某集團公司績效考核制度

1、PAGE 13/13績效考核制度文件編號編 訂人力資源部版 次第1版頁 數(shù)共 13 頁生效日期2008年 07總則第一條 目的通過績效考核，傳遞組織目標(biāo)和壓力，強化各級管理者的管理責(zé)任，引導(dǎo)員工提高績效?？陀^、公正地評價員工的績效和貢獻(xiàn)，為薪資調(diào)整、績效薪資發(fā)放、職務(wù)晉升等人事決策供應(yīng)依據(jù)。強化績效管理，加強工作的目標(biāo)性和方案性，促進(jìn)各級管理者指導(dǎo)、幫助、約束和激勵下屬，提升員工力量。第二條 原則 以目標(biāo)方案為基礎(chǔ)，強調(diào)目標(biāo)任務(wù)的完成狀況。 以提高經(jīng)營效益、提高工作效率、提高員工力量為目標(biāo)。 強調(diào)績效管理過程，而不是簡潔的結(jié)果評判。第三條 適用范圍本制度適用于總經(jīng)理以下全部正式及試用員工?？偨?jīng)

2、理對公司的整體業(yè)績擔(dān)當(dāng)責(zé)任，由董事會考核，不在本制度范圍內(nèi)。考核體制第一條 分層分類考核依據(jù)公司員工工作性質(zhì)的不同，劃分為二大類，分別實行不同的考核方式：類型考核對象考核基準(zhǔn)評價方式考核周期A類中高層公司副總經(jīng)理部門負(fù)責(zé)人公司目標(biāo)部門目標(biāo)目標(biāo)考核(60%)述職報告(40%)半年B類中基層副經(jīng)理、主管一般員工工作方案工作看法任務(wù)方案(70%)看法考核(30%)月度目標(biāo)考核：包括業(yè)務(wù)部門的KPI指標(biāo)和職能部門的目標(biāo)任務(wù)，適用于部門負(fù)責(zé)人以上人員，由主管副總或總經(jīng)理按目標(biāo)任務(wù)的完成狀況綜合評定。經(jīng)營過程中，假如內(nèi)外環(huán)境發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，目標(biāo)任務(wù)可以調(diào)整，考核指標(biāo)相應(yīng)轉(zhuǎn)變。述職報告：成立述職委員會，每半年

3、召開一次述職報告會，述職者作陳述并接 受質(zhì)詢，由述職委員會綜合打分。述職報告會適應(yīng)于部門負(fù)責(zé)人以上人員，評價內(nèi)容包括四個方面：對目標(biāo)任務(wù)完成過程的反思和改進(jìn)、團隊建設(shè)、部門改進(jìn)、責(zé)任與創(chuàng)新。任務(wù)方案：部門負(fù)責(zé)人分解部門目標(biāo)，形成每個人的任務(wù)目標(biāo)和每月的工作方案，月底由部門負(fù)責(zé)人對任務(wù)方案完成狀況以及各項職責(zé)履行狀況作出評價，任務(wù)方案考核適用于部門副經(jīng)理及以下全部人員?？捶己耍涸u價員工的責(zé)任心、主動性和制造性，由部門負(fù)責(zé)人對部門副經(jīng)理及以下全部人員進(jìn)行評價?？捶己瞬灰怨ぷ髋閷?dǎo)向，而是以績效目標(biāo)為導(dǎo)向；不以執(zhí)行和忠誠為導(dǎo)向，而是以主動和創(chuàng)新為導(dǎo)向。第二條 考核責(zé)任實行兩級考核機制，每個崗位

4、的挺直上級擔(dān)當(dāng)考核責(zé)任，對考核結(jié)果的公正、客觀性負(fù)責(zé)；考核者的挺直上級擔(dān)當(dāng)審核、監(jiān)督、直到責(zé)任，保證各部門之間考核結(jié)果的全都性?？己藢ο笠患壙己耍ㄔu價）二級考核（審核）副總總經(jīng)理董事長部門負(fù)責(zé)人主管副總總經(jīng)理主管及員工部門負(fù)責(zé)人主管副總?cè)舳壙己苏哒J(rèn)為一級考核者的考核結(jié)果不正確，可責(zé)成一級考核者重新考核，或與一級考核者討論溝通后挺直修改。第三條 組織者人力資源部制訂公司考核政策及綱要，制訂對部門負(fù)責(zé)人及以上人員的考核實施方法。人力資源部指導(dǎo)各部門擬訂本部門員工的考核項目及考核標(biāo)準(zhǔn)，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后生效，并報公司人力資源部備案。各部門負(fù)責(zé)人以下員工的考核由各部門組織實施，由人力資源部統(tǒng)一安排，人力

5、資源部對各部門內(nèi)的考核過程供應(yīng)指導(dǎo)和幫助。人力資源部幫助總經(jīng)理、副總經(jīng)理平衡各部門之間的考核結(jié)果。第四條 申訴被考核者有權(quán)了解自己的考核結(jié)果?？己私Y(jié)束后，考核者有向被考核者通知和說明考核結(jié)果的義務(wù)。被考核者如對考核結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過溝通方式解決。解決不了時，有權(quán)向二次考核者申述；假如被考核者對二次考核者的考核結(jié)果仍有異議，可以向人力資源部提出申訴。人力資源部通過調(diào)查和協(xié)調(diào)，在十日內(nèi)，向申訴者答復(fù)最終結(jié)果。 考核流程確認(rèn)任務(wù)/目標(biāo)和要求確認(rèn)任務(wù)/目標(biāo)和要求考評者和被考評者績效管理過程考評者和被考評者述職報告、工作總結(jié)被考評者和述職委員會對比標(biāo)準(zhǔn)，績效考評考評者溝通面談，確認(rèn)結(jié)果考評者與被考

6、評者考評結(jié)果匯總?cè)肆Y源部考評結(jié)果匯總表各部門KPI考核標(biāo)準(zhǔn)/考核方法管理人員述職報告員工工作總結(jié)公司目標(biāo)/戰(zhàn)略任務(wù)部門任務(wù)/年度方案月方案、月總結(jié)月/周會議紀(jì)要KPI與考核方法考評者和與人力資源部0103040506070802考核結(jié)果審核主管領(lǐng)導(dǎo)年度會議一次考評結(jié)果二次考評結(jié)果考評指導(dǎo)書月記錄表月會/周會流程結(jié)束開頭第一條 確定任務(wù)和目標(biāo)公司目標(biāo)。每年年初，由總經(jīng)理發(fā)起召開年度經(jīng)營會議，總結(jié)上年度工作，討論確定本年度的經(jīng)營目標(biāo)與戰(zhàn)略任務(wù)。部門目標(biāo)?？偨?jīng)理和部門負(fù)責(zé)人討論，分解公司經(jīng)營目標(biāo)，實行各項戰(zhàn)略任務(wù)，確定各部門的年度工作任務(wù)和階段性結(jié)果要求，由人力資源部匯總形成公司年度目標(biāo)任務(wù)分解表

7、（附件1）。在任務(wù)執(zhí)行過程中，假如內(nèi)外部狀況發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，各部門負(fù)責(zé)人和副總可以向總經(jīng)理提請修改目標(biāo)任務(wù)，經(jīng)月度經(jīng)營會議討論后修改。個人任務(wù)目標(biāo)。總經(jīng)理和副總的目標(biāo)就是公司的經(jīng)營目標(biāo)，部門負(fù)責(zé)人的目標(biāo)就是所負(fù)責(zé)部門的目標(biāo)。部門內(nèi)主管和基層員工的工作任務(wù)，由部門負(fù)責(zé)人分解指定，形成本部門的部門工作任務(wù)與方案（附件2）。每個月初，部門負(fù)責(zé)人都要明確本部門每個人的具體任務(wù)，完成時間以及結(jié)果要求。第二條 確定考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)人力資源部依據(jù)部門目標(biāo)，制訂各部門的KPI和考核標(biāo)準(zhǔn)。人力資源部指導(dǎo)各部門確定部門內(nèi)個人任務(wù)和考核標(biāo)準(zhǔn)。（見附件6各部門績效考核標(biāo)準(zhǔn)）第三條 績效管理過程績效管理過程是對目標(biāo)任務(wù)的階

8、段性完成狀況進(jìn)行總結(jié)、分析和反思過程，是上級對下級的監(jiān)督、指導(dǎo)和幫助過程。日常的績效管理過程包括述職報告和工作總結(jié)、月度經(jīng)營例會、周例會。述職報告和工作總結(jié)。述職報告是部門負(fù)責(zé)人以上干部進(jìn)行階段性工作總結(jié)的工具，每半年進(jìn)行一次。部門副經(jīng)理及以下全部員工，每月向部門負(fù)責(zé)人提交工作總結(jié)。月度經(jīng)營例會。月度經(jīng)營例會由總經(jīng)理召開，部門負(fù)責(zé)人以上人員參與。經(jīng)營例會討論當(dāng)月各部門目標(biāo)任務(wù)的完成狀況，分析問題，討論對策，協(xié)調(diào)各部門工作。例會前各部門負(fù)責(zé)人提交上月工作總結(jié)和月度工作方案。周例會。周例會由部門負(fù)責(zé)人召集，部門全體成員參與。部門負(fù)責(zé)人檢查員工的工作完成狀況，提出下周的工作方案和要求。每次周例會要形

9、成會議紀(jì)要。第四條 考核內(nèi)容與考核依據(jù)考核方式考核內(nèi)容考核依據(jù)副總部門負(fù)責(zé)人KPI（業(yè)務(wù)部門）KPIKPI實際完成狀況工作任務(wù)（職能部門）目標(biāo)任務(wù)完成狀況月度經(jīng)營會議紀(jì)要部門月總結(jié)、部門月方案述職報告任務(wù)完成過程、團隊建設(shè)部門改進(jìn)、責(zé)任與創(chuàng)新述職報告、陳述及事實、對質(zhì)詢問題的回答員工任務(wù)方案任務(wù)方案的完成狀況月總結(jié)、周例會紀(jì)要看法考核責(zé)任心、主動性、創(chuàng)新工作表現(xiàn)、出勤記錄等第五條 部門績效考核部門績效考核分兩部分，一是KPI/目標(biāo)任務(wù)考核，由主管副總對各部門KPI和目標(biāo)任務(wù)完成狀況，對比部門績效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價打分；二是述職報告會，部門負(fù)責(zé)人與副總每半年提交述職報告，參與述職報告會，由述職報告委員

10、會評價打分。以上兩項考核結(jié)果，由人力資源部匯總形成各部門綜合考核結(jié)果。參見附件3部門目標(biāo)任務(wù)考核表。第六條 副總與部門負(fù)責(zé)人考核部門考核結(jié)果就是部門負(fù)責(zé)人的考核結(jié)果。副總的考核以述職報告會為主，由總經(jīng)理依據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)完成狀況、副總分管部門績效進(jìn)行綜合評價。第七條 員工考核副經(jīng)理及以下員工實行月度考核。每月3日前，員工向部門負(fù)責(zé)人提交上個月度的工作總結(jié)（見附件5員工月工作總結(jié)模板）。部門負(fù)責(zé)人依據(jù)各任務(wù)方案完成狀況，參考個人工作總結(jié)、周例會會議紀(jì)要等考核依據(jù)，按員工績效考核表（附件4）要求，對比績效考核標(biāo)準(zhǔn)，對每個員工當(dāng)月工作進(jìn)行評價打分，每月8日前完成考核，提交主管副總做二次審核，10日前提

11、交人力資源部作為績效工資發(fā)放依據(jù)。第八條 年度考核部門負(fù)責(zé)人的半年度和年終考核結(jié)果匯總為年度考核結(jié)果，員工月度考核結(jié)果匯總形成年度考核結(jié)果。人力資源部負(fù)責(zé)分部門匯總?cè)咳藛T的考核結(jié)果?？己私Y(jié)果作為年終獎金發(fā)放、工資調(diào)整和崗位調(diào)整晉升依據(jù)。第九條 考核結(jié)果溝通每次考核完成后，作為挺直領(lǐng)導(dǎo)的一級考核人要與被考核者溝通，通報考核結(jié)果，解答被考核者對考核結(jié)果和考核過程的疑問，對被考核者工作中的成果與不足做出具體的評價，并對被考核者如何改進(jìn)工作提出明確的建議和要求?？己私Y(jié)果及其運用第一條 考核等級考核等級是對員工績效進(jìn)行綜合評價的結(jié)論?？己顺晒煞譃槲鍌€層次：S（極佳）、A(優(yōu)秀)、B(良好)、C(合格

12、)、D(不合格)。各考核等級的參考比例如下表，比例分布由人力資源部進(jìn)行整體掌握，各部門自行參考；人力資源部幫助總經(jīng)理和副總做好部門之間考核結(jié)果的均衡。考核分?jǐn)?shù)9585947084606960考核等級SABCD強制比例2510155060203025第二條 考核等級之定義等級定義涵 義S極佳在“優(yōu)秀”的基礎(chǔ)上，對公司的生存與可持續(xù)發(fā)展在某一領(lǐng)域有卓越的貢獻(xiàn)。A優(yōu)秀實際業(yè)績顯著超過目標(biāo)方案或崗位職責(zé)分工的要求，在目標(biāo)任務(wù)所涉及的各個方面都取得特別突出的成果。B良好實際業(yè)績達(dá)到或超過目標(biāo)方案或崗位職責(zé)分工的要求，在所涉及的主要方面取得較好的成果。C合格實際業(yè)績基本達(dá)到目標(biāo)方案或崗位職責(zé)分工的要求，既

13、沒有突出的表現(xiàn)，也沒有明顯的失誤。D不合格實際業(yè)績未達(dá)到目標(biāo)方案或崗位職責(zé)分工的要求，在很多方面或主要方面存在著明顯的不足或失誤。第三條 考核結(jié)果的應(yīng)用考核結(jié)果將作為工資、獎金、職務(wù)晉升（降）調(diào)整的依據(jù)。具體掛鉤方法參照相關(guān)制度的規(guī)定。詳見薪酬制度、獎金安排制度、職位級別晉升制度。附 則第一條 說明權(quán)本制度的說明說明權(quán)屬怡海置業(yè)控股有限公司人力資源部。第二條 實施細(xì)則本制度的未盡事宜及相關(guān)實施細(xì)則，由怡海置業(yè)控股有限公司人力資源部與各部門共同補充。第三條 修改、廢除權(quán)本制度的最終打算、修改和廢除權(quán)屬怡海公司總經(jīng)理。第四條 實施時間本制度的實施時間為 2008年附件：公司年度目標(biāo)任務(wù)分解表部門工

14、作任務(wù)與方案部門績效考核表員工績效考核表員工月工作總結(jié)模板怡海置業(yè)集團績效考核標(biāo)準(zhǔn)（部門、個人）附件1：年度目標(biāo)任務(wù)分解表公司年度目標(biāo)戰(zhàn)略任務(wù)責(zé)任部門部門任務(wù)的結(jié)果要求（含KPI、階段目標(biāo)要求）1234附件2：部工作任務(wù)與方案部門任務(wù)責(zé)任人工作任務(wù)任務(wù)結(jié)果要求（含KPI）完成時間附件3：部門目標(biāo)任務(wù)考核表部門目標(biāo)任務(wù)：KPI考核（60）KPI/目標(biāo)任務(wù)實際完成狀況得分權(quán)重KPI/目標(biāo)任務(wù)考核綜合得分：述職報告會（40）項目權(quán)重部門負(fù)責(zé)人評分(40%)副總評分(30%)總經(jīng)理評分(30%)綜合評分任務(wù)完成過程團隊建設(shè)部門改進(jìn)責(zé)任與創(chuàng)新述職報告綜合得分：最終考核得分：95 8595 7085 6070 60S A B C D主管副總溝通意見簽名： 日期：總經(jīng)理溝通意見簽