團(tuán)隊(duì)溝通技巧 第四章

1、有效的溝通 HYPERLINK /WebCommon/js/FCKeditor/editor/fckeditor.html?InstanceName=Content&Toolbar=Default#_Toc182924801 l _Toc182924801 一、什么是溝通2 HYPERLINK /WebCommon/js/FCKeditor/editor/fckeditor.html?InstanceName=Content&Toolbar=Default#_Toc182924802 l _Toc182924802 二、溝通的目的2 HYPERLINK /WebCommon/js/FCKedi

2、tor/editor/fckeditor.html?InstanceName=Content&Toolbar=Default#_Toc182924803 l _Toc182924803 三、溝通的幾個(gè)方面3 HYPERLINK /WebCommon/js/FCKeditor/editor/fckeditor.html?InstanceName=Content&Toolbar=Default#_Toc182924804 l _Toc182924804 四、溝通通的原則則4 HYPERLINK /WebCommon/js/FCKeditor/editor/fckeditor.html?Instan

3、ceName=Content&Toolbar=Default#_Toc182924805 l _Toc182924805 五、溝通通的主要要障礙5 HYPERLINK /WebCommon/js/FCKeditor/editor/fckeditor.html?InstanceName=Content&Toolbar=Default#_Toc182924806 l _Toc182924806 六、如何何分派任任務(wù)6 HYPERLINK /WebCommon/js/FCKeditor/editor/fckeditor.html?InstanceName=Content&Toolbar=Defaul

4、t#_Toc182924807 l _Toc182924807 七、提建建議的技技巧7 HYPERLINK /WebCommon/js/FCKeditor/editor/fckeditor.html?InstanceName=Content&Toolbar=Default#_Toc182924808 l _Toc182924808 八、聆聽聽的技巧巧8 HYPERLINK /WebCommon/js/FCKeditor/editor/fckeditor.html?InstanceName=Content&Toolbar=Default#_Toc182924809 l _Toc182924809

5、 九、處理理沖突10 HYPERLINK /WebCommon/js/FCKeditor/editor/fckeditor.html?InstanceName=Content&Toolbar=Default#_Toc182924810 l _Toc182924810 附：價(jià)格格溝通博博弈10溝通的原原意：開開溝使兩兩邊水相相通。交交流：交交互流動(dòng)動(dòng)。我怎么說(shuō)說(shuō)他就是是不聽；這家伙伙左耳朵朵聽右耳耳朵冒；他怎么么老是錯(cuò)錯(cuò)誤理解解我的意意思；我我怎么說(shuō)說(shuō)他也不不信；這這點(diǎn)事我我說(shuō)了一一百遍，你怎么么還這樣樣。我就就說(shuō)說(shuō)，他怎么么就怨恨恨起我來(lái)來(lái)。-溝通通這個(gè)難難啊！學(xué)習(xí)溝通通可以提提高溝通通效果。

6、不能期期望學(xué)了了溝通就就能一溝溝即通，一說(shuō)就就服。這這是不現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的，但是學(xué)學(xué)習(xí)溝通通之后，可以提提高溝通通的效果果，可以以找到如如何提高高溝通效效果的途途徑，可可以分析析溝通失失敗的原原因，可可以更好好地理解解溝通的的困難。-溝通通無(wú)極限限。不要奢望望你能在在任何時(shí)時(shí)候、與與任何人人都能達(dá)達(dá)到你認(rèn)認(rèn)為理想想的溝通通效果。佛認(rèn)為為凡事要要講因緣緣。儒家家認(rèn)為：朽木不不可雕也也；唯上上智與下下愚不移移；中人人以下，不可以以語(yǔ)上也也。范進(jìn)中舉舉范進(jìn)進(jìn)學(xué)學(xué)回家，母親、妻子俱俱各歡喜喜。正待待燒鍋?zhàn)鲎鲲?，只只見他丈丈人胡屠屠戶，手手里拿著著一副大大腸和一一瓶酒，走了進(jìn)進(jìn)來(lái)。范范進(jìn)向他他作揖，坐下。胡屠戶

7、戶道：“我自倒倒運(yùn)，把把個(gè)女兒兒嫁與你你這現(xiàn)世世寶，歷歷年以來(lái)來(lái)，不知知累了我我多少。如今不不知因我我積了甚甚么德，帶挈你你中了個(gè)個(gè)相公，我所以以帶個(gè)酒酒來(lái)賀你你?！边@種以以上欺下下的賀喜喜劉姥姥一一進(jìn)榮國(guó)國(guó)府這年秋盡盡冬初，天氣冷冷將上來(lái)來(lái)，家中中冬事未未辦，狗狗兒未免免心中煩煩慮，吃吃了幾杯杯悶酒，在家閑閑尋氣惱惱，劉氏氏也不敢敢頂撞。因此劉劉姥姥看看不過(guò)，乃勸道道：“姑爺，你別嗔嗔著我多多嘴（角角色定位位）。咱咱們村莊莊人，那那一個(gè)不不是老老老誠(chéng)誠(chéng)的的，守多多大碗兒兒吃多大大的飯（認(rèn)命）。你皆皆因年小小的時(shí)候候，托著著你那老老家之福福，吃喝喝慣了，如今所所以把持持不住。有了錢錢就顧頭頭不

8、顧尾尾，沒(méi)了了錢就瞎瞎生氣，成個(gè)什什么男子子漢大丈丈夫呢（知道你你為什么么）!如今咱咱們雖離離城住著著，終是是天子腳腳下。這這長(zhǎng)安城城中，遍遍地都是是錢，只只可惜沒(méi)沒(méi)人會(huì)去去拿去罷罷了。在在家跳蹋蹋會(huì)子也也不中用用?！保ǖ乩⑷撕秃偷倪€是是想個(gè)法法子好）劉姥姥道道：“這倒不不然。謀謀事在人人，成事事在天。咱們謀謀到了，看菩薩薩的保佑佑，有些些機(jī)會(huì)，也未可可知。我我倒替你你們想出出一個(gè)機(jī)機(jī)會(huì)來(lái)。當(dāng)日你你們?cè)鞘呛徒鹆炅晖跫疫B連過(guò)宗的的，二十十年前，他們看看承你們們還好，如今自自然是你你們拉硬硬屎，不不肯去親親近他，故疏遠(yuǎn)遠(yuǎn)起來(lái)。想當(dāng)初初我和女女兒還去去過(guò)一遭遭。他們們家的二二小姐著著實(shí)響快快，

9、會(huì)待待人，倒倒不拿大大。如今今現(xiàn)是榮榮國(guó)府賈賈二老爺爺?shù)姆蛉巳?。聽得得說(shuō)，如如今上了了年紀(jì)，越發(fā)憐憐貧恤老老，最愛愛齋僧敬敬道，舍舍米舍錢錢的。如如今王府府雖升了了邊任，只怕這這二姑太太太還認(rèn)認(rèn)得咱們們。你何何不去走走動(dòng)走動(dòng)動(dòng)，或者者他念舊舊，有些些好處，也未可可知。要要是他發(fā)發(fā)一點(diǎn)好好心，拔拔一根寒寒毛比咱咱們的腰腰還粗呢呢。”一、什么么是溝通通溝通是信信息憑借借一定符符號(hào)載體體，在個(gè)個(gè)人或群群體間從從發(fā)送者者到接受受者進(jìn)行行傳遞，并獲取取理解的的過(guò)程。信息：要要傳遞的的內(nèi)容載體：內(nèi)內(nèi)容的依依附，語(yǔ)語(yǔ)言、肢肢體語(yǔ)言言（表情情、手勢(shì)勢(shì)）、服服裝、道道具、圖圖像、音音樂(lè)、音音像、器器物；理解：解

10、解讀的過(guò)過(guò)程。高山流水水：俞伯伯牙與鐘鐘子期，志在高高山，意意在流水水。對(duì)牛彈琴琴：牛不不能解讀讀。二、溝通通的目的的可能只是是其一，可能是是個(gè)組合合，但要要清楚你你要溝通通的目的的，不能能失控。1. 傳傳遞信息息：什么么是什么么2. 表表達(dá)感受受：我的的感覺(jué)、我的內(nèi)內(nèi)心感受受3. 介介紹價(jià)值值觀：什什么應(yīng)該該是什么么，應(yīng)然然狀態(tài)。好惡、對(duì)錯(cuò)、美丑、是非。4. 規(guī)規(guī)定對(duì)方方行為和和思想：規(guī)勸型型、建議議型、命命令型；你應(yīng)該該如何5. 探探詢情況況：事物物的情況況；對(duì)方方的信息息、感受受與價(jià)值值觀。6.封鎖消消息不溝溝通：對(duì)對(duì)于不適適宜的對(duì)對(duì)象，隔隔絕消息息。杉杉杉分隔而而治，高高考前家家長(zhǎng)對(duì)孩

11、孩子的策策略。張三今天天沒(méi)來(lái)。張三不來(lái)來(lái)我很失失望。張三今天天可該不不來(lái)。張三你就就得來(lái)吧吧，都等等你呢！張三今天天必須來(lái)來(lái)。張三今天天你來(lái)嗎嗎？你想既傳傳遞信息息又表達(dá)達(dá)感受嗎嗎？你是是在傳遞遞信息時(shí)時(shí)又表明明了價(jià)值值觀嗎？是就讓讓他們和和在一起起，不是是就不要要控制不不住自己己。例：1、宮里里的事不不該聽的的不要聽聽，不該該知道的的，知道道了，放放屁都會(huì)會(huì)走漏消消息的。2、去領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)家竄竄竄門，看看他他老婆孩孩子對(duì)你你的態(tài)度度，你就就能得不不少信息息。三、溝通通的幾個(gè)個(gè)方面溝通的五五個(gè)重要要方面：信息發(fā)發(fā)出者、信息、媒體、聽眾、環(huán)境1.信息發(fā)發(fā)者：角角色意識(shí)識(shí)（象個(gè)個(gè)樣），范進(jìn)中中舉角色色的

12、轉(zhuǎn)變變；馬三三立學(xué)方方言（馬馬童一聲聲）胡屠戶又又吩咐女女婿道：“你如今今既中了了相公，凡事要要立起個(gè)個(gè)體統(tǒng)來(lái)來(lái)。比如如我這行行事里，都是些些正經(jīng)有有臉面的的人，又又是你的的長(zhǎng)親，你怎敢敢在我們們跟前裝裝大?若是家家門口這這些做田田的，扒扒糞的，不過(guò)是是平頭百百姓，你你若同他他拱手作作揖，平平起平坐坐，這就就是壞了了學(xué)校規(guī)規(guī)矩，連連我臉上上都無(wú)光光了。你你是個(gè)爛爛忠厚沒(méi)沒(méi)用的人人，所以以這些話話我不得得不教導(dǎo)導(dǎo)你，免免得惹人人笑話。”表述方式式：正敘敘，倒敘敘、插敘敘、比、興、講講故事寓寓言大家不睦睦：將將相和；不聽聽指揮：失空空斬；鄒忌諷諷齊王納納諫；大大家自顧顧自：天鵝、梭子魚魚和蝦2.

13、編編碼：有有一種感感情不可可用語(yǔ)言言表達(dá)，心里有有事不知知怎么說(shuō)說(shuō)。3. 媒媒體：正正式與非非正式；單向與與雙向；多媒體體沖擊。4. 信信息：語(yǔ)語(yǔ)言的與與非語(yǔ)言言的（注注意肢體體語(yǔ)言）；過(guò)去去的與現(xiàn)現(xiàn)在的（誠(chéng)信與與剛毅）；你的的與環(huán)境境的（適適時(shí)適地地）；你你的與我我原有的的（心心心相印、同感）。5. 解解碼：楊楊休之死死：“一盒酥酥”，一人人一口酥酥，“雞肋”，食之之無(wú)味，棄之可可惜，要要撤兵。戀愛中中的情人人：我配配不上你你啊。-是想想分手，還是夸夸我好呢呢。女生生跟男生生說(shuō)：我我今天不不舒服。是讓你你陪陪，還是想想自己呆呆會(huì)兒。6. 聽聽者：溝溝通對(duì)象象一定要要清楚，唯上智智和下愚愚不可

14、改改也。語(yǔ)言的魅魅力：語(yǔ)語(yǔ)速、語(yǔ)語(yǔ)氣、語(yǔ)語(yǔ)調(diào)、方方言、口口頭語(yǔ)兒兒7. 環(huán)環(huán)境：營(yíng)營(yíng)造氛圍圍（燭光光晚會(huì)、刑警審審查、正正式逮捕捕、法庭庭宣判）、時(shí)機(jī)機(jī)與地點(diǎn)點(diǎn)溝通是方方方面面面的事，所以不不能以自自我為中中心，不不能自以以為是。多方注注意才能能達(dá)到目目的，出出了差錯(cuò)錯(cuò)你也能能找到原原因，你你也能理理解和正正確看待待差錯(cuò)。換位思考考、化于于無(wú)形、誠(chéng)信為為本、合合義為要要（雙贏贏、合作作）四、溝通通的原則則1. 溝溝通要變變通：做做人要方方（原則則），處處世要圓圓（變通通）。這這么說(shuō)不不行就那那么說(shuō)，此時(shí)說(shuō)說(shuō)不行就就換個(gè)時(shí)時(shí)間說(shuō)，我說(shuō)不不行就讓讓別人說(shuō)說(shuō)。2. 不不強(qiáng)求人人理解：人不知知而不不不

15、慍；知知者不惑惑，仁者者不憂，勇者不不懼。3.爭(zhēng)執(zhí)不不解決問(wèn)問(wèn)題：心心平氣和和就能把把事說(shuō)清清楚，有有禮而辯辯之，依依禮而行行，不失失位、不不過(guò)激。4.不在對(duì)對(duì)錯(cuò)轉(zhuǎn)變變中失利利：我錯(cuò)錯(cuò)扣了你你的獎(jiǎng)金金：你來(lái)來(lái)找我說(shuō)說(shuō)，你到到處跟人人說(shuō)，你你沒(méi)完沒(méi)沒(méi)了地說(shuō)說(shuō)，對(duì)錯(cuò)錯(cuò)就轉(zhuǎn)移移了。他他說(shuō)了你你的壞話話：你寫寫個(gè)大字字報(bào)，要要不就你你殺了他他（馬嘉嘉爵），過(guò)激不不行。5.一定要要有確定定成功標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：秋秋菊打官官司-在農(nóng)農(nóng)村，要要個(gè)說(shuō)法法，以后后好做人人；在城城里，得得到補(bǔ)償償就可以以了。6. 不不患得患患失就更更加從容容：知足足常樂(lè)、見利思思義、寵寵辱若驚驚。7. 表表達(dá)應(yīng)具具有一致致性：不不輕意表表

16、達(dá)自己己的好惡惡，以免免自己成成為矛盾盾體，個(gè)個(gè)人價(jià)值值觀是企企業(yè)等同同于企業(yè)業(yè)價(jià)值觀觀。不能能想怎么么說(shuō)就怎怎么說(shuō)，沒(méi)原則則不行。五、溝通通的主要要障礙1. 信信息發(fā)出出者：角色錯(cuò)位位（A、學(xué)會(huì)會(huì)用你、我、我我們、咱咱們，巧巧用錯(cuò)位位拉近距距離。BB、不可可攀高；某公司司的人被被上級(jí)公公司借調(diào)調(diào)兩天，回來(lái)說(shuō)說(shuō)，你們們這些人人?。﹦⒗牙岩灰贿M(jìn)榮國(guó)國(guó)府周瑞家的的道：“我的娘娘啊!你見了了他怎么么倒不會(huì)會(huì)說(shuō)了?開口就就是你侄兒兒，我說(shuō)說(shuō)句不怕怕你惱的的話，便便是親侄侄兒，也也要說(shuō)和和軟些。蓉大爺爺才是他他的正經(jīng)經(jīng)侄兒呢呢，他怎怎么又跑跑出這么么一個(gè)侄侄兒來(lái)了了?！敝R(shí)結(jié)構(gòu)構(gòu)（說(shuō)不不清、啰啰嗦）認(rèn)識(shí)

17、角度度（自我我不顧及及他人、重利益益或重名名譽(yù)）：禪海海珍言哭婆（鞋與傘傘）自卑（不不敢講）聽眾信息息少（沒(méi)沒(méi)有針對(duì)對(duì)性）自負(fù)（太太傲無(wú)禮禮）以往表現(xiàn)現(xiàn)：多變變沒(méi)準(zhǔn)兒兒、無(wú)信信譽(yù)2. 媒媒體：選擇方式式不當(dāng)：在公司司內(nèi)給上上級(jí)打電電話請(qǐng)假假。不同媒體體表達(dá)內(nèi)內(nèi)容沖突突：表情情、態(tài)度度與內(nèi)容容不一致致；語(yǔ)言言與行為為不一致致（秋菊菊打官司司中村長(zhǎng)長(zhǎng)賺錢把把錢扔到到地下；面試者者說(shuō)自己己過(guò)去年年薪500萬(wàn)，你你通過(guò)衣衣著和其其所用器器物判斷斷一下。）3. 聽聽眾：不想聽：先入為為主（觸觸龍說(shuō)趙趙太后）、不關(guān)關(guān)心此事事自卑：不不敢說(shuō)聽聽不懂，知之為為知之，不知為為不不知知，是知知也。缺乏信任任：不信

18、信對(duì)方之之言知識(shí)結(jié)構(gòu)構(gòu)：無(wú)基基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)文化背景景：同樣樣的行為為不同的的意義麻木與過(guò)過(guò)激：不不成熟能聽懂的的、感興興趣的、認(rèn)可或或反對(duì)的的，往往往是你聽聽到的。4. 環(huán)環(huán)境：氣氛：個(gè)個(gè)人演唱唱會(huì)、正正式會(huì)議議噪聲距離：遠(yuǎn)遠(yuǎn)與近氣味：六、如何何分派任任務(wù)1、任務(wù)務(wù)分派的的內(nèi)容：A、做什什么？BB、為什什么做這這事（重重要性、必要性性）？CC、做成成什么樣樣？D、怎么么做？EE、關(guān)鍵鍵控制點(diǎn)點(diǎn)（注意意事項(xiàng)）？2、根據(jù)據(jù)情況派派任務(wù)（權(quán)變管管理）：事情重要要性、事事情緊迫迫性、成成熟度、工作意意愿。3、下屬屬對(duì)任務(wù)務(wù)的反應(yīng)應(yīng)：欣然接接受；無(wú)可奈奈何；不感興興趣，不不喜歡做做這類事事；認(rèn)為是是額外工工

19、作，不不該他做做，還增增加負(fù)擔(dān)擔(dān)；認(rèn)為這這事沒(méi)必必要，不不應(yīng)該做做這事，多余，勞而無(wú)無(wú)功；不可能能成功，不具備備條件。4、做事事情不順順利，遇遇到困難難反應(yīng)事事情原委委；尋求指指導(dǎo)。申請(qǐng)資資源。切記：A、事情情不順，不能對(duì)對(duì)下屬發(fā)發(fā)情緒B、及時(shí)時(shí)給出下下一步處處理意見見5、業(yè)績(jī)績(jī)溝通目標(biāo)制制定：不不接受（太高）、盲目目答應(yīng)（行）、接受并并努力去去做業(yè)績(jī)反反饋：出出乎意料料、滿意意、基本本滿意的的瑕疵、不滿意意員工不不努力：懈怠、拖沓陽(yáng)奉陰陰違：自自作主張張（捉放放曹、失失街亭、走麥城城）不接受受中間監(jiān)監(jiān)督：不不理解領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)為什什么要過(guò)過(guò)問(wèn)，不不知道中中間要匯匯報(bào)。你真的理理解他的的成績(jī)；沒(méi)成功功

20、你能找找到真正正的原因因；下屬屬在你的的控制之之中（你你的獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)對(duì)他有有吸引力力，你的的懲罰對(duì)對(duì)他有震震懾力怕且不不能逃避避）七、提建建議的技技巧1. 關(guān)關(guān)系合適適嗎？卑卑不謀尊尊，疏不不諫親、交淺不不言深2. 與與事有益益嗎？往往事不再再提：既既往不咎咎、成事事不說(shuō)、遂事不不諫3. 對(duì)對(duì)方能聽聽嗎？道道不同不不相與謀謀、中人人不可語(yǔ)語(yǔ)上4. 方方式、時(shí)時(shí)機(jī)合適適嗎？依依禮而行行，相機(jī)機(jī)而動(dòng)，一切皆皆因緣5. 建建議不被被采納，你能正正確對(duì)待待嗎？堅(jiān)持：和和氏璧（完璧歸歸趙的那那塊玉）的故事事，一而而再，再再而三，三番五五次。春秋時(shí)楚楚人卞和和在楚山山，一說(shuō)說(shuō)荊山（今湖北北南漳縣縣）看見見有鳳

21、凰凰棲落在在山中的的青石板板上，依依“鳳凰不不落無(wú)寶寶之地”之說(shuō)，他認(rèn)定定山上有有寶，經(jīng)經(jīng)仔細(xì)尋尋找，終終于在山山中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一塊玉玉璞。卞卞和將此此璞獻(xiàn)給給楚厲王王。然而而經(jīng)玉工工辨認(rèn)，璞被判判定為石石頭，厲厲王以為為卞和欺欺君，下下令斷卞卞和左腳腳，逐出出國(guó)都。武王即即位，卞卞和又將將璞玉獻(xiàn)獻(xiàn)上，玉玉工仍然然認(rèn)為是是石頭，可憐卞卞和又因因欺君之之罪被砍砍去右足足。 HYPERLINK /view/400617.htm 楚文王即即位后，卞和懷懷揣璞玉玉在楚山山下痛哭哭了三天天三夜，以致滿滿眼溢血血。文王王很奇怪怪，派人人問(wèn)他：“天下被被削足的的人很多多，為什什么只有有你如此此悲傷？”卞和感感嘆道

22、：“我并不不是因?yàn)闉楸幌髯阕愣鴤男?，而是是因?yàn)閷殞毷豢纯醋魇^頭，忠貞貞之士被被當(dāng)作欺欺君之臣臣，是非非顛倒而而痛心啊??！”這次文文王直接接命人剖剖璞，結(jié)結(jié)果得到到了一塊塊無(wú)瑕的的美玉。為獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)卞和的的忠誠(chéng)，美玉被被命名為為“和氏之之璧”，這就就是后世世傳說(shuō)的的和氏璧璧。報(bào)怨：什什么人啊啊，屈原原的天天問(wèn)、離騷騷舍則藏之之：不聽聽也罷凡說(shuō)之難難：在知知所說(shuō)之之心，可可以吾說(shuō)說(shuō)當(dāng)之。所說(shuō)出于于為名高高者也，而說(shuō)之之以厚利利，則見見下節(jié)而而遇卑賤賤，必棄棄遠(yuǎn)矣。所說(shuō)出出於厚利利者也，而說(shuō)之之以名高高，則見見無(wú)心而而遠(yuǎn)事情情，必不不收矣。所說(shuō)陰陰為厚利利而顯為為名高者者也，而而說(shuō)之以以名高，則陽(yáng)

23、收收其身而而實(shí)疏之之；說(shuō)之之以厚利利，則陰陰用其言言顯棄其其身矣。此不可可不察也也。夫事以密密成，語(yǔ)語(yǔ)以泄敗敗。未必必其身自自己泄之之也，而而語(yǔ)及語(yǔ)語(yǔ)及，談?wù)劦剿淠渲滤渲率?，君王王心中秘秘而不宣宣之事，如此者者身危。知飾所說(shuō)說(shuō)之所矜矜，而滅滅其所恥恥。其意有下下也，然然而不能能已，說(shuō)說(shuō)者因?yàn)闉橹椘淦涿蓝偕倨洳粸闉橐玻?總理理說(shuō)：“主席也也是人嗎嗎”心有高也也，而實(shí)實(shí)不能及及，說(shuō)者者為之舉舉其過(guò)而而見其惡惡，而多多其不行行也。-男人人有錢就就變壞；死了也也帶不走走。有與同污污者，則則必以大大飾其無(wú)無(wú)傷也；有與同同敗者，則必以以明飾其其無(wú)失也也。-不抽煙煙喝酒不不叫爺們們兒；老老毛、

24、老老鄧都吸吸煙，周周總理能能喝烈性性酒；何何以解憂憂，唯有有杜康。A、昔者者鄭武公公欲伐胡胡，故先先以其女女妻胡君君以?shī)势淦湟猓蛞騿?wèn)於群群臣：吾欲用用兵，誰(shuí)誰(shuí)可伐者者？”大夫關(guān)關(guān)其思對(duì)對(duì)曰：“胡可伐伐?！蔽涔局?，曰：“胡，兄兄弟之國(guó)國(guó)也，子子言伐之之何也？”胡君聞聞之，以以鄭為親親己，遂遂不備鄭鄭，鄭人人襲胡，取之。B、宋有有富人，天雨墻墻壞，其其子曰：“不筑，必將有有盜。”其鄰人人之父亦亦云。暮暮而果大大亡其財(cái)財(cái)。其家家甚智其其子，而而疑鄰人人之父。此二人人說(shuō)者皆皆當(dāng)矣，厚者為為戮，薄薄者見疑疑，則非非知之難難也，處處之則難難也。C、昔者者彌子瑕瑕有寵於於衛(wèi)君。衛(wèi)國(guó)之之法：竊竊駕

25、君車車者罪刖刖。彌子子瑕母病病，人聞聞，有夜夜告彌子子，彌子子矯駕君君車以出出。君聞聞而賢之之，曰：孝哉哉！為母母之故，忘其犯犯刖罪。異日日，與君君游於果果園，食食桃而甘甘，不盡盡，以其其半啗君。君君曰：愛我哉哉！忘其其口味，以啗寡人。及彌彌子色衰衰愛弛，得罪於於君，君君曰：是固嘗嘗矯駕吾吾車，又又嘗啗我以馀馀桃。故彌子子之行未未變於初初也，而而以前之之所以見見賢而后后獲罪者者，愛憎憎之變也也。故有有愛於主主，則智智當(dāng)而加加親；有有憎于主主，則智智不當(dāng)見見罪而加加疏。八、聆聽聽的技巧巧1.仔細(xì)聽聽；2.認(rèn)真記記；3.適當(dāng)問(wèn)問(wèn)；4.從對(duì)方方的思路路、角度度來(lái)理解解；5.去除成成見；6.綜合理理解。 把握握不住框框架與細(xì)細(xì)節(jié)（沒(méi)沒(méi)有整體體概念，只重支支節(jié)末梢梢；只知知大框架架，不愿愿深入） 相信信自己認(rèn)認(rèn)為對(duì)的的：沒(méi)有有“共同語(yǔ)語(yǔ)言”就不聽聽；就聽聽見自己己想聽的的東西；聽見自自己不認(rèn)認(rèn)可的東東西，就就裝作沒(méi)沒(méi)聽見。 邏輯輯能力差差不變是是非：1（AA）小張承諾諾：如果果天不下下雨，我我一定去去聽音樂(lè)樂(lè)會(huì)。以下哪項(xiàng)項(xiàng)為真，說(shuō)明小小張沒(méi)有有兌現(xiàn)承承諾？I天沒(méi)沒(méi)下雨