2022年收費站季度工作總結(jié)范本

1、第21頁共21頁2022年收費站季度工作總結(jié)范本第四季度工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事：以下是我對本季度工作的總結(jié)。一、在思想方面在思想上，我始終堅持運用_的立場、觀點和方_，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)_，深刻領(lǐng)會“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動開展的深遠(yuǎn)意義，弘揚創(chuàng)先爭優(yōu)精神。同時，不斷加強自己的廉政學(xué)習(xí)，強化廉潔意識，在執(zhí)法工作中始終堅持公開、公正、公平的辦事原則，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。二、在工作方面我嚴(yán)格遵守各項管理制度，團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。準(zhǔn)確、及時填報各種收費報

2、表、審核收費員的報表以及填寫各種表格和臺帳，同時做好本站票證的領(lǐng)取、發(fā)放、核銷和清點工作，每日交接班時認(rèn)真清點廢票票據(jù)并做好廢票登記，發(fā)現(xiàn)問題后及時向站長及收費科匯報。此外，對于站上的辦公用品、日常零星開支、伙食團(tuán)賬目等我都認(rèn)真驗收并做好記錄。根據(jù)政策要求，中秋節(jié)和國慶節(jié)雙節(jié)期間對_座以下的機(jī)動車免收路橋通行次費的精神。我站緊急召開站務(wù)會，對全站員工傳達(dá)政策規(guī)定和學(xué)習(xí)免費車在電腦上的操作流程，確保節(jié)假日期間司乘人員安全、快速、愉快的通過我站。在節(jié)假日期間我及時與收費員溝通了解，及時有效的解決突發(fā)問題，加強員工禮儀禮貌和日常行為的規(guī)范，我站無一例投訴。每天不定時_人員排查票亭和收費站周圍安全隱患

3、，保證過往司乘人員和本站工作人員的安全。在黨的_召開期間，我站_員工學(xué)習(xí)_報告中提出要加強黨性修養(yǎng)、廉潔從政、理論學(xué)習(xí)和實踐鍛煉，全面提高自身的素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。強化我們的法律法規(guī)、政策措施，從思想上改變工作作風(fēng)和精神面貌。切實提高全體執(zhí)法隊伍的整體素質(zhì)，將報告精神貫徹到工作中去，更好的強化自身素質(zhì)。_月_日參加了路橋處_的管理監(jiān)察支隊行政執(zhí)法人員培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間認(rèn)真學(xué)習(xí)市政行政管理法、行政執(zhí)法行為規(guī)范、一般程序制作與規(guī)范和收費相關(guān)的法律知識，課后認(rèn)真與同事們交流和討論，確實讓知識_。通過這次學(xué)習(xí)增強了自己的工作責(zé)任感和使命感。在以后的工作中我會以積極向上的精神，投入到工作中去，

4、發(fā)揮好模范帶頭作用。三、存在問題及計劃我在處領(lǐng)導(dǎo)及站長的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下順利完成了各項工作，但我也深知自己還存在不足之處，例如業(yè)務(wù)能力還不強，有時做事不夠仔細(xì)，今后，我一定認(rèn)真克服缺點，做好各項工作。2022年收費站季度工作總結(jié)范本（二）一、二季度工作概括：受施工影響，收費站二季度在車流量無明顯增加下平穩(wěn)度過，順利完成了清明、五一、端午小長假的排堵保暢工作。在車流量無明顯增加的情況下，我站及時調(diào)整工作重心，在二季度工作中注重加強隊伍建設(shè)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，規(guī)范崗上行為，提升服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)將二季度工作總結(jié)如下：二、收費任務(wù)完成情況_年二季度(_年_月_日至_年_月_日)平樂收費站共收取通行費_元，日

5、均收入_元。三、車流量情況_年二季度(_年_月_日至_年_月_日)收費站出入口總車流量為_輛(節(jié)假日緊急鍵放行車輛_輛)，日均_輛。四、主要工作開展情況(一)安全方面：1、做好日常安全工作，落實收費站每月一次安全例會、班組每月一次安全例會，真正使每一位職工樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想意識。2、定期對站區(qū)、車道進(jìn)行安全隱患排查，加大安全生產(chǎn)工作力度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理上報。3、加強車道安全管理，注意過往車輛，保證車道人身安全。4、入口實施改造靜態(tài)稱，入口變?yōu)開車道，通行能力下降，在施工期間，為保障車輛不擁堵，入口遇車輛擁堵、電腦異常不能正常刷卡時采取發(fā)放預(yù)刷卡模式，施工期間未出現(xiàn)擁堵事件。靜態(tài)

6、稱積極配合改造，配合出口變?nèi)肟赺次，施工期間確保了不因改造影響車輛通行。5、根據(jù)公司規(guī)定和要求，每日對防汛物資、邊溝、排水溝、機(jī)房、發(fā)電房、收費現(xiàn)場、重點區(qū)域及潛在水患部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改上報。各班組開展防汛培訓(xùn)，當(dāng)班期間做好防汛措施。本月季度共查處_次排水溝堵塞情況，_次邊溝遮擋，都在第一時間進(jìn)行了清理。6、本季度未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故。(二)站務(wù)管理及業(yè)務(wù)方面：1、注意人員思想，通過詢問其他人員了解近期站內(nèi)人員思想動態(tài)，對發(fā)現(xiàn)存在抵觸情緒、厭倦思想的人員立即談話，分析思想狀況，研究措施，及時解決思想問題。_、_月_日由收費站人員對我站崗前列隊進(jìn)行了具體的指導(dǎo)，全站統(tǒng)一了崗前列隊流

7、程。每日站管理人員跟班現(xiàn)場指導(dǎo)，目前全站人員已熟練，崗前列隊整齊。3、加強稽查力度，本季度我站采取定期稽查與不定期稽查相結(jié)合，對稽查結(jié)果嚴(yán)格對應(yīng)考核細(xì)則扣分，使被稽查人員產(chǎn)生一種心理效應(yīng)，強化了收費管理工作。稽查中重視對出錯問題分析，及時找出差錯的原因，幫助收費員提高業(yè)務(wù)水平。4、重視收費現(xiàn)場管理，發(fā)揮班長作用。班長最先發(fā)現(xiàn)收費過程中存在的問題及時化解、處理，解決不了的上報站內(nèi)處理，對特殊車輛操作按規(guī)定執(zhí)行，及時上報下達(dá)。站內(nèi)定期不定期對班組出現(xiàn)的問題找值班長溝通、解決。5、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，二季度中對近期出現(xiàn)的標(biāo)識站異常、etc注意事項進(jìn)行了匯總，并分析了原因，整理出了解決辦法，全站人員對匯

8、總進(jìn)行了學(xué)習(xí)，全站人員已全部掌握。6、二季度新進(jìn)人員新進(jìn)人員_名，協(xié)助培訓(xùn)_人。新進(jìn)人員面臨學(xué)習(xí)后直接分班組獨立操作，熟悉時間較短，學(xué)習(xí)節(jié)奏較快，在此次培訓(xùn)新人員過程中，總結(jié)經(jīng)驗，每日下班前_分鐘由站管理人員詢問新進(jìn)人員當(dāng)日學(xué)習(xí)情況，對存在疑問進(jìn)行解答；值班長每日下班后對當(dāng)班次新進(jìn)人員表現(xiàn)作出評價；分班組前進(jìn)行一次業(yè)務(wù)摸底考試，考試完后試卷直接交由值班長，值班長可以從考試結(jié)果中查看學(xué)習(xí)進(jìn)度和缺失項，并由值班長監(jiān)督完成試卷內(nèi)容；分班組后一個月再次對新收費員測驗。通過培訓(xùn)，站管理人員、值班長都能第一時間了解所學(xué)內(nèi)容，避免在后期分班組時所學(xué)內(nèi)容重復(fù)講解造成抵觸，對下一步繼續(xù)培訓(xùn)有很大幫助。(三)加強

9、團(tuán)隊建設(shè)方面：1、加大宣傳力度，提升品牌形象。為了加大對宣傳力度，積極投寫新聞稿，二季度平樂收費站共投寫新聞稿件_篇。2、積極開展各類活動，增強團(tuán)隊意識。_月_日平進(jìn)行了一次團(tuán)隊造房子游戲。游戲看似簡單，剛開始各組人員找不到方法，每個人按照自己想法動手，_分鐘后逐漸發(fā)現(xiàn)時間不夠，成員之間沒有互助，相互開始討論如何分工，更好完成任務(wù)。在游戲中，每個人都能找到適合自己的位置，做好自己的角色，每一個人都能不用過多的安排，主動做事情，而不是袖手旁觀看笑話。這也是這次團(tuán)隊活動的目的。3、加強學(xué)習(xí)，建設(shè)隊伍。二季度共召開業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會_次，班組業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會_次。五、站容站貌為給廣大過往司乘人員提供一個暢、潔、綠

10、、美的行車環(huán)境，給站內(nèi)人員提供一個舒適的生活環(huán)境，二季度，_全站人員進(jìn)行了三次全站范圍的衛(wèi)生大掃除，對收費區(qū)域的衛(wèi)生打掃早晚一次。六、工作中存在的不足工作中存在的問題：1、手勢服務(wù)、唱收唱付容易被情緒所影響。2、部分職工學(xué)習(xí)缺乏主動性，學(xué)習(xí)氛圍不濃。3、個別同志記錄書寫不規(guī)范。如字跡潦草、有錯別字等。4、一些人員對公司及站內(nèi)的各項規(guī)章制度了解不夠深入。改進(jìn)方向和措施：1、手勢服務(wù)、唱收唱付，主要是責(zé)任心問題，思想上麻痹大意造成的。針對此種情況，站內(nèi)每周統(tǒng)計稽核情況并及時公布，對未達(dá)標(biāo)的人員，及時對其進(jìn)行思想教育，使其從思想上重視這個問題，增強工作責(zé)任心，值班長當(dāng)班期間加強督導(dǎo)。2、值班_時要督

11、促班組成員加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，并在實際工作中時時提醒、時時強調(diào)，站管理人員再強調(diào)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)重要性，以收費部考試取得良好成績?yōu)閷W(xué)習(xí)目標(biāo)。3、對字跡潦草、寫的不整齊的同志，要及時提醒，對寫錯別字的同志，讓其平時加強自身學(xué)習(xí)。4、利用班會時間對公司及站內(nèi)的各項規(guī)章制度進(jìn)行系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，把各項規(guī)章制度的內(nèi)容劃入站內(nèi)業(yè)務(wù)考試范圍，對考試不過關(guān)的重新學(xué)習(xí)七、_年第二季度工作計劃1、繼續(xù)加強員工業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)力度，開展崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，增強責(zé)任感，立足本職，勤奮工作，認(rèn)真梳理自己2022年收費站季度工作總結(jié)范本（三）_月安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實百日推進(jìn)活動總結(jié)為了切實做好安全生產(chǎn)工作，做到“安全責(zé)任、重在落實”嚴(yán)

12、格落實管理所“安全生產(chǎn)主體責(zé)任活動落實百日推進(jìn)活動實施方案”，把好安全關(guān)，杜絕安全事故的發(fā)生，我站做了大量的工作。結(jié)合本月我站活動開展情況，現(xiàn)將我站_月份安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實百日推進(jìn)活動總結(jié)如下：一、加強管理，責(zé)任到人成立以站負(fù)責(zé)人為第一負(fù)責(zé)人，管理人員、收費班長等為主要成員的安全小組，并在收費崗?fù)づ鋫洮F(xiàn)場督導(dǎo)員。堅持做到人員調(diào)換立即更新小組成員，從而明確具體職責(zé)，將安全生產(chǎn)切實落實到個人，做到專人專項負(fù)責(zé)。二、大力開展學(xué)習(xí)、宣傳教育，做到知行合一站內(nèi)一直著力于職工的安全教育培訓(xùn)工作，每月都會開展符合當(dāng)前安全生產(chǎn)形勢的安全教育培訓(xùn)，并根據(jù)制度每月開展一次安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)會，安全生產(chǎn)列會，樹立深刻的

13、安全生產(chǎn)思想觀念。三、加大日常及節(jié)前安全檢查力度在每月進(jìn)行的安全生產(chǎn)檢查及重點部位的檢查中，我站秉承一絲不茍的態(tài)度，在中秋節(jié)等重大節(jié)日前，對收費站的各個安全部位進(jìn)行了細(xì)致的檢查，加強人員的安全管理，對于安全生產(chǎn)檢查時發(fā)現(xiàn)的隱患問題，我站做了積極整改，并在月底檢查前進(jìn)行復(fù)查，對于不能整改的隱患做到了及時上報，確保節(jié)日期間營運工作的正常運行，有效防范了安全事故的發(fā)生。四、嚴(yán)格值班制度，加強安全監(jiān)督安全生產(chǎn)小組根據(jù)值班表，每天加強安全方面的檢查和監(jiān)督，做到早發(fā)現(xiàn)早處置，防范與未然。為杜絕收費站外人員停留收費廣場，帶來的安全隱患，收費站由收費班長負(fù)責(zé)加強巡查力度，對長時間滯留收費廣場及試圖進(jìn)入收費站的

14、人員進(jìn)行勸離。安全督導(dǎo)員每日對收費崗?fù)ぃk公樓，宿舍，食堂進(jìn)行檢查。五、開展各項活動，深化活動內(nèi)涵我站積極相應(yīng)建管處有關(guān)開展各項安全生產(chǎn)活動的倡議，并組建了活動小組，積極開展了“安全生產(chǎn)周”、緊急預(yù)案演練，等活動。(一)安全生產(chǎn)月活動1、整治次序，確保生產(chǎn)。收費站是我們安全生產(chǎn)工作的重點，也是我們整個安全生產(chǎn)工作中最重要的一個環(huán)節(jié)，所以我們格外重視對收費廣場的巡查，通過教育和隨時隨地的稽查加強了收費人員的警覺性。同時，也對逗留廣場的外來人員提高警惕，及時勸離，確保運營安全與暢通。2、做好安全生產(chǎn)宣傳工作，使安全意識深入人心。3、演練預(yù)案，加強應(yīng)急能力。每月進(jìn)行一次安全預(yù)案演練。(二)開展班組安

15、全建設(shè)活動1、各班組每月制定和實施班組安全計劃，搞好班組安全現(xiàn)場管理，做到個人無違章，崗位無隱患，班組無事故。2、我站每月召開安全例會，并由班長在班組安全生產(chǎn)會議上傳達(dá)。同時，發(fā)動全體職工隨時隨地查找安全隱患，及時做好上報工作。3、推行班組安全標(biāo)準(zhǔn)化。按照國家現(xiàn)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理所安全生產(chǎn)規(guī)章制度，結(jié)合站內(nèi)的工作實際，制定班組安全標(biāo)準(zhǔn)。在安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實百日推進(jìn)活動中，我站嚴(yán)格落實“安全生產(chǎn)”，不斷學(xué)習(xí)各項制度、落實責(zé)任、排查到位，全面推動安全生產(chǎn)各項工作的開展，提高安全生產(chǎn)保障水平，促進(jìn)我站安全生產(chǎn)狀況持續(xù)穩(wěn)定。努力實現(xiàn)從以控制事故為主向全面做好職工安全工作的轉(zhuǎn)變，全覆蓋、長周期的實現(xiàn)安全

16、生產(chǎn)，為我站各項工作的開展創(chuàng)造一個安全的環(huán)境。2022年收費站季度工作總結(jié)范本（四）收費站季度工作總結(jié)一、積極部署備戰(zhàn)春運根據(jù)上級有關(guān)精神指示，我所在春運到來臨之際，及時召開所務(wù)會議，針對春運期間車輛聚增等情況，認(rèn)真布置落實各項工作，要求各科室積極配合收費班組做好后勤保障，保證收費工作順利開展;同時要求收費班組在做好收費、安全、唱收唱付等工作的同時，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，為司機(jī)排憂解難，樹立良好的“窗口”形象。為了保證各項工作的順利開展，我所落實春運值班制度，要求值班人員_小時堅守崗位，做好日常工作，并做好記錄和匯報工作。二、加強學(xué)習(xí)建設(shè)隊伍三、規(guī)范管理完善制度為進(jìn)一步深化企業(yè)內(nèi)部制度改革，完

17、善用人制度和分配制度，推動企業(yè)規(guī)范化管理，充分調(diào)動員工的積極性和主動性，不斷提高綜合管理水平及服務(wù)水平，收費管理所根據(jù)高速公路麗水管理處有關(guān)文件精神，結(jié)合效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，率先制定實施職工“績效考核辦法”，實行績效掛鉤，把管理人員和收費人員同時列入量化考核，年終按照不同的考核等級，對獎金實行合理分配，并將在全線范圍內(nèi)推廣實施。四、文明創(chuàng)建不斷深入繼_年取得“縣級文明單位”、“縣級衛(wèi)生先進(jìn)單位”、“青年文明號”及“市級衛(wèi)生先進(jìn)單位”等榮譽的基礎(chǔ)上，_年繼續(xù)開展更深層次的文明創(chuàng)建活動，并作為一項重要任務(wù)來抓;及時申報了“市級文明單位”、“星級收費站”、“省級青年文明號”和爭創(chuàng)“文明示范窗口”等活

18、動，專人負(fù)責(zé)，分階段實施。五、措施得力保障費收我所在_年一季度共收取通行費_元，入口總車流量為_輛，出口總車流量為_輛。_月20日開始執(zhí)行浙交_文件_開通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”有關(guān)事宜_，嚴(yán)格按照文件精神和_省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”暫行管理辦法中有關(guān)規(guī)定，免收在全省范圍內(nèi)運輸本省生產(chǎn)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品的本省牌照貨車。1、加強文明創(chuàng)建，提高服務(wù)水準(zhǔn)2、加強稽查力度，凈化收費環(huán)境一是加強同路政、交警部門聯(lián)系，處理各種違章逃費車輛_多輛次，成功攔截沖崗車輛_余次，維護(hù)了良好的收費管理秩序，為收費工作營造了良好的外部環(huán)境;二是加強文明服務(wù)稽查，開展“評優(yōu)評先”活動。通過對全體收費員、監(jiān)控員進(jìn)行全面的

19、系統(tǒng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對每位收費人員的文明服務(wù)進(jìn)行跟蹤稽查，并對收費業(yè)務(wù)、收費紀(jì)律、唱收唱付等方面通過監(jiān)控、監(jiān)聽、現(xiàn)場稽查、突擊檢查等;每月開展“文明班組”、“文明班長”、“文明收費員”評比，降低差錯率，提高收費員文明服務(wù)和業(yè)務(wù)水平;三是加強對誤判車型的稽查。每月對收費員車型誤判率進(jìn)行通報，保證了收費政策和標(biāo)準(zhǔn)的一致性和連貫性;同時與兄弟所_召開車型判別、查假_等業(yè)務(wù)討論會，針對收費工作中常遇的問題進(jìn)行了深入的討論研究，有效解決了收費過程中的諸多疑難問題。六、杜絕事故安全生產(chǎn)“安全生產(chǎn)、責(zé)任重于泰山”。安全生產(chǎn)工作是一項長抓不懈的重點工作，我所在充分認(rèn)識安全的重要性、長期性、和艱巨性的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步

20、增強了安全生產(chǎn)工作的緊迫感和責(zé)任感。年初對安全生產(chǎn)工作做了充分全面的部署，特別是對人員、票款的安全和系統(tǒng)、機(jī)電設(shè)備的安全做了進(jìn)一步的細(xì)化。我所還在年初制定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，并與各科室班組簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，同時要求科室班組與個人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書。2022年收費站季度工作總結(jié)范本（五）(一)強化了目標(biāo)責(zé)任。提前謀劃，及早動手，爭取主動，避免出現(xiàn)前松后緊的情況。_月份前市處將任務(wù)計劃下達(dá)到縣段和各收費站，各站也已全部按班組、按月進(jìn)行了分解，落實責(zé)任到個人。同時完善獎懲激勵機(jī)制，以站為單位進(jìn)行考評，與征管經(jīng)費掛鉤，按季兌現(xiàn)。截止_月_日，全市共完成通行費收入_._萬元，占年度計劃的_._%，比上

21、年同期增長_._%。(二)安排收費秩序整治。將_和_兩個站作為今年整治工作的重點，責(zé)成當(dāng)?shù)毓范尉謪f(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)，于一季度開展集中整治。目前兩站的整治工作已全面啟動。(三)抗冰除雪保暢通，保安全。自元月_日開始，全市收費站啟動緊急預(yù)案，采取得力措施，全力除雪保暢通。一是各站成立應(yīng)急專班，打開所有通道，確保在車輛通過高峰時期做到不堵車。二是組織收費人員全天候清除收費站前后_米的積雪及薄冰，收費區(qū)域內(nèi)保持無積雪、無冰凍路面，確保安全通行。三是備足防滑料和工業(yè)鹽，隨時向結(jié)冰路面鋪撒，車輛不打滑，不出事故。同時在站區(qū)兩端設(shè)置安全警示牌_塊，提醒過往車輛減速慢行，注意行車安全。四是開展為司乘人員送溫暖活動

22、，完善便民服務(wù)，_小時提供開水、交通指南、通訊和修車工具等服務(wù)。(四)落實免費通行政策。在“綠色通道”車輛和“抗冰救災(zāi)”車輛免費通行的政策執(zhí)行上，我們在全市收費站的醒目位置公開了免費通行的政策、范圍和時間期限，確保政策落實率_%。在免費通行初期，收費站人員還做到了主動宣傳，詳細(xì)講解政策內(nèi)容，確保優(yōu)惠政策真正得到落實。(五)進(jìn)一步完善了制度。一是對收入分配制度進(jìn)行完善，對基礎(chǔ)工資、崗位工資、績效工資的比重進(jìn)行了調(diào)整，對績效工資的考核內(nèi)容進(jìn)行了補充，對如何進(jìn)行考核進(jìn)行細(xì)化。二是對月票制度進(jìn)行完善。(六)扎實開展標(biāo)準(zhǔn)化收費站考評迎檢工作。_月_日至_日，省局檢查組對我市_收費站進(jìn)行了檢查考評。我們?nèi)?/p>

23、市動員，認(rèn)真自查，積極準(zhǔn)備，取得了較好的成績。已公示我市有_個示范站，_個一級站，_個二級站，_個三級站，其中新增示范站_個、三級站減少_個，實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化收費站建設(shè)提檔升級。同時，各站評選出了費收成績突出、工作管理規(guī)范的班組和綜合素質(zhì)好、費收業(yè)績好的費收狀元。進(jìn)行了安排部署。(八)站點建設(shè)。_站遷址工程主體工程基本完成，力爭_月底前_新站正式收費。同時，市處正根據(jù)省市有關(guān)部門要求，進(jìn)行站點布局調(diào)研。2022年收費站季度工作總結(jié)范本（六）第四季度工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事：一、在思想方面在思想上，我始終堅持運用_的立場、觀點和方_，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。

24、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)_，深刻領(lǐng)會“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動開展的深遠(yuǎn)意義，弘揚創(chuàng)先爭優(yōu)精神。二、在工作方面我嚴(yán)格遵守各項管理制度，團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。準(zhǔn)確、及時填報各種收費報表、審核收費員的報表以及填寫各種表格和臺帳，同時做好本站票證的領(lǐng)取、發(fā)放、核銷和清點工作，每日交接班時認(rèn)真清點廢票票據(jù)并做好廢票登記，發(fā)現(xiàn)問題后及時向站長及收費科匯報。此外，對于站上的辦公用品、日常零星開支、伙食團(tuán)賬目等我都認(rèn)真驗收并做好記錄。程，確保節(jié)假日期間司乘人員安全、快速、愉快的通過我站。在節(jié)假日期間我及時與收費員溝通了解，及時有效的解決突發(fā)問題，加強員工

25、禮儀禮貌和日常行為的規(guī)范，我站無一例投訴。每天不定時_人員排查票亭和收費站周圍安全隱患，保證過往司乘人員和本站工作人員的安全。在黨的_召開期間，我站_員工學(xué)習(xí)_報告中提出要加強黨性修養(yǎng)、廉潔從政、理論學(xué)習(xí)和實踐鍛煉，全面提高自身的素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。強化我們的法律法規(guī)、政策措施，從思想上改變工作作風(fēng)和精神面貌。切實提高全體執(zhí)法隊伍的整體素質(zhì)，將報告精神貫徹到工作中去，更好的強化自身素質(zhì)。_月_日參加了路橋處組織的管理監(jiān)察支隊行政執(zhí)法人員培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間認(rèn)真學(xué)習(xí)市政行政管理法、行政執(zhí)法行為規(guī)范、一般程序制作與規(guī)范和收費相關(guān)的法律知識，課后認(rèn)真與同事們交流和討論，確實讓知識_。通過這次

26、學(xué)習(xí)增強了自己的工作責(zé)任感和使命感。三、存在問題及計劃2022年收費站季度工作總結(jié)范本（七）收費站第四季度工作總結(jié)面對國慶長假和冬季惡劣天氣頻繁的車輛分流任務(wù)，龐大的車流不但是對站口通行能力的檢驗更是展示收費站良好的精神風(fēng)貌和文明形象的機(jī)會。為了確保節(jié)日期間收費站口的暢通，切實做好文明服務(wù)，召開專題會議，“不能以任何理由讓司乘長時間等待”為出發(fā)點，制定了具體措施。1、站區(qū)、廣場、車道衛(wèi)生時刻保持干凈、整潔，確保無白色垃圾、棄票。2、啟動防堵車應(yīng)急預(yù)案，開足車道，確保車輛快速通行。3、文明用語親切、肢體語言到位、解答問題耐心、妥善處理矛盾，避免投訴事件的發(fā)生。4、時刻備勤、票證室預(yù)備足夠的零錢，

27、監(jiān)控室負(fù)責(zé)保障便攜機(jī)狀態(tài)正常。5、做好節(jié)日期間服務(wù)保暢情況記錄填寫、上報工作。措施到位，我站及時將欲上高速堵塞交通的_位農(nóng)民工攔在了收費站口，并迅速聯(lián)系相關(guān)多個部門來站口及時解決，避免了交通堵塞和大量人員聚集。第一階段，微笑服務(wù)訓(xùn)練。第三階段，結(jié)合以上兩個階段的訓(xùn)練內(nèi)容，收費員在收費過程中練習(xí)唱收唱付。_月_日，我站召開了迎接省檢動員會議。_全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了高管局_號、石黃處265_文件，并對內(nèi)業(yè)資料、站容站貌、物品的定制擺放、監(jiān)控錄像等工作進(jìn)行了認(rèn)真的部署。收費站通過召開全體職工會議，將創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展再動員會議精神進(jìn)行了傳達(dá)，學(xué)習(xí)了焦彥龍廳長和王亮副部長在廳創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展再動員大會上的講話，認(rèn)真總結(jié)了上一階段收費站開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得的成效