高職學(xué)生訴求機制初探

1、高職學(xué)生訴求機制初探古有大禹治水，改堵為疏，大修渠道，有效地解決了洪水泛濫問題，造福了億萬子孫后代。面對高校學(xué)生的問題，同樣地只有采取暢通的訴求渠道，建立科學(xué)的訴求機制，完善反饋機制并提供有效的保障體系來保障學(xué)生的利益訴求，才能從根本上解決問題。當前高職院校學(xué)生利益訴求的主要表現(xiàn)目前，我國的高職學(xué)生在校時間普遍為3年，其教育模式呈多元化狀態(tài)，有2+1（2年在校專業(yè)學(xué)習(xí)，1年工作實習(xí)）；2.5+0.5；1+2（酒店治理專業(yè)）等模式，學(xué)生在校時間短，學(xué)生的利益訴求在過短的時間內(nèi)顯得更為集中。綜合起來主要有以下幾個方面：日常治理方面的利益訴求近年來，高職處于一個迅速進展和壯大的狀態(tài)，學(xué)校的治理逐步進

2、入了粗放式治理模式。與過去一個班主任治理一個班級相比，現(xiàn)在的高校往往是一個輔導(dǎo)員治理4-6個班級200個以上的學(xué)生，學(xué)生治理更多地依靠著班級學(xué)生干部，深層次的問題很難及時反饋到輔導(dǎo)員教師那里，更不用說有效地解決了。這類訴求主要表現(xiàn)在：班級干部的選拔、班級校紀的遵守、各級各類獎學(xué)金助學(xué)金的評比、各種榮譽的授予等。特別在助學(xué)金的評比方面，學(xué)生的訴求顯得尤為突出，而輔導(dǎo)員教師很難在很短的時間內(nèi)全面了解學(xué)生的家庭經(jīng)濟狀況。學(xué)生在有這方面的利益訴求時，有的保持沉默，選擇忍受，放棄自己的利益；有的直接舉報，一句“不公平”作為擋箭牌，將同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系推到風(fēng)口浪尖，而不能科學(xué)地進行訴求。學(xué)習(xí)方面的利益訴求

3、對于高職學(xué)生來說，其文化基礎(chǔ)本身就比較薄弱，再加上從來沒有接觸過的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，往往使得同學(xué)們在學(xué)習(xí)上不知所措手。更讓他們不能習(xí)慣的是，大學(xué)的教師不再像以往學(xué)校的教師那樣能夠及時對同學(xué)們進行輔導(dǎo)和解惑，再加上沒有以往那樣固定的教室，使得同學(xué)們普遍沒有了安全感和歸屬感，學(xué)習(xí)效率大打折扣，專業(yè)課的學(xué)習(xí)往往處于“霧里看花”狀態(tài)。學(xué)習(xí)上的困難不能及時解決，導(dǎo)致學(xué)習(xí)積極性和自信心嚴峻下滑。由于沒有相應(yīng)的訴求機構(gòu)，只能依靠輔導(dǎo)員教師進行轉(zhuǎn)達。等層層反映之后的結(jié)果是，一個學(xué)期甚至一個學(xué)年就所剩無幾了。后勤保障和教學(xué)設(shè)施方面的利益訴求學(xué)生在校期間須借助各類教學(xué)設(shè)施和生活設(shè)施，才能夠順利地完成學(xué)業(yè)。因而學(xué)生對

4、教學(xué)設(shè)施設(shè)備等種類布局合理與否、圖書資料的齊備與否等問題提出要求和建議。學(xué)生還會對住宿條件的好壞、宿舍的安全治理、就餐質(zhì)量和價格等問題提出要求和建議。近年來，學(xué)生因教學(xué)生活設(shè)施的使用提出的訴求，往往在學(xué)生訴求總數(shù)中占有相當大的比重。對于這類問題，各級學(xué)校也非常重視，相關(guān)反饋信息和保障機制做得比較及時。人際關(guān)系方面的訴求高職學(xué)生的人際關(guān)系主要是和室友之間、同學(xué)之間、社團成員之間以及和教師之間的關(guān)系。當前隨著各種文化的沖擊以及高校師生悲劇事件的發(fā)生，師生關(guān)系已不再是原來的“師道尊嚴”“尊師愛生”那么單純了。新形勢下的學(xué)生對師生關(guān)系有自己的獨特見解，而且大學(xué)生也有強烈的愿望去表達自己的想法和態(tài)度，甚

5、至采取過激的手段。高職學(xué)生的大部分生活是在寢室渡過的，良好的室友關(guān)系在他們的成長過程中有著非常重要的意義。但近幾年來發(fā)生的室友之間相互殘害的案件深深沖擊著高職學(xué)生。遠的如清華大學(xué)的“朱令投毒案”，近的如今年三月份發(fā)生的復(fù)旦大學(xué)“黃洋”案，以及南航發(fā)生的刺死室友案。這些都充分說明室友之間也可能存在著因誤會導(dǎo)致的深層矛盾，高職學(xué)生因其自控能力的略微欠缺，更是有著建立良好室友關(guān)系的利益訴求。心理健康方面的訴求由于社會處于轉(zhuǎn)型時期，加之大學(xué)是學(xué)生走向社會的中轉(zhuǎn)站。情感關(guān)系的復(fù)雜性，家庭教育的逐步缺失以及就業(yè)壓力的增大，大學(xué)生面對的成長環(huán)境較以前更為復(fù)雜，這些使得大學(xué)生心理排遣壓力的能力顯著不足，因此大

6、學(xué)生在心理輔導(dǎo)方面的訴求表達也愈加明顯。戀愛方面的利益訴求高職學(xué)生進入大學(xué)后，自由支配的時間比高中時明顯增多，談戀愛也成普遍現(xiàn)象。加之心理等的不成熟，談戀愛也成普遍現(xiàn)象。導(dǎo)致他們在戀愛方面不能很好地處理和戀人之間的關(guān)系，包括如何選擇戀人，如何和戀人相處以及如何理性地對待分手，都是普遍存在的問題。而學(xué)生又因為怕被教師批判而不情愿向自己的輔導(dǎo)員教師訴求（事實上教師是不會批判學(xué)生，只會幫助學(xué)生的）。高職院校學(xué)生利益訴求機制的現(xiàn)狀學(xué)校反饋機制的滯后性學(xué)生表達利益訴求往往是針對長期以來學(xué)校忽視或沒有解決好的問題，或是直接關(guān)系到學(xué)生日常學(xué)習(xí)和生活的訴求，他們對自己訴求的反饋抱有很高的期望，期望學(xué)校在第一時

7、間作出決定并予以反饋。但由于有些高?；蚴菍@項工作認識不到位，或是機構(gòu)設(shè)置和人員配備不足，個別教師和治理人員甚至存在畏難情緒，對學(xué)生表達的訴求長時間不予反饋，不予回應(yīng)。解決不了的問題也不向上級領(lǐng)導(dǎo)報告解決。這樣一來，既挫傷了學(xué)生進行利益訴求表達的積極性，又使得有些訴求錯過了最佳解決時機，導(dǎo)致問題朝更復(fù)雜的方向進展。學(xué)生利益訴求的多樣性與訴求表達渠道的狹窄性當前大學(xué)生個性進展的多樣性導(dǎo)致利益訴求的內(nèi)容呈現(xiàn)出多樣性、交叉性的特點。而現(xiàn)有高校學(xué)生利益訴求表達的渠道比較單一和傳統(tǒng)，有限的學(xué)校資源難以應(yīng)對大量的利益訴求。有的學(xué)校設(shè)置了部門、領(lǐng)導(dǎo)訴求信箱，但不能及時地予以解決和反饋。這種渠道的狹窄性直接導(dǎo)

8、致學(xué)生利益訴求表達的不暢通，影響了利益訴求表達的效果，日積月累，小問題演變成大矛盾，甚至導(dǎo)致群體性事件的發(fā)生。建立科學(xué)的大學(xué)生訴求機制通過對高職學(xué)生訴求進行分析發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生在許多方面都想表達自己的愿望要求，但在遇到問題時，他們還是處于一種苦悶無處表達、采取不合理不合法的暴力方式等等，對學(xué)校的正規(guī)表達渠道缺乏信賴感。這種現(xiàn)狀，深刻反映出了當前高校治理體制在面對大學(xué)生訴求表達問題時的力不從心，同時也說明了建立科學(xué)有效的大學(xué)生訴求表達機制的迫切性和必要性。建立與學(xué)生訴求相關(guān)的培訓(xùn)機制筆者通過對高職學(xué)生訴求進行分析發(fā)現(xiàn)，高職學(xué)生的訴求表達與高校領(lǐng)導(dǎo)的思想、任課教師的行為，輔導(dǎo)員的治理方法和大學(xué)生自己的

9、想法都緊密相關(guān)。因此，要想建立完善的大學(xué)生訴求表達機制，必須對高校領(lǐng)導(dǎo)、任課教師和大學(xué)生進行培訓(xùn)，使學(xué)校全體成員在思想上都能夠重視起來。這也是建立大學(xué)生訴求表達機制的基本著力點。建立多渠道的大學(xué)生訴求信息搜集機制在學(xué)校內(nèi)部需要有一個信息XX絡(luò)，及時收集到學(xué)生的訴求信息，并形成一張由班級一一年級一一學(xué)院一一學(xué)生處組成的XX絡(luò)體系，以保證學(xué)生訴求信息上傳下達的通暢。這個XX絡(luò)體系可以涉及多多個層面，包括輔導(dǎo)員，學(xué)生干部，任課教師，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的多種渠道表達學(xué)生訴求信息。加強宣傳即便在現(xiàn)有訴求渠道嚴峻不足的情況下，有些渠道往往有“吃閑飯”的現(xiàn)象出現(xiàn)，究其原因，除了沒有很好地宣傳，學(xué)生不知道訴求渠道的設(shè)置情況外，還要很好地區(qū)分“訴求”和“上訴”的區(qū)別。訴求包含傾訴和請求兩個方面，和上訴有著質(zhì)的區(qū)別，更不是“打小報告”，這一點需要學(xué)生從根本上認