績(jī)效管理實(shí)務(wù)-考卷1 (含答案)

1、考試名稱：績(jī)效管理實(shí)務(wù)-考卷1 考試要求： 試卷設(shè)置題型題目個(gè)數(shù)默認(rèn)分值總分值單項(xiàng)選擇題103. 0030. 00多項(xiàng)選擇題55. 0025.00判斷題53. 0015.00問(wèn)答題215. 0030. 00試卷內(nèi)容1 .單項(xiàng)選擇題關(guān)于360度回饋評(píng)價(jià)，正確的理解是A. 一般采用署名的方式B.有利于促進(jìn)員工的職業(yè)開(kāi)展C.可以據(jù)此確定員工的任務(wù)績(jī)效水平D.能夠增強(qiáng)員工的自我意提高自我管理效能答案：B分值：3.00 2.單項(xiàng)選擇題考核的結(jié)果通常表現(xiàn)為將某種行為、結(jié)果或特征劃歸到假設(shè)干個(gè)級(jí)別之一的是A.指標(biāo)名稱B.指標(biāo)定義C.標(biāo)志D.標(biāo)度答案：C分值：3. 003.單項(xiàng)選擇題實(shí)踐證明，提高績(jī)效的有效途

2、徑是進(jìn)行（）。A.績(jī)效考核B.績(jī)效管理C.績(jī)效計(jì)劃D.績(jī)效溝通答案：D分值：3. 00.單項(xiàng)選擇題“甲等、乙等、丙等”屬于哪種考核尺度類型A.量詞式B.數(shù)量式C.等級(jí)式D.定義式答案：C分值：3. 00.單項(xiàng)選擇題績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)與（）A.績(jī)效管理內(nèi)容的設(shè)計(jì)B.績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)C.績(jī)效管理方法的設(shè)計(jì)D.績(jī)效管理目標(biāo)的設(shè)計(jì)答案：B解析：此題考察的是學(xué)生對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)的理解分值：3. 006.單項(xiàng)選擇題一名航空公司的飛行員要想獲得駕駛資格，必須掌握許多常識(shí)及飛行專業(yè)知 識(shí)，以及其他要求，這實(shí)際上是對(duì)飛行員工作崗位的（ B ）要求。A. A） 能力B.任職資格C.素質(zhì)模型D

3、.經(jīng)驗(yàn)答案：B分值：3. 00.單項(xiàng)選擇題直接上級(jí)和員工就績(jī)效考核目標(biāo)達(dá)成一致時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）A.向員工說(shuō)明部門(mén)目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)之間的關(guān)系.每一目標(biāo)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)和期限都要和員工達(dá)成一致C.對(duì)完成績(jī)效考核目標(biāo)所必需的資源和支持做出承諾D.認(rèn)真傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)，隨時(shí)根據(jù)員工的想法對(duì)考核目標(biāo)進(jìn)行修正答案：B分值：3. 008.單項(xiàng)選擇題企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施效果的主要責(zé)任人是（）A. CEO.人力資源管理部門(mén)主管C.績(jī)效管理專員D.各直線部門(mén)主管答案：D分值：3. 00.單項(xiàng)選擇題將關(guān)鍵事件歸并為假設(shè)干績(jī)效指標(biāo)，并建立績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)的績(jī)效考評(píng)方法為（ ）A.行為觀察法B.關(guān)鍵事件法C.加權(quán)選擇量表法D

4、.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法答案：D分值：3. 00 10.單項(xiàng)選擇題企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的檢查與評(píng)估和系統(tǒng)的再開(kāi)發(fā)是企業(yè)（）A.為實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)、到達(dá)某種目的服務(wù)的B.人力資源開(kāi)發(fā)的功能C.是保障企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)正常運(yùn)行的措施D.績(jī)效管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)答案：D解析：對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)的理解分值：3. 00 n.多項(xiàng)選擇題SMART原那么包括:A.目標(biāo)制定B.明確性C.可衡量D.可實(shí)現(xiàn)E.相關(guān)性F.時(shí)限性G.關(guān)鍵性答案：BCDEF分值：5. 0012.多項(xiàng)選擇題員工績(jī)效中，個(gè)人行為、工作表現(xiàn)受到的影晌因素包括（）A.個(gè)人、體力、條件B.企業(yè)外部環(huán)境C.心理、條件、個(gè)性D.企業(yè)內(nèi)部因素E.文化、素質(zhì)、修養(yǎng)答案:ABC

5、D解析：此題考察的是學(xué)生對(duì)績(jī)效概念的理解分值：5. 00 13.多項(xiàng)選擇題目標(biāo)管理法的基本步驟是（）A.戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定B.戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)設(shè)定C.組織規(guī)劃目標(biāo)D.實(shí)施控制方法E.實(shí)施控制答案：ACE解析：對(duì)目標(biāo)管理的理解分值：5. 00)階段。14.多項(xiàng)選擇題績(jī)效管理的總流程主要是(A.準(zhǔn)備)階段。B.試行C.考評(píng)D.總結(jié)E.應(yīng)用開(kāi)發(fā)答案:ABCDE分值：5. 00 15.多項(xiàng)選擇題()是績(jī)效管理系統(tǒng)保持和增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié)A.目標(biāo)第一B.計(jì)劃第二C.監(jiān)督第三D.指導(dǎo)第四E.評(píng)估第五答案:ABCDE解析：對(duì)績(jī)效考評(píng)實(shí)施中應(yīng)注意的問(wèn)題的理解分值：5. 00.判斷題績(jī)效溝通輔導(dǎo)貫穿于績(jī)效管理的全過(guò)程。答

6、案：正確分值：3. 00.判斷題KPI和BSC的區(qū)別之一是KPI分解的各指標(biāo)之間有明確的因果關(guān)系，而B(niǎo)SC各 指標(biāo)沒(méi)有明顯的邏輯關(guān)系。答案：錯(cuò)誤分值：3. 00.判斷題評(píng)語(yǔ)法是一種常見(jiàn)的、以一篇簡(jiǎn)短的書(shū)面鑒定來(lái)進(jìn)行考評(píng)的方法，對(duì)考評(píng)內(nèi) 容、格式、篇幅與重點(diǎn)等均有特定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，不能由考評(píng)者根據(jù)需要自由掌握。答案：錯(cuò)誤分值：3. 00.判斷題確定里程碑法的核心是圍繞任務(wù)、事件或檢查點(diǎn)的運(yùn)行情況，根據(jù)事件節(jié)點(diǎn) 制訂相應(yīng)的里程碑。答案：正確分值：3. 00.判斷題績(jī)效管理的目的主要是為了考核打分分獎(jiǎng)金、懲罰表現(xiàn)不好的員工。 答案：錯(cuò)誤分值:3. 00.問(wèn)答題強(qiáng)制分布法答案： 一事先確定每一績(jī)效水平在

7、整個(gè)的績(jī)效水平組成中所占的比例，然后對(duì)所有被評(píng) 價(jià)者針對(duì)某一指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定其所處的績(jī)效水平等級(jí)的績(jī)效考核方法。分值：15.00.問(wèn)答題李某是某公司生產(chǎn)部門(mén)主管，該部門(mén)有20多名員工，其中既有生產(chǎn)人員又有 管理人員。該部門(mén)采用的考評(píng)方法是排隊(duì)法，每年對(duì)員工考評(píng)一次。具體做法是：根據(jù)員 工的實(shí)際表現(xiàn)給其打分，每個(gè)員工最高分為100分，上級(jí)打分占30%,同事打分占70%。 在考評(píng)時(shí)，20多人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時(shí)很少與員工就工作中的問(wèn)題 進(jìn)行交流，只是到了年度獎(jiǎng)金分配時(shí)，才對(duì)所屬員工進(jìn)行打分排序。請(qǐng)分析（1）該部門(mén) 在考評(píng)中存在哪些問(wèn)題？ （2）產(chǎn)生問(wèn)題的原因是什么？答案：1.該

8、部門(mén)在考評(píng)中存在的問(wèn)題有：（1）考評(píng)方法不合理，缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于生 產(chǎn)人員和管理人員的考評(píng)，應(yīng)首先將員工的工作表現(xiàn)與客觀標(biāo)準(zhǔn)相比擬，而不能僅僅采用 排隊(duì)法這一員工之間主觀比擬的方法。（2）考評(píng)方式不合理。生產(chǎn)人員和管理人員的工 作性質(zhì)、工作過(guò)程和結(jié)果有著本質(zhì)的不同，因此，應(yīng)采用不同的標(biāo)準(zhǔn)分別進(jìn)行考評(píng)，而不 能混在一起互相打分。（3）對(duì)生產(chǎn)人員和管理人員進(jìn)行考評(píng)時(shí)，都應(yīng)以上級(jí)考評(píng)為主， 而不能以同級(jí)考評(píng)為主，這樣會(huì)影響考評(píng)的客觀公正性。（4）主管平時(shí)缺少與員工的溝 通，很少對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)，這影響了考評(píng)結(jié)果的客觀性。（5）績(jī)效考評(píng)應(yīng)按步驟進(jìn)行， 這樣才能有效發(fā)揮績(jī)效考評(píng)的作用。（6）考評(píng)周期不合理。生產(chǎn)人員和管理人員的考評(píng)