管理學(xué)原理與實(shí)務(wù)專業(yè)知識(shí)之簡答題與答案（共80題）

1、第第 頁共45頁4）泰羅制是適應(yīng)歷史發(fā)展需要而產(chǎn)生的，同時(shí)也具有 歷史局限性，必須客觀評(píng)價(jià)。泰羅制僅解決了現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的作 業(yè)效率問題，沒有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營和管理問 題。72、“經(jīng)濟(jì)人”和“社會(huì)人”假設(shè)的主要內(nèi)容。答：經(jīng)濟(jì)人假設(shè)：（1）認(rèn)為人的本性懶惰，厭惡工作，盡可能逃避責(zé)任, 人都希望以盡可能少的付出，獲得最大限度的收獲，并為此 可不擇手段。（2）認(rèn)為人的行為是以追求物質(zhì)利益為目 的，唯一的辦法就是以經(jīng)濟(jì)報(bào)酬來激勵(lì)生產(chǎn)，只要增加金錢 獎(jiǎng)勵(lì)，便能取得更高的產(chǎn)量。（3） 經(jīng)濟(jì)人把人當(dāng)作經(jīng) 濟(jì)動(dòng)物來看待，認(rèn)為人的一切行為都是為了滿足自己的私 利，工作就是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，沒有其它目的。社

2、會(huì)人 假設(shè)：（1）認(rèn)為員工不是各自孤立存在的，而是作為某一個(gè) 群體的一員，是有所歸屬的“社會(huì)人”，是一種社會(huì)存在。（2） 人具有社會(huì)性的需求，人與人之間的關(guān)系和組織的歸屬感比 經(jīng)濟(jì)報(bào)酬更能激勵(lì)人的行為。（3） “社會(huì)人”不僅有追求收入的動(dòng)機(jī)和需求，而 且在生活工作中還需要得到友誼、安全、尊重和歸屬等。因 此，“社會(huì)人”的假定為管理實(shí)踐開辟了新的方向。73、什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，它有哪些基本類型？答：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、智慧 和直覺，迅速及時(shí)、隨機(jī)應(yīng)變而又準(zhǔn)確有效地處理問題的技 巧和能力。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的類型有：多謀善斷的藝術(shù)；善于用人的藝術(shù)；人際協(xié)調(diào)的藝術(shù)；解決沖突的藝術(shù)。74、控制過

3、程包括哪些內(nèi)容，管理者如何進(jìn)行有效控 制？答：過程包括三個(gè)方面：確定標(biāo)準(zhǔn)；衡量成效；糾正偏 差。管理者要進(jìn)行有效控制，必須把握住控制過程：首先，明確標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)分為有形標(biāo)準(zhǔn)和無形標(biāo)準(zhǔn)，其中 有形標(biāo)準(zhǔn)包括數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、成本標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。 在確定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)注意：標(biāo)準(zhǔn)要有合理的穩(wěn)定性；標(biāo)準(zhǔn)要有普 遍的適應(yīng)性；標(biāo)準(zhǔn)要明確和具體。標(biāo)準(zhǔn)要具有可行性。其次，衡量成效。管理者應(yīng)搜集反映實(shí)際成效的信息; 比較實(shí)際成效與標(biāo)準(zhǔn)，找出差距。再次，糾正偏差。管理者一方面要對(duì)偏差進(jìn)行評(píng)價(jià)，即： 分析偏差的原因；查明偏差的結(jié)果；弄清偏差的范圍。另一 方面要對(duì)偏差進(jìn)行糾正，應(yīng)注意提高糾偏的效率，加強(qiáng)糾偏 的措施。75、什

4、么是績效評(píng)價(jià)，它有哪些種類，績效評(píng)價(jià)是定期 考察和評(píng)價(jià)組織、管埋者、員丄等的行為狀態(tài)和行為結(jié)果 的活動(dòng)或過程。答：績效評(píng)價(jià)的種類有：以評(píng)價(jià)的客體為標(biāo)準(zhǔn)可以將績效評(píng)價(jià)為組織績效 評(píng)價(jià)和個(gè)人績效評(píng)價(jià)。以評(píng)價(jià)主體為標(biāo)準(zhǔn)可以將績效評(píng)價(jià)分為1度績效評(píng) 價(jià)、90度績效評(píng)價(jià)、180度績效評(píng)價(jià)和360度評(píng)價(jià)。以評(píng)價(jià)目的與內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)可以將績效評(píng)價(jià)分為業(yè) 績?cè)u(píng)價(jià)、能力評(píng)價(jià)、態(tài)度評(píng)價(jià)、潛力評(píng)價(jià)和適應(yīng)性評(píng)價(jià)等。以評(píng)價(jià)方法為標(biāo)準(zhǔn)可以將績效評(píng)價(jià)分為主觀評(píng)價(jià) 和客觀評(píng)價(jià)。76、簡述決策的程序。答：(1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。評(píng)價(jià)備選方案。選擇方案。77、簡述組織工作的步驟。答：組織工作的步驟包括六步：確定組織目標(biāo)。對(duì)

5、目標(biāo)進(jìn)行分解，擬定派生目標(biāo)。確認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加以分 類。根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方 法來劃分各種工作，由此形成部門。將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)所必須的職權(quán)授予各部門的負(fù)責(zé)人, 由此形成職務(wù)說明書，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動(dòng)上 下左右緊密地聯(lián)系起來。78、現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的？答：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢(shì)，現(xiàn)簡述如下：、戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段；、人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展；、組織的變更具革命性；、管理信息化成為企業(yè)和社會(huì)普遍追求的目標(biāo)；、知識(shí)管理將成為新時(shí)代管理的焦點(diǎn)。79、如何理解人本原理?如何實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理？答：管理作為一種社會(huì)活動(dòng)，是以人為本來進(jìn)行的。人 是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客 體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動(dòng)成功 的保證。因此，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性、做好第第4S頁共45頁人的工作為根本。這就是現(xiàn)管理的人本原理。人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實(shí)現(xiàn)“以 人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現(xiàn) 的，具體做法為：先民主，再集中。創(chuàng)造條件讓職工通過正常的渠道，對(duì)本單位的管理 活動(dòng)提出合理化的建議，參加組織決策；讓員工參加管理工作；職工監(jiān)