2022年珠寶首飾工作總結(jié)范本

1、第5頁(yè)共5頁(yè)2022年珠寶首飾工作總結(jié)范本在目前的電商市場(chǎng)中，珠寶電商分為兩類(lèi)，一類(lèi)是傳統(tǒng)珠寶企業(yè)電商，如周大福、潮宏基、六福珠寶、周大生等；另一類(lèi)則是后起之秀，如鉆石小鳥(niǎo)、珂蘭鉆石、翡翠王朝等。無(wú)論是傳統(tǒng)珠寶企業(yè)還是后起之秀，都把電商平臺(tái)作為越來(lái)越重要的競(jìng)爭(zhēng)籌碼。鉆石小鳥(niǎo)，這個(gè)成立于_年的品牌經(jīng)過(guò)_年的發(fā)展，逐步建立了垂直_，入駐天貓、京東等網(wǎng)絡(luò)商城，營(yíng)業(yè)額在_年突破了_億元。珂蘭鉆石則完全植根于網(wǎng)絡(luò)，_年獲得a輪_萬(wàn)美元的投資，_年_月獲得來(lái)自騰訊的千萬(wàn)美元融資。果是將黃金投資作為保值的資產(chǎn)配置，對(duì)總體大趨勢(shì)判斷明確，則可長(zhǎng)期持有，不建議頻繁交易；如果是交易類(lèi)的投資，先期可以小額參與、逐步

2、購(gòu)買(mǎi)的方式慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。而對(duì)于一些帶杠桿效應(yīng)的黃金投資產(chǎn)品，如黃金期貨、延期交易等，雖然放大了收益，但同時(shí)也放大了風(fēng)險(xiǎn)，選擇時(shí)要慎之又慎。所以我國(guó)規(guī)定。含量達(dá)到_%以上(含_%)的黃金才能稱(chēng)為24k金，國(guó)家規(guī)定低于9k的黃金首飾不能稱(chēng)之為黃金首飾。千足金。含金量千分?jǐn)?shù)不小于999的稱(chēng)為千足金，是首飾成色命名中最高值，俗稱(chēng)三個(gè)9，印記為千足金、999金、gold999或g999。足金。含量為_(kāi)%以上，俗稱(chēng)二個(gè)9，印記為足金、99金、gold990或g990。k金(開(kāi)金)。是黃金與其他金屬熔合而成的合金。k金按含金量多少又分24k金、22k金、18k金、9k金等。目前，我國(guó)市場(chǎng)上最多見(jiàn)的“18k金

3、”，其含金量為18_4.1666_%，飾品上應(yīng)打上的印記為18k或750。作為黃金珠寶的生產(chǎn)或銷(xiāo)售商，優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)品和品牌，選擇合適的加盟商無(wú)疑是快速擴(kuò)張的重要步驟。設(shè)計(jì)能力：主要設(shè)計(jì)師的水準(zhǔn)如何，是否在業(yè)內(nèi)具有代表性，對(duì)黃金珠寶的把握如何，還是僅僅有幾個(gè)搞設(shè)計(jì)的工人。管理與服務(wù)。作為連鎖加盟事業(yè)，對(duì)總部的要求非常高，產(chǎn)品僅僅是代表了生產(chǎn)能力，而嚴(yán)格規(guī)范的管理、培訓(xùn)、服務(wù)體系才是決勝市場(chǎng)的金箍棒，如果沒(méi)有良好的市場(chǎng)運(yùn)做手段，這樣的公司難以長(zhǎng)久。旗艦店：如果一家公司連最起碼的旗艦店都沒(méi)有，這樣的公司無(wú)異于“空頭支票”。只有通過(guò)公司的旗艦店才可以看出公司的品牌優(yōu)勢(shì)、管理能力、財(cái)務(wù)掌控、市場(chǎng)狀況等，對(duì)

4、旗艦店的考察一定要詳細(xì)先行了解以下辦法：1、營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng)及執(zhí)法辦法；2、加盟店的支持系統(tǒng)，包括人力、財(cái)力、物力的支持；3、錢(qián)財(cái)收銀的管理辦法；4、顧客_及管理辦法；5、訂單流程管理系統(tǒng)；6、持續(xù)且分階段的教育訓(xùn)練。2022年珠寶首飾工作總結(jié)范本（二）一、銷(xiāo)售觀念：當(dāng)柜臺(tái)銷(xiāo)售員面對(duì)一位有潛力的購(gòu)買(mǎi)顧客時(shí)，每一位營(yíng)業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：1.面帶微笑2.儀表整潔3.注意傾聽(tīng)對(duì)方的話4.推薦商品的附加值5.需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者二、了解商品的特點(diǎn)：作為銷(xiāo)售員，了解商品的基本知識(shí)的目的是為了幫助建立顧客的購(gòu)買(mǎi)信心，以促進(jìn)銷(xiāo)售1.以商品的品質(zhì)問(wèn)題向顧客說(shuō)明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家買(mǎi)賣(mài)包

5、回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明三、了解顧客1.顧客購(gòu)買(mǎi)的主要障礙(1)對(duì)珠寶首飾缺乏信心，(2)對(duì)珠寶商缺乏信心2.顧客的類(lèi)型：了解顧客是什么類(lèi)型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手：(1)認(rèn)真觀察;(2)交談與聆聽(tīng)3.顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)4.顧客的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程：(1)產(chǎn)生欲望(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購(gòu)買(mǎi)決策(5)購(gòu)后評(píng)價(jià)四、銷(xiāo)售常用語(yǔ)作為珠寶行的員工，使用專(zhuān)業(yè)規(guī)范的銷(xiāo)售常用語(yǔ)，不但可以樹(shù)立品牌形象，也能建立顧客的購(gòu)買(mǎi)信心。因此，要求每一位營(yíng)業(yè)員使用一下常用語(yǔ)：1.顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ)：“您好!”“您早”“光臨”“您想要些什么?我能為你做什么

6、?”“請(qǐng)隨便看看”“請(qǐng)您稍后”“對(duì)不起，讓您久等了”“您下次光臨，再見(jiàn)”2.展示貨品時(shí)的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)(1)介紹珠寶的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)：ABC貨等等誰(shuí)才增值(2)鼓勵(lì)顧客試戴的銷(xiāo)售用語(yǔ)A.這塊玉佩是天然的A貨，這個(gè)價(jià)位特別合適;B.這幾個(gè)是本店新到的款式，您請(qǐng)看看;C這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看;D這種款式非常的適合您;E您的品味真不錯(cuò)，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;F本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您3.柜臺(tái)禮貌用語(yǔ)(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下;(2)這是您的發(fā)票，您收好;(3)收您多少元，找您多少元，謝謝;4.顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ)(1)真遺憾，這次沒(méi)有您滿(mǎn)意的貨品，下次再來(lái);(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會(huì)馬上給您電話;(3)這里是一份介紹珠寶知識(shí)和珠寶保養(yǎng)得小冊(cè)子，送給您五、售中服務(wù)1.顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問(wèn)候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您選點(diǎn)什么，請(qǐng)隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”2.當(dāng)顧客顯示興趣時(shí)，要做到對(duì)貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為：A.走動(dòng)時(shí)突然停住;B眼睛盯緊某一款;C詢(xún)問(wèn)新款或某一款3.展示推薦(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購(gòu)的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意;