海瀾家運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)

1、海瀾之家營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)海瀾之家營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)52/52海瀾之家營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)第三節(jié)地域經(jīng)理崗位職責(zé)1、恪守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)部署的工作履行到位并進(jìn)行反應(yīng)。2、指導(dǎo)和培訓(xùn)營(yíng)業(yè)主管和職業(yè)店長(zhǎng)，提高他們的各項(xiàng)管理能力和業(yè)務(wù)水平。對(duì)分派至各地域的試用期職業(yè)店長(zhǎng)，有計(jì)劃的進(jìn)行培育和提高。3、依據(jù)營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)下達(dá)的工作任務(wù)和目標(biāo)，制定出差計(jì)劃并報(bào)批，部署、分派營(yíng)業(yè)主管的工作任務(wù)，審批營(yíng)業(yè)主管的出差計(jì)劃。4、指導(dǎo)、監(jiān)察營(yíng)業(yè)主管的出差巡店?duì)顩r，每季度抽查營(yíng)業(yè)主管的行程（抽查比率為20%左右）。5、采集門店管理中出現(xiàn)的新狀況新問題，提出調(diào)整或完美的建議，向營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)報(bào)告。6、管理地域內(nèi)的職業(yè)店長(zhǎng)的各項(xiàng)工作，

2、將職業(yè)店長(zhǎng)的行程安排報(bào)營(yíng)業(yè)部部進(jìn)步行審批，敦促職業(yè)店長(zhǎng)的帶店、交接工作。7、依據(jù)工程進(jìn)場(chǎng)狀況安排營(yíng)業(yè)主管、職業(yè)店進(jìn)步行新開店的工作，不按期參加門店的新動(dòng)工作，新開店開業(yè)兩個(gè)月以內(nèi)一定到店巡邏（特別狀況除外）。8、進(jìn)行出差巡店，檢查門店的管理狀況，對(duì)管理不好的門店采納舉措，并追查營(yíng)業(yè)主管的責(zé)任。9、依據(jù)門店的增加狀況提出調(diào)整營(yíng)業(yè)主管地區(qū)區(qū)分的建議，報(bào)營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)審察。10、審察營(yíng)業(yè)主管提交的各種花費(fèi)申請(qǐng)。11、審察營(yíng)業(yè)主管提交的門店人事表格、調(diào)整薪水的申請(qǐng)，報(bào)營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)審批。12、依據(jù)營(yíng)業(yè)主管、職業(yè)店長(zhǎng)、門店店長(zhǎng)、門店人員的各項(xiàng)工作表現(xiàn)，介紹優(yōu)異人材作為各崗位的提攜對(duì)象，報(bào)營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)。13、辦理營(yíng)

3、業(yè)主管上報(bào)的各種突發(fā)事件和疑難問題，沒法辦理的問題，實(shí)時(shí)上報(bào)營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)。14、對(duì)稽察、監(jiān)察反應(yīng)的問題進(jìn)行剖析、辦理、追蹤并反應(yīng)營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)，隔月反應(yīng)給監(jiān)察、稽察部門。15、與商場(chǎng)各級(jí)管理人員進(jìn)行優(yōu)異交流，保持優(yōu)異的合作關(guān)系。16、對(duì)商場(chǎng)要求參加各項(xiàng)活動(dòng)的來函及有關(guān)花費(fèi)進(jìn)行審察，將接受或拒絕的建議提交營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)。17、與加盟商保持交流，聽取加盟商的建議和建議，對(duì)加盟商反應(yīng)的問題踴躍應(yīng)付。18、組織或部署地域內(nèi)各崗位人員的培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)計(jì)劃、內(nèi)容報(bào)營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)審批，并將培訓(xùn)成效反應(yīng)營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)。19、依據(jù)營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)的特賣場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃，找尋特賣場(chǎng)所并參加談判簽約，部署特賣工作的展開。20、參加設(shè)計(jì)中心的選樣

4、會(huì)，并對(duì)選樣下單的產(chǎn)品銷售進(jìn)行剖析。21、對(duì)營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)下達(dá)的年度核查指標(biāo)進(jìn)行簽約確認(rèn)，以達(dá)成指標(biāo)為年度工作的核心，將指標(biāo)分派至營(yíng)業(yè)主管，由營(yíng)業(yè)主管簽約確認(rèn)，與營(yíng)業(yè)主管一同議論擬訂達(dá)成指標(biāo)的工作計(jì)劃，并進(jìn)行實(shí)行。22、剖析門店月銷售業(yè)績(jī)、年度指標(biāo)達(dá)成進(jìn)度、銷售同比增加狀況、門店的盈虧狀況等，對(duì)于達(dá)成進(jìn)度不理想、銷售同比降落和損失嚴(yán)重的門店，與營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)主管進(jìn)行重點(diǎn)討論剖析，采納相應(yīng)的對(duì)策和舉措。23、對(duì)營(yíng)業(yè)主管報(bào)告的保底門店剖析狀況進(jìn)行匯總剖析，對(duì)營(yíng)業(yè)主管采納的舉措進(jìn)行審察、調(diào)整和追蹤。24、研究門店的貨物剖析方法，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)主管和店進(jìn)步行貨物剖析，并將有關(guān)狀況和建議反饋至營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)和貨物分

5、配中心。第四節(jié)營(yíng)業(yè)主管崗位職責(zé)1、恪守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)地域經(jīng)理部署的工作履行到位并進(jìn)行反應(yīng)。2、經(jīng)過巡店，比較公司標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度和巡店流程檢查門店各項(xiàng)管理狀況，解決門店出現(xiàn)的問題，對(duì)門店職工進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)，提高職工的工作能力，對(duì)出現(xiàn)的管理問題按公司規(guī)定對(duì)店長(zhǎng)和領(lǐng)班進(jìn)行處分。對(duì)新開門店未參加公司培訓(xùn)的職工，在開業(yè)時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。3、依據(jù)地域經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)和目標(biāo)，擬訂出差巡店計(jì)劃，報(bào)地域經(jīng)理審批。4、對(duì)門店職工的榮膺、解雇、調(diào)換、補(bǔ)充向地域經(jīng)理提交報(bào)告，依據(jù)當(dāng)?shù)氐男剿疇顩r，向地區(qū)經(jīng)理提交門店調(diào)整薪水的申請(qǐng)。5、采集門店管理中出現(xiàn)的新狀況新問題，提出調(diào)整或完美的建議，向地域經(jīng)理報(bào)告。6、檢

6、查、核查職業(yè)店長(zhǎng)的門店管理工作，有計(jì)劃的指導(dǎo)和敦促職業(yè)店長(zhǎng)理順門店管理、培育當(dāng)?shù)氐觊L(zhǎng)并在規(guī)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)交接。對(duì)分派到當(dāng)?shù)貐^(qū)的試用期職業(yè)店長(zhǎng)依據(jù)職業(yè)店長(zhǎng)實(shí)習(xí)、試用的流程規(guī)定進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)及核查。7、對(duì)榮膺的門店管理人員進(jìn)行核查測(cè)評(píng)，將測(cè)評(píng)結(jié)果報(bào)地域經(jīng)理。8、掌握新門店的裝飾、招聘和到貨的計(jì)劃，提早10天以上報(bào)告至地域經(jīng)理，與地域經(jīng)理安排的職業(yè)店長(zhǎng)一同，進(jìn)行新開店的工作（特別狀況不可以參加新開店工作的，需報(bào)告地域經(jīng)理）。9、依據(jù)聯(lián)營(yíng)店合同的到期時(shí)間，輔助商場(chǎng)拓展組進(jìn)行聯(lián)營(yíng)店的談判續(xù)約工作。10、依據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定對(duì)門店店長(zhǎng)的交接進(jìn)行監(jiān)交。（沒法現(xiàn)場(chǎng)交接的，需由地域經(jīng)理贊同。）11、審察門店提交的各種申

7、請(qǐng)。12、辦理各種突發(fā)事件和疑難問題，沒法辦理的問題上報(bào)地域經(jīng)理輔助辦理，并追蹤辦理的狀況。13、對(duì)監(jiān)察、稽察部門反應(yīng)的問題，進(jìn)行剖析、辦理、追蹤并把整頓狀況反應(yīng)給地域經(jīng)理。（隔月10日前，答復(fù)給監(jiān)察、稽察部門。）14、與商場(chǎng)各級(jí)管理人員進(jìn)行優(yōu)異交流，保持優(yōu)異的合作關(guān)系。15、對(duì)商場(chǎng)來函的各項(xiàng)活動(dòng)的參加、花費(fèi)的支出與商場(chǎng)進(jìn)行交流并報(bào)地域經(jīng)理。16、輔助地域經(jīng)理參加特賣場(chǎng)的選址及談判，組織特賣場(chǎng)的特賣工作。17、與加盟商進(jìn)行交流，采集加盟商的建議和建議，對(duì)參加管理的加盟商做好交流工作，參與管理嚴(yán)重的，實(shí)時(shí)向地域經(jīng)理報(bào)告，采納警示或處分的舉措。18、負(fù)責(zé)已開門店的人員招聘工作。19、輔助工程查收組

8、追蹤門店稍微不合格項(xiàng)目的整頓狀況。20、對(duì)地域經(jīng)理下達(dá)的年度核查指標(biāo)進(jìn)行簽約確認(rèn)，以達(dá)成指標(biāo)為年度工作的核心，將指標(biāo)下達(dá)至門店，擬訂達(dá)成指標(biāo)的年度工作計(jì)劃，并進(jìn)行實(shí)行。21、剖析門店月銷售業(yè)績(jī)、年度指標(biāo)達(dá)成進(jìn)度、銷售同比增加狀況、門店的盈虧狀況等，對(duì)于達(dá)成進(jìn)度不理想、銷售同比降落和損失嚴(yán)重的門店向地域經(jīng)理報(bào)告剖析，采納相應(yīng)的對(duì)策和舉措。22、每半年對(duì)保底門店進(jìn)行剖析，對(duì)于保底門店銷售負(fù)增加的，側(cè)重進(jìn)行剖析，對(duì)原由不明的門店親身駐店察看，發(fā)掘原由，實(shí)時(shí)向地域經(jīng)理報(bào)告后，采納有效的舉措。23、對(duì)于因管理不善惹起的銷售降落門店，對(duì)有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處分或采納整頓舉措。第五節(jié)職業(yè)店長(zhǎng)崗位職責(zé)1、恪守公司各

9、項(xiàng)規(guī)章制度。2、依照地域經(jīng)理的安排，組織、實(shí)行新店開業(yè)、帶店及老店整頓的工作。3、對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)，將公司的規(guī)范和制度逐漸教授給職工，使職工掌握。4、經(jīng)過2-3個(gè)月時(shí)間（時(shí)間由地域經(jīng)理依據(jù)帶店進(jìn)度確立）將公司的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式在門店中落實(shí)和實(shí)行。5、對(duì)門店職工的能力和素質(zhì)進(jìn)行察看和測(cè)評(píng)，初步提出當(dāng)?shù)氐觊L(zhǎng)、領(lǐng)班以及其余崗位的人選，報(bào)營(yíng)業(yè)主管審察。6、對(duì)確立的當(dāng)?shù)氐赀M(jìn)步行有計(jì)劃的重點(diǎn)培訓(xùn)，使其在2-3月內(nèi)掌握門店的各項(xiàng)制度、操作流程和辦理各種與門店有關(guān)事項(xiàng)的工作能力。7、交接手續(xù)齊備，順利將門店交接給當(dāng)?shù)氐觊L(zhǎng)。8、對(duì)加盟商提出的疑問和建議進(jìn)行交流，使其認(rèn)識(shí)和理解公司的經(jīng)營(yíng)模式。9、對(duì)新開店及老店的整頓

10、和保護(hù)，在老店缺店長(zhǎng)或銷售人員的狀況下帶店，培育新店長(zhǎng)。10、輔助非當(dāng)?shù)丶用松剔k理工商、稅務(wù)等有關(guān)手續(xù)，熟習(xí)職能部門的做事人員，在公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)安裝刷卡機(jī)，在交接時(shí)與當(dāng)?shù)氐赀M(jìn)步行連接。11、職店帶店結(jié)束交接時(shí)，對(duì)當(dāng)?shù)氐囊轮?xí)慣、花費(fèi)水同等進(jìn)行調(diào)研，填寫有關(guān)表格供給出樣組。12、輔助工程查收組追蹤門店稍微不合格項(xiàng)目的整頓狀況。第四節(jié)文秘崗位職責(zé)1、每天在10：00以前，負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)拓展員、出樣員每天行程登記。2、依據(jù)月度行程登記記錄，審察商場(chǎng)拓展員、出樣員差旅費(fèi)報(bào)銷單。3、負(fù)責(zé)部門人員通知文件的傳閱工作，回收存檔。4、審察各種需市場(chǎng)部總經(jīng)理簽批的文件，并在每周一將各種文件分紅五個(gè)部，以電子郵箱的

11、方式發(fā)給營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)，反應(yīng)簽批達(dá)成狀況。5、接受、答復(fù)各有關(guān)部門工作聯(lián)系單，并交予有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。6、市場(chǎng)部會(huì)議紀(jì)要的擬稿、簽發(fā)及存檔。7、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部總經(jīng)理的各種講話稿、會(huì)議主題、綱要的擬稿工作。8、公司下達(dá)通知文件，實(shí)時(shí)見告市場(chǎng)部總經(jīng)理。9、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部人員的榮膺、試用核查、離職手續(xù)的辦理，年度優(yōu)異職工名單的審察送簽、存檔。10、加盟商警示函、商場(chǎng)來往函、工商、質(zhì)檢、稅務(wù)等突發(fā)事情回函文稿的制定、審察、送簽、存檔。11、負(fù)責(zé)制作商場(chǎng)拓展組人員、出樣員的考勤表匯總工作，以及管理人員公休明細(xì)表的張貼宣布工作。12、收到貨物分配中心內(nèi)務(wù)的新開門店工程進(jìn)度表電子表格后，實(shí)時(shí)將信息電話形式告知營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)、地

12、域經(jīng)理，再經(jīng)過海瀾郵箱發(fā)給營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)和地域經(jīng)理。13、負(fù)責(zé)部門人員通知文件的傳閱工作，通知文件的宣布張貼、回收存檔。14、每個(gè)月初，匯總審察部門內(nèi)部月度快遞費(fèi)進(jìn)行登帳、送簽。15、市場(chǎng)部總經(jīng)理辦公室文件的整理、歸檔，潔凈衛(wèi)生工作。16、招待、安排客戶的拜見工作。17、聽從和履行市場(chǎng)部總經(jīng)理及內(nèi)務(wù)組組長(zhǎng)下達(dá)的各項(xiàng)工作指令。第五節(jié)出樣員崗位職責(zé)1、每季采集當(dāng)季產(chǎn)品的特色、功能、賣點(diǎn)及產(chǎn)品清洗、養(yǎng)護(hù)知識(shí)，編寫產(chǎn)品介紹說明，交營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)審察，經(jīng)市場(chǎng)部總經(jīng)理審批后，按期在通知信息或BBS上，向門店下發(fā)有關(guān)資訊。2、依據(jù)當(dāng)季產(chǎn)品的發(fā)放狀況，以及換季、主打產(chǎn)品等要求，擬訂門店陳設(shè)出樣方案，每周編制8款模特出

13、樣圖片、1-2組櫥窗出樣圖片，注明品號(hào)、色號(hào)，風(fēng)格介紹，交部長(zhǎng)審察后發(fā)至BBS上供門店學(xué)習(xí)。3、負(fù)責(zé)門店陳設(shè)出樣手冊(cè)的更新，依據(jù)產(chǎn)品開發(fā)及門店道具變化等狀況實(shí)時(shí)將需要調(diào)整的出樣產(chǎn)品拍成圖片和文字交營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)審察，經(jīng)市場(chǎng)部總經(jīng)理審批后，發(fā)至BBS上指導(dǎo)門店出樣，并將調(diào)整后的資料交予門店培訓(xùn)部和門店監(jiān)察部。4、每個(gè)月擬訂工作計(jì)劃，交營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)審批。5、到全國(guó)門店、各大城市專賣店、商場(chǎng)進(jìn)行出樣學(xué)習(xí)，采集其余品牌優(yōu)異的陳設(shè)事例，并進(jìn)行編寫月度工作報(bào)告，交于營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)及市場(chǎng)部總經(jīng)理批閱。6、負(fù)責(zé)全國(guó)店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)主管等大型培訓(xùn)時(shí)，門店陳設(shè)出樣的講課工作。1、每周跟進(jìn)市場(chǎng)部訂貨產(chǎn)品的到貨、發(fā)貨、銷售狀況，制作

14、跟進(jìn)表交于營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)批閱。8、連接設(shè)計(jì)中心等部門對(duì)于產(chǎn)品陳設(shè)、推行方面的信息，實(shí)時(shí)組織方案交于營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)審察，經(jīng)市場(chǎng)部總經(jīng)理審批后，經(jīng)過通知信息或BBS等方式指導(dǎo)門店出樣，并將成效反應(yīng)于營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)。9、每一季度到各大城市的商場(chǎng)進(jìn)行一次市場(chǎng)檢查，整理一份市場(chǎng)檢查表交于市場(chǎng)部總經(jīng)理審閱。10、采集職業(yè)店長(zhǎng)遞交的產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告，并實(shí)時(shí)匯總、反應(yīng)給營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)、設(shè)計(jì)中心、分配中心。11、恪守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。第三章工作流程第一節(jié)開店流程經(jīng)過“門店開業(yè)信息表”認(rèn)識(shí)開業(yè)進(jìn)度營(yíng)業(yè)主管追蹤招聘、裝飾狀況，向地域經(jīng)理申問安排職店地域經(jīng)理安排職店并見告主管營(yíng)業(yè)主管追蹤到貨時(shí)間營(yíng)業(yè)主管追蹤培訓(xùn)職工返程時(shí)間聯(lián)系加盟商營(yíng)業(yè)

15、主管確立職店到店時(shí)間，并通知職店職店到店，追蹤“三證一戶”、刷卡機(jī)、電話、寬帶等的安裝到位狀況營(yíng)業(yè)主管在接貨前到店對(duì)未參加公司培訓(xùn)的職工，進(jìn)行入職培訓(xùn)；對(duì)已參加公司培訓(xùn)的職工，進(jìn)行接貨、鋪貨等詳細(xì)操作培訓(xùn)。接工程查收組“鋪貨通知單”后鋪貨1、發(fā)現(xiàn)貨物短少，及時(shí)聯(lián)系儲(chǔ)運(yùn)中心。2、人員流失，實(shí)時(shí)與實(shí)時(shí)、順利開業(yè)門店人事部交流。開店流程中的重點(diǎn)：1、營(yíng)業(yè)主管收到工程進(jìn)度表后一定連續(xù)追蹤招聘和裝飾進(jìn)度，裝飾進(jìn)場(chǎng)的同時(shí)一定向地域經(jīng)理申請(qǐng)職業(yè)店長(zhǎng)。2、營(yíng)業(yè)主管與加盟商聯(lián)系，認(rèn)識(shí)其意愿的開業(yè)時(shí)間，并敦促其進(jìn)行購(gòu)置輔料設(shè)備、按裝電話、寬帶及辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、開設(shè)基本賬戶、安裝刷卡機(jī)等門店先期準(zhǔn)備工作。3、與對(duì)應(yīng)配

16、貨員保持聯(lián)系，提早十天以上（分配中心沒法確立到貨時(shí)間的除外）獲得到貨時(shí)間的信息，安排職業(yè)店長(zhǎng)一定在到貨日提早3天到門店，特別狀況須報(bào)地域經(jīng)理。4、營(yíng)業(yè)主管在鋪貨前到門店，特別狀況由地域經(jīng)理另行安排。2、鋪貨時(shí)間不得超出36小時(shí)，特別狀況除外。6、工程查收組出具鋪貨通知單后，安排門商鋪貨，如工程完工后工程查收組未出席查收的，須與工程查收組組長(zhǎng)交流，確立能否能夠鋪貨。第一節(jié)出差流程填寫巡店計(jì)劃表及出差審批單直屬上司審批交于內(nèi)務(wù)接收監(jiān)察、稽察對(duì)門店出差檢查狀況匯總的郵件，并落實(shí)監(jiān)察整頓依據(jù)市場(chǎng)部一致安排返回公司上交各種報(bào)告每天將當(dāng)日行程發(fā)給上司和內(nèi)務(wù)，營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)每周一將本周行程發(fā)給上司店長(zhǎng)評(píng)級(jí)表考勤紙

17、月度工作報(bào)告新開門店信息表每半年交保底門店剖析報(bào)告出差中的行程抽查規(guī)定1、營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)不按期對(duì)分管地區(qū)的營(yíng)業(yè)主管和地域經(jīng)理的行程抽查（抽查比率為20%），一年須在2次以上。抽查的結(jié)果都以書面的形式上報(bào)市場(chǎng)部總經(jīng)理。2、地域經(jīng)理每季度對(duì)分管地區(qū)營(yíng)業(yè)主管的行程抽查，抽查結(jié)果以書面形式上報(bào)營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)。3、抽查按其所報(bào)的行程以及門店的上下班時(shí)間為準(zhǔn)，時(shí)間不符的，罰款100-300元/次，地點(diǎn)不符的，罰款500-1000元/次，狀況嚴(yán)重的獨(dú)自上報(bào)辦理。第三節(jié)指標(biāo)簽約流程1、由總經(jīng)理下達(dá)全國(guó)門店的年度總指標(biāo)，市場(chǎng)部總經(jīng)理簽署指標(biāo)責(zé)任書。2、市場(chǎng)部總經(jīng)理將年度總指標(biāo)分派下達(dá)給各營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)簽署指標(biāo)責(zé)任

18、書。3、營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)招集地域經(jīng)理營(yíng)業(yè)主管進(jìn)行議論，對(duì)每家店剖析研究，綜合三方的建議確立每家店的指標(biāo)，地域經(jīng)理依據(jù)確立的每家店指標(biāo)與營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)簽署指標(biāo)責(zé)任書。4、營(yíng)業(yè)主管依據(jù)確立的指標(biāo)與地域經(jīng)理簽署指標(biāo)責(zé)任書。5、所有的指標(biāo)責(zé)任書都一定報(bào)總經(jīng)理辦公室一份，營(yíng)業(yè)主管的指標(biāo)責(zé)任書上一定由地域經(jīng)理署名確認(rèn)。第四節(jié)出樣職工作流程一、采集當(dāng)季產(chǎn)品的特色、功能、賣點(diǎn)，編寫產(chǎn)品介紹說明。與設(shè)計(jì)中心有關(guān)人員交流，采集每季新品產(chǎn)品介紹，聯(lián)合時(shí)髦流行趨向，編寫平時(shí)簡(jiǎn)介的陳品介紹，經(jīng)市場(chǎng)部總經(jīng)理審批后，經(jīng)過POS系統(tǒng)下發(fā)至全國(guó)門店職工進(jìn)行學(xué)習(xí)。二、采集產(chǎn)品清洗、養(yǎng)護(hù)知識(shí)以及衣飾搭配技巧的資料，編寫產(chǎn)品知識(shí)手冊(cè)。1、依據(jù)

19、產(chǎn)品的面料、特征，聯(lián)合常有的客訴狀況，編寫產(chǎn)品清洗、養(yǎng)護(hù)的注意事項(xiàng)。編寫不同產(chǎn)品衣飾搭配技巧的資料，下發(fā)至門店指導(dǎo)職工掌握搭配技巧，進(jìn)行連鎖銷售。2、將下發(fā)的各種產(chǎn)品知識(shí)資料，進(jìn)行編寫制成產(chǎn)品手冊(cè)，進(jìn)行存檔。三、依據(jù)當(dāng)季產(chǎn)品的發(fā)放狀況，以及換季、主打產(chǎn)品等要求，擬訂門店陳設(shè)出樣方案，更新門店陳設(shè)出樣手冊(cè)。1、依據(jù)設(shè)計(jì)中心當(dāng)季主推產(chǎn)品的有關(guān)信息，提早擬訂換季門店陳設(shè)出樣要求，經(jīng)市場(chǎng)部總經(jīng)理審批后，經(jīng)過POS系統(tǒng)下發(fā)至全國(guó)門店職工進(jìn)行學(xué)習(xí)。2、依據(jù)空間設(shè)計(jì)中心、CI設(shè)計(jì)中心對(duì)門店道具、POP、產(chǎn)品種類的調(diào)整，實(shí)時(shí)更新門店陳設(shè)出樣手冊(cè)中的內(nèi)容。3、連接設(shè)計(jì)中心等部門對(duì)于產(chǎn)品陳設(shè)、推行方面的信息，實(shí)時(shí)

20、組織方案交于市場(chǎng)部總經(jīng)理審批后，經(jīng)過通知信息或BBS等方式指導(dǎo)出樣，并將成效反應(yīng)于市場(chǎng)部總經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)。四、依據(jù)南北方門店貨物發(fā)放狀況，每周編制8款模特出樣圖片、編制1-2組櫥窗出樣圖片，注明品號(hào)、色號(hào)、風(fēng)格介紹，指導(dǎo)門店一致規(guī)范出樣。而且統(tǒng)計(jì)每周出樣產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)交與領(lǐng)導(dǎo)審察。五、擬訂工作計(jì)劃，采集其余品牌優(yōu)異的陳設(shè)案件，并編寫月度工作報(bào)告。1、每個(gè)月月初依據(jù)門店需求，擬訂工作計(jì)劃，安排出差到全國(guó)門店、各大城市專賣店、商場(chǎng)進(jìn)行出樣學(xué)習(xí)。2、每一季度到各大城市、商場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，展開街拍。整理一份市場(chǎng)檢查報(bào)告交與市場(chǎng)部總經(jīng)理批閱。3、每季月尾編寫工作總結(jié)，將采集的圖片、資料、報(bào)市場(chǎng)部總經(jīng)理

21、批閱。六、采集職業(yè)店長(zhǎng)遞交的產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告，反應(yīng)給營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)、設(shè)計(jì)中心、分配中心。七、負(fù)責(zé)全國(guó)店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)主管等大型培訓(xùn)，門店陳設(shè)出樣的講課工作。人員管理貨物管理剖析人員配置、熱銷色號(hào)人員培訓(xùn)、排名、門資料核對(duì)、店貨物分離職率剖析與分配析中心交流第五節(jié)巡店流程出差計(jì)劃到店巡邏出樣調(diào)整三地三務(wù)監(jiān)察、稽加盟商檢查查剖析交流門店出樣門頭、賣格局調(diào)整、場(chǎng)、內(nèi)倉(cāng)、櫥窗調(diào)整、店務(wù)、賬貨架布局務(wù)、服務(wù)調(diào)整評(píng)分、全體職工開會(huì)、培訓(xùn)、總結(jié)店長(zhǎng)答復(fù)填寫總結(jié)報(bào)告交門店一份第二天前，郵件發(fā)給地域經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)巡店要求：1、巡店的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為1-2天，營(yíng)業(yè)主管可依據(jù)門店的管理水平、開業(yè)時(shí)間、門店面積等進(jìn)行縮短和延伸，但基本

22、步驟不可以少。2、每天9點(diǎn)以前向內(nèi)務(wù)及直屬上司報(bào)行程、到店后簽考勤紙。報(bào)行程的格式為：“全天在XX店”，“全天在車上”，“從XX地到XX地，路上XX小時(shí)，XX時(shí)到XX店”。營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)每周一上午9點(diǎn)前，將本周的行程安排和主要工作計(jì)劃以短信的形式報(bào)告市場(chǎng)部總經(jīng)理。3、巡店頻次：營(yíng)業(yè)主管為1-2次/月/店（管轄門店超出15家，當(dāng)月開新店許多，出差時(shí)間較短，以及長(zhǎng)時(shí)間辦理突發(fā)事件等特別原由除外），地域經(jīng)理1-2次/季/店，當(dāng)季開新店許多，出差時(shí)間較短，長(zhǎng)時(shí)間辦理突發(fā)事件以及參加公司安排的如集體巡店等，特別原由除外。第六節(jié)特賣流程1、由地域經(jīng)理、營(yíng)業(yè)主管或商場(chǎng)拓展員與商場(chǎng)洽商，確立意愿性的扣點(diǎn)、面積、地

23、點(diǎn)、時(shí)間等內(nèi)容。2、向直屬上司報(bào)告能否能夠操作，再依據(jù)上司的指示與商場(chǎng)再次進(jìn)行洽商，并確立最后的合作條款。3、同時(shí)與分配中心交流，咨詢特賣貨物的狀況，并將要展開的特賣場(chǎng)狀況初步與有關(guān)人員溝通。4、營(yíng)業(yè)主管追蹤好特賣協(xié)議的簽署，主假如商場(chǎng)方的蓋印。5、依據(jù)面積確立道具數(shù)目，打申請(qǐng)給工程部進(jìn)行發(fā)放，如商場(chǎng)供給POP的地點(diǎn)，打申請(qǐng)給CI設(shè)計(jì)中心設(shè)計(jì)，考慮到速度和成本一般都由當(dāng)?shù)刂谱鳌?、營(yíng)業(yè)主管依據(jù)當(dāng)?shù)氐男剿揭约疤刭u場(chǎng)的規(guī)模確立特賣暫時(shí)職工的薪水和特賣場(chǎng)需招的暫時(shí)職工數(shù)目，暫時(shí)職工薪水一致為xx元/天，不分崗位。7、營(yíng)業(yè)主管依據(jù)上述內(nèi)容打書面申請(qǐng)報(bào)地域經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)審批，申請(qǐng)轉(zhuǎn)至門店人事部，由

24、門店人事部安排操作后續(xù)事宜。8、特賣結(jié)束后，實(shí)時(shí)按撤店退貨流程組織退貨，并追蹤商場(chǎng)的回款狀況。第八節(jié)辦理職工投訴流程職工投訴主要指職工經(jīng)過寫信、電子郵件、電話、短信等方式向上司部門投訴門店管理人員、營(yíng)業(yè)部各級(jí)管理人員。1、有關(guān)人員接到職工投訴后，不論被投訴人平時(shí)的表現(xiàn)怎樣，一定親身或委派被投訴人的上級(jí)到門店現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，檢查主要有核實(shí)投訴內(nèi)容，進(jìn)行民心測(cè)評(píng)，與職工交流等方式；2、檢查完成后，將檢查狀況寫書面報(bào)告報(bào)告給直屬上司。狀況真實(shí)的，依據(jù)情節(jié)輕重對(duì)被投訴人進(jìn)行辦理（罰款、通告、解雇等）。3、編號(hào)存案：將辦理結(jié)果至文秘存檔。第九節(jié)辦理加盟商投訴流程1、加盟商投訴主要指加盟商經(jīng)過面談、電話等方

25、式向上司領(lǐng)導(dǎo)投訴門店職工、營(yíng)業(yè)主管及以上崗位的人員。2、接到投訴后，由被投訴人的直屬上司與加盟商進(jìn)行詳盡交流，認(rèn)識(shí)其投訴的內(nèi)容。3、依據(jù)認(rèn)識(shí)的投訴內(nèi)容，與被投訴人交流，認(rèn)識(shí)當(dāng)時(shí)的狀況；如不方便與被投訴人直接溝通的內(nèi)容，可向被投訴的部下交流，進(jìn)行民心檢查和測(cè)評(píng)。4、檢查完成后，將檢查狀況寫書面報(bào)告報(bào)告給直屬上司。狀況真實(shí)的，對(duì)被投訴人進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重的解雇；投訴不真切的，即與被投訴人交流，讓其引認(rèn)為戒，或調(diào)整與加盟商的交流方法。不論怎樣辦理，均需向加盟商反應(yīng)。5、編號(hào)存案：將辦理結(jié)果至文秘存檔。第十節(jié)加盟商警示通知和處分流程1、加盟商嚴(yán)重干預(yù)管理，傷害和損壞海瀾之家品牌形象和經(jīng)營(yíng)原則，經(jīng)營(yíng)業(yè)主

26、管、地域經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)多次交流無效的，可由營(yíng)業(yè)主管向直屬上司出具書面報(bào)告，提出發(fā)加盟商警告通知書的申請(qǐng)。2、申請(qǐng)傳達(dá)至分管的營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)，由營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)判斷能否發(fā)加盟商警示通知書。3、確立發(fā)警示通知書的，由營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)擬好相應(yīng)內(nèi)容報(bào)市場(chǎng)部總經(jīng)理審批。4、審批完成后將加盟商警示通知書發(fā)出，由營(yíng)業(yè)主管追蹤以后的加盟商整頓結(jié)果。5、如加盟商果斷不予整頓的，由營(yíng)業(yè)主管提出對(duì)加盟商進(jìn)行罰款或停發(fā)貨的申請(qǐng)，經(jīng)地域經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)確認(rèn)、市場(chǎng)部總經(jīng)理贊同，制定加盟商違規(guī)處分通知書報(bào)總經(jīng)理贊同后發(fā)加盟商，內(nèi)容是罰款的復(fù)印一份給結(jié)算中心扣款，內(nèi)容為停發(fā)貨的市場(chǎng)部總經(jīng)理贊同后，復(fù)印一份給分配中心暫停發(fā)貨。6、暫停發(fā)貨的

27、處分，待加盟商整頓或簽“整頓許諾書”后，由營(yíng)業(yè)主管出具能夠恢復(fù)發(fā)貨的報(bào)告，經(jīng)地域經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)、市場(chǎng)部總經(jīng)理助理確認(rèn)，市場(chǎng)部總經(jīng)理贊同、總經(jīng)理審批轉(zhuǎn)分配中心恢復(fù)發(fā)貨。7、如加盟商已經(jīng)簽署“管理保證金”協(xié)議的，由營(yíng)業(yè)部依據(jù)保證金條款制定加盟商違規(guī)處罰警示書，經(jīng)市場(chǎng)部總經(jīng)理贊同后，發(fā)加盟商，加盟商拒不整頓的，依據(jù)保證金條款經(jīng)總經(jīng)理贊同后，轉(zhuǎn)結(jié)算中心扣款。8、編號(hào)存案：將辦理結(jié)果至文秘存檔。第十一節(jié)商場(chǎng)發(fā)函的流程1、由營(yíng)業(yè)主管向地域經(jīng)理提出發(fā)函申請(qǐng)，地域經(jīng)理贊同后，由地域經(jīng)理按一致格式制定函的內(nèi)容，報(bào)營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)審察。2、營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)信函內(nèi)容進(jìn)行審察。3、經(jīng)營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)、市場(chǎng)部總經(jīng)理助理審察后的信

28、函，報(bào)市場(chǎng)部總經(jīng)理批閱，批閱通事后，由文秘填寫用章申請(qǐng)單，經(jīng)市場(chǎng)部總經(jīng)理署名后，報(bào)總經(jīng)理審批。4、總經(jīng)理贊同后，到結(jié)算中心蓋印，由文秘發(fā)傳真或寄出，并見告營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)，并保存?zhèn)錂n。第十二節(jié)職業(yè)店長(zhǎng)、門店職工公派流程1、由營(yíng)業(yè)主管依據(jù)需要填寫公派申請(qǐng)單，公派時(shí)間不得超出10天,若有特別狀況高出公派時(shí)間，則由營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)批改為準(zhǔn)。2、公派審批單由地域經(jīng)理進(jìn)行審察，營(yíng)業(yè)部部進(jìn)步行審批。第十三節(jié)營(yíng)業(yè)部新開門店匯總表遞交流程新店開業(yè)后，地域經(jīng)理在次月1日，填寫營(yíng)業(yè)部新開門店匯總表，以郵件形式發(fā)內(nèi)務(wù)組長(zhǎng)郵箱，內(nèi)務(wù)組長(zhǎng)整理后，上交市場(chǎng)部總經(jīng)理批閱。第十四節(jié)門店職工處分流程1、營(yíng)業(yè)主管經(jīng)過巡店、抽查等方式發(fā)現(xiàn)門店

29、的違規(guī)現(xiàn)象，比較門店職工行為管理規(guī)定上的條款，確立處分金額，開具門店職工違紀(jì)處分記錄表。2、門店職工違紀(jì)處分記錄表由被處分人署名后，營(yíng)業(yè)主管署名，報(bào)地域經(jīng)理審察。3、地域經(jīng)理審察后，報(bào)營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)、市場(chǎng)部總經(jīng)理審批，審批結(jié)束后，轉(zhuǎn)內(nèi)務(wù)組長(zhǎng)。4、被處分人拒絕署名的，如事實(shí)確實(shí)只需上述流程中其余人署名完好，即可處分。5、如需通告的，由營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)審批結(jié)束后，轉(zhuǎn)內(nèi)務(wù)組長(zhǎng)擬通告，經(jīng)營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)、市場(chǎng)部總經(jīng)理助理審察，市場(chǎng)部總經(jīng)理贊同后，由內(nèi)務(wù)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)下發(fā)通知。第十五節(jié)營(yíng)業(yè)部人員處分流程1、營(yíng)業(yè)部人員在平時(shí)管理、工作流程、行為規(guī)范等方面出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，由直屬上司依據(jù)違規(guī)的程度確認(rèn)處分金額開具營(yíng)業(yè)部人員處分確認(rèn)表

30、。2、營(yíng)業(yè)部人員處分確認(rèn)表經(jīng)被處分人署名、直屬上司、分管上司、市場(chǎng)部總經(jīng)理助理、市場(chǎng)部總經(jīng)理確認(rèn)后，轉(zhuǎn)內(nèi)務(wù)組長(zhǎng)。3、被處分人拒絕署名的，如事實(shí)確實(shí)只需上述流程中其余人署名完好即可，罰款金額按雙倍辦理。4、如需通告的，由市場(chǎng)部總經(jīng)理審批結(jié)束后，轉(zhuǎn)內(nèi)務(wù)組長(zhǎng)擬通告通知，經(jīng)市場(chǎng)部總經(jīng)理助理審察，市場(chǎng)部總經(jīng)理署名后，下發(fā)通知。第十六節(jié)門店申請(qǐng)表簽批流程1、門店店長(zhǎng)填寫海瀾之家門店申請(qǐng)表后，經(jīng)過電子郵件發(fā)送至營(yíng)業(yè)主管海瀾郵箱。2、營(yíng)業(yè)主管經(jīng)過郵件對(duì)申請(qǐng)內(nèi)容進(jìn)行審察簽批后，發(fā)郵件至地域經(jīng)理海瀾郵箱。3、地域經(jīng)理經(jīng)過郵件對(duì)申請(qǐng)內(nèi)容進(jìn)行審察簽批后，發(fā)郵件至營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)海瀾郵箱。4、營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)經(jīng)過郵件對(duì)申請(qǐng)內(nèi)容進(jìn)行

31、審察簽批后，發(fā)郵件至市場(chǎng)部總經(jīng)理助理海瀾郵箱。5、市場(chǎng)部總經(jīng)理助理經(jīng)過郵件對(duì)申請(qǐng)內(nèi)容進(jìn)行審察簽批后，發(fā)郵件至各部?jī)?nèi)務(wù)海瀾郵箱。6、內(nèi)務(wù)審察后，打印出來，報(bào)市場(chǎng)部總經(jīng)理審批。7、需要其余有關(guān)部門或總經(jīng)理簽批的申請(qǐng)，由各部?jī)?nèi)務(wù)負(fù)責(zé)傳達(dá)送簽。第十七節(jié)門店花費(fèi)申請(qǐng)、報(bào)銷流程1、自營(yíng)店購(gòu)置、維修門店平時(shí)用品，由門店認(rèn)識(shí)價(jià)錢后，向營(yíng)業(yè)主管打申請(qǐng)，申請(qǐng)上須注明物件名稱、數(shù)目、價(jià)錢、總金額、用途或原由，商場(chǎng)要求的，需商場(chǎng)出具函。2、營(yíng)業(yè)主管核實(shí)購(gòu)置的真切性、必需性和價(jià)錢的合理性，報(bào)地域經(jīng)理審察。3、地域經(jīng)理審察完成后，報(bào)營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)審察，營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)依據(jù)申請(qǐng)的內(nèi)容，慣例輔料的轉(zhuǎn)內(nèi)務(wù)確認(rèn)，如需有關(guān)部門確認(rèn)的，由內(nèi)務(wù)

32、交有關(guān)部門負(fù)責(zé)人署名。不切合或無購(gòu)置必需性的將申請(qǐng)退回。4、營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)審察后，報(bào)市場(chǎng)部總經(jīng)理助理、市場(chǎng)部總經(jīng)理審察，報(bào)總經(jīng)理審批。5、由門店列支花費(fèi)的自營(yíng)店，公司贊同后從門店?duì)I業(yè)款將花費(fèi)支出，發(fā)票寄給對(duì)應(yīng)結(jié)算員做賬。需向公司報(bào)銷的自營(yíng)店，在產(chǎn)生花費(fèi)的次月各店一定將報(bào)銷單寄至內(nèi)務(wù)組進(jìn)行報(bào)銷。第十八節(jié)門店物質(zhì)報(bào)損審批流程1、自營(yíng)店部分易耗品,因?yàn)槭褂脮r(shí)間過長(zhǎng)沒法再用，填寫門店物質(zhì)報(bào)損表報(bào)營(yíng)業(yè)主管。2、營(yíng)業(yè)主管巡店時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)報(bào)損物質(zhì)的狀況，切合報(bào)損條件確實(shí)認(rèn)后，報(bào)地域經(jīng)理審察。3、地域經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)確認(rèn)，經(jīng)市場(chǎng)部總經(jīng)理助理審察，報(bào)市場(chǎng)部總經(jīng)理審批后，方可報(bào)損。第十九節(jié)聯(lián)營(yíng)店參加商場(chǎng)促銷活動(dòng)流程1

33、、各聯(lián)營(yíng)店在得悉商場(chǎng)立刻舉辦各種促銷活動(dòng)時(shí)，若要求我專柜參加的，一定提早見告商場(chǎng)在活動(dòng)開始前3天需發(fā)函至市場(chǎng)部（商場(chǎng)發(fā)函需加蓋商場(chǎng)公章），由公司回函確認(rèn)參加與否、參加活動(dòng)的內(nèi)容并加蓋公章。2、若商場(chǎng)直接通知專柜活動(dòng)的有關(guān)事宜，且商場(chǎng)因自己原由未正式發(fā)函，則由各聯(lián)營(yíng)店實(shí)時(shí)（最晚一定提早一天）將商場(chǎng)活動(dòng)狀況及參加條件以申請(qǐng)的形式上報(bào)至營(yíng)業(yè)主管、地域經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)逐級(jí)署名確認(rèn)后上報(bào)至市場(chǎng)部總經(jīng)理助理、市場(chǎng)部總經(jīng)理審察后，報(bào)總經(jīng)理審批。3、活動(dòng)產(chǎn)生的各項(xiàng)花費(fèi)一定在活動(dòng)結(jié)束的當(dāng)月由門店遞交申請(qǐng)至營(yíng)業(yè)主管、地域經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)署名確認(rèn)后，上報(bào)至市場(chǎng)部總經(jīng)理助理、市場(chǎng)部總經(jīng)理審察后，報(bào)總經(jīng)理審批。在次月結(jié)

34、算時(shí)對(duì)于此活動(dòng)花費(fèi)的申請(qǐng)，一定已經(jīng)審批結(jié)束。第二十節(jié)門店職工內(nèi)部榮膺流程職業(yè)店長(zhǎng)外招和內(nèi)選的比率為各占50%（每年年關(guān)審察一下內(nèi)招的比率，依據(jù)狀況逐年調(diào)整）。原門店職工競(jìng)聘職業(yè)店長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)為:（1）崗位范圍限制為門店店長(zhǎng)、領(lǐng)班；（2）店長(zhǎng)一定任職1年，領(lǐng)班一定任職2年。為逐漸提高內(nèi)部選拔的比率,使門店職工有更大的發(fā)展空間,對(duì)職業(yè)店長(zhǎng)的競(jìng)聘標(biāo)準(zhǔn)和流程調(diào)整以下:1、門店職工競(jìng)聘職業(yè)店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)：在原競(jìng)聘標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上放寬為倉(cāng)保任職2.5年,營(yíng)業(yè)員、收銀員任職3年（現(xiàn)任或歷任的崗位年限需切合一項(xiàng)，歷任崗位年限能夠積累），男女不限，年紀(jì)在23-35周歲，一定中專（含高中）以上學(xué)歷、能嫻熟操作電腦。2、內(nèi)部競(jìng)聘

35、職業(yè)店長(zhǎng)的操作流程。1）切合競(jìng)聘條件的門店職工，由營(yíng)業(yè)主管聯(lián)合其在門店的工作表現(xiàn)填寫海瀾之家職業(yè)店長(zhǎng)介紹表（店長(zhǎng)、領(lǐng)班將任職門店近來12個(gè)月的監(jiān)察、稽察成績(jī)作為參照依照；倉(cāng)保、收銀、營(yíng)業(yè)員近來12個(gè)月無違紀(jì)罰款現(xiàn)象），經(jīng)地域經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)簽批，轉(zhuǎn)門店人事部。（2）由門店人事部進(jìn)行審察后，報(bào)市場(chǎng)部總經(jīng)理助理、市場(chǎng)部總經(jīng)理簽批，報(bào)海瀾之家辦公室人事管理組審察，報(bào)總經(jīng)理審批。（3）經(jīng)審批贊同后的名單，報(bào)公司公司人力資源部，參加公司公司總裁面試。第二十一節(jié)門店薪水調(diào)整申請(qǐng)流程1、營(yíng)業(yè)主管依據(jù)當(dāng)?shù)刈畹托剿畼?biāo)準(zhǔn)、同行業(yè)的薪水水平、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，檢查確立能否要漲薪水的結(jié)論。薪水標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)高于當(dāng)?shù)赝兴降?0

36、%-20%。2、營(yíng)業(yè)主管出具書面申請(qǐng)（門店薪水調(diào)研表作為附件）報(bào)地域經(jīng)理審察，營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)確認(rèn)。3、經(jīng)市場(chǎng)部總經(jīng)理助理審察、市場(chǎng)部總經(jīng)理簽批后的申請(qǐng)，即轉(zhuǎn)門店人事部辦理。4、每年6月、12月向公司提出申請(qǐng)，7月、1月奏效。第二十二節(jié)門店職工離職交流及榮膺家訪流程1、離職、解雇須有離職人署名，自動(dòng)離職不必署名。一定與離職職工交流并作記錄，進(jìn)店一年以內(nèi)的職工由店長(zhǎng)交流，一年以上的職工及兩年以內(nèi)的領(lǐng)班由營(yíng)業(yè)主管交流，兩年以上的領(lǐng)班及店長(zhǎng)由地域經(jīng)理交流，交流后做好記錄并署名。2、榮膺前，一定由營(yíng)業(yè)主管或職業(yè)店長(zhǎng)對(duì)職工進(jìn)專家訪并供給政審證明，此兩項(xiàng)工作作為晉升的重要依照。（未進(jìn)專家訪和供給政審證明者，不予

37、榮膺。）第二十三節(jié)試用期營(yíng)業(yè)主管培訓(xùn)、核查、轉(zhuǎn)正流程營(yíng)業(yè)主管的試用期為2個(gè)月，分崗前培訓(xùn)、一致培訓(xùn)、分地區(qū)實(shí)習(xí)三個(gè)步驟。一、崗前培訓(xùn)1-2天，解說人為營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)、地域經(jīng)理和內(nèi)務(wù)。包含以下內(nèi)容：1、部門簡(jiǎn)介和部門工作制度。2、崗位職責(zé)和工作流程。3、工作答疑。4、心得交流。二、一致培訓(xùn)：由各營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)組織培訓(xùn)，以集體巡店形式為主，在門店現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐操作培訓(xùn)。三、地區(qū)實(shí)習(xí)，時(shí)間為1個(gè)月。1、安排地域經(jīng)理、營(yíng)業(yè)主管率領(lǐng)巡店實(shí)習(xí)。2、試用時(shí)期若有聯(lián)營(yíng)店續(xù)約談判、特賣場(chǎng)的展開、勞動(dòng)糾葛或質(zhì)檢糾葛的辦理，暫時(shí)安排其參加。3、率領(lǐng)的地域經(jīng)理、營(yíng)業(yè)主管每次填寫試用期營(yíng)業(yè)主管實(shí)習(xí)評(píng)論表。4、試用期營(yíng)業(yè)主管每次的出差

38、實(shí)習(xí)，須填寫實(shí)習(xí)報(bào)告。三、轉(zhuǎn)正：1、依據(jù)地域經(jīng)理和營(yíng)業(yè)主管填寫的試用期營(yíng)業(yè)主管實(shí)習(xí)評(píng)論表、考試的成績(jī)、實(shí)習(xí)報(bào)告，由營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)綜合評(píng)定后，報(bào)市場(chǎng)部總經(jīng)理助理審察，市場(chǎng)部總經(jīng)理審批后，決定能否轉(zhuǎn)正。2、考試成績(jī)未滿80分，延伸一個(gè)月試用期。3、如不予轉(zhuǎn)正的，按延伸試用期、回原崗位或退回公司人力資源部辦理。四、一名試用人員，只有一次延伸試用期的時(shí)機(jī)。第二十四節(jié)地域經(jīng)理、營(yíng)業(yè)主管、職業(yè)店長(zhǎng)培訓(xùn)流程地域經(jīng)理、營(yíng)業(yè)主管、職業(yè)店長(zhǎng)是受公司委派到各門店進(jìn)行營(yíng)運(yùn)管理的一線人員，為保證全國(guó)門店千店一面的形象和規(guī)范的終端管理，一定不按期接受公司的各項(xiàng)培訓(xùn)。詳細(xì)流程以下:1、列出培訓(xùn)需求2.制定培訓(xùn)主題和方案3.報(bào)營(yíng)

39、業(yè)部部長(zhǎng)審批4.組織推行培訓(xùn)5.總結(jié)并歸檔2、列出培訓(xùn)需求:依據(jù)市場(chǎng)部總經(jīng)理或營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)巡店發(fā)現(xiàn)的門店問題及地域經(jīng)理和營(yíng)業(yè)主管上報(bào)的需求與培訓(xùn)負(fù)責(zé)人交流。3、制定培訓(xùn)主題和方案:由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人依據(jù)問題制定培訓(xùn)主題和培訓(xùn)計(jì)劃,邀請(qǐng)有關(guān)部門或具有有關(guān)知識(shí)點(diǎn)的人員共同商討后,撰寫培訓(xùn)課程。4、報(bào)營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)審批:將培訓(xùn)方案交營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)、市場(chǎng)部總經(jīng)理助理審察，經(jīng)市場(chǎng)部總經(jīng)理審批后，最后形成完好的培訓(xùn)方案。5、組織推行培訓(xùn):利用每個(gè)月地域經(jīng)理和營(yíng)業(yè)主管回公司開會(huì)的時(shí)間或巡店等形式組織營(yíng)業(yè)主管培訓(xùn)。6、總結(jié)并歸檔：每次培訓(xùn)結(jié)束，由有關(guān)參加人員總結(jié)，有關(guān)資料交文秘存檔。7、每年年初擬訂整年培訓(xùn)計(jì)劃，每季不得少于

40、一次培訓(xùn)。第二十五節(jié)新開門店辦理“三證一戶”及刷卡機(jī)的流程1、加盟商在簽加盟合同時(shí)，由拓展部（或市場(chǎng)部商場(chǎng)拓展組）書面見告其要在開業(yè)前20天以上開始辦理“三證一戶”（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、基本賬戶）和刷卡機(jī)，盡可能在開業(yè)前所有辦理安裝到位。如因?yàn)楦鳂涌陀^原由沒法所有辦理的位的，則加盟商必須保證“三證”能在開業(yè)前辦理完成。2、如加盟商因故沒法準(zhǔn)時(shí)到當(dāng)?shù)剞k理的，能夠拜托結(jié)算中心辦證組輔助辦理，由拓展部或市場(chǎng)部商場(chǎng)拓展組提早20天以上以聯(lián)系單方式見告結(jié)算中心。結(jié)算中心的辦理時(shí)限要求與第1點(diǎn)一致。3、公司自營(yíng)店“三證一戶”和刷卡機(jī)的辦理安裝由結(jié)算中心負(fù)責(zé)，如結(jié)算中心沒法準(zhǔn)時(shí)辦理完成需市

41、場(chǎng)部連接的，需將辦理進(jìn)度及不可以準(zhǔn)時(shí)的原由以工作聯(lián)系單的形式反應(yīng)給市場(chǎng)部。4、市場(chǎng)部委派的職業(yè)店長(zhǎng)或開店負(fù)責(zé)人到門店后，立刻追蹤“三證一戶”和刷卡機(jī)的辦理進(jìn)度，并將追蹤狀況以短信形式報(bào)告地域經(jīng)理，并與加盟商或結(jié)算中心辦證人交流，能否需接手后邊的辦理手續(xù)。如需要，則由職業(yè)店進(jìn)步行后續(xù)的辦理工作，如不需要，職業(yè)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)追蹤敦促辦理進(jìn)度。5、開業(yè)時(shí)，三證齊備的狀況下，不論是職業(yè)店長(zhǎng)、加盟商或結(jié)算中心辦證人員負(fù)責(zé)辦理刷卡機(jī)，都一定在開業(yè)后20天內(nèi)將刷卡機(jī)安裝到位，如三證不全的狀況，則須在開業(yè)后30天內(nèi)將刷卡機(jī)安裝到位。6、開業(yè)超出30天刷卡機(jī)還未安裝到位的，由門店寫狀況說明逐級(jí)上報(bào)至市場(chǎng)部總經(jīng)理審批，

42、審批后轉(zhuǎn)結(jié)算中心存案，由內(nèi)控中心追蹤后續(xù)辦理狀況。第二十七節(jié)職業(yè)店長(zhǎng)工作流程人員招聘、培訓(xùn)狀況、門店面積、地點(diǎn)、裝飾進(jìn)度、配貨狀況、加盟商狀況并交流等未安排回公司培訓(xùn)的職工，來臨近門店進(jìn)行系統(tǒng)的新職工培訓(xùn)不中斷將狀況報(bào)告營(yíng)業(yè)主管小時(shí)內(nèi)達(dá)成接地域經(jīng)理工作安排保護(hù)老店開新店認(rèn)識(shí)所去門店的基礎(chǔ)狀況與營(yíng)業(yè)主管交流理解保護(hù)的原由和目標(biāo)提早三天到門店追蹤“三證一戶”、刷卡機(jī)、電話寬帶的辦理到位狀況，追蹤到貨時(shí)間打掃衛(wèi)生，接貨接工程查收組鋪貨鋪貨通知單營(yíng)業(yè)主管地域經(jīng)理各一份營(yíng)業(yè)主管對(duì)店長(zhǎng)核查合格，按相應(yīng)的人事報(bào)批流程報(bào)批營(yíng)業(yè)主管監(jiān)交定崗排班、確定營(yíng)業(yè)時(shí)間等擬訂門店管理計(jì)劃確立、培育店長(zhǎng)確立交接日期交接開業(yè)一

43、周內(nèi)填寫工程查收滿意度檢查表在交接前，將產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告交給出樣員第二十八節(jié)市場(chǎng)部選貨、訂貨流程1、依據(jù)設(shè)計(jì)中心的選貨時(shí)間，按設(shè)計(jì)中心要求的選貨比率進(jìn)行選貨。2、選貨人員由市場(chǎng)部總經(jīng)理、部長(zhǎng)、地域經(jīng)理、營(yíng)業(yè)主管和部分店長(zhǎng)構(gòu)成。3、每次貨物選貨人員的安排，需充分考慮各地域?qū)ω浳锟钍?、尺碼、價(jià)錢的需求不一樣，每次選貨人員由各大區(qū)從銷售好，地區(qū)代表性強(qiáng)的門店中選出的2名優(yōu)異店長(zhǎng)參加。4、每次參加選貨人員選貨前需對(duì)各區(qū)、店熱銷品的價(jià)錢區(qū)間、尺碼、顏色、款式等進(jìn)行剖析。5、依據(jù)掌握的各樣數(shù)據(jù)及對(duì)產(chǎn)品流行趨向的判斷，認(rèn)真選貨。6、定貨結(jié)束后設(shè)計(jì)中心將各樣數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，交與市場(chǎng)部，由文秘負(fù)責(zé)存檔。7、追蹤貨物到

44、店時(shí)間及貨物到店后的銷售狀況，每個(gè)月制作選貨貨物的動(dòng)銷率統(tǒng)計(jì)表，季后作出動(dòng)銷匯總表。8、季后對(duì)每款產(chǎn)品的動(dòng)銷率進(jìn)行匯總，并剖析原由，以作下季選貨的依照。9、統(tǒng)計(jì)每個(gè)選貨人員所選貨物的動(dòng)銷率，從中選出選貨好的人員，作為下年度固定選貨人員。第二十九節(jié)門店暫時(shí)休業(yè)報(bào)告流程門店出現(xiàn)原由立刻暫時(shí)休業(yè)營(yíng)業(yè)主管向門店店長(zhǎng)認(rèn)識(shí)詳盡情商場(chǎng)店，向商場(chǎng)況，包含休業(yè)原由、休業(yè)時(shí)間、拓展員交流核實(shí)解決的門路、與加盟商聯(lián)系等短信報(bào)告地域經(jīng)理接短信后電話核實(shí)有關(guān)狀況短信報(bào)告營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)工作聯(lián)系單短信報(bào)告市場(chǎng)部總經(jīng)理助理通知內(nèi)務(wù)打工作聯(lián)系單給結(jié)電話報(bào)告算中心和貨物分配中心市場(chǎng)部總經(jīng)理第三十節(jié)門店廣告制作申請(qǐng)流程為規(guī)范海瀾之家門

45、店制作廣告申請(qǐng)操作流程，一致由市場(chǎng)部與CI設(shè)計(jì)中心進(jìn)行工作銜接，現(xiàn)擬訂以下操作流程，有關(guān)部門一定按操作流程履行。一、申請(qǐng)制作門店廣告的范圍：加盟商在當(dāng)?shù)爻鞘泄嫉膹V告：戶外廣告（含當(dāng)?shù)刈孕袊娎L），車身廣告、報(bào)紙、DM單、雜志、電視廣告等，一律由市場(chǎng)部一致以工作聯(lián)系單形式與CI設(shè)計(jì)中心進(jìn)行申請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)。二、操作規(guī)定：1、未開業(yè)的新門店：加盟商需要制作廣告時(shí)，須向拓展部申請(qǐng)，由拓展部以工作聯(lián)系單形式，移交市場(chǎng)部工程查收組內(nèi)務(wù)趙琴負(fù)責(zé)以工作聯(lián)系單形式，報(bào)市場(chǎng)部總經(jīng)理審批后，交于CI設(shè)計(jì)中心進(jìn)行申請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)。2、已開門店：各有關(guān)部門接到加盟商廣告申請(qǐng)一律移交市場(chǎng)部，由市場(chǎng)部工程查收組內(nèi)務(wù)趙琴負(fù)責(zé)以工作聯(lián)系單形

46、式，報(bào)市場(chǎng)部總經(jīng)理審批后，交于CI設(shè)計(jì)中心進(jìn)行申請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)。3、自營(yíng)店需要制作廣告時(shí)，由門店店長(zhǎng)填寫海瀾之家門店工程報(bào)修、空間、形象設(shè)計(jì)申請(qǐng)表申請(qǐng)，報(bào)營(yíng)業(yè)主管、地域經(jīng)理、部長(zhǎng)審批后，將申請(qǐng)表發(fā)至由市場(chǎng)部工程查收組內(nèi)務(wù)趙琴郵箱，由趙琴負(fù)責(zé)以工作聯(lián)系單形式，報(bào)市場(chǎng)部總經(jīng)理審批后，交于CI設(shè)計(jì)中心進(jìn)行申請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)，并由公司一致制作安裝，同時(shí)，工作聯(lián)系單由工程裝飾部和空間設(shè)計(jì)中心存檔。4、需要公司噴繪的，工作聯(lián)系單同時(shí)交于至工程裝飾部一份。5、門店新增噴繪，需要CI設(shè)計(jì)中心進(jìn)行設(shè)計(jì)，工作聯(lián)系單同時(shí)交于至工程裝飾部、空間設(shè)計(jì)中心存檔。6、門店達(dá)成廣告制作后，由門店監(jiān)察部對(duì)門店有關(guān)廣告形象進(jìn)行檢查。第三十一節(jié)門店

47、工程保修、空間、形象設(shè)計(jì)的操作流程一、門店工程報(bào)修、空間、形象設(shè)計(jì)申請(qǐng)的操作流程：1、門店需要進(jìn)行工程報(bào)修、空間設(shè)計(jì)、形象設(shè)計(jì)時(shí)，由門店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)填寫海瀾之家門店工程報(bào)修、空間、形象設(shè)計(jì)申請(qǐng)表。2、門店店長(zhǎng)將申請(qǐng)表上傳至營(yíng)業(yè)主管郵箱，經(jīng)營(yíng)業(yè)主管、地域經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)郵件簽批后，由營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)發(fā)郵件至市場(chǎng)部工程查收組內(nèi)務(wù)趙琴海瀾郵箱中。二、市場(chǎng)部工程查收組接收申請(qǐng)單后的操作流程：1、有關(guān)工程裝飾部負(fù)責(zé)的報(bào)修工作操作流程：（1）、工程查收組內(nèi)務(wù)負(fù)責(zé)每天查察郵箱，接收上傳的海瀾之家門店工程報(bào)修、空間、形象設(shè)計(jì)申請(qǐng)表，將有關(guān)工程類報(bào)修的內(nèi)容，匯總登記至海瀾之家門店工程報(bào)修申請(qǐng)匯總表中，發(fā)送至工程查收組組長(zhǎng)

48、郵件審察。（2）、接收審察后的海瀾之家門店工程報(bào)修申請(qǐng)匯總表，經(jīng)過RTS發(fā)送至工程裝飾部?jī)?nèi)務(wù)處。（3）、工程查收組內(nèi)務(wù)每天查察工程裝飾部工程零星跟單管理表，追蹤報(bào)修達(dá)成時(shí)間。（4）、工程查收組內(nèi)務(wù)隔天在海瀾之家BBS，門店專區(qū)N0.5市場(chǎng)部工程查收欄中，將報(bào)修單申請(qǐng)的下單狀況匯總表上傳，門店店長(zhǎng)可實(shí)時(shí)查察下單狀況。2、有關(guān)空間設(shè)計(jì)中心負(fù)責(zé)的門店空間設(shè)計(jì)工作操作流程：（1）、工程查收組內(nèi)務(wù)負(fù)責(zé)每天查察郵箱，接收上傳的海瀾之家門店工程報(bào)修、空間、形象設(shè)計(jì)申請(qǐng)表，將有關(guān)空間設(shè)計(jì)的內(nèi)容，匯總登記至海瀾之家門店空間設(shè)計(jì)申請(qǐng)匯總表中，發(fā)送至門店工程查收組組長(zhǎng)郵件審察。（2）、接收審察后的海瀾之家門店空間設(shè)

49、計(jì)申請(qǐng)匯總表，經(jīng)過RTS發(fā)送至空間設(shè)計(jì)中心內(nèi)務(wù)處。（3）、工程查收組內(nèi)務(wù)隔天在海瀾之家BBS，門店專區(qū)N0.5市場(chǎng)部工程查收欄中，將設(shè)計(jì)申請(qǐng)的下單狀況匯總表上傳，門店店長(zhǎng)可實(shí)時(shí)查察下單狀況。3、CI設(shè)計(jì)中心形象設(shè)計(jì)的工作范圍：（1）、工程查收組內(nèi)務(wù)負(fù)責(zé)每天采集門店上傳的空間、形象設(shè)計(jì)申請(qǐng)表，將有關(guān)CI設(shè)計(jì)中心負(fù)責(zé)工作內(nèi)容的申請(qǐng)單，制定工作聯(lián)系單報(bào)門店工程查收組組長(zhǎng)審察、市場(chǎng)部總經(jīng)理審批后，交于CI設(shè)計(jì)中心主任確立達(dá)成時(shí)間，并署名確認(rèn)。（2）、工程查收組內(nèi)務(wù)接收已署名的申請(qǐng)單后，進(jìn)行登記、存檔。（3）、工程查收組內(nèi)務(wù)隔天在海瀾之家BBS，門店專區(qū)N0.5市場(chǎng)部工程查收欄中，將設(shè)計(jì)申請(qǐng)的下單狀況匯

50、總表上傳，門店店長(zhǎng)可實(shí)時(shí)查察下單狀況。三、工程查收組內(nèi)務(wù)追蹤報(bào)修單達(dá)成狀況的工作流程：（1）、工程查收組內(nèi)務(wù)將每個(gè)月采集的門店工程維修單按各營(yíng)業(yè)部匯總，對(duì)已達(dá)成和未達(dá)成的項(xiàng)目進(jìn)行登記制表后，每個(gè)月5號(hào)前將上月維修狀況，發(fā)電子郵件至營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)、市場(chǎng)部總經(jīng)理助理，報(bào)市場(chǎng)部總經(jīng)理批閱。（2）、工程查收組內(nèi)務(wù)負(fù)責(zé)追蹤、登記每張報(bào)修申請(qǐng)的達(dá)成狀況，并將確立報(bào)修、設(shè)計(jì)時(shí)間過限時(shí)一個(gè)月未達(dá)成的狀況匯總后，制定工作聯(lián)系單，經(jīng)工程查收組組長(zhǎng)審察、市場(chǎng)部總經(jīng)理簽批后，報(bào)總經(jīng)理審批。（3）、工程查收組內(nèi)務(wù)負(fù)責(zé)，將經(jīng)總經(jīng)理審批后的未準(zhǔn)時(shí)達(dá)成工程報(bào)修、設(shè)計(jì)申請(qǐng)的工作聯(lián)系單，傳達(dá)給有關(guān)負(fù)責(zé)部門，敦促、追蹤趕快達(dá)成有關(guān)工作

51、。第三節(jié)合同管理員的崗位職責(zé)1、聽從和履行商場(chǎng)拓展經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指令。2、商場(chǎng)店聯(lián)營(yíng)合同審察管理及開店信息公布。3、加盟合同的制作管理及開店信息公布。4、拓展部新開門店信息的公布。5、商場(chǎng)店各種拓展報(bào)告審批表、商場(chǎng)店換地點(diǎn)申請(qǐng)表、續(xù)簽合同、特賣協(xié)議、租借合同、廣告協(xié)議的制作審察管理及存檔。6、營(yíng)業(yè)部撤消指標(biāo)匯總審批及存檔、新開店地區(qū)區(qū)分審批及存檔。7、商場(chǎng)拓展組事務(wù)。8、制作加盟合同前附件的審察。9、達(dá)成商場(chǎng)拓展經(jīng)理分派的其余工作。第三章工作流程第一節(jié)商場(chǎng)拓展經(jīng)理的工作流程1、擬訂全國(guó)商場(chǎng)的拓展計(jì)劃，擬訂年度開店的目標(biāo)，分派各拓展地區(qū)的工作指標(biāo)和任務(wù)。2、依照市場(chǎng)部總經(jīng)理指示擬訂全國(guó)的拓展

52、計(jì)劃，分派各地區(qū)的拓展任務(wù)，匯總商場(chǎng)檢查的情況，確立目標(biāo)商場(chǎng)。3、審察商場(chǎng)拓展人員的出差行程。4、審察海瀾之家商場(chǎng)拓展主管出差計(jì)劃表，認(rèn)識(shí)各組員的出差狀況。5、對(duì)目標(biāo)商場(chǎng)的談判狀況進(jìn)行指導(dǎo)和追蹤。6、對(duì)商場(chǎng)拓展人員確立的目標(biāo)商場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地觀察確認(rèn)，確立合作條件。7、審察商場(chǎng)店合作條件，并上報(bào)市場(chǎng)部總經(jīng)理助理審察，市場(chǎng)部總經(jīng)理審批。8、監(jiān)察安排商場(chǎng)店合同的續(xù)約及特賣商場(chǎng)的洽商工作。9、對(duì)于已開的商場(chǎng)店地點(diǎn)有改動(dòng)的狀況進(jìn)行監(jiān)察，與營(yíng)業(yè)部進(jìn)行交流，確立地點(diǎn)及條件，審核商場(chǎng)店移店重裝飾審批表、商場(chǎng)店原地點(diǎn)面積變化重裝飾審批表，并上報(bào)市場(chǎng)部總經(jīng)理助理審察，市場(chǎng)部總經(jīng)理審批。10、審察商場(chǎng)店暫時(shí)特賣申請(qǐng)表、

53、商場(chǎng)店聯(lián)營(yíng)特賣審批表、加盟店轉(zhuǎn)自營(yíng)店審批表，并上報(bào)市場(chǎng)部總經(jīng)理助理審察，市場(chǎng)部總經(jīng)理審批。11、每個(gè)月5日前審察匯總各組員拓展員每個(gè)月出差行程、每個(gè)月工作總結(jié)報(bào)告、商場(chǎng)拓展進(jìn)度表，上交市場(chǎng)部總經(jīng)理助理審察，市場(chǎng)部總經(jīng)理批閱。12、接收合同管理統(tǒng)計(jì)的合同到期門店信息，安排相應(yīng)的商場(chǎng)拓展人員進(jìn)行續(xù)約洽商，并進(jìn)行追蹤指導(dǎo)，對(duì)于有必定難度的商場(chǎng)，能夠聯(lián)合營(yíng)業(yè)部一同與商場(chǎng)交流洽商。第二節(jié)商場(chǎng)拓展主管的工作流程一、認(rèn)識(shí)拓展地區(qū)內(nèi)城市商圈的主要狀況：1、需要認(rèn)識(shí)事項(xiàng)有：（1）城市居民人口數(shù)目；（2）人均收入水平；（3）主要商圈數(shù)目和規(guī)模；（4）商圈內(nèi)的商場(chǎng)狀況；（5）地區(qū)內(nèi)已開店的詳細(xì)狀況。2、認(rèn)識(shí)的渠道:

54、（1）網(wǎng)絡(luò)資源；（2）向拓展地區(qū)內(nèi)已開的門店咨詢；（3）咨詢當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)主管二、安排出差計(jì)劃：1、確立需要檢查的城市和商場(chǎng)，安排出差行程，在出差前填寫海瀾之家商場(chǎng)拓展主管出差計(jì)劃表，上交于商場(chǎng)拓展經(jīng)理審察署名。2、每個(gè)月出差回來后，填寫海瀾之家商場(chǎng)店拓展主管工作總結(jié)報(bào)告，每個(gè)月5日前上交于商場(chǎng)拓展經(jīng)理審察匯總。三、檢查事項(xiàng)：1、城市狀況檢查城市總?cè)丝?、市里總?cè)丝?、人均可支配收入、人均花費(fèi)性支出等2、該城市已開門店的狀況地段、房租、年銷售、盈余/損失狀況、加盟商背景及已加盟幾家店、能否有再加盟的意愿3、主要商圈的檢查城市有幾個(gè)商圈、商圈主要街道的品牌狀況、各有哪些商場(chǎng)及商場(chǎng)的定位，確立商圈的成熟度。

55、商場(chǎng)的檢查狀況有:老商場(chǎng)的檢查：檢查第一手資料包含商場(chǎng)背景商場(chǎng)周邊商圈狀況居民收入水平花費(fèi)習(xí)慣商場(chǎng)的整風(fēng)光積業(yè)態(tài)、樓層布局各樓層品牌狀況男裝地區(qū)面積男裝各廳均勻面積、銷售情況邊廳和中島高矮柜狀況商場(chǎng)客流狀況、商場(chǎng)成交量等。確立是目標(biāo)商場(chǎng)后此外需制作詳盡街圖，攝影片，照片包含：商場(chǎng)整體形象照片、內(nèi)部形象照片、部分男裝品牌照片。SHOPPINGMALL檢查內(nèi)容：新商場(chǎng)檢查：檢查第一手資料包含所在商圈狀況公里以內(nèi)人口數(shù)目小區(qū)入住狀況居民收入水平花費(fèi)習(xí)慣估計(jì)商場(chǎng)的客流狀況商場(chǎng)規(guī)劃的業(yè)態(tài)男裝各廳規(guī)劃的均勻面積招商的品牌狀況商場(chǎng)操作管理背景。確立目標(biāo)商場(chǎng)后此外需制作詳盡街圖，攝影片，照片包含：商場(chǎng)整體形象

56、照片、內(nèi)部形象照片。四、確立商場(chǎng)拓展的范圍目標(biāo)商場(chǎng)店的切合條件：1、百貨商場(chǎng)、購(gòu)物中心；2、綜合型的購(gòu)物廣場(chǎng)、SHOPPINGMALL模式的項(xiàng)目；3、各大中型綜合購(gòu)物商場(chǎng)；4、商場(chǎng)一樓沿街門面等級(jí)區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)：A：當(dāng)?shù)刂某墒焐虉?chǎng)，定位中高檔；位于成熟商圈的大型項(xiàng)目及商場(chǎng)一樓對(duì)外的門面房；B：當(dāng)?shù)鼗ㄙM(fèi)者認(rèn)同的商場(chǎng)，定位中高檔；C：新商場(chǎng)或新項(xiàng)目，需要有1-2年左右的培育期；商場(chǎng)扣率低于18或租借性質(zhì)的可考慮加盟商加盟；經(jīng)過商場(chǎng)檢查確立目標(biāo)商場(chǎng)，拜見目標(biāo)商場(chǎng)招商負(fù)責(zé)人，互換名片和資料，了解商場(chǎng)近期調(diào)整計(jì)劃同時(shí)經(jīng)過交流加深對(duì)方對(duì)我品牌的熟知度。五、與商場(chǎng)方的聯(lián)系與交流經(jīng)過常常的交流確立商場(chǎng)有無合作意

57、愿，確立合作地點(diǎn)，并認(rèn)識(shí)合作條件，將信息向直屬上司報(bào)告，由直屬上司確認(rèn)合作地點(diǎn)及合作條件。六、洽商流程（一）、聯(lián)營(yíng)店的開店流程A、春聯(lián)營(yíng)店的狀況進(jìn)行檢查后及兩方意愿確實(shí)認(rèn)后，針對(duì)合作的有關(guān)事宜進(jìn)行交流，交流涉及的事項(xiàng)以下：1、地點(diǎn)要求：男裝地區(qū)；邊廳；中島高柜；商場(chǎng)一樓門面；大型項(xiàng)目惹眼地點(diǎn)；廳房格局要求完好，以正（長(zhǎng)）方形為標(biāo)準(zhǔn)。2、面積（寬*深，寬度即賣場(chǎng)張口不低于6米，聯(lián)營(yíng)賣場(chǎng)面積控制在80-200平方米，加盟店賣場(chǎng)面積控制在100-250平方米）3、花費(fèi)：扣點(diǎn)、保底、工商、稅、費(fèi)、發(fā)票、廣告、宣傳、促銷、其余4、結(jié)算周期、結(jié)算方式5、其余設(shè)備：收銀、水、電、空調(diào)、通信、庫(kù)房（賣場(chǎng)面積能

58、否包含庫(kù)房）、消防、保安、物業(yè)6、人員管理、人員押金、人員薪水7、合作限時(shí)、交托期、裝飾期8、裝飾管理9、估計(jì)開業(yè)時(shí)間B、對(duì)合作的地點(diǎn)確立后，確立所有的合作花費(fèi)，波及的花費(fèi)包含：扣點(diǎn)或租金、保底（分?jǐn)偅?、進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、庫(kù)房花費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、廣告宣傳費(fèi)、促銷事項(xiàng)、店慶費(fèi)、資助費(fèi)、VIP卡花費(fèi)及積分花費(fèi)的擔(dān)當(dāng)、水電空調(diào)費(fèi)、人員押金、人員管理費(fèi)、人員培訓(xùn)費(fèi)、裝飾押金、質(zhì)量保證金、辦公用品費(fèi)、信用卡手續(xù)費(fèi)等。C、將洽商狀況及合作條件上報(bào)拓展經(jīng)理，由拓展經(jīng)理指示最后合作的條件，再經(jīng)過兩方的談判最后達(dá)成合作意愿。D、意愿達(dá)成后，由拓展主管束作海瀾之家商場(chǎng)店拓展報(bào)告審批表，此中附件包含以下內(nèi)容：商場(chǎng)介紹及開店剖析

59、、商場(chǎng)外立面照片、商場(chǎng)所在地點(diǎn)街圖、樓層平面圖。海瀾之家商場(chǎng)店拓展報(bào)告審批表署名流程為：拓展主管署名、合同管理員審察、商場(chǎng)拓展經(jīng)理、市場(chǎng)部總經(jīng)理助理審察、市場(chǎng)部總經(jīng)理審批，報(bào)總經(jīng)理審批。E、海瀾之家商場(chǎng)店拓展報(bào)告審批表審批好后交于合同管理員，由合同管理員負(fù)責(zé)合同簽定的有關(guān)事宜，商場(chǎng)拓展主管實(shí)時(shí)追蹤合同簽訂的進(jìn)度。公司規(guī)定：1、原則上不參加商場(chǎng)任何活動(dòng)，對(duì)于所有商場(chǎng)扣除的花費(fèi)，商場(chǎng)供給的發(fā)票要切合公司要求。2、對(duì)于商場(chǎng)店能否參加商場(chǎng)舉辦的各種活動(dòng)，在洽商合同時(shí)合同中需注明原則上不參加商場(chǎng)各項(xiàng)活動(dòng)，或許活動(dòng)事宜兩方磋商解決。3、商場(chǎng)活動(dòng)種類統(tǒng)計(jì)以下：活動(dòng)種類參加狀況擔(dān)當(dāng)花費(fèi)打折活動(dòng)不參加店慶活動(dòng)可

60、視詳細(xì)狀況參加加扣不超出8%或許支付商場(chǎng)店慶費(fèi)購(gòu)物積分可視詳細(xì)狀況參加磋商而定滿*元送*券只收券不贈(zèng)券滿*元減*元不參加商場(chǎng)刮獎(jiǎng)活動(dòng)不參加視詳細(xì)狀況而定加扣點(diǎn)數(shù)滿*元送*禮物不參加（禮物為商場(chǎng)一致發(fā)放）滿*元抽獎(jiǎng)1次不參加（二）、商場(chǎng)加盟店的開店流程：1、確立能夠加盟的商場(chǎng)店，與商場(chǎng)交流的事宜及合作花費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)同上述聯(lián)營(yíng)店中內(nèi)容。假如租借性質(zhì)的商場(chǎng)店，則需要洽商的合作條件包含：地點(diǎn)及面積、合作限時(shí)（租借3年起）、費(fèi)用（租金、物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、其余花費(fèi)等）、租金支付方式、與商場(chǎng)的結(jié)算期、能否需要稅票等。2、確立能夠加盟的商場(chǎng)店的合作條件后，對(duì)意愿加盟商的背景進(jìn)行認(rèn)識(shí)，帶加盟商實(shí)地觀察，對(duì)加盟商的