公司企劃廣告部管理系統(tǒng)

1、xxxxxx有限公司 企劃廣告部治理系統(tǒng)規(guī)范流程 標準動作 有章可循 監(jiān)督執(zhí)行編制：2012年12月21日 文件歸屬：企劃廣告部 擬定：sean he 我們的使命：為企業(yè)贏得信任與尊重，我們責無旁貸。成為品牌營銷專家，實現(xiàn)自己的價值，而不僅僅是謀生。推動公司整個品牌營銷的創(chuàng)作水準和提高，建立本企業(yè)地位。 價值觀：你要及時總結(jié)工作經(jīng)驗，不管是對的，依舊錯的，不斷地考慮、尋求和推行更好的實踐經(jīng)驗。成為問題的解決者，而不是制造者和嘮叨者。當你獨立承擔執(zhí)行任務(wù)的時候，你需要自己去尋求所有的答案。勇于創(chuàng)新我們的品牌珍惜同事們彼此的時刻，你的時刻是特不寶貴的，因此不人的時刻更不容你白費。6. 善于讓不人關(guān)

2、心你，記住，這意味著你也應(yīng)該盡力關(guān)心不人。前 言 這是公司企劃廣告部的治理體系和制度。 只有我們一起努力，理解它、遵守它、維護它、堅持它，它才能成為我們的作業(yè)適應(yīng)。 什么緣故我們需要治理系統(tǒng)系 統(tǒng)：一種明確的工作規(guī)范。好的系統(tǒng)：明確工作規(guī)范之外，能夠通過實踐形成自我調(diào)整的系統(tǒng)再生.系統(tǒng)的價值外部價值內(nèi)部價值外部價值內(nèi)部價值關(guān)于我們的職員有序可循的工作規(guī)范關(guān)于我們的職員有序可循的工作規(guī)范盡可能的誘導(dǎo)對事不對人的方法對公司有信心關(guān)于我們的部門治理容易明白錯在哪里容易形成治理共識關(guān)于我們的部門間合作關(guān)于我們的部門間合作安定而可信賴的關(guān)系基礎(chǔ)可評估的效率互動的學(xué)習(xí)網(wǎng)關(guān)于我們的品牌正規(guī)的形象融入、推廣、

3、創(chuàng)新、領(lǐng)悟企劃部的系統(tǒng)與部門間服務(wù)部門部門服務(wù)服務(wù)部門廣告需求部門廣告需求業(yè)務(wù)作業(yè)業(yè)務(wù)作業(yè)媒介作業(yè) 創(chuàng)意制作行政治理財務(wù)治理人才治理行政治理財務(wù)治理人才治理治理系統(tǒng)系統(tǒng)事項事項內(nèi)容企劃部基礎(chǔ)治理制度企劃部工作制度與獎罰條例差不多工作制度工作保密制度獎懲制度考核制度工作進度治理工作時刻制度工作日記工作總結(jié)企劃部工作職能與流程治理系統(tǒng)事項內(nèi)容概 述工作宏觀描述位置和作用要緊工作內(nèi)容部門職責、架構(gòu)與流程部門職責部門組織架構(gòu)團隊組建與人員架構(gòu)對外作業(yè)流程部門間銜接溝通流程設(shè)計制作治理申請設(shè)計制作流程設(shè)計記錄活動執(zhí)行與治理活動執(zhí)行人員崗位職責活動執(zhí)行人員應(yīng)對能力時刻治理活動執(zhí)行的工作流程企劃部文件檔案治

4、理文件存檔系統(tǒng)電腦文件治理制度服務(wù)器文件治理講明打字作業(yè)須知培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)范圍培訓(xùn)內(nèi)容職員職業(yè)生涯規(guī)劃企劃部人員職業(yè)生涯規(guī)劃企劃部人員十則廣告基礎(chǔ)知識廣告策略基礎(chǔ)認識行銷SWOT分析創(chuàng)意策略差不多認識如何寫策略企劃員培訓(xùn)資料企劃員崗位職責概念培訓(xùn)基礎(chǔ)培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)緊急情況處理活動執(zhí)行人員培訓(xùn)資料活動執(zhí)行人員崗位職責活動執(zhí)行人員應(yīng)對能力時刻治理活動執(zhí)行的工作流程平面設(shè)計人員培訓(xùn)資料平面設(shè)計人員崗位職責作業(yè)流程：如何使用制作流程單設(shè)計記錄印刷需要注意的問題檔案治理培訓(xùn)資料文件存檔系統(tǒng)電腦文件治理制度服務(wù)器文件治理講明打字作業(yè)須知獎懲及考核評估系統(tǒng)獎懲制度執(zhí)行初定獎懲工作獎懲評估執(zhí)行考核評估考核評估講明

5、對企劃部負責人對文案人員對設(shè)計制作人員對活動執(zhí)行對企劃員企劃部工作制度與獎罰條例一差不多工作制度1.企劃部全體職員認真遵守公司各項規(guī)章制度。認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，提高工作效率。2.嚴格按照各崗位工作職責開展工作，在工作中相互配合、團結(jié)協(xié)作。認真填寫工作日記及其他相關(guān)工作單，嚴格指定按照工作流程開展工作。3.上崗前，在企劃部負責人督導(dǎo)下進行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)后上崗。4.上班時刻，不許上網(wǎng)談天或用電腦干與其工作無關(guān)的任何工作。5.積極配合企劃部負責人或其他公司領(lǐng)導(dǎo)的工作，即時執(zhí)行“回報”制度。6.與公司相關(guān)部門保持良好的溝通，幸免因溝通不及時導(dǎo)致的錯誤與工作混亂，對差不多發(fā)生的工作混亂情況，

6、應(yīng)與相關(guān)負責人及時溝通，迅速解決。7.定時參加公司組織的各種會議，聽取相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的建議和意見。并引導(dǎo)相關(guān)部門獻計獻策。8.對公司各種廣告媒體定期審查，做出效果分析與評估上報領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)覺廣告媒體問題點，及時組織相關(guān)部門協(xié)商并調(diào)整。9.保持辦公場所的潔凈整潔；維護辦公設(shè)備、設(shè)施的完好，保證本崗位所采納的辦公用品正常使用，發(fā)覺損壞，及時上報維修。10.每月一次工作總結(jié)，工作打算，以書面形式準時上報企劃部負責人，統(tǒng)一上報公司領(lǐng)導(dǎo)。二工作保密制度：1保守公司內(nèi)部的各項信息保密工作，不許向部門意外無關(guān)人員透漏。2嚴格執(zhí)行企劃部檔案治理制度，嚴禁在未經(jīng)許可的情況下，以任何形式將公司的各種文件材料私自復(fù)制，對外傳

7、播。三獎懲考核制度：1認真做好平面媒體的文案、設(shè)計、核對工作，嚴格遵守確認程序?qū)徍藞笈?，如稿件出現(xiàn)錯誤，視情節(jié)嚴峻予以10100元罰款；按照：文字內(nèi)容錯不字、語句邏輯問題20元/處，小標題50元/處，大標題100元/處，活動信息表達錯100元/處； 2印刷品、軟裝飾等制作后出現(xiàn)有誤，對相關(guān)人員，視情節(jié)嚴峻予以10100元內(nèi)部罰款。3企劃員對電視、網(wǎng)絡(luò)、戶外等的廣告媒體進行有效的監(jiān)播和檢查。及時發(fā)覺漏播、漏刊、戶外損壞等情況，并配合企劃部負責人及時糾正，幸免導(dǎo)致經(jīng)濟損失；由于有效監(jiān)播，發(fā)覺問題及時解決的，對監(jiān)播人員獎勵10100元/次。如因工作疏忽，未予發(fā)覺，導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟損失，罰款10100

8、元/次。4工作電腦不同意非本部門人員擅自使用，如遇緊急情況需使用，本部門人員必須及時通知，并征得企劃負責人同意，否則現(xiàn)場未予阻止的所有本部門人員均處以1020元的內(nèi)部處罰。5企劃員嚴格按照相關(guān)咨詢、預(yù)約、回訪規(guī)范標準執(zhí)行，出現(xiàn)違規(guī)，視嚴峻程度予以10100元內(nèi)部處罰。6活動執(zhí)行人員因工作疏忽大意、細節(jié)安排不周，造成預(yù)算嚴峻超標；不按打算擅自執(zhí)行，打亂公司其他部門工作節(jié)奏，予以20200元內(nèi)部處罰。7治理好本崗位所采納的辦公用品正常使用，有意或因違規(guī)使用造成損壞，視損壞情況和責任認定予以賠償。8以上錯誤情況若導(dǎo)致公司受到嚴峻損失，視損失情況和責任認定，按公司治理工作制度相關(guān)規(guī)定予以處罰，直至除名

9、；企劃負責人予以聯(lián)帶處罰。9企劃部職員應(yīng)積極同意公司領(lǐng)導(dǎo)與企劃部負責人的相關(guān)檢查與考核。依照公司治理工作制度和企劃部崗位工作制度，參考考核評估表結(jié)果，進行獎罰。10參加初定獎懲制度，依照試行情況，對相關(guān)人員實行獎懲，具體獎懲細則見初定獎懲制度。11月度工作表現(xiàn)優(yōu)異獎：由企劃部負責人向總經(jīng)辦提出，表揚計功一次，獎勵100元，限每月12人。12季度工作表現(xiàn)優(yōu)異獎：考核工作表現(xiàn)情況，依照考核評估表結(jié)果，計大功一次，獎勵500元，限12人。13優(yōu)秀職員獎：年終考核表現(xiàn)優(yōu)異，由企劃負責人提出，參與全公司優(yōu)秀職員評比，并按全公司優(yōu)秀職員獎勵標準予以獎勵。14每季度參加一次工作評估，依照考核評估表結(jié)果，由企

10、劃部負責人提出晉升、獎勵打算，經(jīng)總經(jīng)辦審批后實行。五工作進度治理A一周工作日記1一周工作日記，企劃部職員人手一份，記錄近時期工作進展情況，隨時同意企劃部負責人和總經(jīng)理、總經(jīng)辦的監(jiān)督；2每天上班開始工作前10分鐘內(nèi)首先完成工作日記，由企劃部負責人依照需要，上報告給總經(jīng)辦。3文件所在位置：每人分發(fā)電子檔一份；文件命名方法：姓名起始日期+工作日記4外出情況必須講明外出地點往來時刻,訪問對象等。B周工作總結(jié)：由企劃部所有工作人員，以書面形式向企劃部負責人遞交工作總結(jié)，總結(jié)包括。工作日記常規(guī)工作情況回報；個人所負責常規(guī)工作流程、制度修改意見；企劃部整體工作修整建議；項目工作總結(jié)：參與項目（活動、新媒體開

11、發(fā)等）發(fā)覺的問題點，改進方案等；工作打算書等：對所提出的問題點進行分析，出臺解決方案；C.月度工作總結(jié)月度工作總結(jié)由企劃部負責人推斷其重要性，以書面報告形式，在次月的10日前呈報公司總負責人，如遇必要，交董事長。工作總結(jié)包括：1咨詢工作月度匯總；2企劃員電話咨詢月度報告；3.當月媒體投播情況匯總；4.當月活動情況總結(jié)；5當月重要媒介、制作合同匯總；6下月工作打算等；六工作時刻制度企劃部職員應(yīng)嚴格遵守公司規(guī)定的上下班制度。如遇加班至22：00以后，可向企劃部負責人申請安排休息，得到企劃部負責人許可后，按公司治理工作制度相關(guān)條款，辦理加班休息。所有工作人員休假請?zhí)嵩?天通知，按治理中心要求填寫休假

12、申請，并由企劃部負責人安排好交接班工作后，方可休息。除非專門情況，臨時申請休假一般不予考慮。企劃部工作職能與流程一、概述1.工作宏觀描述目標通過制造性的思維對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)進行準確定位、推廣，用最少的投入產(chǎn)生最大的效果，為企業(yè)制造更大的價值。企劃部是企業(yè)策劃業(yè)務(wù)的歸口部門，是企業(yè)的決策參謀機構(gòu)，其要緊任務(wù)是通過策劃和策劃的實施保證企業(yè)時期性目標的實現(xiàn)，并從長遠上符合企業(yè)可持續(xù)性進展的需要。2.位置和作用作為企業(yè)執(zhí)行前營銷的要緊職能部門，企劃部80%的工作應(yīng)該在項目的前期定位時期，20%需要貫穿在整個項目運作的各個環(huán)節(jié)中，為項目的正常運作和長期進展提供支持平臺。3. 要緊工作內(nèi)容（1）編制企業(yè)

13、年度營銷策劃方案戰(zhàn)略層面：年度策劃課題、課題的組織實施、完成期限和工作標準。以是否關(guān)系到企業(yè)生存與實質(zhì)性進展為依據(jù)，將課題分為重大課題和一般課題。戰(zhàn)術(shù)層面：宏觀政策、相關(guān)項目的各種文案策劃及推廣素材積存；掌握了解客戶需求、積存搜集相關(guān)信息和資料，并對產(chǎn)品或服務(wù)的定位隨時進行調(diào)整。（2）依照市場實時狀況進行策劃并編制企劃案依照科學(xué)的市場調(diào)研結(jié)果、結(jié)合決策和創(chuàng)意，編制策劃方案并進行相關(guān)的策劃活動。要緊包括課題的提出、創(chuàng)意設(shè)計、策劃描述、策劃總結(jié)和實施建議。（3）編制可行性研究報告及實施打算要緊包括：編寫項目可行性研究報告及論證（內(nèi)、外部環(huán)境分析及市場、技術(shù)、經(jīng)濟的可行性分析）、項目市場環(huán)境分析、區(qū)

14、域進展現(xiàn)狀及其趨勢推斷、項目投入產(chǎn)出分析（項目成本估算報告編寫）（4）各種資源的整合依照企業(yè)不同時期的進展狀況，充分整合現(xiàn)有資源、著眼長遠規(guī)劃，使之為我所用、為企業(yè)服務(wù)。包括與媒體、廣告監(jiān)管部門、工會組織、合作公司等形成良好關(guān)系，構(gòu)建資源平臺；建立企業(yè)的專家系統(tǒng)，為企業(yè)決策提供高水平的專業(yè)指導(dǎo)和公正性評判，定期與專家進行信息交流，必要時可采取協(xié)議方式聘請顧問、同意咨詢或?qū)ｎ}評審。（5）品牌塑造及宣傳要緊包括：廣告宣傳內(nèi)容策劃、視頻專題的策劃與實施、平面媒體的采編和編輯、相關(guān)公益活動和促銷活動的設(shè)計實施、銷售工具的設(shè)計制作、CIS-(企業(yè)形象識不)系統(tǒng)的延展與實施。（6）與相關(guān)單位的協(xié)作要緊包括

15、：與新聞媒體、政府廣告監(jiān)管等相關(guān)部門和單位保持良好關(guān)系，保持交流、溝通；考察選用廣告合作單位、評價廣告合作單位的工作效果；對企業(yè)廣告行為進行評估，及時給予調(diào)整和修正。二、部門職責、架構(gòu)與流程1.部門職責負責項目的定位與策劃報告的撰寫； 負責產(chǎn)品推廣與執(zhí)行； 負責產(chǎn)品創(chuàng)意與推廣策略的制定；依照公司有關(guān)經(jīng)營進展戰(zhàn)略，制訂年度、季度、月度推廣方案； 制定各個時期的推廣打算，制訂相應(yīng)的推廣策劃方案； 依照公司有關(guān)推廣工作的要求，實施各項推廣方案及措施； 負責項目外部公共場地公關(guān)活動的組織、策劃、實施工作； 負責項目的服務(wù)治理工作，制訂相關(guān)服務(wù)措施及相應(yīng)的治理制度；負責公司企業(yè)宣傳，與媒體的溝通與協(xié)調(diào)工

16、作；負責與廣告公司的溝通工作；2.部門組織架構(gòu)圖企劃廣告部企劃廣告部經(jīng)理：seanhe1企劃員1資深設(shè)計員（兼攝影）1設(shè)計員13. 團隊組建與人員架構(gòu)及崗位職責 企劃部經(jīng)理：1）行政隸屬上級主管：總經(jīng)辦直接下屬：企劃員、資深設(shè)計、設(shè)計員2）要緊職責（1）全面治理公司CIS（企業(yè)形象）系統(tǒng)的統(tǒng)一制定、設(shè)計和實施規(guī)劃；（2）執(zhí)行總公司運營方針并按需要組織策劃公司統(tǒng)一實施的大型企劃方案，檢查和監(jiān)督方案的落實；開展公司營銷企劃工作，配合公司營銷工作和其他各項工作的開展。同意其他部門的監(jiān)督和指導(dǎo)；（3）負責塑造品牌精神、傳遞品牌文化，使品牌與顧客之間建立精神層面的深度聯(lián)系；（4）負責品牌的宣傳與推廣，制

17、定廣告策略并負責落實，提升品牌競爭力；編制企業(yè)廣告戰(zhàn)略，編制廣告營銷策劃方案；編制廣告預(yù)算，制定廣告費用的使用治理程序并實施廣告費用治理；（5）負責產(chǎn)品的體系化建設(shè)和產(chǎn)品包裝設(shè)計工作，制定產(chǎn)品包裝設(shè)計標準化體系；（6）與新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體之廣告治理部門，工商治理機關(guān)，廣告協(xié)會、消費者協(xié)會等治理機關(guān)或協(xié)會組織保持緊密聯(lián)系溝通，配合開展相關(guān)工作，同意治理監(jiān)督；對廣告的公布實施活動進行事前、事中、事后效果評估，及時給予調(diào)整、修正；對各市場進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、審核、監(jiān)控、協(xié)調(diào)，配合各市場開展媒體投放、產(chǎn)品促銷等營銷活動；（7）建立從品牌標識、海報形象、店面形象到服務(wù)規(guī)范等一系列品牌治理規(guī)范，從品牌相關(guān)的各個

18、維度強調(diào)和維護品牌的品味和形象；（8）構(gòu)建和維護良好的媒體關(guān)系，以確保品牌傳播的有效性和廣泛阻礙力；合理考察、選用廣告合作單位，組織配合開展各項廣告運作，保持緊密溝通，考評廣告合作單位的工作業(yè)績和廣告效果；與廣告公司協(xié)作,開展企業(yè)新產(chǎn)品推廣、市場開拓、廣告創(chuàng)意制作、廣告公布、產(chǎn)品促銷等市場營銷策劃活動；（9）領(lǐng)導(dǎo)和治理企劃團隊，負責工作打算，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、市場策劃、媒體公關(guān)、廣告宣傳、包裝設(shè)計、平面設(shè)計、店面設(shè)計、落地活動等方面的工作；（10）定期到各地區(qū)按照企劃綱要及工作打算進行目標檢查和考核；（11）負責全公司企劃的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作指導(dǎo)；（12）制定企劃的組織架構(gòu)、下屬崗位職責、部門進展打算

19、；（13）負責企劃人員的選拔、考核、培養(yǎng)、推舉；（14）執(zhí)行總公司規(guī)定任務(wù)并按要求下發(fā)地區(qū)公司負責實施方案的落實、檢查、監(jiān)督、總結(jié)，上報總經(jīng)辦執(zhí)行方案結(jié)果和執(zhí)行總結(jié)；（15）負責營運本部企劃的日常工作治理及企劃部與其他部門的協(xié)調(diào)。資深設(shè)計崗位職責 1）隸屬關(guān)系上級主管：企劃經(jīng)理直接下屬：設(shè)計員 2）要緊職責（1）協(xié)助企劃經(jīng)理運營本部設(shè)計的日常工作治理、統(tǒng)籌并完成公司規(guī)定的設(shè)計工作任務(wù)，并向經(jīng)理匯報結(jié)果；（2）負責視覺識不系統(tǒng)（VI）的設(shè)計制作和執(zhí)行標識系統(tǒng)實施方案的落實；（3）負責公司所有對外、對內(nèi)宣傳需求設(shè)計及地區(qū)門店的形象設(shè)計；（4）企劃活動中常用標準道具的設(shè)計及使用講明；（5）大型企劃活

20、動全國性通用的快訊設(shè)計稿及媒體廣告稿的制作；（6）負責公司企劃形象介紹畫冊、包裝設(shè)計的印刷看樣工作；（8）負責公司大型活動的攝影攝像工作（遇工作緣故繁忙時，可由企劃員代替）；（9）負責各種設(shè)計用品和器材的保管維護；（10）執(zhí)行經(jīng)理下達的其他設(shè)計事項。對標識系統(tǒng)的目的、意義、特征、寓意進行文字創(chuàng)作和理論培訓(xùn)；負責對全公司標識系統(tǒng)統(tǒng)一實施結(jié)果的檢查和治理；設(shè)計員1）隸屬關(guān)系上級主管：企劃經(jīng)理資深設(shè)計直接下屬：無負責宣傳資料與銷售工具的平面設(shè)計工作；負責公司內(nèi)外宣傳、環(huán)境布置以及所需物料的統(tǒng)籌、設(shè)計工作；協(xié)助策劃完成方案的創(chuàng)意工作；針對設(shè)計工作與公司其他部門進行溝通；負責與銷售部、市場部、廣告公司的

21、溝通工作，反饋不同意見； 負責設(shè)計方案的落實和執(zhí)行細則；執(zhí)行企劃經(jīng)理、資深設(shè)計分配的其他事項。 企劃員崗位職責 1）隸屬關(guān)系上級主管：企劃經(jīng)理直接下屬：無 2）要緊職責對標識系統(tǒng)的目的、意義、特征、寓意進行文字創(chuàng)作和理論培訓(xùn)；負責對全公司標識系統(tǒng)統(tǒng)一實施結(jié)果的檢查和治理；負責公司活動策劃的企劃工作，完成公司布置的日常工作，并向總監(jiān)匯報工作結(jié)果；負責公司大型活動的組織策劃及實施細案，制定活動的實施細則；制定大型活動及一般促銷活動的分類考核標準及活動投入與收益的比例要求；組織全公司的策劃創(chuàng)意和文案寫作培訓(xùn)、組織活動實踐的培訓(xùn)；按時完成公司指定個案的策劃和個案實施總結(jié)；負責公司企業(yè)文化的宣傳方案和公

22、司大事記文案的整理編寫工作；對DM快訊主題的策劃實行標準范例化；對新店開業(yè)和重大節(jié)日活動的策劃文案實行標準范例化；負責全國優(yōu)秀文案及日常企劃文件的建檔治理；對各地區(qū)廣告投入及規(guī)劃細則、工作打算的建檔治理；抓好所屬市場區(qū)域統(tǒng)一實施文案的執(zhí)行、監(jiān)督、修正和活動總結(jié)；負責公司內(nèi)部刊物和宣傳欄的征稿、編輯、設(shè)計、制作工作；負責公司大型活動的攝影攝像工作；完成經(jīng)理下達的其他工作事項。4.對外作業(yè)流程1)項目介入時期識不需求 了解需求，解答需求問題； 對需求的理解陳述； 界定工作范圍； 描述提出方案或方法的差不多原理； 項目完成所要求的進度打算； 確認項目執(zhí)行可能產(chǎn)生的成本預(yù)算； 確認提供什么樣的交付物；

23、 確認需求的規(guī)格和特征； eq oac(,10) 確定項目框架和目標； eq oac(,11) 依照期望做預(yù)備性調(diào)查。2) 調(diào)查分析時期調(diào)查分析和座談會 依照市場部調(diào)查具有打算和針對性問題處理。 主持和開展座談會、討論會、聽取各方面人員的意見和要求。 整理市場部調(diào)查數(shù)據(jù)分析，了解客戶競爭對手的情況及客戶產(chǎn)業(yè)鏈。調(diào)整并提交策劃報告 整理分析調(diào)查資料，對問題分類。 提供初步改進建議方案框架。 提交報告。3)方案設(shè)計時期提交初步設(shè)計方案 在對報告反饋基礎(chǔ)上進方案設(shè)計，并依照情況實時修改。 向客戶提供滿足其專門要求的、可操作的治理改善方案。初步方案征求意見 初步方案分專題向有關(guān)部門進行詳細介紹，回答有

24、關(guān)問題，廣泛聽取修改補充意見。 針對反饋意見和建議，進行局部調(diào)整和補充。 擬定實施打算綱要。方案調(diào)整，提交最終報告 按照要求提供最終報告，就報告內(nèi)容答疑咨詢。 協(xié)助擬定實施打算。 對存在分歧的問題進行分析研究，提出可選擇性解決建議。 共同分析存在的問題和難點，商定可能的解決方案。5.部門間銜接溝通流程1).與市場部銜接溝通市場部要緊負責前期市場調(diào)研，市場部能夠要求企劃部配合，企劃部能夠從企劃的角度，提出調(diào)研標準和調(diào)研細則直接與市場部溝通。市場部負責填寫調(diào)研表格以及對調(diào)研項目的分析和評價。市場部與企劃部溝通公司品牌的定位與研判，由企劃部最終確認。企劃部依照市場部提供的調(diào)研信息制作企劃報告。企劃部

25、和市場部共同協(xié)調(diào)和執(zhí)行品牌推廣中的工作安排。市場部直接與企劃部溝通。2)與銷售部銜接溝通銷售部定期將月銷售打算表與業(yè)績表以表格的形式提供給企劃部；企劃部每周定期與銷售部進行溝通，銷售部提出銷售思路，并提供初步方案由企劃部協(xié)助完成；企劃部負責活動方案的聯(lián)系、采購與執(zhí)行細節(jié)的落實工作，銷售部在人力方面提供支持；銷售部負責與客戶或合作商的溝通、協(xié)商工作并將最新的信息傳到給企劃部；銷售部對企劃部提出的方案有最終的決定權(quán)；企劃部征求銷售部的意見后與廣告公司溝通；3)與廣告公司的銜接溝通企劃部定期組織包括銷售部負責人參加的廣告會議，提出廣告要求和時刻進度；企劃部定期向廣告公司提供銷售數(shù)據(jù)以及新的方向性思路

26、；廣告公司應(yīng)企劃部要求參加企劃、銷售會議。企劃部直接給廣告公司下達廣告任務(wù)；企劃部對廣告稿件有最終的審核權(quán)，并依照稿件質(zhì)量確定是否傳達銷售部批閱；廣告公司就每一個設(shè)計稿件提供3個樣稿，以便企劃部批閱；廣告公司假如對企劃部提出的修改意見有疑義需要用書面的形勢闡明自己的觀點；企劃部設(shè)專人就廣告稿件與廣告公司和銷售部溝通。三.設(shè)計制作與治理1設(shè)計制作申請流程需求部門填立申請單，申請單上必須填寫設(shè)計內(nèi)容及規(guī)格，明確設(shè)計意圖為準則（具體見申請單附件）。重大節(jié)日活動需要設(shè)計或客戶要求的專案必須提早20天申請，以便及時完成。設(shè)計以輕重緩急，先對外，后對內(nèi)為依據(jù)。申請部門申請單填寫完畢之后，由企劃部設(shè)計員簽收

27、并提交企劃部經(jīng)理作初步評估，所申請的設(shè)計內(nèi)容是否有必要設(shè)計制作或綜合公司現(xiàn)狀情況是否決定制作。企劃部評估通過以后，由設(shè)計員或企劃部相關(guān)人員呈報總經(jīng)辦審核批示，通過后再開始進行設(shè)計制作，如總經(jīng)辦未能通過，由企劃部通知申請部門，申請終止。設(shè)計稿完成后為幸免出現(xiàn)排版、字體、VI不符、印刷及宣傳識不錯誤，由設(shè)計人員先行校稿，再由企劃部經(jīng)理審查，申請部門復(fù)查而后由總經(jīng)辦核準批示意見，全程多道審核管控，初稿前期采納電子檔形式審稿響應(yīng)環(huán)保，盡量無紙化辦公。設(shè)計稿件審核通過定案以后，由設(shè)計人員打印出設(shè)計稿會簽申請部門、總經(jīng)辦，會簽完畢以后假如需要對外印刷或制作，需要復(fù)印2份簽字稿，一份總經(jīng)辦留存，一份采購作為

28、附件參照，假如對內(nèi)制作，送交總經(jīng)辦留存一份即可。2設(shè)計制作申請流程圖1.外部制作：通知申請部門下采購單，由采購?fù)ㄖ獠繌S商開始制作。1.外部制作：通知申請部門下采購單，由采購?fù)ㄖ獠繌S商開始制作。重大節(jié)日活動需要設(shè)計或客戶要求的專案必須提早20天申請以便及時完成由設(shè)計人員簽收并呈交本部最高主管初審評估通過呈總經(jīng)辦審核批示開始設(shè)計，完成交由本部門最高主管先行確認。1，對外印刷需兩張簽字稿，一張采購部門作為采購附件參照，一張總經(jīng)辦留存。遞交總經(jīng)辦會簽完畢制作完成申請單交予申請部門留用存檔。2.內(nèi)部制作：開始制作即可未通過以JPG格式、電子檔形式發(fā)送申請部門確認，并抄送給總經(jīng)辦審核批示。需求部門填立

29、申請單終止申請未通過通過進行修改打印簽字稿會簽申請部門申請單需填寫設(shè)計內(nèi)容及推廣重點（具體見申請單附件）明確設(shè)計意圖為準則。設(shè)計以輕重緩急，先對客，后對內(nèi)為依據(jù)。2，對內(nèi)簽字稿只需打印一張給總經(jīng)理助理留存。設(shè)計稿完成后由部門主管確認設(shè)計知悉申請部門主管進行最后確認并作最后定案簽字流程返回企劃部申請?zhí)崾?設(shè)計制作申請表（模板）企劃廣告部設(shè)計制作申請表申請部門此次申請發(fā)起部門申請人經(jīng)辦人申請日期填表日期使用日期需要的日期使用起止日期開始實行日期和結(jié)束日期申請制作主題此次設(shè)計制作的物料、文宣品、表單、海報等設(shè)計制作的內(nèi)容簡述（必填）描述此次設(shè)計制作的重點項目內(nèi)容和細節(jié)，因有時涉及到企劃文案撰寫和設(shè)計

30、人員設(shè)計元素部分，尺寸規(guī)格、數(shù)量等必須描述清晰；內(nèi)容盡量描述詳細化。做何用處此項內(nèi)容是給公司高層領(lǐng)導(dǎo)及企劃廣告部，依照公司現(xiàn)行狀態(tài)是否適合設(shè)計制作的可能性。本次設(shè)計制作的成本（A+B+C）=XA:此次制作用于向外宣傳的成本是多少(不是宣傳作用的此項忽略不計)；B:此次設(shè)計制作成本是多少（包括印刷、寫真或?qū)嶓w購買）等；C:此次活動人力治理成本是多少(無相關(guān)可不計算)X:是累計這次活動總共成本；預(yù)估成效（銷售部與市場部填寫，其他部門不用填寫）通過科學(xué)的數(shù)據(jù)計算得出這次活動保守盈利最低值。完成/未完成假如活動截止日期未完成預(yù)估成效，將剩余值分攤本部門整年營業(yè)任務(wù)，累計疊加，如完成給予部門獎勵值，累計

31、疊加。（填寫同上）申請部門最高主管企劃廣告部經(jīng)理總經(jīng)辦審核建議：意見：意見：四.活動執(zhí)行治理1.活動執(zhí)行崗位職責1）具有巡展、會議、活動策劃、工作經(jīng)驗；2）協(xié)助項目組的組織協(xié)調(diào)工作、項目執(zhí)行部日常治理及上級交辦任務(wù)；3）依照活動項目制定活動執(zhí)行活動流程、細則及標準講明的性質(zhì)手冊；4）優(yōu)秀出色的文案策劃能力、提案制作和陳述能力；5）良好的健康心理素養(yǎng)、積極處事態(tài)度，在項目執(zhí)行中能專門好的調(diào)動團隊積極合作性；6）將活動策劃方案轉(zhuǎn)化為具體的執(zhí)行方案，細化工作流程，嚴格按照時刻節(jié)點和質(zhì)量要求 完成工作；7）具有文化、廣告、公關(guān)公司或同崗位工作經(jīng)歷、熟悉或從事演出行業(yè)2.活動人員應(yīng)對能力要求有2年活動策

32、劃及執(zhí)行統(tǒng)籌經(jīng)驗，具有良好的客戶服務(wù)意識及維護能力；具備一定的項目執(zhí)行，有一定的項目風險把控與全局思維能力，與客戶溝通、 談判等技巧；良好的活動策劃能力，熟悉提案能力、技巧，具有良好的心理素養(yǎng)、積極處事的態(tài)度，在項目執(zhí)行中積極調(diào)動團隊的合作積極性；具備執(zhí)行能力，能夠全面合理的配合團隊作業(yè)分工及資源統(tǒng)籌，善于統(tǒng)籌、推斷；良好的溝通能力，項目治理知識、熟悉客戶服務(wù)流程及各個環(huán)節(jié)；良好的學(xué)習(xí)、思維敏捷，條理清晰強烈的責任感，為人正直誠信遵守職業(yè)道德；熟練操作各種辦公軟件，具有高度的工作熱情，能夠承受較強的工作壓力，性格樂觀爽朗，謙虛慎重，能適應(yīng)加班。3. 時刻治理（一）如何進行時刻治理時刻治理的重要

33、性時刻格言時刻確實是效率時刻確實是金鈔票時刻確實是生命一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰 時刻的特點：1）總量固定2）無法積蓄3）無法取代4）失不可得時刻治理的核心：做重要的事，將時刻投入到能獲得較大回報的情況上，不花在對事業(yè)成功無益的情況上。（二）時刻治理的方法時刻治理的前題:找出問題時刻治理的原則:尋求平衡時刻治理的關(guān)鍵:做好規(guī)劃時刻治理的保障:建立自信（三）常見的時刻治理問題1）您約會經(jīng)常遲到嗎？2）您是否經(jīng)常對工作所需要的時刻做出錯誤推斷？3）您是否總因為起動太晚而不能在規(guī)定的期限內(nèi)完成工作？需要壓力才能行動4）您是否需要設(shè)定最后期限來促使您動手做某事？5）您是否把每件事都拖到最后才做，但

34、通常依舊能按時完成任務(wù)？6）您喜愛挑戰(zhàn)危機嗎？拖拉推延7）您是否經(jīng)常因為感到信息不足而推遲決策？ 8）在開始一項工作之前，您是否需要長時刻的反復(fù)的考慮而遲遲不能作出行動？9）關(guān)于令您生氣的事，您總推遲處理同時希望它們會自行消逝？虎頭蛇尾10）在情況開始時不假思索立即著手，然后逐漸泄氣，最后發(fā)覺難以完成？11）您是否喜愛一氣呵成地將一件事做完，假如不能，就會喪失興趣？12）您是否在一件工作與另一件工作之間跳來跳去，結(jié)果毫無進展？13）您的精力是否容易被分散，盡管嘴上埋怨，而實際上喜愛被打斷？14）您是否在打電話、給同事發(fā)電子郵件或談天上用的時刻太多？缺乏靈活性15）您是否情愿打算好第一天，但假如

35、沒能恪守打算就會感到有壓力？16）您是否情愿在某一段時刻內(nèi)持續(xù)工作？17）您是否有時因為在某個環(huán)節(jié)投入太多時刻而不能按時完成全部工作？過于忙碌18）您是否有時卷進不屬于您分內(nèi)的事？19）您是否眉毛胡子一把抓，結(jié)果忙只是來？20）您是否從來沒有時刻從事案頭工作？（四）時刻治理的原則尋求平衡1）考慮和行動之間的平衡 “成功人士的法則是他們在考慮和行動之間保持了完美平衡。既不強調(diào)也不忽略任何一方面，而在兩者之間保持恰如其分的平衡”。2）工作效率和工作效果之間的平衡 效率：正確地做事，完成工作的準確性和準時性 效果：做正確的事，完成工作所獲得的成效 3）工作和維持工作能力之間的平衡 運動，休息，社交，

36、進修學(xué)習(xí)是維持工作能力的有效手段4）壓力不足和壓力過度的平衡 人不能沒有壓力，但也不能壓力過大5）工作和生活之間的平衡6）團隊、任務(wù)和個人之間的平衡團 隊任 務(wù)個 人治理者注重團隊進展完成團隊工作關(guān)懷團隊成員一般成員融入團隊當中完成工作任務(wù)注重自身進展（五）時刻治理的關(guān)鍵做好規(guī)劃1）做好打算 充分認識打算的重要性 做好周打算、日打算、半天打算 用好你的工作記錄本 2）明確目標 將時刻投放到你的目標上 3）確定工作優(yōu)先級不 重要的任務(wù) 重要的任務(wù)優(yōu)先級B 優(yōu)先級A 重要但不緊要 重要同時緊要 優(yōu)先級D 優(yōu)先級C 不重要也不緊要 不重要但緊要不重要任務(wù)不重要任務(wù)4.活動執(zhí)行的工作流程活動策劃執(zhí)行流

37、程項目接洽項目接洽流程項目接洽項目接洽流程策劃方案項目策劃流程項目籌備項目執(zhí)行執(zhí)行總結(jié)人員分組物料預(yù)備現(xiàn)場臺本活動策劃宣傳策劃預(yù)算物料申請、審核流程現(xiàn)場照片媒體剪報客戶評價執(zhí)行人員評估執(zhí)行管控流程開拓、整合資源規(guī)范、專業(yè)執(zhí)行構(gòu)建、完善模式接洽流程策劃流程參與部門討論重點會后工作初次策劃會議聯(lián)絡(luò)人、活動策劃、執(zhí)行統(tǒng)籌、活動部負責人 項目背景、需求； 是否值得接著跟進； 活動概念和形式。 撰寫初步策劃案； 報策劃總監(jiān)與分管副總。談判后協(xié)調(diào)會議聯(lián)絡(luò)人、活動策劃、執(zhí)行統(tǒng)籌、活動部負責人；制作統(tǒng)籌、設(shè)計師、信息專員、媒介負責人 客戶意見； 策劃案大體框架； 形式和內(nèi)容設(shè)計； 項目差不多成本； 宣傳炒作重

38、點； 撰寫策劃執(zhí)行方案初稿（含策劃方案、宣傳方案、預(yù)算方案） 方案由設(shè)計師進行精包裝；細節(jié)談判后協(xié)調(diào)會議聯(lián)絡(luò)人、活動策劃、執(zhí)行統(tǒng)籌、活動部負責人；制作統(tǒng)籌、設(shè)計師、信息專員、媒介負責人、部門總監(jiān) 客戶意見； 內(nèi)容、執(zhí)行細節(jié)確定； 現(xiàn)場效果圖； 宣傳方案確定； 物料方案 預(yù)算方案（成本/報價）。 撰寫策劃執(zhí)行方案定稿（包括活動內(nèi)容、執(zhí)行流程、人員分工、宣傳打算及預(yù)算）； 擬定合作協(xié)議； 確定需外包工作并開始聯(lián)絡(luò)（演藝、制作、場地等） 確定執(zhí)行工作組。合同簽訂后協(xié)調(diào)會議執(zhí)行工作組成員 項目分解及完成時刻圖表（甘特圖）； 安排各項工作。 項目正式立項 落實各項資源、外包 執(zhí)行管控參與人員預(yù)備工作洽談

39、重點初步接觸聯(lián)絡(luò)人公司宣傳冊及相關(guān)資料本公司自有優(yōu)勢資源、活動經(jīng)驗； 了解項目規(guī)模、場地及其可操作性； 了解合作方關(guān)鍵人物、組織機構(gòu)，合作意向，資金條件； 了解對方的方法和建議； 細節(jié)洽談（多次）聯(lián)絡(luò)人、活動策劃、執(zhí)行統(tǒng)籌自有資源、案例介紹PPT文檔項目初步策劃案框架（包括：活動主題、形式、要緊內(nèi)容建議；執(zhí)行流程安排；大體預(yù)算） 討論策劃案，獵取客戶對活動的具體要求及意見； 獲知項目的著重點及難點； 客戶的傾向性。項目匯報聯(lián)絡(luò)人、活動策劃、執(zhí)行統(tǒng)籌、活動部負責人依照客戶意見修改后的策劃案(包含策劃執(zhí)行方案、宣傳策劃案；詳細預(yù)算)預(yù)備匯報用投影儀、手提電腦、方案PPT文檔；策劃文案打印、裝訂成冊

40、；匯報流程安排：開場人員，要緊講述人員，答疑人員。 項目匯報； 合同條款認定。管控流程管控環(huán)節(jié)具體內(nèi)容時刻管控時刻安排表和節(jié)點操縱。活動進行的時刻是不可更改的，時刻治理必須依照活動進行的時刻來倒推。供應(yīng)管控要是指對活動的服務(wù)、設(shè)備及物質(zhì)資料的供應(yīng)的治理。對外包服務(wù)的治理。比如在活動執(zhí)行過程中會涉及到食宿、交通、燈光、音響、舞臺、服裝、道具、特技、錄制等，這些對專業(yè)活動運營公司大都采取外包的模式，那就需要對外包的供應(yīng)商進行有效治理。人力管控活動現(xiàn)場負責人，團隊的人員配置和治理，甚至包括現(xiàn)場志愿者的治理。風險管控風險治理覆蓋了活動治理的所有領(lǐng)域，比如活動的安全風險，預(yù)算超支等風險等等。標準管控工具

41、：甘特圖表任務(wù)：把活動治理各個區(qū)域的工作分解成為一個個易于治理的任務(wù)或活動。時刻段：對每一個任務(wù)設(shè)置一個時刻段（需要考慮的因素是開始和結(jié)束的時刻）。優(yōu)先順序：設(shè)定任務(wù)的優(yōu)先順序。節(jié)點：因為此表是用來監(jiān)控活動的進展情況的，因此關(guān)于那些特不重要的任務(wù)要指定為節(jié)點，并在圖表中標記出來。分工：每一個任務(wù)對應(yīng)參與的人員，節(jié)點處找第一負責人。總結(jié)流程財務(wù)結(jié)算：尾款催收演員勞務(wù)結(jié)算制作尾款結(jié)算項目費用結(jié)算資料收集、歸檔合同方案策劃、執(zhí)行臺本宣傳（網(wǎng)絡(luò)、電視、報媒、雜志等）資料收集現(xiàn)場照片、錄像物料設(shè)計稿、照片工作總結(jié)：對內(nèi)、對外等總結(jié)報告參與人員評估與獎懲活動執(zhí)行人員培訓(xùn)選擇要求選擇要求場地情況目的和程序預(yù)

42、算構(gòu)思團隊組成項目推進表工作講明書前期預(yù)備活動場地團隊組成和時刻表車輛安排核心內(nèi)容講在前面的話來賓接待（記者）現(xiàn)場布置后勤工作停車場接待用車專門嘉賓媒體接待基礎(chǔ)文件公關(guān)活動策劃與執(zhí)行培訓(xùn)講在前面的話前期預(yù)備目的前期預(yù)備確立目標的程序前期預(yù)備預(yù)算前期預(yù)備構(gòu)思摒棄頭腦中所有雜念，全心全意地想象活動的全過程，那個想象應(yīng)至少重復(fù)三次，并將你想象的全過程詳細地講給你的團隊，以便獲得補充：每個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)問題的地點每個環(huán)節(jié)所需用到的物料每個環(huán)節(jié)是否能夠再優(yōu)化每個環(huán)節(jié)是否給人驚喜在構(gòu)思完成后，再次檢查你的目的是否達到？在構(gòu)思完成后，再次檢查你的預(yù)確實是否足夠？團隊構(gòu)成和時刻表團隊團隊構(gòu)成和時刻表項目推進表項

43、目推進表（為可控因素預(yù)留必要時刻：比正常時刻多1/3 ）項目執(zhí)行：為每個成員制定每日工作協(xié)調(diào)內(nèi)容物料清單：列舉已有物料及需要預(yù)備的物料人員分工：列出每個子項目負責人必須首先確定不可控因素：障礙來自哪里？場地：假如不及時確定可能租不到合適的場地重要來賓：他們的時刻、行程是不確定的其他不可控因素預(yù)定的檢查時刻通報:向所有成員報告每日工作的完成情況,分享你的完成歡樂,也分享不人的完成歡樂使其他成員明白應(yīng)該沿著你完成的項目去做什么?應(yīng)付意外情況、贏得補救機會項目推進表的分解正確制定并運用子目標團隊構(gòu)成和時刻表工作講明書活動差不多要素（時刻、地點、參與人、主題、流程等）活動物料匯總部門工作（接待）流程和

44、要求活動現(xiàn)場具體分工（人員位置和要求）文案預(yù)備新聞稿主持人臺本領(lǐng)導(dǎo)講話稿重要領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場文件夾內(nèi)容資料通訊錄工作講明書的要緊目的確定活動差不多要素/相互關(guān)系及檢查點場地選擇列出要求需要類型：考慮活動類不、主題、品味要求來賓人數(shù)：測算最小面積要求活動內(nèi)容：是否有專門物品擺放，是否需專門設(shè)施？是否有頂高要求？是否有破壞可能？周邊環(huán)境：交通、噪音、光線、用餐及住宿氣候條件：防雨、防寒、防暑、日落時刻費用限制：能夠用于場地租賃的最高限額場地選擇詢問是否有檔期？是否有足夠的布展時刻？場地需要清空嗎？場地清空需要付費嗎？場地清掃需要特不安排嗎？場地可容納多少人？使用該場地是否需要辦理特不手續(xù)？是否有噪音及安

45、全、清潔方面的要求？場地能夠提供什么設(shè)施？它們是否收費？現(xiàn)場視覺效果如何？是否有遮擋視線的裝飾？場地有多少衛(wèi)生間？條件如何樣？需要裝飾嗎？是否有供貴賓和工作人員休息的地點？場地自身工作人員的素養(yǎng)如何？是否有類似活動的服務(wù)經(jīng)驗？場地是否有存放雜物或資料的地點？車輛安排停車場停車場在哪里？從停車場到活動場地步行需要多長時刻？通過哪些線路？停車場的開放和關(guān)閉時刻？停車場需要什么憑證？是否能夠?qū)１偻＼噲?？是否有VIP專用停車場？是否有“停車已滿”標志牌？停車場是否有保安治理？工作用車停在哪里？是否需付費？車輛安排活動班車來賓來自哪里？何時啟程？正常何時抵達？以每半小時為單位，列出航班抵達時刻表，并據(jù)此

46、確定每班班車的間隔時刻、發(fā)車輛數(shù)班車品牌？新舊程度？司機素養(yǎng)如何？會否迷路？聯(lián)系方式？班車途經(jīng)路線是否有擁堵可能？預(yù)留至少一輛機動車輛車輛安排專門來賓接待專門來賓有多少人（正確職務(wù)）？他們啟程和抵達的精確時刻表？是否有陪同人員？入住酒店？入住時刻和離開時刻？專門來賓的級不是否有差不？他們是否要求乘坐不同檔次的車輛？專門來賓的行程安排（活動當天），征求本人或隨從的意見；活動前是否觀看場地并參加彩排？由誰接待？期間是否有其他安排？（會議？用餐？）專門來賓的活動文件夾預(yù)備：簡易流程、講話稿、行程提醒來賓接待當來賓預(yù)備趕赴機場時，接待工作差不多開始：來賓是否拿到了正確的機票？來賓是否方便抵達機場？當來賓抵達機場時是否安排工作人員辦理手續(xù)？來賓是否明白下飛機后應(yīng)該如何做？突發(fā)情況處理：航班延誤個不來賓遲到來賓接待當來賓走下飛機后：確保第一時刻明白接站人位置在班車等候時刻不能超過30分鐘在班車行程中為來賓播放輕松音樂突發(fā)情況處理：班車損壞部分來賓延誤班車迷路來賓接待當來賓抵達接待區(qū)時：確保第一時刻看到接待人員和接待指示牌預(yù)估每批來賓人數(shù)，保障足夠的接待人力假如是入住酒店，最好提早拿到所有來賓入住房間，以節(jié)約來賓登記時刻，并在登記完成后交酒店總臺在接待區(qū)預(yù)備休息區(qū)假如是直接進入會場，應(yīng)預(yù)備存衣處、行李寄存