東莞移動物聯(lián)網業(yè)務信息化支撐合作項目建議書V2.0

1、東莞移動物聯(lián)網業(yè)務信息化咨詢工程 建議書2021-05目錄1項目需求理解與整體思路2項目研究思路與方法3項目計劃與安排4 公司資質優(yōu)勢23通過裝置在各類物體上的電子標簽(RFID)，傳感器、二維碼等，經過接口與無線網絡相連，從而給物體賦予智能，可以實現(xiàn)人與物體的溝通和對話，也可以實現(xiàn)物體與物體互相間的溝通和對話。這種將物體聯(lián)接起來的網絡被稱為“物聯(lián)網”生產物聯(lián)城市物聯(lián)金融物聯(lián)能源物聯(lián)交通物聯(lián)家居物聯(lián)零售物聯(lián)移動物聯(lián)網農牧物聯(lián)物聯(lián)網的出現(xiàn)擴展了通信的服務范圍，現(xiàn)在的通信已超越了電話、手機、電腦這些傳統(tǒng)的IT類電子產品，拓展到電冰箱、空調、電飯煲等過去在人們看來幾乎與通信不沾邊的生活用品和設備，隨

2、著越來越多的設備和物質加入移動通信網絡，無處不在的泛在網絡將初見雛形，并將逐步壯大。最終人與自然之間的溝通交流將更加智能化工程需求關鍵概念物聯(lián)網3世界興旺國家納入戰(zhàn)略規(guī)劃，積極布局美國：“智慧地球2021年IBM“互聯(lián)網+ 物聯(lián)網= 智慧地球奧巴馬政府高度重視，刺激經濟復蘇?？赡苌仙秊閲覒?zhàn)略。不斷進化的系統(tǒng)不斷完善的智能無所不及的感知日本U-Japan 方案2004-2007年共投入29億美元到2021年將帶來371億美元直接收益韓國U-Korea戰(zhàn)略IT839戰(zhàn)略：到2021年方案投入700億美元U-Life方案：2021年建成松島泛在城市250億美元智慧地球傳感器網絡信息處理智慧能源智慧

3、城市智慧食品智慧零售智慧醫(yī)療智慧根底設施智慧銀行智慧地球愛立信CEO衛(wèi)漢斯：全球40億，2021億元60億，物聯(lián)網那么可以到達500億4開展物聯(lián)網對于中國移動，乃至整個中國具有著深遠的意義中國發(fā)展物聯(lián)網的戰(zhàn)略意義中國移動發(fā)展物聯(lián)網的戰(zhàn)略意義物聯(lián)網的傳感器網絡保障國土安全積極促進工業(yè)化與信息化融合推廣具有戰(zhàn)略意義的TD技術搶占信息產業(yè)第三次浪潮的制高點物聯(lián)網的發(fā)展將會給中國移動的發(fā)展帶來一片藍海，成為新的又一輪驅動力物聯(lián)網業(yè)務范圍深入到各行各業(yè)，擴大中國移動的影響力，增強客戶粘性對中國移動而言，不管從社會責任還是企業(yè)責任都要大力推動物聯(lián)網的建設與發(fā)展物聯(lián)網業(yè)務的快速推廣能給TD發(fā)展帶來重大的機遇

4、“感知中國，贏在未來傳感網物聯(lián)網泛在網5各級領導十分重視，初步擬定擬定了規(guī)劃與開展思路物聯(lián)網為無線城市群發(fā)展提供了良好的應用基礎物聯(lián)網是中國移動未來的發(fā)展重點。今后要繼續(xù)擴大規(guī)模，把TD無線城市與物聯(lián)網緊密結合起來，推動各項應用發(fā)展。王建宙總裁全國兩會（2010年3月）生產物聯(lián)城市物聯(lián)金融物聯(lián)能源物聯(lián)交通物聯(lián)家居物聯(lián)零售物聯(lián)移動物聯(lián)網農牧物聯(lián)物聯(lián)網應用高峰論壇（2009年11月）廣東公司整合產業(yè)鏈資源，聯(lián)合產業(yè)鏈伙伴探討物聯(lián)網的合作與發(fā)展6目前，在物聯(lián)網產品開發(fā)、應用拓展和能力建設方面，中國移動已經初見成效7東莞移動在本工程階段“物聯(lián)網開展運營中，重點需要思考和完成以下目標根據(jù)東莞移動的市場環(huán)

5、境與需求，以及東莞移動自身的價值特征和戰(zhàn)略目標，東莞移動現(xiàn)階段應該重點拓展的行業(yè)和“物聯(lián)網產品有哪些？這些行業(yè)具有什么樣的整體開展情況如何？都有哪些價值主體，信息化需求特征？信息化水平如何，存在哪些物聯(lián)網產品的潛在市場？市場價值如何？采用何種策略拓展？國際、國內相關行業(yè)的開展狀況、需求特征、現(xiàn)有物聯(lián)網產品同業(yè)內典型成熟應用與產品相比存在哪些差距與缺乏，業(yè)務典型產品的成功驅動與制約因素是什么？給我們什么樣的啟示與借鑒？產品開展運營的價值鏈是什么？為了保障典型“物聯(lián)網產品的開發(fā)部署與開展運營，相關的產業(yè)鏈資源、技術路線和綜合能力如何？同競爭對手相關產品、業(yè)務典型應用相比，存在哪些缺乏與短板？根據(jù)東

6、莞移動各個區(qū)域細分市場和行業(yè)特性，應該針對性的開發(fā)和建設什么樣的“物聯(lián)網標桿應用與產品？希望解決的問題達成目標突破達成分解指導根據(jù)東莞移動的市場環(huán)境與需求，以及東莞移動自身的價值特征和戰(zhàn)略目標，甄選東莞移動現(xiàn)階段應該重點拓展的行業(yè)和“物聯(lián)網產品針對重點行業(yè)和“物聯(lián)網產品，展開行業(yè)研究，分析洞悉相關行業(yè)的開展情況、需求特征、業(yè)內典型成熟應用與產品的成功驅動與制約因素，以獲得相應的啟示與借鑒，對現(xiàn)有產品進行優(yōu)化改進借鑒國內外典型物聯(lián)網的開展模式和業(yè)務運營思路，制定與東莞移動市場環(huán)境和特點相適應的“物聯(lián)網建設思路與開展策略梳理相關合作資源，了解評估合作資源的綜合能力，廣泛吸引優(yōu)質社會資源，共同參與物

7、聯(lián)網開展根據(jù)各個區(qū)域的需求特點，結合產品/應用，建立專項試點，跟蹤優(yōu)化試點的開展，評估提煉試點模式，進行規(guī)?；卣?為了實現(xiàn)上述的目標，東莞移動希望第三方公司，在“行業(yè)市場持續(xù)研究與分析、“產品比照分析以及“新產品開發(fā)方面提供專業(yè)的支撐效勞專業(yè)支撐服務現(xiàn)有產品市場分析改進支撐服務新產品分析挖掘支撐服務行業(yè)市場調研分析支撐服務 對現(xiàn)有的物聯(lián)網產品進行價值評估，選擇現(xiàn)階段重點發(fā)展的物聯(lián)網產品及相關行業(yè) 將物聯(lián)網產品與業(yè)務相關產品以及競爭產品進行多方對比分析，診斷存在的短板，吸取與借鑒相關成功因素和制約因素 分析相關產品的價值鏈及 合作資源，綜合比較價值鏈 整體的支撐與協(xié)作能力， 為價值鏈綜合能力提

8、升， 提供建議在行業(yè)研究和現(xiàn)有產品分析的基礎上，深入挖掘重點行業(yè)的M2M需求結合東莞移動自身的業(yè)務特點和價值目標，提出產品創(chuàng)新的思路與建議 結合市場環(huán)境與典型案例的 分析，為新產品的功能特性、 商業(yè)模式、合作能力以及發(fā) 展前景方面提供專業(yè)支撐 跟蹤研究重點行業(yè)的開展情況，行業(yè)趨勢與重點舉措; 跟蹤研究重點行業(yè)運營管理的問題、信息化需求的演進、 價值鏈相關主體、決策模式以及運營協(xié)同機制等;密切跟蹤競爭對手和業(yè)內相關的解決方案和產品，進行分析，為行業(yè)市場拓展和產品改進提升提供建議9“物聯(lián)網運營支撐研究方法與執(zhí)行思路信息化需求過濾及產品創(chuàng)新行業(yè)市場調研與開展監(jiān)測1現(xiàn)有產品市場分析改進支撐服務2重點產

9、品價值評估與甄選相關產品對比研究價值鏈綜合能力分析評估產品梳理與聚類產品價值評估區(qū)域市場分析重點產品選擇重點產品相關行業(yè)產品分析相關產品應用特征研究與成功要素分析相關應用推薦拓展的借鑒與啟示合作資源梳理與分類合作資源能力分析產品優(yōu)勢業(yè)務標準研發(fā)能力合作資源能力評估拓展能力新產品分析挖掘支撐效勞3重點行業(yè)甄選行業(yè)信息化開展概況研究重點行業(yè)市場研究客戶總體開展情況整體開展現(xiàn)狀分析開展趨勢預判競爭態(tài)勢分析重點行業(yè)現(xiàn)狀分析客戶特征分析信息化現(xiàn)狀及需求競爭滲透分析行業(yè)客戶價值訴求產品現(xiàn)狀分析典型案例解讀開展運營策略建議 產品特征發(fā)展趨勢商業(yè)模式合作策略重點行業(yè)過濾模型10工程提交成果序號項目模塊項目提交

10、成果文檔格式數(shù)量與頻率1行業(yè)市場調研與發(fā)展檢測東莞移動xx行業(yè)市場調研與發(fā)展檢測報告PPT版每月一期2東莞移動重點行業(yè)發(fā)展檔案Excel版項目初級建立，每月進行更新3現(xiàn)有產品市場分析改進支撐服務物聯(lián)網產品價值評估與甄選模型PPT版本模塊研究結束提交，每項報告一冊4東莞移動“物聯(lián)網”重點產品市場需求調研報告PPT版5合作資源綜合能力分析評估 支撐報告PPT版6新產品分析挖掘支撐服務物聯(lián)網新產品開發(fā)引入建議及發(fā)展策略支撐報告PPT版本模塊研究結束提交，共一冊7其他支撐其他相關支撐材料按需而定相對獨立，按需而定11目錄1項目需求理解與整體思路2項目研究思路與方法3項目計劃與安排4 公司資質優(yōu)勢行業(yè)市

11、場調研與開展監(jiān)測支撐產品市場分析改進支撐新產品分析挖掘支撐12“物聯(lián)網運營支撐研究方法與執(zhí)行思路信息化需求過濾及產品創(chuàng)新行業(yè)市場調研與開展監(jiān)測支撐效勞1現(xiàn)有產品市場分析改進支撐服務2重點產品價值評估與甄選相關產品對比研究價值鏈綜合能力分析評估產品梳理與聚類產品價值評估區(qū)域市場分析重點產品選擇重點產品相關行業(yè)產品分析相關產品應用特征研究與成功要素分析相關應用推薦拓展的借鑒與啟示合作資源梳理與分類合作資源能力分析產品優(yōu)勢業(yè)務標準研發(fā)能力合作資源能力評估拓展能力新產品分析挖掘支撐效勞3重點行業(yè)甄選行業(yè)信息化開展概況研究重點行業(yè)市場研究客戶總體開展情況整體開展現(xiàn)狀分析開展趨勢預判競爭態(tài)勢分析重點行業(yè)現(xiàn)

12、狀分析客戶特征分析信息化現(xiàn)狀及需求競爭滲透分析行業(yè)客戶價值訴求產品現(xiàn)狀分析典型案例解讀開展運營策略 建議 產品特征發(fā)展趨勢商業(yè)模式合作策略重點行業(yè)過濾模型新產品分析挖掘產品市場分析 改進支撐行業(yè)市場調研及發(fā)展監(jiān)測支撐13首先，從行業(yè)和信息化兩個層面建立行業(yè)市場研究的數(shù)據(jù)信息總表，對行業(yè)信息進行梳理和采集新產品分析挖掘產品市場分析 改進支撐行業(yè)市場調研及發(fā)展監(jiān)測支撐行業(yè)總體市場規(guī)模包括年銷售額，總銷售量等，用于了解行業(yè)根本情況行業(yè)開展速度預示市場開展?jié)摿Γ鲩L快的行業(yè)吸引力大，現(xiàn)有組織會相應加大開展投入，可能會產生相應的信息化投入平均利潤水平利潤水平高的行業(yè)內企業(yè)，對信息化的投入可能性比較大，對

13、價格的敏感程度不太高，對信息化質量要求高。行業(yè)內主導機構分析主要廠商的產能變化，產能擴大可能會加大對信息化水平提升的要求擴張方向和力度。如地域上擴張帶來跨區(qū)域通信和數(shù)據(jù)傳輸?shù)男枨?，等?行業(yè)開展行業(yè)信息化開展開展趨勢業(yè)務范圍擴展向客戶為中心轉變拓展多形式銷售渠道集中進行風險管控迅速開發(fā)新業(yè)務行業(yè)信息化開展階段及應用特點產業(yè)布局區(qū)域特點地域結構企業(yè)數(shù)量大型、中、小型規(guī)模結構網狀結構矩陣結構直線型結構組織結構國有私營股份制中外合資外資性質結構上下游企業(yè)供銷關系產業(yè)主導者產業(yè)鏈結構信息化的準備程度不同信息化的需求層次不同信息化的需求量信息化需求層次不同不同組織層次對信息化投入能力不同信息化管理模式不

14、同信息化的準備程度不同信息化投入不同上下游企業(yè)的信息化是否起到主導作用主導企業(yè)會對上下游企業(yè)信息化產生影響行業(yè)結構國內外信息化開展趨勢IT及通信系統(tǒng)應用現(xiàn)狀行業(yè)信息化目標及開展趨勢14對行業(yè)市場開展調研，洞察行業(yè)市場的業(yè)務應用特征，分析比照各個行業(yè)信息化應用特征數(shù)據(jù)挖掘深度訪談焦點小組競爭情報新產品分析挖掘產品市場分析 改進支撐行業(yè)市場調研及發(fā)展監(jiān)測支撐示 例15建立各個行業(yè)的信息化需求特征檔案銀行行業(yè)需求方便、快捷、及時獲取銀行信息的需求個人賬戶隨心所欲管理的需求手機隨時隨地進行繳費、支付的需求具體應用銀行短信服務手機銀行手機支付無線POS無線ATM行業(yè)需求享受保險優(yōu)質服務的需求方面保險業(yè)務

15、員進行業(yè)務拓展，快速投保的需求車輛出事快速理賠的需求具體應用代理人PDA應用保險短信服務方案現(xiàn)場移動理賠理賠車輛移動定位手機投保稅務行業(yè)需求對提醒報稅的需求，獲取稅務政策、發(fā)票真?zhèn)尾樵兊男枨蠖悇杖藛T對企業(yè)進行方便稽查的需要具體應用稅務短信服務移動稅務稽查移動組網海關行業(yè)需求及時查詢及反饋報關信息的需求現(xiàn)場查私調用資料的需求檢查區(qū)到征稅區(qū)車輛定位的需求具體應用報關短信服務監(jiān)管車輛移動定位無線監(jiān)控制造行業(yè)需求可移動、方便的倉庫盤點需求制造商生產部門及時獲取數(shù)據(jù)的需求制造商業(yè)務員快捷獲取資料，申報銷售的需求制造商統(tǒng)一管理、優(yōu)質售后的需求具體應用無線倉儲、移動銷售管理移動服務生產線移動數(shù)據(jù)采集物流行業(yè)

16、需求：方便物流工作人員上門攬貨的需求用戶隨時查詢郵寄在途包裹的需求物流車輛統(tǒng)一管理、快捷調度的需求具體應用：物流車輛移動定位郵件信息移動采集物流信息空中發(fā)布物流包裹RFID應用保險新產品分析挖掘產品市場分析 改進支撐行業(yè)市場調研及發(fā)展監(jiān)測支撐16根據(jù)比照分析，結合物聯(lián)網業(yè)務的戰(zhàn)略目標，對各行業(yè)進行綜合評估，確定重點開展行業(yè)行業(yè)種類金融制造業(yè) 黨政軍能源交通物流房地產旅游農林牧副漁批發(fā)貿易科教文衛(wèi)行業(yè)應用收入預測以往合作情況自身實施能力需求迫切性戰(zhàn)略重要性發(fā)展?jié)摿ζ骄脩魯?shù)總分實現(xiàn)難度表現(xiàn)力新產品分析挖掘產品市場分析 改進支撐行業(yè)市場調研及發(fā)展監(jiān)測支撐17進而，建立現(xiàn)階段“物聯(lián)網業(yè)務開展的行業(yè)價

17、值定位視圖農林牧副漁黨政軍交通物流能源房地產旅游批發(fā)貿易科教文衛(wèi)制造業(yè)能源銀行證券交通保險旅游郵政農業(yè)政務煙草稅務警務工商物流海洋大重點開展集中資源投入加強競爭優(yōu)勢優(yōu)化人員配置維持開展維持競爭優(yōu)勢加強效勞能力建設積極培育培育核心優(yōu)勢抓住行業(yè)應用積累行業(yè)經驗市場吸引力東莞移動客戶行業(yè)戰(zhàn)略定位小弱強開展行業(yè)應用相對競爭力分析模型： GE業(yè)務線戰(zhàn)略定位分析市場吸引力考慮因素：增長率市場規(guī)模盈利水平競爭強度生命周期市場規(guī)模事業(yè)企業(yè)文化新產品分析挖掘產品市場分析 改進支撐行業(yè)市場調研及發(fā)展監(jiān)測支撐示 例18定期跟蹤監(jiān)測重點行業(yè)的開展動態(tài)，研究開展趨勢，編寫專業(yè)報告?東莞移動xx行業(yè)市場調研與開展檢測報告

18、?每月一期跟蹤監(jiān)測：依據(jù)行業(yè)研究數(shù)據(jù)信息檢測模板，定期跟蹤重點行業(yè)的開展運營狀況，并形成行業(yè)市場調研與開展檢測報告優(yōu)化提升建議：匯總分析監(jiān)測報告，為東莞移動物聯(lián)網的開展提供策略性的建議行業(yè)研究數(shù)據(jù)信息總表重點行業(yè)信息化需求檔案二手資料 分析采集模板信息采集信息分析報告編制與建議執(zhí)行方法成果深度訪談競爭 情報案例 分析二手資料 分析深度訪談二手資料 分析深度訪談運營策略競爭態(tài)勢開展模式典型應用優(yōu)化提升 建議報告編寫新產品分析挖掘產品市場分析 改進支撐行業(yè)市場調研及發(fā)展監(jiān)測支撐19工程成果大綱-?東莞移動-XX行業(yè)信息化分析報告?東莞行業(yè)市場現(xiàn)狀分析行業(yè)開展階段及特點行業(yè)規(guī)模分析國內及國外行業(yè)開展

19、及趨勢分析東莞行業(yè)客戶特征分析行業(yè)客戶統(tǒng)計特征分析行業(yè)客戶運營特征分析行業(yè)客戶工作流程特征分析東莞行業(yè)客戶信息化現(xiàn)狀及需求分析行業(yè)客戶IT應用現(xiàn)狀及趨勢分析行業(yè)客戶通信應用現(xiàn)狀及趨勢分析東莞行業(yè)客戶移動信息化現(xiàn)狀和需求分析行業(yè)客戶移動信息化現(xiàn)狀分析行業(yè)客戶移動信息化需求分析核心價值使用人群應用情景采購需求支撐需求競爭對手滲透分析根本通信領域滲透情況信息化解決方案領域滲透情況行業(yè)客戶推廣策略建議產品方案建議業(yè)務推廣建議東莞移動現(xiàn)有移動業(yè)務研究移動業(yè)務功能研究移動業(yè)務性能研究移動業(yè)務效勞研究物聯(lián)網產品應用解決方案(分行業(yè))工程介紹技術方案闡釋商務合作模式合作伙伴及聯(lián)系人物聯(lián)網產品應用整合營銷策略(

20、分行業(yè))行業(yè)營銷策略制定技術方案與行業(yè)策略的整合新產品分析挖掘產品市場分析 改進支撐行業(yè)市場調研及發(fā)展監(jiān)測支撐20目錄1項目需求理解與整體思路2項目研究思路與方法3項目計劃與安排4 公司資質優(yōu)勢行業(yè)市場調研與開展監(jiān)測支撐產品市場分析改進支撐新產品分析挖掘支撐21參考國際先進經驗，我們對物聯(lián)網應用的價值特性，進行了聚類與細分新產品分析挖掘產品市場分析 改進支撐行業(yè)市場調研及發(fā)展監(jiān)測支撐信息與分析自動化與控制跟蹤行為增強對環(huán)境的認知傳感器驅動的決策分析流程優(yōu)化優(yōu)化資源消耗復雜自治系統(tǒng)監(jiān)測人、物品或數(shù)據(jù)在空間和時間范疇的行為實現(xiàn)對自然環(huán)境的實施認知通過深入分析和數(shù)據(jù)可視化，輔助人類決策封閉（獨立）系

21、統(tǒng)的自動控制能在整個網絡中優(yōu)化資源利用的資源消耗控制在具有很大不確定性的開放環(huán)境中的自動控制例子：根據(jù)客戶位子而調整的現(xiàn)場廣告和付款例子：監(jiān)測自然氣候的變化以及相關數(shù)據(jù)的改變例子:利用三維可視化和仿真技術的交通擁塞監(jiān)測例子：通過無線傳感器，實現(xiàn)石灰窯爐生產能力的最大化例子：為了降低成本，使用電負荷與裝機容量相互匹配的智能電表和智能電網例子：能探測物體和自動剎車的避免碰撞系統(tǒng)庫存和供應鏈的監(jiān)測與管理文物智能監(jiān)測和保護系統(tǒng)交通智能管理系統(tǒng)生產線的持續(xù)、精確調整能優(yōu)化耗能/存儲和處理器利用率的數(shù)據(jù)中心管理通過使用一群機器人，清除危險物質物聯(lián)網應用價值聚類22結合物聯(lián)網的八大領域，構成了東莞移動物聯(lián)網

22、產品應用分布的總體視圖，以此為框架，對現(xiàn)有的物聯(lián)網產品進行梳理農牧物聯(lián)-零售物聯(lián)-城市物聯(lián)-家具物聯(lián)-生產物聯(lián)-交通物聯(lián)-能源物聯(lián)-金融物聯(lián)-跟蹤行為增強對環(huán)境的認知傳感器驅動的決策分析流程優(yōu)化優(yōu)化資源消耗復雜自治系統(tǒng)東莞移動物聯(lián)網產品應用分布的總體視圖示 例新產品分析挖掘產品市場分析 改進支撐行業(yè)市場調研及發(fā)展監(jiān)測支撐23通過戰(zhàn)略、客戶與產品三個維度，進行梳理，初步刪選新時期需要重點開展的物聯(lián)網產品/業(yè)務0123412341234戰(zhàn)略耦合度客戶需求產品屬性物聯(lián)網價值評估模型維度指標權重戰(zhàn)略耦合度KPI40%核心能力耦合客戶捆綁能力客戶價值主張需求類別（基礎通信30%當前市場需求客戶滿意度產品

23、屬性產品類型（基礎、增值、融合、應用）30%與客戶系統(tǒng)結合產品發(fā)展計劃支撐（網絡、終端等）物聯(lián)網價值評估模型物聯(lián)網產品價值評估模型物聯(lián)網產品甄選指標新產品分析挖掘產品市場分析 改進支撐行業(yè)市場調研及發(fā)展監(jiān)測支撐東莞移動物聯(lián)網產品應用總體視圖示 例24通過對相關產品應用的橫向比照研究分析，診斷短板與缺乏，探究可能產生的問題東莞移動“物聯(lián)網產品競爭對手類似產品國際電信先行者典型產品行業(yè)相關類似產品1234需求耦合度運營本錢競爭 價值功能性能012345客戶體驗滿意度產品應用比照分析模型新產品分析挖掘產品市場分析 改進支撐行業(yè)市場調研及發(fā)展監(jiān)測支撐123示 例25國內外典型案例的研究，及其成功與制約

24、因素, 可以給我們有益的借鑒與啟示新產品分析挖掘產品市場分析 改進支撐行業(yè)市場調研及發(fā)展監(jiān)測支撐瑞典斯德哥爾摩交通擁擠非常嚴重，因此道路交通管理部門決定采取措施將交通擁擠降低10%到15%。城市必須構建一套系統(tǒng)，自動向在周一至周五(節(jié)假日除外)6:30到18:30之間進出市中心的注冊車輛收稅。通過使用RFID技術以及利用激光、照相機和系統(tǒng)技術的先進自由車流路邊系統(tǒng)，他們設計并實施了一個隨需應變的解決方案，可以檢測、標識車輛，并收取費用。效果顯著：交通擁堵降低了25%(遠遠高于預期目標)，交通排隊所需的時間下降50%，出租車收入增幅超過了10%，城市污染級別下降10%和15%。并且，每天新增四萬

25、名公共交通工具乘客。成功驅動因素嵌入在道路中的傳感器可監(jiān)控交通流量。車上安裝的傳感器監(jiān)控車的狀態(tài)，并將其移動的信息傳送到交通網。建立在先進信息技術和電子技術根底上的整合的無線及有線通信可對交通狀況進行有效預測，以幫助城市規(guī)劃者實現(xiàn)交通流量最大化。智能化的交通根底設施可更加智能地優(yōu)化交通網絡流量，并改善客戶總體體驗。 借鑒與啟示產品開發(fā)運營時應該關注什么樣的客戶體驗感知？設計什么樣的功能？目標市場定位時，應該借鑒什么樣的成功經驗？營銷拓展時，應該制定什么樣的策略？相關的成本都有哪些？產品運營時應該防范什么樣的風險？26通過對典型“物聯(lián)網產品的運營價值體系分析，可以確定相關的各類合作伙伴-以 支付

26、為例客戶員工公眾手機支付手機銀行手機轉賬公交支付移動社保PKI身份認證SIASP第三方支付G/E/TDInternetWLAN企業(yè)商戶行業(yè)政府設備提供商平臺效勞商網絡效勞 提供者應用效勞 提供者設備平臺 提供者新產品分析挖掘產品市場分析 改進支撐行業(yè)市場調研及發(fā)展監(jiān)測支撐27對各類合作伙伴的能力調查與評估，為東莞移動提供選擇參考與建議 產品優(yōu)勢業(yè)務標準研發(fā)能力拓展能力引進推薦設備提供商（EP）伙伴1伙伴2伙伴n應用服務 提供商 （ASP）伙伴1伙伴2伙伴n集成服務 提供商 （SI）伙伴1伙伴2伙伴n應用代理商 （SA）伙伴1伙伴2伙伴n示 例新產品分析挖掘產品市場分析 改進支撐行業(yè)市場調研及發(fā)

27、展監(jiān)測支撐28目錄1項目需求理解與整體思路2項目研究思路與方法3項目計劃與安排4 公司資質優(yōu)勢行業(yè)市場調研與開展監(jiān)測支撐產品市場分析改進支撐新產品分析挖掘支撐29首先需要建立，從客戶需求了解、信息化業(yè)務的篩選以及最終方案的系統(tǒng)分析框架新產品分析挖掘產品市場分析 改進支撐行業(yè)市場調研及發(fā)展監(jiān)測支撐Identification需求在哪里，是什么Scan誰通過何種方式滿足何種需求Optimization通過何種方式滿足 / 更好滿足何種需求需求研究關鍵成功要素 KSF橫向挖掘縱向挖掘標準產品行業(yè)客戶信息化程度用戶角色行業(yè)業(yè)務大眾用戶行業(yè)用戶信息化現(xiàn)狀信息化趨勢業(yè)務流程決策流程現(xiàn)有需求滿足度需求重要性

28、需求緊要性技術可實現(xiàn)性資源整合難度需求市場規(guī)模需求評估六維體系進行客戶需求研究使用漏斗模型對行業(yè)產品進行橫向和縱向挖掘利用需求感知模型驗證全景草圖借助需求評估六維體系對需求全景圖進行過濾開發(fā)信息化發(fā)展戰(zhàn)略路線30開展市場調研探求前后向客戶需求市場調研行業(yè)客戶公眾或員工政府工商稅務交通零售物流應用需求設備需求平臺建設合作模式應用需求功能需求性能需求操作流程支撐服務公眾客戶操作員管理員客戶應用需求客戶使用偏好市場發(fā)展?jié)摿I(yè)務合作機會與可行性新產品分析挖掘產品市場分析 改進支撐行業(yè)市場調研及發(fā)展監(jiān)測支撐31研究方法例如定性分析方法1、深度訪談調研時間：主要在重點行業(yè)分析和解決方案開發(fā)階段調研對象：按

29、行業(yè)選擇，每個行業(yè)23家企業(yè)客戶訪談IT負責人調研對象按行業(yè)進行配額，行業(yè)分類方法待定研究內容：綜合通信業(yè)務應用需求分析集團客戶對現(xiàn)有通信產品的感知分析集團客戶對現(xiàn)有通信產品的消費特征分析影響行業(yè)集團客戶進行購置決策的關鍵因素分析潛在重點客戶識別2、焦點小組調研時間：主要在重點行業(yè)分析和解決方案開發(fā)階段調研對象：按行業(yè)選擇，每個行業(yè)1家企業(yè)客戶IT負責人參加焦點小組重點行業(yè)每個行業(yè)各舉辦一場研究內容：用戶對現(xiàn)有運營效勞商提供的業(yè)務認知探詢重點行業(yè)對通信業(yè)務的需求點探詢重點行業(yè)對不同業(yè)務的使用特征探詢其他運營商行業(yè)客戶的轉網壁壘探詢潛在行業(yè)客戶的業(yè)務需求及潛在客戶識別新產品分析挖掘產品市場分析

30、改進支撐行業(yè)市場調研及發(fā)展監(jiān)測支撐32研究方法例如- 競爭研究和案例分析調研時間：主要在重點行業(yè)分析和解決方案開發(fā)階段調研對象：東莞電信東莞聯(lián)通信息家電企業(yè) 行業(yè)信息化集成商主要研究內容：物聯(lián)網產品推廣現(xiàn)狀物聯(lián)網產品收入規(guī)模運營商月報研究營銷策略深度訪談和二手資料研究主要產品競爭策略渠道推廣合作商業(yè)模式新產品分析挖掘產品市場分析 改進支撐行業(yè)市場調研及發(fā)展監(jiān)測支撐競爭研究案例分析二手資料研究、深度訪談、競爭情報監(jiān)測調研時間：主要在重點行業(yè)分析和解決方案開發(fā)階段調研對象：國際專業(yè)效勞商IBM移動兄弟省市公司信息家電企業(yè) 行業(yè)信息化集成商主要研究內容：推廣現(xiàn)狀行業(yè)信息化收入規(guī)模運營商月報研究營銷策

31、略通過深度訪談和二手資料研究主要產品競爭策略渠道推廣合作二手資料研究、案例解讀、沙盤略模擬33成果例如：不同公安警種的移動信息化需求交警巡警、刑警戶警、社區(qū)警移動辦公實時信息更新車輛管理查詢、調度效勞駕駛員管理查詢全國被盜搶機動車輛查詢實時信息更新駕駛員罰分查詢車輛違章查詢 交管信息發(fā)布路況信息查詢交通天氣預報實時信息更新網上追逃：犯罪嫌疑人查詢被盜搶車輛查詢證件信息查詢定位跟蹤、PTT 系統(tǒng)數(shù)據(jù)圖片等傳輸實時信息更新各類人口信息查詢人屋管理信息查詢管轄單位根本信息查詢實時信息更新領導移動公文審批警務信息通知：會議通知、郵件通知、調度指令等警員工作日志業(yè)務為民業(yè)務業(yè)務平安性高防塵，防震，防水可

32、連接外設如打印機平安性高 和 PTT 功能定位功能實時數(shù)據(jù)傳輸功能平安性高防塵，防震，防水平安性高防塵，防震，防水無線射頻連外設加密 SAM 卡等平安性高終端要求業(yè)務需求業(yè)務使用者新產品分析挖掘產品市場分析 改進支撐行業(yè)市場調研及發(fā)展監(jiān)測支撐示 例34成果例如：通過對客戶需求的深度掌握，最終形成集團客戶信息化需求全景圖以公安行業(yè)為例新產品分析挖掘產品市場分析 改進支撐行業(yè)市場調研及發(fā)展監(jiān)測支撐示 例35對客戶需求進行全面評估，以確定值得東莞移動開發(fā)的重點需求，為移動信息化業(yè)務的開發(fā)提供依據(jù)需求價值 = 重要性 * 1 + 緊要性 * 2 + 5 - 現(xiàn)有滿足度* 3 + 市場規(guī)模 * 4 +5

33、 資源整合難度* 5+ 技術可實現(xiàn)性 * 6 打分標準采用 Delphi 法1 + 2 + 3 + 4 + 5 + 6 = 100%注：新產品分析挖掘產品市場分析 改進支撐行業(yè)市場調研及發(fā)展監(jiān)測支撐36成果例如：公安信息化業(yè)務開展定位1098765432小大有資源的條件下做侍機而動創(chuàng)造的效益移動優(yōu)勢移動警務通必須立即著手移動定位移動監(jiān)控違章信息查詢1必須盡早做移動信息化業(yè)務的優(yōu)先排序小大移動電郵移動辦公移動定位跟蹤移動報警查詢新產品分析挖掘產品市場分析 改進支撐行業(yè)市場調研及發(fā)展監(jiān)測支撐示 例37采用“五步法為東莞移動集團客戶開發(fā)可規(guī)模推廣的“物聯(lián)網解決方案新產品分析挖掘產品市場分析 改進支撐

34、行業(yè)市場調研及發(fā)展監(jiān)測支撐基于相似性和戰(zhàn)略目的將應用進行分類創(chuàng)立一個潛在的移動應用“世界”根據(jù)市場吸引力和可行性將解決方案優(yōu)先排序決定技術可行性集團客戶產品戰(zhàn)略和針對各行業(yè)的解決方案12345咨詢行業(yè)專家進行內部頭腦風暴和分析排除不切實際的方案了解東莞移動現(xiàn)有的產品和效勞內容根據(jù)中心小組和訪談結果補充額外需要開發(fā)的產品清單列出東莞移動主要的戰(zhàn)略原那么識別能滿足戰(zhàn)略原那么的橫向和縱向解決方案將單個應用重新歸類到通用解決方案中評估每一個目標行業(yè)的解決方案吸引力根據(jù)客戶挽留和豎立形象的潛力確定解決方案的潛在戰(zhàn)略收益確定并比較每個解決方案的技術需求評估所需技術的可用性評估市場成熟性和東莞移動的能力根據(jù)

35、實施的難易程度、市場成熟性、技術可用性、終端可用性以及東莞移動的能力確定解決方案的可行性與外部資源進行合作，共同拓展物聯(lián)網產品應用市場根據(jù)物聯(lián)網產品的價值特征，進行整合營銷的設計對合作伙伴的資源和能力綜合評估，選擇最優(yōu)資源，采用多種方式進行合作38結合行業(yè)企業(yè)應用情境，對其可能的應用方案進行深入挖掘經營溝通內部外部主要業(yè)務需求：語音專線、VOIP， 會議，視頻會議、寬帶接入、電路租賃等主要業(yè)務需求：IDC、搜索引擎、電子黃頁、呼叫中心，定向廣告、門戶網站等主要業(yè)務需求：軟件共享、企業(yè)即時通，信息平安、CRM、OA等主要業(yè)務需求：B2B&B2C電子商務交易，團購， 購物、小額支付等1324通信及

36、IT網絡營銷內部管理電子交易通信解決方案互聯(lián)網專線語音專線數(shù)據(jù)專線視頻會議商務解決方案IDC網站建設呼叫中心廣揭發(fā)布商務解決方案小額支付B2B信息管理解決方案ERPCRMOA新產品分析挖掘產品市場分析 改進支撐行業(yè)市場調研及發(fā)展監(jiān)測支撐39通過不同維度，開發(fā)滿足不同行業(yè)需求的個性化整體解決方案 產品差異化程度(高) 對中國移動的價值(高)根本接入水平應用垂直應用簡單捆綁深度捆綁系統(tǒng)整合專線接入VPMNGPRS企信通物流業(yè)貨物跟蹤系統(tǒng)油田監(jiān)控系統(tǒng)WLAN移動銷售辦公系統(tǒng)移動供給鏈管理資產管理應急通信面向簡單信息化需求的客戶根本組合面向高度信息化水平的深度捆綁組合面向專項需求的特定業(yè)務組合捆綁移動

37、交警執(zhí)法系統(tǒng)新產品分析挖掘產品市場分析 改進支撐行業(yè)市場調研及發(fā)展監(jiān)測支撐40運用“業(yè)態(tài)細分法尋找物聯(lián)網產品的主力客戶群商業(yè)模式核心職能銷售驅動運營驅動面向公眾客戶B-C面向企業(yè)客戶B-B效勞銷售生產專業(yè)效勞類企業(yè)員工學歷最高，人員移動性需求最高；信息化根底較好，屬于通信消費和IT消費雙高型如：廣告公司商貿分銷類企業(yè)年營業(yè)額較高，擁有分支機構比例最高，人員移動性需求較高，交易頻率較高；信息化根底較好，信息化產品使用率較高，屬于通信消費和IT消費雙高型 如：小白羊超市連鎖、宅急送物流公司生產制造類企業(yè)銷售范圍較廣，信息化根底居中，信息化產品使用情況居中，屬于低通信-高IT消費型如：工業(yè)制造企業(yè)生

38、活效勞類企業(yè)年營業(yè)額較少，效勞范圍以本市為主；信息化根底較弱，信息化產品使用較少，屬于高通信-低IT消費型 如：中大恒基房產中介零售終端類企業(yè)年營業(yè)額較少，銷售范圍以本市為主；信息化根底較弱，信息化產品使用較少，屬于通信和IT消費雙低型 如：居民區(qū)商鋪前店后廠型企業(yè)人員規(guī)模最小，人員移動性需求最低，信息化根底較弱，屬于通信消費和IT消費雙低型如：家庭作坊類外部溝通導向內部溝通導向溝通導向運營模式新產品分析挖掘產品市場分析 改進支撐行業(yè)市場調研及發(fā)展監(jiān)測支撐41提高客戶關鍵感知，調動多方資源與媒體，開展整合營銷企業(yè)管理層技術人員移動客服移動客服業(yè)務信息產生興趣可行性探討達成共識匯報情況決策執(zhí)行群

39、眾媒體專業(yè)媒體提供業(yè)務信息覆蓋，對管理層形成觸動提供專業(yè)資訊，吸引技術人員推動實施使用人員新產品分析挖掘產品市場分析 改進支撐行業(yè)市場調研及發(fā)展監(jiān)測支撐42加強體驗營銷主要舉措針對重點行業(yè)、重點客戶，加強體驗式業(yè)務營銷目標客戶重點客戶：信息化建設較發(fā)達的A、B類集團客戶實施步驟細分目標客戶規(guī)模和信息化水平客戶利益點分析和重點產品關注度分析針對重點產品開展體驗營銷，引導用戶使用推出MAS業(yè)務（手機郵箱企業(yè)版）體驗獎勵計劃開展覆蓋全市范圍的“移動信息化交流會-手機郵箱企業(yè)版業(yè)務專場”，加強與潛在目標客戶溝通，促進合作意向達成正式啟動MAS業(yè)務（信息機類）體驗獎勵計劃達到效果迅速擴大MAS業(yè)務商用范

40、圍;提高統(tǒng)付信息化收入重點行業(yè)：物流、金融、校園新產品分析挖掘產品市場分析 改進支撐行業(yè)市場調研及發(fā)展監(jiān)測支撐43打造事實標準，進行經驗復制，引入規(guī)模化的知識營銷模式經驗復制，規(guī)模開展營銷經驗打造事實標準案例推廣知識營銷規(guī)模開展以技術、效勞、信息等打造移動通信業(yè)務領域的標桿應用、事實標準對成熟的、有效的、可復制的銷售、推廣案例和模式進行知識傳播知識性營銷的業(yè)務與應用知識性營銷的業(yè)務團隊知識性營銷的銷售推廣方法新產品分析挖掘產品市場分析 改進支撐行業(yè)市場調研及發(fā)展監(jiān)測支撐44進行模式復制，形成市場突破口的根底上，迅速擴大市場份額，速度成為關鍵內部資源準備1、成立實施團隊；2、技術培訓和系統(tǒng)準備；

41、3、網絡接入覆蓋；4、計費和營帳系統(tǒng)調整；5、人員培訓營銷流程準備1、虛擬團隊運作流程；2、網絡本錢預算流程；3、資源調配流程；4、綠色通道實施流程；5、代理代銷分成流程；標桿客戶運作1、以案例公司為試點，客戶經理直接營銷；2、開展員工延伸效勞，拓展代理代銷渠道；3、開展樣板客戶開展推介會，促進業(yè)務開展；評估考核1、績效考核堅持公平合理原那么，以“定量為主，定性為輔，分層考核到相關客戶經理及虛擬團隊各經理；2、做到“獎先進，激后進，確保任務指標完成；新產品分析挖掘產品市場分析 改進支撐行業(yè)市場調研及發(fā)展監(jiān)測支撐45建設重點產品試點，放大示范效應試點方案實施與評估重點產品試點方案準備試點模式提煉

42、試點規(guī)?；茝V1234工作內容與目標關鍵研究模型 與成果例如確定試點范圍與目標選擇試點行業(yè)客戶組織整合試點資源制定試點方案與實施策略對試點產品為客戶帶來的運作效率提升進行評估對業(yè)務開展情況進行評估對移動自身的能力以及投入產出進行評估試點運營外部環(huán)境的總結試點運營合作模式的總結試點運營商業(yè)模式的總結試點運營支撐能力的總結同行業(yè)的區(qū)域性示范推廣相進行業(yè)的先進性示范推廣競爭行業(yè)的競爭性示范推廣全省示范推廣新產品分析挖掘產品市場分析 改進支撐行業(yè)市場調研及發(fā)展監(jiān)測支撐46重點產品試點推廣方案一、實施策略甄選及分級：二、確定實施范圍和實施步驟三、策略實施的人員、崗位、技能、權限要求四、策略實施的流程、各

43、個環(huán)節(jié)、關鍵交付、工作內容與要求、工作技能指導五、策略實施的資源保障。設備、IT系統(tǒng)、權限開放等六、策略實施的跟蹤及反響機制跟蹤反響流程、職責確定、日常報告、階段性 總結、專題研討七、策略實施的預期目標設定與評估八、策略實施的考核與推廣九、試點經驗總結、提煉與推廣?東莞移動物聯(lián)網重點產品試點方案?示 例新產品分析挖掘產品市場分析 改進支撐行業(yè)市場調研及發(fā)展監(jiān)測支撐47建立合作模式評估模型，確立物聯(lián)網業(yè)務開發(fā)合作模式外部吸引力內部能力客戶吸引力市場增長率產品（價值鏈）成熟度技術難度合作難易度技術研發(fā)能力合作開發(fā)成本業(yè)務運營經驗人力資源水平管理水平核心指標：核心指標：自主開發(fā)合作開發(fā)第三方獨立開發(fā)

44、新產品分析挖掘產品市場分析 改進支撐行業(yè)市場調研及發(fā)展監(jiān)測支撐48通過合作評估模型，確立產品合作開發(fā)模式外部吸引力客戶吸引力市場增長率市場成熟度技術獲取難度合作難易度- - - N + +內部能力技術研發(fā)能力合作開發(fā)本錢業(yè)務運營經驗人力資源水平- - - N + +內部能力第三方獨立開發(fā)合作開發(fā)自主開發(fā)合作開發(fā)合作開發(fā)自主開發(fā)放棄積蓄實力，暫不進入自主開發(fā)弱中強低中高1.02.03.04.02.03.0外部吸引力4.0新產品分析挖掘產品市場分析 改進支撐行業(yè)市場調研及發(fā)展監(jiān)測支撐49通過對典型“物聯(lián)網產品的運營價值體系分析，可以確定相關的各類合作伙伴-以 支付為例客戶員工公眾手機支付手機銀行手

45、機轉賬公交支付移動社保PKI身份認證SIASP第三方支付G/E/TDInternetWLAN企業(yè)商戶行業(yè)政府設備提供商平臺效勞商網絡效勞 提供者應用效勞 提供者設備平臺 提供者新產品分析挖掘產品市場分析 改進支撐行業(yè)市場調研及發(fā)展監(jiān)測支撐50對各類合作伙伴的能力調查與評估，為東莞移動提供選擇參考與建議 產品優(yōu)勢業(yè)務標準研發(fā)能力拓展能力引進推薦設備提供商（EP）伙伴1伙伴2伙伴n應用服務 提供商 （ASP）伙伴1伙伴2伙伴n集成服務 提供商 （SI）伙伴1伙伴2伙伴n應用代理商 （SA）伙伴1伙伴2伙伴n示 例新產品分析挖掘產品市場分析 改進支撐行業(yè)市場調研及發(fā)展監(jiān)測支撐51目錄1項目需求理解與

46、整體思路2項目研究思路與方法3項目計劃與安排4 公司資質優(yōu)勢52工程執(zhí)行方案 時間計劃 項目內容執(zhí)行周期：12個月（2010年6月至2011月5月）123456789101112行業(yè)市場調研分析支撐服務行業(yè)信息化發(fā)展概況研究數(shù)據(jù)信息采集模型數(shù)據(jù)信息采集行業(yè)研究行業(yè)發(fā)展概況報告重點行業(yè)篩選篩選模型構建重點行業(yè)選擇重點行業(yè)市場研究行業(yè)客戶需求行業(yè)信息化建設發(fā)展趨勢分析競爭態(tài)勢分析?東莞移動xx行業(yè)市場研究與開展月度監(jiān)測報告?東莞移動重點行業(yè)開展檔案?53工程執(zhí)行方案 時間計劃 項目內容執(zhí)行周期：12個月（2010年6月至2011月5月）123456789101112現(xiàn)有產品市場分析改進支撐服務重點

47、產品價值評估與甄選評估模型構建重點產品篩選相關產品對比研究行業(yè)產品分析借鑒與優(yōu)化建議價值鏈綜合能力分析評估合作資源梳理合作商評估與篩選?物聯(lián)網產品價值評估與甄選模型?物聯(lián)網產品行業(yè)跟蹤分析與優(yōu)化建議月報?合作資源綜合能力分析評估支撐報告?54工程執(zhí)行方案 時間計劃 項目內容執(zhí)行周期：12個月（2010年6月至2011月5月）123456789101112新產品分析挖掘支撐服務產品現(xiàn)狀與行業(yè)需求分析產品診斷行業(yè)需求分析產品優(yōu)化與創(chuàng)新建議需求與內部能力匹配分析現(xiàn)有產品優(yōu)化建議新產品推薦新產品發(fā)展策略支撐功能建議商業(yè)模式合作建議營銷推廣建議?物聯(lián)網新產品開發(fā)引入建議及開展策略支撐報告?55工程團隊構

48、成項目經理DCX (1人)項目經理項目指導DCX 咨詢總監(jiān)（1人）咨詢顧問DCX（1人）駐點項目資源協(xié)調項目推廣溝通項目方向把握項目質量控制按需現(xiàn)場項目管理問題診斷營銷規(guī)劃經營分析駐點產品梳理行業(yè)研究策略開發(fā)報告編制咨詢顧問DCX（1人）駐點產品梳理行業(yè)研究策略開發(fā)報告編制技術顧問平臺監(jiān)測技術支撐按需現(xiàn)場DCX (1人)運營總監(jiān)DCX將派出5名不同專業(yè)背景的顧問專家團為東莞移動提供立體化的專業(yè)支撐服務56教育背景:碩士，陜西師范大學管理學碩士局部經驗多年效勞于電信客戶，對電信運營商有較深入的了解，對電信業(yè)務運營支撐系統(tǒng)具有分析和設計的經驗。主導了大型數(shù)據(jù)運營系統(tǒng)的業(yè)務咨詢、商務策略、IT規(guī)劃、

49、業(yè)務分析及設計。先后承擔了參與了中國電信數(shù)據(jù)局、中國網通和中國移動的業(yè)務流程優(yōu)化設計和行業(yè)信息化支撐。具有營銷和工程管理的經驗， 承擔了中國移動客戶的效勞規(guī)劃、效勞營銷管控一體化、集團客戶營銷能力等工程主導莫移動運營商效勞體系規(guī)劃工程主導某移動運營商效勞營銷一體化工程主導某運營商移動信息化應用專題研究工程主導某運營商渠道一體化工程主導某運營商集團客戶標準化基地工程主導某運營商集團客戶效勞價值化工程主導某運營商數(shù)據(jù)部電子商務開展規(guī)劃工程主導某運營商 媒體化開展策略工程主要客戶:廣東移動廣州移動深圳移動東莞移動佛山移動汕頭移動中山移動湖南移動湘西移動Name:張睿喆Title: 咨詢總監(jiān)專業(yè)特長:

50、集團客戶效勞營銷數(shù)據(jù)業(yè)務開展規(guī)劃效勞體系設計與提升工程團隊構成5758學歷:學士，經濟信息管理系，廣東商學院，2001年局部經驗:專長于精細化營銷籌劃、產品籌劃。有9年以上的電信、互聯(lián)網行業(yè)的經驗，涉及產品行銷、產品管理、產品戰(zhàn)略規(guī)劃、終端與平臺交互架構設計和規(guī)劃第一批移動夢網從業(yè)人員2001年籌劃并推出全國第一個與電視節(jié)目結合的短信問答游戲2002年籌劃并在上海推出全國第一個電臺短信互動業(yè)務2003年籌劃并推出全國第一個基于移動定位MPS的短信游戲2003年底主導籌劃公司彩鈴業(yè)務，并成為廣東移動首批彩鈴SP，并主導籌劃與開發(fā)出公司內部彩鈴管理平臺2004年主導籌劃上海文廣集團所有媒體的短信互

51、動產品2004-2005年主導籌劃廣東電視臺全頻道的全增值業(yè)務產品，并參與籌劃第一個現(xiàn)場結合的IVR、SMS互動游戲電視節(jié)日2005年主導籌劃并開發(fā)陜西全電臺的短信互動平臺業(yè)務2006年參與籌劃與推廣全國第一個 在線聊天客戶端游戲2007年主導籌劃、開發(fā)并推出全國第一個高爾夫高終人群的 客戶端軟件+網站2007年主導籌劃了彩信俱樂部平臺、會信通平臺、祝福新干線平臺2007年主導研發(fā)彩信監(jiān)控終端與支撐平臺2021年內蒙古移動數(shù)據(jù)業(yè)務運營支撐工程、貴州移動數(shù)據(jù)業(yè)務運營支撐工程、上海移動東區(qū)分公司數(shù)據(jù)業(yè)務運營支撐工程、江西移動飛信運營工程、廣東移動飛信機器人運營支撐工程2021年參與廣東移動東莞公司

52、客戶價值提升工程2021年貴州移動數(shù)據(jù)業(yè)務運營支撐工程、湖南移動快樂1000運營支撐工程主要客戶:中國移動總部數(shù)據(jù)部北京移動上海移動廣東移動湖南移動江西移動云南移動廣西移動浙江移動福建移動內蒙古移動貴州移動河北移動河南移動陜西移動Name:陸兆華Title: 運營總監(jiān)專業(yè)特長:營銷策略、營銷分析，營銷規(guī)劃、營銷籌劃產品策略、產品創(chuàng)新、產品管理工程團隊構成58教育背景:管理學學士，工商管理系，長春稅務學院，長春,中國, 2005局部經驗:專長于市場營銷與企業(yè)管理。有5年的電信及IT行業(yè)經驗，主要涉及業(yè)務規(guī)劃、產品設計、價格管理、渠道設計、效勞管控等領域某省級電信運營商營銷能力提升工程某省級電信運

53、營商集團客戶效勞價值提升工程某省級電信運營商集團產品開展及價格管控策略工程某省級電信運營商定制終端經營管理提升工程某省級電信運營商電子渠道規(guī)劃工程某省級電信運營商信息化業(yè)務咨詢工程某地市級電信運營商電子渠道效勞提升工程某地市級電信運營商全業(yè)務運營時期經營戰(zhàn)略研究工程某地市級電信運營商“三新戰(zhàn)略內涵創(chuàng)新工程主要客戶:廣東移動湖南移動黑龍江移動廣州移動深圳移動佛山移動湘西移動廣東電信Name:王大超Title: 咨詢工程經理專業(yè)特長:產品市場分析與營銷策略開發(fā)效勞體系搭建與管控策略開發(fā)產品經營模式設計與開展規(guī)劃工程團隊構成59學歷:學士 電子學與信息系統(tǒng) 蘭州大學碩士 電子工程 北京航空航天大學

54、局部經驗: 6年以上移動通信領域工作經驗 在移動通信的研發(fā)、測試、市場、客服和咨詢等領域均有一線工作經驗 作為工程成員參與中國移動集團戰(zhàn)略部戰(zhàn)略規(guī)劃工程 作為工程成員參與北京電信研究院全業(yè)務戰(zhàn)略研究工程 作為工程經理負責NEC中國TMT市場策略研究工程 作為工程經理負責NSN未來中國市場時機研究 作為工程經理負責Symbian中國終端及增值業(yè)務開展研究 負責某移動公司營銷管理和產品管理平臺需求梳理工作 負責數(shù)據(jù)挖掘在潛在有價格客戶中的應用工程 負責四川移動增值業(yè)務數(shù)據(jù)挖掘目標客戶工程 參與浙江移動商城運營代理工程 參與中國移動集團公司市場經營交流系統(tǒng)PK四期工程的需求撰寫建設等工作 參與PK系

55、統(tǒng)的日常運營維護主要客戶:中國移動集團戰(zhàn)略部中國移動集團研究院SKT中國電信北京研究院諾基亞西門子NEC中國研究院SymbianName:郭飛Title: 高級咨詢參謀專業(yè)經驗:根底網絡：TD-SCDMA WCDMA WiMAX行業(yè)研究分析： 終端、系統(tǒng)、增值效勞、網絡規(guī)劃工程團隊構成6061教育背景:管理學學士，電子商務，暨南大學局部經驗:曾參與過渠道建設類、滿意度研究類、效勞提升類、營銷策略研究等研究咨詢工程湖南懷化移動市場效勞質量提升工程湖南懷化移動滿意度提升工程廣東清遠移動滿意度提升工程廣東佛山移動滿意度工程清遠移動效勞廳駐點效勞提升工程廣東佛山南海移動效勞管理能力提升工程湖南懷化、永

56、州營業(yè)廳效勞監(jiān)測暗訪工程湖南懷化移動電子渠道建設研究廣東電信資費梳理及管理工程主要客戶:湖南移動清遠移動佛山移動廣東電信Name:林強 Title: 咨詢參謀專業(yè)特長:效勞提升資費管理工程團隊構成6162目錄1項目需求理解與整體思路2項目研究思路與方法3項目計劃與安排4 公司資質優(yōu)勢62通過組合不同資歷背景的管理咨詢專家、營銷咨詢專家、業(yè)務咨詢專家及相關的系統(tǒng)分析研發(fā)人員為客戶提供專業(yè)、超值的效勞擁有專業(yè)人員近80人，其中博士1人、MBA12人、碩士18人工程骨干人員均具有多年電信咨詢經驗，其中工程經理行業(yè)經驗3-5年，每年平均參與工程3個以上 63DCX北京德群已成為中國移動“精益營銷效勞的

57、行業(yè)領跑者, 提供全方位營銷咨詢、產品開發(fā)、駐點支撐、培訓推廣等效勞北京德群成立于2003年，是國內第一家定位于移動通信行業(yè)“精益營銷的專業(yè)咨詢效勞公司在中國大陸現(xiàn)有三個效勞機構：包括北京總部、成都辦事處和廣州辦事處上海辦事處籌辦中，形成覆蓋全國的區(qū)域效勞網絡擁有7個國家的國際運營商知識庫網絡和研究伙伴擁有近80名的專業(yè)營銷咨詢參謀和技術咨詢參謀；創(chuàng)始人及核心團隊具有在Fortune 500和國際管理咨詢公司從事電信、銀行和零售等跨行業(yè)精細化營銷實踐經驗64通過六大核心競爭力穩(wěn)固“深度咨詢的品牌定位專業(yè)的咨詢和研發(fā)團隊國際化的合作伙伴差異化的業(yè)務定位科學的工程管控體系持續(xù)創(chuàng)新的研究機制深度咨詢

58、豐富的移動行業(yè)實踐經驗65DCX行業(yè)獨特的“系統(tǒng)+駐點+培訓差異化業(yè)務模式有效解決了傳統(tǒng)咨詢成果落地實施的“最后一公里問題管理/營銷咨詢效勞產品開發(fā)系統(tǒng)實施駐點支撐培訓推廣通過系統(tǒng)開發(fā)建設實現(xiàn)工程成果固化確保常態(tài)化應用面向業(yè)務管理人員和一線效勞營銷人員，實現(xiàn)方法知識傳遞，提高執(zhí)行能力，產生規(guī)模效益“入駐式長期支撐，減少客戶對咨詢公司的培訓本錢，深度了解客戶市場業(yè)務，融入日常運營支撐66解決方案覆蓋中國移動各級公司的“4+1業(yè)務部門，包括市場部、數(shù)據(jù)部、客服部、集客部和業(yè)務支撐部市場部數(shù)據(jù)部客戶效勞部集團客戶部業(yè)務支撐部支撐支撐資費管理“七步法方法論和管理體系資費跟蹤評估方法論價格溝通方法論和管理體系省年度KPI預測分解和資費規(guī)劃資費體系診斷和設計規(guī)劃省品牌梳理和規(guī)劃資費梳理與整合客戶生命周期管理體系資費“七步法設計跟蹤評估系統(tǒng)營銷活動管理平臺PK市場經營交流平臺集團省市資費管理設計培訓營銷活動管理方法論培訓資費專題培訓集團客戶資