2022醫(yī)院收費(fèi)室上半年工作總結(jié)

1、2021醫(yī)院收費(fèi)室上半年工作總結(jié)_醫(yī)院收費(fèi)室工作總結(jié) 2021醫(yī)院收費(fèi)室上半年工作總結(jié)。 時(shí)間一晃而過(guò)，一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力后，我們?cè)诓粩嗟某砷L(zhǎng)中得到了更多的進(jìn)步，好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結(jié)，吸取閱歷教訓(xùn)，指導(dǎo)將來(lái)的工作吧。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“2021醫(yī)院收費(fèi)室上半年工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 2021醫(yī)院收費(fèi)室上半年工作總結(jié)一 半年的時(shí)間很快就過(guò)去了，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的大力協(xié)作下，作為一名窗口收費(fèi)人員，我圓滿(mǎn)的完成了半年的工作?；厥走@半年的工作，在碩果累累的成果中，有日常工作的艱辛，也有幫同事及病員解決困難后的喜悅，我為

2、了今后更好地作好一線收費(fèi)工作，作如下回顧： 在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費(fèi)員形象的重要性，他不僅代表了整個(gè)收費(fèi)系統(tǒng)的形象，更是醫(yī)院的形象。所以每次我都根據(jù)要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)時(shí)時(shí)刻刻留意自己的服務(wù)態(tài)度，規(guī)范使用文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)。收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的患者可謂形形色色，良莠不齊，當(dāng)然，絕大多數(shù)的患者是理解和支持我們的工作的，但由于醫(yī)院工作的特別性，還是會(huì)有許多的患者無(wú)法理解，對(duì)此有的患者是滿(mǎn)腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這樣的患者，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細(xì)致的解釋?zhuān)M量不發(fā)生爭(zhēng)吵現(xiàn)象，避開(kāi)影響醫(yī)院的整個(gè)形象。 在收費(fèi)工作方面，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年

3、重復(fù)著同樣的工作：收錢(qián)、打發(fā)票、找零，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話，面對(duì)單調(diào)的工作，一名合格的收費(fèi)員，除了在工作中要有吃苦耐勞的精神，更要具備較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，為患者供應(yīng)精確的服務(wù)。我嚴(yán)格遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，唱收唱付，盡量讓自己不出現(xiàn)誤差，給病患造成沒(méi)有必要的困擾?；颊叩搅酸t(yī)院，既盼望看到醫(yī)院人滿(mǎn)為患，說(shuō)明醫(yī)院醫(yī)術(shù)高，但又怕排隊(duì)，半天看不完病。我從自身作起，從自己的崗位作起，在保證精確的前提下，加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平的提高，嫻熟操作門(mén)診掛號(hào)、收費(fèi)程序，精確快速的為每位患者服好務(wù)。我每月的工作量都在收費(fèi)處名列前茅。 我慶幸我是一名醫(yī)院里的收費(fèi)員，讓我有比別人更多的機(jī)會(huì)為患者服務(wù)。我將以自己的行動(dòng)來(lái)履行“一

4、切為患者服務(wù)”的承諾，一切從患者的角度來(lái)考慮，把患者的要求當(dāng)成自己行動(dòng)的動(dòng)力，在日后的工作中，以自己的周到服務(wù)贏來(lái)每一位患者滿(mǎn)足的笑容?；蛟S我的力氣微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能裝飾這個(gè)世界，而且我信任：送人玫瑰，手有余香。 2021醫(yī)院收費(fèi)室上半年工作總結(jié)二 20XX年就快結(jié)束，回首20XX年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)間過(guò)得飛速，不知不覺(jué)中，布滿(mǎn)盼望的20XX年就伴隨著新年伊始即將接近。 我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧： 在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室好像輕松了很多，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)潔操作，

5、好像既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必?fù)?dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)受使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于微小處見(jiàn)真功。”透過(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、溝通的一座平臺(tái)。因此，如何以便利患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在微小之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門(mén)診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任”始終是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。 我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體

6、現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。 崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們門(mén)診正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前進(jìn)展，實(shí)行藥品零差率以來(lái)贏得了越來(lái)越多患者的信任和滿(mǎn)足，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的.效益。在這一進(jìn)展過(guò)程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在.上帶來(lái)負(fù)面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素養(yǎng)。一要要嚴(yán)格仔細(xì)地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;二要有嫻熟的微機(jī)操作技能，能夠精確快速的為每位患者服好務(wù);三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌

7、，削減損失。隨著門(mén)診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序，靠著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、仔細(xì)鉆研很快便熟識(shí)了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫(xiě)藥品通用名，由于自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)不同，在這一過(guò)程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時(shí)間里，我仔細(xì)學(xué)習(xí)了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固溫習(xí)，使我對(duì)不同的醫(yī)生開(kāi)出的藥方上的寫(xiě)法有了一個(gè)也許的了解。漸漸地，我清晰的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，的方法就是多看醫(yī)生開(kāi)的處方。讓自己做到看到醫(yī)生開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就馬上能反應(yīng)出。做的筆記

8、也得仔細(xì)的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶。很快，我便熟識(shí)了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語(yǔ)。同時(shí)，我也經(jīng)過(guò)不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。 這一年，由于工作的需要，接受領(lǐng)導(dǎo)支配我有收費(fèi)處兼任財(cái)務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請(qǐng)來(lái)專(zhuān)業(yè)老師幫我們把帳建了起來(lái)。在這20XX年無(wú)論從技術(shù)力量，還是從思想上都存在很多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和關(guān)心，使我在工作力量上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正。回顧這一年，因中心進(jìn)展、工作的需要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的組織支配與調(diào)配。與中心共同富強(qiáng)，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來(lái)使自己

9、的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間相互溝通，總結(jié)閱歷共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取，這為我以后的工作進(jìn)展打下了良好地基礎(chǔ)。 從一開(kāi)頭我就謹(jǐn)記張主任說(shuō)的，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度，遵循財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級(jí)主管部門(mén)支配的財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)了門(mén)診各項(xiàng)工作的開(kāi)展。 全部收入、支出項(xiàng)目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，各項(xiàng)工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行狀況正常，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)?，F(xiàn)在，無(wú)論從財(cái)務(wù)收支還是財(cái)務(wù)管理方面，都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但這些成果還是初步的。今后需要深化管理，使財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理真正深化人心，為更快

10、速地提高我院整體財(cái)務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ)。 1、深化貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上一任的閱歷教訓(xùn)，提高管理水平和執(zhí)行力量，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作，加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)成本掌握，真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康進(jìn)展。 2、為了門(mén)診長(zhǎng)期進(jìn)展打下更好的基礎(chǔ)，在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步建立一整套預(yù)算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞、財(cái)務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。 新農(nóng)合的工作：圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責(zé)做好各項(xiàng)工作。 1、按規(guī)定審核、補(bǔ)償參合農(nóng)夫的醫(yī)療費(fèi)用。按時(shí)上報(bào)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)用基金補(bǔ)償匯總表和財(cái)務(wù)報(bào)表，按規(guī)定填報(bào)各種統(tǒng)計(jì)

11、報(bào)表; 2、根據(jù)新農(nóng)合基金財(cái)務(wù)管理方法和會(huì)計(jì)制度，搞好財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算，做到基金專(zhuān)戶(hù)儲(chǔ)存，專(zhuān)賬管理，專(zhuān)款專(zhuān)用，封閉運(yùn)行，保證基金平安和合理有效使用，規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料，建立參合農(nóng)夫登記臺(tái)賬，準(zhǔn)時(shí)整理立卷，裝訂成冊(cè)并妥當(dāng)保管。 3、強(qiáng)化服務(wù)窗口管理，為參合農(nóng)夫供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱忱耐心地接待每一位來(lái)訪者，首先，把參合的手續(xù)和報(bào)銷(xiāo)制度、程序、報(bào)銷(xiāo)范圍、報(bào)銷(xiāo)比例等相關(guān)制度作口頭宣揚(yáng)，并堅(jiān)持以人為本，努力做到精確、準(zhǔn)時(shí)。并定期向.公開(kāi)農(nóng)村合作醫(yī)療住院補(bǔ)償狀況，接受群眾監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)了全年的無(wú)差錯(cuò)報(bào)銷(xiāo)。 每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的心情時(shí)，我的腦海中就總會(huì)出現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫(huà)面;那擲地有聲、舍我其

12、誰(shuí)的一段段話語(yǔ)。不自覺(jué)間，以“辛勤勞動(dòng)”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實(shí)際行動(dòng)、體現(xiàn)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。對(duì)病人實(shí)行“首診負(fù)責(zé)制”，遇到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。 可以說(shuō)20XX年中，對(duì)于門(mén)診是全新的一年，人事更發(fā)生了翻天覆地的變化，在張希忠主任的帶領(lǐng)下我深知，在學(xué)習(xí).主義榮辱觀的活動(dòng)中，我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行。 但我堅(jiān)信： 只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著全面建設(shè)小康.的東風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，遇到麻煩的困難，我始終遵循的原則是“換位思索”，假如我是一名患者，在此種狀況下最需要的是什么呢?是耐心細(xì)致，不厭其煩，熱忱周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)懷，冷

13、語(yǔ)相對(duì)，甚至諷刺挖苦的話語(yǔ)呢?當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨、甚至無(wú)理取鬧時(shí)，換個(gè)角度，我們的心緒往往就會(huì)豁然開(kāi)朗?！拔覀兌际侵挥幸粋€(gè)翅膀的天使，相互擁抱才會(huì)展翅飛行?！比伺c人之間，最為珍貴的就是彼此的信任與真誠(chéng)。因此，無(wú)論是在工作還是生活中，我們都要學(xué)會(huì)服務(wù)人民，為他人著想，用我們的真心和博愛(ài)，澆灌出那一朵朵漂亮的和諧之花!作為一名老同志，收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到，無(wú)論你在哪個(gè)崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力氣，為人民服務(wù)不止，為國(guó)家建設(shè)不輟。 在此總結(jié)閱歷、查找不足、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、的目的，為20XX年工作的開(kāi)展奠定了良好基礎(chǔ)。 我亦信任在張主任的帶領(lǐng)下我們就肯定能把我們的門(mén)診

14、建設(shè)的更加美妙：讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹(shù)新風(fēng)，在構(gòu)建和諧.的征程中，寫(xiě)下我們絢麗奪目的一筆! 2021醫(yī)院收費(fèi)室上半年工作總結(jié)三 轉(zhuǎn)瞬間，20 xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作力量，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高，個(gè)人的思想政治素養(yǎng)和綜合素養(yǎng)都有了較大提高。現(xiàn)將本年度個(gè)人工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下： 作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)潔的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要擔(dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián)，保證

15、精確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿(mǎn)足，對(duì)醫(yī)院滿(mǎn)足。 一、收費(fèi)工作 在20 xx年這一年里，瑣碎的事情許多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)潔去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深化到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作

16、。 二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作 我院從20 xx年x月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，20 xx年x月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開(kāi)頭的時(shí)候心里還有一絲絲的緊急，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝與的關(guān)心，我漸漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中把握了新農(nóng)合、醫(yī)保學(xué)問(wèn)。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)潔的把握學(xué)問(wèn)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷(xiāo)嗎，這樣既能削減病人的麻煩，也能削減醫(yī)院的麻煩。對(duì)醫(yī)保病人門(mén)診住院的流程全部把握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。 三、20 xx年的工作方案 20 xx

17、年已將要翻過(guò)，20 xx年的腳步就在耳畔，20 xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成果也化為云煙，20 xx年我要更加努力工作： 1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，削減差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿(mǎn)足，病人的滿(mǎn)足就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng)。 2、仔細(xì)的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保學(xué)問(wèn)，把握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，根據(jù)院內(nèi)要求協(xié)作醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作。 3、嚴(yán)格遵守門(mén)診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢(qián)證對(duì)齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。 以上就是本人作為醫(yī)院收費(fèi)員的個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)，不當(dāng)之處還請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批判指正。 2021醫(yī)院收費(fèi)室上半年工作總結(jié)四 收款室在

18、醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力，在20 xx年度中，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，為醫(yī)院的建設(shè)和進(jìn)展添磚加瓦，奉獻(xiàn)力氣，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了肯定的成果?，F(xiàn)將20 xx年度工作總結(jié)如下： 一、在本年度中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹(shù)立醫(yī)院良好形象，喜愛(ài)工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡量削減出錯(cuò)率。 二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。根據(jù)新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人。 三、努力把凝聚群眾滿(mǎn)足額度，熟識(shí)各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。 在即將到來(lái)的20 xx年里，本人在20

19、 xx年的工作基礎(chǔ)上，連續(xù)保持良好的工作作風(fēng)、干勁，并制定如下工作方案： 一、協(xié)調(diào)好科室的工作。 在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，合理、公正調(diào)整好、完善好門(mén)診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機(jī)械問(wèn)題上嚴(yán)格把好關(guān)，堅(jiān)決杜絕物料不繼、機(jī)械故障不理，由此給患者帶來(lái)不便的現(xiàn)象。 二、科室工作要求微小處見(jiàn)真功。 收款室的工作相對(duì)于其他科室可能簡(jiǎn)潔了很多，無(wú)外乎整日坐在計(jì)算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)*作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)等簡(jiǎn)潔的*作，好像既不需要很高的技術(shù)含量，也不必?fù)?dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)受使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于微小處見(jiàn)真功?！蓖高^(guò)收費(fèi)

20、處這小小的窗口，我們首當(dāng)其沖，代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作，首先搭建起來(lái)醫(yī)患之間健康溝通，溝通的平臺(tái)。 因此，要樹(shù)立正確的工作觀、價(jià)值觀。以便利好患者，服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在微小處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。 三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。 在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺(tái)階地穩(wěn)步向前進(jìn)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來(lái)越多患者的滿(mǎn)足和贊揚(yáng)，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的.效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一進(jìn)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在.上帶來(lái)負(fù)面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要連續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學(xué)

21、，擁有較高的綜合素養(yǎng)： 一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。 二是要有嫻熟的計(jì)算機(jī)xx作技能，能夠精確快速的讓每位患者得到便利快捷的就醫(yī)，診療服務(wù)。 三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，削減差錯(cuò)率。 四、服務(wù)患者，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。 收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對(duì)病號(hào)集中，程序復(fù)雜時(shí)，收款員應(yīng)懂得換位思索，將心比心，急病患之所需。 我們要耐心細(xì)致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要留意說(shuō)話的口氣和語(yǔ)調(diào)，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用精確無(wú)誤，又要削減病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩，既要大方得體，又要堅(jiān)持原則。 接下來(lái)的工作中，在做

22、好“方案內(nèi)”工作的同時(shí)，也應(yīng)做好“方案外”的工作，讓自己的工作成果再上臺(tái)階。 擴(kuò)展閱讀 醫(yī)院收費(fèi)室上半年工作總結(jié)及下半年方案 時(shí)間飛逝，上半年就這樣過(guò)去了,為了讓醫(yī)院收費(fèi)室下半年的工作做得更好，就可以先對(duì)上半年的工作做個(gè)簡(jiǎn)潔的總結(jié)，同時(shí)制定下半年的方案。那么醫(yī)院收費(fèi)室上半年總結(jié)究竟該怎么寫(xiě)呢？以下是我為大家收集的“醫(yī)院收費(fèi)室上半年工作總結(jié)及下半年方案”.，但愿對(duì)您的學(xué)習(xí)工作帶來(lái)關(guān)心。 醫(yī)院收費(fèi)室上半年工作總結(jié)及下半年方案一 光陰似箭、日月如梭，20 xx年即將過(guò)去一半，在這短暫的半年中，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在各科室的支持下，我們收費(fèi)室內(nèi)每位工作人員正確嫻熟地操作計(jì)算機(jī)、熟識(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，本著“

23、以病人為中心，一切為病人服務(wù)”的原則，樂(lè)觀為各臨床診療科室服務(wù)。 在這半年中，收費(fèi)室各人員在上班時(shí)間用熱忱的服務(wù)態(tài)度接待病人，不推諉病人，不推諉工作，仔細(xì)嚴(yán)格遵守上下班制度，按時(shí)仔細(xì)做好交接班手續(xù)。收費(fèi)時(shí)仔細(xì)認(rèn)真、精確快捷，所收款項(xiàng)準(zhǔn)時(shí)交給出納，不挪用、不留存，樂(lè)觀主動(dòng)幫助財(cái)務(wù)科長(zhǎng)搞好本崗位各項(xiàng)工作，仔細(xì)核對(duì)、登記收費(fèi)日?qǐng)?bào)表及中、西藥處方的匯總、登記工作、每月25號(hào)前交核算會(huì)計(jì)做賬務(wù)。在住院收費(fèi)中我們的收人員正確清晰地向住院病人及家屬說(shuō)明結(jié)帳時(shí)所需的各種手續(xù)材料;在門(mén)診收費(fèi)時(shí)我們以熱忱的態(tài)度對(duì)待每一位病人，仔細(xì)的解釋病人的詢(xún)問(wèn)(慢性病)，盡量使病人及家屬少走彎路，塑造一個(gè)良好的服務(wù)窗口。 自新

24、型農(nóng)村合作醫(yī)療在我院實(shí)施以來(lái)，為保障參合農(nóng)夫在我院得到準(zhǔn)時(shí)有效、平安的醫(yī)療服務(wù)，我們收費(fèi)室人員在這一年中本著為病人服務(wù)的態(tài)度，結(jié)合醫(yī)院新農(nóng)合工作開(kāi)展的實(shí)際狀況，仔細(xì)執(zhí)行新農(nóng)合政策的相關(guān)規(guī)定，不怕麻煩，不怕辛苦，更多的為病人及家屬解釋新農(nóng)合住院及門(mén)診減免的比例，供應(yīng)正確的新農(nóng)合減免數(shù)據(jù)，讓更多的病人了解新農(nóng)合，享受新農(nóng)合帶來(lái)的福利。經(jīng)過(guò)這一年的努力，收費(fèi)室的各項(xiàng)工作在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，正在不斷的完善及改進(jìn)。在即將到來(lái)的一年中，我們將更加努力的做好各項(xiàng)工作，做到一切“以病人為中心”，服務(wù)病人，便利病人。 醫(yī)院收費(fèi)室上半年工作總結(jié)及下半年方案二 收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力，

25、在上半年中，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，為醫(yī)院的建設(shè)和進(jìn)展添磚加瓦，奉獻(xiàn)力氣，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了肯定的成果?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、在本年度中，我們嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹(shù)立醫(yī)院良好形象，喜愛(ài)工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡量削減出錯(cuò)率，年度內(nèi)無(wú)一例病人投訴現(xiàn)象。面對(duì)日復(fù)一日的計(jì)算機(jī)機(jī)械的重復(fù)操作，我們能夠克服枯燥的消極心情，耐心的為病人收款、辦理出入院、辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)，透過(guò)收費(fèi)室這個(gè)小小的窗口，我們首先搭建起來(lái)醫(yī)患之間健康溝通，溝通的平臺(tái)。 二、在醫(yī)保結(jié)算工作中，嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。根據(jù)新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好，服務(wù)

26、好病人，無(wú)一例差錯(cuò)現(xiàn)象。 三、努力協(xié)作院內(nèi)的各項(xiàng)工作，熟識(shí)各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破，在院內(nèi)衛(wèi)生檢查中被評(píng)為優(yōu)秀等次，鄭鳳玉同志被評(píng)為四德服務(wù)標(biāo)兵。 在今后的工作中，我們將一如既往的搞好收款工作，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)支配，愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，熱忱服務(wù)，樹(shù)立良好的職業(yè)形象! 醫(yī)院收費(fèi)室上半年工作總結(jié)及下半年方案三 半年的時(shí)間很快就過(guò)去了，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的大力協(xié)作下，作為一名窗口收費(fèi)人員，我圓滿(mǎn)的完成了半年的工作?；厥走@半年的工作，在碩果累累的成果中，有日常工作的艱*，也有幫同事及病員解決困難后的喜悅，我為了今后更好地作好一線收費(fèi)工作，作如下回顧: 在服務(wù)態(tài)度方

27、面我知道收費(fèi)員形象的重要*，他不僅代表了整個(gè)收費(fèi)系統(tǒng)的形象，更是醫(yī)院的形象。所以每次我都根據(jù)要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)時(shí)時(shí)刻刻留意自己的服務(wù)態(tài)度，規(guī)范使用文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)。收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的患者可謂形形*，良莠不齊，當(dāng)然，絕大多數(shù)的患者是理解和支持我們的工作的，但由于醫(yī)院工作的特別*，還是會(huì)有許多的患者無(wú)法理解，對(duì)此有的患者是滿(mǎn)腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這樣的患者，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細(xì)致的解釋?zhuān)M量不發(fā)生爭(zhēng)吵現(xiàn)象，避開(kāi)影響醫(yī)院的整個(gè)形象。 在收費(fèi)工作方面，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作:收錢(qián)、打*、找零，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話

28、，面對(duì)單調(diào)的工作，一名合格的收費(fèi)員，除了在工作中要有吃苦耐勞的精神，更要具備較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，為患者供應(yīng)精確的服務(wù)。我嚴(yán)格遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，唱收唱付，盡量讓自己不出現(xiàn)誤差，給病患造成沒(méi)有必要的困擾?；颊叩搅酸t(yī)院，既盼望看到醫(yī)院人滿(mǎn)為患，說(shuō)明醫(yī)院醫(yī)術(shù)高，但又怕排隊(duì)，半天看不完病。我從自身作起，從自己的崗位作起，在保*精確的前提下，加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平的提高，嫻熟*作門(mén)診掛號(hào)、收費(fèi)程序，精確快速的為每位患者服好務(wù)。我每月的工作量都在收費(fèi)處名列前茅。 我慶幸我是一名醫(yī)院里的收費(fèi)員，讓我有比別人更多的機(jī)會(huì)為患者服務(wù)。我將以自己的行動(dòng)來(lái)履行一切為患者服務(wù)的承諾，一切從患者的角度來(lái)考慮，把患者的要求當(dāng)成自

29、己行動(dòng)的動(dòng)力，在日后的工作中，以自己的周到服務(wù)贏來(lái)每一位患者滿(mǎn)足的笑容。或許我的力氣微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能裝飾這個(gè)世界，而且我信任:送人玫瑰，手有余香。 收費(fèi)監(jiān)督處2021年上半年工作總結(jié)收費(fèi)監(jiān)督處20 xx年上半年工作總結(jié)20 xx年上半年我處根據(jù)全市環(huán)保工作要點(diǎn)中“強(qiáng)化排污費(fèi)征收”的總體要求，以工作目標(biāo)為重點(diǎn)，以國(guó)家排污費(fèi)征收使用管理?xiàng)l例及黑龍江省排污費(fèi)征收使用管理方法為依據(jù)，進(jìn)一步規(guī)范排污收費(fèi)申報(bào)、核定、計(jì)算、公示、征收等程序，通過(guò)監(jiān)管促征費(fèi)，實(shí)現(xiàn)征費(fèi)與監(jiān)督管理并重，執(zhí)法與服務(wù)并舉，訓(xùn)練與關(guān)心共進(jìn)，努力使排污費(fèi)資金應(yīng)收盡收。一、工作目標(biāo)完成狀況1、收費(fèi)方案審核和指導(dǎo)監(jiān)督工作

30、：以哈環(huán)綜20 xx22號(hào)文件向區(qū)、縣（市）下達(dá)排污收費(fèi)方案，并按季在局內(nèi)網(wǎng)通報(bào)收費(fèi)進(jìn)度。2、受理收費(fèi)復(fù)核：復(fù)核哈爾濱工業(yè)高校、哈爾濱師范高校等單位74個(gè)排污收費(fèi)計(jì)算單，金額為19,086,770元。3、收費(fèi)行政懲罰（更多精彩文章來(lái)自“秘書(shū)不求人”）：對(duì)海都國(guó)際商務(wù)會(huì)館、禧麗源酒店、南崗房產(chǎn)交易所等23個(gè)單位排污費(fèi)行政懲罰進(jìn)行審核，金額為2,926,124元，有2戶(hù)下懲罰打算書(shū)，1戶(hù)到法院申請(qǐng)執(zhí)行。4、收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查：與省環(huán)保局溝通了解排污收費(fèi)環(huán)保隊(duì)伍“收支兩條線”經(jīng)費(fèi)使用3年過(guò)渡期后有關(guān)政策狀況，以哈環(huán)綜20 xx20號(hào)文件制定下發(fā)了哈爾濱市環(huán)境愛(ài)護(hù)局關(guān)于對(duì)貫徹國(guó)務(wù)院排污費(fèi)征收使用管理?xiàng)l例有關(guān)

31、狀況開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查的通知，并布置各縣（市）環(huán)保局報(bào)送近兩年排污費(fèi)征收、使用狀況表。二、其他工作完成狀況1、答復(fù)中國(guó)銀行黑龍江省分行、醫(yī)大附屬第四醫(yī)院、千手佛等57個(gè)單位對(duì)排污收費(fèi)政策及懲罰規(guī)章的詢(xún)問(wèn)。2、協(xié)調(diào)處理了香格里拉大飯店對(duì)收費(fèi)污染物cod監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的異議。3、制定并上報(bào)生態(tài)辦各縣（市）政府考核目標(biāo)及各區(qū)、縣（市）環(huán)保局考核目標(biāo)、處內(nèi)20 xx年工作目標(biāo)。4、完成并提交市政協(xié)2個(gè)提案答復(fù)件。5、組織并召開(kāi)海都國(guó)際商務(wù)會(huì)館行政懲罰案件聽(tīng)證會(huì)。6、參加冬季煙塵、揚(yáng)塵污染、水污染專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查。7、參與局里組織的各項(xiàng)會(huì)議及政治活動(dòng)和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。三、創(chuàng)新工作建局20多年來(lái)，我局第一次勝利地組織了

32、海都國(guó)際商務(wù)會(huì)館排污收費(fèi)行政懲罰案件聽(tīng)證會(huì)，在依法治國(guó)、依法治市、規(guī)范行政執(zhí)法人員執(zhí)法行為、依法行政的要求中，我們執(zhí)法干部經(jīng)受了業(yè)務(wù)練兵和執(zhí)法實(shí)戰(zhàn)的考驗(yàn)。四、下一步工作準(zhǔn)備到各縣（市）對(duì)排污費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查，督促環(huán)保部門(mén)所需經(jīng)費(fèi)納入同級(jí)財(cái)政予以保障，確保排污費(fèi)全部專(zhuān)項(xiàng)用于環(huán)境污染防治。 2021年上半年工作總結(jié)（收費(fèi)站）20 xx年上半年工作總結(jié)（收費(fèi)站）20 xx年上半年，我站在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)貫徹落實(shí)公司、管理處年度工作會(huì)議精神和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，不畏困難，調(diào)動(dòng)一切樂(lè)觀因素從抓管理著手，在進(jìn)一步增加職工責(zé)任感和緊迫感的同時(shí)，緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和上半年度工作目標(biāo)，不斷加強(qiáng)收費(fèi)、管理工作，

33、切實(shí)加強(qiáng)站區(qū)平安生產(chǎn)和精神文明建設(shè)。半年來(lái)，經(jīng)過(guò)全站干部職工的共同努力，不僅較好地完成上半年度通行費(fèi)征收目標(biāo)，而且超額完成方案*%。與此同時(shí)面對(duì)交通管理困難和大流量沖擊下人員用工緊急的沖突，站部基礎(chǔ)管理等工作穩(wěn)扎穩(wěn)打，職工綜合素養(yǎng)和收費(fèi)技能水平得到提升，為各項(xiàng)工作的順當(dāng)開(kāi)展和完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。上半年主要工作回顧一、通行費(fèi)指標(biāo)完成狀況：我站內(nèi)抓管理，外創(chuàng)條件，實(shí)行有效措施努力提高通行費(fèi)收入，20 xx年上半年度通行費(fèi)征收指標(biāo)為*萬(wàn)元，上半年完成通行費(fèi)收入*萬(wàn)元，為方案的*%，同比增長(zhǎng)*%，再次刷新半年度收費(fèi)業(yè)績(jī)的新高。二、明確目標(biāo)、強(qiáng)化責(zé)任，各項(xiàng)工作抓重點(diǎn)抓到位。20 xx年是

34、公司“二次創(chuàng)業(yè)”的奠基之年，這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn)。依據(jù)管理處給我站的即定工作目標(biāo)，我站年初即確定了三個(gè)加強(qiáng)，即“加強(qiáng)軟、硬件管理，加強(qiáng)過(guò)程管理，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理”，從而持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)工作。在仔細(xì)總結(jié)上一年工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，連續(xù)貫徹落實(shí)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安體系，堅(jiān)持各項(xiàng)工作堅(jiān)持抓重點(diǎn)早到位，力爭(zhēng)主動(dòng)，全力以赴打好收費(fèi)等主要工作的開(kāi)局，為年度各項(xiàng)任務(wù)的全面完成奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為此，我站準(zhǔn)時(shí)通過(guò)職工大會(huì)、骨干會(huì)議等形式進(jìn)行動(dòng)員和訓(xùn)練，要求職工認(rèn)清形勢(shì)，進(jìn)一步提高熟悉，并著力分析了我站20 xx年所面臨的收費(fèi)增長(zhǎng)機(jī)遇和困難，樹(shù)立廣闊職工完成收費(fèi)等各項(xiàng)工作任務(wù)的信念。為將工作落實(shí)到實(shí)處，我

35、站將半年度通行費(fèi)指標(biāo)、平安目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)分解細(xì)化落實(shí)到收費(fèi)班組，將有關(guān)管理目標(biāo)等落實(shí)到部門(mén)，并以目標(biāo)責(zé)任書(shū)的形式，明確班組、部門(mén)的責(zé)任。由于工作目標(biāo)明確、思路清楚、落實(shí)到位，使得上半年各項(xiàng)工作均取得了良好的開(kāi)局，為實(shí)現(xiàn)階段性工作目標(biāo)制造了有利條件。三、審時(shí)度勢(shì)、動(dòng)態(tài)管理，推動(dòng)收費(fèi)、管理等工作上臺(tái)階。隨著施工進(jìn)入攻堅(jiān)階段，蘇州段工程的步步推動(dòng)給日近2萬(wàn)輛的城區(qū)段造成瓶頸。一邊是高速大路仍舊禁行貨車(chē)這一有利條件影響下的大流量，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢，如何做好這兩者之間的平衡，成為擺在站領(lǐng)導(dǎo)面前當(dāng)務(wù)之急需解決的難題。在進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研工作后，做好對(duì)通過(guò)施工封閉路段車(chē)輛的繞行

36、引導(dǎo)、做好引車(chē)增流工作、削減費(fèi)源的流失、實(shí)行切實(shí)可行的有效措施，削減和制止沖關(guān)車(chē)輛等成為緩解交通壓力和解決征繳沖突的重點(diǎn)工作。為此，我站在外部從加強(qiáng)有關(guān)職能部門(mén)溝通，主動(dòng)改造征收環(huán)境；在內(nèi)部強(qiáng)化制度建設(shè)和崗位管理，樂(lè)觀在內(nèi)部挖掘增收潛力，從而既保障了國(guó)道拓寬施工需要，又最大限度削減了費(fèi)源流失，竭力打造一個(gè)平穩(wěn)和諧的收費(fèi)環(huán)境。1、攻堅(jiān)克難，用主動(dòng)的姿勢(shì)細(xì)心組織管制后的交通。20 xx年4月1日起對(duì)城區(qū)段實(shí)施交通管制：梅巷西至繞城高速大路實(shí)行由東向西單向通行。實(shí)施車(chē)輛分流雖然極大地緩解施工路段的交通壓力，給工程施工帶來(lái)保障，但其將直接給我站流量造成損失，帶來(lái)收費(fèi)下滑的局面。為此，我站多次與交管部門(mén)

37、溝通協(xié)商，從實(shí)際動(dòng)身探討一個(gè)既能保證國(guó)道擴(kuò)建需要，又能最大限度減輕給征收帶來(lái)影響的分流方案。經(jīng)過(guò)多次磋商，交管部門(mén)最終對(duì)通安管制有所松動(dòng)，該點(diǎn)對(duì)真正到蘇州的車(chē)輛基本放行，這樣，過(guò)境車(chē)輛完全可以利用剛造好的4.7公里國(guó)道新區(qū)高架進(jìn)入長(zhǎng)江路到達(dá)蘇州。與此同時(shí)，依據(jù)我站提出的分流方案，交管部門(mén)又在國(guó)道99k長(zhǎng)青轉(zhuǎn)盤(pán)處設(shè)置了一個(gè)24小時(shí)的專(zhuān)人管制分流點(diǎn)，對(duì)過(guò)境車(chē)輛實(shí)施管制，從而保證前方國(guó)道擴(kuò)建施工的需要。我站還協(xié)同交管部門(mén)在國(guó)道110k長(zhǎng)江路口、長(zhǎng)滸大橋橋堍等都設(shè)置了交通指示牌，清楚、便利地指引車(chē)輛行駛。這樣，一個(gè)從外部打造相對(duì)和諧、平穩(wěn)的征收環(huán)境基本形成，細(xì)心組織的方案和實(shí)行的對(duì)應(yīng)措施滿(mǎn)意了擴(kuò)建施工

38、和通行費(fèi)征收的共同需要。2、埋頭苦干，用樂(lè)觀的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛(ài)崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神。加強(qiáng)內(nèi)部管理是做好收費(fèi)主業(yè)的有效手段之一。站部連續(xù)在全站掀起以提升收費(fèi)質(zhì)量為主題的熱潮，從強(qiáng)化崗位管理入手，通過(guò)明確各崗位人員的工作職責(zé)和流程、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理、加大考核力度等方法來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)工作更加規(guī)范，為收費(fèi)業(yè)績(jī)提升供應(yīng)“軟保障”。收費(fèi)股針對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)外地車(chē)輛沖關(guān)現(xiàn)象有所抬頭的不良趨勢(shì)，采納定人定車(chē)道的方法，有效遏止了車(chē)輛沖關(guān)，優(yōu)化了征收秩序，為加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理供應(yīng)了切實(shí)可行的方法。與此同時(shí)，收費(fèi)員也加強(qiáng)了對(duì)車(chē)輛計(jì)重信息的分析推斷。收費(fèi)員不再簡(jiǎn)潔地根據(jù)顯示屏提示收取通行費(fèi)，為訂正輪胎識(shí)別器的軸數(shù)誤判，收費(fèi)員對(duì)車(chē)道內(nèi)每

39、一輛通過(guò)的載重貨車(chē)進(jìn)行目測(cè)二次核對(duì)準(zhǔn)載，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，使司機(jī)心服口服又做到了應(yīng)征不漏。正是通過(guò)種種由內(nèi)而外的舉措，使全站職工時(shí)刻保持了良好的心理素養(yǎng)并具有較高的業(yè)務(wù)水平，為應(yīng)對(duì)大流量的考驗(yàn)供應(yīng)“硬保障”。3、披荊斬棘，用全局的觀念克服人員緊急的沖突。今年來(lái)我站的人員調(diào)配緊急的更趨突出。特殊是今年來(lái)收費(fèi)崗位中有2人辭職，又有近10名女同志需休產(chǎn)假，使得原本就未達(dá)到公司定員標(biāo)準(zhǔn)的缺員沖突日益嚴(yán)峻。而后勤各崗位同樣面臨捉襟見(jiàn)肘的尷尬。為解決人員調(diào)配緊急的沖突，站管理人員均全班次鎮(zhèn)守收費(fèi)一線，全力投入站區(qū)收費(fèi)、交通秩序的管理與疏導(dǎo)。面對(duì)25萬(wàn)元/日的大流量，10個(gè)車(chē)道全部開(kāi)放，工作的責(zé)

40、任心和使命感促使工作人員主動(dòng)削減了吃飯和休息時(shí)間，主動(dòng)克服一切家庭的、個(gè)人的困難來(lái)盡力保證正常上班。這種自覺(jué)的敬業(yè)愛(ài)崗工作態(tài)度與站部長(zhǎng)期提倡的職業(yè)道德訓(xùn)練相得益彰，所以，盡管有著大流量，有著人員調(diào)配緊急帶來(lái)的工作強(qiáng)度增加，但站部至今未接到一起有責(zé)投訴。同時(shí)，各個(gè)職能部門(mén)的親密協(xié)作，還帶來(lái)了內(nèi)部和諧的佳音，管理關(guān)系進(jìn)一步理順。四、持續(xù)改進(jìn)管理體系運(yùn)行，加強(qiáng)過(guò)程化管理，實(shí)現(xiàn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化。1、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行。我站管理體系在文件規(guī)定和實(shí)施運(yùn)行方面能夠根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行，基本形成了良好的管理模式。同時(shí)針對(duì)站部辦公場(chǎng)地遷移、擴(kuò)建施工時(shí)期的道路營(yíng)運(yùn)管理等諸多新?tīng)顩r，我站組織了全員進(jìn)行了新危急源的辯識(shí)和深化學(xué)習(xí)

41、。與此同時(shí)，為持續(xù)保持質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理工作的符合性、充分性和有效性，我站仔細(xì)組織全員學(xué)習(xí)2022版管理體系文件，對(duì)修訂的項(xiàng)目進(jìn)行反復(fù)鉆研，力求領(lǐng)悟文件精神，為不斷提高工作水平供應(yīng)理論依據(jù)。2、正確評(píng)估目標(biāo)完成狀況。我站堅(jiān)持按程序辦事，結(jié)合年初制定的站管理目標(biāo)，進(jìn)行了目標(biāo)分解，建立了三個(gè)股室的目標(biāo)管理體系。在運(yùn)行過(guò)程中，我站建立的每月目標(biāo)測(cè)評(píng)，實(shí)事求是地對(duì)我站當(dāng)月質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安管理體系目標(biāo)的完成狀況進(jìn)行了評(píng)估，并提出存在問(wèn)題和有針對(duì)性的改進(jìn)意（更多精彩文章來(lái)自“秘書(shū)不求人”）見(jiàn)，從而真正實(shí)現(xiàn)了管理工作持續(xù)改進(jìn)的方針。3、引入每月考核機(jī)制。管理體系的建立、保持和持續(xù)改進(jìn)，必需要有

42、嚴(yán)格的考核機(jī)制來(lái)保障。我站為把先進(jìn)的管理方法在職工心中固化，圍繞貫標(biāo)要求連續(xù)加強(qiáng)了收費(fèi)稽查、內(nèi)務(wù)管理、平安生產(chǎn)、文明服務(wù)等工作的考核。以月度為時(shí)間單位，考核收費(fèi)班組的通行費(fèi)指標(biāo)完成狀況、文明服務(wù)質(zhì)量等狀況等；考核職能部門(mén)的基礎(chǔ)管理工作，并在月度考評(píng)會(huì)上進(jìn)行總結(jié)講評(píng)，以此督促和關(guān)心部門(mén)班組的持續(xù)改進(jìn)，提高自身對(duì)改進(jìn)機(jī)會(huì)的快速反應(yīng)，從而把制度要求變成職工的自覺(jué)行為。4、持續(xù)改進(jìn)為目的。4月27日，公司內(nèi)審組對(duì)我站管理體系運(yùn)行進(jìn)行內(nèi)部審核，結(jié)果表明我站各部門(mén)、各崗位的工作均按管理體系文件的要求運(yùn)行實(shí)施并適時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)；按記錄掌握程序仔細(xì)填寫(xiě)記錄和適時(shí)監(jiān)測(cè)；對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安目標(biāo)進(jìn)行了分降落實(shí)和

43、適時(shí)監(jiān)測(cè)。但也發(fā)覺(jué)一個(gè)不合格項(xiàng)，即配電房無(wú)漏電愛(ài)護(hù)器試驗(yàn)記錄，為此，主動(dòng)對(duì)比審核通報(bào)，樂(lè)觀協(xié)作，不僅在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成不合格項(xiàng)的封閉，而且舉一反三不斷檢查、不斷總結(jié)、不斷回顧，實(shí)現(xiàn)pdca循環(huán)。五、辦公大樓搬遷工作有條不紊。年初，隨著收費(fèi)站新辦公樓土建、裝修工程的交工驗(yàn)收完畢，我站各部門(mén)的整體搬遷分階段、分步驟穩(wěn)步進(jìn)行。在搬遷過(guò)程中，我站充分發(fā)揮吃苦耐勞精神，全站人員親密協(xié)作，不僅內(nèi)部協(xié)調(diào)工作做到位，而且在票據(jù)、用電、后勤保障等方面也充分預(yù)備，因此在完成收費(fèi)任務(wù)的同時(shí)，搬遷的工作也井然有序。在特殊是集收費(fèi)、監(jiān)控、通訊于一體的值機(jī)室整體搬遷在克服諸多困難后順當(dāng)遷移，監(jiān)控、對(duì)講、數(shù)據(jù)保存等運(yùn)行正常。

44、人員的齊心協(xié)力、艱苦奮斗使辦公大樓搬遷工作打了美麗的一仗。六、重點(diǎn)防范、動(dòng)態(tài)管理，確保平安生產(chǎn)。1、科學(xué)指導(dǎo)，建立網(wǎng)絡(luò)。我站按貫標(biāo)文件中職業(yè)健康平安管理卷的要求，結(jié)合站部實(shí)際，制定了相關(guān)的平安管理方案，在完善各項(xiàng)規(guī)章制度和平安生產(chǎn)責(zé)任制的同時(shí)，充分發(fā)揮平安生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)的作用，樂(lè)觀推行事故隱患和職業(yè)危害監(jiān)控法，建立了有毒有害物質(zhì)信息卡、危急源點(diǎn)警示卡、平安檢查提示卡為內(nèi)容的“一法三卡”實(shí)踐活動(dòng)，基本實(shí)現(xiàn)了我站的平安掌握網(wǎng)絡(luò)。2、動(dòng)態(tài)管理，持續(xù)改進(jìn)。我站抓好平安檢查和抓好平安生產(chǎn)考核。站平安工作小組每月組織兩次全面的平安檢查，并不定期進(jìn)行抽查?？己瞬块T(mén)結(jié)合日?？己斯ぷ?，常常性地對(duì)平安重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)

45、部位進(jìn)行巡查，重點(diǎn)檢查規(guī)章制度的執(zhí)行狀況，檢查各崗位工作人員對(duì)平安學(xué)問(wèn)的把握狀況，檢查設(shè)備的運(yùn)行狀況以及檢查活動(dòng)措施、防范應(yīng)急措施的落實(shí)狀況，檢查隱患和擔(dān)心定因素的整改狀況，一旦發(fā)覺(jué)問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行處置，以達(dá)到實(shí)行持續(xù)的目標(biāo)。3、加強(qiáng)車(chē)輛、設(shè)備管理。依據(jù)上班路途遠(yuǎn)這一特點(diǎn)，我站極為重視行車(chē)平安。督促有關(guān)人員做好常常性的車(chē)輛檢查，要求駕駛員嚴(yán)格遵守車(chē)輛使用規(guī)定和道路交通平安法、道路交通平安法實(shí)施條例和江蘇省道路交通平安條例。做好車(chē)輛出站前和回站后例日檢查保養(yǎng)；要求電工、炊事員等崗位人員對(duì)用電和用氣設(shè)備做好檢查工作，使車(chē)輛、設(shè)備保持在良好的工作狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)崗位人員的再訓(xùn)練和管理，杜絕違章

46、行車(chē)和違章操作等行為。4、堅(jiān)持管理人員值班制度，做好內(nèi)保工作。仔細(xì)堅(jiān)持值班制度，連續(xù)加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)、辦公等區(qū)域的巡察巡查，并仔細(xì)做好記錄和特別狀況的上報(bào)處理，督促班組在崗人員加強(qiáng)防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等大事、事故發(fā)生。5、落實(shí)突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生突發(fā)大事時(shí)，能得到準(zhǔn)時(shí)有效的處置。我站在做好平安檢查等工作的同時(shí)，堅(jiān)持按突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)應(yīng)急措施，預(yù)備應(yīng)急物資，隨時(shí)應(yīng)付可能發(fā)生各類(lèi)大事。同時(shí)協(xié)調(diào)交警、派出所等部門(mén)，做好站區(qū)交通事故、被盜等的處置工作。6、深化開(kāi)展“安康杯”平安競(jìng)賽。為確保拓寬期間道路平安和全站20 xx年平安生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，全站員工樂(lè)觀投入到“安康”杯勞動(dòng)競(jìng)賽中，堅(jiān)決貫

47、徹“平安第一、預(yù)防為主”的方針，以班組為單位綻開(kāi)平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，從而使站部在崗位平安規(guī)章的健全；職工在崗位平安學(xué)問(wèn)與技能的提高、崗位平安工作特點(diǎn)的把握、崗位平安生產(chǎn)操作規(guī)程的遵守、特別狀況的識(shí)別與處置、平安設(shè)備的使用學(xué)問(wèn)及操作力量把握提高等方面都向前推動(dòng)了一大步。上半年，在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在全站職工的努力下，我站實(shí)現(xiàn)了平安生產(chǎn)無(wú)事故的目標(biāo)。七、樂(lè)觀發(fā)揮信息報(bào)道作用，推動(dòng)站區(qū)各項(xiàng)工作。為發(fā)揮信息的溝通和推動(dòng)作用，我站由站長(zhǎng)親自統(tǒng)抓，并落實(shí)站辦公室為責(zé)任部門(mén)，堅(jiān)持做好日常通訊報(bào)道的同時(shí)，加強(qiáng)各類(lèi)信息的報(bào)道、上報(bào)等工作。通過(guò)信息，準(zhǔn)時(shí)精確報(bào)告、互通站區(qū)工作及活動(dòng)開(kāi)展的狀況，反映活動(dòng)中

48、涌現(xiàn)出的好人好事，宣揚(yáng)和推廣工作中好的做法和閱歷，準(zhǔn)時(shí)處置各類(lèi)突發(fā)大事。上半年，我站共上報(bào)各類(lèi)信息17篇，還制作宣揚(yáng)板報(bào)6塊，有力地發(fā)揮報(bào)道的溝通信息、促進(jìn)生產(chǎn)、傳播精神文明的樂(lè)觀作用。八、強(qiáng)化內(nèi)部管理，做好節(jié)支工作。1、我站加強(qiáng)車(chē)輛管理和用電管理，杜絕鋪張現(xiàn)象。在強(qiáng)化職能部門(mén)和有關(guān)人員的工作責(zé)任心的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)是加強(qiáng)車(chē)輛使用的管理和行駛里程、油耗的核算，掌握非工作用車(chē)。針對(duì)支出較大的水電費(fèi)，督促電工加強(qiáng)巡查，杜絕“長(zhǎng)明燈”和“無(wú)功損耗”現(xiàn)象，在保證收費(fèi)工作和平安的前提下，掌握部分用電設(shè)備的使用。2、依據(jù)公司文件的批復(fù)精神，我站辦公用品選購(gòu)小組和驗(yàn)收小組嚴(yán)格執(zhí)行選購(gòu)程序，按公司物資選購(gòu)管理有關(guān)

49、規(guī)定對(duì)辦公、生活用品的物品選購(gòu)自覺(jué)從嚴(yán)掌握檔次和標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)資產(chǎn)管理要求做好驗(yàn)收、報(bào)備及登記等工作。九、精神文明建設(shè)全面開(kāi)花。我站員工在踏進(jìn)新的一年的時(shí)刻，抱著劇烈的國(guó)際主義情懷，想災(zāi)區(qū)人民所想，急災(zāi)區(qū)人民所急，為印度洋海嘯災(zāi)民樂(lè)觀捐款，全站80余名員工共計(jì)募集捐款1820元，并托付工會(huì)轉(zhuǎn)交省紅十字會(huì)，以盡愛(ài)心。在公司、管理處開(kāi)展的“學(xué)習(xí)身邊榜樣、爭(zhēng)做十六字職工”主題競(jìng)賽和演講中，我站共收到征文35篇，4位同志喜獲一、二、三等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)，形成了爭(zhēng)做先進(jìn)、趕超榜樣、奮勉圖強(qiáng)的良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍，把全站的職業(yè)道德訓(xùn)練活動(dòng)推向新的.。此外，在上半年工作中，我站還加強(qiáng)預(yù)算管理和固定資產(chǎn)管理，提高設(shè)備的完好率

50、；努力做好后勤服務(wù)工作，為收費(fèi)等工作的正常進(jìn)行供應(yīng)保障。同時(shí)注意發(fā)揮黨、工會(huì)、共青團(tuán)組織的作用，樂(lè)觀開(kāi)展行之有效的思想政治工作和健康有益的活動(dòng)，我站團(tuán)支部被公司團(tuán)委授予先進(jìn)團(tuán)支部稱(chēng)號(hào)。上半年取得的成果是可喜的，但我們也清醒看到了年底滬寧高速路南北八車(chē)道全部開(kāi)通、繞城高速路北線開(kāi)通等路網(wǎng)更新后我站征管工作中將面臨新的工作狀況，擴(kuò)建在年底前的竣工對(duì)征收的畢竟產(chǎn)生怎樣的影響都將是個(gè)未知數(shù)，因此下半年工作將連續(xù)緊扣以收費(fèi)為中心的征收管理，包括各類(lèi)數(shù)據(jù)的采集分析、人員主觀能動(dòng)性的充分調(diào)動(dòng)、人員緊急沖突的克服、員工的再培訓(xùn)、保證工作質(zhì)量和連續(xù)做好征收、基礎(chǔ)管理、平安生產(chǎn)、文明服務(wù)等重要環(huán)節(jié)綻開(kāi)。下半年工作

51、準(zhǔn)備一、連續(xù)加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，與蘇州拓指、路政和交警部門(mén)親密聯(lián)系，把握第一手道路信息，以便準(zhǔn)時(shí)更換一些道路標(biāo)志標(biāo)牌，為司機(jī)指好路，解決好道路拓寬施工與通行費(fèi)征收之間的沖突。二、隨著新辦公用品選購(gòu)的逐步到位，加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，在仔細(xì)驗(yàn)收、登記固定資產(chǎn)的基礎(chǔ)上，完成固定資產(chǎn)和有單獨(dú)使用功能的非固定資產(chǎn)的錄入，建立全過(guò)程管理臺(tái)帳。三、連續(xù)加強(qiáng)員工觀念更新、技術(shù)創(chuàng)新思想，進(jìn)一步擴(kuò)大爭(zhēng)做“十六字”員工的良好工作氛圍，從中把我站的職業(yè)道德訓(xùn)練系列活動(dòng)推向縱深。以“敬業(yè)愛(ài)崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)為依托，堅(jiān)持“以人為本、以車(chē)為本”的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)，樹(shù)立我站良好形象。四、落實(shí)平安工作責(zé)任制，

52、以“抓管理、重落實(shí)、除隱患”為重點(diǎn)，深化開(kāi)展平安生產(chǎn)工作。利用防汛、夏季六防等重要季節(jié)，將平安工作貫穿其中，實(shí)現(xiàn)年度平安生產(chǎn)目標(biāo)。五、協(xié)作管理處開(kāi)展各項(xiàng)有益活動(dòng)，推動(dòng)收費(fèi)、養(yǎng)護(hù)、平安、綜合管理等各項(xiàng)工作的進(jìn)一步開(kāi)展，形成同心同德、團(tuán)結(jié)奮斗的工作局面，促進(jìn)完成管理處年度工作目標(biāo)。六、連續(xù)做好財(cái)務(wù)預(yù)算管理，做好對(duì)各項(xiàng)成本支出的跟蹤分析，嚴(yán)格控好各項(xiàng)成本支出，加強(qiáng)監(jiān)督和審核，確保全年各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支掌握在年度方案內(nèi)。七、學(xué)習(xí)和建立“創(chuàng)新管理”、“信息管理”、“綠色管理”、“滿(mǎn)足管理”等新的管理理念，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的要求，轉(zhuǎn)變現(xiàn)有管理人員應(yīng)用新技術(shù)管理生產(chǎn)不適應(yīng)、不合拍的現(xiàn)狀。八、鞏固貫標(biāo)成果，連續(xù)做

53、好標(biāo)準(zhǔn)化管理體系工作的學(xué)習(xí)、宣揚(yáng)、貫徹工作。 2021醫(yī)院上半年工作總結(jié). 當(dāng)半年過(guò)去后，就可以回顧自己在這半年里的工作，并且做個(gè)總結(jié)。這樣可以找出自己工作中的不足，從而提高自己的工作力量。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“2021醫(yī)院上半年工作總結(jié).”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 2021醫(yī)院上半年工作總結(jié).(一) 上半年，醫(yī)院以醫(yī)院管理年活動(dòng)的深化開(kāi)展和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的持續(xù)改進(jìn)為基礎(chǔ)，深化開(kāi)展糾風(fēng)及治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作，提高醫(yī)療質(zhì)量，嚴(yán)控藥品比率，各項(xiàng)工作取得了欣喜的成果，現(xiàn)將上半年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下： 一、深化治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)商業(yè)賄賂，推動(dòng)醫(yī)院管理年活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療保險(xiǎn)政策 今年xx月份，

54、門(mén)、急診總診病x萬(wàn)人次，收治住院x萬(wàn)人次，搶救勝利率x%。 年初，我院制訂了2021年xx方案，召開(kāi)了全院“xx”動(dòng)員大會(huì)，觀看醫(yī)德醫(yī)風(fēng)警示錄，并逐級(jí)簽訂行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書(shū)。每位員工均仔細(xì)開(kāi)展自查自糾，形成反腐倡廉，樹(shù)行業(yè)新風(fēng)的氛圍。 醫(yī)院深化推動(dòng)醫(yī)院管理年活動(dòng)，修改了院長(zhǎng)查房的方式、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行行政、醫(yī)療、護(hù)理“三結(jié)合”的值班制度，增購(gòu)了B超機(jī)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，改進(jìn)工作流程，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間等，一系列措施的實(shí)施，受到患者全都好評(píng)。 為加強(qiáng)醫(yī)保管理，每半月統(tǒng)計(jì)、分析、公布各科室醫(yī)療保險(xiǎn)指標(biāo)完成狀況，實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)、分層及宏觀掌握合作醫(yī)療病人的費(fèi)用，上半年大部分指標(biāo)均掌握在較抱負(fù)的水平。 二、連續(xù)加大醫(yī)護(hù)

55、管理力度，做大做強(qiáng)醫(yī)院品牌 上半年，醫(yī)院重點(diǎn)抓好醫(yī)療核心制度，全面推行總住院醫(yī)師24小時(shí)駐院制及新畢業(yè)生24小時(shí)待班制。制定切實(shí)可行的臨床藥品使用規(guī)范，嚴(yán)格掌握藥品比率，每月公布各臨床科室藥比及統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。至x月止，全院藥比下降了x%，初見(jiàn)成效。 大力開(kāi)拓特色專(zhuān)科業(yè)務(wù)，增加醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。各專(zhuān)科開(kāi)展了一大批新技術(shù)、新項(xiàng)目推動(dòng)臨床醫(yī)療技術(shù)的快速進(jìn)展，急救技能不斷提高，多科協(xié)作搶救勝利率進(jìn)一步上升，顯示我院綜合搶救力量已達(dá)到了一個(gè)較高的水平。 護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)專(zhuān)設(shè)質(zhì)控人員每天深化病區(qū)進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督查，舉辦護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范培訓(xùn)、“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)和新畢業(yè)護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)，樹(shù)立“善待病人就是善待自己、

56、善待親人”的服務(wù)觀念，推廣“五個(gè)一”服務(wù)模式。在“512”國(guó)際護(hù)士節(jié)中，xx被評(píng)為“x省優(yōu)秀護(hù)士”，x人分別被評(píng)為xx市和xx區(qū)優(yōu)秀護(hù)士。 三、防保科教成果喜人，行政后勤保障到位 上半年我院重點(diǎn)推動(dòng)“健康進(jìn)社區(qū)”，充分發(fā)揮“便利”、“廉價(jià)”優(yōu)勢(shì)，社區(qū)門(mén)診平均每處方費(fèi)用降幅達(dá)x%。x月順當(dāng)通過(guò)了xx省全科醫(yī)學(xué)訓(xùn)練社區(qū)培訓(xùn)基地認(rèn)定評(píng)估。醫(yī)院的體檢中心供應(yīng)多種體檢形式及多層次的體檢套餐服務(wù)，深受各單位的青睞，凸顯優(yōu)勢(shì)。 以上就是上半年的總結(jié)。 2021醫(yī)院上半年工作總結(jié).(二) 2021年上半年即將結(jié)束，我科室在公司領(lǐng)導(dǎo)、院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在科室全體醫(yī)護(hù)人員的通力合作下，認(rèn)時(shí)刻將愛(ài)國(guó)，創(chuàng)業(yè)，求實(shí)，奉獻(xiàn)

57、的企業(yè)精神放在工作第一位，本著全心全意為xx職工及家屬服務(wù)的工作熱忱和態(tài)度，切實(shí)加強(qiáng)科主任及護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的完成了年初制定的各項(xiàng)工作方案，為2021年半年工作任務(wù)的完成畫(huà)上了圓滿(mǎn)的句號(hào)?，F(xiàn)將上半年各項(xiàng)工作完成狀況總結(jié)如下： 一、政治學(xué)習(xí) 在院領(lǐng)導(dǎo)及科室主任、護(hù)士長(zhǎng)的組織帶領(lǐng)下，全體科室成員以樂(lè)觀態(tài)度仔細(xì)學(xué)習(xí)了xxxx公司崗位責(zé)任制檢查等，深化落實(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任，突出風(fēng)險(xiǎn)掌握，強(qiáng)化平安監(jiān)管，平安環(huán)?；A(chǔ)工作得到不斷加強(qiáng)。 1.醫(yī)療平安 醫(yī)療平安是科室工作的根本，為確保醫(yī)療質(zhì)量，我科室把提升業(yè)務(wù)力量，增加法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)放在醫(yī)療平安的首位，科主任及護(hù)士長(zhǎng)利用晨會(huì)和周例會(huì)，對(duì)科室全體

58、人員進(jìn)行醫(yī)療平安訓(xùn)練，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療活動(dòng)的相關(guān)法律法規(guī)。在實(shí)際醫(yī)療中，對(duì)可能引起患者不滿(mǎn)的狀況，樂(lè)觀做到想在患者發(fā)覺(jué)前面，做在患者提出前面。進(jìn)一步完善腸道門(mén)診、特別疾病門(mén)診、急救門(mén)診、發(fā)熱門(mén)診等的記錄和上報(bào)工作。此外，制定急救應(yīng)急預(yù)案，確保急危重病人在我院期間的醫(yī)療平安。 2.科室主任、護(hù)士長(zhǎng)與科室全體醫(yī)務(wù)人員簽訂全年平安合同。利用晨會(huì)和每周科室例會(huì)，由科室主任、護(hù)士長(zhǎng)及平安員向科室全體醫(yī)務(wù)人員傳達(dá)并組織學(xué)習(xí)平安相關(guān)的文件，并每周進(jìn)行一次平安閱歷共享和爭(zhēng)論;大力宣揚(yáng)“反違章禁令”“、“四懂四會(huì)”、“夏季十防”、“冬季八防”等平安理念;進(jìn)行四季平安生產(chǎn)、夏季預(yù)防中暑、防汛、防雷電、急性xx中毒急救

59、、xx中毒急救、道路交通法規(guī)、xx體系學(xué)習(xí)、火災(zāi)類(lèi)型及逃命方法、滅火器的分類(lèi)及使用方法等平安培訓(xùn);以演講、板報(bào)等形式樂(lè)觀開(kāi)展了“平安生產(chǎn)月”活動(dòng)、“世界環(huán)境日”等活動(dòng);針對(duì)醫(yī)療防護(hù)、節(jié)水節(jié)電、工作場(chǎng)所衛(wèi)生等狀況進(jìn)行了隱患排查，排查事故隱患數(shù)十條，提出了相應(yīng)的整改措施并樂(lè)觀自行整改;制定了具體的應(yīng)對(duì)防汛、火災(zāi)、地震、xx急性中毒、xx中毒等突發(fā)大事以及防汛的應(yīng)急預(yù)案，并在科室主任和護(hù)士長(zhǎng)的組織下進(jìn)行了多次相關(guān)應(yīng)急演練，將大事發(fā)生時(shí)的應(yīng)對(duì)工作切實(shí)落實(shí)到科室每一個(gè)人。 3.固定平安員記錄隊(duì)站xx活動(dòng)記錄本，記錄本主要分為六個(gè)部分：消防器材紀(jì)錄;員工xx訓(xùn)練紀(jì)錄;班組xx活動(dòng)記錄;HSE檢查及隱患整改

60、紀(jì)錄;領(lǐng)導(dǎo)干部平安環(huán)保聯(lián)系點(diǎn)活動(dòng)記錄;應(yīng)急預(yù)案演練紀(jì)錄，各項(xiàng)資料均按要求開(kāi)展活動(dòng)后準(zhǔn)時(shí)填寫(xiě)，無(wú)顯著記錄不全的狀況。 4.各項(xiàng)管理制度、操作規(guī)程、平安技術(shù)規(guī)程執(zhí)行狀況、設(shè)備管理狀況，內(nèi)兒科各項(xiàng)管理制度進(jìn)一步健全，各項(xiàng)操作規(guī)程均有書(shū)面材料可查，嚴(yán)格執(zhí)行儀器設(shè)備的平安技術(shù)規(guī)程操作儀器設(shè)備，儀器設(shè)備完好待用。樂(lè)觀完善質(zhì)量管理體系，科室每個(gè)人仔細(xì)學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度，每項(xiàng)工作嚴(yán)格按制度執(zhí)行。 5.科室清潔生產(chǎn)狀況、電力線路用電狀況 工作場(chǎng)所潔凈干凈，無(wú)亂棄廢物現(xiàn)象，醫(yī)療垃圾按要求處置，病房每日紫外線消毒，通風(fēng)。保證用畢即斷電，無(wú)私拉電線，違章使用電器狀況。 二、訓(xùn)練培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核工作 科室全年分別對(duì)科室人員