流通概論考試題

1、一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。每小題 1分，（D ）之間。通道的寬度因客流量及賣(mài)場(chǎng)面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持在通道的寬度因客流量及賣(mài)場(chǎng)面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持在共2 5分）商人資本是最早出現(xiàn)的（A ）。A .資本形態(tài) B.貨幣形態(tài)C .商品形態(tài) D.交換形態(tài)商業(yè)的分類(lèi)方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費(fèi)品商業(yè)，就是按（B ）進(jìn)行流通范圍B.業(yè)種C.流通階段D.業(yè)態(tài) 零售商與零售商之間的競(jìng)爭(zhēng)是一種（D ）。A.異業(yè)競(jìng)爭(zhēng) B.垂直競(jìng)爭(zhēng)C.壟斷競(jìng)爭(zhēng)D.水平競(jìng)爭(zhēng)主要用于容易零散的商品，如袋裝商品及小五金等商品陳列的形式是（C ）A.包裝陳列B.花車(chē)陳列C.掛鉤陳列D.

2、推車(chē)陳列零售商業(yè)的首項(xiàng)功能是（C ）。A.服務(wù)B、休閑娛樂(lè)C.分類(lèi)、組合、備貨D、信息傳遞.倉(cāng)儲(chǔ)式商店的目標(biāo)顧客為（B ）。A . 家 庭 主 婦B.中小商人和團(tuán)體C .普通大眾 D.高中檔顧客國(guó)際連鎖店協(xié)會(huì)對(duì)正規(guī)連鎖的定義是:“以單一資本直接經(jīng)營(yíng)（B ） 以上的零售業(yè)或A .1 0 個(gè)B.1 1個(gè)C .1 2個(gè)D.18.商流費(fèi)用不包括（D3個(gè)）。A.搜尋費(fèi)用用D、保管費(fèi)用B.談判費(fèi)用C.簽約履約費(fèi)9.考慮賣(mài)場(chǎng)燈光照明度時(shí)，（A ）部分配置的光度最強(qiáng)。A. 賣(mài)場(chǎng)最里面B.賣(mài)場(chǎng)前面 C.面D.賣(mài)場(chǎng)中部賣(mài)場(chǎng)側(cè)A.0 .5-0.6米B.0 .6- 0.7 米 C . 0 .7 - 0.8 米D.0.

3、8 -0.9 米以零售業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)上交易形式是（A ）。A.網(wǎng)上商店B、網(wǎng)上拍賣(mài)市場(chǎng)C.網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)D、網(wǎng)上采購(gòu)市場(chǎng)下列哪類(lèi)商品不能進(jìn)入商品交易所交易？（C）A.大量需求與大量供給的商品B、耐久性商品C.具有壟斷性質(zhì)的商品D、 替代性商品以下堅(jiān)持了可持續(xù)發(fā)展理念的物流是（D ）。A服務(wù)化物流 B、第四方物流C.社會(huì)化物流 D.綠色物流顧客在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，愿意花費(fèi)較多的時(shí)間觀察、詢(xún)問(wèn)、比較選擇的商品 屬于（B ）A.日用品B、選購(gòu)品C.應(yīng)急品D、特殊品5.專(zhuān)賣(mài)店是指專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)或授權(quán)經(jīng)營(yíng)（）的品牌商品，適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)品牌 選擇需求的零售業(yè)態(tài)。（C ）A.零售商 B.批發(fā)商C.制造商D、個(gè)體戶(hù)供應(yīng)鏈管理的

4、本質(zhì)是（B ） 一個(gè)企業(yè)的物流管理 B.跨企業(yè)的物流管理C.采購(gòu)物流管理 D. 銷(xiāo)售物流管理零售企業(yè)處理顧客投訴有多種方式，它們是（B ）。A .現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意C .商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意D .現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意以下不屬于“市場(chǎng)失敗”的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是（A ）。A .價(jià)格大戰(zhàn) B.分配不公C.經(jīng)濟(jì)的不穩(wěn)定D.外部不經(jīng)根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際訂貨而不是生產(chǎn)者的需求預(yù)測(cè)進(jìn)行的生產(chǎn)稱(chēng)（D ）A.固定生產(chǎn) B、投機(jī)生產(chǎn)C.變動(dòng)生產(chǎn)D.延期生產(chǎn)零售引力法則”是由（A ）提出的。A、威廉雷利 B.戴維霍夫C

5、.尼爾 森D.豪威爾零售商業(yè)的事業(yè)主體除個(gè)體零售商（業(yè)戶(hù)）外，還有（C ）。A.團(tuán)體商品用戶(hù)B.制造商C.法人零售 商（企業(yè)）D.批發(fā)商將商品條碼印制在紙質(zhì)或塑料吊牌上，掛于商品表面的商品條碼是（C ）A.條碼標(biāo)簽 B、條碼本 C.吊牌條碼D、條碼卡現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（B ），要努力提升物流增值性服務(wù)。二、多項(xiàng)選擇題要進(jìn)行商品交換必須具備的前提條件有（AB）A.社會(huì)分工B、產(chǎn)權(quán)明晰C.貨幣媒介 D、勞動(dòng)者的技能與熟練程度從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，我國(guó)零售商業(yè)的選址主要有以下特點(diǎn)（BCD）A.城市的快速車(chē)道旁 B.集中于城市中心商業(yè)區(qū)C.郊外與農(nóng)村零售店密度 較小D.各大城市站前商業(yè)區(qū)零售店密度過(guò)大

6、，部分地區(qū)已超負(fù)荷專(zhuān)業(yè)商店的產(chǎn)生與發(fā)展大體上可以分為（ABC ）階段。A.獨(dú)立化階段B.專(zhuān)業(yè)化階段C.成熟化階段D.衰落化階段 自由連鎖經(jīng)營(yíng)的基本原則是（ABCD ）。A、統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)原則B、利益一致原則適時(shí)調(diào)整原則 了 D、造福社會(huì)、造福消費(fèi)r-原則商品組合的類(lèi)型有（ABCDE ）。A .多系列全面 B市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)型 C.商品系列專(zhuān)業(yè)型D有限商品系列專(zhuān)業(yè)型E.特殊商品專(zhuān)業(yè)型不同的零售店鋪由于所在地區(qū)、（ABCD）的不同，其商圈規(guī)模、商 圈 形態(tài)也不同。同樣，一個(gè)零售店鋪在不同經(jīng)營(yíng)時(shí)期會(huì)受到不同因素的干擾和影 響。三、判斷題國(guó)民福利包括國(guó)民收人、生活質(zhì)量、工作興趣、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛(ài)好的 滿(mǎn)足五

7、個(gè)方面。我們認(rèn)為，商業(yè)與這五個(gè)方面具有直接的相關(guān)性。（X ）零售商成功與否不取決于哪一種業(yè)種和業(yè)態(tài)，而主要取決于零售要素組合 及其創(chuàng)新。（）自由連鎖的突出特點(diǎn)是：統(tǒng)一資本，集中管理，分散銷(xiāo)售，權(quán)力集中，利 益獨(dú)享。（X）商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分 配、調(diào)撥。雷利法則揭示了一個(gè)規(guī)律，即大城市的零售引力小于小城市的零售引力。（X）A.費(fèi)用和利潤(rùn)B.成本和服務(wù)C.質(zhì)量和數(shù)量D.成本和利潤(rùn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理的哪個(gè)階段（D ），通常喜歡看看同類(lèi)產(chǎn)品不同品 牌，試試商品，所 以營(yíng)業(yè)員應(yīng)該特別注意商品的陳列方式，一定要排列整 齊、美觀，且容易看得清楚。A.觀察階段B.興趣階

8、段C.欲望階段D.評(píng)價(jià)階段在以下物流自動(dòng)化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是（A ）A.商品分類(lèi)編碼B.商品倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化C.商品包裝加工自動(dòng)化 D.商品配送自動(dòng)化A .經(jīng)營(yíng)規(guī)模B、經(jīng)營(yíng)方式C .經(jīng)營(yíng)品種D、經(jīng)營(yíng)條件與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有許多變化，其主要特點(diǎn)是（ABC）。A .利用信息傳遞開(kāi)展背對(duì)背的交易B.交易活動(dòng)不受時(shí)空的限制C .可以開(kāi)展互動(dòng)的定制營(yíng)銷(xiāo)D .適用于所有商品的銷(xiāo)售下面關(guān)于配送的描述正確的是（ACD）。配送是按用戶(hù)需求進(jìn)行的商品組配與送貨活動(dòng)配送是服務(wù)促銷(xiāo)的一種手段C .配送是一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動(dòng)配送的功能是多樣化的9 .商品流通政策的特定目標(biāo)可概括為（ABCD ）。A .

9、完善商品流通的信息網(wǎng)絡(luò)B、培育健全的商品流通主體C .提高商品流通效率D .建立流通金融制度經(jīng)濟(jì)發(fā)展、豐富人民的物質(zhì)生活和精神生活0.商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的機(jī)械 化、自動(dòng)化，經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化、合理化，主要包括（ABC ）。A.商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化B.商品銷(xiāo)售自動(dòng)化C .物流自動(dòng)化D.銷(xiāo)售組織連鎖化經(jīng)營(yíng)商品目錄包含著必備商品目錄，必備商品目錄是經(jīng)營(yíng)商品目錄的一個(gè)組 成部分。（）.專(zhuān)門(mén)從事“工業(yè)自銷(xiāo)”的生產(chǎn)企業(yè)自設(shè)的銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)不是真正意義上的批 發(fā)商。（）集體一價(jià)制的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)共性的權(quán)威性和穩(wěn)定性。（）9 .商品結(jié)構(gòu)中的主力商品是指高檔商品。（X）0.供求調(diào)節(jié)功能是批發(fā)

10、商業(yè)的首要功能。（X）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式不同，應(yīng)采用不同的銷(xiāo)售策略。（）商品代碼可由企業(yè)根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則。（X）1 3. 服務(wù)功能是指批發(fā)市場(chǎng)為商品交易者提供各種服務(wù)的功能，主要包括信息服務(wù)功能、物流服務(wù)功能和生產(chǎn)服務(wù)功能。（X）1 4.第四方物流可以在更大范圍內(nèi)整合資源，并構(gòu)筑更大規(guī)模的、覆蓋面更 廣的物流信息四、簡(jiǎn)答題（共35分）未來(lái)批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向是什么？（12分）答：（1 ）組織化。組織化包括兩層含義：一是批發(fā)商自身的組織化，二是用戶(hù)的組織化。（2分）批發(fā)商自身的組織化包括經(jīng)營(yíng)組織化和地域組織化。經(jīng)營(yíng)組織化有利于開(kāi)展規(guī) 模化、集約化經(jīng)營(yíng)，獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，并提高對(duì)用戶(hù)的

11、服務(wù)水平。地域組 織化有利于批發(fā)商之間相互溝通信息、共同建設(shè)和使用物流設(shè)施，提高物流 設(shè)施的利用率，節(jié)約物流成本，同時(shí)也利于集中交易。（3分）（2）信息化。信息化建設(shè)主要包括兩項(xiàng)內(nèi)容：一是高效率的信息搜集、加工 和處理系統(tǒng);二是向用戶(hù)提供高質(zhì)量的信息。（2分）（3）物流化。隨著電子商務(wù)的興起，批發(fā)商更應(yīng)注重將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向物流， 把提高物流服務(wù)能力作為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)培養(yǎng)，要促使自己從傳統(tǒng)的“商品批發(fā)”轉(zhuǎn)變 為現(xiàn)代的“物流批發(fā)”。（2分）（4）專(zhuān)業(yè)化。從發(fā)展趨勢(shì)看，各種專(zhuān)業(yè)批發(fā)商將成為批發(fā)商的主流，并 由“業(yè)種批發(fā)”向“業(yè) 態(tài)批發(fā)”轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的“業(yè)種批發(fā)”考慮的重 點(diǎn)是商品，而沒(méi)有考慮業(yè)態(tài)的特

12、點(diǎn)，因此，這種類(lèi)型 的批發(fā)商已越來(lái)越不適 應(yīng)零售業(yè)態(tài)多樣化的需要，將逐步被“業(yè)態(tài)批發(fā)”所替代。（3分）平臺(tái)。（）1 5.區(qū)域型配送中心配送規(guī)模較大，主要是向城市配送中心進(jìn)行配送， 而很少直接配送給商店。（）簡(jiǎn)述超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特征和主要優(yōu)勢(shì)。（12分）答：與其他業(yè)態(tài)相比，超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特征主要表現(xiàn)在：（1）商品構(gòu)成是以食品、服裝、日用雜貨等常用必需品為主；（2分）（2）實(shí)行自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨方式;（2分）（3）薄利多銷(xiāo)，商品周轉(zhuǎn)速度快;（1分）（4）商品新鮮、潔凈，明碼標(biāo)價(jià)，并在包裝上注明商品的質(zhì)量和重量;（1 分）（5 ）實(shí)行商品經(jīng)營(yíng)管理制度，按部門(mén)陳列商品；（1分）（6） 一般周邊

13、設(shè)有停車(chē)場(chǎng)。（1分）超級(jí)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)在于：（1）由于低價(jià)銷(xiāo)售，對(duì)消費(fèi)者有較大的吸引力，促進(jìn)批量購(gòu)買(mǎi);（1分）（2）由于大量采購(gòu)，且是從廠商直接進(jìn)貨，減少了中間環(huán)節(jié)，進(jìn)貨成本較低；（1 分）（3 ）采用自我服務(wù)形式，可節(jié)約人工費(fèi)用，加上無(wú)送貨制度，節(jié)約了送貨 費(fèi)用；（1分）（4）商品開(kāi)架陳列，既發(fā)揮了商品實(shí)體的誘惑力，刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望，又 方便了消費(fèi)者的選購(gòu)。（1分）現(xiàn)代物流發(fā)展的新趨勢(shì)有哪些？ （11分）答：現(xiàn)代物流發(fā)展的新趨勢(shì)有如下幾點(diǎn)：（1 ）伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，全球化物流正在興起。隨著市場(chǎng)的全球化和競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，一些跨國(guó)公司紛紛在全球范圍內(nèi)組織自己的供應(yīng)鏈條;同時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全球化也

14、使得管理全球供應(yīng)鏈的物流活動(dòng)變得更加復(fù)雜。（3分）（2）隨著企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，實(shí)施供應(yīng)鏈管理是大勢(shì)所趨。供應(yīng)鏈管理是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中有商流、物流、信息流、資金流等，并對(duì)它們進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。（3分）（3）服務(wù)化物流和綠色物流的發(fā)展將是本世紀(jì)物流發(fā)展的主題。服務(wù)化物流的產(chǎn)生源于經(jīng)濟(jì)的服務(wù)化。即由于人們收入的提高、勞動(dòng)時(shí)間的縮短、自由時(shí)間增加以及老齡化的出現(xiàn)而帶來(lái)的人們對(duì)于服務(wù)消費(fèi)的增加，也使得物流發(fā)展出現(xiàn)了多樣化、 全方位化的發(fā)展趨勢(shì)。（3分）綠色物流是當(dāng)今經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要組成部分，目前在一些發(fā)達(dá)國(guó)家剛剛興起。綠色物流即注重生態(tài)環(huán)境問(wèn)題，將可持 續(xù)發(fā)展的思

15、路引入企業(yè)的物流管理活動(dòng)中，即建立一種與環(huán)境共生型、循環(huán)型的物流管理系統(tǒng)，進(jìn)而減少物流活動(dòng)對(duì)環(huán)境造成的危害，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)生活的健康 發(fā)展。（2分）五、案例分析（15分）太陽(yáng)系的“城市星河艦隊(duì)”聯(lián)盟請(qǐng)你總結(jié)一下太陽(yáng)系連鎖便利店的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)如下：（1）堅(jiān)守了便利店特征，做到了 24小時(shí)營(yíng)業(yè)；（1分）（2）突破了自身規(guī)模局限，進(jìn)行了采購(gòu)聯(lián)盟探索；（1分）（3）開(kāi)發(fā)了顧客服務(wù)理念和體系；（1分）（4 ）參與了城市食雜店改造，發(fā)展連鎖加盟；（1分）（5 ）其他。教訓(xùn)如下：（1 ） 一味格守24小時(shí)營(yíng)業(yè)，增加了運(yùn)營(yíng)成本；（1分）（2）缺少規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，未能發(fā)揮物流功能；（1分）（3）缺少特色和更加

16、細(xì)分的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)定位；（1分）（4）星河艦 隊(duì)聯(lián)盟只是權(quán)宜之計(jì)，城市食雜店遲早要關(guān)閉；（1分）（5）其他。你對(duì)太陽(yáng)系及其“星河艦隊(duì)”聯(lián)盟的發(fā)展有何建議？發(fā)展建議如下：（1）立足本土化和地域化，做足自身特色;（2分）（2）選擇細(xì)分市場(chǎng)，定位社區(qū)增值服務(wù)開(kāi)發(fā);2分）（3）外包物流及配送業(yè)務(wù)，發(fā)展戰(zhàn)略采購(gòu)聯(lián)盟;（1分）（4）引人戰(zhàn)略資本，或進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)，提升連鎖規(guī)模;（1分）（5）包裝出售，退出該經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。（1分）2 0 .商業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)程度，可用來(lái)衡量的指標(biāo)有（B ）B .商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比例past22 0 .商業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)程度，可用來(lái)衡量的指標(biāo)有（B ）B .

17、商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比例一、 單項(xiàng)選擇題1 .按（C ）進(jìn)行分類(lèi)就是按商業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式或商品銷(xiāo)售方式進(jìn)行的分A.富有彈性B .彈性無(wú)窮大C.缺乏彈類(lèi)，也叫經(jīng)營(yíng)或銷(xiāo)售方式別分類(lèi)。A.業(yè)種 B .流通階段C.業(yè)態(tài)D .流通范圍性13D .彈性為零. 世界上最早的倉(cāng)儲(chǔ)式商店是 1 96 8年開(kāi)業(yè)的.開(kāi)發(fā)、 制造P B商品的主體是（C ）A.制造商B .批發(fā)商C .零售商D.消費(fèi)者.從宏觀上看，（A ）的生命周期短，意味著該組織具有較強(qiáng)的新 陳代謝能力或具有較高的流動(dòng)性，這也是商業(yè)的又一顯著特征。(A.沃爾瑪14A）。麥克隆B .萬(wàn)客隆C .廣客隆.有一商品的條D.碼為A.商業(yè)組織B .商品

18、 C .大型商業(yè)企業(yè)D .批發(fā)商6 914973304024 ， 其中“691 ” 的含業(yè)4 .就購(gòu)買(mǎi)者而言，零售營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)之一 是以（D ）為義是（A.A ）。制造商國(guó)家或地區(qū)B.制造商代碼C.商品項(xiàng)目代主；特點(diǎn)之二是對(duì)店鋪選址的依存度高。碼D .校驗(yàn)碼A.青少年B.男性C .大15.在以下物流自動(dòng)化構(gòu)成內(nèi)容中， 屬于基礎(chǔ)性工作的是眾5.A客6一A.D.女性百貨商店的目標(biāo)市場(chǎng)是（A ）。.高中檔顧客B .普通大眾D 。 各個(gè)消費(fèi)層次的顧般來(lái)說(shuō)，核心商圈的顧客大約占（A ）5 5 -7 0%B .15-25。%CC . 流動(dòng)顧.1 0(AC160.A.D ）。. 商品配送自動(dòng)化B . 商品

19、倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化.商品包裝加工自動(dòng)化D .商品分類(lèi)編碼一 般來(lái)說(shuō)，商品陳列高度的有效范圍在離地面的6-1.8米之間， 其中黃金段的高度一般在（B ）之間。1 .2 -1 .8-1 57.%D .1決定我國(guó)零售商業(yè)組織化、0%以下規(guī)攀化水平的關(guān)鍵是米米B .0 .8 5-1.2C .1 -0 .8 5(BA.）的發(fā)展。正規(guī)連鎖B .自由連鎖C .特許連米17D. 0 .1 -0 .5米.“共同配送”這一配送形式出現(xiàn)在配送發(fā)展的（C ）。鎖8.A.D .組織連鎖采購(gòu)批量與采購(gòu)費(fèi)用的關(guān)系是（B ）成正比B . 成反。比C.沒(méi)有比例關(guān)A .萌芽階段B .成熟階段C .發(fā)育階段D .迅速成長(zhǎng)階段1 8 .（

20、B ）是各國(guó)最主要的商品流通政策。系9.式。A.D .不確定零售企業(yè)在經(jīng)營(yíng)商品的（A ），投人期B.可以采取為生產(chǎn)企業(yè)代銷(xiāo)的方成長(zhǎng)期 C .成熟A.策19(C大型店政策B .反壟斷政策C .消費(fèi)者保護(hù)政D .專(zhuān)賣(mài)政策.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)中，購(gòu)銷(xiāo)雙方為“多對(duì)多”形式的是）。期10D .衰退期.在我國(guó)，連鎖店的概念得到擴(kuò)展，主要是指流通領(lǐng)域中若干A.場(chǎng)網(wǎng)上零售B .網(wǎng)上貿(mào)易C .網(wǎng)上交易市D .網(wǎng)上商店（D ）， 以共同進(jìn)貨或授予特許經(jīng)營(yíng)權(quán)等方式連結(jié)起來(lái)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化A.公司連鎖B.自愿連鎖C .分店連鎖D .同業(yè)店21.“零售引力法則”是由（D ）提出的。鋪A.豪爾B .戴維 霍夫 C . 尼爾11

21、.主力商品的數(shù)量和銷(xiāo)售額，一般要占商品總量和全部銷(xiāo)售額的森D .威廉.賴(lài)?yán)?C )。22.在流通過(guò)程中，以下哪一個(gè)因素起決定作用（B ）。A. 2 0 -3 0 %B .4 0 -5 0%C .A. 物流B .商流C .信息流D .資金流70 -8 0 %D .9 0 %左右23.商品交易所的首要功能是（C ）。12 .批發(fā)商用戶(hù)需求(C )。A .平抑價(jià)格B .價(jià)格形成C .供求調(diào)服務(wù)，共享規(guī)模效益的一種現(xiàn)代商業(yè)組織。節(jié) D .風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避4 .在物流體系發(fā)展起步階段，可以選擇的配送形式是（C ）。A . 配送中心配送 B . 商業(yè)門(mén)店配送C .倉(cāng)庫(kù)配送 D .廠礦企業(yè)配送25.供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)

22、是（B ）A. 一個(gè)企業(yè)的物流管理 B .跨企業(yè)的物流管理C.采購(gòu)物流管理D.銷(xiāo)售物流管理二、多項(xiàng)選擇題.商業(yè)之所以對(duì)勞動(dòng)力有較強(qiáng)的吸納能力，其主要原因有 （ABCDE ）。A .消費(fèi)者對(duì)商業(yè)部門(mén)所提供服務(wù)的最終需求不斷增長(zhǎng)B .其他產(chǎn)業(yè)部門(mén)對(duì)商業(yè)部門(mén)的“中間服務(wù)需求”的不 斷增長(zhǎng)C .商業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)低于其他產(chǎn)業(yè)D .商業(yè)勞動(dòng)具有較強(qiáng)的“個(gè)人化”與“家庭 化”傾向E .與制造業(yè)相比，商業(yè)對(duì)勞動(dòng)力資質(zhì)條件的要求相對(duì)較 低F .技術(shù)進(jìn)步的從屬性.正確理解零售商業(yè)的定義，必須把握以下幾點(diǎn)（ABCDEF ）。A .服務(wù)對(duì)象是最終消費(fèi)者B .事業(yè)內(nèi)容是零售經(jīng)營(yíng)活動(dòng)C .經(jīng)營(yíng)的商品是消費(fèi)品而不是投資

23、品D .事業(yè)主體是個(gè)體零售商和法人零售商E 、不僅要銷(xiāo)售商品，而且要提供與購(gòu)買(mǎi)或消費(fèi)商品有關(guān)的 各種服務(wù)F .對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所有較高的依賴(lài)性，對(duì)店鋪選址與設(shè)計(jì)等有 特別的要求.便利店生存與發(fā)展需要的基本條件有（ABC ）。A .消費(fèi)者夜生活時(shí)間延長(zhǎng)B .單身家庭或單身消費(fèi)者 的大量存在C .家務(wù)勞動(dòng)的外部依賴(lài)程度高D .講求購(gòu)物環(huán)境E .商品經(jīng)營(yíng)多樣化F .大眾便利性需求的增長(zhǎng)4、百貨店是指在一個(gè)大建筑物內(nèi)，根據(jù)不同商品部門(mén)設(shè)置銷(xiāo)售區(qū)， 開(kāi)展（BCD ）的零售業(yè)態(tài)。A.銷(xiāo)售 B .進(jìn)貨C .運(yùn)營(yíng) D .管理E .計(jì)劃、一 個(gè)地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購(gòu)物區(qū)類(lèi)型包括（ABCDE ）。三、判斷題）1 .自從批發(fā)商

24、業(yè)與零售商業(yè)分離后，批發(fā)商業(yè)得到了迅速發(fā)展，特 別是在2 0世紀(jì)8 0年代前，批發(fā)商業(yè)處于社會(huì)商品流通的絕對(duì)支配地位。（X ）2 .消費(fèi)者到商店購(gòu)物所支付的成本就是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)格。（X） ）3 一般認(rèn)為，1 8 4 8年由8 2名谷物商自發(fā)組織創(chuàng)立的芝加哥商品交易所是世界上第一個(gè)現(xiàn)代意義的從事期貨交易的商品交易所。（V ）4 .零售商的銷(xiāo)售過(guò)程是銷(xiāo)售人員與顧客自始至終的雙向溝通過(guò)程（V）5 .店鋪出人口設(shè)計(jì)時(shí)要注意，出入口位置一定要設(shè)在店鋪的中央（X）6 .清算機(jī)構(gòu)的清算業(yè)務(wù)主要包括兩個(gè)層次，一是對(duì)會(huì)員的 清算，一是會(huì)員對(duì)客戶(hù)的清算。（V）7 .加盟連鎖企業(yè)的獨(dú)立性低于正規(guī)連鎖， 高于自

25、由連鎖。（X）8 .在規(guī)范的批發(fā)市場(chǎng)中，上市者可以直接將上市商品銷(xiāo)售給需要者。（X）9 .網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式不同，應(yīng)采用不同的銷(xiāo)售策略。（V）A.中心商業(yè)區(qū) B.輔助商業(yè)區(qū)C.商業(yè)小區(qū)D .購(gòu)物中心E. 獨(dú)立店區(qū).下列屬于批發(fā)商用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)的有（ABDE ）。A .購(gòu)買(mǎi)數(shù)量大B .需求派生性C .需求富有彈性D .需求波動(dòng)性E .購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)型強(qiáng).商品交易所的組織機(jī)構(gòu)主要包括（ABCD）。A.交易所會(huì)員B .交易所理事會(huì)C .專(zhuān)業(yè)委員會(huì)D .清算機(jī)構(gòu)E .常任理事會(huì).與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有如下特點(diǎn)（ABCDE ）-A .節(jié)省商店的租金和設(shè)備費(fèi)用B .降低商店的營(yíng)運(yùn)成本C .經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受地

26、域和場(chǎng)地限制D .可為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)E .有固定的消費(fèi)者群體和限定的商品種類(lèi).物流的活動(dòng)要素包括（ABCDEF ）。A.運(yùn)輸B .儲(chǔ)存C .包裝D .裝卸（搬運(yùn)）E .配送F .物流信息1 0 .配送中心的根本作用在于通過(guò)高度集中的采購(gòu)與配送行 為，使流通規(guī)模擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)濟(jì)效益。具體來(lái)說(shuō)，配送中心的作 用主要表現(xiàn)在（ABCD ）。A . 實(shí)現(xiàn)配送作業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模， 使流通費(fèi)用降低B .減少用戶(hù)庫(kù)存，加快商品周轉(zhuǎn)C .促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)物流資源的合理配置D .加強(qiáng)了與供方的合作關(guān)系E .建立健全P OS , E OS系統(tǒng)和配送申報(bào)制度）10.物流與商流是緊密聯(lián)系在一起的，不可分割。（

27、X）11.現(xiàn)代物流管理以顧客滿(mǎn)意為第一目標(biāo)，物流服務(wù)管理已經(jīng)成為 現(xiàn)代物流管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。（V）12.商業(yè)自動(dòng)化是指商業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化、信息化（X）13.商品代碼可由企業(yè)根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則。（X）14.適者生存理論是由美國(guó)學(xué)者麥克奈爾提出的。該理論認(rèn)為零售業(yè) 態(tài)也是一個(gè)“物種”，某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接相關(guān)。適應(yīng)時(shí)就生 存、 發(fā)展；反之，就會(huì)被淘汰。 （X）15.商品流通政策的主體主要包括立法機(jī)構(gòu)、司法機(jī)構(gòu)和行政機(jī)構(gòu)，但各種利益集團(tuán)也對(duì)商品流通政策的制定與實(shí)施具有重要影響。（V）四、簡(jiǎn)答題（共3 5分）1 .說(shuō)明現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別。（1 2分）答：現(xiàn)代

28、物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：傳統(tǒng)物流強(qiáng)調(diào)物流是由運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、流通加工、配送、物流信息等要素構(gòu)成的系統(tǒng)，因此，謀求物流構(gòu)成要素的系統(tǒng)最優(yōu)化 是傳統(tǒng)物流管理追求的重要目標(biāo)。，但現(xiàn)代物流不僅強(qiáng)調(diào)物流系統(tǒng)本身的最優(yōu)化，更強(qiáng)調(diào)物流系統(tǒng)與生產(chǎn)、銷(xiāo)售等整個(gè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與最優(yōu)化。傳統(tǒng)物流雖然也認(rèn)為物流活動(dòng)領(lǐng)域包括原材料供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷(xiāo)售物流、退貨與廢棄物物流，但更強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售物流與生產(chǎn)物流。而現(xiàn)代物流則 進(jìn)一步強(qiáng)化了“大物流”的理念。傳統(tǒng)物流概念強(qiáng)調(diào)的是效率與成本觀念，認(rèn)為物流只是提高效率、節(jié)約成本的手段，因此，物流成本最小化是組織傳統(tǒng)物流的重要目標(biāo)甚至是唯一 目標(biāo)。而現(xiàn)代物流概念強(qiáng)調(diào)的則是效率、成本與效益的均衡，物流成本最小化不是組織物流的重要目標(biāo)傳統(tǒng)物流認(rèn)為物流是“ 內(nèi)部事務(wù)”， 只對(duì)組織體內(nèi)部產(chǎn)生影響， 其服務(wù)對(duì)象是組織內(nèi)部的生產(chǎn)或銷(xiāo)售部門(mén)。而現(xiàn)代物流認(rèn)為物流是“ 外部事 務(wù)”，其服務(wù)對(duì)象是組織外部的顧客，從而把滿(mǎn)足顧客對(duì)物流的服務(wù)需求作為組織物流的首要目標(biāo)。傳統(tǒng)物流認(rèn)為物流是企業(yè)等組織體的“后勤”， 即從屬于生產(chǎn)與銷(xiāo)售， 是后發(fā)的， 從而是成本支 出 項(xiàng)