銷售個人工作總結(jié)范文（5篇）

1、精品文檔Word格式 銷售個人工作總結(jié)范文5篇 總結(jié)是事后對某一時期、某一工程或某些工作進展回憶和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，他可以提升我們的書面表達力量，為此要我們寫一份總結(jié)。下面是我為大家整理的銷售個人工作總結(jié)，盼望對你們有關(guān)心。 銷售個人工作總結(jié) 篇1 一年的已經(jīng)完畢了，我感覺我成進步步了許多，這份工作讓我感覺到很充實，作為銷售，我始終都把業(yè)績放在第一位，我從來都不會遺忘自己應(yīng)當應(yīng)當做什么事情，無論是在什么時候我們做銷售的都是靠業(yè)績說話，過去的一年是豐收的一年，在工作當中我常常會明確這一點，如今到了年底了，我也需要回憶總結(jié)一番： 一、銷售業(yè)績成果 作為銷售我是一個靠業(yè)績說話的人的，在

2、業(yè)績上面我時刻重視著，一年來我努力把自己的業(yè)績做好，在工作當中不斷的挑戰(zhàn)自己的力量，維持維護好自己每一位客戶，在這方面徐需要花許多的精力，所以我從來都不會輕視這一點，無論是做什么事情我都會考慮到這些，如今包括將來我始終都會保持下去，因為這是我的職責所在，在業(yè)績上面，一年來我矜矜業(yè)業(yè)，每一次業(yè)績考核我都通過了，而且連續(xù)兩個月都是銷售冠軍，其實在這一點上面我始終都是保持著樂觀的心態(tài)，我從來不會居功自傲，我認為一個銷售一兩個月業(yè)績很好不值得傲慢，我的目的是可以長期的保持下去，把自己的力量充分的發(fā)揮出。 二、進步業(yè)務(wù)程度 我對自己在工作的當中的表現(xiàn)還不是特殊滿足，我認為還會有更多的事情等著我去做好，我

3、也信任這是將來一段時間我需要去考慮的，我始終用一個客觀的方式在對待自己的工作，作為一名銷售我感覺自己的業(yè)務(wù)力量還是有待加強的，回憶一年來的點點滴滴，包括在跟客戶溝通的時候這些都是我在考慮的，我認為這些都是可以仔細的去對待的，在工作當中其實會發(fā)生許多好玩的事情我認為那些事情都應(yīng)當從最根底的開頭做起，無論是做什么事情都應(yīng)當是這樣，如今我始終都在保持好的心態(tài)，包括工作的當中點點滴滴，許多時候我都會認為哪些是彌足珍貴的，在工作當中不是全部的事情都是那樣，至少如今我是這么認為的，我會連續(xù)進步自己業(yè)務(wù)力量，做一名更加優(yōu)秀的銷售。 三、完善自身缺乏 在過去的一年當中，我還是消失了許多問題，特殊是在跟客戶溝通

4、的過程當中，作為銷售切不行操之過急，我就是這一點做的不好，一年來我把重點都放在了一些無關(guān)緊要的事情上面，包括在工作的時候，與客戶溝通的時候等等，其實問題還是顯而易見的，在將來的工作當中我肯定會好好的完善。 銷售個人工作總結(jié) 篇2 一、工作完成情景 我們對 銷售團隊進展了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務(wù)進展了詳細分工;制訂了銷售規(guī)章，與產(chǎn)品部門合作進展了職稱英語、四六級等屢次 銷售促銷活動，完成總業(yè)績百分之一，其中，完成重點產(chǎn)品 銷售工作百分之一。我們詳細做好了以下幾項工作： (一)、強化培訓(xùn) 強化產(chǎn)品學(xué)問與話述集中培訓(xùn)。

5、為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，便利教學(xué)、便利復(fù)習(xí)、自學(xué)，進步了教學(xué)質(zhì)量，穩(wěn)固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，職責到人。 每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，根據(jù)日程表進展教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實作詳細、有針對性，一看就會。如，_月_日，教師為我們進展了職稱英語培訓(xùn)，獲得了很好的效果(我用27號前后的兩組數(shù)字進展比擬)。 (二)、更新系統(tǒng) 聘請專業(yè)技術(shù)人員，進取進展呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為根底，整合呼入詢問 ，來電量較更新前明顯上升。 (三)、細化分工 對呼入呼出進展了細化，并明確分工。在呼出方面，加

6、大呼出密度，以便更多的人理解到學(xué)校，理解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進展了屢次促銷活動，獲得了較好效果;呼出方面，進展未付款訂單的跟進，在學(xué)員跟進方面，準時理解學(xué)員處于哪個進度準時進展跟進。 每個新開發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。經(jīng)過召開每月一次例會來分析近來學(xué)員的狀況，對于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進，對于成交的學(xué)員我們準時共享閱歷，以供大家學(xué)習(xí)。 同時，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，準時和老學(xué)員溝通。在啟用新品時，首先通知老學(xué)員，得到他們的成認前方可啟用，假設(shè)他們不理解，我們作相應(yīng)的改善滿意他們的需求。對于老學(xué)員的回訪，我

7、們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝愿，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。 在平常，我們也和老學(xué)員堅持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進感情。假設(shè)便利的話，可以登門訪問老學(xué)員，以便促進我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過我們的努力，半年來，老學(xué)員成單量到達個。 (四)、完善制度 為更好地促進工作，我們討論制訂并嚴格執(zhí)行? 銷售執(zhí)行規(guī)章?，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認定、數(shù)據(jù)平安等方面進展了嚴格規(guī)定，違規(guī)操作情景明顯下降。 各位指導(dǎo)、同志們，以上這些成果的獲得，是校指導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成果，為進一步加快我校訓(xùn)練進展夯實了根基，為新起點制造新氣象奠定了堅實的根底。 二、存在的

8、問題和缺乏 雖然在20_年來我們的工作獲得了必需成果，可是離指導(dǎo)的要求還存在許多差距和缺乏，主要有以下幾方面的問題： 1、呼入方面 詢問應(yīng)對本領(lǐng)缺乏，局部課程仍舊缺乏深度詢問本領(lǐng)，需要與產(chǎn)品加強協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。 2、呼出方面 目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的 銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶 陌生訪問銷售上投入的力度不夠。 3、有的僅憑感覺銷售 對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析。 4、團隊氣氛一度消失問題 業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向進展，直接影響整體業(yè)績。 三、下步準備 新起點，新期望。成果代表過去，我們的工作將開頭新的起點。下一步，我們將

9、努力做好以下幾方面的工作： 1、加強合作，進一步強化培訓(xùn) 新的一年，我們期望和產(chǎn)品部進一步加強合作，多為我們進展產(chǎn)品培訓(xùn)，幫助我們走向資深銷售參謀的行列。對于學(xué)校的職員來說，熟識學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了進展，學(xué)?？赡軙挟a(chǎn)品改善或者新品的推出，常常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加理解，進步員工的工作技能，讓大家成長得更快。 2、加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析 準時理解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強管理，進步產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。 3、進取討論開掘銷售規(guī)律 以指導(dǎo)好銷售工作的開展，為學(xué)校制造更多的經(jīng)濟效益。 以上是我半年來的工作總結(jié)和方案提議，有什么不當?shù)牡胤竭€請指導(dǎo)指正。 在新的一年里，我們將緊緊抓住

10、訓(xùn)練進展的戰(zhàn)略機遇期，盡最大的努力幫助銷售員共同完成銷售目的。我們大家會一齊努力，嚴密結(jié)合自身的實際，長遠規(guī)劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更完善的目的邁進，將工作做到更好!在不久的將來，我信任學(xué)校必需會進展得更好、更快! 銷售個人工作總結(jié) 篇3 參加_公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從_公司來到_公司感覺兩個公司的工作形式有蠻大差異。不管是產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問還是管理與工作氣氛都有很大區(qū)分。前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在_指導(dǎo)的幾次會議上，經(jīng)過互相爭論與發(fā)言提建議，針對詳細細節(jié)問題找出解決方案。通過公司對專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)與操作，這才

11、讓我找到了方向感，漸漸融入到了這種工作環(huán)境與工作形式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是間續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果，許屢次對我的打擊也不小，但我信任，付出總會有回報的。努力了就會有盼望，不努力就肯定不會有盼望。成功是給有預(yù)備的人。 在_各位指導(dǎo)及各位同事的支持關(guān)心下，我不斷加強工作力量，本著對工作精益求精的態(tài)度，仔細地完成了自己所擔當?shù)母黜椆ぷ魅蝿?wù)，工作力量都獲得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的根底，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作狀況總結(jié)如下： 銷售心得： 1、不要輕易反對客戶。先傾聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反對，對客戶予以確定態(tài)度，學(xué)

12、會贊美客戶。 2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。 3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。 4、知彼，揚長避短。 做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品特別熟識理解，理解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，合適哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展現(xiàn)自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要無視。要有針對性的理解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與優(yōu)勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的優(yōu)勢，比方我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。 缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與缺

13、乏，也就是該設(shè)備在全部同行中必不行少的缺點與缺乏可以適當?shù)南蚩蛻粽f明晰，終究沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與缺乏也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析推斷，建議客戶通過實地考察。 5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，留意語氣，語速。 6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。 7、獲得客戶信任，要從伴侶做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。 8、應(yīng)變力量要強，反映要靈敏，為了愛好做事。 9、互相信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，祖先品后產(chǎn)品。 10、留意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。 11、心態(tài)平衡，不要

14、急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。 12、讓客戶先“痛后“癢。 13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。 14、學(xué)會“進退戰(zhàn)略。 工作總結(jié)： 一、仔細學(xué)習(xí)，努力進步 因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必需要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)學(xué)問，及銷售人員的相關(guān)學(xué)問，才能在時代的不斷進展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。 二、腳踏實地，努力工作 我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作特別繁雜、任務(wù)比擬重的工作。作為電子商務(wù)員，不管在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，全部這些都是電子商務(wù)不行推卸的職責。

15、要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟識業(yè)務(wù)學(xué)問，進入角色。有肯定的承受壓力力量，勤奮努力，一步一個腳印，留意細節(jié)問題。其次是仔細對待本職工作和指導(dǎo)交辦的每一件事。仔細對待，準時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。 三、存在問題 通過一段時間的工作，我也糊涂地看到自己還存在很多缺乏，主要是： 一、針對意向客戶沒有做到準時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。 二、由于力量有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強仔細學(xué)習(xí)銷售員的標準。 總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷探索，收獲特別大，我堅信工作只要專心努力去做，就肯定可以做好。 回首20_，展望

16、20_!祝_在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升! 銷售個人工作總結(jié) 篇4 一、實在落實崗位職責，仔細履行本職工作 千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并準時催回貨款;努力完成銷售管理方法中的各項要求;負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);樂觀廣泛搜集市場信息并準時整理上報指導(dǎo);嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責任感;完成指導(dǎo)交辦的其它工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對指導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在承受任務(wù)時，一方面樂觀理解指導(dǎo)意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提早完成，另一方面要樂觀考慮并補

17、充完善。 崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據(jù)職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在理解技術(shù)學(xué)問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同進步。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到指導(dǎo)支配的任務(wù)后，樂觀著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。 二、正確對待客戶投訴并準時、妥當解決 銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至

18、有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格根據(jù)廠制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)仔細做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)準時匯報指導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到指導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)準時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。熟識產(chǎn)品學(xué)問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)，對廠消費的產(chǎn)品的用處、性能、參數(shù)根本能做到有問能答、必答，對相關(guān)局部產(chǎn)品根本能把握用處、安裝。 三、區(qū)域工作設(shè)想 為樂觀協(xié)作代理銷售，自己方案在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品學(xué)問及性能、用處，以利代理產(chǎn)品快速走入市場并形成銷售。自己在搞好業(yè)務(wù)的同時方案

19、仔細學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學(xué)問，力求不斷進步自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進展奠定人力資源根底。為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就樂觀搜集信息并準時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。 四、銷售管理建議 應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、嘉獎，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿足的前提下仔細修訂標準統(tǒng)一的銷售管理方法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。 銷售個人工作總結(jié) 篇5 轉(zhuǎn)瞬間，我來到4S店已經(jīng)三個月了。這期間，從一個連AT和MT都不知道什么意思的汽車

20、菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，一邊探索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都準時請教有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我特別感謝部門同事對我的關(guān)心!也很感謝指導(dǎo)能給我展現(xiàn)自我的平臺。 這三個月時間，我不僅僅學(xué)會了根底的汽車學(xué)問，同時也對自己的品牌有了更深化的理解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有喜歡自己的崗位才能做好本職工作。 短短的三個月時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的喜歡是不夠的，要學(xué)會如何進展客戶會談、分析客戶狀況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)受過的，而我們老銷售員在會談的過程他們經(jīng)常會帶著我這個

21、新人，學(xué)習(xí)會談閱歷，這點我特別感謝我的同事們。所以，到如今我有難以談的下來的客戶我會汲取老銷售員的會談技巧，來進展會談。 如今汽車銷售市場競爭的日益劇烈，擺在全部銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，盼望與機遇并存，成功與失敗并存的場面，所以擁有一個樂觀向上的心態(tài)是特別重要的。 而我每一天應(yīng)當從早晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假設(shè)我沒有別人閱歷多，那么我和別人比誠信;假設(shè)我沒有別人單子多，那么我和別人比效勞。這些始終是我的工作態(tài)度。我信任只有這樣才能把工作完成的更好。 現(xiàn)存的缺點： 對于市場的理解還是不夠深化，對專業(yè)學(xué)問把

22、握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏閱歷。 在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并樂觀學(xué)習(xí)，請教老銷售員業(yè)務(wù)學(xué)問，盡快進步自己的銷售技能。 下半年工作方案 公司在進展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目的，明確公司的進展方向，才能充分溶入到公司的進展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20_年的工作方案： 1.連續(xù)學(xué)習(xí)汽車的根底學(xué)問，并準確把握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時把握汽車業(yè)的進展方向。 2.與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶洽談卡，同時對于自己的意向客戶務(wù)必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的根底上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與理解江淮車，并能親身體驗。理解客戶的資料、愛好愛好、家庭