禮儀與修養(yǎng)知識課件

1、禮儀與修養(yǎng)知識課件禮儀與修養(yǎng)知識課件 衛(wèi) 生 個人衛(wèi)生著裝: 任何服裝,首先應(yīng)該清潔整齊,式樣莊重,顏色淡雅大方,工作場合不得穿無袖無領(lǐng)上短褲、超短裙、迷你裝等;發(fā)型: 整齊干練,男士不得留披肩發(fā)剃光頭及怪異發(fā)型,女士不得梳及燙怪異發(fā)型;手: 潔凈利落,不得留長指甲;化裝: 由于我們所從事的 TFT-LCD 產(chǎn)業(yè)是和灰塵的一場戰(zhàn)爭,我們?nèi)粘Ｖ豢墒褂煤唵巫o(hù)膚品,不可使用彩妝,以避免大量 PARTICLE 的產(chǎn)生影響產(chǎn)品品質(zhì);個人衛(wèi)生: 保持自身整潔,一方面勤換洗衣襪,最大限度的降低 PARTICLE的產(chǎn)生。2 衛(wèi) 生 個人衛(wèi)生4 衛(wèi) 生 公共衛(wèi)生嚴(yán)禁隨地吐痰、亂扔垃圾，在發(fā)現(xiàn)身邊存在垃圾時要及時

2、將其放入垃圾桶；用完廁所后及時沖洗以維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,減少給別人帶來的不便;保持辦公桌及周圍環(huán)境的整齊，有效實施3正5S，營造一個良好的工作環(huán)境；不要在公共場合大聲喧嘩,更不能口無遮攔,出口成臟,以避免影響到他人工作辦公;愛護(hù)公物: 如果在工作中遇到挫折,要及時向上級反映.不得借公司財產(chǎn)發(fā)泄怒火,不得在廠房和墻壁上亂畫,愛惜公共財產(chǎn),維護(hù)公司利益,同樣也要監(jiān)督別人,阻止一切損害公司利益的行為。吸煙請到指定場所吸煙室,不能在工廠內(nèi)部區(qū)域吸煙,提高防火意識,考慮我們 TFT-LCD 工廠危險的特殊性,增強(qiáng)安全生產(chǎn)的責(zé)任感;在休息室，同樣要保持周圍的環(huán)境，給大家保證一個良好的休息場所； 3 衛(wèi) 生 公共

3、衛(wèi)生5 衛(wèi) 生 公共衛(wèi)生進(jìn)入更衣室之前主動脫鞋，保持室內(nèi)清潔無異味；進(jìn)入更衣室應(yīng)遵守更衣室的規(guī)章制度，嚴(yán)格按照正確的穿衣順序穿衣,把自己的物品擺放整齊，衣服要勤換洗；嚴(yán)禁在更衣室內(nèi)吃東西、亂扔垃圾；進(jìn)潔凈室不允許佩戴首飾，女員工不允許化妝。4 衛(wèi) 生 著 裝面必凈,發(fā)必理,頭容正,肩容平,氣象勿傲、勿怠；顏色宜和,宜靜,宜莊；工作服和休閑服根據(jù)場合不同分別穿著；穿著工作服時,系好紐扣；嚴(yán)禁在工作場合,衣著暴露夸張,不穿襪子；要穿著沒有斷線,紐扣完好的干凈服裝；不要化濃妝。5 著 裝面必凈,發(fā)必理,頭容正,肩容平,氣 餐廳禮儀在餐廳就餐時不要大聲喧嘩；有序排隊領(lǐng)飯，不要插隊；注意不要弄臟飯桌、椅

4、子、注意公共衛(wèi)生；飯后將桌椅歸位，方便他人使用；用完餐請將餐具放到指定位置；按一定秩序走出餐廳。6 餐廳禮儀在餐廳就餐時不要大聲 宿 舍注意寢室個人衛(wèi)生,嚴(yán)禁從樓上扔垃圾,宿舍內(nèi)的垃圾按袋子顏色分類裝好放到指定地點；用完廁所后及時沖洗以維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,減少給別人帶來的不便;生活節(jié)儉、樸素，節(jié)約水電,當(dāng)宿舍沒人時一定要關(guān)好門窗、關(guān)閉電源,保存好貴重物品,以免發(fā)生偷盜現(xiàn)象及火災(zāi)等;禁止在樓道內(nèi)吵鬧,影響其它倒班人員的休息;用完洗衣機(jī)及時取出衣物，不提前占用洗衣機(jī)；不要將不容易分解的雜物倒入下水道及便池內(nèi)，以免造成堵塞；使用電腦、錄音機(jī)、樂器等外放設(shè)施時聲音適度不要影響他人的休息;禁止在寢室里酗酒、賭

5、博,吸煙要去指定區(qū)域；禁止使用大功率電器，以免影響正常供電或帶來火災(zāi)隱患外來人員探訪須登記經(jīng)保安允許后才可進(jìn)入。7 宿 舍注意寢室 洗手間禮儀來也匆匆，去也沖沖；洗手后，用紙擦干，不要甩手上的水；保持洗手臺的整潔。8 洗手間禮儀來也匆匆，去也沖沖 休息室禮儀不在休息室中大聲喧嘩；不隨意搬出休息室的物品，隨手清潔、清理桌子上的物品；離開休息室時，把椅子擺回原處，如若無人請隨手關(guān)燈；自覺管理休息時間。9 休息室禮儀不在休息室中大聲喧 樓道禮儀不在樓道中大聲說話、打鬧；遇見同事進(jìn)行交談時，注意退到一邊；行走時遵循“向右拐小彎，向左拐大彎”原則，如迎面有參觀人員應(yīng)主動讓路；遇見同事主動打招呼，禮貌對待

6、保潔人員、保安、門庭接待人員。 10 樓道禮儀不在樓道中大聲說話、 吸煙室禮儀愛護(hù)室內(nèi)各種設(shè)施,不在墻上亂寫亂畫；保持室內(nèi)清潔,不亂扔,亂丟廢棄物；吸煙室內(nèi)不要嬉戲打鬧，保持安靜；必須將煙灰、煙蒂及時熄滅并將放到煙灰筒內(nèi)；最后一位人員離開時請關(guān)閉電燈、空調(diào)機(jī)、排風(fēng)扇電源、關(guān)好門；相關(guān)規(guī)定請全體員工自覺遵守。11 吸煙室禮儀愛護(hù)室內(nèi)各種設(shè)施, 乘車禮儀車到站時應(yīng)依次排隊上車，上車后不要搶占座位，更不要將物品放到座位上替別人占座，要自動向后走；上車后要主動給領(lǐng)導(dǎo)或長輩讓座；不要大聲喧嘩、打鬧、嬉戲、亂扔?xùn)|西等；注意交通安全、人身安全,不打黑車。12 乘車禮儀車到站時應(yīng)依次排隊上 見 面握手：通常年

7、長（尊）者先伸手后，另一方及時呼應(yīng)。來訪時，主人先伸手以表示歡迎。告辭時，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼對方的手為限度。 握手十忌：一忌不分先后順序，二忌心不在焉，三忌不摘手套，四忌掌心向下壓，五忌點頭哈腰，六忌長時間握手，七忌雙手握手，八忌用力過猛或輕(一般掂三下)，九忌用左手握手，十忌交叉握手。鞠躬：左手不能拿東西；女士兩手放前面,男士兩手自然下垂。脫帽禮：戴帽先脫帽；右手脫帽；多次見不用多次脫帽。13 見 面握手：通常年長（尊）者先伸手后 介 紹為他人介紹：國際慣例把身份低的、年輕的先介紹給身份高的、年老的；國內(nèi)正相反。解決方法:介紹過程中,連帶帶著名號。你被介紹給別人：

8、身份高者應(yīng)主動握手，身份低者不應(yīng)過分積極；一般情況應(yīng)起立(宴會或會議時例外)；距離較遠(yuǎn)時,以右手致意；小心身體語言,切忌用手指。交換名片：右手拿,左手接,把顯示信息的一面向上；放置在桌子上時,不能用東西壓上；談話時不能用手把玩,要及時收起；收到名片后,要看一下以示關(guān)心。14 介 紹為他人介紹：國際慣例把身份 辦 公每天要在規(guī)定上班時間前10分鐘到公司，想好自己今天應(yīng)該做什么工作；工作服要整潔，姿勢端莊，工作中要注意禮貌用語；在 CLEANING ROOM 作業(yè)的人員要嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)，牢記“規(guī)范操作是我的一分”；工作中要遵循5S即：（整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)）的原則；如果遇見沖突要勸

9、阻，不要上前幫助一方打另一方。15 辦 公每 開會及培訓(xùn)要有時間觀念，開會時提前五分鐘到會場；開會時，要將手機(jī)設(shè)為會議模式；不要在座位上亂晃，不要坐姿懶散，要將眼光集中到開會人；用時做好會議記錄；會前安排好工作，會中盡量不要外出；如果有問題要問開會人，要等會議完后再問，避免在開會中打斷開會人講話。16 開會及培訓(xùn)要有時間觀念，開 出 游外出時,注意飲食安全；愛護(hù)環(huán)境,不亂扔垃圾；注意防火,野外不用明火；遵守時間,不許無故逗留；注意野外安全,不要單獨行動。17 出 游外出時,注意飲食安全；19 會 餐等待吃飯時,在后端正坐,不要擺弄桌上東西;忌用餐巾紙擦餐具;領(lǐng)導(dǎo)打招呼后,才能進(jìn)餐;夾菜時,用公

10、筷;骨頭、魚刺在嘴里時,不能用手摳,應(yīng)用筷子夾,帶核的吐在手里,再放碟子里;嘴里有東西時,不能說話;不能一邊吃飯,一邊抽煙；不要過度飲酒,只喝酒量的三分之一；結(jié)束時,筷子放桌上,表示已吃完；給別人敬酒或接受敬酒時,主動起立；忌扣酒杯；使用餐具時,不要發(fā)出聲響；18 會 餐等待吃飯時,在后端正坐,不要擺 會 餐刀叉不要對著他人；餐桌前不能化妝；忌中途離席,一去不返；喝葡萄酒和紅酒時,忌一口悶；客人不能提出干杯(特別是女人)；保持餐具,桌面的整齊干凈；提前退席時,要和上級說明理由。19 會 餐刀叉不要對著他人；21 與同事的交往主動同他人協(xié)作；遵守紀(jì)律和禮節(jié)；以明朗的態(tài)度工作；在任何場合下,都不應(yīng)

11、該爭吵；不講別人的壞話；若不能與他人友好協(xié)作,就要弄清楚原因,努力將對方看成自己的共事同僚,友好的協(xié)調(diào)；反省一下是否因為自己不夠努力而給別人添了麻煩；如果自己有錯,就要主動承認(rèn),主動改正；不要僅考慮自己,應(yīng)站在集體及對方立場考慮問題；積極參加公司的活動。20 與同事的交往主動同他人協(xié)作 公司內(nèi)遇到客人在樓道里遇到迎面走來的客人時,要輕輕點頭,面帶微笑打招呼；如果看到客人有為難之色時,不管是誰都應(yīng)該主動上前幫忙；工作中有人參觀時,不要來回張望,指手畫腳,盯著對方?？腿藛栐?要禮貌回答；不要放下手中的工作。21 公司內(nèi)遇到客人在樓道里遇到迎面走 禮貌用語早上上班遇見同事要打招呼說“早上好”。下班回

12、家時要和同事打招呼說“辛苦了”然后再說“再見或明天見”如果是周末則要說“下周見或周末愉快”；工作中有事請教同事也要先看一下對方是否有空；如有空，則要先說“對不起，打擾一下”然后再說要請教什么，請教時要先說“請問”并要注意禮貌；問候：根據(jù)彼此的關(guān)“您好！”、“你好!”、“早上好！”、“晚安！”等，初次見面可說“您好，見到您 很高興”；道歉：做了不應(yīng)該做的事，應(yīng)及時道歉“對不起，實在抱歉”、“真是過意不去”、“真是失禮了”、如果是不經(jīng)意打擾了別人應(yīng)說：“對不起，打擾了”、“對不起，打斷一下”、“對不起，打擾一下”；應(yīng)答：“沒關(guān)系”、“您 不必客氣”、“沒關(guān)系，這是我應(yīng)該做的”、“照顧不周，請多包涵

13、”；慰問：“您說辛苦了”、“讓您受累了”、“給您添麻煩了”；打電話時：語氣平和，聲音不宜太響。接電話要先說“您好，這里是XXX”或“您好，請問您找哪位”再或“XXX，您好”并要注意禮貌用語。22 禮貌用語早上上班遇見同 韓國禮節(jié)不要直呼對方姓名；婦女很少主動握手；男子不要主動和女子握手；喜歡問個人問題；小聲說話；注重儀表。23 韓國禮節(jié)不要直呼對方姓名；25 3020目標(biāo) 今年我們產(chǎn)品的價值要提升30%，產(chǎn)品的成本要下降20% 。24 3020目標(biāo)26 電在滿足照度的前提下，白天辦公室盡量合理開燈少開燈。辦公室人走燈滅，杜絕常明燈 ；走廊的燈白天盡量不開，晚上只開一半的燈 ；發(fā)現(xiàn)并糾正不合理照明用電現(xiàn)象，隨手關(guān)燈 ；照明燈交替開啟，延長燈管使用壽命；下班后電腦主機(jī)、電腦顯示器、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備應(yīng)關(guān)閉電源，減少待機(jī)電能損耗。 25 電在滿足照度的前提下，白天辦公室盡量合理 水用完水后及時擰緊水龍頭,禁止長流水；不允許一邊開著水龍頭,一邊做其他事情；辦公區(qū)飲用水禁止用作它途；禁止在公司洗衣服,洗頭