一章序序言一、使用用須知本手冊適適用于本本酒店員員工使用用，使用用本手冊冊不得涂涂污、損損壞、丟丟失，并并請務必必保密。本手冊將將向您系系統(tǒng)的介介紹酒店

2、店的情況況，并引引導您盡盡快融入入酒店。請您妥善善保管此此手冊，若若不慎遺遺失，請請盡快向向直屬主主管報告告,拾獲手手冊請交交回酒店店行政人人事部。離職時，請請將手冊冊交回酒酒店行政政人事部部。本手冊解解釋權(quán)歸歸本酒店店，授權(quán)權(quán)部門為為行政人人事部。員工手冊冊旨在使使您對南南長城國國際大酒酒店有整整體的了了解，并并知曉如如何在其其中工作作。酒店管理理層有權(quán)權(quán)對本手手冊的內(nèi)內(nèi)容進行行修改與與調(diào)整，任任何修改改均需得得到酒店店管理層層的審核核確認方方可生效效。今后后酒店頒頒布的任任何管理理條例有有與之相相悖之處處，均以以后者為為準。本員工工手冊為為南長城城國際大大酒店工工作的員員工提供供有關酒酒店

3、概況況、員工工聘用、員工工工資福利利、員工工行為規(guī)規(guī)范、酒酒店各種種規(guī)章制制度、安安全等規(guī)規(guī)定。此手冊并并非本酒酒店信息息的唯一一來源，每每位員工工都有義義務熟悉悉自己所所在部門門的規(guī)定定和條例例。此外外，酒店店有責任任根據(jù)業(yè)業(yè)務發(fā)展展需要及及時調(diào)整整員工手手冊中的的有關條條文，酒酒店并會會定期張張貼在員員工布告告欄中公公示，酒酒店員工工應予關關注和執(zhí)執(zhí)行。二、企業(yè)業(yè)宗旨企業(yè)愿景景： 讓南長長城成為為銅仁酒酒店第一一,讓南長長城人因因自己的的職業(yè)而而自豪。 服務宗宗旨：“讓我們們服務得得更好”。 酒店宗宗旨:客人利利益第一一，酒店店聲譽第第一。 價 值 觀：以以人為本本，卓越越服務，和和諧共生

4、生。上下級六六大關系系1、上級級為下級級服務，下下級對上上級負責責 2、下級級出現(xiàn)錯錯誤，上上級承擔擔責任 33、上級級可越級級檢查，不不準越級級指揮 4、下級級可越級級投訴，不不準越級級請示 5、上級級關心下下級，下下級服從從上級 6、上級級考評下下級，下下級評議議上級讓我們們許下某某些承諾諾吧我愿意意詢問我心懷懷感激我不會嘲嘲笑奚落落我不會會躊躇不不前第二章總總經(jīng)理歡歡迎詞親愛的員員工： 恭喜您您已成為為南長城城國際大大酒店的的一員，酒酒店歡迎迎您的加加入。南南長城國國際大酒酒店的成成長和發(fā)發(fā)展是建建立在我我們員工工高素質(zhì)質(zhì)高效率率的工作作基礎上上的。沒沒有您的的辛勤付付出，也也沒有美美好

5、的今今天和更更加輝煌煌的明天天！ 在這里里，南長長城國際際大酒店店就是我我們的家家，家庭庭的成員員來自五五湖四海海。團結(jié)結(jié)友愛、同甘共共苦是我我們的優(yōu)優(yōu)良傳統(tǒng)統(tǒng)；主動動行動，團團結(jié)合作作，追求求效率是是我們酒酒店的企企業(yè)精神神。 南長城城國際大大酒店為為每一位位成員提提供良好好的工作作環(huán)境和和舒適的的生活環(huán)環(huán)境，以以及個人人提升的的廣闊空空間，為為您搭建建職業(yè)生生涯的舞舞臺。 便于您您能了解解熟悉您您在酒店店的工作作范疇，職職責和權(quán)權(quán)利義務務，對酒酒店有一一個全面面的認識識，特請請行政人人事部發(fā)發(fā)此員工工手冊，請請您熟悉悉手冊內(nèi)內(nèi)容，并并遵照執(zhí)執(zhí)行。最后，誠誠致祝愿您在在南長城城有所作作為，有

6、有所發(fā)展展，在酒酒店生活活愉快，工工作順利利，獲得得成功！與酒店店一起成成長創(chuàng)造造美好的的明天！ 總經(jīng)經(jīng)理：酒店介紹紹篇酒店簡介介臻榮品質(zhì)質(zhì)關懷備備至一、酒店店概況南長城國國際大酒酒店是貴貴州南長長城企業(yè)業(yè)集團按按四星級級標準精精心打造造的綜合合性酒店店。酒店坐落落于金灘灘商業(yè)休休閑港，與與錦江河河畔、金金灘廣場場、金灘灘建材批批發(fā)城、金灘百百貨商城城、金灘灘電腦數(shù)數(shù)碼城、金灘汽汽車站連連為一體體，酒店店地理位位置得天天獨厚，十十分優(yōu)越越。交通通便捷，距國家一級自然生態(tài)保護區(qū)梵凈山80公里，湘西鳳凰古城65公公里，銅仁火車站5分鐘車程，距銅仁鳳凰機場30分鐘車程。酒店秉承“用心服務，賓客滿意”

7、的服務理念，為每一位賓客提供至善至美的尊貴服務，酒店自從2011年9月份全面開業(yè)以來名流薈萃，貴客如云，享譽盛名。酒店擁有有高級客客房、豪豪華客房房、商務務套房、總統(tǒng)套套房3009套，讓讓閣下住住得舒適、享受溫溫馨；裝裝飾典雅雅的自助助餐廳、宴會廳廳、，豪豪華氣派派的中餐餐包房，讓讓閣下盡盡享人間間美味；酒店還還擁有、桑拿、推拿、沐足、棋牌、健身中中心、大大小會議議室、商商務中心心、大型型停車場場等各種種配套設設施一應應俱全。本酒店設設備先進進，功能能齊全，尊尊貴典雅雅，氣度度非凡，是是中外賓賓客商務務會談、旅游度度假、休休閑娛樂樂的最佳佳場所。酒店設施施與服務務客房及服服務設施施：酒店擁擁有

8、高級級客房、豪華客客房、商商務套、總統(tǒng)套套房3009套，讓讓閣下住住的舒適適、享受受溫馨；房間設設施迷你酒酒吧 電水壺壺、茶及及咖啡沖沖調(diào)設備備寬頻上上網(wǎng)端口口保險箱箱國內(nèi)/國際電電話衛(wèi)星電電視頻道道及超薄薄液晶電電視獨立控控制的中中央空調(diào)調(diào)防火裝裝置-噴淋及及煙感器器豪華衛(wèi)衛(wèi)生間及及獨立玻玻璃淋浴浴間隔音玻玻璃窗高級盥盥洗用品品化妝/剃須鏡 吹風筒筒 電子門門鎖餐飲及服服務設施施宴會廳包房自助餐廳廳美食街街紅酒屋 一層大大堂 會議設設施提供視視聽會議議系統(tǒng)、寬頻高高速上網(wǎng)網(wǎng)、投影影儀等先先進設備備。多功能能會議廳廳、貴賓賓接見廳廳，可滿滿足不同同會議、展覽和和表演的的需要?？禈芳胺赵O施

9、乒乓球室室、健身身房其它設施施商務中中心 復印傳傳真、互互聯(lián)網(wǎng)資資訊、郵郵件速遞遞、上網(wǎng)網(wǎng)、會議議拍照等等服務；位于酒酒店一層層。 洗衣 燙斗及及燙衣板板 保險箱箱 嬰兒床 地址：中中國貴州州省銅仁仁南長城城路4號（金灘灘商業(yè)休休閑港）郵編：55543300 x（8668566）-599399999傳真：（868566）-599389999客房預定定x（86856）593386666餐飲預訂訂x（86856）593387777網(wǎng)址：xxxnccchootellx/二、南長長城國際際大酒店組組織架構(gòu)構(gòu)第四章企企業(yè)文化化1、企業(yè)業(yè)文化基基石；自自律 自強 協(xié)作 共贏2、目標標與宗旨旨；Haappw

10、orrkinng 快樂工工作3、酒店店精神；自強不不息、發(fā)發(fā)奮進取取、追求求卓越4、酒店店“八榮八八恥”以愛店如如家為榮榮，以損損害酒店店為恥；以微笑服服務為榮榮，以懈懈怠服務務為恥；以遵章守守紀為榮榮，以違違法違紀紀為恥；以協(xié)作作和諧為為榮，以以推諉扯扯皮為恥恥；以勤勤奮工作作為榮，以以不思進進取為恥恥；以嚴謹管管理為榮榮，以無無序管理理為恥；以節(jié)能能降耗為為榮，以以鋪張浪浪費為恥恥；以拾拾金不昧昧為榮，以以中飽私私囊為恥恥；5、酒店店理念；行為理理念：將將微笑進進行到底底。經(jīng)營營理念：和諧管管理+完善管管理+誠信營營銷=贏得市市場。服服務理念念：微笑笑服務+規(guī)范服服務+個性服服務=完美服服

11、務。管管理理念念：規(guī)范范管理+制度管管理+情感管管理=時代管管理。生生存理念念：酒店店興衰，人人人有責責，風雨雨同舟 。用人理理念：人人人都是是人才，創(chuàng)創(chuàng)造發(fā)展展空間。質(zhì)量理理念：提提供放心心滿意意的產(chǎn)品品。市場場理念：以市場場為中心心尋求市市場商機機，人人人創(chuàng)造價價值。營營銷理念念：全員員營銷，爭爭創(chuàng)新、奇、特特。競爭爭理念：做任何何事情都都要爭第第一，創(chuàng)創(chuàng)一流。品牌理理念：建建立一個個名店、培養(yǎng)一一支隊伍伍、創(chuàng)立立一個品品牌。66、企業(yè)業(yè)宗旨；以市場場為導向向、以效效益為中中心、以以質(zhì)量為為生命。7、管理理原則；酒店實實行董事事會領導導下的總總經(jīng)理負負責制，并并實行以以下管理理原則： 7.

12、11垂直指指揮的原原則： 每一位位員工只只有一個個直接上上級，只只能服從從一個直直接上級級的指揮揮，只向向一個直直接上級級報告工工作。 77.2分工負負責的原原則： 每一位位員工都都是企業(yè)業(yè)中的一一份子，都都擁有自自己的崗崗位，對對所承擔擔的工作作負全責責。 7.3服從命命令的原原則： 每一位位員工需需無條件件地執(zhí)行行其直接接上級的的指令。 7.44全員管管理的原原則： 每一位位員工對對發(fā)生在在酒店任任何人身身上的過過失，均均有權(quán)向向上級反反映。對對正在發(fā)發(fā)生中的的損害酒酒店利益益的行為為，均有有責任制制止。 77.5民主參參與的原原則： 每一位位員工都都應該關關心酒店店的建設設與發(fā)展展，有權(quán)

13、權(quán)就本部部門及酒酒店的經(jīng)經(jīng)營與管管理提出出建議。 7.66友好協(xié)協(xié)作的原原則： 酒店是是一個有有機結(jié)合合的整體體，各部部門有責責任為其其他部門門提供所所需的協(xié)協(xié)作。 77.7獎優(yōu)罰罰劣的原原則： 每一位位員工取取得了成成績都將將受到表表彰或獎獎勵，過過失者將將受到相相應的處處罰。 77.8利益共共享的原原則： 鼓勵每每一位員員工能長長期服務務于酒店店，酒店店也愿同同每一位位員工長長期合作作，建立立利益共共同體，共共同享受受其成果果。 7.9職場規(guī)規(guī)劃原則則： 倡導員員工努力力學習，刻刻苦專研研; 扎實工工作，忠忠于職守守;開拓創(chuàng)創(chuàng)新，提提高效益益。為員員工在工工作中提提供施展展才華的的舞臺，創(chuàng)

14、創(chuàng)造晉級級升遷的的機會。員工守則則酒店規(guī)則則與條例例之制定定適用于于指導員員工正確確處理與與同事、管理層層，特別別是與酒酒店客人人的關系系。紀律是是管理的的重要功功能，它它將被建建設性、客觀性性、迅速速性和公公平性的的使用。執(zhí)行它它的唯一一目的在在于改正正缺點，改改進行為為，而不不在于懲懲罰。在在日常工工作中員員工必須須嚴格遵遵守本管管理條例例之規(guī)定定以使酒酒店得以以安全、有效、順利地地開展工工作。任何員工工違反本本條例中中任何一一項規(guī)定定，都將將依據(jù)其其所犯事事件嚴重重性程度度受到口口頭警告告、書面面警告、嚴重警警告，最最后警告告以至解解雇等處處分。酒酒店管理理層在必必要時可可對本條條例予以

15、以修改?？?則第1條：熱愛祖祖國，擁擁護中國國共產(chǎn)黨黨的領導導，遵守守國家的的法律法法規(guī)和各各項政策策，遵守守外事紀紀律，維維護國家家尊嚴。第2條：熱愛本本酒店，熱熱愛本職職工作、勤于本本職工作作；遵守守酒店各各項規(guī)章章制度，并并自覺履履行酒店店員工的的權(quán)利和和義務。第3條：遵守社社會公德德，講究究職業(yè)道道德、講講究文明明禮貌，時時時、事事事、處處處維護護酒店聲聲譽。第4條：敬業(yè)樂樂業(yè)、積積極進取取、刻苦苦學習專專業(yè)知識識，不斷斷提高業(yè)業(yè)務水平平和工作作能力，提提高服務務質(zhì)量。第5條：牢固樹樹立“賓客至至上”的服務務觀念，做做到“主動、熱情、耐心、周到”的服務務精神。第6條：牢固樹樹立高度度的

16、“主人翁翁責任感感”。做到到視“酒店前途途為自己己命運”一樣重重要。關關心酒店店前途和和發(fā)展，并并為之興興旺發(fā)達達獻計獻獻策。第7條：正確處處理好個個人與集集體、個個人與上上司、個個人與同同事之間間的工作作和生活活關系?；ハ嘧鹱鹬?，互互相協(xié)作作，嚴于于律己，寬寬以待人人。忠于職守守第8條：按時上上、下班班，工作作時間不不得擅離離崗位，不不得遲到到、早退退，下班班后未經(jīng)經(jīng)允許不不得重新新進入工工作區(qū)，不不得在營營業(yè)場所所內(nèi)逗留留。第9條：上、下下班必須須走員工工通道，進進入工作作崗位必必須整齊齊穿著工工作制服服。 第10條條：工作作時間不不得打私私人電話話；不得得陪帶親親友到工工作區(qū)域域參觀或或

17、在營業(yè)業(yè)場所游游逛；操操作人員員不得會會客。緊緊急的私私人電話話則由所所在部門門有關人人員接轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。第11條條：工作作崗位上上不得吃吃東西，閱閱讀書包包、聊天天、唱歌歌、聽收收音機、看電視視等違規(guī)規(guī)行為發(fā)發(fā)生。第12條條：未經(jīng)經(jīng)部門負負責人指指派，員員工不準準進入本本崗位工工作區(qū)以以外的賓賓客接待待場所：非工作作指派，不不得行走走營業(yè)場場所前門門，不得得進入大大堂、不不得使用用客人通通道、不不得使用用客用設設施。第一三條條：不準準與客人人爭辯、不準用用粗言穢穢語對待待客人與與同事、不準譏譏笑或嘲嘲笑客人人、不允允許存在在不理睬睬客人的的怠慢行行為，不不準在公公共場合合與人爭爭辯或大大聲喧嘩嘩。第

18、14條條：在工工作（服服務）崗崗位，要要主動、熱情、禮貌、周到接接待客人人，與客客人和同同事交談談要使用用敬語，禁禁用禁語語。當值值時要按按本崗位位要求的的標準姿姿勢站立立服務，不不準依靠靠墻壁或或家私，不不準高聲聲談話或或聊天，不不準當著著賓客的的面做不不雅觀的的動作。第一五條條：本企企業(yè)員工工不得利利用職權(quán)權(quán)或工作作之便給給親友以以特殊優(yōu)優(yōu)惠。工作態(tài)度度第16條條：禮貌貌。禮貌貌是酒店店員工最最基本的的服務準準則。無無論對待待客人還還是同事事都要以以禮相待待，使用用敬語：“請”字當頭頭，“謝”不離口口，接電電話要先先說“你好”；在對對客服務務時，還還要做到到：“迎賓要要有問候候聲、與與客人

19、交交談要有有稱呼聲聲、客人人離店要要有致謝謝聲、工工作出現(xiàn)現(xiàn)差錯和和失誤要要有致歉歉聲”。第17條條：微笑笑。微笑笑服務是是酒店對對員工的的基本要要求。微微笑是友友誼的大大使，是是連接賓賓客的橋橋梁；微微笑要自自然、得得體、要要發(fā)自內(nèi)內(nèi)心，使使客人感感到賓至至如歸、溫馨和和諧、輕輕松愉快快。第一八條條；效率率。做任任何事情情都講效效率，說說到就要要做到，對對工作不不推諉、不拖拉拉，接待待客人要要善始善善終，交交待工作作要清楚楚。第19條條：責任任。對各各項工作作要有責責任心，要要有對客客人、酒酒店高度度負責的的精神，一一切務求求得到及及時圓滿滿的效果果。第20條條：誠實實。誠實實、可靠靠正直、

20、不循私私情，不不行賄受受賄、不不貪圖酒酒店及他他人的錢錢財和物物品、不不向客人人索要小小費及物物品；有有錯必改改、不得得提供虛虛假情況況，不得得文過飾飾非、陽陽奉陰違違、誣陷陷他人。第21條條：細致致。工作作做到認認真、耐耐心、細細致、井井井有條條、一絲絲不茍。儀表儀容容第22條條： 頭發(fā)干干凈整潔潔，無頭頭屑，不不做奇異異發(fā)型，不不染發(fā)。女員工：長發(fā)應應盤起，使使用黑色色頭花發(fā)發(fā)夾，不不使用艷艷麗顏色色。男員工：整齊短短發(fā)，只只允許染染黑發(fā)。不得留留鬢角和和胡須。頭發(fā)梳梳理整齊齊，前不不履額。側(cè)不掩掩耳，后后不抵領領。不留留怪異發(fā)發(fā)型，只只允許染染與本發(fā)發(fā)色一致致頭發(fā)。指甲：修修剪整齊齊，不

21、可可過長，以以無白邊邊為準，不不可涂有有色指甲甲油。整整體干凈凈清爽，職職業(yè)化，符符合酒店店儀容儀儀表規(guī)定定。第23條條：除手手表、 婚戒外外、不可可佩戴其其他外露露飾品，不不得佩帶帶搶眼、帶有裝裝飾性的的項鏈、手鐲、手鏈等等。但女女員工可可佩戴一一對小的的耳釘。第24條條：工作作期間，女女員工須須始終保保持淡妝妝，注意意妝容不不可過于于妖艷。不使用用味道過過濃的香香水，眼眼睛無血血絲，無無睡意，無無分泌物物。第25條條：制服服干凈整整潔燙平平，紐扣扣齊全，無無缺失，須須扣好，無無破損。口袋內(nèi)內(nèi)不裝過過多物品品，以防防制服凸凸起，不不平整。第26條條：女員員工統(tǒng)一一穿膚色色絲襪，干干凈無異異味

22、，無無破損，無無掛絲。男員工工穿黑色色或深色色襪子，干干凈無異異味，無無破損。第27條條：鞋襪襪男員工工：黑色色皮鞋，擦擦亮，深深色襪。女員工工：黑色色皮鞋或或熊貓鞋鞋，皮鞋鞋須擦亮亮。鞋跟跟高限11.5寸，肉肉色絲襪襪。服從上司司第28條條：各級級員工必必須要有有強烈的的服從意意識。每每一位員員工必須須明確自自己的直直接上司司，絕對對服從上上司的工工作安排排和督導導，按時時完成本本職工作作。第29條條：不得得頂撞上上司，不不得無故故拖延、拒絕或或終止上上司安排排的工作作，做到到先服從從，后上上訴；若若遇疑難難或不滿滿可按正正常程序序向上級級領導反反映。第30條條：若在在工作中中出現(xiàn)意意外情況

23、況而自己己的直屬屬上司不不在場，又又必須立立即解決決時，可可越級請請示或反反映。合作精神神第31條條：酒店店對客人人的服務務，依賴賴于多個個部門或或崗位共共同合作作，酒店店各部門門的工作作者是為為著一個個共同的的目標，完完成對客客人的接接待和服服務工作作，全體體員工必必須樹立立合作的的意識，在在做好本本職工作作的同時時，還要要為下一一崗位或或部門創(chuàng)創(chuàng)造條件件，以保保證客人人在酒店店期間的的消費滿滿意。工作行為為與規(guī)范范第32條條：酒店店對每個個崗位的的工作都都制定了了工作程程序和規(guī)規(guī)范，作作為約束束和指導導員工的的工作步步驟。一一般情況況下，員員工不可可隨意更更改，如如需變更更，須征征得有關關

24、部門的的同意，由由酒店行行政管理理部門通通過一定定的程序序進行更更改。服務準則則第33條條：熱情情友好，賓賓客至上上；真誠誠公道，信信譽第一一，不卑卑不亢，一一視同仁仁，團結(jié)結(jié)協(xié)作，顧顧全大局局；文明明禮貌，優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務務；遵紀紀守法，廉廉潔奉公公；鉆研研業(yè)務，提提高技能能；禮貌貌待客，熱熱情周到到?！胺盏诘谝唬e賓客至上上，”是南長城城國際大酒店全全體員工工待客服服務的共共同準則則。上下班及及簽到第34條條：除酒酒店領導導特批的的員工外外，員工工必須按按時上班班。在工工作時間間內(nèi)，未未經(jīng)批準準，不得得無故早早退，員員工必須須按部門門主管編編排的時時間進行行工作，若若需對值值班時間間作出調(diào)調(diào)整

25、更改改，必須須事先得得到部門門負責人人批準，并并知會行行政人事事部，否否則可按按曠工論論處。第35條條：員工工上下班班必須按按規(guī)定的的上下班班時間進進行上班班簽到、下班簽簽到。上上班前應應準備充充分時間間更換制制服、整整理儀容容，準時時到達工工作崗位位。第36條條：如因因加班、病假、事假、公差、外勤等等原因而而未能簽簽到之員員工，應應向所在在部門班班組報告告，并書書面知會會行政人人事部，以以備核查查。第37條條：不得得代他人人簽到簽簽退或委委托他人人簽到簽簽退。員工銘牌牌管理規(guī)規(guī)定第38條條：員工工在工作作時必須須一直佩佩戴員工工銘牌，并并須將此此銘牌別在在左胸上上方的制制服上。第39條條：員

26、工工銘牌是員員工當值值的證件件和標志志，僅供供員工當當值使用用，不準準轉(zhuǎn)借他他人。第40條條：如該該銘牌丟丟失，員員工必須須立即向向行政人人事部報報告。領領取新的的銘牌須繳繳納工本本費20元人民民幣，如如因時間間長久而而引起的的損壞可可憑舊換換新。第41條條：銘牌所有有權(quán)屬本本酒店，離離職時，必必須將名名牌歸還還行政人人事部。員工接受受例行檢檢查第42條條:1、當員員工進入入或離開開酒店時時，應主主動配合合當值保保安員檢檢查個財財物。2、非經(jīng)經(jīng)部門經(jīng)經(jīng)理簽署署物品出出門條，不得將包裹、衣物、紙袋等酒店物品帶出酒店。酒店當值保安員有權(quán)打開此類包裹檢查。員工制服服第43條條：新員員工入職職后，酒酒

27、店將根根據(jù)員工工的崗位位需要，按按規(guī)定提提供統(tǒng)一一工作制制服，所所有的工工作制服服均屬酒酒店財產(chǎn)產(chǎn)，員工工必須按按照酒店店的程序序簽領并并按酒店店的制服服管理規(guī)規(guī)定進行行使用和和保管。第44條條：員工工必須按按照酒店店的有關關規(guī)定送送洗和換換領工作作制服，員員工在上上崗當值值期間必必須按規(guī)規(guī)定著制制服，并并保持衣衣著整潔潔、端莊莊。除經(jīng)經(jīng)酒店總總經(jīng)理批批準外，否否則一律律不得穿穿私家衣衣服上班班。第45條條：員工工離職時時，必須須將制服服經(jīng)行政政人事部部及時退退回，并并按規(guī)定定到布草草房辦理理退還手手續(xù)，如如有遺失失或損壞壞，則需需按規(guī)定定予以賠賠償。員工衣柜柜及洗浴浴酒店為員員工提供供更衣室

28、室及洗浴浴，員工工應該自自覺遵守守有關規(guī)規(guī)定，節(jié)節(jié)約用水水，禁止止使用客客用品。保持更更衣室整整潔及其其設施完完好無損損。第44條條：員工工入職后后，可在在行政人人事部領領用員工工工衣柜柜鑰匙，作作為員工工在酒店店供職期期間的個個人專用用衣柜，員員工衣柜柜是專門門存放工工衣而提提供的，員員工必須須愛護衣衣柜設施施，保持持工衣柜柜的清潔潔和整齊齊。第45條條：員工工衣柜共共有兩把把鑰匙，一一把由員員工個人人保管使使用；另另一把由由行政部部部集中中保管，如如果員工工鑰匙遺遺忘佩帶帶，可向向行政人人事部借借用備用用鑰匙，并并及時歸歸還。員員工個人人不得隨隨意配制制和更換換柜鎖及及私撬更更衣柜，違者將

29、會受到嚴厲處罰。第46條條：員工工衣柜內(nèi)內(nèi)不得存存放貴重重物品及及現(xiàn)金、手機首首飾等貴貴重物品品，若違反反，發(fā)生生丟失，由由當事人人負責，酒酒店不承承擔任何何責任；員工衣衣柜不得得放置易易燃易爆爆等危險險物品；更衣柜柜內(nèi)不得得存放食食品，不不得長時時間存放放臟衣服服。第47條條：根據(jù)據(jù)酒店的的有關規(guī)規(guī)定，酒酒店行政政人事部與與保安部部、督導導培訓部部的有關關人員可可按規(guī)定定的程序序?qū)T工工衣柜進進行聯(lián)合合檢查。酒店財物物第48條條：愛護護酒店財財物是每每位員工工的義務務，每一一位員工工必須養(yǎng)養(yǎng)成節(jié)約約用電、用水、和節(jié)約約使用其其他易耗耗品的良良好習慣慣。第49條條：未經(jīng)經(jīng)批準員員工不得得擅自取

30、取用酒店店內(nèi)各類類物品作作個人自自用，否否則，以以偷盜論論處。第50條條：員工工因蓄意意疏忽或或惡意而而引致酒酒店的財財物損壞壞，將會會受到損損壞財物物價值之之十倍的的索賠，并并受到嚴嚴厲的處處分。第51條條：如果果員工犯犯有盜竊竊財物行行為，無無論其所所偷竊物物品屬酒酒店還是是客人或或是本酒酒店員工工，均會會被立即即無償解解雇并送送公安部部機關查查辦。出勤及加加班 第522條： 1、酒店店是采用用24小時營營運方式式的，每每個崗位位的作息息時間都都是根據(jù)據(jù)酒店營營運的需需要來安安排的，酒酒店員工工的用餐餐時間為為30分鐘/餐，吃吃飯時間間不計算算在工作作時間內(nèi)內(nèi)。 22、酒店店將在每每月25

31、日30日前公公告次月月之排班班表，若若您在下下月有任任何個人人事務需需要處理理，請?zhí)崽崆案嬷嚓P主主管，以以便安排排。 33、對于于已經(jīng)排排定的公公休日，不不得私下下隨意調(diào)調(diào)動，若若您確實實有緊急急事件需需要處理理，請告告知您的的主管，以以取得妥妥善安排排。 44、在酒酒店行業(yè)業(yè)，沒有有什么比比隨時隨隨地給客客人提供供滿意的的服務更更重要。有時候候，您會會遇到您您下一班班的員工工因各種種原因?qū)е虏荒苣馨磿r來來接您的的班。此此時，您您必須堅堅守崗位位直至接接到人員員到崗，若若有特殊殊情況，請請告之上上級主管管，在得得到主管管的同意意和安排排后方可可離崗。這種行行為將被被您的主主管關注注，成為

32、為考核的的衡量標標準之一一。員工接待待私人來來訪第53條條：1、如非非緊急情情況，任任何員工工不得在在工作時時間接受受親屬或或朋友拜拜訪。2、如有有特殊情情況，員員工只允允許在員員工通道道安檢處處會見訪訪客。員員工在離離開工作作崗位去去安檢處處會見訪訪客之前前，須得得到其主主管/經(jīng)理之之許可。員工接打打私人電電話第54條條：除非非得到主主管、經(jīng)經(jīng)理之許許可，任任何員工工不得使使用酒店店電話機機撥打或或接收私私人電話話。吸煙第55條條：1、酒店店嚴禁員員工工作作時間吸吸煙2、員員工只允允許在指指定吸煙煙區(qū)吸煙煙。3、在非非指定區(qū)區(qū)域吸煙煙將受到到紀律處處分。.3、需接接觸賓客客的員工工在吸煙煙后

33、漱口口才可以以開始繼繼續(xù)工作作。4、若員員工因吸吸煙而導導致客人人不滿，員員工將受受到紀律律處分。員工使用用客用洗洗手間第56條條：任何何員工不不得使用用客用洗洗手間。員工使用用客用電電梯第577條：除除總經(jīng)理理、總監(jiān)監(jiān)、營銷銷經(jīng)理、部門經(jīng)經(jīng)理、客客房主管管外，其其余員工工均不得得乘坐客客用電梯梯。如因因工作需需要必須須使用電電梯，須須主管人人員同意意。除非非特殊工工作需要要，任何何員工不不得使用用客用電電梯。員工上上一層，下下兩層不不得使用用電梯，除除物品運運輸、搬搬運外。員工不允允許在店店內(nèi)閑逛逛第58條條：1、除非非特殊工工作要求求，任何何員工不不得在任任何時間間在酒店店內(nèi)閑逛逛。2、非

34、經(jīng)經(jīng)部門主主管/經(jīng)理同同意，員員工不得得離開工工作崗位位或進入入非工作作區(qū)域和和部門。3、在下下班后需需要逗留留一小時時以上，須須事先獲獲得部門門許可。員工偷竊竊酒店物物品的后后果第59條條：從酒酒店、顧顧客或其其他員工工處偷竊竊財物將將導致對對該員工工的立即即解雇。此項內(nèi)內(nèi)容包括括未經(jīng)許許可而食食用或拿拿取酒店店之食物物，酒類類或其它它飲料。員工不允允許在崗崗上吃東東西第60條條：1、除員員工餐廳廳外，員員工不得得在酒店店區(qū)域內(nèi)內(nèi)進食或或喝含有有酒精的的飲料。未獲得得準許而而進食或或飲用含含有酒精精的飲料料是觸犯犯店規(guī)。這種行行為均被被視為嚴嚴重違紀紀而處理理。2、工作作時間內(nèi)內(nèi)在酒店店工作

35、區(qū)區(qū)域內(nèi)進進食是絕絕對禁止止的。員工不允允許在崗崗上酗酒酒第61條條：1、任何何員工在在上班時時處于酒酒精的影影響下或或有氣味味或被懷懷疑酗酒酒，將受受到相應應的紀律律處分。2、不允允許在酒酒店內(nèi)及及酒店周周圍飲酒酒或其它它酒精飲飲料。個人資料料第62條條：員工工入職后后，為了了便于酒酒店考察察、使用用，需要要填寫各各種人事事資料，員員工填寫寫的各種種資料必必須真實實，不得得隱瞞偽偽造，如如有虛假假，一經(jīng)經(jīng)查實，酒酒店有權(quán)權(quán)對相關關員工作作無條件件解雇的的處理，并并保留追追究刑事事和行政政責任的的權(quán)力。第63條條：員工工如居住住地址、婚姻狀狀況、生生育子女女等事宜宜變更，應應在30天內(nèi)通通知行

36、政政人事部部。拾遺的處處理第64條條：員工工在酒店店范圍內(nèi)內(nèi)，拾到到屬于酒酒店員工工任何財財物，須須立即向向直屬主主管或值值班經(jīng)理理報告，扎扎起第一一時間尋尋找、退退還失主主。屬于于員工物物品交行行政人事事部，并并將詳情情記錄在在拾遺本本內(nèi)，所所有物品品的移交交均應辦辦理好相相關移交交手續(xù)。若拾遺遺不報，占占為己有有，則以以盜論處處；拾金金不昧者者，將受受到表揚揚或獎勵勵。員工通道道第65條條：酒店店全體員員工應自自覺遵守守酒店規(guī)規(guī)章制度度，上、下班自自覺行走走員工通通道。第66條條：員工工上下班班，都必必須走指指定的通通道，工工作期間間走允許許的員工工樓梯或或通道。第67條條：員工工進出營營

37、業(yè)區(qū)，只只能攜帶帶與工作作有關的的日常私私人隨身身物品（如如化妝品品等）其其他物品品的進出出，必須須報部門門主管同同意，或或由行政政人事部部辦理進進出放行行手續(xù)，否否則保安安員有權(quán)權(quán)不予放放行。第68條條:員工下下班經(jīng)員員工通道道離開營營業(yè)區(qū)時時，應主主動開啟啟隨身包包（袋），接接受當值值保安員員的檢查查，當值值保安人人員有權(quán)權(quán)在當事事人在場場的情況況下，打打開員工工攜帶包包裹查視視。員工工應予以以配合，保保安員查查驗完畢畢后應對對給予合合作的員員工表示示謝意。用餐規(guī)定定第69條條：員工工就餐必必須在指指定的地地點用膳膳，不得得在營業(yè)業(yè)場所內(nèi)內(nèi)進膳。因公事事之需，經(jīng)經(jīng)有關部部門批準準者除外外。

38、第70條條：員工工就餐必必須按部部門主管管安排的的時間進進行。用用餐時應應主動刷刷用膳IC卡。條71條條：員工工用膳IIC卡入職由行行政人事事部發(fā)放放，用膳膳卡只限限持卡人人使用，均均不得轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)借給他他人或涂涂改、剪剪切，若若有遺失失，應及及時上報報行政人人事部并并補辦，補補辦用膳膳卡將收收取一定定的費用用。費用用如下：1.當月月一五日日前補辦辦用膳IC卡，收收取50元。2.當月月一五日日至最后后三天前前補用膳IC卡，收收取30元。3.當月月最后三三日遺失失用膳IC卡，收收取5元。員工宿舍舍第72條條：酒店店給有需需要的員員工，提提供住宿宿條件：如房間間、床位位、照明明設施、用水及及其他娛娛樂設

39、施施。員工入職職后，可可根據(jù)個個人生活活需要，向向行政人人事部提提交書面面申請書書，申請請書必須須署有部部門負責責人簽名名。行政政人事部會會根據(jù)情情況為員員工安排排住宿。條73條條：員工工入住員員工宿舍舍，應認認真閱讀讀宿舍舍管理制制度并并嚴格遵遵守其內(nèi)內(nèi)容，如如有違反反，將會會按此規(guī)規(guī)定情節(jié)節(jié)受到處處罰。保密第74條條：凡在在酒店范范圍內(nèi)一一切有關關酒店的的言語、文字、圖像等等都屬于于本酒店店的商業(yè)業(yè)秘密，任任何人不不得向外外泄露。條75條條：本酒酒店的一一切文件件、檔案案和各類類資料等等，任何何員工不不得交給給無關人人員，如如內(nèi)部借借閱必須須通過有有關部門門領導批批準，并并按規(guī)定定事項借借

40、閱、保保管、歸歸還等。外部人人員借閱閱相關資資料等，必必須按程程序辦理理，經(jīng)相相關領導導批準方方可借閱閱。第76條條：酒店店員工在在聘用期期間應嚴嚴格遵守守酒店保保密制度度。第77條條：將酒酒店機密密信息泄泄露給他他人是嚴嚴重違紀紀，將導導致被立立即解雇雇。員工安全全工作第78條條：當班班受傷時時，應立立即報告告部門經(jīng)經(jīng)理，部部門總監(jiān)監(jiān)應及時時填寫“事件報報告單”并上報報行政人人事部第79條條：如果果在事故故或受傷傷后24小時內(nèi)內(nèi)未予以以報告，酒酒店將對對此不負負任何責責任。第80條條：每位位員工都都應切實實注意安安全。要要遵守安安全規(guī)則則，注意意寫有“不準入入內(nèi)”、“禁止吸吸煙”、“危險”、

41、“小心地地滑”等字樣樣的標志志。第81條條：員工工會被指指導在發(fā)發(fā)生火災災時應采采取的措措施及緊緊急出口口的使用用方法。員工公告告欄第82條條：員工工公告欄欄是酒店店傳遞信信息的重重要媒介介，員工工應經(jīng)常常閱覽，關關注相關關信息。第83條條：各類類通告由由行政部部人事部負責張張貼，其其他任何何個人或或部門不不得隨意意張貼。第84條條：各類類通告未未經(jīng)管理理部門及及上級領領導批準準，任何何個人或或部門不不得私自自移動、涂改，更更不準損損壞等有有損通告告內(nèi)容的的不良行行為發(fā)生生。處理投訴訴第85條條：員工工必須認認真重視視客人的的投訴，并并積極為為之解決決。第86條條：如客客人投訴訴超越員員工本身

42、身權(quán)利范范圍時，應應報告部部門領導導解決。第87條條：投訴訴事項中中，若涉涉及本人人，其記記錄不得得涂改、撕毀，更更不能假假造。第88條條：對客客人投訴訴的事項項不論大大小，處處理后應應向本部部門領導導匯報。第89條條：投訴訴經(jīng)查實實后視情情節(jié)作為為質(zhì)量工工作獎懲懲的依據(jù)據(jù)。賠償?shù)?0條條：員工工損壞酒酒店設備備、設施施、物品品、用品品、商品品以及因因責任事事故造成成酒店經(jīng)經(jīng)濟損失失，按酒酒店的有有關部門門規(guī)定賠賠償。電腦的使使用第91條條：1）凡與與電腦操操作有關關的員工工，都有有保護電電腦的義義務，包包括主機機、顯示示器、磁磁盤以及及電腦軟軟件的其其它附件件。2）嚴禁禁使用酒酒店未經(jīng)經(jīng)許可

43、的的軟件，嚴嚴禁利用用工作電電腦從事事非工作作的活動動。3）未經(jīng)經(jīng)許可，嚴嚴禁員工工改變電電腦軟件件和硬件件設備，嚴嚴禁變更更電腦中中的數(shù)字字；不得得向外提提供拷貝貝有關酒酒店的任任何資料料。私人財務務第92條條：1）酒店店部主張張將私人人財物帶帶進酒店店，尤其其是巨額額現(xiàn)金及及貴重物物品。若若違反規(guī)規(guī)定而發(fā)發(fā)生的不不良后果果，酒店店方面部部負任何何責任。2）員工工私人物物品嚴禁禁放置在在酒店經(jīng)經(jīng)營場所所內(nèi)?？煽删痛娣欧旁诒０舶?號執(zhí)勤勤崗的儲儲物柜內(nèi)內(nèi)。員工申訴訴及建議議第93條條：1）員工工因為過過失或錯錯誤，對對部門或或酒店做做出的處處罰持有有異議時時，可在在接到處處罰通知知單后的的三天

44、內(nèi)內(nèi)向行政政人事部部提出書書面申訴訴。否則則視為本本人無異異議。2）酒店店鼓勵員員工積極極參與酒酒店管理理，關心心酒店經(jīng)經(jīng)營和發(fā)發(fā)展，歡歡迎員工工向本部部門或酒酒店提出出合理化化建議，反反映真實實情況。勞動條例例用人原則則及聘用用標準第91條條：南長長城國際際大酒店店的用人人原則是是：重道道德品質(zhì)質(zhì)、重業(yè)業(yè)務能力力、惟才才是舉、任人唯唯賢。第94條條：南長長城國際際酒店的的聘用標標準是：符合勞勞動部門門的勞動動力管理理條件，根根據(jù)本酒酒店的崗崗位需要要，凡具具有一定定的專業(yè)業(yè)知識的的技能，身身體健康康、無違違法犯罪罪等不良良行為記記錄在案案，符合合勞動法法定年齡齡，有志志從事酒酒店服務務工作的

45、的應聘人人員。經(jīng)經(jīng)過自愿愿報名或或推薦形形式，通通過本酒酒店面試試，均有有錄用機機會。新新招收的的員工須須通過崗崗前培訓訓，經(jīng)考考試及格格后上崗崗，上崗崗后試用用期為一一至三個個月，試試用期滿滿就可根根據(jù)員工工的工作作表現(xiàn)確確定是否否正式錄錄用。錄錄用的員員工全部部實行聘聘任制。資格審核核第95條條：凡報報名應聘聘的人員員，均應應提供本本人身份份證件、計劃生生育或未未婚證明明、失業(yè)業(yè)證明、健康證證、畢業(yè)業(yè)證等相相關的有有效證件件，由行行政人事事部審核核無誤后后方可生生效。第96條條：凡報報名應聘聘本酒店店管理職職位和專專業(yè)技術(shù)術(shù)職位的的人員，除除應提供供上訴證證明之外外，還應應提供本本人的專專

46、業(yè)技術(shù)術(shù)資格證證明或工工作資歷歷證明，酒酒店將會會通過一一定的人人事方式式對員工工的資歷歷狀況進進行核實實。酒店聘用用條款第97條條 聘用標標準一、人才才是酒店店最寶貴貴的資源源和財富富。酒店店以公開開、公正正、公平平為理念念招聘員員工，依依據(jù)求職職者的工工作態(tài)度度、個人人發(fā)展?jié)摑撃?、工工作?jīng)驗驗、業(yè)務務知識及及行為表表現(xiàn)選拔拔人才，而而不論其其性別、種族、信仰和和膚色。（1）招聘及及錄用程程序初試根根據(jù)招聘聘崗位的的要求，由由招聘專專員對應應聘者進進行初試試。（2）復復試流程程A員工、領班、主管級級員工：招聘主主管面試試人事經(jīng)經(jīng)理面試試部門經(jīng)經(jīng)理面試總監(jiān)面面試面試合合格后發(fā)發(fā)放員工工錄取取通

47、知書書，注注明到崗崗時間、報到所需需資料及及有關要要求等。B主管級級、部門門經(jīng)理級級（含以以上員工工）：人人事經(jīng)理理面試總經(jīng)理理面試董事長長面試面試合合格后發(fā)發(fā)放員工工錄取取通知書書，注注明到崗崗時間、報到所所需資料料及有關關要求等等。二、辦理理入職手手續(xù)需出出示的材材料有：（1）在在您上班班的第一一天，您您必須提提交以下下資料及及證件：當?shù)卣熬凭频暌?guī)定定之防疫疫站出具具的健康康證； 三個個月內(nèi)新新照的二二寸彩色色免冠照照片6張； 身份份證、學學歷證明明復印件件、相關關資格證證照、錄用通通知書。 保安安人員須須有戶口口所在地地公安部部門“無犯罪罪記錄”證明書書。（2）、在您上上班的第第一

48、天，您您將收到到以下物物品及證證件： 酒店店統(tǒng)一工工作服、工作鞋鞋； 分配配更衣柜柜，發(fā)給給鑰匙；銘牌、員工餐餐卡、指指紋錄入入； 酒店店員工手手冊，并并請您簽簽訂員工工手冊回回執(zhí)，簽簽訂其他他酒店相相關制度度。三、體體格檢查查在被正式式聘用前前，所有有員工必必須到酒酒店指定定的醫(yī)院院接受體體檢，只只有體檢檢合格的的人員才才會被酒酒店聘用用。酒店每年年為相關關部門員員工安排排體檢，若若發(fā)現(xiàn)員員工患上上不適合合原工種種的疾病病或不適適宜從事事酒店行行業(yè)工作作的傳染染病時，酒酒店將調(diào)調(diào)整其工工作，也也可以根根據(jù)有關關勞動法法規(guī)或勞勞動的有有關條款款規(guī)定做做相應處處理，直直至在醫(yī)醫(yī)療期滿滿后解除除勞

49、動。四、您的的新工作作（1）酒酒店管理理人員：您的責責任是為為酒店的的所有工工作人員員服務，使使酒店達達成營運運的目標標；（2）酒酒店服務務人員：您的責責任是為為客人服服務、執(zhí)執(zhí)行酒店店的操作作標準，以以達成2000%的客戶戶滿意；（3）酒酒店各部部門人員員：您的的責任是是提供專專業(yè)的服服務及后后臺保障障，配合合酒店營營運，達達成營運運的目標標；（4）每每一份工工作都有有一份相相應的說說明書供供您參考考，在您您開始新新工作之之前，有有關人員員會為您您作詳盡盡的解釋釋，如有有何疑問問請及時時溝通。五、用工工說明（1）、試用及及正式任任用原則則： 您被酒酒店錄用用后將有有7天的培培訓期，7天的試試

50、崗期，1月3月的試試用期，這這對雙方方都是一一個平等等的相互互了解和和選擇的的機會。如果您您覺得無無法適應應酒店或或您的表表現(xiàn)未能能達到酒酒店的標標準，雙雙方均可可提出終終止試用用的要求求，并按按規(guī)定辦辦理手續(xù)續(xù)。試用用期(一個月月內(nèi)) 提出辭辭職者，無無工資.。（2）、在您即即將試用用期滿（或或未滿但但表現(xiàn)很很突出的的情況下下），酒酒店將對對您進行行全面的的轉(zhuǎn)正考考核，考考核合格格，您將將成為酒酒店的正正式員工工。六、溝通通（1）、溝通是是酒店提提倡的處處事方法法，酒店店鼓勵您您勤于溝溝通，及及時反饋饋相關的的信息，確確保工作作流程的的順暢。事實上上，任何何工作只只有在得得到完整整的信息息后

51、，做做出的決決定及行行動才會會更準確確。（2）、上下級級溝通（口口頭或書書面）；（3）、隔級溝溝通（口口頭或書書面）（4）、例會（座座談會）：酒店將將組織員員工定期期進行例例會，探探討近階階段工作作的狀況況；（5）、員工大大會：酒酒店定期期將舉行行員工大大會，向向每位同同事匯報報酒店的的營運狀狀況；（6）、橫向溝溝通：若若您疑惑惑于涉及及到其他他崗位的的本職工工作，或或發(fā)現(xiàn)其其他崗位位的不良良工作方方式，請請及時與與相關主主管溝通通、以便便盡快解解決您的的疑問；（7）、獎懲申申訴（只只限書面面）：若若您對給給予您的的獎懲有有疑惑，您您可以向向相關主主管申訴訴，若無無法為您您解答疑疑問的，您您可

52、以逐逐級向部部門經(jīng)理理、酒店店行政人人事部申申訴；（8）、總經(jīng)理理溝通 員工可可在每周周指定的的工作日日，向總總經(jīng)理提提出自己己在工作作中的疑疑惑，或或建議在在工作中中總結(jié)出出的在酒酒店營運運上的觀觀點。七、提案案（1）、酒店鼓鼓勵您充充分發(fā)揮揮個人能能力，提提出有益益的意見見和合理理化建議議，酒店店確信您您的點子子完全能能夠起到到促進工工作，甚甚至是影影響整個個營運方方式的作作用。（2）、您的提提案可以以口頭方方式向您您的主管管提出，亦亦可用書書面等其其他形式式向主管管或相關關人員提提出。（3）、優(yōu)秀的的提案將將會為您您提供晉晉升的機機會。八、員工工建議箱箱 在管理理中我們們奉行開開放政策策

53、，員工工如對酒酒店的經(jīng)經(jīng)營管理理、內(nèi)部部政策及及任何決決定有不不同意見見，以及及任何其其他有關關于員工工關系、管理、意見、投訴等等，可通通過員工工意見箱箱，直接接向酒店店行政人人事提出出。入職培訓訓第98條條：應聘聘人員經(jīng)經(jīng)測試、體檢合合格后，必必須經(jīng)過過本酒店店的入職職培訓教教育，入入職培訓訓后，要要經(jīng)過考考試，考考試合格格后方可可成為酒酒店的見見習員工工，考試試不合格格者，給給予一次次補考機機會，經(jīng)經(jīng)補考仍仍不合格格者，即即取消聘聘用資格格。試用期第99條條：所有有入職員員工都須須經(jīng)過試試用期，試試用期為為一到三三個月。試用期期內(nèi)，如如員工不不適應本本職工作作，達不不到酒店店要求的的，員工

54、工可以書書面形式式提前7天向部部門主管管提出辭辭職，員員工在試試用期享享受該崗崗位的試試用期工工資。第1000條：員員工的試試用期滿滿后，由由所屬部部門上報報行政人人事部，并并經(jīng)酒店店總經(jīng)辦辦批準，享享受崗位位正式工工資待遇遇。第1011條：凡凡在試用用期內(nèi)表表現(xiàn)不合合格，未未達到酒酒店要求求的員工工，酒店店有權(quán)解解除勞動動關系，或或延長試試用期，試試用期的的延長期期限，最最多不超超過1個月。第1022條：本酒酒店有權(quán)權(quán)根據(jù)內(nèi)內(nèi)部經(jīng)營營等需要要，經(jīng)上上級領導導批準后后，對特特殊職位位或在試試用期人人員提前前結(jié)束試試用期，并并予轉(zhuǎn)正正。 勞動合同同第1033條：酒酒店實行行全員合合同制。酒店員員

55、工在入入職時，即即與酒店店簽定勞勞動合同同，以書書面的形形式確立立勞動關關系和雙雙方的權(quán)權(quán)利及義義務。第1044條：簽簽定勞動動合同應應遵循平平等自愿愿、協(xié)商商一致的的原則。第1055條：勞勞動合同同期限由由酒店和和員工協(xié)協(xié)商決定定，合同同期滿后后，經(jīng)勞勞資雙方方協(xié)商一一致后，可可續(xù)簽或或終止合合同。第1066條：簽定定合同的的員工必必須嚴格格履行勞勞動合同同規(guī)定的的權(quán)利和和義務；員工若若在合同同期內(nèi)有有違反酒酒店有關關規(guī)章制制度等紀紀律規(guī)定定者，酒酒店將視視其情節(jié)節(jié)輕重予予以處理理。工作時間間第1077條：員員工每日日的工作作時間原原則上為為八小時時（未含含用膳時時間），每每月有四四天有薪薪

56、假期及及國務院院所規(guī)定定的公眾眾假期，具具體的上上下班時時間及休休假期由由主管部部門制定定與安排排。酒店店可根據(jù)據(jù)營業(yè)需需要，作作適當?shù)牡木幣?。工作班次次?088條：員員工的工工作班次次，由所所在部門門安排，如如：工作作需要可可安排倒倒班、加加班、加加時或上上連續(xù)班班等。加加班加時時或上連連續(xù)班應應按酒店店規(guī)定的的程序進進行。如如因工作作需要，酒酒店有權(quán)權(quán)對員工工的班次次及崗位位進行調(diào)調(diào)換，員員工必須須配合。薪金第1099條：酒酒店實行行隔月發(fā)發(fā)薪制度度，以銀銀行轉(zhuǎn)賬賬方式發(fā)發(fā)放上月月的工資資。主管管級以下下（含主主管級）員員工的工工資在每每月十八八號前發(fā)發(fā)放；副副經(jīng)理級級以上級級員工工工資

57、在二二十三號號前發(fā)放放（如遇遇公眾假假期將順順延）。第1100條：員員工的工工資構(gòu)成成為：根根據(jù)不同同部門、不同崗崗位、不不同職務務、不同同技能劃劃分薪金金等級，確確定工資資標準。調(diào)職及晉晉升第1111條：酒酒店可根根據(jù)工作作需要調(diào)調(diào)整員工工的工作作崗位或或工種，調(diào)調(diào)整崗位位或工種種后的待待遇按調(diào)調(diào)整后所所在的崗崗位或工工種的標標準執(zhí)行行。第1122條：酒店店根據(jù)員員工的工工作表現(xiàn)現(xiàn)和才能能提供晉晉升的機機會。員員工晉升升的條件件是崗位位需要、部門工工作評估估推薦、總經(jīng)辦辦審核批批準。凡凡擬定晉晉升人員員，必須須經(jīng)過晉晉職培訓訓，并經(jīng)經(jīng)過一到到三個月月的試用用期，試試用期滿滿后，由由所在部部門

58、做出出評價表表報行政政人事部部審核，由由總經(jīng)理理審批。第1一三三條：員工工被提職職后，因因不能勝勝任或犯犯過失，可可視情節(jié)節(jié)作降職職或免職職決定。培訓第1144條：新員員工從入入職到正正式擔任任崗位職職務，必必須接受受酒店組組織的有有關培訓訓項目?？记诘?一五五條：員工工必須嚴嚴格執(zhí)行行酒店的的考勤勤制度，各各種假期期的申請請都必須須按規(guī)定定的程序序辦理，凡凡未經(jīng)部部門主管管批準的的缺勤、遲到、早退等等都將受受到酒店店的處分分。辭職第1166條：員工工在試用用期內(nèi)提提出辭職職的，必必須提前前7日書面面申請；若試用用期后或或合同期期內(nèi)提出出辭職必必須提前前30日書面面申請。第1177條：凡未未按

59、酒店店規(guī)定程程序辦理理手續(xù)或或未經(jīng)酒酒店管理理當局批批準，而而擅自離離職者，一一律以曠曠工論處處，扣發(fā)發(fā)當月工工資和有有關部門門款項以以作其個個人在職職期間所所享受酒酒店福利利的補償償。第1一八八條：所有有員工辭辭職后的的有關待待遇及退退款，由由本酒店店根據(jù)具具體情況況按辭職職程序的的規(guī)定辦辦理。辭退第1199條：員工工因在試試用期或或合同期期不能達達到酒店店的用工工要求者者，酒店店有權(quán)予予以辭退退。第1200條：凡被被辭退員員工的有有關待遇遇及退款款，由本本酒店根根據(jù)具體體情況按按酒店內(nèi)內(nèi)部規(guī)定定執(zhí)行。無償解雇雇或開除除第1211條：員工工試用期期間或合合同期間間，有嚴嚴重違反反酒店制制度或

60、多多次受到到紀律處處分者，酒酒店將視視其情節(jié)節(jié)輕重，有有權(quán)予以以解雇作作無償解解雇或開開除處理理。第1222條：凡受受到本酒酒店作解解雇或開開除處理理者（無無論其本本人是在在試用期期，還是是合同期期被解雇雇）必須須當日離離開酒店店。且將將不再享享有被好好來登酒酒店錄用用的資格格。離職第1233條：無論論如何，員員工離職職都必須須按照酒酒店規(guī)定定交回制制服等其其他有關關物品，清清退欠款款，辦完完離職手手續(xù)，方方可離開開酒店。業(yè)務移交交第1244條：員工工離職或或調(diào)職前前，必須須領取“工作移移交清單單”，按該該清單流流程辦理理移交手手續(xù)，做做好工作作交接。第1255條：總總經(jīng)理、財務、營銷經(jīng)經(jīng)理、