關于企業(yè)后勤人員年終工作總結2022

1、Word 關于企業(yè)后勤人員年終工作總結2022 關于企業(yè)后勤人員年終工作總結2022 企業(yè)后勤工作綻開形式是怎么樣的，后勤工作在企業(yè)運營當中起到什么作用，在一個企業(yè)里，后勤在背后悄悄的支撐著一個浩大的企業(yè)。下面是由我為大家整理的“關于企業(yè)后勤人員年終20_”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 關于企業(yè)后勤人員年終工作總結范文20_(一) 不知不覺一年的時間又快過去了，今年是我來到公司的第一年，一年下來學到了許多也很辛苦，但著一年是我飛速成長的一年，下面我總結一下今年。 一、簡述工作狀況 1、后勤接待工作。能夠樂觀主動熱忱的對待每一位來檢人員，并時刻提示自己，微笑待人。在這期間，陪來檢人員查看工地動作狀

2、況，得到了他們的滿足。同時也大大提高了我的人際溝通水平;選購和設備維護方面：作到了貨比三家的原則，大力響應領導的話-把企業(yè)當作自己的家一樣對待。 2、豐富業(yè)務學問、提高工作力量。在工作期間，不斷的給自己充電，積累業(yè)務文化學問。為了搞好工作，我不怕麻煩，明確了工作的程序、方向，提高了工作力量。 3、工作態(tài)度：能夠正確仔細的對待每一項工作，投入仔細，始終以企業(yè)為重，只要企業(yè)需要加班，絕無任何借口推辭，能夠仔細負責的完成領導指派的工作和任務。 二、工作職責 內勤工作是一項綜合服務性的工作，內勤位輕責重，在完成自己分內工作的同時，既要完成領導及各部門經(jīng)理臨時交辦的工作，又要幫助主任處理日常程序化的工作

3、。一個合格的內勤必需具有劇烈的敬業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，熟識業(yè)務和內勤工作，具有較寬的學問面和一絲不茍的工作作風，任勞任怨的忘我精神。結合上述2年的內勤工作經(jīng)受，談談自己的幾點深刻熟悉： l、一切以企業(yè)利益為動身點、切實履行。 作為企業(yè)的內勤選購人員，要以節(jié)省成本為先，花最少的錢，買最好的東西，不吃回扣，不私自占用公款;為了避開虛報的申請，肯定要在取得物資申購單的狀況下，方可選購，或領導有特定交代除外。對所購買的固定資產(chǎn)和易耗品準時登記，編號，以保證企業(yè)財產(chǎn)的完整。對購入和領用的物品，通過填制入、出庫單的形式制盤存表，進行倉庫物品的盤存，不虛報，不漏報，不謊報，做到帳數(shù)相符，帳

4、庫全都。并做好月底與財務部人員校對核實的工作。每一季度與財務部人員共同進行一次全面的庫存清點盤查。 2、確保辦公設備和設施的正常運行。愛惜和保管好企業(yè)的財產(chǎn)，對日常的辦公設備，如復印機、投影機、傳真機等等辦公耗材，力求作到定期檢查，定期請專業(yè)的服務人員上門維護，已保障全部設備的正常使用和延長使用壽命。 3、準時精確 、仔細負責、謹慎細致的文件管理。對本單位下屬企業(yè)上傳的審批文件實行平安有效管理，做到類別清晰、名目齊全、排列有序，便于供應文件查找和使用。應當在收到登記后，第一時間送達收件人，跟蹤審批文件，準時詢問了解文件的審批進度，并把狀況盡可能的反饋給發(fā)件人。 4、嚴格遵守宿舍管理制度。高度的

5、平安防范意識，疼惜宿舍個人及公共設施，熱忱服務于大家。以宿舍整體利益優(yōu)先，以宿舍人員的生活平安為首要，以保持良好的宿舍環(huán)境為重點，以大家的團結和諧相處為目標。工作樂觀主動熱忱，為他人所想，做他人所需。 總結2年來的工作，盡管有了肯定的進步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如有制造性的工作思路還不是許多，個別業(yè)務工作做的還不夠嫻熟，與領導之間的溝通溝通還不夠多，需要在以后的工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。為企業(yè)的進展貢獻自己的微薄之力。 關于企業(yè)后勤人員年終工作總結范文20_(二) 20_年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節(jié)省成本、

6、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和制造，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。 一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務的工作，努力制造良好的營運環(huán)境 營運是公司經(jīng)營進展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20_年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務抱負，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。 1、進一步加強物業(yè)設施修理維護，提高服務設施運行標準。 20_年，后勤部對兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和

7、規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎設施維護方面，19年對全部設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)方案，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外大事，建立了意外大事報告總結制度，要求意外大事發(fā)生時，填寫意外大事處理報告單，對事故處理過程、事故發(fā)生緣由、進一步的訂正預防措施均做了相應的要求，以此削減了同樣問題的重復發(fā)生;實現(xiàn)多級巡察制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡察、物業(yè)管理員 巡察，領導抽查巡察，聯(lián)合檢查巡察等，保障物業(yè)問題準時發(fā)覺和處理。20_年截止目前，兩店通過巡察發(fā)覺物業(yè)維護各類問題近35個，均得到準時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行

8、維護的同時，后勤部20_年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中xx店18項，xx店39項，滿意公司經(jīng)營進展的需求。 2、強化環(huán)境秩序管理，營造清爽舒適的購物環(huán)境。 良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓。20_年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域實行灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔擔當范圍始終公路上，盡可能削減周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是樂觀改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面

9、、高空等需清潔部位，樂觀探究保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持潔凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高;三是重視賣場溫度調整，掌握相宜溫度。為較好的掌握賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度消失偏差區(qū)域進行準時調整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多1c，確保為顧客供應清潔舒適的購物環(huán)境。 3、主動加強服務，提高員工的服務意識。 20_年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務;同時，對工作業(yè)務不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責制”，全部后勤文職人員都能

10、辦理全部業(yè)務，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示，主動接受服務監(jiān)督。為全面提高服務質量，后勤部還制定了修理投訴電話管理方法，對24小時修理電話進行錄音，準時反饋處理結果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員準時現(xiàn)場了解服務效果及服務滿足度，準時總結和處理服務中的問題;通過參與營業(yè)例會準時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，準時予以協(xié)作和處理;在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務協(xié)作協(xié)調會，討論服務細節(jié)，確保后勤服務協(xié)作工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。 4、加強對供應商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償修理服務。 20_年，后勤

11、部將專柜的設施管理納入物業(yè)服務管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡察制度，對于需要修理維護的項目，準時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償修理方式進行準時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升;在對供應商專柜的修理中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能供應材料的專柜實行免費修理，對于我方供應材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡察，準時發(fā)覺和處理平安隱患，避開了平安問題的發(fā)生。 二、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升 管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服

12、務持續(xù)有效的前提條件。20_年，后勤部在總結19年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。 1、突出工作重點，落實管理目標責任制。 為促進后勤各項工作有的放矢的開展。19年初，后勤部組織召開了19年的工作支配布置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在仔細總結11年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標6項;并同時提出了落實的措施和方法、實施方案和目標考核的方法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實狀況，將落實工作目標的手

13、段和措施列入各部門每月的，年底實行工作目標完成狀況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。 2、完善基礎運行工作，推行目視化管理。 在19年房間管理普及的基礎上，19年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求全部涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理。19年，后勤部共制作各項目標化標志共6余項，內容涵蓋了全部的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透亮 化，有效削減運行操作失誤的發(fā)生。 3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。 管理工作存在的偶然性和不確定性，一

14、般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行狀況，但后勤部管理范圍較大，簡單消失問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在20_年推出了建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理方法，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實，強調現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。 4、加強工作總結，促進管理提升。 為準時總結工作中的問題，后勤部在20_年實行每制。為了更好總結工作，

15、后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便于準時發(fā)覺問題和解決問題;為避開各部門工作過程中消失的對上級過度依靠，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升狀況進行總結，以報告形式報給部領導批閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避開了管理停留在原來的水平。 5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。 后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素養(yǎng)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際狀況，后勤部20_年對各部門工時工效管理特

16、地制定管理目標，要求各部門對全部崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的方法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均實行了不同程度的提高工時的措施，取得了肯定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動查找工作機會的轉變。 三、堅持平安第一的思想，平安管理和細節(jié)服務并重，為營業(yè)供應平安運行和服務的保障 公司的消防平安工作始終是后勤部工作的重中之重。20_年，后勤部對保安部提出了“完

17、善基礎、注意細節(jié)、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對形狀象等方面提高公司平安運行管理水平。 1、加強全員平安教育，提高員工的平安意識。 員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員把握平安學問，提高平安意識是公司整體平安運行的保障。為此，20_年，后勤部進一步加強了對員工平安學問的培訓，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關，協(xié)調人力資源部在新員工入職培訓時，增加平安學問內容的培訓，使新員工上崗前了解把握基本的平安學問;二是加強員工工作過程中的消防學問抽查，在其他部門的協(xié)作下，截止日前，保安部20_年共抽查員工平安學問把握狀況1余次，抽查人數(shù)近xx人次，進一步增

18、進了員工了解把握平安學問。三是加強消防平安演練，20_年，兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防學問講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。 2、加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。 消防自動掌握系統(tǒng)是消防平安技術防范的基本保證。后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的修理維護工作，要求系統(tǒng)問題修理不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在詳細工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養(yǎng)的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保全部設施設備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設備進行特別資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求

19、;三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)督分開，促進整改跟蹤，兩店截止日前先后發(fā)生2次消防報警故障，均在規(guī)定時間內得到解決。 3、加強平安檢查，準時消退事故隱患。 后勤部每年要求組織4次專項平安隱患檢查，通過已完成的三次平安檢查，兩店共發(fā)覺平安隱患達46項，其中xx店311項，xx店149項，全部的問題均已在規(guī)定期限內整改完畢;在落實部門平安檢查的同時，日常的巡察檢查也是特別重要的工作內容，后勤部20_年對平安檢查項目進行了分類，依據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強;對于重點部位的消防平安工作，實行專人盯防，最大強度的避開了平安事故的發(fā)生。通過一年的

20、努力，19年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的平安運行。 4、強化治安綜合治理，為營業(yè)制造有利的服務環(huán)境。 在重視消防平安管理的同時，后勤部也加強了公司內部平安治理工作。20_年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調，打擊盜竊商品的行為及幫助處理顧客糾紛，截止日前，兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人2人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部2人次受到集團的表彰嘉獎。二是與收銀等部門協(xié)調，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部實行直接盯防等方式確認并實行措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。 四、重視員工持續(xù)培訓工作

21、，努力提高后勤員工的整體素養(yǎng)，加強后勤員工隊伍建設 針對后勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素養(yǎng)偏低的實際狀況，20_年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任力量入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司進展的后勤服務團隊。 1、加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急狀況的處理的演練。 20_年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特別天氣、跑水、設備停運、重大治安大事處理等多方面。每月都進行就循環(huán)演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協(xié)調協(xié)作。同時，通過每次演練調整工作標準，準時發(fā)覺問題，提升了員工處

22、理緊急狀況的力量;19年后勤部兩店先后進行各類緊急狀況演練7余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際狀況進行分析，總結閱歷和不足，從而也提升了員工協(xié)作協(xié)調處理工作的力量。 2、強調服務標準化，提高員工的現(xiàn)場服務力量。 在公司營業(yè)過程中，后勤員工不行避開地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中削減對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客供應直接的服務。在20_年，后勤部組織了員工對全部商場品牌，業(yè)種位置進行培訓，要求員工在需要時能快速到達指定位置，同時，在顧客詢問時能精確 為顧客供應服務。通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客供應服務

23、供應了便利的條件;在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調服務的標準化，避開不同人員服務消失差異，保持了服務的全都性。 3、強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對形狀象。 后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習慣;二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督，強調崗前正容。工人在完成工作任務后快速更換臟的工裝，確保在新工作任務時潔凈著裝;三是加強特別員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。 4、細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。 為了使員工進一步對自己的工作職責更加清楚。后勤部在精確

24、規(guī)定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達到“細化、量化、清楚化“的管理目標。 關于企業(yè)后勤人員年終工作總結范文20_(三) 20_年已經(jīng)過去了，回首20_年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時間過得飛速，不知不覺中，布滿盼望的20_年就伴隨著新年伊始到來。 在這一年來根據(jù)領導的支配，我主要負責后勤服務和食堂管理工作，本著吃苦耐勞、甘于奉獻的做事原則，在工作中從不計較個人得失，樹立愛行如家，愛崗敬業(yè)的良好作風，充分發(fā)揮主觀能動性，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。現(xiàn)對這一年來的工作總結如下： 一、食堂工作 對于一名食堂負責人來說，清楚精確 的食堂賬目及成本的合理掌握是關鍵，因此把住食品進貨關便成了重中之重。 為了妥當完成這項任務，嚴守財務紀律，每次選購時都要求食堂2人以上驗收簽字，準時上帳，保證了經(jīng)費的?？顚Ｓ茫诠?jié)省的基礎上為大家選購到新奇的原料。 其次是食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生問題。作為一個集體食堂，嚴格落實食品