2022年質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)

1、第5頁共5頁2022年質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)礦區(qū)事業(yè)部_月份開展了形式多樣的“質(zhì)量月”活動(dòng)，礦區(qū)各單位積極行動(dòng)，制定了切實(shí)可行的方案，使“質(zhì)量月”活動(dòng)更加契合事業(yè)部實(shí)際，凸顯了實(shí)際效果，營造了全員參與的良好氛圍，增強(qiáng)了職工和居民質(zhì)量意識(shí)，共同推動(dòng)礦區(qū)有質(zhì)量、有效益、可持續(xù)發(fā)展。精心策劃周密部署為指導(dǎo)各單位更好地開展“質(zhì)量月”活動(dòng)，事業(yè)部質(zhì)量委員會(huì)辦公室對“質(zhì)量月”活動(dòng)進(jìn)行了專項(xiàng)安排和部署。所屬各單位根據(jù)各自的工作特點(diǎn)和實(shí)際情況進(jìn)行了具體安排?；顒?dòng)期間，各單位對活動(dòng)情況進(jìn)行了監(jiān)督檢查、協(xié)調(diào)指導(dǎo)和宣傳報(bào)道，做到活動(dòng)有計(jì)劃，有實(shí)施，有總結(jié)，達(dá)到了預(yù)期的效果。各單位認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量發(fā)展綱要，圍繞“推動(dòng)三個(gè)轉(zhuǎn)變

2、，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國”和“質(zhì)量保障安全、質(zhì)量承載信任、質(zhì)量關(guān)系民生”的活動(dòng)主題，利用網(wǎng)絡(luò)、櫥窗、報(bào)紙、會(huì)議、懸掛標(biāo)語橫幅、宣傳畫、發(fā)放宣傳手冊等多種形式，利用各種機(jī)會(huì)，廣泛深入宣傳_質(zhì)量工作的一系列重要指示及集團(tuán)公司、油田公司質(zhì)量管理理念和方針；宣傳事業(yè)部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各單位服務(wù)承諾；宣傳告知事業(yè)部、各單位質(zhì)量監(jiān)督、服務(wù)投訴電話，營造了“質(zhì)量月”活動(dòng)氛圍。同時(shí)各單位根據(jù)其工作性質(zhì)及服務(wù)對象特點(diǎn)，認(rèn)真踐行“以顧客為_焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理原則，積極做好與住戶、患者密切相關(guān)的政策宣傳、服務(wù)咨詢和座談溝通活動(dòng)，真正在思想上尊重服務(wù)對象、感情上貼近服務(wù)對象、工作上依靠服務(wù)對象，取得其信任、支持和滿意。興隆園物業(yè)服務(wù)處

3、等工業(yè)物業(yè)服務(wù)單位還與辦公區(qū)入駐單位進(jìn)行了座談，圍繞辦公區(qū)、生活區(qū)物業(yè)服務(wù)管理各個(gè)方面，暢所欲言，提出了_余條意見建議。強(qiáng)化培訓(xùn)提升能力“質(zhì)量月”活動(dòng)期間，各單位面向職工積極開展“質(zhì)量管理八項(xiàng)原則”、“iso9000族質(zhì)量管理體系”等質(zhì)量理論知識(shí)培訓(xùn)。深入學(xué)習(xí)并貫徹落實(shí)事業(yè)部服務(wù)滿意度測評辦法、服務(wù)窗口管理辦法、服務(wù)回訪管理辦法、服務(wù)投訴管理辦法及質(zhì)量綜合管理工作考核辦法文件精神，完善了相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量評價(jià)及質(zhì)量工作考核辦法和考核指標(biāo)，進(jìn)一步理順了本單位質(zhì)量管理、監(jiān)督、評價(jià)職能。同時(shí)各單位以數(shù)字化操作技術(shù)比武、物業(yè)服務(wù)貫標(biāo)知識(shí)競賽等活動(dòng)為契機(jī)，大力開展各業(yè)務(wù)領(lǐng)域培訓(xùn)活動(dòng)，提高了職工的質(zhì)量意識(shí)，規(guī)

4、范了服務(wù)行為，提升了服務(wù)水平，將“建設(shè)美麗礦區(qū)、服務(wù)提質(zhì)增效”系列勞動(dòng)競賽、技能比武活動(dòng)引向深入。_月_日，_個(gè)物業(yè)服務(wù)單位的_名選手參加了物業(yè)服務(wù)貫標(biāo)知識(shí)競賽，_余名礦區(qū)員工代表對競賽進(jìn)行了現(xiàn)場觀摩。集思廣益效果初顯為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大員工參與質(zhì)量管理和質(zhì)量改進(jìn)的積極性，各單位對事業(yè)部年初注冊的_項(xiàng)qc課題的開展情況以及課題效果進(jìn)行了一次全面檢查和指導(dǎo)，重點(diǎn)檢查課題實(shí)施進(jìn)度、過程記錄和影像資料的收集等，提出了完善意見，確保所選課題取得預(yù)期效果；同時(shí)崗位職工圍繞質(zhì)量管理方法改進(jìn)、服務(wù)水平和工作效率提升等方面提出了合理化意見和建議，廣泛匯聚質(zhì)量工作的金點(diǎn)子，激勵(lì)職工積極探索、思考，進(jìn)一步增強(qiáng)了崗位職

5、工的質(zhì)量綜合素養(yǎng)。跟蹤監(jiān)督持續(xù)改進(jìn)按照事業(yè)部質(zhì)量管理體系評審細(xì)則及質(zhì)量綜合管理工作考核辦法要求，各單位對質(zhì)量管理工作及體系運(yùn)行情況進(jìn)行了全面檢查、總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與制度、流程相關(guān)的管理缺陷和運(yùn)行過程中的執(zhí)行偏差，對查出的不符合項(xiàng)下發(fā)了限期整改通知單并督促整改，推進(jìn)體系有效運(yùn)行和質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)；針對服務(wù)窗口的“人員、管理、環(huán)境”等方面開展了系統(tǒng)檢查，同時(shí)完成了三季度窗口服務(wù)滿意率測評。圍繞體系審核、專項(xiàng)檢查及服務(wù)回訪、投訴受理中反映的問題，及時(shí)開展原因分析和問題整改；燕鴿湖物業(yè)服務(wù)處等單位在“全國質(zhì)量月”活動(dòng)期間進(jìn)行了服務(wù)質(zhì)量回訪工作，全面征集居民和駐礦單位對各項(xiàng)服務(wù)工作的意見和建議，為持續(xù)改進(jìn)服務(wù)

6、能力和水平提供了基礎(chǔ)。通過質(zhì)量月活動(dòng)的開展，極大地增強(qiáng)了各單位領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、崗位員工以及小區(qū)居民“質(zhì)量至上”、“質(zhì)量是中心”以及“質(zhì)量是基礎(chǔ)安全是底線”等意識(shí)，提高了崗位職工提升業(yè)務(wù)技能、改進(jìn)工作質(zhì)量的熱情，促進(jìn)了“美麗礦區(qū)”建設(shè)深入推進(jìn)。2022年質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)（二）至_月_日，一年一度的質(zhì)量月活動(dòng)落下了帷幕。下面將今年質(zhì)量月活動(dòng)情況做簡單總結(jié)。一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確指導(dǎo)思想自_年_月_日我局接到關(guān)于質(zhì)量月活動(dòng)的緊急通知后，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即組織相關(guān)人員召開會(huì)議，成立了以年局為組長，以楊清波副局長和李文杰副局長為副組長，綜合股、執(zhí)法隊(duì)等負(fù)責(zé)人員為成員的質(zhì)量月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳盡且

7、可行的活動(dòng)實(shí)施方案，明確了質(zhì)量月活動(dòng)的主導(dǎo)思想：以科學(xué)發(fā)展關(guān)為統(tǒng)領(lǐng)，推動(dòng)實(shí)施質(zhì)量興縣戰(zhàn)略，引導(dǎo)和動(dòng)員全社會(huì)成員增強(qiáng)質(zhì)量意思，積極參與質(zhì)量振興事業(yè)，努力營造政府重視質(zhì)量，企業(yè)追求質(zhì)量，社會(huì)崇尚質(zhì)量，人人關(guān)心質(zhì)量的良好社會(huì)氛圍，提高質(zhì)量管理效能，提升全縣質(zhì)量總水平，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。二、加大宣傳力度，立足社會(huì)參與質(zhì)量月活動(dòng)重點(diǎn)在宣傳，著力在落實(shí)。_月_日開始，綜合科人員克服人員少，任務(wù)緊的困難，放棄禮拜天休息時(shí)間，深入奧宇鋼鐵有限公司，愛河水泥廠，縣水泥廠等五家企業(yè)，積極宣傳指導(dǎo)質(zhì)量管理工作，鼓勵(lì)企業(yè)推行先進(jìn)管理方法，宣傳督促節(jié)能降耗工作。走訪了賽奧工貿(mào)有限責(zé)任公司等_家銷售企業(yè)，積極宣傳質(zhì)量

8、興企思想，_月_日，全縣主要街道都打出了質(zhì)量宣傳條幅，電視臺(tái)進(jìn)行了報(bào)道。_月_日，我局工作人員走上街頭，在淶百廣場組織了別開生面的“推動(dòng)質(zhì)量興縣，共創(chuàng)美好生活”質(zhì)量月咨詢宣傳活動(dòng)，工作人員積極向過往群眾宣傳講解質(zhì)量興縣，質(zhì)量興企，質(zhì)量是經(jīng)濟(jì)發(fā)展命脈的重大意義，宣傳了一些日常生活中質(zhì)量識(shí)別的小常識(shí)。共接待前來咨詢的群眾_多人，發(fā)放質(zhì)量宣傳手冊，質(zhì)量識(shí)別小常識(shí)等宣傳資料_多份。三、凈化校園消費(fèi)環(huán)境，宣傳食品安全知識(shí)校園消費(fèi)環(huán)境，是全社會(huì)一直很關(guān)注的問題。對于識(shí)別能力較差的小學(xué)生，如何購買放心食品，放心用具，需要我們?nèi)ブ笇?dǎo)。_月_日，我局綜合科及食品安全監(jiān)管的工作人員，走進(jìn)了縣第一小學(xué)，與學(xué)校共同組

9、織了食品質(zhì)量安全知識(shí)講座，針對學(xué)校周圍有些商家因利益驅(qū)動(dòng)銷售的有害健康的食品，如，食品包裝不標(biāo)注保質(zhì)期的，過期而仍在銷售的食品，或者在包裝上很難找到生產(chǎn)廠家和生產(chǎn)日期的不知名的小食品，直至在外裸賣的麻辣燙食品添加成分等等，進(jìn)行了安全識(shí)別教育，提醒和警戒廣大小學(xué)生擦亮眼睛，提高辨別能力，抵制危害，維護(hù)健康從現(xiàn)在開始。講座的同時(shí)，執(zhí)法人員對一小，二小，南關(guān)小學(xué)等周邊的食品門市及學(xué)生用具門市進(jìn)行了執(zhí)法檢查，沒收了部分商家銷售的劣質(zhì)食品及劣質(zhì)學(xué)生用具，凈化了小學(xué)生消費(fèi)環(huán)境。四、改善工作質(zhì)量，提升產(chǎn)品質(zhì)量_月_日至_日，質(zhì)監(jiān)局工作人員深入_鋼鐵有限公司，_水泥廠，縣水泥廠，_發(fā)電廠及部分鐵精粉選礦企業(yè)，進(jìn)行質(zhì)量宣傳，督促幫助企業(yè)分析產(chǎn)品質(zhì)量狀況，降低能耗，提升產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)管，質(zhì)量管理收效明顯。同時(shí)，作為質(zhì)監(jiān)人，