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文檔簡介

1、關(guān)于身體語言技巧1第一張,PPT共四十五頁,創(chuàng)作于2022年6月2一、身體語言的含義 第二張,PPT共四十五頁,創(chuàng)作于2022年6月3據(jù)學(xué)者統(tǒng)計(jì),一個(gè)人每天平均用于講話的時(shí)間只有10-11分鐘,平均每句話又只占2.5秒。而人們?cè)诿鎸?duì)面交談時(shí),聲部分所傳遞的信息低于占35%,其余65%的信息溝通是無聲的。另據(jù)統(tǒng)計(jì),一條信息傳遞的全部效果中,只有是7%是詞語,38%是的信息是聲音的。55%是無聲的。 第三張,PPT共四十五頁,創(chuàng)作于2022年6月4人們相互之間除了運(yùn)用口頭語言和書面語言進(jìn)行溝通外,還運(yùn)用其他的方式,如通過手勢、眼神、空間、觸摸等進(jìn)行身體語言溝通。 人體語言是一種無聲的語言,一種廣義

2、的語言。無聲語言所顯示的含義要比有聲語言多得多,深刻得多,因?yàn)橛新曊Z言往往把所要表達(dá)的意思的大部分,甚至是絕大部分隱藏起來。 人類學(xué)家雇爾第四張,PPT共四十五頁,創(chuàng)作于2022年6月5了解說話人的深層心理,即無意識(shí)領(lǐng)域,單憑語言是不可靠的,因?yàn)槿祟愓Z言傳達(dá)的意思大多屬于理性層面。經(jīng)理性加工后表達(dá)出來的語言往往不能率直地表露一個(gè)人的真正意向,甚至出現(xiàn)“口是心非”的現(xiàn)象。 精神 分析大師弗洛伊德人的動(dòng)作比理性更能表現(xiàn)人的“情感和欲望”。當(dāng)一個(gè)人說他愛你時(shí),可能是發(fā)自內(nèi)心的,也可能是為了達(dá)到某種目的而故意向你撒謊;當(dāng)一個(gè)人在奉承你時(shí),心中很可能對(duì)你恨之入骨。人體語言則不同。人體語言大都發(fā)自內(nèi)心深處

3、,極難壓抑和掩蓋。第五張,PPT共四十五頁,創(chuàng)作于2022年6月6因而我們可以斷言,與有聲語言相比,身體語言的真實(shí)性和可靠性要強(qiáng)得多。特別是在情感的表達(dá)、態(tài)度的顯示、氣質(zhì)的表現(xiàn)等方面,身體語言更能顯示出它所獨(dú)有的特性和作用?!案哔F和尊嚴(yán),自卑和好強(qiáng),精明和機(jī)敏,傲慢和粗俗,都能從靜止或者運(yùn)動(dòng)的面部表情和身體姿勢上反映出來”。 古希臘哲學(xué)家蘇格拉底第六張,PPT共四十五頁,創(chuàng)作于2022年6月7二、身體語言的作用 第七張,PPT共四十五頁,創(chuàng)作于2022年6月8代替語言的作用 關(guān)鍵詞野戰(zhàn)手語指揮家啞劇第八張,PPT共四十五頁,創(chuàng)作于2022年6月9強(qiáng)化效果的作用 關(guān)鍵詞演講手勢卓別林的演出第九張

4、,PPT共四十五頁,創(chuàng)作于2022年6月10體現(xiàn)真相的作用關(guān)鍵詞:鄂魚的眼淚身體語言大多是人們的非自覺行為。它們所載荷的信息往往都是在交際主體不知不覺中顯現(xiàn)出來的。它們一般是交際主體內(nèi)心情感的自然流露,與經(jīng)過人的思維進(jìn)行精心構(gòu)織的有聲語言相比,身體語言更具有顯現(xiàn)性。身體語言在交際過程中可控性較小,它所傳遞的信息更具有真實(shí)性,正因?yàn)樯眢w語言具有這個(gè)特點(diǎn),因而身體語言所傳遞的信息常??梢杂∽C有聲語言所傳遞的信息真實(shí)與否。在現(xiàn)實(shí)交際中,常會(huì)出現(xiàn)“言行不一”的現(xiàn)象。正確判斷一個(gè)人的真實(shí)思想和心理活動(dòng),要通過觀察他的身體語言,而不是有聲語言。因?yàn)橛新曊Z言往往會(huì)掩飾真實(shí)情況,在這種情況下,身體語言就是你的

5、真誠行動(dòng)的開始。在商務(wù)談判中,可以通過觀察對(duì)方的的言行舉止,判斷出對(duì)方的合作誠意和所關(guān)心的目標(biāo)等等。第十張,PPT共四十五頁,創(chuàng)作于2022年6月11三、身體動(dòng)作語言技巧 第十一張,PPT共四十五頁,創(chuàng)作于2022年6月12對(duì)于大多數(shù)人來說,手勢能表達(dá)從失望(絞手)到憤怒(緊握拳頭);從苦思冥想(咬指頭)到通過敲打物體、擦鼻和其他方式表示的不耐煩等情感。如攤開雙手,表示真誠坦率;在被人責(zé)備時(shí),在胸前攤開雙手,作出無可奈何的樣子,有的人還同時(shí)聳聳肩。有些人坐著時(shí),習(xí)慣地將雙臂交叉于胸前,一拇指翹起,指向上方,說明既有防備和敵對(duì)情緒,又目中無人,惟我獨(dú)尊。手的動(dòng)作語言 第十二張,PPT共四十五頁,

6、創(chuàng)作于2022年6月13手掌 人們一般認(rèn)為,敞開手掌象征著坦率、真摯和誠懇。判別一個(gè)人是否誠實(shí),有效的途徑之一就是觀察他講話時(shí)手掌的活動(dòng)。小孩子撒謊時(shí),手掌藏在背后成人撒謊,往往將雙手插在兜內(nèi),或是雙臂交叉,不露手掌。常見的掌語有兩種:掌心向上和掌心向下。前者表示誠實(shí)、謙遜和屈從,不帶任何威脅性;后者則是壓制、指示的表示,帶有強(qiáng)制性,容易使人們產(chǎn)生抵觸情緒。第十三張,PPT共四十五頁,創(chuàng)作于2022年6月14 大拇指顯示 拇指顯示是一種積極的動(dòng)作語言,用來表示當(dāng)事者的“超人能力”。雙手插在上衣或褲子口袋里,伸出兩拇指,是顯示“高傲”態(tài)度的手勢;還有人習(xí)慣將雙臂交叉胸前,雙拇指翹向上方,這是另一

7、種拇指顯示,既顯示防衛(wèi)和敵對(duì)情緒(雙臂交叉),又顯示十足的優(yōu)越感(雙拇指上翹),這種人極難接近;若在談話中將拇指指向他人,立即成為嘲弄和藐視的信號(hào);而拇指與食指相擒,則是一種“談錢”的手勢。注意,有身份的人用此則有失“大雅”。第十四張,PPT共四十五頁,創(chuàng)作于2022年6月15背手有地位的人都有背手的習(xí)慣,顯然,這是一種表示至高無上、自信甚至狂妄態(tài)度的動(dòng)作語言。背手還可以起到“鎮(zhèn)定”作用,雙手背在身后,表現(xiàn)出自己的“膽略”。學(xué)生背書,雙手往后一背,確能緩和緊張情緒。注意,上述背手,指手握手的背手。若雙手背在身后,不是手握手,而是一手握另一手的腕、肘、臂,則成為一種表示沮喪不安并竭力自行控制的動(dòng)

8、作語言,暗示了當(dāng)事者心緒不寧的被動(dòng)狀態(tài)。而且,握的部位越高,沮喪的程度也越高。第十五張,PPT共四十五頁,創(chuàng)作于2022年6月16搓手掌冬天搓手掌,是防冷御塞。平時(shí)搓手掌,正如成語“摩拳擦掌”所形容的躍躍欲試的心態(tài),是人們表示對(duì)某一事情結(jié)局的一種急切期待的心情。運(yùn)動(dòng)員起跑前搓搓手掌,期待勝利;國外餐館服務(wù)員在你桌前搓搓手掌,問:“先生,還要點(diǎn)什么?”實(shí)際上是對(duì)小費(fèi)的期待,對(duì)贊賞的期待。第十六張,PPT共四十五頁,創(chuàng)作于2022年6月17雙手摟頭 將雙手交叉,十指合十,摟在腦后,這是那種有權(quán)威、占優(yōu)越或?qū)δ呈卤в行判牡娜私?jīng)常使用的一種典型高傲動(dòng)作。這種動(dòng)作也是一種暗示所有權(quán)的手勢,表明當(dāng)事者對(duì)某

9、地某物的所有權(quán)。如若雙手(或單手)支撐著腦袋,或是雙手握拳支撐在太陽穴部位,雙眼凝視,這是腦力勞動(dòng)者慣有的一種有助于思考的手勢。第十七張,PPT共四十五頁,創(chuàng)作于2022年6月18亮出腕部男性挽袖亮出腕部,是一種力量的夸張,顯示積極的態(tài)度?!八J滞蟆?、“鐵腕人物”等詞語印證了腕部的力量。女性的腕部肌膚光滑,女性露腕亮掌,具有吸引異性的意圖。第十八張,PPT共四十五頁,創(chuàng)作于2022年6月19 握手握手是現(xiàn)代社會(huì)習(xí)以為常的見面禮,然而握手的方式卻有千差萬別。 支配性與謙恭性握手。這種方式握手時(shí),手心向下,傳遞給對(duì)方支配性的態(tài)度。研究證明,地位顯赫的人,習(xí)慣于這種握手方式;掌心向上與人握手,傳遞一

10、種順從性的態(tài)度,愿意接受對(duì)方支配,謙虛恭敬。若兩個(gè)都想處于支配地位,握手則是一場象征性的競爭,其結(jié)果,雙方的手掌都處于垂直狀態(tài)。研究表明,同事之間、朋友之間、社會(huì)地位相等的人之間往往會(huì)出現(xiàn)這種形式的握手。第十九張,PPT共四十五頁,創(chuàng)作于2022年6月20 直臂式握手 這種方式握手時(shí),猛地伸出一條僵硬挺直的胳臂,掌心向下。事實(shí)證明,這種形式的握手是最粗魯、最放肆、最令人討厭的握手形式之一。所以在日常生活中,應(yīng)避免這種握手的方式。當(dāng)然,在特定的場合也許能達(dá)到意想不到的效果。比如,老朋友見面。第二十張,PPT共四十五頁,創(chuàng)作于2022年6月21“死魚”式握手 這種方式握手時(shí),我們常常接到一只軟弱無

11、力的手,對(duì)方幾乎將他的手掌全部交給你,任你擺握,像一條死魚,這種握手,使人感到無情無意,受到冷落,結(jié)果十分消極,還不如不握。第二十一張,PPT共四十五頁,創(chuàng)作于2022年6月22兩手扣手式握手 這種方式右手握住對(duì)方的右手,再用左手握住對(duì)方的手背,雙手夾握。西方亦稱“政治家的握手”。接受者感到熱情真摯,誠實(shí)可靠。但,初次見面者慎用,以免反效果。第二十二張,PPT共四十五頁,創(chuàng)作于2022年6月23攥指節(jié)式握手 用拇指和食指緊緊攥住對(duì)方的四指關(guān)節(jié)處,象老虎鉗一樣夾住對(duì)方的手。不言而喻,這種握手方式必然讓人厭惡。 第二十三張,PPT共四十五頁,創(chuàng)作于2022年6月24捏指尖式握手 這種方式女性常用。

12、不是親切地握住對(duì)方整個(gè)手掌,而是輕略地捏住對(duì)方的幾個(gè)指尖。給人十分冷淡的感覺,其用意大約是要保持與對(duì)方的距離間隔。 第二十四張,PPT共四十五頁,創(chuàng)作于2022年6月25雙握式握手 這種方式的用雙手握手的人是想向?qū)Ψ絺鬟f真摯友好的情感:右手與對(duì)方握手,左手伸出加握對(duì)方的腕、肘、上臂、肩等部位。從腕開始,部位越往上,越顯得誠摯友好,肩部最為強(qiáng)烈。第二十五張,PPT共四十五頁,創(chuàng)作于2022年6月26頭 頭部動(dòng)作也是運(yùn)用較多的身體語言,而且頭部動(dòng)作所表示的含義也十分細(xì)膩,需根據(jù)頭部動(dòng)作的程度,結(jié)合具體的條件來對(duì)頭部動(dòng)作信息進(jìn)行判斷。第二十六張,PPT共四十五頁,創(chuàng)作于2022年6月27點(diǎn)頭點(diǎn)頭這一

13、動(dòng)作可以表示多種含義,有表示贊成、肯定的意思;有表示理解的意思;有表示承認(rèn)的意思;還有表示事先約定好的特定暗號(hào)等等。在某些場合,點(diǎn)頭還表示禮貌、問候,是一種優(yōu)雅的社交動(dòng)作語言。第二十七張,PPT共四十五頁,創(chuàng)作于2022年6月28搖頭是一般表示拒絕、否定的意思。在一些特定背景條件下,輕微的搖頭還有沉思的含義和不可以、不行的暗示。搖頭第二十八張,PPT共四十五頁,創(chuàng)作于2022年6月29聳肩膀這一動(dòng)作外國人使用較普遍。由于受到驚嚇,一個(gè)人會(huì)緊張得聳肩膀,這是一種生理上的動(dòng)作。另外,聳肩膀還有隨你便、無可奈何、放棄、不理解等含義。肩 第二十九張,PPT共四十五頁,創(chuàng)作于2022年6月30腳的動(dòng)作雖

14、然不易觀察,但卻更直觀地揭示對(duì)方的心理。挑釁時(shí)雙腿挺直,厭煩或憂郁時(shí)雙腿無力,興奮時(shí)手舞足蹈。一般人腿交叉的姿勢,也許是為了舒服。有些情況則不同。例如在談情說愛的場合,若女的坐在一旁,雙臂交叉,雙腿相搭,就證明她內(nèi)心不愉快;還有些人常用一只手或雙手掰住一條腿,形成一種”4”字型的腿夾,這暗示當(dāng)事人頑固不化的態(tài)度;又如一些女性,喜歡將一只腳別在另一只腿的部位,這是一種加固防御性的體態(tài),表示她害羞、忸怩或膽怯。當(dāng)然,在另外的場合,抖腳表明輕松、愉快;跺腳表明興奮,但在憤怒時(shí)也會(huì)跺腳;腳步輕快表明心情舒暢;腳步沉重說明疲乏,心中有壓力等。腳 第三十張,PPT共四十五頁,創(chuàng)作于2022年6月31這種體

15、態(tài)不僅有手、臂、腿的動(dòng)作,還包括吸煙、戴眼鏡、服飾等。例如,有些人在某種場合摘下眼鏡,很快或有意強(qiáng)調(diào)地把眼鏡拋在桌子上,這充分表達(dá)了他難以抑制的不滿情緒;女人把手指 上的戒指取下而后又戴上的動(dòng)作,這是對(duì)男人潛意識(shí)的“反抗”。交替重復(fù)放松和認(rèn)真的兩種態(tài)度,比如一會(huì)兒放松地背靠座椅,一會(huì)兒眼神嚴(yán)厲地探出身去,會(huì)讓人無從理解你的身體語言,從而難以尋找攻擊你的焦點(diǎn)。老練的政治家或外交家因某一棘手問題遭到公眾、記者圍攻時(shí),常利用這技巧綜合體態(tài) 第三十一張,PPT共四十五頁,創(chuàng)作于2022年6月32 在與人交流的過程中,面部表情是十分豐富的,表達(dá)的含義也是多種多樣的。面部表情語言主要包括眼、嘴、眉、臉等部

16、位在溝通時(shí)所表示的特定含義。面部表情語言技巧 第三十二張,PPT共四十五頁,創(chuàng)作于2022年6月33眼睛是心靈的窗口,它可以傳神地表達(dá)出一個(gè)人的內(nèi)心感情。注視行為科學(xué)家斷言,只有當(dāng)你同他人眼對(duì)眼時(shí),也就是說,只有相互注視到對(duì)方的眼睛時(shí),彼此的溝通才能建立。注視行為主要體現(xiàn)在注視的時(shí)間、注視的部位和注視的方式這樣三個(gè)方面。注視的時(shí)間。注視的方式和時(shí)間對(duì)雙方交流的影響十分重要。有時(shí),我們和有些人談話感到舒服,有些人則令我們不自在,有些人甚至看起來不值得信任。這主要與對(duì)方注視我們的時(shí)間長短有關(guān)。當(dāng)然,這也要區(qū)分不同的性別之間的交流。眼睛 第三十三張,PPT共四十五頁,創(chuàng)作于2022年6月34同性之間

17、進(jìn)行交流的情況。當(dāng)一個(gè)人不誠實(shí)或企圖撒謊時(shí),他的目光與你的目光相接往往不足全部談話時(shí)間的三分之一。如果某個(gè)人的目光與你的目光相接超過三分之二,那就可以說明兩個(gè)問題。第一,認(rèn)為你很吸引對(duì)方,這時(shí)他的瞳孔是擴(kuò)大的;第二,對(duì)你懷有敵意,向你表示無聲的挑戰(zhàn),這時(shí)他的瞳孔會(huì)縮小。事實(shí)證明,若甲喜歡乙時(shí),甲會(huì)一直看著乙,這時(shí)乙意識(shí)到甲喜歡他,因此乙也可能會(huì)喜歡甲。換言之,若想同別人建立良好的關(guān)系,在整個(gè)談話時(shí)間里,你和對(duì)方的目光相接累計(jì)應(yīng)至達(dá)到的時(shí)間,只有這樣,才能得到對(duì)方的信賴和喜歡。相反,若你在交談時(shí)眼睛不看著對(duì)方,那你自然很難得到對(duì)方的信賴和喜歡。注視-同性之間第三十四張,PPT共四十五頁,創(chuàng)作于2

18、022年6月35異性之間進(jìn)行交流的情況。這時(shí),不論是男性還是女性都不可長時(shí)間的注視對(duì)方。即使必要的注視也不能太咄咄逼人或太放肆。眼光必須是誠懇的、善意的。注視-異性之間第三十五張,PPT共四十五頁,創(chuàng)作于2022年6月36公務(wù)注視。這是洽談業(yè)務(wù)、磋商交易和貿(mào)易談判時(shí)所用的注視部位。眼睛應(yīng)看著對(duì)方額上的三角地區(qū)(以雙眼為底線,上角頂?shù)角邦~)。注視這個(gè)部位,顯得嚴(yán)肅認(rèn)真、有誠意。在交談中,如果目光總是落在這個(gè)三角部位,你就把握住了談話的主動(dòng)權(quán)和控制權(quán)。這是商人和外交人員經(jīng)常使用的注視部位。社交注視。這是人們?cè)谏缃粓鏊褂玫淖⒁暡课弧_@些社交場所包括雞尾酒會(huì)、茶話會(huì)、舞會(huì)和各種類型的友誼聚會(huì)。眼 ”

19、,以兩眼為上睛要看著對(duì)方臉上的倒三角地區(qū)(“線,嘴為下頂角),即在雙眼和嘴之間,注視這個(gè)部位,會(huì)造成一種社交氣氛。親密注視。這是男女之間,尤其戀人之間使用的注視部位。眼睛看著對(duì)方雙眼和胸部之間的部位,戀人這樣注視很合適,對(duì)陌生人來說,這種注視就過格了。瞥視。輕輕一瞥用來表達(dá)興趣或敵意。若加上輕輕的揚(yáng)起眉毛或笑容,就是表示興趣;若加上皺眉或壓低嘴角,就表示著疑慮、敵意或批評(píng)的態(tài)度。注視的部位 第三十六張,PPT共四十五頁,創(chuàng)作于2022年6月37注視的方式。眨眼是人的一種注視方式。眨眼一般每分5-8次,若眨眼時(shí)間超過一秒鐘就成了閉眼。在一秒鐘之內(nèi)鐘連眨幾次眼,是神情活躍,對(duì)某物感興趣的表示(有時(shí)

20、也可以理解為由于怯懦羞澀、不敢正眼直視而不停眨眼);時(shí)間超過一秒鐘的閉眼則表示厭惡、不感興趣,或表示自己比對(duì)方優(yōu)越,有蔑視或藐視的意思。這種把別人掃出視野之外的做法很容易使人厭惡,這種人是很難溝通的。眨眼第三十七張,PPT共四十五頁,創(chuàng)作于2022年6月38嘴在說話時(shí),扮演著重要的角色。但在作出身體語言時(shí),嘴的表情是通過口型變化來體現(xiàn)的,鄙視時(shí)嘴巴一撇;驚愕時(shí)張口結(jié)舌;忍耐時(shí)緊咬下唇;微笑時(shí)嘴角上翹;氣急時(shí)嘴唇發(fā)抖等。當(dāng)然嘴還可和身體的其他部位配合以表示不同的含義。嘴第三十八張,PPT共四十五頁,創(chuàng)作于2022年6月39眉目在交流的過程中也能扮演著重要的角色,雖然眉目在交流的過程中很容易被忽略

21、。如果你瞇起雙眼,眉毛稍稍向下,那就可能表示你已陷入沉思之中;當(dāng)你眉目揚(yáng)起時(shí),看上去可能是一種懷疑的表情,也可能是心情興奮。眉 第三十九張,PPT共四十五頁,創(chuàng)作于2022年6月40如果你認(rèn)真地對(duì)待某事,你會(huì)微蹙額頭;如果你臉部肌肉放松,表明你遇到令人高興的事情。臉第四十張,PPT共四十五頁,創(chuàng)作于2022年6月41第一,記住身體語言所能表達(dá)的情感。在咖啡廳里,如果你舉起兩個(gè)手指,招待員就能清楚地知道你想要在杯中多加二塊糖。從標(biāo)記語言角度來看,非語言交流是對(duì)口頭語言情感表達(dá)的有力補(bǔ)充。第二,熟練身體語言表達(dá)的含義,能夠提高你的洞察力,尤其是提高辨別的能力。例如什么樣的姿勢表示不滿?它們的強(qiáng)烈程

22、度如何?如果一個(gè)我們項(xiàng)目的客戶聽完介紹,他的積極性如何?等等。第三,身體語言和口頭語言一樣,也是為了滿足某種特定的需要,反映著人的情感能力和水平。對(duì)于某件事情,一個(gè)人只是微笑,而另一個(gè)人則可能報(bào)以大笑。同樣一件事情,在A的臉上則可能上表現(xiàn)出悲哀,而在在B的臉上是淚流滿面。第四,避免倉促地理解身體語言。 總結(jié)第四十一張,PPT共四十五頁,創(chuàng)作于2022年6月42下面所列舉的情感詞匯及其身體語言表達(dá)特征,在某些程度上為你提供了信息。留心:低頭,表情多變,身體直立或前傾。漫不經(jīng)心:以馬虎大意為特征,眼睛毫無生氣,身體挺立。誠實(shí):以堅(jiān)定為特征,語言簡練,眼睛直視。撒謊:躲避目光,心神不安的樣子,不自在

23、。高興:面部肌肉松弛,全身放松。生氣:眼睛冷酷無情,嘴唇緊閉,身體挺直。希望:昂頭,眼睛生輝,身體筆直。失望:萎靡不振,垂頭喪氣,雙手緊扣。堅(jiān)定:拳頭緊握,語氣連貫,專心致志。害怕:目光游離,嘴唇蒼白和顫抖。友好:熱烈的表示,輕松愉快的樣子,可能握手。敵視:半側(cè)身體,冷若冰霜,目光銳利,雙腿挺直??偨Y(jié)第四十二張,PPT共四十五頁,創(chuàng)作于2022年6月43清朝的曾國藩具有超乎異常的識(shí)人術(shù),尤擅長于通過人的身體語言來判斷對(duì)方的品質(zhì)、性格、情緒、經(jīng)歷,并對(duì)其前途作出準(zhǔn)確的預(yù)言。某天,有新來的三位幕僚來拜見曾國藩,見面寒暄之后退出大帳。有人問曾國藩對(duì)此三人的看法。曾國藩說:“第一人,態(tài)度溫順,目光低垂,拘謹(jǐn)有余,小心翼翼,乃一小心謹(jǐn)慎之人,是適于做文書工作的。第二人,能言

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