藥品零售企業(yè)藥學(xué)服務(wù)的發(fā)展研究

1、藥品零售企業(yè)藥學(xué)效勞的開展研究藥品零售企業(yè)藥學(xué)效勞的開展研究近年來，國(guó)家對(duì)藥品的價(jià)格進(jìn)展了嚴(yán)格控制，同時(shí)藥品零售企業(yè)數(shù)量也不斷的增加，這使得藥品零售企業(yè)的存生更為困難，所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)劇烈，藥品零售業(yè)所面臨的沖擊非常的劇烈。藥品零售企業(yè)要想在這樣充滿挑戰(zhàn)的大環(huán)境下生存和開展，就要對(duì)所處的行業(yè)以及相關(guān)的專業(yè)知識(shí)等有一個(gè)充分的理解，才能在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒。而藥品零售的從業(yè)人員，在進(jìn)展直接的藥品銷售時(shí)對(duì)藥學(xué)有一定的理解，就可以更好的幫助消費(fèi)者分清藥物的功能與作用，使其選擇起來更加的直觀和有效，以效勞來贏取消費(fèi)者的依賴，從而進(jìn)步銷售量，使藥品零售企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。一、我國(guó)藥品零售企

2、業(yè)藥學(xué)效勞現(xiàn)狀1.開展藥學(xué)效勞的藥品零售企業(yè)少當(dāng)今的藥品零售企業(yè)的效勞行為多表現(xiàn)為商業(yè)化行為，更為看重的是經(jīng)濟(jì)效益的好壞，并不關(guān)注藥學(xué)效勞，很少展開相關(guān)的藥學(xué)效勞或幾乎不開展這方面的工作，從事藥品零售的企業(yè)和個(gè)人并沒有具備相應(yīng)的藥學(xué)知識(shí)，這種情況在信息不興隆、交通不便的遙遠(yuǎn)地區(qū)更為明顯。2.開展藥學(xué)效勞的程度普遍偏低在藥品零售企業(yè)中，有的銷售人員會(huì)幫助消費(fèi)者進(jìn)展藥物區(qū)分，但期理解的正確與否也有待考量，有部藥品零售企業(yè)在進(jìn)展藥學(xué)效勞的時(shí)候也僅是對(duì)患者進(jìn)展藥物使用方法及相關(guān)禁忌事項(xiàng)等進(jìn)展告之及叮囑，不可以為消費(fèi)者提供更多的藥品信息及相關(guān)的藥學(xué)效勞方式及手段。更為理想的藥學(xué)效勞應(yīng)該是根據(jù)患者的實(shí)際情

3、況或相關(guān)的病歷及醫(yī)師處方做出更為科學(xué)準(zhǔn)確的判斷，并為患者提供更為適宜的藥品，并提供相關(guān)的用藥指導(dǎo)意見等等。二、藥品零售企業(yè)開展藥學(xué)效勞的必要性1.是貫徹、執(zhí)行國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)的需要2.是群眾自我保艦自我藥療的需要我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷開展，人民生活程度的不斷進(jìn)步，人El老齡化的加劇以及醫(yī)療保險(xiǎn)體制的改革等，都促使群眾自我保艦自我藥療意識(shí)不斷增強(qiáng)，家庭用藥也隨之進(jìn)入消費(fèi)自主時(shí)代，大病進(jìn)醫(yī)院、小病進(jìn)藥店已成為群眾安康保健的首選方式。在琳瑯滿目的藥品當(dāng)中，怎樣選擇需要的、適宜的藥品已成為一道難題。有調(diào)查顯示，90%的消費(fèi)者認(rèn)為在藥店購藥時(shí)需要專業(yè)藥師的指導(dǎo)。因此，藥店應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)起使消費(fèi)者理解藥品知識(shí)及正確

4、使用的責(zé)任，也可以說，藥店是傳播醫(yī)藥消費(fèi)知識(shí)的最正確載體之一。識(shí)的最正確載體之一3.是藥品特殊屬性及藥師社會(huì)責(zé)任的需要從零售藥店的角度看，藥學(xué)效勞是指藥師以消費(fèi)者為中心，應(yīng)用藥學(xué)專業(yè)知識(shí)，結(jié)合消費(fèi)者的實(shí)際情況，向消費(fèi)者提供面對(duì)面的、直接的、負(fù)責(zé)任的、與藥物使用有關(guān)的效勞與信息，以進(jìn)步藥物治療的平安性、有效性、經(jīng)濟(jì)性、適當(dāng)性，從而改善人們的生存質(zhì)量。同時(shí)，越來越多的消費(fèi)者迫切需要理解藥物療效、副作用、互相作用等，也要求藥品零售企業(yè)在為其提供藥品的同時(shí)，還應(yīng)主動(dòng)地、詳細(xì)地介紹藥品的相關(guān)信息，提供必要的專業(yè)化效勞。也就是說，藥店的效勞應(yīng)該逐漸由以藥品為中心，向以消費(fèi)者為中心轉(zhuǎn)移，藥師和消費(fèi)者的關(guān)系也

5、應(yīng)該由過去的買賣關(guān)系逐步轉(zhuǎn)化為信任、合作、保健參謀的關(guān)系，從而全面提升藥店、藥師的社會(huì)形象。4.是藥品零售企業(yè)自身開展的需要根據(jù)參加世界貿(mào)易組織簽署的有關(guān)協(xié)議，我國(guó)將很快地正式開放藥品批發(fā)、零售業(yè)務(wù)?？v觀國(guó)外藥品零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形式，無論是以美國(guó)為代表的多元化經(jīng)營(yíng)，還是以德國(guó)和瑞典為代表的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，其藥學(xué)效勞方面的專業(yè)化效勞程度均非常高，而對(duì)這些外來高程度的潛在進(jìn)入者，我國(guó)的藥品零售企業(yè)假設(shè)不能正確認(rèn)識(shí)并及早采取應(yīng)對(duì)措施，將很難在新一輪競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。因此，藥學(xué)效勞無論是對(duì)于提升零售藥店在醫(yī)療保健體系中的作用、進(jìn)步從業(yè)人員的專業(yè)化效勞程度、促進(jìn)藥品流通領(lǐng)域的開展，還是增強(qiáng)零售企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的

6、競(jìng)爭(zhēng)力都將有著非常重要的意義。三、意見和建議1.加大、加快對(duì)藥品零售企業(yè)藥學(xué)效勞工作的立法工作國(guó)家應(yīng)盡快加大藥品零售企業(yè)的藥學(xué)效勞工作的立法工作，才能使藥品零售企業(yè)的藥學(xué)效勞工作走上有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究的全面以法治藥法制化軌道上來。2.監(jiān)管部門應(yīng)該把好行業(yè)準(zhǔn)人關(guān)各級(jí)藥品監(jiān)視管理部門應(yīng)該嚴(yán)格行業(yè)資質(zhì)審批制度，特別是人員資質(zhì)的審查。目前在執(zhí)業(yè)藥師法?沒有出臺(tái)前，應(yīng)該嚴(yán)格按藥品管理法?等相關(guān)法律、法規(guī)審查人員資質(zhì)。特另強(qiáng)調(diào)的是要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)做好人員資質(zhì)的甄別，只有從源頭上抓起，才能有效保障藥品零售企業(yè)藥學(xué)效勞工作走上安康有序地開展之路。3.加強(qiáng)藥品零售企業(yè)藥師隊(duì)伍建立國(guó)家應(yīng)

7、該鼓勵(lì)高等院校藥學(xué)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)或到藥品零售企業(yè)，特別是中西部藥品零售企業(yè)就業(yè)。政府應(yīng)在政策上給予必要的支持，以緩解目前藥師隊(duì)伍人員匱乏的現(xiàn)狀。政府相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)有藥品零售企業(yè)藥師隊(duì)伍的培訓(xùn)管理工作，建立健全對(duì)現(xiàn)有藥師隊(duì)伍的培訓(xùn)機(jī)制。藥品零售企業(yè)為了節(jié)約本錢，并不需要裝備執(zhí)業(yè)藥師，往往用相關(guān)專業(yè)如化學(xué)專業(yè)、護(hù)理專業(yè)或醫(yī)學(xué)專業(yè)等人員來代替執(zhí)業(yè)藥師，人員的主動(dòng)培訓(xùn)更是無從談起。4.藥品監(jiān)管部門應(yīng)做好藥品零售企業(yè)藥學(xué)效勞的引導(dǎo)工作藥品監(jiān)視管理部門應(yīng)把引導(dǎo)藥品零售企業(yè)做好藥學(xué)效勞納入日常工作，與監(jiān)管藥品質(zhì)量等問題同等重要，促進(jìn)藥品零售企業(yè)藥學(xué)效勞工作的開展。5.藥品零售企業(yè)效勞形式亟待重新定位今后藥品零售企業(yè)開展的最終趨勢(shì)勢(shì)必是優(yōu)勝劣汰。故其開展方向應(yīng)該是：先進(jìn)的管理形式、優(yōu)質(zhì)的藥品質(zhì)量、優(yōu)秀的人才儲(chǔ)藏、提供一流的藥學(xué)效勞，方能在市場(chǎng)大潮中立足和獲得大的開展。結(jié)語：綜上所述，我國(guó)的藥品零售企業(yè)的從業(yè)人員及效勞上都沒有很好的落實(shí)藥學(xué)效勞，這也反向的為藥品零售企業(yè)的改革與提升提供了