收銀員個(gè)人工作總結(jié)大全5篇

1、收銀員個(gè)人工作總結(jié)大全5篇收銀員個(gè)人工作總結(jié)1過去的一年，是不平凡的一年。從去年開場(chǎng)籌備到今年8月5日的試營業(yè)，酒店在集團(tuán)指導(dǎo)的關(guān)心與正確指導(dǎo)下，我們緊緊圍繞集團(tuán)提出的工作思路和目的，堅(jiān)持以開拓經(jīng)營、提升企業(yè)效勞質(zhì)量為重點(diǎn)，狠抓經(jīng)營管理。酒店董事長、總經(jīng)理指導(dǎo)班子明確了我們酒店的開展愿景、開展目的、經(jīng)營理念、及企業(yè)文化，以此為動(dòng)力和我們的目的，帶著各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的奉獻(xiàn)，獲得了頗為可觀的業(yè)績。值此辭舊迎新之際，有必要回憶總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)歷及缺乏，以利于揚(yáng)長避短，發(fā)奮進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。第

2、一科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)三點(diǎn)業(yè)績(一)經(jīng)營創(chuàng)收20_年(812月)經(jīng)營收入 萬元，其它業(yè)務(wù)收入 萬元，總收入達(dá) 萬元(其中：餐飲部為 萬元，房務(wù)部為 萬元，全年客房平均出租率為 %，年均房價(jià)元。營業(yè)本錢 萬元，毛利額 萬元，綜合毛利率為，營業(yè)費(fèi)用為 萬元，營業(yè)稅金為 萬元，管理費(fèi)用為 萬元，財(cái)務(wù)費(fèi)用為 萬元，營業(yè)外支出萬元，利潤總額虧損x萬元。(二)管理制度創(chuàng)利俗話說“人管人氣死人，制度管人人服人”，規(guī)章制度是一切工作開展的基石。酒店自試營業(yè)以來，隨著各項(xiàng)工作的深化和當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)的特性，試營業(yè)時(shí)由管理公司制定的一些制度的不合理性和不適宜性顯現(xiàn)出來，并制約一些工作的順利開展。各部門根據(jù)實(shí)際工

3、作中的遇到的問題，逐步建立了與本部門工作相適宜的規(guī)章制度，落實(shí)到每一個(gè)工作崗位，并以每月的績效考核為檢查標(biāo)準(zhǔn)，且與個(gè)人的工資掛鉤。目前酒店各項(xiàng)制度標(biāo)準(zhǔn)，政令暢通，有章可循，有據(jù)可依，“制度管人”真正落到了實(shí)處。(三)平安創(chuàng)穩(wěn)定酒店通過制定“大型活動(dòng)緊急預(yù)案”等項(xiàng)平安預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外平安事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，經(jīng)理級(jí)指導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反應(yīng)會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的平安穩(wěn)定。第二品牌管理，酒店主抓八大工作(一)以對(duì)外協(xié)調(diào)為主，建立良

4、好社會(huì)關(guān)系酒店自20_年8月15日試營業(yè)以來，一直處于半施工半運(yùn)營的試營業(yè)期，酒店的消防未驗(yàn)收，致使?fàn)I業(yè)執(zhí)照及相關(guān)的手續(xù)未進(jìn)展辦理，也導(dǎo)致了各相關(guān)職能部門對(duì)我酒店進(jìn)展了屢次檢查并下發(fā)處分單，通過總經(jīng)理辦公室的對(duì)外協(xié)調(diào)、溝通，申請(qǐng)免除了市文化稽查大隊(duì)、市衛(wèi)生防疫站、市衛(wèi)生局、派出所等部門的近10萬元的罰款，防止了酒店的經(jīng)濟(jì)損失，并借此也與這些職能部門建立了良好的社會(huì)關(guān)系。(二)以財(cái)務(wù)管理為目的，抓好每一項(xiàng)工作1、會(huì)計(jì)根底工作方面為了確保財(cái)務(wù)核算在單位的各項(xiàng)工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用，在遵守財(cái)務(wù)制度的前提下，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮了會(huì)計(jì)工作的重要性。2、會(huì)計(jì)管理方面加強(qiáng)了酒店的資產(chǎn)管理、債

5、權(quán)債務(wù)管理，加大了酒店各部的監(jiān)視職能和貨幣資金管理。嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)財(cái)務(wù)部下發(fā)的資產(chǎn)管理方法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認(rèn)真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿，對(duì)帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記;對(duì)酒店債權(quán)債務(wù)認(rèn)真清理，每月及時(shí)收回各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng);對(duì)酒店前臺(tái)收銀到日夜審、出納、日常采購價(jià)格、客房本錢控制等進(jìn)展監(jiān)視，嚴(yán)格控制;由會(huì)計(jì)人員監(jiān)視，定期對(duì)出納庫存現(xiàn)金進(jìn)展抽盤，并由日審定期對(duì)前臺(tái)收銀員庫存現(xiàn)金進(jìn)展抽盤，做到萬無一失。3、對(duì)內(nèi)、對(duì)外協(xié)調(diào)方面協(xié)助指導(dǎo)班子控制本錢費(fèi)用開支，編制費(fèi)用預(yù)算，合理制定經(jīng)營部門收入、本錢、毛利率各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，及時(shí)準(zhǔn)確地向各級(jí)指導(dǎo)提供所需要的經(jīng)營數(shù)據(jù)資料，為指導(dǎo)決策提供了根據(jù)。及時(shí)理解稅收及各項(xiàng)法規(guī)新動(dòng)向，主動(dòng)咨

6、詢稅收疑難問題，為酒店為個(gè)人提供合理避稅的根據(jù)。收銀員個(gè)人工作總結(jié)2光陰轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在理論中不斷磨練自己的工作才能，使我的業(yè)務(wù)程度得到很大的進(jìn)步。這與指導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承當(dāng)性命之托的宏大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著

7、醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的效勞，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。下面將我在20_年的工作向大家匯報(bào)。一、收費(fèi)工作在20_年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好效勞樹立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把外表的東西做好，還要深化到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才可以進(jìn)步，才可以把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作。二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作我院從20_年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，20_年

8、12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)展了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開場(chǎng)的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院指導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，如今面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的費(fèi)事，也能減少醫(yī)院的費(fèi)事。對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。三、20_年的工作方案20_年已將要翻過，_年的腳步就在耳畔，20_年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，20_年

9、我要更加努力工作：1、進(jìn)一步進(jìn)步效勞程度，減少過失，保證效勞質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作的褒獎(jiǎng);2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作;3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資，效勞病人，為醫(yī)院的開展奉獻(xiàn)自己的微薄之力。最后，我要再次感謝院指導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對(duì)我工作的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的缺乏之處，懇請(qǐng)指導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力。收銀員個(gè)人工作總結(jié)3時(shí)間如脫韁的野馬，在我晃神的這么

10、一會(huì)已經(jīng)飛奔出去了老遠(yuǎn)，回想一下，也已經(jīng)過去了這么久，是時(shí)候?qū)⑦@段時(shí)間的工作都好好的總結(jié)一下了。雖然看著簡單，但是畢竟每天都要面對(duì)這么多的顧客，沒點(diǎn)兒準(zhǔn)備是很難做好這份“簡單”的工作的。本次工作總結(jié)從X月開場(chǎng)至今，回想到在這段時(shí)間發(fā)生的事情，真是又有歡笑又有為難，收銀員的工作就是如此，會(huì)面臨各種各樣的顧客，我們必須隨時(shí)做好因?qū)ν话l(fā)情況的準(zhǔn)備。雖然其實(shí)這樣的事也不是經(jīng)常發(fā)生，但有準(zhǔn)備總是沒錯(cuò)的。為此，我在這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：一、在思想上作為_商場(chǎng)的收銀員，對(duì)自己是一個(gè)效勞者的定位一定要清楚，我也花了一段時(shí)間才徹底轉(zhuǎn)變過來。但是也不能給自己太大的壓力，只有帶著一顆好心情去參加工作，工作才會(huì)越來

11、越順利。二、在工作上作為商場(chǎng)的收銀員，我們做得也是效勞類的工作。雖然不用像酒店收銀前臺(tái)那樣做的畢恭畢敬，但是根本的禮貌也是因該的。在培訓(xùn)的時(shí)候，我們被教誨到無論何時(shí)面臨顧客都應(yīng)該是笑臉相迎。雖然學(xué)的時(shí)候很簡單，但是當(dāng)我們真正做起來的時(shí)候就不容易了。因?yàn)槲覀冞@里是商場(chǎng)，每天的客流量可遠(yuǎn)高于酒店。每天面臨著龐大的人群，一開場(chǎng)我實(shí)在難以在后面的工作中保持笑容，但是到了后面，笑容也漸漸成了一種常態(tài)，就像同事們說的，習(xí)慣了就好。雖然我來到_X商場(chǎng)已經(jīng)有那么幾個(gè)月了，但是我還是仍然在工作中不斷的學(xué)習(xí)，每經(jīng)過了一段時(shí)間的工作后，都會(huì)有一份新的收獲。面對(duì)顧客的經(jīng)歷，遇上問題的解決方法這些總是讓我驚訝這份收銀員

12、的工作其實(shí)并不簡單。在平時(shí)的工作上，其實(shí)大局部時(shí)間都挺輕松，最多只是在商城搞活動(dòng)的時(shí)候勞累繁忙了一點(diǎn)而已。但是在這么多的人群中，也會(huì)有那么一兩個(gè)挑剔的顧客，容易在結(jié)算的時(shí)候引起騷動(dòng)。在這段時(shí)間的工作中，我也遇上了不少。有幾個(gè)顧客是為了優(yōu)惠卷方面的問題，我在詳細(xì)解釋后大局部顧客都能理解，但有些難纏的顧客卻不依不饒，但我們也只能一直和他說抱歉。三、總結(jié)工作了這么些日子，我也熟悉了來這里上班的生活，但是我不會(huì)就滿足于現(xiàn)狀，我會(huì)繼續(xù)努力的提升自己，讓自己能在專業(yè)方面做得更好。人生的旅途還沒到停下的時(shí)候，我的學(xué)習(xí)也不會(huì)停頓!收銀員個(gè)人工作總結(jié)420_年，我司認(rèn)真貫徹高層指導(dǎo)的指示精神和詳細(xì)要求，不斷發(fā)揚(yáng)

13、創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱辛奮斗精神，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立，堅(jiān)持營銷，確保平安質(zhì)量，節(jié)約開，增加收入，大膽開拓，獲得良好成績。作為剛進(jìn)入社會(huì)的我，我知道自己有很多要學(xué)的東西，以后的工作單位有很多未知和神秘，在這種矛盾的心理的催促下，我會(huì)有自信和期待的去迎接。在工作中，我只是一個(gè)普通的重要收銀員。在這期間的工作中，無論工作忙還是閑，都不要因工作比例的大小發(fā)牢騷，而要以積極的態(tài)度完成我們所有的工作。抱怨是沒有用的。我們應(yīng)該做的更多的是，不要太考慮事情，每天都要堅(jiān)持有心的團(tuán)隊(duì)。因?yàn)榭鞓返男那闀?huì)招致我們不知道的工作的疲勞和無聊。一、20_公司的經(jīng)營概況今年，我們部門將牢牢圍繞“標(biāo)準(zhǔn)管理、形象塑造、強(qiáng)大營銷、增收”工作指導(dǎo)方針

14、，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，樹立“三種意識(shí)”全員營銷意識(shí)、全方位本錢意識(shí)、全過程質(zhì)量意識(shí)，施行“三化”程序、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化管理，實(shí)現(xiàn)酒店全員工的質(zhì)量管理，以下是我這一年的工作總結(jié)。二、20_工作總結(jié)(1)平安穩(wěn)定;。酒店通過制定“平安第一、質(zhì)量為主”等平安預(yù)案，實(shí)現(xiàn)了日常防火、防盜等“六防”，年間幾乎沒有發(fā)惹事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)注下，店級(jí)指導(dǎo)每天召開部門總經(jīng)理反應(yīng)會(huì)，通報(bào)情況并提出要求。保安部派遣干部職員延長時(shí)，在巡邏中設(shè)置工作崗位，嚴(yán)格管理。在有關(guān)部門的協(xié)助下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬全、賓館繁忙、不混亂的平安穩(wěn)定。(2)實(shí)行品牌管理，酒店主要負(fù)責(zé)八大工作。以利潤為目的，堅(jiān)持銷售工作，以改革為動(dòng)力，

15、堅(jiān)持飲食工作，以客戶為重點(diǎn)，堅(jiān)持房地產(chǎn)工作，以質(zhì)量為前提，堅(jiān)持客房工作，以“六防”為內(nèi)容，堅(jiān)持警衛(wèi)工作，以消耗為核心，堅(jiān)持保養(yǎng)工作，堅(jiān)持工作，做好工作，做好工作(3)員工是酒店的主導(dǎo)。為了全面理解酒店市場(chǎng)狀況，屢次組織營銷會(huì)議，根據(jù)當(dāng)前客戶來酒店的消費(fèi)情況進(jìn)展調(diào)查，分析p 客戶的消費(fèi)等級(jí)，設(shè)立abc客戶，追蹤效勞形象和儀表，熱情周到，最大限度地滿足客戶的要求。我們?cè)诠芾碣M(fèi)方面管理得很嚴(yán)。行政人員多數(shù)是身份和數(shù)職。業(yè)務(wù)招待費(fèi)是以用小金錢、珍惜、工作、做事實(shí)為原那么的。采取一切措施防止不必要的開支。酒店處處都是有禮貌的效勞員，以標(biāo)準(zhǔn)的操作、職業(yè)的笑容、謙虛的表情，顧客總是不受禮儀文化的影響。社會(huì)上

16、的個(gè)人總是受到周邊人的影響，所謂的人群分組，禮儀文化不僅能進(jìn)步酒店人的素質(zhì)，也能有益地影響顧客，進(jìn)步整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)和修養(yǎng)。應(yīng)該改變對(duì)傳統(tǒng)員工的態(tài)度。人是管理的主體，這是所有管理者都小，應(yīng)該把握。管理中的上下關(guān)系是勞動(dòng)的分工，不是支配和支配的關(guān)系，相反，現(xiàn)代的管理理念是管理是特殊的效勞，管理者為部下提供效勞，幫助部下在工作中獲得優(yōu)異的成績，管理者自己有管理的業(yè)績。三、總結(jié)旅館缺乏集中人心的精神旅館文化。一個(gè)民族有自己的民族文化，一個(gè)飯店也要有自己的飯店文化。酒店文化建立不是必不可少的，酒店生存開展必不可少。酒店面臨各種挑戰(zhàn)時(shí)，酒店的所有人都需要團(tuán)結(jié)一致，共同度過難關(guān)。20_成為過去，過去的成功和

17、失敗成為過去。我們不應(yīng)該夸耀他們或?yàn)榇烁械奖瘋?，?yīng)該調(diào)整自己的心情迎接將來的挑戰(zhàn)，面對(duì)的難題。人生有很多值得學(xué)習(xí)的知識(shí)，我們?nèi)缃駥W(xué)的還不夠。準(zhǔn)備下一階段的實(shí)習(xí)，做好有目的的出發(fā)，獲得努力的成果，播種，沒有勤勞的栽培和耕作，我們就會(huì)豐收。以上是我這次工作的感覺和想法，感覺上主觀的痕跡可能很多，但是只有員工可以實(shí)際感受到這一點(diǎn)，所以管理者在做決策之前，不僅要站在酒店的利益上考慮，還要多為員工著想，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持最后，感謝酒店能提供這樣的工作時(shí)機(jī)，感謝指導(dǎo)的幫助，在這里祝酒店一切順利，一年比一年賺得多。收銀員個(gè)人工作總結(jié)5對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然

18、我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我汲取了不少的經(jīng)歷，曾添了不少見識(shí)。但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去效勞每一位顧客。在工作中偶然會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克制，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的效勞，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的效勞，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在效勞工作中遇到一些不愉快的事情，假如我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理

19、由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。雖然這只是簡簡單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微缺乏道，可是從中卻人很多道理，進(jìn)步我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步自己的道德修養(yǎng)，不斷進(jìn)步自己的效勞技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，進(jìn)步道德修養(yǎng)，進(jìn)步效勞技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!以下是我個(gè)人在這段工作時(shí)間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念：1、急客人之所急，想客人之所想。每天都會(huì)接觸到不同類型的客戶，針對(duì)不同類型的客戶們提供不同類型的效勞。其效勞本宗旨不變：客戶是上帝!2、對(duì)顧客笑臉以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬效勞工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。3、不要對(duì)客人