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文檔簡(jiǎn)介

1、關(guān)于證券營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)第一張,PPT共二十二頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月陌生拜訪電話營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)1、你好,先生嗎?我是*的,現(xiàn)在我們公司推出了一套新的股票咨詢服務(wù),想請(qǐng)你來(lái)免費(fèi)試用一下。這套服務(wù)包括了大勢(shì)研判,個(gè)股推薦,和投資報(bào)告會(huì),就是利用我們上市公司的研究成果讓你加大收益,控制風(fēng)險(xiǎn)。我姓,叫,我會(huì)把我們的產(chǎn)品通過(guò)手機(jī)和電郵發(fā)給你試用一段時(shí)間,你有任何問(wèn)題,隨時(shí)和我溝通。 第二張,PPT共二十二頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月陌生拜訪電話營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)2、你好,先生嗎?我是*的,我們公司的服務(wù)品牌*太陽(yáng)推出后后效果非常好,也想邀請(qǐng)你免費(fèi)體驗(yàn)一下。這套服務(wù)包括了每日大勢(shì)紀(jì)要,分析師推薦短信,內(nèi)參和投資報(bào)告會(huì),你關(guān)注過(guò)股市

2、嗎?我們?yōu)槟銣?zhǔn)備了一份禮物,你有空來(lái)我們公司聽(tīng)投資報(bào)告會(huì)時(shí),我把禮物交給你。那請(qǐng)你注意查收我們的短信和郵件。第三張,PPT共二十二頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月陌生拜訪電話營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)3、你好,先生嗎?我是*的,現(xiàn)在我們公司推出了*太陽(yáng)服務(wù)品牌,想邀請(qǐng)你免費(fèi)試用一下。服務(wù)主要是通過(guò)電子郵件,短信,內(nèi)參等方式和你分享我們研究所的研究成果,如果你方便的話也可以到我們公司來(lái)參加投資報(bào)告會(huì),和分析師面對(duì)面交談,我們也會(huì)有禮物當(dāng)面送給你。第四張,PPT共二十二頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月陌生拜訪電話營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)4、你好,先生嗎?我是*的,現(xiàn)在我們公司推出了*太陽(yáng)特色服務(wù),想邀請(qǐng)一部分人來(lái)免費(fèi)體驗(yàn)一下。如果您感興趣,就可以

3、享受到*研究所在大勢(shì)研判、個(gè)股推薦方面的內(nèi)部消息和研究成果,也可以到我們公司來(lái)參加投資報(bào)告會(huì),和分析師面對(duì)面交談。為感謝您的參與,我們也會(huì)有禮物當(dāng)面送給您。第五張,PPT共二十二頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月一、不懂股票的人或者新股民第六張,PPT共二十二頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月常見(jiàn)問(wèn)題1、客戶: 我不碰股票你:??!是沒(méi)時(shí)間還是.客戶: 原因很多啦!主要是沒(méi)時(shí)間啦。你:噢!你一直忙著工作,沒(méi)有時(shí)間來(lái)想股票的事情,所以你一定覺(jué)得開(kāi)戶投資沒(méi)必要,其實(shí)關(guān)心一下股市行情,也不錯(cuò),理性的股票投資,就是長(zhǎng)期投資,獲得上市公司的長(zhǎng)期收益,而沒(méi)有必要天天看盤(pán),計(jì)較短期的得失.我們統(tǒng)計(jì)過(guò),堅(jiān)持長(zhǎng)期價(jià)值投資的投資者,其

4、實(shí)操作的很輕松,但一般年復(fù)合平均收益率卻能超過(guò)8%,現(xiàn)在通貨膨脹那么厲害,我們努力的工作賺錢(qián),但不做些投資理財(cái)規(guī)劃實(shí)在是太可惜了!不是常說(shuō),你不理財(cái),財(cái)不理你,就是這個(gè)道理。象我們這樣的年輕人可以跑不過(guò)劉翔,但不能跑不過(guò)CPI。呵呵,開(kāi)個(gè)玩笑。第七張,PPT共二十二頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月常見(jiàn)問(wèn)題2、客戶: 我不敢炒股,不是大多數(shù)人都套牢幺?你:您說(shuō)得不錯(cuò),今年的股市行情確實(shí)不好,但股市是波動(dòng)的,沒(méi)有只漲不跌的股票,也沒(méi)有只跌不漲的股票,反過(guò)來(lái)你想一下,但別人已經(jīng)虧損60%-70%時(shí),你入場(chǎng),您說(shuō),您的機(jī)會(huì)是不是要比別人大還是???也許到別人解套的時(shí)候,您的資產(chǎn)已經(jīng)翻倍都不止了。另外就是我們公司

5、為了照顧好客戶,我們可以有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),增加獲利。如果我有機(jī)會(huì)為你服務(wù)的話(如果您有興趣的話),我們公司的咨詢專(zhuān)家很樂(lè)意指導(dǎo)您一下,當(dāng)然你可以邀請(qǐng)朋友一起聽(tīng)。第八張,PPT共二十二頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月常見(jiàn)問(wèn)題3、客戶: 我對(duì)股票沒(méi)興趣你: 嗯!你的回答, 我一點(diǎn)兒也不感到驚訝,我有很多客戶,在剛見(jiàn)面時(shí)也說(shuō)對(duì)股票不感興趣,可后來(lái).現(xiàn)在都已經(jīng)成為很棒的投資人了。因?yàn)槲覀兊膶?zhuān)長(zhǎng)和建議,讓他們?cè)诠善笔袌?chǎng)知進(jìn)退,不亂買(mǎi)股票,也就是說(shuō),買(mǎi)對(duì)了股票,漲上去了,沒(méi)有出現(xiàn)賣(mài)點(diǎn)不要拋,狠狠賺一筆再出場(chǎng),要是買(mǎi)錯(cuò)了股票,跌破止損價(jià),小賠出場(chǎng),這種賺多賠少的操作方式,我們會(huì)耐心的指導(dǎo)您,其實(shí)這就是我們公司推出的股票

6、投資貼身服務(wù)。你:像我很多客戶本來(lái)對(duì)股票也是不感興趣,但是又不愿意把錢(qián)放在銀行,放在銀行是死錢(qián),放在股市不但回報(bào)率高,而且急需時(shí)可以隨時(shí)變現(xiàn)。一般來(lái)講,我們年輕人,銀行存款只要準(zhǔn)備六個(gè)月的家庭生活費(fèi)就可以了。其它大部分的錢(qián)可轉(zhuǎn)為股票、基金和保險(xiǎn)等。我相信你一定看過(guò)營(yíng)業(yè)所里面的人潮,愈來(lái)愈多的人開(kāi)戶投資股票,是因?yàn)楣善蓖顿Y已經(jīng)是全民運(yùn)動(dòng)了。第九張,PPT共二十二頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月你:您對(duì)股票不感興趣,是覺(jué)得股市風(fēng)險(xiǎn)大,還是覺(jué)得不熟悉?客戶: 嗯!我覺(jué)得風(fēng)險(xiǎn)大。你:您說(shuō)的有道理,但這是相對(duì)的,因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)大報(bào)酬也高,風(fēng)險(xiǎn)小報(bào)酬也小,現(xiàn)在大家都知道,把錢(qián)放在銀行,風(fēng)險(xiǎn)最小,但因?yàn)殄X(qián)會(huì)不斷的貶值,如

7、果不做理財(cái)投資的話,一輩子也不會(huì)富有,其實(shí),我們可選擇有成長(zhǎng)性或財(cái)務(wù)佳的股票來(lái)投資,像加入WTO以后,我們國(guó)內(nèi)會(huì)有很多上市公司會(huì)因此而受益,選擇這類(lèi)的股票進(jìn)行投資,不但報(bào)酬高,風(fēng)險(xiǎn)也小。不瞞您說(shuō),我們公司對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制特別有研究,有我們的貼身產(chǎn)品服務(wù),這點(diǎn)您放心好了??蛻簦?我對(duì)股票又不懂。你:開(kāi)戶前,我們會(huì)把股市的相關(guān)知識(shí)向你介紹,放心好啦!這樣吧,周三如果您有空,我和公司的分析師一起來(lái)拜訪您(或公司見(jiàn))第十張,PPT共二十二頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月常見(jiàn)問(wèn)題4、客戶:我要做股票找我侄兒子,他也在證券公司上班。你:喔!那他一定很忙,要不然早就來(lái)請(qǐng)你開(kāi)戶了,還是交代我來(lái)做吧。開(kāi)戶不一定要找認(rèn)識(shí)的朋友

8、,主要是看他服務(wù)的質(zhì)量,我們的客戶投資貼身服務(wù)就我所知是目前武漢券商中做的最好的。你可以參考我最近提供給客戶的投資建議書(shū)。您瞧!這就是我的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。第十一張,PPT共二十二頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月二、股民或者接觸過(guò)股票的人第十二張,PPT共二十二頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月第一種方式(打電話之前轉(zhuǎn)發(fā)幾條*信息)你:姐您好,我是*的XX啊,呵呵,還記得我嗎?客戶:哦,知道了你:我給您發(fā)的信息可以收到嗎?客戶:收到了。你:是吧,那您看了嗎?客戶:沒(méi)有/看了。你:您看我們X號(hào)推薦的X股票,已經(jīng)盈利,您沒(méi)有看啊,真遺憾??蛻簦鹤罱容^忙,沒(méi)時(shí)間看/都不看了,都套著呢,就那樣,扔著吧第十三張,PPT共二十二

9、頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月你:是嗎?您買(mǎi)的什么股票啊?您給我說(shuō)一下,我讓我們財(cái)富中心的投資經(jīng)理幫您分析一下!客戶:那個(gè)什么,X股你:(打斷他)等等,我記一下,重要的是您把您股票的成本價(jià)告訴我??蛻簦河蠿XXXXXXX。你:哦,您是滿倉(cāng)嗎?客戶:是/不是。你:好吧,等我咨詢了投資經(jīng)理后再給您聯(lián)系,對(duì)了姐,您是在哪家證券公司開(kāi)的戶啊?客戶:XX公司。你:哦,XX公司啊,我今天剛從XX公司轉(zhuǎn)了一個(gè)客戶,跟您情況差不多,也是買(mǎi)了XX股票(說(shuō)這個(gè)客戶有的股票,如果他是10元買(mǎi)的,現(xiàn)在跌到了5元)他比您的成本還高呢,他是12元買(mǎi)的,轉(zhuǎn)來(lái)后,簽了我們的產(chǎn)品,現(xiàn)在成本已經(jīng)攤低到7元了。(如果客戶有意向,進(jìn)入第二

10、次電話營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容)第十四張,PPT共二十二頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月第二種方式你:小姐/先生,我是前幾天在銀行跟您聊過(guò)股票的小張,你還記得我嗎?客戶: 哦。你: 您最近做的怎么樣呀?客戶: 不怎么樣,被套了。你: 最近行情不是很好,散戶自己把握股市行情真是挺難的,虧損的風(fēng)險(xiǎn)很大,你可要注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)呀,您在哪個(gè)證券公司做呀?客戶: xx證券公司。你: 您所在的證券公司都給你什么服務(wù)呀?客戶: 沒(méi)有什么特別的服務(wù)。你: 我們公司有一專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),對(duì)客戶提供一對(duì)一的服務(wù),為每個(gè)客戶推薦股票,設(shè)立止損價(jià)位,降低客戶投資風(fēng)險(xiǎn),幫助客戶賺錢(qián)。你要不要考慮到我們這里做呀?客戶: 是啊,等我考慮考慮。你: 沒(méi)關(guān)系,

11、您買(mǎi)的是什么股票呀,什么價(jià)位買(mǎi)進(jìn)的呀?市值是多少,我?guī)湍覀兊姆治鰩熥稍円幌?,看看下一步您?yīng)該怎么操作,以后我們每天給您轉(zhuǎn)發(fā)我們公司推出的短信,讓您也感受一下我們公司的服務(wù)。(如果推薦的股票有大漲的情況下出現(xiàn),再次給客戶電話)第十五張,PPT共二十二頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月你: 您所在的證券公司都給你什么服務(wù)呀?客戶: 沒(méi)有什么特別的服務(wù)。你: 我們公司有一專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),對(duì)客戶提供一對(duì)一的服務(wù),為每個(gè)客戶推薦股票,設(shè)立止損價(jià)位,降低客戶投資風(fēng)險(xiǎn),幫助客戶賺錢(qián)。你要不要考慮到我們這里做呀?客戶: 是啊,等我考慮考慮。你: 沒(méi)關(guān)系,您買(mǎi)的是什么股票呀,什么價(jià)位買(mǎi)進(jìn)的呀?市值是多少,我?guī)湍覀兊姆治?/p>

12、師咨詢一下,看看下一步您應(yīng)該怎么操作,以后我們每天給您轉(zhuǎn)發(fā)我們公司推出的短信,讓您也感受一下我們公司的服務(wù)。(如果推薦的股票有大漲的情況下出現(xiàn),再次給客戶電話)第十六張,PPT共二十二頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月第三種方式; 你: 哥/姐。客戶: 那位?你: 我是在銀行見(jiàn)過(guò)面的*的小劉呀??蛻簦?哦,你好。你: 近期行情不太好,我們公司前幾天就讓給客戶減倉(cāng)了,您減倉(cāng)了嗎?還有一些股票都在投資經(jīng)理的建議下止損了,我挺擔(dān)心您的股票情況,想跟你聊聊,你在的證券公司沒(méi)給你任何信息嗎?客戶: 哦,沒(méi)有呀。第十七張,PPT共二十二頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月你: 哦,你在那家開(kāi)的戶呀?客戶: xx證券公司。你:

13、您買(mǎi)的什么股票???您給我說(shuō)一下,我讓我們財(cái)富中心的投資經(jīng)理幫您分析一下。客戶: 那個(gè)什么,X股你: 等等我記一下,重要的是您把您股票的成本價(jià)告訴我客戶: 有你: 前幾天我有一個(gè)客戶也買(mǎi)了你這只股票,她前幾天大概在價(jià)位就拋了,還了賺了一點(diǎn)點(diǎn)呢。下次我一定把這些信息轉(zhuǎn)發(fā)給您。等我咨詢好了明天我再跟您聯(lián)系。(如果客戶有意向,給客戶轉(zhuǎn)發(fā)短信,選擇時(shí)機(jī)進(jìn)入第二次電話營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容)第十八張,PPT共二十二頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月常見(jiàn)反對(duì)問(wèn)題話術(shù)處理第十九張,PPT共二十二頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月第1問(wèn): 請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在所在的營(yíng)業(yè)部能否為您提供一些服務(wù)?第2問(wèn):你能保證我賺錢(qián)嗎?第3問(wèn): 你們會(huì)及時(shí)地通知我們買(mǎi)賣(mài)

14、股票嗎?第4問(wèn): 你們的成果是如何出來(lái)的?第5問(wèn): 股票被套了怎么辦?(滿倉(cāng)被套)第6問(wèn): 你們是作短線、中線或長(zhǎng)線?第7問(wèn): 獲利如何?第8問(wèn): 最近你們做哪些個(gè)股?第9問(wèn): 可否事先推幾只股票試試?第10問(wèn): 接受你們的服務(wù)我需要交多少費(fèi)用? 第11問(wèn):你們公司是否合法?公司的背景如何?又是小券商? 第12問(wèn): 你們推薦的和電視、報(bào)紙、媒體報(bào)導(dǎo)的有何不同?第二十張,PPT共二十二頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月第13問(wèn): 你是怎么知道我的電話的?第14問(wèn): 你們推薦的個(gè)股破位下行,導(dǎo)致我的經(jīng)濟(jì)損失又不能有效止損;或者你們推薦的股票個(gè)股一只接一只發(fā)出止損信號(hào)時(shí),如何解釋?zhuān)康?5問(wèn): 現(xiàn)在是金融危機(jī)期間,行情會(huì)不會(huì)看漲?第16問(wèn): 目前的行情是否有操作價(jià)值呢?第17問(wèn): 現(xiàn)在我們還沒(méi)轉(zhuǎn)過(guò)去,對(duì)我們這么熱情,那以后呢?第18問(wèn): 曾經(jīng)加入過(guò)咨詢公司的服務(wù),以致對(duì)我們公司產(chǎn)生不信任、懷疑時(shí),如何對(duì)待? 第19問(wèn): 當(dāng)客戶有意向開(kāi)戶或轉(zhuǎn)戶,但很忙沒(méi)有時(shí)間,如何是好?

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