新員工培訓(xùn)用友致遠(yuǎn)實施方法論

1、用友致遠(yuǎn)實施方法論北方大區(qū)實施經(jīng)理：申利鋒2008年02月25日第一頁，共二十九頁。這是場非常寶貴的培訓(xùn)機會！都有誰做過實施?實施是？第二頁，共二十九頁。內(nèi)容實施方法論概述1實施方法論詳解2實施工具包使用3實施成功的關(guān)鍵因素4第三頁，共二十九頁。實施方法論概述：實施目的實施專業(yè)化融合管理培養(yǎng)人才降低風(fēng)險解決應(yīng)用幫助客戶優(yōu)化管理流程，規(guī)范、完善現(xiàn)有的管理模式； 提高客戶項目實施成功率，降低實施風(fēng)險，縮短實施時間；幫助客戶培養(yǎng)一批技術(shù)和業(yè)務(wù)能力兼?zhèn)涞南到y(tǒng)管理和應(yīng)用管理人員使軟件與管理緊密結(jié)合，最大限度發(fā)揮軟件的管理思想；規(guī)范化的實施階段，保證了實施項目的順利推進；提升實施價值替代簡簡單單的系統(tǒng)初始

2、化服務(wù)；第四頁，共二十九頁。實施方法論概述：實施內(nèi)容階段內(nèi)容結(jié)果持續(xù)服務(wù)關(guān)鍵用戶培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用培訓(xùn)全員操作培訓(xùn)與考核系統(tǒng)管理員維護培訓(xùn)培訓(xùn)與考核組織機構(gòu)人員與權(quán)限審批模板文檔結(jié)構(gòu)公共信息分類關(guān)聯(lián)系統(tǒng)郵件設(shè)置環(huán)境設(shè)置 A6需求調(diào)研調(diào)組織機構(gòu)調(diào)審批流程發(fā)布系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)范系統(tǒng)驗收 A6試運行項目規(guī)劃客戶需求報告系統(tǒng)應(yīng)用方案系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境培訓(xùn)時間表培訓(xùn)考試試題系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)范系統(tǒng)驗收單實施總結(jié)實施轉(zhuǎn)服務(wù)單A6系統(tǒng)搭建組建用友項目小組內(nèi)部交接組建客戶項目小組制定實施主計劃召開項目啟動會 組織機構(gòu)圖各種管理員角色名單 審批流程與格式 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用需求 關(guān)聯(lián)應(yīng)用需求 外部協(xié)作需求實施計劃書項目組名單注冊會員寄回服務(wù)卡熟悉

3、服務(wù)方式第五頁，共二十九頁。內(nèi)容實施方法論概述1實施方法論詳解2實施工具包使用3實施成功的關(guān)鍵因素4第六頁，共二十九頁。第一步：項目啟動啟動項目明確目標(biāo)制訂項目實施主計劃項目啟動會 建立用友項目實施小組 建立客戶項目實施小組 OA對企業(yè)的作用及當(dāng)前企業(yè)需求實施計劃（階段、時間）我們需要領(lǐng)導(dǎo)怎么配合 明確實施階段、具體任務(wù)、可交付物 進行工作任務(wù)細(xì)分，排定時間表 雙方簽署項目實施主計劃 項目啟動會準(zhǔn)備召開啟動會明示時間進度安排成型會議紀(jì)要目標(biāo)任務(wù)子任務(wù)組建項目組工具實施主計劃書項目組名單表項目啟動會PPT領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿會議紀(jì)要模版實施方案第七頁，共二十九頁。第二步：需求調(diào)研客戶需求需求調(diào)研 實施組培

4、訓(xùn) 關(guān)鍵用戶培訓(xùn) 系統(tǒng)管理員培訓(xùn)高層理念培訓(xùn) 建立軟件應(yīng)用環(huán)境 產(chǎn)品安裝調(diào)試關(guān)鍵人員信息輸入調(diào)研調(diào)研表填寫培訓(xùn)收集溝通確認(rèn)需求調(diào)研報告 目標(biāo)任務(wù)子任務(wù)關(guān)鍵對象培訓(xùn)工具系統(tǒng)安裝確認(rèn)單基礎(chǔ)搭建理念培訓(xùn)PPT系統(tǒng)管理員培訓(xùn)PPT需求調(diào)研表需求調(diào)研報告第八頁，共二十九頁。第三步：系統(tǒng)搭建個性化設(shè)置 關(guān)鍵模版、流程測試（協(xié)同、公文、表單） 客戶端訪問 基礎(chǔ)設(shè)置 系統(tǒng)模版搭建 目標(biāo)任務(wù)子任務(wù)系統(tǒng)調(diào)試工具系統(tǒng)安裝確認(rèn)書應(yīng)用設(shè)置第九頁，共二十九頁。第四步：培訓(xùn)與考核知識轉(zhuǎn)移考試普通用戶培訓(xùn)表單管理員培訓(xùn)制訂培訓(xùn)課程計劃準(zhǔn)備培訓(xùn)上機環(huán)境關(guān)鍵用戶考試普通用戶考試系統(tǒng)管理員考試 目標(biāo)任務(wù)子任務(wù)最終用戶培訓(xùn)工具用戶培

5、訓(xùn)大綱培訓(xùn)計劃表單培訓(xùn)PPT用戶培訓(xùn)PPT用戶使用手冊培訓(xùn)考核任務(wù)書普通用戶考試題關(guān)鍵用戶考試題系統(tǒng)管理員考試題第十頁，共二十九頁。第五步：系統(tǒng)試運行完成系統(tǒng)切換試運行 現(xiàn)場支持 遠(yuǎn)程支持 建立運行制度 使用規(guī)范試運行總結(jié)項目文檔整理目標(biāo)任務(wù)子任務(wù)運行支持工具OA運行制度實施推進制度系統(tǒng)運行制度的建立第十一頁，共二十九頁。第六步：持續(xù)服務(wù)項目驗收/支持持續(xù)支持整理項目文檔項目總結(jié)活動撰寫項目總結(jié)報告上線后的現(xiàn)場支持問題跟蹤項目交接后續(xù)支持 目標(biāo)任務(wù)子任務(wù)項目總結(jié)工具上線支持實施總結(jié)客戶檔案表服務(wù)指導(dǎo)手冊項目驗收驗收準(zhǔn)備項目驗收項目驗收單項目驗收報告第十二頁，共二十九頁。內(nèi)容實施方法論概述1實施

6、方法論詳解2實施成功的關(guān)鍵因素5實施工具包使用3第十三頁，共二十九頁。三、實施工具包使用設(shè)計目標(biāo)：快速交付、專業(yè)、規(guī)范使用原則：根據(jù)項目大小、并發(fā)數(shù)、重要性等綜合參考三種實施方法：項目實施法標(biāo)準(zhǔn)實施法快速實施法第十四頁，共二十九頁。三種實施方法快速實施法1-3工作日15-30并發(fā)標(biāo)準(zhǔn)實施法5-10工作日50-200并發(fā)項目實施法10工作日以上200并發(fā)以上第十五頁，共二十九頁。快速實施控制點紅色部分為控制點第十六頁，共二十九頁。組織機構(gòu)調(diào)研表（最好在實施前獲得）協(xié)同使用的組織架構(gòu)和用戶不一樣！領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)PPT將確定的應(yīng)用點解決了什么問題、價值是什么說清楚操作方法上重點講如何審批、如何使用在線交流

7、工具與他人交流小企業(yè)中一把手的作用非常大，所以領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)一定要做，而且一定要讓他經(jīng)常使用系統(tǒng)系統(tǒng)使用規(guī)范既是應(yīng)用推廣的制度保障控制點講解第十七頁，共二十九頁。三種實施方法快速實施法1-3工作日15-30并發(fā)標(biāo)準(zhǔn)實施法5-10工作日50-200并發(fā)項目實施法10工作日以上200并發(fā)以上第十八頁，共二十九頁。5-10工作日標(biāo)準(zhǔn)實施法第一步：項目啟動（1天：溝通2-4小時，準(zhǔn)備、啟動會）第二步：需求調(diào)研（23天）第三步：確認(rèn)應(yīng)用方案（0.5天）第四步：系統(tǒng)搭建（1-2天，可利用晚上時間）第五步：培訓(xùn)（12天）適合50-200并發(fā)的用戶第十九頁，共二十九頁。需求調(diào)研注意點如果部門眾多，要多種調(diào)研辦法并行

8、使用方法：分配任務(wù)給各部門主管，發(fā)放調(diào)研問卷，收集部門級需求，當(dāng)天下班前必須上交。晚上我們要辛苦一點，將需求一一做分析，設(shè)計合理的應(yīng)用方案。次日安排會議，直接拿出我們對于部門應(yīng)用的建議方案，讓大家評議，最后達成共識。方法：同時召集財務(wù)、行政、人事、檔案等關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員，以座談會形式，確定公司級需求。如審批流程、文檔管理的分類設(shè)計、公告類型等等。方法：拜訪公司管理決策人員，或主管部門領(lǐng)導(dǎo)，例如辦公室主任、綜合管理部等部門，整合公司級流程。第二十頁，共二十九頁。實施標(biāo)準(zhǔn)必須讓一把手出席啟動會必須啟用系統(tǒng)使用規(guī)范第二十一頁，共二十九頁。三種實施方法快速實施法1-3工作日15-30并發(fā)標(biāo)準(zhǔn)實施法5-10

9、工作日50-200并發(fā)項目實施法10工作日以上200并發(fā)以上第二十二頁，共二十九頁。嚴(yán)謹(jǐn)致勝不打無準(zhǔn)備之仗實施經(jīng)理按照用戶提交的實施準(zhǔn)備確認(rèn)單逐一檢查，確認(rèn)達到準(zhǔn)備要求后再出發(fā)與用戶的每一次溝通前，預(yù)先準(zhǔn)備好溝通內(nèi)容，先拿出一個方案來。溝通的目標(biāo)是讓用戶按照我們的方案進行，并讓用戶清楚知道自己該配合什么 約定結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)用戶執(zhí)行我們的工作標(biāo)準(zhǔn)雙方確定了哪幾點工作內(nèi)容再次確定交付時間與交付質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)約定檢查時間（或下次交流的時間）緊盯目標(biāo)，用戶用工作忙推拖時堅持加班完成引導(dǎo)用戶按約定目標(biāo)協(xié)調(diào)資源，執(zhí)行計劃堅持我們與用戶約定的目標(biāo)，在執(zhí)行上要強勢第二十三頁，共二十九頁?？刂泣c這些文檔都要簽字確認(rèn)項

10、目實施主計劃產(chǎn)品安裝確認(rèn)書需求調(diào)研報告培訓(xùn)確認(rèn)書實施驗收報告第二十四頁，共二十九頁。內(nèi)容實施方法論概述1實施方法論詳解2實施成功的關(guān)鍵因素5實施工具包使用3第二十五頁，共二十九頁。項目成功的關(guān)鍵因素項目成功目標(biāo)清晰需求明確強有力的組織保障高層參與率先垂范運行制度來保障知識傳遞原則第二十六頁，共二十九頁。課程小結(jié)方法論核心要求：快速交付我們占據(jù)實施主動位置規(guī)避風(fēng)險，保證交付效果標(biāo)準(zhǔn)方法+靈活使用實現(xiàn)雙贏是實施最終目標(biāo)第二十七頁，共二十九頁。專業(yè)方法 靈活運用實施第二十八頁，共二十九頁。內(nèi)容總結(jié)用友致遠(yuǎn)實施方法論。幫助客戶培養(yǎng)一批技術(shù)和業(yè)務(wù)能力兼?zhèn)涞南到y(tǒng)管理和應(yīng)用。使軟件與管理緊密結(jié)合，最大限度發(fā)揮軟件的管理思想。規(guī)范化的實施階段，保證了實施項目的順利推進。實施方法論概述：實施內(nèi)容。明確實施階段、具體任務(wù)、可交付物。調(diào)研調(diào)研表填寫培訓(xùn)。關(guān)鍵模版、流程測試（協(xié)同、公文、表單）。設(shè)計目標(biāo)：快速交付、專業(yè)