9第八章求職應(yīng)聘禮儀

1、第八章 求職面試禮儀【學(xué)習(xí)目標(biāo)】能力目標(biāo)：能夠運(yùn)用求職禮儀幫助自己成功求職。知識目標(biāo)：了解求職禮儀的作用以及原則；掌握求職的事前準(zhǔn)備和方式選擇；掌握求職面試的禮儀和技巧。 “人盡其才，才盡其用，家國兩利，各得其所”，這是求職者和求才者雙方共同追求的目標(biāo)。由于供求雙方存在信息交流的不完全和信息的不對稱以及信息交換成本，在茫茫職海中求職者抱怨找不到伯樂，而求才者抱怨找不到千里馬。如何求職應(yīng)聘已經(jīng)成為人們就業(yè)求職中的重要問題。在求職時，良好的禮儀可以充分展現(xiàn)出求職者的修養(yǎng)及個人素質(zhì)，使用人單位對其欣賞有嘉。第一節(jié) 求職禮儀的作用和運(yùn)用原則【案例導(dǎo)入】日本歷史上的名將石田三成未成名之前在觀音寺謀生。有

2、一天，幕府將軍豐臣秀吉因口渴到寺中求茶，石田熱情地接待了他。在倒茶時，石田奉上的是第一杯茶是大碗的溫茶；第二杯是中碗的稍熱的茶；當(dāng)豐臣秀吉要第三杯時，他卻奉上一小碗茶。豐臣秀吉不解其意，石田解釋說：這第一杯大碗溫茶是為解渴的，所以溫度要適當(dāng)，量也要大；第二杯用中碗稍熱的茶，是因為已經(jīng)喝了一大碗不會太渴了，捎帶有品茗之意，所以溫度要稍熱，量也要少些；第三杯則不為解渴，純粹是為了品茗，所以要奉上小碗的熱茶。豐臣秀吉被石田的體貼入微深深打動，于是將其選入自己幕下，后來石田成為一代名將。簡評：在求職時，良好的禮儀可以充分展現(xiàn)出求職者的修養(yǎng)及個人素質(zhì)，使用人單位對其欣賞有嘉?，F(xiàn)在人民是越來越重視禮儀了，

3、況且我們是禮儀之邦,當(dāng)然要在隨時隨地都應(yīng)注意禮儀。面對當(dāng)前人才的流動越來越頻繁、求職競爭越來越大的現(xiàn)實，怎樣找到一份稱心如意的工作，成為困擾求職者的問題。所以，每位求職者都必須重視自己、把握自己，并結(jié)合個人的實際條件去擇業(yè)。求職者除了要具備良好的專業(yè)素養(yǎng)外，掌握一些禮儀慣例和技巧是非常必要的，有時這些禮儀形式甚至?xí)鸬脚e足輕重的作用。一、求職禮儀的作用大學(xué)生活說長也短,數(shù)載寒窗,終求一果。即將畢業(yè)的大學(xué)生,都希望求到一份既與所學(xué)專業(yè)相吻合,又與自己志向相一致的理想工作。然而,在求職中僅靠專業(yè)知識和熱情是不夠的,還必須利用面試這個重要環(huán)節(jié),讓用人單位喜歡你。求職禮儀是求職者在與招聘單位接觸時應(yīng)具

4、備的禮貌行為和儀表形態(tài)規(guī)范。要想在求職中把禮儀行為做到位,需要明確求職禮儀的作用。求職禮儀的作用主要體現(xiàn)在以下幾方面：（一）促進(jìn)求職的順利進(jìn)行多年來，許多用人單位在招聘新員工時一般會比較看重應(yīng)聘者的學(xué)歷、文憑、工作經(jīng)歷與經(jīng)驗等背景優(yōu)勢。隨著社會的進(jìn)步與發(fā)展，越來越多的單位開始對求職者的現(xiàn)實表現(xiàn)及個性特質(zhì)與禮儀素養(yǎng)等個人綜合素質(zhì)給予更多的關(guān)注。在同等背景條件下，為人謙和、禮數(shù)周到者往往更容易得到用人單位的肯定，進(jìn)而促進(jìn)求職的順利進(jìn)行。（二）展現(xiàn)良好的個人素質(zhì)在求職的過程中，正確運(yùn)用禮儀，不僅可以使人在求職中充滿自信、胸有成竹、處變不驚，而且可以在細(xì)節(jié)中充分展示求職人員的良好教養(yǎng)與優(yōu)雅的風(fēng)度。除了

5、良好的談吐舉止外，令人舒服和喜愛的外表也是極為重要的。清爽潤澤的妝面，不僅讓人覺得朝氣蓬勃，更能在無言中顯示出良好的個人修養(yǎng)和富于個性的審美情趣。如果妝面能夠與所應(yīng)聘單位的職業(yè)特征巧妙結(jié)合，則更能表現(xiàn)出求職者的機(jī)智與靈活。（三）幫助贏得更好的機(jī)會面對競爭越來越激烈的就業(yè)市場，求職擇業(yè)的成敗和禮儀有著密不可分的關(guān)系。選擇職業(yè)、應(yīng)聘求職，要想力挫群雄，贏得更好的機(jī)會，除了要具有良好的專業(yè)素養(yǎng)外，掌握必要的求職禮儀及技巧也是成功的必備條件。在特定的情況下，后者甚至起著關(guān)鍵的作用。二、求職禮儀的運(yùn)用原則在求職中你的細(xì)微舉止都會影響用人單位對你的評價。古人云“見微而知著”,禮儀能規(guī)范你的舉止,防止因小節(jié)

6、而誤事。同時,借助禮儀可以推銷自己的文化素質(zhì)、體現(xiàn)自己的道德水準(zhǔn)、反映自己的個性,以及順利完成面試的全過程。禮儀能給人以美的享受,使用人單位愿意與你交談,有興趣和耐心進(jìn)一步了解你,甚至當(dāng)發(fā)現(xiàn)你與其他應(yīng)聘者相比有欠缺的地方時,也能給予理解、關(guān)懷和鼓勵,從而使你的求職事半功倍,脫穎而出。無論在求職前、求職中還是求職結(jié)束后，求職者都應(yīng)適當(dāng)運(yùn)用求職禮儀，提升自身形象，達(dá)到求職成功的目的。求職禮儀的使用也應(yīng)遵循一定的原則，簡述如下。（一）誠信原則求職者在求職中要遵循實事求是的原則，提供的求職材料內(nèi)容要真實，突出自己的優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)勢時不可浮夸，任何弄虛作假和自吹自擂，從長遠(yuǎn)看對自己都將產(chǎn)生不利的影響。因為謊言

7、一旦被揭穿，不用說工作，就連人格都會喪失殆盡。面試時，回答主考官提出的問題時要根據(jù)自己的情況謹(jǐn)慎作答，既要自信，又要坦誠、簡潔并合性合理。精彩案例1您認(rèn)錯人了某大公司招聘總經(jīng)理助理，由總經(jīng)理親自面試。應(yīng)聘者小錢來到總經(jīng)理辦公室?？偨?jīng)理一見到小錢就說：“咱們好像在一次研討會上見過，我還讀過你發(fā)表的文章，很欣賞你所提出的關(guān)于拓展市場的觀點(diǎn)。”小錢一愣，知道總經(jīng)理認(rèn)錯人了。但轉(zhuǎn)念一想，既然總經(jīng)理對那人那么有好感，不如將錯就錯，對我肯定有好處。于是就接著總經(jīng)理的話說：“對，對。我對那次研討會也記憶狁新，我提出的觀點(diǎn)能對貴公司有幫助，我感到很高興?！钡诙€來應(yīng)聘的是小高，總經(jīng)理對他說了同樣的話。小高心想

8、：真是天助我也，他認(rèn)錯人了。于是說：“我對您也非常敬佩，您在那次研討會上是最受關(guān)注的對象?！钡谌齻€來應(yīng)聘的是小孫?？偨?jīng)理再次說了同樣的話。但小孫一聽就站起來說：“總經(jīng)理先生，對不起，你認(rèn)錯人了。我從來沒有參加過那樣的研討會，也沒有提出過拓展市場的觀點(diǎn)?！笨偨?jīng)理一聽就笑了，說：“小伙子，請坐下。我要招聘的就是你這樣的人，你被錄用了。”案例思考：總經(jīng)理為什么錄用了小孫？（二）規(guī)范原則求職是一項較正式的社會活動。在求職過程中的求職材料要求完整、簡潔，通篇不得出現(xiàn)文字或語法錯誤及其他涂改擦痕；求職用語要求措辭準(zhǔn)確、禮貌謙和；求職服飾要求與職業(yè)角色相吻合，力求做到端莊、規(guī)范、整潔且便于行動等。求職禮儀的

9、規(guī)范性是求職成功的基本保證。（三）靈活原則由于求職單位不同，求職者在準(zhǔn)備求職內(nèi)容及面試方法時都會存在一定的差異性。例如：小王到某廣告公司應(yīng)聘，在應(yīng)聘前做好了充分的準(zhǔn)備，面試當(dāng)天還特意選了一件職業(yè)套裙，可是求職卻失敗告終。人事經(jīng)理這樣形容：我們要招聘一個具有時尚氣息、具有青春活力的設(shè)計師，而不是老成的辦公室文員。由此，我們可以看出，求職應(yīng)該具有靈活性，需要根據(jù)不同的環(huán)境要求，做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。作為一個求職者，就求職的階段來說，良好的修養(yǎng)，并不僅僅靠面試時的印象，還應(yīng)包括其他方面，比如求職信和簡歷、心理準(zhǔn)備及面試后續(xù)禮儀等。在求職過程中，注意自己的行為舉止，表現(xiàn)出自己良好的專業(yè)知識和修養(yǎng)，才能獲得求職

10、的成功，擁有一份稱心如意的工作。 第二節(jié) 求職前的準(zhǔn)備【案例導(dǎo)入】中國銀行某省分行擬在北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、清華大學(xué)、每旦大學(xué)等幾所名牌大學(xué)招收應(yīng)屆畢業(yè)生，競爭很激烈。人民大學(xué)的楊峰是一個熱門專業(yè)的本科應(yīng)屆畢業(yè)生，他從同學(xué)那里得知，中國銀行某省分行將在學(xué)校開招聘會，由于時間十分倉促，他沒有來得及換上西裝和領(lǐng)帶，只是穿著平時的夾克衫，帶著自己的簡歷就去招聘會了。中國銀行某省分行的招聘會有些特別：招聘現(xiàn)場，放了十多張椅子，按交簡歷的順序，讓十幾名應(yīng)聘者向招聘人員作自我介紹，再據(jù)此決定下一輪的角逐。楊峰沒有時間再回宿舍去做準(zhǔn)備了，只好倉促上陣。針對自身的特點(diǎn)，他為自己做了一個定位：勤奮、樸實、團(tuán)結(jié)

11、、有團(tuán)隊合作精神。他只用了兩分多鐘，以簡潔明了的語言介紹了自己，然后便在一邊靜待結(jié)果。他順利地通過了第一關(guān)，接下來足填應(yīng)聘表格。表中所涉及的內(nèi)容很多，楊峰填寫表后，有一種一切不出所料的感覺。與他一起填表格的十多個人都收到了中國銀行某省分行的草簽接收函。楊峰不久就接到了通知，讓他到單位去面試，由行長直接與復(fù)試的應(yīng)聘者單獨(dú)談話，決定錄取與否。他這一次是有備而去的，對銀行的特點(diǎn)和銀行工作的特點(diǎn)都有了一定的了解，準(zhǔn)備以一個勤奮、團(tuán)結(jié)的形象出現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)面前。面試時，行長提的第一個問題是：“你為什么選擇我行作為應(yīng)聘目標(biāo)?”楊峰講了自己的理解，他把自己求職目標(biāo)的選擇界定在三個方面：第一，對金融業(yè)的熱愛，想在金

12、融系統(tǒng)工作；第二，銀行司以使自己很快地積累經(jīng)驗，提高素質(zhì)；第三，中國銀行是中國對外金融業(yè)務(wù)的窗口，自己所學(xué)的是涉外專業(yè)，希望從事與此相關(guān)的金融業(yè)務(wù)。他的回答條理清晰，也很有誠意。行長提到了期望值，楊峰談了自己的看法。行長說：“許多大學(xué)生在求職時，都把中國銀行的工作想得十分浪漫而富有激情，而實際上，工作是很單調(diào)、很平凡的，對這一問題你是如何看的？楊峰重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了自己踏實勤奮的品格，并表明了自己為中國銀行服務(wù)的熱忱和態(tài)度。行長幾次對他表示贊許。中國銀行對人員的要求與其他單位有所不同。外企、民營企業(yè)看重員工的創(chuàng)新意識、開拓精神，中國銀行則側(cè)重于員工的勤奮、樸實：是否具有一定的政策理論水平和業(yè)務(wù)水平，能

13、否處理比較復(fù)雜的問題。楊峰在與行長的談話中，有意識地強(qiáng)調(diào)了自己是銀行所需要的類型，所以這次面試是成功的。不久，他接到了銀行的錄用通知。 簡評：求職應(yīng)聘，一個了解自己、了解用人單位，向用人單位展示自己能力與素質(zhì)的面對面的接觸。只有做好了充分的準(zhǔn)備，知己知彼，才能用特色和真才實學(xué)為自己鋪就成功之路。找到一份能發(fā)揮所長、工資待遇高、福利待遇好、未來發(fā)展空間大的工作，是每一位求職者的最大心愿。作為一位求職者既要先分析職業(yè)和社會的發(fā)展趨勢，又要了解用人單位的情況及求職面談的意義和重要性。只有做好充分的準(zhǔn)備，才能表現(xiàn)出自信而從容的姿態(tài)。一、擇業(yè)應(yīng)聘前的準(zhǔn)備（一）職業(yè)規(guī)劃必不可少現(xiàn)實社會競爭激烈，不允許你慢

14、慢地成長，這就要求每一個人在看清自己的同時還要看清前方，看清社會的發(fā)展趨勢及行業(yè)的發(fā)展需求，快速地成長起來。因此，對自己進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃是十分重要的。職業(yè)規(guī)劃就是將人才與職業(yè)進(jìn)行匹配，既要分析自己的特點(diǎn)和長處，找出優(yōu)勢所在，又要分析職業(yè)和社會的發(fā)展趨勢。一種有效的職業(yè)規(guī)劃有助于明確人生未來的奮斗目標(biāo)，有助于一個人認(rèn)清自己，在困境中百折不撓，最終走向成功。很多事業(yè)上的失敗者不是他們沒有足夠的知識才能，而是失敗于他們走錯了門、入錯了行，沒有對自己進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，或者沒有進(jìn)行正確的職業(yè)規(guī)劃設(shè)計，沒有找到適合于自己發(fā)展的職業(yè)目標(biāo)與發(fā)展機(jī)會。1、準(zhǔn)確定位就大學(xué)畢業(yè)生而言，在求職擇業(yè)前，要知彼知己。知彼就是要了

15、解擇業(yè)的社會環(huán)境和工作單位，正確認(rèn)識面臨的就業(yè)形勢，了解社會需要什么樣的大學(xué)畢業(yè)生。知己就是實事求是地評價自己，對自己有一個正確的認(rèn)識。要客觀、正確地認(rèn)識自己在德、智、體諸方面的情況，自己的優(yōu)點(diǎn)和長處，缺點(diǎn)和短處，自己的性格、興趣和特長，有必要正確審視一下自己。從自己的理想、興趣、愛好和專業(yè)特長出發(fā)去選擇自己的職業(yè)，千萬不要把高薪、工作輕松作為擇業(yè)的唯一目標(biāo)。很多人在找工作時會遇到兩難的選擇，如去一家外資公司，則有出國的機(jī)會，可是自己不是很喜歡這一行業(yè)；而另一家中資公司薪水少一點(diǎn)，卻是自己喜歡干的職業(yè)，二者只能擇其一。此時建議考慮選擇自己喜歡的職業(yè)，這樣在以后的工作中才能發(fā)揮自己的所長，取得好

16、的成績。明了自己想做什么和能做什么，社會又允許你做什么，只有這樣才能給自己的擇業(yè)準(zhǔn)確定位。一個人較適當(dāng)?shù)膿駱I(yè)目標(biāo)應(yīng)和其具備的實力相當(dāng)或接近；避免理想主義，及時調(diào)整就業(yè)期望值，不刻意追求最滿意的結(jié)果；避免從眾心理，一切從自身的特點(diǎn)、能力和社會需要出發(fā)，不與別人攀比；克服自卑、膽怯的心理，樹立自信心，樹立敢于競爭的勇氣；不怕挫折，遇到挫折，不消極退縮，采取積極的態(tài)度，勇于向挫折挑戰(zhàn)。精彩案例1理性定位，發(fā)揮專長小王是會計和國際貿(mào)易雙學(xué)位本科學(xué)歷。畢業(yè)時，考慮到專業(yè)對口，自身英語基礎(chǔ)不錯，加上中國入世，外貿(mào)行業(yè)前景看好，選擇了做外銷員。小王先后做了幾家公司的外銷員，但每次均是試用期內(nèi)用人單位就中止了

17、與他的合同。所以，雖然畢業(yè)兩年多了，可累計工作時間還不超過半年。當(dāng)小王由父親陪著再次來到人才交流中心時，引起了交流中心顧老師的注意。他經(jīng)過觀察和與小王進(jìn)一步的溝通發(fā)現(xiàn)，小王性格比較內(nèi)向，不善于表達(dá)自己的想法，人際交往能力較缺乏，顯得缺乏信心，但對數(shù)字比較敏感，辦事細(xì)心，于是顧老師就推薦了一些統(tǒng)計和出納方面的崗位讓小王去面試。小王經(jīng)過仔細(xì)權(quán)衡，接受了顧老師的建議。不久，就有一家公司錄用了他，擔(dān)任“計劃統(tǒng)計”一職。小王很快適應(yīng)了新的工作，做起來得心應(yīng)手，自己感覺也相當(dāng)輕松舒暢，并且順利度過了試用期，得到了用人單位的肯定。案例思考：小王的擇業(yè)過程說明了什么問題？2、了解單位擇業(yè)時選擇發(fā)展態(tài)勢較好的單

18、位，才能給自己一個施展才能、拓展事業(yè)的空間。個人的發(fā)展是最為重要的，正規(guī)的大企業(yè)能給員工提供系統(tǒng)的訓(xùn)練，能學(xué)習(xí)到過硬的本領(lǐng)和技術(shù)，對求職者以后的跳槽和發(fā)展者是非常有幫助的。當(dāng)自己在一個大公司有過工作經(jīng)驗，不論將來干什么，都是人生的重要閱歷和資本，而不要投身于正在萎縮、沒落的單位。求職者可以通過媒體，如報紙、電臺、電視臺、雜志和網(wǎng)絡(luò)等了解用人單位和招聘信息，也可通過勞務(wù)市場、人才交流會和職業(yè)介紹所等進(jìn)行了解，還可以到用人單位登門拜訪，或借助親朋好友和熟人了解用人單位信息等方法，獲得公司的發(fā)展前景、人際公關(guān)、所聘職務(wù)、上班時間、服務(wù)地點(diǎn)和薪金待遇等信息，來幫助自己了解所選擇的單位。（二）利用機(jī)關(guān)建

19、立人際關(guān)系美國著名職業(yè)戰(zhàn)略學(xué)家阿黛爾席爾說：“不管你怎樣認(rèn)為，成功擇業(yè)往往以你認(rèn)識多少人而不是以你知道多少東西來衡量的?！彪m然他的說法有些極端，但事實上，人際關(guān)系確實是擇業(yè)成功的一個非常重要的法碼。因此，努力學(xué)習(xí)很重要，同時還必須拓展你的人際關(guān)系網(wǎng)。如在學(xué)校內(nèi)和老師、同學(xué)搞好關(guān)系，參加實踐時多交朋友，和自己的親戚、熟人建立良好的關(guān)系等，都有利于擇業(yè)時多一條路，多一次成功的機(jī)會。要有本領(lǐng)，還要讓別人知道你，了解你，信任你，敢用你。人際關(guān)系網(wǎng)除了能夠提供信息外，還能培養(yǎng)交際能力。任何一個單位都愿意要一個能夠與大家和睦相處的人，而不是找一個難以相處的人共事。同時，社會的發(fā)展對一個人的合作精神和人際交

20、往能力提出了越來越高的要求。（三）努力增強(qiáng)競爭力競爭實力是從事某種職業(yè)勞動的技能與知識特長以及有效發(fā)揮這種特長的能力。它包括兩個方面：一是基礎(chǔ)素質(zhì)，包括心理素質(zhì)、知識素質(zhì)、品德素質(zhì)及體能素質(zhì)；二是職業(yè)技能及特長，是指應(yīng)聘某項工作應(yīng)具備某一方面的職業(yè)技能。因此，應(yīng)聘前應(yīng)努力提高自己的素質(zhì)，多看一些關(guān)于應(yīng)聘方面的書籍。禮儀小貼士妨礙大學(xué)生求職成功的五種不健康心理一、當(dāng)官端“鐵飯碗”心理。有些大學(xué)生認(rèn)為考上大學(xué)就是入了龍門，讀書多就等于身價高,覺得當(dāng)官才是正途，削尖腦袋往“公務(wù)員”隊伍鉆，非要端上“鐵飯碗”。須知這些地方是實力和關(guān)系的大比拼，遠(yuǎn)非常人所能進(jìn)入，其結(jié)果往往讓他們大失所望。二、盲目自信心

21、理。在擇業(yè)中，有的學(xué)生認(rèn)為自己在擇業(yè)中具有種種優(yōu)勢，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，政治條件好，學(xué)校牌子硬，理所當(dāng)然工作要比別人好。這些學(xué)生大都好高騖遠(yuǎn)，期望值過高，看不上這個單位，瞧不起那種職業(yè)，因此往往和一些好的工作失之交臂。三、自卑畏怯心理。有些大學(xué)生覺得競爭激烈，自己技不如人，自卑心理使得自己缺乏競爭勇氣，缺乏自信心，走進(jìn)就業(yè)市場心里就發(fā)憷。參加招聘面試，有的面對招聘者結(jié)結(jié)巴巴，面紅耳赤，一旦受到挫折，更缺乏心理承受能力，總覺得自己確實不行。四、依附依靠心理。有的大學(xué)生自己不著急找工作，整天攀親戚、拉關(guān)系，總想靠關(guān)系輕松謀職。部分學(xué)生缺乏主見，缺乏獨(dú)立意識，出外求職，總愛拉親戚、同學(xué)相伴，把自己的命運(yùn)交

22、由家長或朋友駕馭，這種無主見無魄力的畢業(yè)生只會被用人單位拋棄。五、攀比與嫉妒心理。在求職中，大學(xué)生之間的攀比與嫉妒現(xiàn)象時有發(fā)生，他們互相攀比，比周圍的同學(xué)哪個選擇了知名度高、效益好的單位；哪個同學(xué)去了大城市或高層次部門。這些熱衷于攀比的高才生最終只能在“高處不勝寒”的日子中體會孤獨(dú)和清高，延誤了就業(yè)時機(jī)。二、應(yīng)聘前的儀表形象求職者的儀表形象往往關(guān)系到應(yīng)聘效果，因為人的第一印象中70%是由外表引起的。應(yīng)試當(dāng)天的穿著打扮對錄取與否，有著舉足輕重的影響，雖說留下完美的第一印象未必會被錄取，但若給人留下壞印象，極可能因此慘遭淘汰。所以，應(yīng)聘的偶然性決定了應(yīng)聘者必須重視自己在應(yīng)聘、面試時的形象。隨著面試

23、日期的到來，應(yīng)花費(fèi)心思為自己塑造一個良好的外在形象。在國外，大約有15%的招聘者把應(yīng)聘者的外表看成是決定錄取與否的非常重要的因素。外貌是應(yīng)聘的敲門磚。雖然應(yīng)聘者的五官相貌難以改變，但是他（她）的穿著打扮、風(fēng)度氣質(zhì)及言談舉止是可以通過訓(xùn)練改變的，從而給人留下深刻的印象。（一）應(yīng)聘者的形象設(shè)計應(yīng)聘者的基本外表形象要求是服裝合體，搭配合理，色調(diào)和諧，服裝整潔，尤其注意領(lǐng)口、袖口不要有污漬。女性的最佳形象是端莊、干練、化淡妝，不要濃妝艷抹，否則會給人以輕浮的印象；男性不要留長發(fā)，將鼻毛和胡須修整好，使人顯得面部光潔、神采奕奕，穿西裝，系領(lǐng)帶。（二）應(yīng)聘者形象方面的注意事項女士著裝應(yīng)大方得體，以簡單樸素

24、為主，不穿超短裙，也不穿極薄透明的或緊繃的衣服；可穿西裝套裙，西裝應(yīng)稍短，以充分體現(xiàn)腰部的曲線美，裙子不宜太長，以免因緊張而不慎絆倒；穿絲襪，并檢查是否有脫線、破損等情形，如要配褲子，上裝以稍長為宜，注意將襯衫的下擺扎進(jìn)褲子里。昂貴的珠寶及飾品不適合佩戴，若擦香水，應(yīng)選用香味清新淡雅的，不要用香氣過于濃烈或奇特的。男士的穿著以正式的西裝為宜，領(lǐng)帶要打端正。襪子顏色最好配合西裝的顏色。面試著裝宜在一個月前就試穿好，以免當(dāng)天因穿新衣而有不舒適的感覺。面試者的衣著應(yīng)視工作性質(zhì)而定，表現(xiàn)出來的形象越專業(yè)越好。面試當(dāng)天除臉部清洗干凈外，還應(yīng)注意耳朵、脖子的清理和指甲的修剪。三、離開原單位應(yīng)做的準(zhǔn)備（一）

25、考慮該不該離開在以下情況下可以考慮離開：公司對人不公平；公司前景暗淡；薪酬待遇太低，與自己的能力、成績不符；工作性質(zhì)與自己專業(yè)、興趣不符；公司沒有令自己大展身手的環(huán)境。如果是以上的原因，可以考慮離開單位。但如果是由于自己的工作不力、工作中發(fā)生失誤或人際關(guān)系處理不好等原因想離開，就應(yīng)該首先反省自身、改變自己，努力工作、和善待人，以改變自己在工作中的處境。（二）欲離開原單位應(yīng)注意的禮儀1、未找到新的職業(yè)前不要辭職，一來自己生活無保障，二來會讓新單位覺得你是走投無路才來的，會低估你的能力。2、避免在公司繁忙、缺人手的時候辭職，否則不近人情，表明此人個性不成熟、沒有責(zé)任心。3、保持有始有終的負(fù)責(zé)態(tài)度，

26、不要以為要辭職就可以對工作馬馬虎虎，如果新單位到原工作單位調(diào)查你的情況，對你自己也不利。4、向公司借用的物品或金錢應(yīng)歸還原主，業(yè)務(wù)工作的交接要認(rèn)真負(fù)責(zé)。5、最好以書面報告形式提出辭職。寫辭呈要注意使用白色信箋，用黑色或藍(lán)色鋼筆，不要指責(zé)公司或攻擊某人。具體原因可口頭報告，如“不能發(fā)揮才干”等。辭呈直接交到上司手上，不要越級辭職，無視上司，這樣做不禮貌。 第三節(jié) 求職方式及其禮儀【案例導(dǎo)入】剛剛畢業(yè)于西安交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)信息管理專業(yè)學(xué)生葉虹說：“要找工作，當(dāng)然免不了去招聘會，不過我只去過一次招聘會，那是非常傳統(tǒng)的，每年一屆的畢業(yè)生專場招聘會。我在擁擠的人群中緩慢前行，看見一個中意的公司我就分開人群擠

27、過去， 高高舉起自己的簡歷，等待公司的招聘人員恩寵般從面前如林的簡歷中將我的簡歷接過去，然后開始焦急等待，直到看到簡歷在工作人員伸手所及的地方，才如釋重負(fù)，轉(zhuǎn)身去尋找別的公司。幾個來回，我的衣服就基本上被汗水浸透 走出人群，站在角落里， 喝著比超市貴許多的礦泉水，望著人群中一張張疲倦的面孔，一方面慶幸自己長得高，不必?fù)?dān)心簡歷到不了目的地，另一方面下定決心：只在網(wǎng)上投簡歷了。因為上網(wǎng)求職比起傳統(tǒng)統(tǒng)的趕會遞自薦書，不僅查詢方便、信息量大、選擇面廣， 不受時間、地點(diǎn)的限制，而且還可節(jié)省一大筆打印、印制自薦書的費(fèi)用，也免去了奔波之苦?！?為了能在網(wǎng)上找到自己滿意的工作， 葉虹用搜索引擎找到許多網(wǎng)上求職

28、站點(diǎn)。上面看到許多用人信息，按地區(qū)按工種都可查詢，相當(dāng)方便。葉虹發(fā)簡歷時秉承“多多益善” 的原則， 對自己心儀的公司從經(jīng)理級別的職位到業(yè)務(wù)員級別的職位一個不落地“全面發(fā)送”，覺得這樣就可以增加保險系數(shù)，如果遇到特別中意的公司，在第一次發(fā)出簡歷沒有面試消息后，她總會將簡歷重復(fù)發(fā)送一遍。一轉(zhuǎn)眼，葉虹上網(wǎng)求職已有一個多月，她遺憾地對筆者說： “我每天都上網(wǎng)查看我的電子郵件，但落花有意流水無情，我只是害了單相思，好長時間過去了仍杳無音信。有時信箱里雖然也躺著幾封回函，但這都是一些人才培訓(xùn)信息以及公司廣告之類的無用信息。”簡評：許多求職者與葉虹一樣認(rèn)為網(wǎng)上的信息來得方便，所以“拉到籃里都是菜”，頻頻向招

29、聘單位發(fā)簡歷。殊不知只求量的“廣種”的結(jié)果往往會是“薄收”，效果并不好。首先如果不合“硬”條件的話在第一輪過濾條件時就會被刷下；其次這樣就會讓HR認(rèn)為你不明確自己的定位，缺乏明確的求職意向，不具備職業(yè)素質(zhì) 所以，請把自己最好最適合的一點(diǎn)加以突出表現(xiàn)，有針對性地發(fā)送簡歷另外，盡量避免在三天之內(nèi)重復(fù)送發(fā)簡歷至一家公司，這種行為很可能引起對方公司的反感從而過濾掉你的郵件。請記住每個公司招聘流程不盡相同，有些公司給出的回應(yīng)較快，而有些公司可能會在1-2個月內(nèi)甚至更長時間才能給出回應(yīng)。隨著就業(yè)市場的開放，求職方式也日趨多樣化。越來越多的人開始尋找適合自己的職業(yè)和崗 位，但在求職方式的選擇和運(yùn)用上卻不盡恰

30、當(dāng)。無論是找中介，到人才市場，登廣告，還是 請朋友幫助推薦，都必須依人而定，這樣才能取得事半功倍的效果。求職信、網(wǎng)上求職、電話求職都是重要的求職方式，所以應(yīng)該認(rèn)真對待，容不得半點(diǎn)馬虎，更不能在自我推薦的過程中有欺騙的行為。一、求職信禮儀在求職信中應(yīng)以誠為先，做到切切實實地描述自己的情況，在字里行間暗示出自己的優(yōu)秀，而不宜在紙上對自己大加吹噓。求職信篇幅不宜過長，招聘人員沒有那么多時間來看求職者的長篇大論，因此求職信應(yīng)在有限的字?jǐn)?shù)里有效地突出自己的特點(diǎn)，這樣既節(jié)省了招聘人員的時間，又留下了深刻的印象。（一）求職信求職信包括個人情況、申請的工作單位、勝任工作的條件及表示面談的愿望等內(nèi)容。撰寫求職信

31、時應(yīng)注意以下一些問題。1、全面、真實地介紹自己的情況，介紹特長時應(yīng)真實、具體，不要泛泛而談。2、反復(fù)斟酌字句，用詞得體，不要寫錯別字，否則會給人粗心大意及缺乏誠意甚至文字功底差的印象。3、書寫簡明扼要，重點(diǎn)突出。不要簡稱。求職信上不使用學(xué)校、學(xué)科、專業(yè)甚至地址的簡稱，因為簡稱有時會使人誤解，感到模糊不清。比如：“南大”是指南京大學(xué)，還是南開大學(xué)？此外，這樣的表達(dá)也會使人覺得求職者未脫學(xué)生氣，做事不成熟，從而影響面試和錄用的效果。4、不要過分強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)成績，應(yīng)多強(qiáng)調(diào)自己完成工作的能力。5、書寫紙張應(yīng)用質(zhì)地好的信紙，用鋼筆書寫或用電腦打印。字體大小合理，四周空白，行間距適度。布局要輕松、自然、和諧，

32、給人一種舒適感；不要隨便改寫，也不能使用涂改液，否則會給人作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)、漫不經(jīng)心的印象。6、書寫篇幅在兩頁以內(nèi)。太長了，對方?jīng)]時間看；太短了，自己的情況介紹不詳細(xì)，不易吸引人。必要時還可以將個人的其他一些信息，如家庭情況、愛好和特長等一并反映在求職信中。求職信中可以附上個人近照，但不宜附藝術(shù)照，也可以不附照片，這都是符合禮儀規(guī)范的。禮儀小貼士求職信范本尊敬的主管領(lǐng)導(dǎo)：您好！當(dāng)您翻開這一頁的時候，您已經(jīng)為我打開了通往機(jī)遇與成功的第一扇大門。我是XXXX大學(xué)XXXX系的一名學(xué)生，即將面臨畢業(yè)和就業(yè)。非常感謝您百忙之中抽空閱讀我的材料，希望它不同于您手中若干份雷同的求職材料，并且能夠有助您在激烈的市場

33、競爭與知識經(jīng)濟(jì)的大潮中尋求到綜合型跨世紀(jì)人才。XXXX大學(xué)是我國XXXX人才的重點(diǎn)培養(yǎng)基地，具有悠久的歷史和優(yōu)良的傳統(tǒng)，并且素以治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、育人有方而著稱；XXXX大學(xué)XXXX系則是全國XXXX學(xué)科基地之一。在這樣的學(xué)習(xí)環(huán)境下，無論是知識能力，還是在個人素質(zhì)修養(yǎng)方面，我都受益菲淺。四年里，我以“嚴(yán)”字當(dāng)頭，在學(xué)習(xí)上勤奮嚴(yán)謹(jǐn)，對課堂知識不懂就問，力求深刻理解。在掌握了本專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，不忘拓展自己的知識面，對課外知識也有比較廣泛的涉獵。同時，我還很重視英語的學(xué)習(xí)，不斷努力擴(kuò)大詞匯量，英語交際能力也有了長足的進(jìn)步。為了全面提升個人素質(zhì)，我還積極地參加各種社會實踐活動，抓住每一個機(jī)會，鍛煉自己。這些

34、經(jīng)歷使我認(rèn)識到團(tuán)結(jié)合作的重要性，也學(xué)到了很多社交方面的知識并增加了閱歷。我熱愛貴單位所從事的事業(yè)，殷切地期望能夠在您的領(lǐng)導(dǎo)下，為這一光榮的事業(yè)添磚加瓦，并且在實踐中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步。隨信附上我的簡歷，希望您能感到我是該職位的有力競爭者，我的聯(lián)系電話是139XXXXXXXX。再次感謝您在百忙之中所給予我的關(guān)注，愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上，屢創(chuàng)佳績，祝您的事業(yè)百尺竿頭，更進(jìn)一步！此致敬禮 XXX XXXX年XX月（二）個人簡歷1、簡歷包含的內(nèi)容一份卓有成效的個人簡歷是開啟事業(yè)成功之門的鑰匙。簡歷并沒有固定格式，大多數(shù)求職者把能想到的情況都寫進(jìn)簡歷中，但我們都知道沒有人會愿意閱讀一份長達(dá)五頁的流水賬般的個人

35、簡歷，尤其是繁忙的人事工作者。對于社會經(jīng)歷較少的大學(xué)畢業(yè)生，簡歷一般包括個人基本資料、學(xué)歷、社會工作及課外活動、興趣愛好等，其內(nèi)容大體包含以下幾個方面。（1）個人基本情況。如本人姓名、性別、年齡、通信地址和聯(lián)系電話等，一般寫在簡歷最前面。（2）個人學(xué)習(xí)情況。即學(xué)習(xí)經(jīng)歷、所學(xué)專業(yè)及課程與曾經(jīng)獲得的學(xué)位及最后學(xué)三輪車等。為求職而弄虛作假，甚至編造履歷、偽造文憑的做法是不應(yīng)該的。生產(chǎn)實習(xí)、科研成果和畢業(yè)論文及發(fā)表的文章等材料能夠反映求職者的工作經(jīng)驗，展示其專業(yè)能力和學(xué)術(shù)水平，將是簡歷中一個有力的參考內(nèi)容。（3）個人工作情況。包括工作經(jīng)歷及原工作單位、職務(wù)與工作業(yè)績等。近幾年來，越來越多的用人單位渴望

36、招聘到具有一定應(yīng)變能力、能夠從事各種不同性質(zhì)工作的大學(xué)畢業(yè)生。學(xué)生干部和具備一定實際工作能力、管理能力的畢業(yè)生頗受青睞。社會工作對于仍在求學(xué)的畢業(yè)生來說，主要包括社會實踐活動和課外活動，在應(yīng)聘時是相當(dāng)重要的。同時，勤工助學(xué)的經(jīng)歷也可簡單表述，即使與應(yīng)聘職業(yè)無直接關(guān)系，但是勤工助學(xué)能夠顯示求職者的意志，并給人留下能吃苦、勤苗、負(fù)責(zé)、積極的好印象。（4）特長、興趣愛好與性格特點(diǎn)。是指求職者擁有的技能，特別是指中文寫作、外語及計算機(jī)能力。興趣愛好與性格特點(diǎn)能夠展示求職者的品德、修養(yǎng)、社交能力及團(tuán)隊精神，它與工作性質(zhì)關(guān)系密切，所以用詞要貼切。2、簡歷寫作三原則（1）重點(diǎn)突出。一個招聘者希望看到求職者才

37、自己的事業(yè)采取的是認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。不要忘記用人單位在尋找的是適合某一特定職位的人，這個人將是數(shù)百名應(yīng)聘者中最合適的全個。如果簡歷的陳述沒有工作和職位重點(diǎn)，或是把自己描寫成一個適合于所有職位的求職者，則很可能無法在任何求職競爭中勝出。（2）語言富有感召力。把簡歷看作一份廣告，推銷自己。最成功的廣告通常要求語言簡短而且富有感召力，簡歷應(yīng)該限制在一頁以內(nèi)。工作介紹不要以段落的形式出現(xiàn)，盡量運(yùn)用動作性短誤使語言鮮活有力。在簡歷頁面下端寫一段總結(jié)性語言，陳述事業(yè)上最大的優(yōu)勢，然后在工作介紹中再將這些優(yōu)勢以工作經(jīng)歷和業(yè)績的形式加以敘述。（3）陳述有利信息。招聘時每次面試需要較長時間，因此對招聘者來說進(jìn)入面

38、試階段的應(yīng)聘者人數(shù)越少越好。招聘者對理想的應(yīng)聘者也有要求：相應(yīng)的教育背景、工作經(jīng)歷以及技術(shù)水平，這會是應(yīng)聘者在新的職位上取得成功的關(guān)鍵。應(yīng)聘者應(yīng)該符合這些關(guān)鍵條件，這樣對能打動招聘者并贏得面試機(jī)會。為面試階段所進(jìn)行的簡歷篩選的過程就是一個刪除不合適人選的過程。因此，要盡量避免在簡歷階段就遭到拒絕。簡歷中不要有其他無關(guān)信息，以免影響招聘者對你的看法。寫作簡歷時，要強(qiáng)調(diào)工作目標(biāo)和重點(diǎn)，語言簡短，并且避免出現(xiàn)會使你淘汰的不相關(guān)的信息。當(dāng)你獲準(zhǔn)參加面試時，簡歷就完成了使命。禮儀小貼士個人簡歷范本一、個人資料姓名： 政治面貌：性別： 最高學(xué)歷：年齡： 所學(xué)專業(yè)：籍貫： 健康狀況：聯(lián)系電話：E-mail:

39、聯(lián)系地址：郵政編碼：二、知識結(jié)構(gòu)主修課：專業(yè)課：選修課：實踐：三、素質(zhì)技能（1）外語水平：XXXX年通過國家大學(xué)英語四級考試。XXXX年通過國家大學(xué)英語六級考試。有較強(qiáng)的閱讀、寫作能力。（2）計算機(jī)水平：熟練掌握Windows XP操作系統(tǒng)，office2003系列辦公軟件，熟悉Photoshop、AutoCAD及Visual Foxpro等應(yīng)用軟件，榮獲國家計算機(jī)等級考試二級證書，會使用C語言進(jìn)行簡單的編程。（3）喜愛文體活動，熱愛自然秒學(xué)。（4）有較強(qiáng)的組織能力、活動策劃能力和公關(guān)能力。在大學(xué)期間曾多次領(lǐng)導(dǎo)組織大型體育賽事及文藝演出，并取得良好效果。（5）有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，如大學(xué)期間，

40、曾多次作為班、系、校等單位代表，在大型活動中發(fā)言。（6）有較強(qiáng)的團(tuán)隊精神，如在老師和同學(xué)中，有良好的人際關(guān)系；善于協(xié)同“作戰(zhàn)”。四、自我評價活潑開朗、樂觀向上、興趣廣泛、適應(yīng)能力強(qiáng)、勤奮好學(xué)、腳踏實地、認(rèn)真負(fù)責(zé)、堅忍不拔、吃苦耐勞、勇于迎接新挑戰(zhàn)。五、求職意向勝任應(yīng)用XXXX及相關(guān)領(lǐng)域的生產(chǎn)活動策劃、宣傳等方面工作。二、網(wǎng)上求職禮儀網(wǎng)上求職是一種特殊的職業(yè)形式，避免了人群大范圍集中和近距離接觸，給予天南海北的求職者平等的表現(xiàn)機(jī)會，所以網(wǎng)上招聘受到了越來越多的用人單位和求職者的表睞。網(wǎng)上求職同樣也需要準(zhǔn)備一份既簡練又能吸引用人單位的求職信和簡歷。（一）網(wǎng)上求職信的內(nèi)容網(wǎng)上求職信要注意控制篇幅，要

41、讓人事經(jīng)理無須使用屏幕的滾動條就能讀完。直接在內(nèi)編輯，排版要工整。要做到既體現(xiàn)個人特點(diǎn)又不過分吹噓。對于網(wǎng)上求職來講，簡歷的準(zhǔn)備相對比較簡單，在“中華英才網(wǎng)”等人才網(wǎng)站上都提供標(biāo)準(zhǔn)的簡歷樣本。需要注意的是，學(xué)歷和工作經(jīng)歷要按時間順序倒著填，也就是把最近的工作經(jīng)歷和學(xué)歷寫在最前面，以便招聘方了求職者目前的狀況。在填寫工作經(jīng)歷中，很多求職者只是簡單地列出工作單位和職位，沒有詳細(xì)描述工作的具體內(nèi)容，而招聘方恰恰就是根據(jù)求職者做過什么來評估其實際工作能力。因此，在填寫工作經(jīng)歷時最好詳細(xì)描述一下上一份工作的具體內(nèi)容，以使招聘方準(zhǔn)確評估應(yīng)聘者的實際工作能力。此外，除非應(yīng)聘美工職位，否則不要使用花哨的裝飾或

42、字體。（二）網(wǎng)上填寫簡歷在網(wǎng)上填寫簡歷，要嚴(yán)格按照招聘方的要求填寫，要求網(wǎng)上填寫的就不要寄打印的簡歷；要求用中文填寫的就不要用英文填寫；有固定區(qū)域填寫的就不要另加附件。發(fā)送簡歷是網(wǎng)上求職關(guān)鍵的一步，如果是自己在網(wǎng)上通過E-mail發(fā)簡歷，應(yīng)該以“應(yīng)聘XX職位”作為郵件標(biāo)題，把求職信作為郵件的正文，再把簡歷直接復(fù)制到郵件正文中，這樣既方便對方閱讀，又杜絕了附件帶電腦病毒的可能性。如果通過去人才網(wǎng)求職，可以直接把填好的簡歷發(fā)送給招聘單位，網(wǎng)站的在線招聘管理系統(tǒng)還能把個人簡歷以數(shù)據(jù)庫的方式存儲起來，根據(jù)求職者的要求，供招聘單位檢索和篩選。（三）網(wǎng)上求職禮儀注意事項1、不要向同一單位頻繁發(fā)簡歷。網(wǎng)上的

43、求職信息有效期一般是30到60天。用人單位在發(fā)布招聘后會積極準(zhǔn)備后續(xù)工作，因此用人單位都有一定的運(yùn)作周期。如果你發(fā)的簡歷一周沒有回音的話，單位頻繁發(fā)送求職簡歷和求職信，這樣無疑會引起對方的討厭?？紤]到電子郵件收發(fā)的安全性，可以適當(dāng)重發(fā)。但是，絕對不要三天兩頭給同一單位頻繁發(fā)送求職簡歷和求職信，這樣無疑會引起對方的討厭。2、不要向一家單位同時申請多個職位。在網(wǎng)絡(luò)求職中，向一家單位同時申請多個職位的求職者不在少數(shù)。向一個單位同時申請多個職位，并不能表明你的能力超人，你是個多面手。相反，用人單位會認(rèn)為你在求職時非常盲目，沒有自己的既定目標(biāo)，隨意、不專業(yè)、缺少誠信。 3、根據(jù)個人的專業(yè)、愛好、特長，以

44、及你對工作職位、工作地點(diǎn)以及報酬多少等等預(yù)先設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，然后據(jù)此排列符合條件的單位，有目標(biāo)地向用人單位求職。在網(wǎng)上到處撒簡歷不僅浪費(fèi)時間，而且沒有什么實際效果。投遞求職簡歷時，一定以最新發(fā)布的招聘信息為主，這樣把握性要大一些。 4、對于那些早先發(fā)布、還在有效期之內(nèi)的職位需求，因為已經(jīng)進(jìn)行了一段時間，收到的簡歷肯定不會少，你投入再多的精力也不一定會有一個好的結(jié)果。 5、也可以直接登錄用人單位的網(wǎng)站，一般來講，他們在自己網(wǎng)站上發(fā)布的用人信息也是比較可靠的。 6、最好不要用附件的形式發(fā)送簡歷。雖然以附件形式發(fā)送的簡歷看起來效果更好，但是由于病毒的威脅，越來越多單位的網(wǎng)站都要求求職者不要用附件發(fā)送簡歷。

45、甚至有些單位把所有帶附件的郵件全部刪除，還有可能因為技術(shù)的原因，導(dǎo)致一些用人單位的電腦無法打開附件，而讓大好的工作機(jī)會白白溜走。 7、在申請同一公司的不同職位時，最好能發(fā)兩封不同的電子簡歷，因為有些求職網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫軟件能自動過濾掉第二封相同的信件，以免造成冗余。 8、錯過高峰期發(fā)送你的電子簡歷。上網(wǎng)高峰一般在中午至午夜，這段時間傳遞速度非常慢，而且還會出現(xiàn)錯誤信息，因此，要擇機(jī)而動。 9、發(fā)出求職資料后，要主動與用人單位聯(lián)系。通過E-mail或打電話詢問情況，向用人單位表示誠意，也讓自己心中有數(shù)。 如果想讓你的簡歷命中率更高些，可以花些時間，對較適合的崗位和用人單位，通過網(wǎng)頁做些調(diào)研，然后在你

46、的簡歷前面寫幾句量身定做的求職語句，表現(xiàn)出你對該行業(yè)、企業(yè)的了解，對該工作的重視，以及對收件人的尊重。郵件的“主題”欄里，最好寫上簡短的一句話，既表明求職崗位，又說明自己的應(yīng)聘優(yōu)勢，這樣入選的概率會大大提高。 你在網(wǎng)上求職的過程中無意留下的一些小破綻，有時足以讓人形成對你不利的判斷。由于網(wǎng)上應(yīng)聘很容易出錯，因此需要格外小心，比如將精心為一個單位準(zhǔn)備的簡歷匆忙間發(fā)給了另一家單位，或者出現(xiàn)錯別字，結(jié)果當(dāng)然可以想見。在線填寫報名表格，一定要按照招聘公司設(shè)計好的要求填寫，同樣要字斟句酌。如果把握不大，最好在線下事先寫好，保證填寫的質(zhì)量。 如果你有心儀的單位，不妨先上它的網(wǎng)站上去看看。用人單位不會放過任

47、何一個獵取到優(yōu)秀人才的機(jī)會。為了給在線投遞簡歷者提供方便，他們會在網(wǎng)頁的設(shè)計上盡顯人性化的考慮。在這些單位網(wǎng)站的首頁上，十之八九都會有“工作機(jī)會”或“加入我們”這條鏈接。點(diǎn)擊進(jìn)入相應(yīng)的頁面，就可以看到現(xiàn)有招聘職位和近期招聘活動的詳細(xì)信息。有的單位還會在網(wǎng)站上詳細(xì)介紹員工管理的相關(guān)內(nèi)容，如績效管理、培訓(xùn)機(jī)會、企業(yè)文化等，通過這些內(nèi)容，你可以對這些單位有比較充分的了解。直接與單位聯(lián)系，這種方式更為直接，成功幾率更高。 10、建議使用網(wǎng)站提供的求職信箱。國內(nèi)大型人力資源網(wǎng)站一般給發(fā)布信息的企業(yè)設(shè)置專門的招聘信箱。如果你對某一職位感興趣，查看完具體職位描述和要求時，頁面上通常會出現(xiàn)申請該職位的提示，點(diǎn)

48、擊該提示后你的簡歷就會自動被發(fā)送過去。這就避免了因為用人單位的郵箱不夠大，而使你無法有效發(fā)送的矛盾。但享受這一服務(wù)的前提是：你的簡歷必須已經(jīng)在該網(wǎng)注冊。11、不要指望只有一個固定電話就足夠了，最好留下兩個時刻能找到你，或者能轉(zhuǎn)告到你的聯(lián)系方式；也不要指望每種聯(lián)系方式都會被對方所嘗試，比如電子郵件，留當(dāng)然要比不留好，但當(dāng)你打開信箱的時候，你會發(fā)現(xiàn)：對方的回信并不多，那些通知你面試的單位，往往不約而同地選擇了電話這種方式。 有的單位在現(xiàn)時沒有空閑職位和招聘計劃，但假如你十分鐘情于它，你仍然可以填寫一份職位申請表，或許這家單位的HR會把你的資料收入人才儲備庫保存下來；或許他們看了你的資料，覺得你十分

49、出色和適合他們，從而給你一個特別的機(jī)會。三、電話求職禮儀通過電話推薦自己，是常用的一種求職方式。如何充分地利用電話接通后的短暫時間，用最簡潔明了的語言清楚地表達(dá)自己，能否給對方留下一個深刻清晰的印象，是應(yīng)聘者十分關(guān)心的問題。（一）打電話之前打電話之前，一定要做好充分的準(zhǔn)備工作。選擇好通話時間，一般宜在上午或下午的工作時間打，臨下班前半小時不宜打電話，午休、下班后及三餐時間不宜打電話。談話內(nèi)容上首先要了解用人單位的有關(guān)情況，盡量做到心中有數(shù)；其次要對自己有一個客觀、公正的認(rèn)識；最后要根據(jù)用人單位的需求情況，結(jié)合自己的特長，列出一份簡單的提綱，講究條理并重點(diǎn)突出地介紹自己，力爭給受話人留下深刻印象

50、。另外，還要調(diào)整好自己的心態(tài)，做好充分的心理準(zhǔn)備，努力控制好說話的語音、語調(diào)和語速，在短暫的時間里，展現(xiàn)自己積極向上、有理有節(jié)的個人良好品質(zhì)。（二）電話接通后電話接通后應(yīng)有禮貌的詢句：“請問這是某單位人事處？”在得到對方單位的肯定答復(fù)后，應(yīng)作簡短的自我介紹，并說明來電意圖。求職者一定要言簡意賅，并著力表現(xiàn)自身特長，與所求職位相互吻合。語速不急不緩，語氣、聲調(diào)不要太高或太低，語言順暢、不結(jié)巴。記清楚與對方約好進(jìn)行面試的時間、地點(diǎn)。打完電話應(yīng)致謝并說再見，輕輕放下話筒。四、招聘會求職禮儀通過招聘會這種形式，可以和用人單位直接見面，推銷自己，所以目前成為求職者較多選擇的求職途么徑。據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)在大約有

51、20%的求職成功者是通過人才市場獲得職業(yè)的。這種形式主要適用于剛剛畢業(yè)不久的大學(xué)生或工作職位不太高的白領(lǐng)。（一）有選擇性地參加招聘會招聘會的種類很多，如綜合招聘會、專場招聘會和院校招聘會等，所以有選擇性地參加招聘會，效果才會更加明顯。特別是專場招聘會、如師范類、綜合類、理工類、醫(yī)藥類和外語外貿(mào)類等，或是分行業(yè)的專場招聘會，如金融、電子、電力和IT業(yè)等，這種招聘會中，用人單位要求明確而集中，專業(yè)人才進(jìn)這樣的招聘會求職的成功率自然會更高。（二）抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)參加招聘會初入職場的大學(xué)生要從數(shù)以千計、眼花繚亂的崗位信息中尋找出適合自己的崗位，不是一件易事，往往會挑花眼、轉(zhuǎn)了向。對于初次求職進(jìn)入招聘會的

52、人來說，會場是一個實戰(zhàn)學(xué)習(xí)的大課堂，招聘會最大的優(yōu)勢是能與招聘人員面對面溝通，能透過呆板的職位說明進(jìn)一步了解企業(yè)和崗位的信息，同時也能了解到一些職場和行業(yè)的相關(guān)信息。所以，要抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)參加招聘會，以期得到以下收獲：了解各主要行業(yè)及有關(guān)公司，特別是對職位的要求，避免片面理解；利用招聘會現(xiàn)場的有利和件，與招聘人員積極主動溝通，爭取和招聘人員交上朋友；學(xué)習(xí)職場老手的應(yīng)聘方法和經(jīng)驗，多看、多學(xué)、多記，還可以謙虛地請教幾句；學(xué)習(xí)招聘人員的商業(yè)禮儀，使自己面試時的禮儀和表現(xiàn)更加突出。（三）招聘會上投遞簡歷尋找對工作經(jīng)驗要求相對較低或無明確經(jīng)驗要求的職位，因為經(jīng)驗是應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生的空白或弱勢，回避是明智

53、之舉。不要一到招聘會現(xiàn)場就開始奔波于各個招聘展臺前，留下一堆求職材料，然后轉(zhuǎn)身就走。最好先到招聘單位的展臺前，看看招聘材料，與招聘人員誠懇地交談，問一些得體的問題，簡單的介紹一下自己。當(dāng)招聘人員表露出一定的興趣時，求職者可以適時地留下自己的簡歷。參加招聘會應(yīng)該準(zhǔn)備足夠的簡歷等求職材料，避免有了機(jī)會卻沒有準(zhǔn)備的情況。但是，也不要一次提交大量的求職材料，比如成績單、身份證復(fù)印件及英文簡歷等。由于招聘會上與每位招聘人員的談話都相當(dāng)于面試，所以無論從態(tài)度、著裝還是言談舉止，都要以面試的標(biāo)準(zhǔn)來要求。有經(jīng)驗的招聘者在招聘會現(xiàn)場交談之后，會目送那些他感興趣的人，以進(jìn)一步觀察這些應(yīng)聘者的真實面貌。招聘者在招聘

54、會上收到那么多份簡歷，保存起來可能比較困難，因此招聘會上的簡歷應(yīng)力求簡潔，容易攜帶和保存，沒有必要把簡歷做得如一本畫冊，更沒必要刻成光盤。第四節(jié) 面試禮儀與技巧【案例導(dǎo)入】小夏參加了很多公司的招聘，憑著初試中不錯的表現(xiàn)，他拿到了好幾份面試通知。其中一次面試中，某公司的主考官對他非常滿意，面試結(jié)束之前開始和小夏談最后的薪資。小夏認(rèn)為，今年找工作的情況那么嚴(yán)峻，自己能找到一份就不錯了，怎么還能討價還價呢？于是他回答：“無所謂，都可以！”主考官馬上陰沉著臉，請他回去等通知，就再也沒有了消息。簡評：薪資是你對自己水平的一個衡量標(biāo)準(zhǔn)，也是對你工作滿意程度的回報。一個連自己薪資都無所謂的人，還能期望他對以

55、后的工作和公司有干勁嗎？面試是求職成功的臨門一腳，這是獲得新職的關(guān)鍵一步。所謂面試，就是由用人單位組強(qiáng)的對應(yīng)聘求職者所進(jìn)行的面對面的考查與測試。一次面試的時間往往不會超過1個小時，其影響卻可能很深遠(yuǎn)，因此，進(jìn)行面談時要注意一定的應(yīng)聘禮儀，談吐要適當(dāng)，不要急于求成，面試結(jié)束時也不要忘了周全的禮儀，善始善終代表著一個人的修養(yǎng)，會給面試官留下深刻的印象。同時，往往在面試官中就有你的未來上司，面試中的交流就決定了你的上司對你的印象和態(tài)度。個人的開賦、學(xué)歷和工作經(jīng)驗固然重要，但更重要的是面試官對你的感覺，有時錄取或淘汰一個面試者往往說不出理由，這就更說明外表形象與人人的談吐是至關(guān)重要的。在應(yīng)聘時，注意并

56、恰當(dāng)?shù)刈袷匾恍?yīng)聘禮儀，有助于擇業(yè)成功。一、面試的主要方式從面試的組織形式來看，面試可分為結(jié)構(gòu)性面試，非結(jié)構(gòu)性面試和壓力面試。（一）結(jié)構(gòu)性面試結(jié)構(gòu)性面試是指在面試前，已設(shè)立面試內(nèi)容的固定框架或問題清單，面試官按照這個框架對每個應(yīng)聘者分別作相同的提問，并控制整個面試的進(jìn)行。由于結(jié)構(gòu)性面試對所有應(yīng)聘者均按同一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，因而能減少面試的主觀性；但是由于結(jié)構(gòu)性面試過于僵化，難以隨機(jī)應(yīng)變，因而所收集信息的范圍受到限制。（二）非結(jié)構(gòu)性面試非結(jié)構(gòu)性面試前無須做面試問題的準(zhǔn)備，面試官只需掌握組織、職位基本情況，因而非結(jié)構(gòu)性面試靈活自由，問題可因人、因情境而異，可得到更多有用的信息；但由于此方法缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，因

57、而易帶來偏差，同時對面試官要求較高，要求面試官具備豐富的經(jīng)驗與很高的素質(zhì)。（三）壓力面試壓力面試在面試一開始就給應(yīng)聘者提問攻擊性問題，用于了解應(yīng)聘者承受壓力、情緒調(diào)整及應(yīng)變能力。二、面試中測試的方法（一）目測儀表面試官會先目測一個應(yīng)試者的衣著、外表、儀表及行為舉止。例如，一家合資飯店招聘各類服務(wù)人員350名，700多名男女青年懷著對這家企業(yè)的向往，很早排起了“長龍”等候應(yīng)聘。7點(diǎn)30分，第一次目測在眾多人的期待中開始了。一位應(yīng)聘女郎，環(huán)佩丁當(dāng)、濃妝艷抹，昂然來到面試官面前，話不過三句，面試官眉頭輕皺卻彬彬有禮地連聲說“謝謝！”女青年心下明白，這就是被淘汰了。一位男青年氣宇軒昂，據(jù)說會兩門外語，

58、面試官以禮相街，連聲說“請坐”，這位男青年如入無人境，屁股落座，二郎腿一蹺，渾身悠然自得地顛起來這天，700多名應(yīng)聘者，僅目測這一關(guān)，就被“刷掉”80%。人們或多或少地被震動了一下，尤其是那些自視人才大志高的應(yīng)聘者更是沒有想到，還沒到大江大河中去施展才華，就在小水溝里翻了船。（二）考核口才面試官通過提問或交談對應(yīng)試者的專業(yè)知識、口才、談話技巧和反應(yīng)靈敏度等，做整體性的考核。有時候招聘者往往通過與我閑聊感受你的反應(yīng)靈敏與否、專業(yè)知識扎實與否等，雖然他問的問題很隨意，但卻是在試探你、考查你，所以，要順其自然，不要志在必得，造成不必要的緊張，從而影響正常發(fā)揮。因為有些問題本身沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，仁者見仁，

59、智者見智。（三）了解性格面試官可能會從與你短暫的談話中去了解你的性格、人際關(guān)系、情緒狀況及人格成熟度。面試官可能會通過諸如“面對壓力你怎樣工作？”、“你能形容一下你自己嗎？”、“遇到恃強(qiáng)凌弱者，你如何處理？”或“當(dāng)你的老板經(jīng)常批評你時你應(yīng)該怎么處理？”，這些問題看似隨意，卻能考察你處理人際關(guān)系的能力和人格的成熟程度。所以，如果說某一個人怎么那么幸運(yùn)得以一份別人乞求或追求了很長時間的工作，其原因在于，應(yīng)聘者看中了他的某一方面長處，這是一個人長期素質(zhì)培養(yǎng)的結(jié)果而不是短期能夠培養(yǎng)的。（四）觀察責(zé)任心面試官會從面談中觀察應(yīng)試者對工作的熱忱度及責(zé)任心，了解應(yīng)試者對人生的理想、抱負(fù)及上進(jìn)心。一個人的專業(yè)知

60、識技術(shù)水平是可以在工作中磨煉出來的，而沒有責(zé)任心和對工作是否熱愛是決定他能否經(jīng)受住工作中的各種困難考驗的決定性因素。我們把這種素質(zhì)叫作“敬業(yè)精神”或“職業(yè)道德”，這是用人單位最為需要的。對一項工作的熱愛是一個人出成績的根源，它是一個人百折不撓的精神動力源泉。對于面試官將會問你什么問題，一般沒有固定程序化的東西，面試官可以現(xiàn)場發(fā)揮。這是很難預(yù)測的，唯一能準(zhǔn)備的是你的沉著、鎮(zhèn)定與自信。三、面試的基本禮儀（一）面試時的時間禮儀面試時一定不能遲到，由于交通狀況無法掌握的，最好提早出門，比原定時間提前5-10分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，如遲到，通常有70%的概率不利于獲得工作，有50%的概率使你失掉工作。例如：有