超市銷售技巧演講稿

1、Word 超市銷售技巧演講稿 銷售是一門很高的學問，也有許多技巧需要學習。下面是我為大家收集關于超市銷售技巧演講稿，歡迎借鑒參考。 商場銷售技巧演講稿篇 優(yōu)秀是個閃著漂亮光環(huán)的字眼，守在kdc銷售第一線上，能成為優(yōu)秀的營業(yè)員是我們始終以來的愿望。 我們銷售著只為幸福傳遞的鉆飾，也要做個歡樂與愛的使者。所以，我認為優(yōu)秀的營業(yè)員首先要有愛心有活力有激-情有朝氣，每天以樂觀向上的心態(tài)擁抱生活，以飽滿的熱忱投入工作。做一個專業(yè)的珠寶銷售人員，以過硬的功底和貼心的服務，忠實地傳遞我們的品牌形象。 優(yōu)秀是個閃著漂亮光環(huán)的字眼，光環(huán)有多閃亮，其內涵就有多豐富。優(yōu)秀的員工肯定要自信，百折不撓，心中永久有目標，

2、每天活得充實而精彩。待客微笑有禮，語言委婉溫柔，舉止落落大方，留意服務的細節(jié)，為我們的品牌形象加分。 優(yōu)秀是的光環(huán)越是漂亮，登向優(yōu)秀顛峰的道路就越坎坷坎坷，其付出也就越多。優(yōu)秀營業(yè)員要有扎實的專業(yè)學問，要有豐富的銷售閱歷。勤奮學習珠寶學問和銷售技巧，孜孜以求，溫故知新;在每一筆勝利的銷售之后準時總結，舉一反三;對于臨時尚未達成的銷售，決不認輸，永不放棄。優(yōu)秀的員工會想盡一切方法提高自身的綜合素養(yǎng)和修養(yǎng)，找一切理由來接近和了解我們的顧客，想千方百計制服顧客贏得市場，有士氣爭最大的份額，有決心吃最甜的蛋糕。 優(yōu)秀的員工，工作時能獨當一面，融入集體后與團隊成為一體，懂得協(xié)作，講究效律，協(xié)作默契，時刻

3、熟悉到團隊利益高手巧天真活潑。 當我把以上的優(yōu)點都盤點一遍，我發(fā)覺假如它們能集于一身時，我們真的可以被冠以優(yōu)秀一詞了，而假如我們能團結協(xié)作默契協(xié)作到有大我無小我，眾人如一人的境界時，那我們每個人都將真的特別優(yōu)秀了。 優(yōu)秀的員工，其實就是你我他，我們自信并歡樂著，奉獻并幸福著，與kdc一起成長著。 一、售前服務與消費者心理 所謂售前服務，是指商業(yè)企業(yè)通過細心討論消費者的心理，在消費者未接觸商品之前，主動為消費者供應便利措施，供應有關商品信息，引起消費者的留意，激發(fā)消費者的購買心情，刺激需求;能關心消費者了解商品，認知商品，使很多潛在消費者變成真正消費者。售前服務的內容非常豐富，其核心就是便利消費

4、者，迎合其心理，激起購買欲望而達到銷售目的。 求便心理是每個消費者在購物時都具有的普遍的購買動機。商業(yè)企業(yè)應依據自己的條件，千方百計地供應便利于消費者的各種售前服務。如設立問詢處、試衣室、休息室、衛(wèi)生間、供應購物籃、購物車，供應攜帶物的暫存服務、嬰幼兒臨時照看、導購服務、供應飲食等。完善店內各種指示標志，合理布置貨架，實行開架售貨，以便利引導顧客購物。這些銷售服務內容，可使消費者來商店就得到一種便利的心理感受，從而吸引廣闊消費者前來選購稱心如意的商品。為滿意消費者省時、省力的需要和便利異地顧客購物，可開展電話訂貨、郵購、專遞等服務。此外依據商品特點進行必要的捆扎、再包裝、再加工也是便利消費者、

5、打動消費者的有力武器。如某些大型商場或老字號商店在商品外面加上印有自己商店標志的包裝，可取悅消費者，滿意其求名心理。 布置一個環(huán)境美麗、氣氛良好的購物場所，會引起消費者不同的心情體驗，可以引起購買心理的變化。如清潔的環(huán)境，漂亮的內部裝飾，宜人的氣螙聲響，和-諧的燈光顏色等，能給消費者以舒適感，誘發(fā)消費者樂觀心情，啟發(fā)消費者美妙聯(lián)想。同時，商品陳設適合消費者的選購心理和習慣心理，并努力滿意其求新、求美心理，更好地發(fā)揮商品的心理效力，這些都是售前服務工作很重要的內容。 消費者購買商品時，需要了解盡可能多的有關商品信息，特殊是隨著科學技術的進步，很多商品的結構越來越簡單，功能越來越多，性能越來越先進

6、。更多、更好、更新的產品不斷問世，對消費者多樣性需求的滿意程度越來越高。與此相伴越來越劇烈的是消費者要求能準時、真實的了解、把握商品信息的心理。如要求了解產品的性能、質量、價格、社會評價、使用方法等。對此，商家應利用各樣媒介作好宣揚，為消費者供應良好的信息和學問服務，以便利消費者了解、比較商品。如利用電視、廣播、報刊、雜志、櫥窗、路牌等廣告媒體做好宣揚，并實行商品信息發(fā)布會、展覽會、示范操作演示、組織商品學問講座等形式宣揚、展現、介紹商品，以滿意消費者了解、熟悉商品的心理需要，激發(fā)其購買欲望，便利其正確評價，選擇商品，使消費者買到自己滿足的商品。 二、售中服務與消費者心理 售中服務就是售貨過程

7、中的服務。其核心主要是為消費者供應便利條件和實在的物質服務，主要內容是禮貌熱忱待客，樂觀、真實地為消費者供應產品狀況，代為包扎、包裝，買賣公正，選擇合理的銷售、付款方式等。便利周到的售中服務，可極大地影響消費者的購買心理感受，增加消費者的信任感，激起購買欲望，促進成交，親密經營者與顧客的關系。 做好售中服務首先要熱忱接待消費者。開展微笑服務、熱忱接待是營業(yè)員與消費者直接面對面的活動。營業(yè)員的舉止風貌、言語動作都對消費者的心理有肯定影響。良好的態(tài)度，衰弱的體態(tài)容貌，端莊的服飾，親切文靜的舉止，周到的服務，能給消費者以親切、自然、懇切的良好感受，有利于商品的成交。隨著人們消費水平的提高，文化水平的

8、提高，消費者既要物質的滿意，更要受人關懷、敬重的精神需要。而營業(yè)員的熱忱接待則能極大地滿意消費者的這種需要。其次，接待消費者的過程中，應提倡適度接近顧客，即營業(yè)員精確 推斷消費者的類型，選擇合適的時機接近消費者。如對有明確購買目的的消費者，應盡早接近，以符合其求快、盼望快速成交的心理特點;對隨便掃瞄或巡察商品德情的消費者，應以真誠的姿勢隨時預備接受顧客，招呼而不急于接近，以免使顧客產生某種緊急心理或戒備心理而沖淡選購或參觀的心情;對于“特別消費者”接待時更應有公平的態(tài)度，滿腔的熱忱和周到的服務，供應盡可能多的便利。第三，做好售中服務，應精確 判定消費者的特征，分析其愛好與習慣，并依據目標商品的

9、特性，實行相宜的介紹、展現和推舉商品的方法，使消費者最大限度地感受到商品的優(yōu)良品質，激發(fā)其深厚的購買愛好，強化購買信念。特殊是對結構簡單、性能先進、高檔昂貴的商品，如家用電器類商品，更應從多方面、多角度來介紹展現，將商品的詳細性能、特點、公眾評價、使用效果，該商品在社會流行的狀況和暢銷程度，商店售后服務的狀況、商店經營傳統(tǒng)、服務宗旨、信譽保證等信息真實地介紹給消費者，解除消費者的顧慮，增加信念，給消費者真實、可信、開心的感受。此外，做好售中服務，還應做好未買到商品的消費者的接待工作，應通過親切、熱忱的語言、動作，緩解他們的絕望心情。對于要求退貨的消費者，也同樣要熱忱接待，避開爭吵，滿意其要求，

10、這樣會增加消費者的信任感，親密關系，促成消費者惠顧心理的產生。 三、售后服務與消費者心理 售后服務是指營銷者在消費者購買其商品后為實現商品的應有作用，便利消費者而連續(xù)為消費者供應的各項服務工作。如送貨上門、安裝調試、上門修理、實行退換、供應零部件、詢問解答、技術培訓等。售后服務是使商品真正發(fā)揮效用的必不行少的服務工作，它不僅能提高商品的用途、功能對消費者滿足的程度，而且更能提高消費者的心理滿意程度，增加消費者的信任感，提高企業(yè)信譽，加強企業(yè)與消費者之間的感情聯(lián)系，暢通商品信息的反饋，是增加企業(yè)競爭力量的主要手段。 消費者在購買商品時，其心理狀態(tài)一般首先要求有較高的產品質量和價格，其次便是要求優(yōu)

11、質的售后服務。當前，市場上很多產品的質量和價格相差并不大，供應完善的售后服務，便成為各企業(yè)吸引消費者的主要手段。 售后服務的主要心理功能首先是使消費者產生購買商品的放心感、平安感，解除后顧之憂，降低風險意識，促使消費者把購買欲望轉化為購買行為。事實上，部分消費者的購買心理，尤其是購買高檔電器等技術性強的商品時，心理上已經把售后服務看成是產品的一部分，并把企業(yè)是否供應良好的售后服務作為是否購買商品的一個依據。如消費者在購物時經常問：“產品保修不保修”。若不保修，則不買，或延期購買或轉而購買別家供應保修服務的產品。其次，售后服務對消費者購買商品后的心理體驗作用極大，使消費者的心理需要得到某種滿意，

12、有受敬重感，并能產生惠顧心理。良好的售后服務可使消費者購買時預期效果的實現程度和多種欲望的滿意程度提高而感到滿足，形成確定態(tài)度，作出對自己的選擇有利的評價，產生惠顧心理動機，消費者就可能再度購買和擴大購買，并會將滿意感傳播給四周的人群，帶動他人購買。據施樂公司調查：滿足的用戶會告知其他四個或五個用戶，不滿的用戶會對其他九個或十個用戶說長道短。問題得到令人滿足解決的用戶有70%會成為公司最忠實的用戶?？梢?，搞好售后服務，充分發(fā)揮售后服務的心理作用，猶如給消費者吃了一顆定心丸，使消費者買時放心，看時稱心，用時舒心，從而贏得消費者的信任，提高企業(yè)聲譽，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。 商場銷售

13、技巧演講稿篇范文 春華秋實讓我們感覺到歲月如斯，寒暑交替讓我們理解了季節(jié)消逝。一次次春花秋月，一次次月圓月缺，都昭示著生命的不息輪回。從蹣跚學步到青春少女，從呀呀學語到呤詩誦詞，人生的長河就這樣漫漫流淌，不經意間，我步入了青春的殿堂。在如歌的歲月里，我愿用熱忱，真誠，愛心和奉獻讓青春在平凡的崗位上閃光。 大專畢業(yè)后，我曾在大都市的商場做過銷售員，在中國移動公司做過話務員，也曾在社區(qū)做過協(xié)理員。20 xx年，我幸運地走進了勞動保障部門，成為了勞動保障戰(zhàn)線的一名新兵。在這個暖和的集體里，我深深地被勞動保障部門崇高宏大的事業(yè)所感染，也為勞動保障人的執(zhí)著和奉獻精神所熏陶.從而堅決了做好勞動保障工作的信

14、念和追求. 剛到農保局工作時，由于即將面臨的新型農村養(yǎng)老保險試點工作，全局領導職工，兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干.他們扎實工作，蓬勃向上的工作態(tài)度和敬業(yè)精神深深地感染著我.在他們的熱忱，執(zhí)著，和敬業(yè)精神的對比下，我感受到了差距和不足，并暗下決心，要努力學習業(yè)務學問，扎實苦練業(yè)務技能.隨著時間的推移，從業(yè)務上一點一滴的學習，到心靈上一分一分的融入，我工作了有了一點一點的進步.正是懷著對勞動保障事業(yè)的喜愛，我慢慢走進了保障的世界. 在人生的長河中，每個人都有自已的經緯，自已的崗位.而崗位是我們抱負和汗水澆灌的土地，是我們熱忱和青春年華的坐標.我作為一名新兵，在農保局做著會計工作，雖然是一個很不起眼的人物，但

15、我深深地愛著我的崗位.在工作中，我仔細履行會計職責，嚴格規(guī)范會計制度，嚴把理財用財關口，確保農保資金平安.與此同時，還緊密協(xié)作同事們兼做農保業(yè)務.在平凡的崗位上，用誠懇和正直書寫著漂亮的人生. 在領導的信任中，我讀懂了認可，在同事們的贊美里，我讀懂了奉獻.在工作的過程中，我讀懂了人生的價值. 當前，國家政府保增長，保民生，保穩(wěn)定的大政方針已定，勞動保障系統(tǒng)正在開展爭創(chuàng)一流工作業(yè)績，爭做文明服務標兵活動。我站在農保的窗口，一言一行，一舉一動，不僅代表著個人的素養(yǎng)，也代表著勞動部門的形象.我會告戒自已，作為職能部門窗口的一員，只有心系工作，情系人民，把服務作為自已的神圣職責，把奉獻作為工作的最高境

16、界，才能做好勞動保障工作。只有樹立服務理念，改善服務態(tài)度，提高服務質量，才能在平凡工作崗位上，領悟生活的真諦，享受工作的樂趣，昭示服務的內涵，呈現青春的風采. 我情愿把自已的一顆真心，一腔熱血和一生的情懷奉獻給我鐘愛的勞動保障事業(yè)，讓青春在平凡的崗位上閃光! 商場銷售技巧演講稿篇方法 現在的消費者更多的是注意精神層面的東西，雖然需要服裝銷售人員的建議，但這個建議的目的是為了加強客人購買的信息。 客人產生信念有三個方面的緣由： A、信任導購的介紹 B、信任商場或品牌 C、信任衣服本身的款式、顏色等 客人失去信念的緣由： A、不是她真正想要的衣服 B、導購不了解貨品學問 C、對質量、售后感到沒有保

17、證 D、同購買方案沖突 客人對某款衣服失去信念時，我們要求導購不牽強客人，立刻轉移到客人別的感愛好的衣服上去，力求挽留，連續(xù)推舉。 重點銷售技巧 服裝銷售過程中的重點銷售就是指要有針對性。 對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正讓顧客的心理，由“比較”過渡到“信念”，最終促使銷售成交。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中特別重要的一個環(huán)節(jié)。 重點銷售有下列原則： 1、從4W原則著手。從穿著時間(When)、穿著場合(Where)、穿著對象(Who)、穿著目的(Why)四方面做好顧客的參謀，有利于銷售成交。 2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰、易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層綻開。 3、詳細的表現。要依據顧客的狀況，隨機應變，不行千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡潔和籠統(tǒng)的銷售語言。依銷售對象不同而轉變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。 4、銷售員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。 服裝導購銷售技巧在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不行比擬的作用，營業(yè)員是否能把握服裝銷售。 技巧很重要，首先要留意推舉購買的技巧。 營業(yè)員除了將服裝展現給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購買的愛好。推舉服裝可運用下列方