導(dǎo)游人員形體訓(xùn)練課件

1、BEA Confidential. | 1實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 導(dǎo)游員形象情景訓(xùn)練背景：客人受到當(dāng)?shù)嘏笥训慕哟?，舉辦一個(gè)雞尾酒會(huì)，邀請(qǐng)導(dǎo)游參加，導(dǎo)游盛情難卻，只好陪同參加。（接待方同時(shí)也是公司的發(fā)展客戶的重點(diǎn)對(duì)象）旅行社老板得知，要求導(dǎo)游給當(dāng)?shù)氐慕哟搅粝潞糜∠?，以期得到合作的機(jī)會(huì)。要求：請(qǐng)同學(xué)上臺(tái)模擬，比較自如的正常反應(yīng)。前后進(jìn)行對(duì)比，檢測(cè)實(shí)訓(xùn)效果是否得到體現(xiàn)。一、站姿要求抬頭挺胸收腹，端正站直，兩眼平視，面向客人1.車內(nèi)講解：車內(nèi)講解：必須站立，面對(duì)游客，一只手可以扶著椅背或扶手，保持身體平衡；平常要訓(xùn)練習(xí)慣逆向行車。2.實(shí)地講解：先停止行走，面向客人，上身保持平衡，站在臺(tái)階上或組織游客呈半弧形后站在

2、中心位置講解。3.切忌：一腿直、一腿彎，歪著身子，動(dòng)來動(dòng)去，搖頭晃腦，手插進(jìn)褲袋里，叉腰，或者雙臂交叉。4.標(biāo)準(zhǔn)：雙腳直立、肩膀平直、胸部挺起、腹部收縮、頭抬起、雙手平放身體兩側(cè)或兩手相疊放于腹部。女士的站姿女士可以自然變換站立的姿勢(shì)，除了雙腳并攏的站立姿勢(shì)，丁字步站姿也可以選擇。這種站姿可以巧妙掩飾O型腿女士的缺點(diǎn)，并使腿和腳看起來更加纖細(xì)。男士的站姿 男士在站立時(shí)除保持基本站姿外，還應(yīng)充滿自信。有效的站姿訓(xùn)練訓(xùn)練要領(lǐng)：A.九點(diǎn)靠墻：后腦、雙肩、臀、小腿、腳跟九點(diǎn)緊靠墻面，并由下往上逐步確認(rèn)姿勢(shì)要領(lǐng)。B.女士腳跟并攏，腳尖分開不超過45度，兩膝并攏；男士雙腳分開站立與肩同寬。C.立腰、收腹，

3、使腹部肌肉有緊繃的感覺；收緊臀肌，使背部肌肉也同時(shí)緊壓脊椎骨，感覺整個(gè)身體在向上延伸。D.挺胸，雙肩放松、打開，雙臂自然下垂于身體兩側(cè)。E.使脖子也有向上延伸的感覺，雙眼平視前方，臉部肌肉自然放松特別提示在站姿的訓(xùn)練中，如果女士的雙膝無法并攏，可以繼續(xù)努力收緊臀肌，不斷地訓(xùn)練會(huì)使雙腿間的縫隙逐步減小，最終擁有筆直的雙腿，收到滿意的效果。很多人認(rèn)為成年人的姿態(tài)是很難改變的，其實(shí)不然。骨骼是在肌肉的帶動(dòng)下運(yùn)動(dòng)著的，進(jìn)行正確、適當(dāng)?shù)挠?xùn)練，改變完全可以看得見。請(qǐng)堅(jiān)持每天上午訓(xùn)練20分鐘！開始你可能會(huì)汗流浹背，難以堅(jiān)持。7天后，你一定能領(lǐng)會(huì)它帶來的神奇改變健康、明媚、挺拔、自信。二、服飾整潔、得體、大方

4、，不宜太前衛(wèi)，不影響工作。除手表和戒指外，一般不適宜佩帶其他飾物。四、衛(wèi)生清潔 男導(dǎo)游必須清潔和整潔、鬢不過耳，不留胡須；女導(dǎo)游宜短發(fā)或半長(zhǎng)發(fā)或長(zhǎng)發(fā)盤成發(fā)髻；手指甲必須經(jīng)常修剪清洗，保持口腔清潔，上團(tuán)前不吃生蔥或生蒜。五、行姿 走姿能夠體現(xiàn)動(dòng)態(tài)的美感。中國(guó)古代形容美女的步態(tài)為“其形也，翩若驚鴻，宛若游龍”、“飄飄兮若流風(fēng)之回雪”，可見步態(tài)可以達(dá)到極美的境界。女性步態(tài)美的關(guān)鍵在于踩出“貓步”，即腳印形成一條直線，如此才能翩翩有致、搖曳生姿。男性的腳步則要走出兩條平行線，如此才能顯得矯健有力。流暢走姿全過程行走時(shí)，上身應(yīng)保持挺拔的身姿，雙肩保持平穩(wěn)，雙臂自然擺動(dòng)，幅度手臂距離身體3040厘米為宜。

5、腿部應(yīng)是大腿帶動(dòng)小腿，腳跟先著地，保持步態(tài)平穩(wěn)。步伐均勻、節(jié)奏流暢會(huì)使人顯得精神飽滿、神采奕奕。步幅的大小應(yīng)根據(jù)身高、著裝與場(chǎng)合的不同而有所調(diào)整。女性在穿裙裝、旗袍或高跟鞋時(shí)，步幅應(yīng)小一些；相反，穿休閑長(zhǎng)褲時(shí)步伐就可以大些，凸顯穿著者的靚麗與活潑。應(yīng)該避免的步態(tài)問題走路步幅太大或者兩腳呈“內(nèi)八字”、“外八字”都是不美觀的。女性在穿高跟鞋時(shí)尤其要注意膝關(guān)節(jié)的挺直，否則會(huì)給人“登山步”的感覺，有失美觀。六、坐姿正確的坐姿要領(lǐng)生活中無論工作、學(xué)習(xí)、參加公眾活動(dòng)或私人晚宴都需要高雅、得體的坐姿。無論哪一種坐姿都應(yīng)端莊、自然、穩(wěn)定，以展現(xiàn)自己從容、穩(wěn)重的風(fēng)度。上身保持站姿的規(guī)范；女士應(yīng)雙腿并攏，男士可稍

6、分開，以不超過肩寬為宜；手則自然地放在膝蓋上。此外，溫和的面部表情也是高雅坐姿不可缺少的一部分。特別提示 如上圖所示，歐美國(guó)家的男士疊腿而坐時(shí)，是把小腿部分放在另一條腿的膝蓋上，大腿之間是有縫隙的，但注意腳不要蹺得太高，以免鞋底正對(duì)旁邊的客人。在與歐美國(guó)家人士交往時(shí)，需注意對(duì)方的習(xí)俗，這樣你的體態(tài)語言才會(huì)更加有效，更有助于雙方的溝通 。正式場(chǎng)合時(shí)你應(yīng)該從椅子左邊入座，切記保持上身挺直的姿勢(shì)，不要彎腰駝背；不要離座椅太近，那樣會(huì)坐得很滿，坐在椅子的1/2處是合適的；坐下以后不要前俯后仰、東倒西歪；也不要隨性地抖動(dòng)雙腳或猛然站起，那樣會(huì)給人以松懈、無禮的印象。起身時(shí)要盡量避免自己或座椅發(fā)出大的聲音

7、。女士分腿而坐顯得不夠雅觀；腿部倒V字式也是不提倡的；女士若穿裙裝應(yīng)有撫裙的動(dòng)作。從椅子左邊入座而不是右邊；座椅有扶手時(shí)可以這樣；男士穿西裝時(shí)應(yīng)解開上衣紐扣。從容的坐姿訓(xùn)練女士怎樣才能做到優(yōu)雅地疊腿而坐呢？在基本坐姿的基礎(chǔ)上，雙腿可略向前伸直，腳踝相疊，保持坐姿平穩(wěn)，雙腿同時(shí)輕輕離地向回收，相疊部位由腳踝過度到膝蓋，雙腿向一側(cè)傾斜，略微調(diào)整，在美觀的基礎(chǔ)上，以穩(wěn)定、舒適為宜。 七、蹲姿歐美國(guó)家的人認(rèn)為“蹲”這個(gè)動(dòng)作是不雅觀的，所以只有在非常必要的時(shí)候才蹲下來做某件事情。日常生活中，蹲下?lián)鞏|西或者系鞋帶時(shí)一定要注意自己的姿態(tài)，盡量迅速、美觀、大方。正確蹲姿的要領(lǐng) 若用右手撿東西，可以先走到東西的

8、左邊，右腳向后退半步后再蹲下來。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下來，避免彎腰翹臀的姿勢(shì)。男士?jī)赏乳g可留有適當(dāng)?shù)目p隙，女士則要兩腿并緊，穿旗袍或短裙時(shí)需更加留意，以免尷尬。不雅蹲姿示例 八、手勢(shì) 儀態(tài)中動(dòng)作最多、變化也最多的是人的手勢(shì)。它是非常引人注目的！也許僅僅是一個(gè)拿茶杯或者打招呼的手勢(shì)，就已經(jīng)影響他人對(duì)你的印象！所以，手勢(shì)語是一種重要的溝通語言手勢(shì)語也有禮儀！ 1、握手：接站、送站時(shí)均采用握手禮，握手時(shí)上身要稍微前傾，立正、目視對(duì)方，面帶微笑，握手時(shí)要摘帽脫掉手套；初次見面握一下即可，送別時(shí)時(shí)間可以稍微長(zhǎng)一點(diǎn)，但也不能超過30秒。2.招手：表示招呼、致意、理解、再見；招手時(shí)應(yīng)面帶微笑。切忌握手

9、時(shí)另外一只手插在褲袋里，邊握手邊拍對(duì)方的肩膀或點(diǎn)頭哈腰，一般情況下不適宜用左手握手，多人在一起時(shí)避免交叉握手。指示性手勢(shì)語指示性手勢(shì)語能夠明確表明方向、地點(diǎn)或某個(gè)物體。如引導(dǎo)賓客時(shí)，應(yīng)用右手進(jìn)行指引。指示性手勢(shì)語的正確姿勢(shì)為：手指自然并攏，在同一平面上，與地面呈45度，指示正確方向。情緒性手勢(shì)語 情緒性手勢(shì)語是表達(dá)人情緒的手勢(shì)語言。例如：拍手表示喜悅；兩手相絞表示精神緊張等。象征性手勢(shì)語象征性手勢(shì)語是用生動(dòng)的手勢(shì)表示約定俗成的抽象概念。它在不同的民族或地域代表不同的含義。因此，了解象征性手勢(shì)語是非常必要的蹺拇指：在中國(guó)表示棒、厲害；在美國(guó)、法國(guó)、印度表示搭車；在日本則表示男人、父親。伸小指：在

10、中國(guó)表示最小的、倒數(shù)第一；在日本表示女人、女孩子、戀人；在印度、緬甸表示想去廁所；在美國(guó)、尼日利亞等國(guó)表示打賭。OK：在中國(guó)表示數(shù)字0或3；在美國(guó)和英國(guó)用來征求對(duì)方意見或表示同意、贊揚(yáng)、順利和了不起；在法國(guó)，表示零、一錢不值；在日本、韓國(guó)、緬甸，表示金錢；在菲律賓，表示想得到錢或沒有錢；在印度尼西亞，表示一無所有、一事無成、啥也干不了；在突尼斯，表示無用、傻瓜?！癡”字手勢(shì)：手掌朝向?qū)Ψ?，表示勝利；若手背朝向?qū)Ψ?，則表示侮辱。 握手現(xiàn)代的握手禮，雙方往往先打招呼，然后相握致意。 關(guān)系親密的人，可各伸出雙手久握力握；關(guān)系一般者，可各伸出一手輕握即止。 男女相握時(shí)，男子宜輕握女子手指部位。 晚輩與尊長(zhǎng)相握，晚輩宜稍躬身迎握。握手禮的順序，應(yīng)是主人、尊長(zhǎng)、女子先主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、男子再予以迎握。 多人握手時(shí)，且忌交叉相握。 男子相握時(shí)，要先脫帽，并示以微笑，忌戴手套相握，更忌邊握邊注視第三者。 軍人戴軍帽時(shí)，必須先行軍禮，然后再行握手禮。 與男子握手，女子可不摘手套。 正確的握手方法是：時(shí)間宜短，要熱情有力，要目視對(duì)方。女子同外國(guó)人握手時(shí)，手指