2022年9月全國《質(zhì)量月》活動知識競賽試題及答案A卷（詳細(xì)版）

1、2022年全國“質(zhì)量月”全面質(zhì)量管理知識競賽題庫及答案完整版（共260題）姓名： 單位名稱： 一、單選題（共150題）單選題1、在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動是（）。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量改進(jìn)正確答案：D單選題2、下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是（）。A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB、消除浪費(fèi)使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C、實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標(biāo)D、精益管理強(qiáng)調(diào)全員改進(jìn)與持續(xù)改進(jìn)正確答案：C單選題3、下述用于價值流圖分析（VSM）的符號中，含義表述正確的是（）。A、1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點B、1看板信號2

2、運(yùn)輸3推動箭頭4控制點C、1庫存/在制品2電子信息流3運(yùn)輸方向4改善點D、1采購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點正確答案：A單選題4、某生產(chǎn)過程在過去3個月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為9 3%,則該過程的c（水平大約為（）。A、5aB、3 aC、4aD、6 a正確答案：B單選題5、指導(dǎo)2011-2020年我國質(zhì)量發(fā)展的工作方針是（ ）。A、以人為本,安全為先，誠信守法,夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動,以質(zhì)取勝B、以質(zhì)取勝,誠信為本，安全為先,夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動,促進(jìn)發(fā)展C、以人為本,安全為先，誠信至上,夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動,又好又快D、以人為本,誠信為本，安全為先,夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動,以質(zhì)取勝正確答案：B單選題

3、6、產(chǎn)品壽命周期內(nèi)的費(fèi)用方面的質(zhì)量特征是指（）A、性能B、壽命C、可靠性D、經(jīng)濟(jì)性正確答案：D單選題7、開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（）A、計劃-實施-檢查-處置B、方法-展開-控制-協(xié)調(diào)C、方法-實施-控制-協(xié)調(diào)D、計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)正確答案：A單選題8、在防差錯應(yīng)用中，以下不屬于防錯原則的是（）。A、消減、合并、調(diào)整或簡化（ECRS）B、全員參與C、追求完美D、效率優(yōu)先正確答案：D單選題9、在DMAIC中，通常要用試驗設(shè)計DOE的階段是（）。A、測量M階段B、分析A階段C、改進(jìn)I階段D、控制C階段正確答案：C單選題10、繪制控制圖時，確定合理

4、子組的基本原則是（）A、子組大小最好控制在6以下B、組內(nèi)波動應(yīng)大于組間波動C、子組內(nèi)應(yīng)不存在差異D、子組內(nèi)的波動應(yīng)由隨機(jī)因素導(dǎo)致正確答案：D單選題11、對不合格品采取返工、降級、報廢等都屬于對不合格的（ ）。A、返工B、讓步C、糾正D、糾正措施正確答案：C單選題12、以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是（）。A、目標(biāo)設(shè)定B、組織策劃C、項目實施D、持續(xù)完善正確答案：A單選題13、質(zhì)量檢驗是通過對產(chǎn)品（ ）觀察和判斷，結(jié)合測量、實驗所 進(jìn)行的符合性評價活動。A、使用性能B、質(zhì)量特性C、外觀質(zhì)量D、內(nèi)在質(zhì)量正確答案：B單選題14、頭腦風(fēng)暴法通常和以下（）工具聯(lián)合使用。A、直方圖B、親和圖C、控制圖D、運(yùn)行

5、圖正確答案：B單選題15、下述不屬于準(zhǔn)時化生產(chǎn)（JIT）范疇的是（）。A、快速換型SMEDB、看板拉動C、單元生產(chǎn)D、安燈（安東）正確答案：D單選題16、大力實施（ ）戰(zhàn)略，發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用，制定并實施培育品牌 發(fā)展的制度措施，開展知名品牌創(chuàng)建工作。A、 名牌評價 B、 名牌認(rèn)定C、 名牌發(fā)展 D、 名牌提升正確答案：C單選題17、強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)的代號是（ ）。A、GB/TB、GBC、GB/zD、ISO正確答案：B單選題18、實現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過程的管理必須體現(xiàn)（ ）。A、嚴(yán)格質(zhì)量檢驗的思想B、加強(qiáng)生產(chǎn)控制的思想C、以預(yù)防為主，不斷改進(jìn)的思想D、加強(qiáng)過程管理的思想正確答案：C單選題19、國務(wù)院

6、2012年下發(fā)的關(guān)于質(zhì)量發(fā)展綱要中明確規(guī)劃年限為（ )A、2012-2020 年B、2011-2020 年C、2000-2013 年D、2013-2015 年正確答案：B單選題20、全面質(zhì)量管理的范圍是（ ）。A、企業(yè)各項管理工作B、企業(yè)生產(chǎn)全過程C、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程D、產(chǎn)品生產(chǎn)全過程正確答案：C單選題21、以下不屬于標(biāo)桿管理分類的是（）。A、內(nèi)部標(biāo)桿管理B、外部標(biāo)桿管理C、競爭性標(biāo)桿管理D、創(chuàng)新管理正確答案：D單選題22、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，對生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的行為，處以（ ）的罰款。A、貨值金額50%以上三倍以下B、貨值金額一倍以

7、上三倍以下C、貨值金額等值以上三倍以下D、貨值金額等值以上五倍正確答案：C單選題23、產(chǎn)品有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到 最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動，這 反映了全面質(zhì)量管理的（）的質(zhì)量管理思想。A、全組織B、全員C、全過程D、全方位正確答案：C單選題24、使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有（ ）或者中文警示說明。A、警示標(biāo)志B、質(zhì)量標(biāo)識C、質(zhì)量合格證明D、失效日期正確答案：A單選題25、從一個總體中抽取了兩個樣本，一個樣本的樣本量為20,樣本均 值為158,另一個樣本的樣本量為10,樣本均值為152,則將它

8、們合 并為一個樣本，其樣本均值為（）A、153B、154C、 155D、156正確答案：D單選題26、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將 主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人非常滿意，不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（）。A、一元質(zhì)量特性B、必須質(zhì)量特性C、魅力質(zhì)量特性D、多元質(zhì)量特性正確答案：C單選題27、組織建立、實施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是（ ）A、提高組織在社會上的聲譽(yù)B、強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的重要性C、使生產(chǎn)全過程得到有效控制，達(dá)到顧客滿意D、管理過程標(biāo)準(zhǔn)化正確答案：C單選題28、（ ）是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任者。A.安

9、全部主管 B.生產(chǎn)部主管 C.法人代表 D.技術(shù)主管正確答案：C單選題29、以下正確表達(dá)準(zhǔn)時化（JIT）含義的是（）。A、只在必要的時間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B、按照客戶需求的時間準(zhǔn)時供貨C、按照下達(dá)的生產(chǎn)計劃，準(zhǔn)時安排生產(chǎn)D、上工序必須準(zhǔn)時開工，不能斷流正確答案：A單選題30、關(guān)于GB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)則，其沒有發(fā)揮作用的方面是 ()。A、為組織追求卓越提供自我評價的準(zhǔn)則B、作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架D、作為合格評定的依據(jù)正確答案：D單選題31、質(zhì)量功能展開是用來（）A、原因分析B、過程控制C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D、顧客需求調(diào)查分析正確答案：C

10、單選題32、84.對不合格品進(jìn)行標(biāo)識的目的是（C ）A、區(qū)分不同產(chǎn)品B、進(jìn)行定置管理C、防止產(chǎn)品混淆或使用D、確保產(chǎn)品的可追溯性正確答案：C單選題33、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是（）A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、策劃C、改進(jìn)D、績效評價正確答案：A單選題34、企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個 階段活動的描述，其正確的開展順序是（）。 1設(shè)計和計劃培訓(xùn)2 評價培訓(xùn)效果3提供培訓(xùn)4確定培訓(xùn)需求A、1-2-3-4B、1-4-3-2C、4-1-2-3D、4-1-3-2正確答案：D單選題35、我國質(zhì)量領(lǐng)域的第一部法律中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法是于（ ） 年 9 月 1 日施

11、行的。A. 1993B. 1995C. 1998D. 2000正確答案：A單選題36、關(guān)于質(zhì)量檢驗的主要功能之一 “鑒別”指的是（ ）。A、判別產(chǎn)品形成過程對質(zhì)量的影響。B、判別產(chǎn)品的檢驗方法是否科學(xué)C、判別檢驗的人員是否勝任D、判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求正確答案：D單選題37、從裝有同樣規(guī)格的5箱產(chǎn)品中，每箱隨機(jī)抽取一定比例的產(chǎn)品組成樣本的抽樣方法叫（ ）。A、一般隨機(jī)法B、順序抽樣法C、分層抽樣法D、整群抽樣法正確答案：C單選題38、全國質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫系統(tǒng)受理公眾對質(zhì)量違法行為和產(chǎn)品質(zhì)量 投訴的電話為（ ）A、12315 B、 12365 C、 12385 D、 12369正確答案：

12、B單選題39、不合格品的控制的目的是（ )。A、防止不合格的發(fā)生;B、防止類似不合格品的再發(fā)生;C、防止不合格品出廠;D、防止不合格的非預(yù)期使用。正確答案：D單選題40、質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下述對質(zhì)量定 義解釋不正確的是（）。A、客體是指“可感知或可想象的任何事物B、特性包括固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隱含的必須履行的需求或期望”。D、特性包括賦予特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性正確答案：B單選題41、如何對待不合格品返工返修后檢驗問題，正確的做法是（ ）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新進(jìn)行檢驗B

13、、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新進(jìn)行檢驗C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新進(jìn)行檢驗D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新進(jìn)行檢驗正確答案：D單選題42、質(zhì)量管理體系文件的多少，詳略程度可以由組織結(jié)合自身的特點 決定，以（）為標(biāo)準(zhǔn)。A、過程受控和滿足需求B、檢驗合格C、顧客需求和期望D、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求正確答案：A單選題43、我國于（ ）建立產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查制度。A、1985 年B、1995 年C、2000 年D、2008 年正確答案：A單選題44、嚴(yán)格實施企業(yè)崗位質(zhì)量規(guī)范與（ ）制度，實行質(zhì)量安全“一票 否決。A、質(zhì)量認(rèn)證B、質(zhì)量考核C、質(zhì)量追溯D、質(zhì)量管理正確答案：B單選題

14、45、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對（ ）的補(bǔ)充。A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、國家標(biāo)準(zhǔn)C、地方標(biāo)準(zhǔn)D、國際標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B單選題46、到2020年，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國取得明顯成效，質(zhì)量基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實, 質(zhì)量總體水平（ ），質(zhì)量發(fā)展成果惠及全體人民。A、 穩(wěn)定提高 B、 顯著提升C、 跨越發(fā)展 D、 持續(xù)提升正確答案：B單選題47、1顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動分布狀態(tài)可采用（）。A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖正確答案：D單選題48、“利用輸入實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或者相互作用的一組活動”描述的是（）A、產(chǎn)品B、過程C、程序D、體系正確答案：B單選題49、產(chǎn)品質(zhì)量（ ）是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的主要方式。A、定期監(jiān)督檢查B、監(jiān)督抽查C、日

15、常監(jiān)督檢查正確答案：B單選題50、將活動作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程加以管理，并能夠得到一致 可預(yù)知的結(jié)果，是指質(zhì)量管理中的（）原則。A、循證原則B、關(guān)系管理C、過程方法D、領(lǐng)導(dǎo)作用正確答案：C單選題51、防錯法（）即加以防止、是一種在產(chǎn)生過程中采用自動作用、 報警、標(biāo)識、分類等有效手段，減少避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯的方法A、過程差錯發(fā)生之后B、過程差錯發(fā)生之前C、過程差錯發(fā)生之前和過程中D、過程差錯發(fā)生過程中和之后正確答案：A單選題52、若把質(zhì)量管理看做一個連續(xù)的過程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和 質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質(zhì)量專家()將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A、朱蘭B、戴明

16、C、石川馨D、休哈特正確答案：A單選題53、通過嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗，剔除不合格品并予以“隔離實現(xiàn)不合格的原材料及產(chǎn)品不投產(chǎn)、不放行、不交付,以此來實現(xiàn)質(zhì)量檢驗的（ ）A、把關(guān)功能B、預(yù)防功能C、鑒別功能D、報告功能正確答案：A單選題54、2015版IS09000標(biāo)準(zhǔn)族的理論依據(jù)是（ ）。A、持續(xù)改進(jìn)原理B、七項質(zhì)量管理原則C、系統(tǒng)理論D、十二項質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)正確答案：B單選題55、中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是什么時候起實施的（ ）。A、1993年1月1日 B、1994年1月1日 C、1995年1月1日正確答案：B單選題56、優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工的個人價值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價 值觀和總體

17、目標(biāo)上來，引導(dǎo)全體人員自覺的為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組 織質(zhì)量競爭力做出努力。這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的（）功能。A、凝聚B、約束C、輻射D、導(dǎo)向正確答案：D單選題57、某次生產(chǎn)過去3個月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為9 3%, 則該過程的西格瑪水平大約為（）A、5。B、3。C、4。D、6。正確答案：B單選題58、質(zhì)量檢驗的作用是通過嚴(yán)格的把關(guān)使不合格品（ ）。A、不維修、不放行、不交付B、不隔離、不放行、不交付C、不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付D、不放行、不轉(zhuǎn)序、不維修正確答案：C單選題59、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定（ ）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B、消費(fèi)者C、消費(fèi)者協(xié)會D、檢驗人員正確答案：A單選題

18、60、控制圖的上下控制限與上下公差的關(guān)系是（）A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍寬C、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍窄D、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨(dú)立的正確答案：B單選題61、標(biāo)桿管理起源于（）A、通用電氣B、施樂公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司正確答案：B單選題62、以下不屬于內(nèi)部管理對象的是（）A、公司技能標(biāo)兵B、公司勞模C、公司高管D、公司文化之星正確答案：C單選題63、標(biāo)準(zhǔn)是（ ）的產(chǎn)物。A、過程B、管理活動C、標(biāo)準(zhǔn)化活動D、管理的系統(tǒng)方法正確答案：C單選題64、根據(jù)GB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)則，

19、以下有關(guān)“卓越績效正 確描述的是()。A、“是組織績效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”。B、“是組織綜合的績效管理方法。C、“要推行卓越績效模式，公司就不用推行IS09001 了 ”。D、“是符合性的評價方法。正確答案：B單選題65、搭建以（）實名制為基礎(chǔ)、以（）管理為溯源手段的質(zhì)量信用信息平臺，推動行業(yè)質(zhì)量信用建設(shè)。（）A、組織機(jī)構(gòu)代碼、物品編碼B、居民身份證號碼、物品編碼C、組織機(jī)構(gòu)代碼、居民身份證號碼D、居民身份證號碼、組織機(jī)構(gòu)代碼正確答案：A單選題66、銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗收制度，驗明（ ）和其他標(biāo)識。A、產(chǎn)品合格證明B、進(jìn)貨發(fā)票C、安全使用期D、生產(chǎn)許可證正確答案：A單選題67、在選擇質(zhì)量

20、改進(jìn)時，需要綜合考慮質(zhì)量績效水平兩方面因素，以 確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下（）工具可幫助我們解決次問題A、績效指數(shù)B、績效矩陣C、重要度一績效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法正確答案：C單選題68、GB/T19001 與 GB/T19004 的關(guān)系正確的是（ ）。A、都是認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)B、都是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)C、范圍相同D、結(jié)構(gòu)不同正確答案：B單選題69、如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時，那么最不可能的原因是（）。A、數(shù)據(jù)不恰當(dāng)B、測量誤差大C、分組過多D、數(shù)據(jù)來自兩個總體正確答案：D單選題70、日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會在（）年制定和頒布了 JIS09023方針管理指 南。A、1987B、2013C、1997D、2003正確答案

21、：D單選題71、在產(chǎn)品過程檢驗中，共發(fā)現(xiàn)5種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷。可用下列 哪種圖形工具找出應(yīng)重點改善的產(chǎn)品缺陷（）。A、直方圖B、散布圖C、正態(tài)分布圖D、排列圖正確答案：D單選題72、整頓中的3定是指（）A、定點、定方法、定標(biāo)示B、定點、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定點、定人、定方法正確答案：B單選題73、顧客滿意度是對顧客滿意的（ ） 描述。A、 定量化B、 定性化C、 感受化D、 理想化正確答案：A單選題74、常見的收集數(shù)據(jù)的方法有（）A、直接測量B、問卷調(diào)查法C、直方圖D、焦點問題小組E、抽樣正確答案：B單選題75、因果圖的主要作用（）。A、尋找影響質(zhì)量的主要問題B、分析兩個變量

22、間的相關(guān)關(guān)系C、尋找影響在質(zhì)量的主要原因D、顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)正確答案：C單選題76、不包括在目視化管理中的內(nèi)容是（）A、人員分類著裝B、視覺顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化C、物品碼放運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)化D、行跡管理正確答案：D單選題77、根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的要求的程度”，這里“要求”通常不包括（）的要求A、顧客B、競爭對手C、員工D、股東正確答案：B單選題78、我國標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為強(qiáng)制性和（ ）兩種。A、參考性B、建議性C、推薦性D、參照性正確答案：C單選題79、標(biāo)桿管理起源于（）。A、通用電氣B、施樂公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司正確答案：B單

23、選題80、均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖由均值控制圖和極差控制圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來判斷（）。A、過程是否穩(wěn)定B、過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移C、與規(guī)格要求對比，判斷過程能力是否充足D、是否有不合格品產(chǎn)生正確答案：A單選題81、在假設(shè)檢驗中，接受原假設(shè)時，可能（）錯誤。A、犯第一類B、犯第二類C、即犯第一類，又犯第二類D、不犯任一類正確答案：B單選題82、1依據(jù)品牌的沙堆模型，（）是構(gòu)成品牌的最基本要素。A、信譽(yù)B、質(zhì)量C、技術(shù)D、責(zé)任正確答案：B單選題83、根據(jù)我國產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，在我國出售的進(jìn)口商品須有中文 說明書，這一規(guī)定的目的在于（ ）。A、提高產(chǎn)品質(zhì)量C、確保商品價值

24、順利實現(xiàn)B、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益D、提高國產(chǎn)商品的市場競爭力正確答案：B單選題84、某網(wǎng)絡(luò)銷售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情況，可以收集到每日 發(fā)貨數(shù)和對應(yīng)的退貨數(shù)（注：每天的發(fā)貨數(shù)量不等）。那么，以下選 擇正確的是（）。A、選用u圖B、選用圖C、選用np圖D、選用p圖正確答案：D單選題85、調(diào)查表是質(zhì)量改進(jìn)中常用的方法，下述哪一個是調(diào)查表的主要用 途（）。A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)分析C、原因分析D、提出改進(jìn)措施正確答案：A單選題86、以下不屬于六西格瑪項目立項要求的是（）。A、項目要支持顧客滿意的改善B、項目要支持組織目標(biāo)的實現(xiàn)C、項目要為組織帶來一定的財務(wù)回報D、項目有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險小正確答

25、案：D單選題87、產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品的一組（ ）滿足顧客和相關(guān)要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、專門特性D、時間性正確答案：A單選題88、下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是（）A、控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具B、正常波動是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動D、“偶然原因”引起的波動是不可避免的正確答案：B單選題89、顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動分布狀態(tài)可采用（）A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖正確答案：D單選題90、( )在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的理念的概念。A、戴明B、朱蘭C、費(fèi)根堡姆D、克勞斯比正確答案：C單選題91

26、、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者對抽查檢驗的結(jié)果有異議 的，可以自收到檢驗結(jié)果之日起（ ）內(nèi)向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì) 量監(jiān)督部門或者其上級產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門申請復(fù)檢。A、7日B、10 日C、15 日D、30 日正確答案：C單選題92、產(chǎn)品質(zhì)量的主體責(zé)任單位是（A ）。A、生產(chǎn)單位 B、監(jiān)督單位 C、公司領(lǐng)導(dǎo) D、上級主管部門正確答案：A單選題93、以下哪項不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容（）A、干凈整潔的車間地面B、樓頂上規(guī)范的標(biāo)識C、廠區(qū)畫出人行步道D、企業(yè)提出的使命、愿景和價值正確答案：D單選題94、卓越績效評價MGB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（）A

27、、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏正確答案：A單選題95、T面哪一個是六西格瑪設(shè)計方法論（）A、DMAICB、SPCC、IDDOVD、AFEA正確答案：A單選題96、顧客認(rèn)為原來質(zhì)量好的產(chǎn)品，因為消費(fèi)的欲望變化而不再歡迎它, 這說明質(zhì)量具有（ ）。A.廣義性 B.狹義性 C,時效性 D.相對性正確答案：C單選題97、質(zhì)量檢驗的基本任務(wù)之一是（ ）。A、生產(chǎn)組織出具檢驗人員檢測能力的憑證B、出具檢測器具適用性的憑證C、出具質(zhì)量符合要求的產(chǎn)品的檢驗憑證D、出具產(chǎn)品使用中質(zhì)量狀況的憑證正確答案：C單選題98、質(zhì)量大堤的概念是（）提出來的A、朱蘭B、戴明C、休哈特D、克勞斯比正確答案：A單

28、選題99、對檢驗人員的工作不應(yīng)該考核（ ）。A、產(chǎn)品質(zhì)量的好壞B、工作量大小C、檢驗準(zhǔn)確性D、記錄正確答案：A單選題100、以下不屬于價值流圖應(yīng)用范疇的是（A、識別流程的浪費(fèi)與非增值B、分析流程的相關(guān)方C、用精益方法設(shè)計未來價值流D、識別信息流對流程的影響正確答案：B單選題101、描述過程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù)，對于最常見的正態(tài)分布，三個變量之間的關(guān)系是（）。A、三者相等B、均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等C、均值和眾數(shù)相等，和中位數(shù)不相等D、三者互不相等正確答案：A單選題102、管理大師彼得?德魯克在（）一書中提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C

29、、管理的實踐D、創(chuàng)新與企業(yè)家精神正確答案：C單選題103、各國現(xiàn)行的質(zhì)量認(rèn)證制度有八種類型，其中（ ）制度是一種 比較全面、比較完善的認(rèn)證形式。它一直是ISO向各國推薦的一種認(rèn) 證形式，也是目前各國普遍使用的第三方認(rèn)證的一種制度。A.型式試驗B.對一批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗C.型式試驗加認(rèn)證后監(jiān)督一市場抽樣檢驗D.型式試驗加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評定，再加認(rèn)證后監(jiān)督正確答案：D單選題104、QC小組活動起源于（）A、日本B、美國C、中國D、韓國正確答案：A單選題105、QC小組活動成果發(fā)表的作用是（）A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高B、展示QC小組活動的技巧和方法、推廣應(yīng)用C、鼓足士氣，滿足小組成員自我

30、實現(xiàn)的需要D、A B C正確答案：D單選題106、76.產(chǎn)品標(biāo)識可以標(biāo)注在產(chǎn)品上，也可以標(biāo)注在（C ）上。A、產(chǎn)品檢驗合格證明B、產(chǎn)品說明書 C、產(chǎn)品包裝正確答案：C單選題107、（ ）是指質(zhì)量活動中的各種數(shù)據(jù)、報表、資料和文件。A、質(zhì)量手冊B、質(zhì)量信息C、質(zhì)量記錄D、質(zhì)量責(zé)任制正確答案：B單選題108、世界標(biāo)準(zhǔn)日是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）成立之日，具體為每年的（ ）A、3月14日 B、8月14日 C、10月14日 D、12月14日正確答案：C單選題109、3下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是（）。A、控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具B、正常波動是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動

31、C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動D、“偶然原因”引起的波動是不可避免的正確答案：B單選題110、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的（ ） 。A、 法律責(zé)任B、 民事責(zé)任C、 刑事責(zé)任D、 行政責(zé)任正確答案：A單選題111、銷售者不得銷售國家明令淘汰并（ ）的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。A、限制使用B、未經(jīng)檢驗C、停止銷售D、未經(jīng)認(rèn)證正確答案：C單選題112、平衡計分卡的四個維度不包括（）A、供應(yīng)鏈維度B、財務(wù)維度C、客戶維度D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度正確答案：A單選題113、某質(zhì)量改進(jìn)小組對生產(chǎn)過程進(jìn)行了工藝優(yōu)化以提高產(chǎn)品的抗拉強(qiáng) 度，為了驗證改進(jìn)效果，他們收集了 20個樣件，測試了抗拉強(qiáng)度的 數(shù)

32、據(jù)。小組計算了抗拉強(qiáng)度的均值，該樣本均值顯示改進(jìn)后的抗拉強(qiáng) 度有所提高。那么，下面陳述正確的是（）。A、改進(jìn)有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來B、不能做出判斷，需經(jīng)專家確認(rèn)C、不能做出判斷，需做技術(shù)分析D、需經(jīng)假設(shè)檢驗，判斷樣品代表的總體均值是否有顯著提高正確答案：D單選題114、GB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)則引導(dǎo)組織積極履行社會責(zé)任，以 下不屬于社會責(zé)任范疇的是（）。A、質(zhì)量安全B、環(huán)保與節(jié)能降耗C、員工福利D、誠信道德正確答案：C單選題115、完善認(rèn)證認(rèn)可體系，提升認(rèn)證認(rèn)可服務(wù)能力，提高（）產(chǎn)品認(rèn)務(wù)認(rèn)證制度。（ ）A、自愿性，強(qiáng)制性 B、強(qiáng)制性，自愿性C、節(jié)能性，環(huán)保性 D、管理性，安全

33、性正確答案：B單選題116、美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管理三部曲包括質(zhì)量 策劃、質(zhì)量控制和（ ）。A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量檢驗C、質(zhì)量改進(jìn)D、質(zhì)量監(jiān)督正確答案：C單選題117、2GB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)則建立在九條基本理念基礎(chǔ)之上，以下不屬于九條基本理念的是（）。A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏正確答案：A單選題118、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定,因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為（ ）年。A、1B、2C、3D、4正確答案：B單選題119、2002年5月1日起，中國對強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證使用的標(biāo)志為（ ）。A、“PRC” 標(biāo)志B、“萌芽”標(biāo)志C、“CCC” 標(biāo)志D、方圓

34、認(rèn)證標(biāo)志正確答案：C單選題120、因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán)，在造成損害的缺陷 產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿（ ）喪失；但是，尚未超過明示的安全使 用期的除外。A、2 年 B、10 年 C、15 年 D、20 年正確答案：B單選題121、制定一個客戶滿意度測量計劃，（ ）是關(guān)鍵因素。A、預(yù)算B、測量C、計劃的部門責(zé)任劃分D、客戶確定正確答案：D單選題122、浪費(fèi)在日文中被稱為，可分為I型Muda和IlMuda型。以下說法 正確的是（）A、不論是I型還是Muda型，都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的B、不論是I型Muda還是IIMuda型都應(yīng)想辦法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型D、

35、在精益改善中，首先要努力消除II型正確答案：B單選題123、為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同使 用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件，指的是（）。A、計量B、標(biāo)準(zhǔn)C、制度D、質(zhì)量認(rèn)證正確答案：B單選題124、產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點一般應(yīng)該在（ ）A.企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣B.產(chǎn)品貯運(yùn)過程中的車輛中抽樣C.企業(yè)成品倉庫內(nèi)的待銷產(chǎn)品中抽樣D.商品流通領(lǐng)域正確答案：C單選題125、在選擇質(zhì)量改進(jìn)項時，需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)績水平和重要度兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下（）工具可以幫我們解決此問題。A、績效指數(shù)B、績效矩陣C、重要度-績效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法正確答案：C單選

36、題126、設(shè)10個數(shù)據(jù)的均值為 26,如今又得第11個數(shù)據(jù)為 92,則此11個數(shù)據(jù)的均值為（）A、 23B、 32C、 74D、 59正確答案：B單選題127、生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場管理的自檢、互檢、專檢“三檢中，應(yīng)以（ ） 為主，其他為輔。A、自檢B、互檢C、專檢D、同等重要正確答案：A單選題128、計量的（）是指測量結(jié)果與被測量真值的接近程度A、準(zhǔn)確性B、一致性C、溯源性D、法制性正確答案：A單選題129、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定（ ）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者 B、消費(fèi)者C、消費(fèi)者協(xié)會 D、檢驗人員正確答案：A單選題130、現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（ ）。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量創(chuàng)新

37、D、質(zhì)量突破正確答案：B單選題131、再將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，還可應(yīng)用（）。A、質(zhì)量功能展開（QFD）B、平衡記分卡（BSC）C、六西格瑪管理（6。）D、全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）正確答案：B單選題132、因果圖的主要作用是（）。A、尋找影響質(zhì)量的主要問題B、分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系C、尋找影響質(zhì)量的主要原因D、顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)正確答案：C單選題133、數(shù)據(jù)分層的目的在于（ ）。A、使數(shù)據(jù)更能確切地反映客觀事實B、找出產(chǎn)品質(zhì)量問題的因果關(guān)系C、分析質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況D、分析兩個變量之間相關(guān)關(guān)系正確答案：A單選題134、建立品牌建設(shè)國家標(biāo)準(zhǔn)體系和（ ）制度，

38、完善與國際接軌的品 牌價值評價體系，增強(qiáng)品牌價值評價國際話語權(quán)。A、品牌激勵B、品牌價值評價C、品牌培育D、品牌宣傳正確答案：B單選題135、檢查表主要應(yīng)用于（）A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)整理與分析C、過程分析D、原因分析正確答案：A單選題136、（ ）標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國際標(biāo)準(zhǔn)，引起了世界各國 工業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響。A.IS08402 B. IS09001 C. IS09002 D. IS09000正確答案：D單選題137、標(biāo)識和可追溯性的主要目的是( )。A、識別不同的產(chǎn)品B、識別產(chǎn)品的狀態(tài)C、防止不合格品流轉(zhuǎn)D、以上全部正確答案：D單選題138、根據(jù)朱蘭的“質(zhì)量三步曲”，下面（

39、）將首先應(yīng)用在滿足客 戶需求上。A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量策劃D、質(zhì)量改進(jìn)正確答案：C單選題139、平衡記分卡的四個維度不包括（）。A、供應(yīng)鏈維度B、財務(wù)維度C、客戶思維D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度正確答案：A單選題140、質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€層次，其中（）位于最核心,是質(zhì)量文化的精髓。A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質(zhì)文化層正確答案：A單選題141、以下（）不屬于頭腦風(fēng)暴時所遵循的原則。A、自由暢想B、避免批評C、多多易善D、限時完成正確答案：D單選題142、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文縮寫為（ ）。A.CECC B.IEC C.CMC D.ISO正確答案：D單選題143、關(guān)于大

40、數(shù)據(jù)時代的質(zhì)量信息，描述不正確的是（）A、來源多樣B、數(shù)據(jù)量大C、數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變化速度快D、數(shù)據(jù)信息難利用正確答案：D單選題144、以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是（）。A、公司技能標(biāo)兵B、公司勞模C、競爭對手D、公司文化之星正確答案：C單選題145、QC下組活動成果發(fā)表的作用是（）A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高B、展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應(yīng)用C、鼓足士氣、滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要D、A B C正確答案：D單選題146、質(zhì)量發(fā)展的重要基石是( )A、監(jiān)督抽查B、夯實基礎(chǔ)C、誠信守法D、以質(zhì)取勝正確答案：C單選題147、質(zhì)量水平通常是指過程輸出在的缺陷率為，是過程在運(yùn)行中出 現(xiàn)缺陷的比

41、率，以下正確的是（）。A、0. 27%長期B、0. 27%短期C、 4ppm 短期D、 4ppm 長期正確答案：D單選題148、防錯法是由日本專家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該方法又稱愚巧法和 ()。A、永道法B、防呆法C、層別法D、檢測法正確答案：B單選題149、以下關(guān)于品牌的描述，正確的是（）A、品牌是指產(chǎn)品品牌B、只有知名企業(yè)才有品牌C、酒好還怕巷子深、說明品牌需要傳播D、品牌是自然而然形成的正確答案：C單選題150、QC活動小組堅持在過去的七個月中每星期開會一個小時，管理 層現(xiàn)在要求QC小組停止活動因為沒有取得成效，明顯缺乏成效的最 可能的主要原因是（ ）。A、出席會議的人員時多時少B、QC活動

42、解決問題時陷入困境C、管理層自始至終對QC活動小組所做工作不夠重視D、小組組長能力有限。正確答案：C二、多選題（共50題）多選題1、到2020年，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國取得明顯成效的宏偉藍(lán)圖，包括下列哪 幾項（ ）A、質(zhì)量基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實B、質(zhì)量總體水平顯著提高C、質(zhì)量發(fā)展成果惠及全體人民D、全面建成小康社會正確答案：ABC多選題2、FMEA中的“風(fēng)險系數(shù)RPN是由( )三個數(shù)值的相乘得來的。A、嚴(yán)重度(SEV)B、發(fā)生頻度(OCC)C、檢測力(DET)D、過程(Process)正確答案：ABC多選題3、在芯片生產(chǎn)車間，每天抽8片檢查其瑕疵點個數(shù)。為了監(jiān)測瑕疵 點數(shù)，對于控制圖的選用，下列正確的是（）A、

43、使用c控制圖最方便B、也可以使用u控制圖，效果和控制圖相同C、也可以使用P控制圖，效果和控制圖相同D、使用NP控制圖，效果和C控制圖相同E、使用P和NP圖都可以正確答案：AB多選題4、不合格品隔離的主要內(nèi)容有（ ）。A、把不合格品放整齊B、出標(biāo)識C、設(shè)立專職人員看守D、或隔離箱正確答案：BD多選題5、質(zhì)量發(fā)展綱要從（ ）方面設(shè)定了發(fā)展目標(biāo)。A、產(chǎn)品質(zhì)量 B、工程質(zhì)量C、服務(wù)質(zhì)量D、環(huán)境質(zhì)量正確答案：ABC多選題6、實現(xiàn)產(chǎn)品的可追溯性可由有( )方面達(dá)到。A、日期B、班組 C、生產(chǎn)任務(wù)號 D、檢驗批號正確答案：ABCD多選題7、浪費(fèi)通常指（ ）。A、產(chǎn)品不能滿足用戶的要求，導(dǎo)致企業(yè)喪失了信譽(yù)和銷

44、售機(jī)會B、產(chǎn)品制造過程中資源（人、物、設(shè)備）不能充分利用C、不嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書造成錯誤D、培訓(xùn)正確答案：ABC多選題8、FMEA中的“風(fēng)險系數(shù)RPN是由( )三個數(shù)值的相乘得來的。A、嚴(yán)重度(SEV)B、發(fā)生頻度(OCC)C、檢測力(DET)D、過程(Process)正確答案：ABC多選題9、頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為（）三個階段A、調(diào)查階段B、準(zhǔn)備階段C、創(chuàng)造性思維階段D、整理階段E、顧客調(diào)查階段正確答案：BCD多選題10、現(xiàn)場質(zhì)量管理的任務(wù)是（ ）A 質(zhì)量控制策劃B 質(zhì)量改進(jìn)C過程檢驗D 質(zhì)量正確答案：ABC多選題11、質(zhì)量改進(jìn)的主要障礙有（ ）A 存在質(zhì)量改進(jìn)的必要性B 對質(zhì)量水平錯誤

45、認(rèn)識C 對失敗缺乏正確認(rèn)識D 員工有顧慮正確答案：BCD多選題12、關(guān)于“全面質(zhì)量管理”的描述，以下正確的是（）A、它是現(xiàn)在質(zhì)量管理的一個發(fā)展階段B、它是當(dāng)今先進(jìn)質(zhì)量管理理念和方法的集合C、它關(guān)注組織的全面的質(zhì)量管理D、它的理念和方法，適用于各行各業(yè)E、它的理念和方法，適合各行各業(yè)正確答案：ABE多選題13、按檢驗產(chǎn)品的數(shù)量可分為（ ）。A、抽樣檢驗 B、全數(shù)檢驗C、自檢D、流動檢驗正確答案：AB多選題14、為了確保測量結(jié)果有效、可靠，要求測量設(shè)備應(yīng)實施以下控制 ( )。A、建立測量設(shè)備臺帳B、編制測量設(shè)備周檢計劃C、按規(guī)定的時間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定D、無國家標(biāo)準(zhǔn)時，可不進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定

46、正確答案：ABC多選題15、在GB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)中，績效結(jié)果包括（）。A、領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略的結(jié)果B、資源和過程的結(jié)果C、產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果D、財務(wù)的結(jié)果E、行業(yè)發(fā)展的結(jié)果正確答案：ABCD多選題16、質(zhì)量因素引起的波動分為偶然波動和異常波動，下述說法中正確 的是( )。A、偶然波動可以避免B、偶然波動不可以避免C、采取措施不可以消除異常波動D、采取措施可以消除異常波動正確答案：BD多選題17、按檢驗產(chǎn)品在實現(xiàn)過程中的階段可分為（ ）A進(jìn)貨檢驗 B 理化檢驗員 C 過程檢驗D最終檢驗正確答案：ACD多選題18、企業(yè)質(zhì)量文化構(gòu)成是由（）這四個相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。A、精神文化B、行為

47、文化C、制度文化D、物質(zhì)文化E、品牌文化正確答案：ABCD多選題19、實現(xiàn)量值溯源的主要技術(shù)手段是（ ）。A、檢定B、校對C、審定D、準(zhǔn)正確答案：AD多選題20、監(jiān)視顧客對于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（ ）。A、流失業(yè)務(wù)分析B、顧客贊揚(yáng)C、顧客投訴D、預(yù)防、糾正措施正確答案：ABC多選題21、過程（工序）質(zhì)量控制點的設(shè)置一般應(yīng)考慮（ ）A顧客的需要B關(guān)鍵質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位C工藝上有特殊要求，對后續(xù)過程有重大影響的過程D易出現(xiàn)質(zhì)量問題的薄弱環(huán)節(jié)正確答案：BCD多選題22、產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛，當(dāng)事人可以（ ）。A、協(xié)商解決B、經(jīng)調(diào)解解決C、根據(jù)當(dāng)事人各方的協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁D、直接向

48、人民法院起訴正確答案：ABCD多選題23、由（ ）和國際電信聯(lián)盟ITU所制定的標(biāo)準(zhǔn)為國際標(biāo)準(zhǔn)。A、國際標(biāo)準(zhǔn)化委員會ISAB、國際標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體LSBC、國際電工委員會IECD、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO正確答案：CD多選題24、適用于分析原因的質(zhì)量工具有（）。A、流程圖B、分層法C、過程能力分析D、實驗設(shè)計E、樹圖正確答案：ABE多選題25、（ ）可以用于質(zhì)量問題的原因分析。A.流程圖、關(guān)聯(lián)圖、因果圖、親和圖、失效模型及影響分析B.描述性統(tǒng)計、分層法C.頭腦風(fēng)暴、質(zhì)量機(jī)能展開D.方差分析正確答案：ABCD多選題26、產(chǎn)品質(zhì)量特性一般都轉(zhuǎn)化為具體的技術(shù)要求在( )中明確規(guī)定。A、國家標(biāo)準(zhǔn)B、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、企

49、業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、質(zhì)量手冊正確答案：ABC多選題27、有關(guān)全面質(zhì)量管理的含議的論述正確的有（ ）A、將質(zhì)量概念擴(kuò)充為全部管理目標(biāo)B、建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務(wù)C、全面質(zhì)量管理是組織進(jìn)行管理的途徑，別無其他D、全面質(zhì)量管理是以全面質(zhì)量為中心正確答案：ABD多選題28、質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分，致力于（ ）A、增強(qiáng)滿足要求的能力B、規(guī)定相關(guān)資源 C、制定質(zhì)量目標(biāo)D、規(guī)定必要的運(yùn)行過程E、滿足質(zhì)量要求正確答案：BCD多選題29、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是（ ）的一種有組織的活動。A制定標(biāo)準(zhǔn) B發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)C采用國際標(biāo)準(zhǔn) D實施標(biāo)準(zhǔn)正確答案：ABD多選題30、全面質(zhì)量管理的特點是（ ）。A、以滿足用戶需要為第一位B、防

50、檢結(jié)合，以防為主C、不僅管產(chǎn)品質(zhì)量，還管工作質(zhì)量（工序質(zhì)量）D、實施嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化正確答案：ABCD多選題31、5S管理是管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用有（）。A、減少損耗B、消除隱患C、保障安全D、改善環(huán)境E、優(yōu)化資源正確答案：ABCD多選題32、在GB/T29590-2013現(xiàn)場管理準(zhǔn)則中，推進(jìn)要素包括（）。A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、戰(zhàn)略秉承C、員工素養(yǎng)D、安全環(huán)保E、組織保證正確答案：ABCE多選題33、到2020年，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國取得明顯成效的宏偉藍(lán)圖，包括下列哪 幾項（ ）A、質(zhì)量基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實B、質(zhì)量總體水平顯著提高C、質(zhì)量發(fā)展成果惠及全體人民D、全面建成小康社會正確答案：ABC多選題34、用于過程控

51、制活動的質(zhì)量工具有（）A、關(guān)聯(lián)圖B、直方圖C、因果圖D、過程能力分析E、檢查表正確答案：BD多選題35、選擇供應(yīng)商的三個重要要素（ ）A、產(chǎn)品的質(zhì)量 B、價格 C、交貨準(zhǔn)時性 D、利害關(guān)系正確答案：ABC多選題36、組織的質(zhì)量管理體系文件包括（ ）。A、質(zhì)量手冊B、標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的程序和記錄C、組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)D、組織的有關(guān)行政管理文件正確答案：ABC多選題37、在我國標(biāo)準(zhǔn)體系中，政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包括（）A、強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)B、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)C、推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正確答案：ACE多選題38、午餐時間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣。小王說：“A公 司的外賣營養(yǎng)搭配好，

52、送得快，價格也適中，就買他家的吧”。小李 說：“好??！”小李和小王叫外賣考慮的是（）等方面的服務(wù)質(zhì)量 特性。A、功能性B、時間性C、經(jīng)濟(jì)性D、舒適性E、文明性正確答案：ABC多選題39、質(zhì)量改進(jìn)的基本過程“PDCA”具有（ ）特點？A、四個階段一個不能少B、大環(huán)套小環(huán)C、每次循環(huán)，質(zhì)量就提高一步D、僵化古板正確答案：ABC多選題40、以下可用于對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析的工具有（）。A、直方圖B、運(yùn)行圖C、排列圖D、散布圖E、因果圖正確答案：ABCD多選題41、在控制狀態(tài)下，生產(chǎn)的好處有（ ）。A、對產(chǎn)品的質(zhì)量有完全的把握B、生產(chǎn)也是最經(jīng)濟(jì)的C、在控制狀態(tài)下，過程的變異最小D、推行SPC能夠

53、保證實現(xiàn)全過程的預(yù)防正確答案：ABCD多選題42、質(zhì)量發(fā)展綱要的指導(dǎo)思想：（ ）A、把安全為先作為質(zhì)量發(fā)展的基本要求B、把誠信守法作為質(zhì)量發(fā)展的重要基石C、把夯實基礎(chǔ)作為質(zhì)量發(fā)展的保障條件D、把創(chuàng)新驅(qū)動作為質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大動力E、把以質(zhì)取勝作為質(zhì)量發(fā)展的核心理念正確答案：ABCDE多選題43、深化質(zhì)量國際交流合作，促進(jìn)我國哪些體系（ ）與國際接軌。A、標(biāo)準(zhǔn)B、計量C、認(rèn)證認(rèn)可D、質(zhì)量發(fā)展正確答案：ABC多選題44、組織制定的質(zhì)量方針，應(yīng)滿足以下（）的要求。A、適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向B、為建立質(zhì)量目標(biāo)提供框架C、包括滿足使用要求的承諾D、包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾E、包括清晰、量

54、化、可測量的質(zhì)量指標(biāo)正確答案：ABCD多選題45、判別目視化管理是否有效原則（）A、判斷結(jié)果不會因人而異B、顯示狀態(tài)C、無論誰都能判明好壞D、能夠迅速判斷，精度高E、可以快速找到所需信息和物品正確答案：ACD多選題46、按照精益求精思想，縮短交付周期可采取的改善措施是（）A、減少設(shè)備故障停機(jī)時間B、加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度C、減少返工返修D(zhuǎn)、小批量快速周轉(zhuǎn)E、投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)正確答案：ACD多選題47、下列關(guān)于質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系說法正確的是（ ）。A.質(zhì)量管理是標(biāo)準(zhǔn)化的依據(jù)和基礎(chǔ)B.標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ)C.質(zhì)量管理活動貫穿于標(biāo)準(zhǔn)化的始終D.標(biāo)準(zhǔn)化活動貫穿于質(zhì)量管理的始終正確答案：BD多選

55、題48、全面生產(chǎn)維護(hù)的基石包括（）。A、5S管理B、目視化管理C、全員參與D、教育訓(xùn)練E、連續(xù)小組活動正確答案：ABCE多選題49、根據(jù)品牌的沙堆模型，品牌的基礎(chǔ)要素包括（）A、產(chǎn)品價格B、社會責(zé)任C、信譽(yù)D、質(zhì)量E、技術(shù)正確答案：CD多選題50、QC小組活動的特點有（）。A、民主性B、科學(xué)性C、群眾性D、統(tǒng)一性E、自主性正確答案：ABCE三、判斷題（共50題）判斷題1、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判定產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。判斷題2、什么是質(zhì)量檢驗？它包含哪幾個基本要素？答：通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗所進(jìn)行的符合

56、性評價。質(zhì)量檢驗包括度量、比較、判斷、處理四個基本要素。判斷題3、PDCA循環(huán)指的是什么？答：PDCA循環(huán)，即計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）和處置（Action）四個階段的循環(huán)。這四個階段不斷循環(huán)，故稱之為PDCA循環(huán)。質(zhì)量管理七項原則是什么？答：a）、以顧客為關(guān)注焦點；b）、領(lǐng)導(dǎo)作用；c）、全員積極參與；d）、過程方法；e）改進(jìn)；f）、循環(huán)決策；g）、關(guān)系管理。判斷題4、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判斷產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。判斷題5、10.質(zhì)量改進(jìn)的步驟通常說是哪“四個階段，八個步驟”？答：四個階段分

57、別是計劃階段、實施階段、檢查階段、處置階段。判斷題6、全面質(zhì)量管理的目的是什么？答：目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。判斷題7、顧客滿意度的定義是什么？答：顧客滿意度是指顧客對其消費(fèi)過的特定商品或服務(wù)所感受到的滿意程度。通過顧客在消費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)后的實際感受和其期望相比較后的差異程度來反映。判斷題8、我國是什么時候開始并由哪個部門推廣全面質(zhì)量管理的？答：中國的全面質(zhì)量管理從1978年開始，由國家經(jīng)委正式統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)在全國企業(yè)中推行。判斷題9、為防止已出現(xiàn)的不合格品再次發(fā)生，消除其原因，所采取的措施稱為預(yù)防措施，對嗎？答：不對，應(yīng)稱為糾正措施。判斷題10、IS0

58、9000中的ISO表示什么？答：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）判斷題11、標(biāo)準(zhǔn)按其屬性分成哪兩大類？答：a）強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。b）推薦性標(biāo)準(zhǔn)。判斷題12、IS09000:2015質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語如何定義質(zhì)量？其主體是否僅指產(chǎn)品？答：IS09000:2015質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語對質(zhì)量的定義是:“一組固有特性滿足要求的程度。定義中質(zhì)量的主體泛指一切可以單獨(dú)描述和研究的事物，既可以是產(chǎn)品、體系或過程，也可以是組織、活動或人以及上述各項的任何組合。判斷題13、如何對記錄進(jìn)行控制？答：為提供符合要求及質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)而建立的記錄,應(yīng)得到控制，組織應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定記錄的標(biāo)識、貯存、檢索、

59、保留和處理所需的控制，記錄應(yīng)保持清晰、易于識別和檢索。判斷題14、內(nèi)審員職責(zé)與權(quán)限答：負(fù)責(zé)按照內(nèi)部審核計劃開展公司內(nèi)部審核工作。負(fù)責(zé)配合審核組長對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合事實進(jìn)行分析，開具不合格報告，提出整改建議并依據(jù)計劃進(jìn)行跟蹤驗證。判斷題15、標(biāo)準(zhǔn)按其適用領(lǐng)域分成哪幾級？答：a）國家標(biāo)準(zhǔn)。b）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。c）地方標(biāo)準(zhǔn)。d）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)判斷題16、如何對記錄進(jìn)行控制？答：為提供符合要求及質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)而建立的記錄,應(yīng)得到控制，組織應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定記錄的標(biāo)識、貯存、檢索、保留和處理所需的控制，記錄應(yīng)保持清晰、易于識別和檢索。判斷題17、我國是什么時候開始并由哪個部門推廣全面質(zhì)量管理

60、的？答：中國的全面質(zhì)量管理從1978年開始，由國家經(jīng)委正式統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)在全國企業(yè)中推行。判斷題18、全面質(zhì)量管理的目的是什么？答：目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。判斷題19、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判斷產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。判斷題20、為防止已出現(xiàn)的不合格品再次發(fā)生，消除其原因，所采取的措施稱為預(yù)防措施，對嗎？答：不對，應(yīng)稱為糾正措施。判斷題21、IS09000:2015質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語如何定義質(zhì)量？其主體是否僅指產(chǎn)品？答：IS09000:2015質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語對質(zhì)量