企業(yè)員工培訓(xùn)計劃方案

1、企業(yè)員工培訓(xùn)計劃方案一、前言羅伯特-歐文曾說過：把鈔票花在提高勞動力素養(yǎng)上是企業(yè)經(jīng)理最佳的投資。被稱為朝 陽產(chǎn)業(yè)的物業(yè)治理行業(yè)，經(jīng)過 20 多年的進(jìn)展，已顯現(xiàn)出越來越強(qiáng)的生機(jī)，為習(xí)慣市場經(jīng)濟(jì) 進(jìn)展的需要，物業(yè)治理企業(yè)職員培訓(xùn)工作已顯得十分重要。二、目的和意義(一)職員培訓(xùn)是物業(yè)治理企業(yè)參與市場競爭的需要 (二)職員培訓(xùn)是物業(yè)治理企業(yè)治理者激勵職員的辦法 員福利用來贈送或獎勵職員。(三)職員培訓(xùn)是物業(yè)治理企業(yè)經(jīng)營治理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)經(jīng)過 20 多年的進(jìn)展，物業(yè)治理行業(yè)已從過去傳統(tǒng)的房屋協(xié)作治理轉(zhuǎn)向以托付治理方式 三、制定物業(yè)治理企業(yè)培訓(xùn)規(guī)定培訓(xùn)工作對物業(yè)治理企業(yè)來說是一項長期工作，物業(yè)治理企業(yè)應(yīng)結(jié)合

2、自身事情制定培訓(xùn) 規(guī)定使培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化。培訓(xùn)規(guī)定要緊包括培訓(xùn)的目的和意義、培訓(xùn)的基本內(nèi)容、 培訓(xùn)的辦法、培訓(xùn)的分類、培訓(xùn)的組織實施、培訓(xùn)的監(jiān)督治理、培訓(xùn)的效果評估等內(nèi)容。四、物業(yè)治理企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容 (一)企業(yè)相關(guān)知識的培訓(xùn) 圍、內(nèi)部規(guī)章制度、人力資源治理等有一具全面的了解。(二)物業(yè)治理工作基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)該類培訓(xùn)要緊是讓治理人員及操作人員熟悉并掌握與企業(yè)治理、物業(yè)治理相關(guān)的基礎(chǔ)知 (三)物業(yè)治理從業(yè)人員專項技能培訓(xùn)該類培訓(xùn)是為了提高基層治理者及操作者的實際工作技能。五、物業(yè)治理企業(yè)培訓(xùn)打算(一)培訓(xùn)需求分析1、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容 括三個方面的內(nèi)容。組織分析結(jié)合企業(yè)的年度經(jīng)營治理進(jìn)展打算

3、，分析企業(yè)及各部門需要哪些培訓(xùn)以保正打算的實施。任務(wù)分析依據(jù)企業(yè)的工作內(nèi)容，分析個人需要進(jìn)行哪些培訓(xùn)才干保證任務(wù)的完成。個人分析依據(jù)企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀，分析哪些人需要培訓(xùn)，培訓(xùn)的具體內(nèi)容是什么。2、需求分析的辦法咨詢卷調(diào)查法向企業(yè)職員發(fā)出培訓(xùn)需求咨詢卷，讓職員結(jié)合企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略對企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織怎么樣的培 訓(xùn)提出建議。讓職員結(jié)合自己的工作任務(wù)提出培訓(xùn)要求;讓職員結(jié)合自己的個人進(jìn)展提出培 約見面談法 面談了解到的信息以確定公司的整體培訓(xùn)需求。會議調(diào)查法召開培訓(xùn)需求分析會，讓參加會議的人員提出培訓(xùn)需求。工作表現(xiàn)評估法依照職員的日常工作表現(xiàn)以確定職員在哪些方面有缺陷，從而有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)以提 高這些方面

4、的工作能力。報告審評法依照各部門提供的培訓(xùn)需求報告進(jìn)行綜合評審以確定所需的培訓(xùn)內(nèi)容。(二)制定培訓(xùn)打算. 培訓(xùn)打算是為了規(guī)定培訓(xùn)工作的目標(biāo)，制定整體規(guī)劃以實現(xiàn)這些目 標(biāo);以及將培訓(xùn)打算逐層展開，以便協(xié)調(diào)和將各種活動一體化。企業(yè)各部門依照培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容，結(jié)合部門培訓(xùn)目標(biāo)以及部門年度進(jìn)展打算制定出 業(yè)年度進(jìn)展打算以及企業(yè)培訓(xùn)總體目標(biāo)制定整個企業(yè)的培訓(xùn)打算。2、打算內(nèi)容為保證培訓(xùn)工作按時、按質(zhì)地實施，培訓(xùn)打算應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、課程設(shè)置、培訓(xùn)方式、 培訓(xùn)操縱、培訓(xùn)評估等五個方面的內(nèi)容。培訓(xùn)目標(biāo) 的制定應(yīng)該準(zhǔn)確、細(xì)致并具有可測量性。課程設(shè)置培訓(xùn)課程包括了培訓(xùn)課程的名稱、培訓(xùn)的時刻、培訓(xùn)地方、培訓(xùn)教員簡

5、介、針對培訓(xùn)課 程的培訓(xùn)要求等內(nèi)容。明確的培訓(xùn)要求有利于職員提早對所培訓(xùn)的內(nèi)容有所預(yù)備和有所側(cè)重， 有利于提高培訓(xùn)效果。培訓(xùn)方式 法、學(xué)徒制、小島討論法、角色扮演法、治理游戲法、觀摩范例法。 學(xué)徒制 保潔、維修等技術(shù)性工種小島討論法職員以 5-7 人為一組圍在一具圓形桌前(也稱小島)，對特定的話題或主題進(jìn)行討論。指 最后選出大伙兒都中意的答案。這種小島討論方式是引導(dǎo)職員自己解決治理咨詢題的有效辦角色扮演法角色扮演法是讓培訓(xùn)對象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份來解決咨詢題。 這種辦法能讓培訓(xùn)對象身臨其境界分析咨詢題和解決咨詢題，對職員提高工作技能和改造工 作適應(yīng)都很有幫助。例如：讓職員

6、扮演業(yè)要緊求提供相應(yīng)的服務(wù)，以提高職員的服務(wù)意識; 讓工作適應(yīng)不行的職員與上司角色轉(zhuǎn)換以達(dá)到改變工作適應(yīng)的目的。治理游戲法理思想。例如：組織職員對有爭議的物業(yè)治理事件進(jìn)行辯論，在辯論中提高認(rèn)識。觀摩范例法經(jīng)過組織實地參觀考察，運用電視機(jī)、錄像機(jī)、幻燈機(jī)、投影機(jī)、收錄機(jī)、放映機(jī)等設(shè) 備來向?qū)W生呈現(xiàn)有關(guān)資料、信息，讓職員學(xué)習(xí)經(jīng)驗、發(fā)覺咨詢題、改進(jìn)工作。培訓(xùn)操縱的目的是為了監(jiān)視培訓(xùn)活動以保證培訓(xùn)活動按打算進(jìn)行并糾正培訓(xùn)過程中的 偏差。 可采納培訓(xùn)簽到制、教員評語制等辦法。還可在每次培訓(xùn)結(jié)束時對職員進(jìn)行考核，并 將考核成績納入績效考評，與職員的待遇掛鉤。每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可經(jīng)過職員的培訓(xùn)報告、職員的工

7、作表現(xiàn)等對培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行 評估，以便在將來的培訓(xùn)中采取更好的培訓(xùn)措施。六、培訓(xùn)組織實施 培訓(xùn)工作由誰來做的咨詢題。(一)人力資源治理部門的職能和任務(wù) 監(jiān)督等內(nèi)容。具體職能和任務(wù)包括：1、確定各級人員的培訓(xùn)要求，聽取各部門的培訓(xùn)需求，依據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)打算;2、組織執(zhí)行物業(yè)治理企業(yè)培訓(xùn)打算;3、定期向上級匯報培訓(xùn)費用開支事情;4、組織實施各種培訓(xùn)課程與活動;5、做好職員的培訓(xùn)檔案治理工作;6、做好收集培訓(xùn)資料，編制符合企業(yè)經(jīng)營治理特點的基礎(chǔ)教材;7 、維護(hù)培訓(xùn)設(shè)施與場地，充分開辟與利用各類培訓(xùn)資源。(二)培訓(xùn)分類及實施要點 依照培訓(xùn)的對象、時期、內(nèi)容、類型別同來劃分。1、以培訓(xùn)對象的別同層

8、次分類高層治理者培訓(xùn)目的培訓(xùn)內(nèi)容A、企業(yè)治理類 變革與創(chuàng)新治理、組織行為學(xué)、職員激勵、溝通與人際交往、操縱系統(tǒng)、品牌策劃、公共關(guān) B、物業(yè)治理類房地產(chǎn)經(jīng)營理論知識、物業(yè)經(jīng)營治理知識、建造知識、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識、物 業(yè)環(huán)境愛護(hù)及治理基礎(chǔ)知識、治安治理基礎(chǔ)知識、綠化治理基礎(chǔ)知識。C、法律知識類 建造物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價格法及相關(guān)法規(guī)、治安治 會計法及相關(guān)法規(guī)。D、財務(wù)知識類學(xué)會閱讀會計報表、了解基本會計科目、了解財務(wù)治理基本指標(biāo)。培訓(xùn)方式專題說授、參觀考察、短期脫崗學(xué)習(xí)、在職學(xué)歷教育。組織實施由公司人力資源治理部門直接組織實施。培訓(xùn)評估每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可

9、經(jīng)過面談法對培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評估，以便在未來的培訓(xùn)中更 好地采取培訓(xùn)措施。中層治理者、培訓(xùn)內(nèi)容A、企業(yè)治理類治理學(xué)基礎(chǔ)知識、物業(yè)治理相關(guān)公文寫作、決策學(xué)、組織行為學(xué)、職員激勵技巧、溝通 與人際交往技巧、操縱辦法、公共關(guān)系學(xué)。B、物業(yè)治理類房地產(chǎn)經(jīng)營理論知識、物業(yè)經(jīng)營治理知識、建造知識、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識、物 業(yè)環(huán)境愛護(hù)及治理基礎(chǔ)知識、治安治理基礎(chǔ)知識、綠化治理基礎(chǔ)知識。C、法律知識類物業(yè)治理相關(guān)法規(guī)、消費者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī)、價格法及相關(guān)法規(guī)、建造物相關(guān)法規(guī)、 治理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)、綠化治理相關(guān)法規(guī)。培訓(xùn)方式專題說授、觀摩教學(xué)法、小島討論法、角色扮演法、治理游戲

10、法。組織實施基礎(chǔ)課由公司人力資源治理部門直接組織實施，專業(yè)課由 人力資源治理部門協(xié)助、指導(dǎo)各職能部門具體實施。培訓(xùn)評估每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可依照職員的培訓(xùn)報告對培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評估，以便在將來采 的培訓(xùn)措施?；鶎又卫碚吲嘤?xùn)目的了解企業(yè)治理基礎(chǔ)知識，掌握物業(yè)治理基礎(chǔ)知識，熟悉與工作相關(guān)法律知識。培訓(xùn)內(nèi)容A、企業(yè)治理類治理基本職能、物業(yè)治理相關(guān)公文寫作、職員激勵、溝通與人際交往、公共關(guān)系。B、物業(yè)治理類 知識、治安治理基礎(chǔ)知識、綠化治理基礎(chǔ)知識。C、法律知識類物業(yè)治理相關(guān)法規(guī)、 建造物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價 格法及相關(guān)法規(guī)、治安治理相關(guān)法規(guī)、消防治理相關(guān)法規(guī)、水電氣相

11、關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生治理相關(guān)法規(guī)、綠化治理相關(guān)法規(guī)。培訓(xùn)方式專題說授、觀摩教學(xué)法、小島討論法、角色扮演法、治理游戲法。組織實施各職能部門具體實施。培訓(xùn)評估每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可依照職員的培訓(xùn)報告、職員的工作表現(xiàn)等對培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行 評估，以便在將來采取更好的培訓(xùn)措施?；鶎硬僮魅藛T培訓(xùn)該類培訓(xùn)的目的是為了讓基層操作人員熟練掌握基本操作規(guī)程，可由各部門具體組織實 2、以實施培訓(xùn)的別同時期分崗前培訓(xùn)培訓(xùn)目的為新聘職員提供基本的任職知識和技能進(jìn)行的培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)認(rèn)定其上崗資格。培訓(xùn)內(nèi)容公司的產(chǎn)品與服務(wù)、對職員的期望、公司的人力資源政策。組織實施力資源部門組織實施。培訓(xùn)評估崗。在崗培訓(xùn)為在崗人員提供學(xué)習(xí)履行職務(wù)所必須的知識和技能進(jìn)行的培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn) 3、以培訓(xùn)的別同類型分學(xué)歷教育 賦予一定的支持。學(xué)歷教育的要緊方式有夜校、函授等方式。職業(yè)技能培訓(xùn) 托付勞動部門批準(zhǔn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來進(jìn)行。專項培訓(xùn)為提高職員某方面的專業(yè)技能而進(jìn)行的培訓(xùn)。此類培訓(xùn)普通是經(jīng)過專題說座的方式來進(jìn) 七、培訓(xùn)工作誤區(qū)(一)職員培訓(xùn)別重要 培訓(xùn)才干使治理者的意圖得到貫徹;惟獨經(jīng)過培訓(xùn)才干使公司的制度得到具體降實;惟獨經(jīng)過 培訓(xùn)才干使職員的素養(yǎng)得